东航形势教育宣讲课件

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1、东航形势教育宣讲东航形势教育宣讲抓改革抓改革 强基础强基础 促转型促转型 为实现科学发展做优做强目标不懈奋斗为实现科学发展做优做强目标不懈奋斗上级精神传达与解读上级精神传达与解读一一东航东航“十一五十一五”规划完成情况和规划完成情况和“十二五十二五”规划总体规划总体框架框架 二二2010年主要工作回顾年主要工作回顾三三2011年工作思路和工作重点年工作思路和工作重点发展形势分析发展形势分析四四五五宣讲提纲宣讲提纲（三）中央企业负责人会议精神（三）中央企业负责人会议精神 （四）全国民航工作会议精神（四）全国民航工作会议精神一、上级会议精神传达与解读一、上级会议精神传达与解读一条一条鲜明主线鲜明主

2、线：让转变发展方式贯穿始终：让转变发展方式贯穿始终 一个一个基本取向基本取向：用积极稳健政策化解复杂局面：用积极稳健政策化解复杂局面 一项一项紧迫任务紧迫任务：把稳定物价摆在更为突出位置：把稳定物价摆在更为突出位置 一套一套民生规划民生规划：为人民群众扎扎实实办几件实事：为人民群众扎扎实实办几件实事一种一种强大动力强大动力：以改革开放加快经济转型：以改革开放加快经济转型 一、加强和改善宏观调控一、加强和改善宏观调控,保持经济平稳健康运行。保持经济平稳健康运行。二、推进发展现代农业二、推进发展现代农业,确保农产品有效供给。确保农产品有效供给。三、加快经济结构战略性调整三、加快经济结构战略性调整,

3、增强经济发展协调性和竞争力。增强经济发展协调性和竞争力。四、完善基本公共服务四、完善基本公共服务,创新社会管理机制。创新社会管理机制。五、加大改革攻坚力度五、加大改革攻坚力度,推动经济发展方式转变。推动经济发展方式转变。六、坚持互利共赢的开放战略六、坚持互利共赢的开放战略,拓展国际经济合作空间。拓展国际经济合作空间。中央经济工作会议精神中央经济工作会议精神新新华社社观点点2011年经济工作六项主要任务年经济工作六项主要任务中央企业负责人会议精神中央企业负责人会议精神“十一五”进展 截止截止1111月数据月数据同比增长同比增长营业收入营业收入14.914.9万亿万亿34.70%34.70%净利润

4、净利润8022.68022.6亿元亿元50.10%50.10%上交税金上交税金1.21.2万亿元万亿元21.20%21.20%成本费用利润率成本费用利润率7.40%7.40%0.60%0.60%资产总额资产总额23.923.9万亿元万亿元15.60%15.60%净资产净资产9.39.3万亿元万亿元14.80%14.80%2010年中央企业生产经营情况上交税金上交税金营业收入营业收入税后净利润税后净利润资产总额资产总额10家30家家翻一番世界世界500强企强企业数数量量115%年均国有资产保值增值率年均国有资产保值增值率 “四优四优” “四强四强”“五大战略五大战略”“三大保障三大保障”“一大目

5、标一大目标”做强做优中央企业、培育具有国际竞争力的世界一流企业。做强做优中央企业、培育具有国际竞争力的世界一流企业。做强做优中央企业、培育具有国际竞争力的世界一流企业。做强做优中央企业、培育具有国际竞争力的世界一流企业。具体就是做到具体就是做到具体就是做到具体就是做到“ “四强四优四强四优四强四优四强四优” ” 。经营业绩优、公司管治优、布局结构优、社会形象优。经营业绩优、公司管治优、布局结构优、社会形象优。经营业绩优、公司管治优、布局结构优、社会形象优。经营业绩优、公司管治优、布局结构优、社会形象优。大力实施转型升级战略、科技创新战略、国际化经营战略、大力实施转型升级战略、科技创新战略、国际

6、化经营战略、大力实施转型升级战略、科技创新战略、国际化经营战略、大力实施转型升级战略、科技创新战略、国际化经营战略、人才强企战略、和谐发展战略。人才强企战略、和谐发展战略。人才强企战略、和谐发展战略。人才强企战略、和谐发展战略。自主创新能力强、资源配置能力强、自主创新能力强、资源配置能力强、自主创新能力强、资源配置能力强、自主创新能力强、资源配置能力强、风险管控能力强、人才队伍强；风险管控能力强、人才队伍强；风险管控能力强、人才队伍强；风险管控能力强、人才队伍强；l l继续深化国有企业改革，增强企业活力，提供动力保障；继续深化国有企业改革，增强企业活力，提供动力保障；继续深化国有企业改革，增强

7、企业活力，提供动力保障；继续深化国有企业改革，增强企业活力，提供动力保障；l l不断完善国资监管体制，增强监管有效性，提供体制保障；不断完善国资监管体制，增强监管有效性，提供体制保障；不断完善国资监管体制，增强监管有效性，提供体制保障；不断完善国资监管体制，增强监管有效性，提供体制保障；l l加强和改进企业党建工作，充分发挥党组织的加强和改进企业党建工作，充分发挥党组织的加强和改进企业党建工作，充分发挥党组织的加强和改进企业党建工作，充分发挥党组织的政治核心作用，提供组织保障。政治核心作用，提供组织保障。政治核心作用，提供组织保障。政治核心作用，提供组织保障。中央企业负责人会议精神中央企业负责

8、人会议精神“十二五十二五” 总体思路：总体思路：围绕围绕“一大目标一大目标”，实施，实施“五大战略五大战略”，加强，加强“三大保三大保障障” 2011年民航抓好年民航抓好7个方面的工作个方面的工作n进一步推进持续安全战略，保障飞行和空防进一步推进持续安全战略，保障飞行和空防安全；安全；n进一步改进运行管理和服务工作，提高运输进一步改进运行管理和服务工作，提高运输服务品质；服务品质；n进一步加强基础设施建设和资源集约利用，进一步加强基础设施建设和资源集约利用，实现规模效率相统一；实现规模效率相统一；n进一步完善市场管理政策和财经政策，增强进一步完善市场管理政策和财经政策，增强发展协调性；发展协调

9、性；n进一步推进改革开放，完善管理体制机制；进一步推进改革开放，完善管理体制机制；n进一步实施科教兴业和人才强业战略，培植进一步实施科教兴业和人才强业战略，培植持续发展后劲；持续发展后劲；n进一步推动行业文化建设，提升行业软实力。进一步推动行业文化建设，提升行业软实力。切实落实五个方面的切实落实五个方面的主体责任主体责任l安全生产安全生产l安全规章标准安全规章标准l安全生产组织管理安全生产组织管理l安全资金投入安全资金投入l员工队伍建设员工队伍建设全国民航工作会议全国民航工作会议精神东航东航“十一五十一五”规划完成情况规划完成情况“十一五十一五”前期前期公司安全形势相对平稳，资产规模整体扩大，

10、公司安全形势相对平稳，资产规模整体扩大，内部改革有所加强，党建创新深入推进内部改革有所加强，党建创新深入推进。2008年近两年来近两年来 在上级的领导下，经过全体干部员工的艰在上级的领导下，经过全体干部员工的艰苦努力，我们打赢了苦努力，我们打赢了“三场战役三场战役”，即：，即：起死回生的生存之战，东上重组的发展之起死回生的生存之战，东上重组的发展之战，世博服务保障的扬名之战。战，世博服务保障的扬名之战。受金融危机和燃油套期保值巨额亏损等因素受金融危机和燃油套期保值巨额亏损等因素影响，公司的经营效益和财务状况出现大幅影响，公司的经营效益和财务状况出现大幅波动，品牌形象受到严重影响，公司发展陷波动

11、，品牌形象受到严重影响，公司发展陷入极度危机。入极度危机。累计完成飞行累计完成飞行423.7万小时、万小时、217.8万架次，万架次， 保证了飞行安全、空防安全和航空地面安全，保证了飞行安全、空防安全和航空地面安全，事故征候万时率低于行业平均水平事故征候万时率低于行业平均水平 累计完成运输总周转量累计完成运输总周转量396.2亿吨公里、亿吨公里、旅客运输量旅客运输量20595.8万人次、万人次、货邮运输量货邮运输量483.5万吨万吨 机队规模、运输总周转量、旅客运输量和货邮运输量机队规模、运输总周转量、旅客运输量和货邮运输量等主要指标分别完成目标值的等主要指标分别完成目标值的77.71%、93

12、.81%、98.99%、72.94% 公司万元收入综合能耗比公司万元收入综合能耗比“十五十五”末期降低末期降低13.3%，达到达到0.7吨标准煤吨标准煤万元，完成万元，完成“十一五十一五”目标。目标。 “ “十一五十一五十一五十一五” ”规划规划规划规划东航东航“十一五十一五”规划完成情况规划完成情况东航集团东航集团“十二五十二五”发展定位发展定位要通过市场细分，追求精细、特色服务，形成具有东航特要通过市场细分，追求精细、特色服务，形成具有东航特色的服务品牌。色的服务品牌。坚持主辅业间的业务协同和资源共享，辅业公司要优先服务航坚持主辅业间的业务协同和资源共享，辅业公司要优先服务航空主业，大力拓

13、展第三方市场，争取有二到三家辅业公司，成空主业，大力拓展第三方市场，争取有二到三家辅业公司，成为国内同行或业界的领先者，主业关联度高的企业整体上市。为国内同行或业界的领先者，主业关联度高的企业整体上市。要通过引进战略投资者、社会增发、集团公司存量资产注要通过引进战略投资者、社会增发、集团公司存量资产注入等工作，争取将公司的资产负债率降至入等工作，争取将公司的资产负债率降至70%左右左右。以航空运输主业为核心，高相关业务多元化协同发展，生产以航空运输主业为核心，高相关业务多元化协同发展，生产经营和资本经营并举，航空主业做优做强，辅业做精做优，经营和资本经营并举，航空主业做优做强，辅业做精做优，寻

14、求稳步增长、健康发展，与国民经济增速基本保持一致。寻求稳步增长、健康发展，与国民经济增速基本保持一致。要通过如期加入天合联盟，拓展航线网络，与全球航空企业要通过如期加入天合联盟，拓展航线网络，与全球航空企业间开展联合经营，推动公司国际化进程。间开展联合经营，推动公司国际化进程。2010年主要工作回顾年主要工作回顾20102010年是东航发展史上业绩突出、进步明显、士气高涨的年是东航发展史上业绩突出、进步明显、士气高涨的精彩难忘之年。在上级的坚强领导下，公司各单位和机关精彩难忘之年。在上级的坚强领导下，公司各单位和机关各部门认真贯彻落实年初和年中工作会议精神，组织带领各部门认真贯彻落实年初和年中

15、工作会议精神，组织带领全体员工，统一思想，明确任务，乘势而上，开拓进取，全体员工，统一思想，明确任务，乘势而上，开拓进取，合力书写了崭新的历史篇章。合力书写了崭新的历史篇章。 安全经营安全经营安全生产和经营业绩优异安全生产和经营业绩优异 世博保障世博保障保障世博和履行社会责任贡献突出保障世博和履行社会责任贡献突出 内部管理内部管理内部管理机制不断完善内部管理机制不断完善 联合重组联合重组联合重组效应快速显现联合重组效应快速显现 党建工作党建工作党建创新、反腐倡廉和群众工作扎实有效党建创新、反腐倡廉和群众工作扎实有效 2010年主要工作回顾年主要工作回顾发生运输航空事故征候发生运输航空事故征候8

16、起，其中东起，其中东航股份公司航股份公司4起，同比减少起，同比减少1起起事故征候万时率事故征候万时率0.067，同比下降，同比下降0.022，低于全民航，低于全民航0.39的平均水平的平均水平0.0890.390.06720092010全民航全民航2010零事故征候零事故征候2010年主要工作回顾年主要工作回顾+21.8% +15.6% +18.8%运输客运量（万人次） 6505.9 运输周转量（亿吨公里） 125.5 货邮运输量（万吨） 147.3 股份公司生产明显增长2010年主要工作回顾年主要工作回顾飞机日利用率9.74小时/天+0.37小时小时/天天 20012002客运率载运率客运率

17、和载运率分别为78%、70.1%。同比分别提高6.4个百分点和6个百分点。100%80%机遇与挑战并存，困难与希望同在。对于东航来说，今后五年是一机遇与挑战并存，困难与希望同在。对于东航来说，今后五年是一个冷静判断、缜密决策、防止逆化的特别考验期，更是一个脱胎换个冷静判断、缜密决策、防止逆化的特别考验期，更是一个脱胎换骨、增强体质、健康成长的重要机遇期。骨、增强体质、健康成长的重要机遇期。发展形势分析发展形势分析一要紧紧抓住机遇，乘势而进，就是抓住我国本世纪前一要紧紧抓住机遇，乘势而进，就是抓住我国本世纪前20年的战略机遇期和民航业的景气周期；年的战略机遇期和民航业的景气周期；二要优化资源配置

18、，转变发展方式，提升持续盈利能力；二要优化资源配置，转变发展方式，提升持续盈利能力；三要创新体制机制，增强内生动力；三要创新体制机制，增强内生动力；四要进一步加强品牌建设，创新产品体系，深化品牌体验，四要进一步加强品牌建设，创新产品体系，深化品牌体验，集中提升服务品牌；集中提升服务品牌；五要加强党群、文化建设，提供有力保障。五要加强党群、文化建设，提供有力保障。 今后一个时期的工作总体要求今后一个时期的工作总体要求 信息化建设信息化建设安全体系建设安全体系建设规模网络规模网络精细管理精细管理人才强企人才强企相关多元化相关多元化品牌经营品牌经营领导力提升领导力提升风险控制风险控制我们要坚持规模网

19、络、品牌经营、精细管理、相关我们要坚持规模网络、品牌经营、精细管理、相关多元化、人才强企五大战略，推进安全体系建设、多元化、人才强企五大战略，推进安全体系建设、领导力提升、党建创新、信息化建设、风险控制五领导力提升、党建创新、信息化建设、风险控制五大工程，抓住我国大工程，抓住我国2020年前的战略机遇期，在科学年前的战略机遇期，在科学发展、做优做强上下功夫，努力把东航建设成为具发展、做优做强上下功夫，努力把东航建设成为具有全球竞争力的航空公司。有全球竞争力的航空公司。党建创新党建创新发展形势分析发展形势分析经研究，经研究，2011年确定为年确定为“基础管理提升年基础管理提升年”，必须抓住，必须

20、抓住“科科学发展，做优做强学发展，做优做强”主题；主题；着力推动战略落地，着力推动战略落地，着力变革管控模式，着力变革管控模式，着力加强风险管控，着力加强风险管控，着力推进人才队伍、信息化、企业文化着力推进人才队伍、信息化、企业文化“三项建设三项建设”，着力提升党建工作科学化水平；着力提升党建工作科学化水平；推动东航从规模线性公司向规模枢纽网络公司转型，推动东航从规模线性公司向规模枢纽网络公司转型，从资源相对分散向资源相对集中转型，从资源相对分散向资源相对集中转型，从区域化向国际化转型。从区域化向国际化转型。2011年工作思路和工作重点年工作思路和工作重点1. 以邓小平理论和以邓小平理论和“三

21、个代表三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕全面实施发展观，围绕全面实施“十二五十二五”规划，强化安全根基，强化盈利规划，强化安全根基，强化盈利能力，强化规模网络，强化机制转型，强化管理支撑，强化服务品能力，强化规模网络，强化机制转型，强化管理支撑，强化服务品牌，强化党建创新，圆满实现预定工作目标，打响牌，强化党建创新，圆满实现预定工作目标，打响“十二五十二五”良好良好开局，打造一流中央企业，以优异成绩迎接中国共产党成立开局，打造一流中央企业，以优异成绩迎接中国共产党成立90周年。周年。杜绝飞行事故；杜绝重大航空地面事故；在保证安全的前提下，杜绝

22、飞行事故；杜绝重大航空地面事故；在保证安全的前提下，杜绝劫机、炸机事件的发生；杜绝人为错误造成的发动机空中停杜绝劫机、炸机事件的发生；杜绝人为错误造成的发动机空中停车；杜绝人为错误造成的重大航空维修事故；杜绝重大航空危险车；杜绝人为错误造成的重大航空维修事故；杜绝重大航空危险品运输事故；飞行事故征候万时率不超过品运输事故；飞行事故征候万时率不超过0.3；通用航空飞行事故；通用航空飞行事故征候万架次率不超过征候万架次率不超过1.5；杜绝较大以上地面安全事故。；杜绝较大以上地面安全事故。 净增飞机净增飞机30架，计划完成运输总周转量架，计划完成运输总周转量140.6亿吨公里，旅客运亿吨公里，旅客运

23、输量输量7187.6万人次，货邮运输量万人次，货邮运输量165.1万吨万吨。2011年工作思路和工作重点年工作思路和工作重点2011年基础管理提升年的主要任务年基础管理提升年的主要任务安全安全网络网络 盈利盈利 机制机制 服务服务管理管理党建党建 2011年工作思路和工作重点年工作思路和工作重点1 1安全安全安全安全l l强化安全根基，确保工作万无一失强化安全根基，确保工作万无一失强化安全根基，确保工作万无一失强化安全根基，确保工作万无一失 2盈利盈利盈利盈利 1 3网络网络网络网络 41 567l l强化盈利能力，持续提升经营效益强化盈利能力，持续提升经营效益强化盈利能力，持续提升经营效益强

24、化盈利能力，持续提升经营效益l l强化规模网络，加快实施枢纽战略强化规模网络，加快实施枢纽战略强化规模网络，加快实施枢纽战略强化规模网络，加快实施枢纽战略 l l强化机制转型，深化内部制度改革强化机制转型，深化内部制度改革强化机制转型，深化内部制度改革强化机制转型，深化内部制度改革 l l强化管理支撑，夯实科学发展基础强化管理支撑，夯实科学发展基础强化管理支撑，夯实科学发展基础强化管理支撑，夯实科学发展基础 l l强化服务品牌，大力塑造良好形象强化服务品牌，大力塑造良好形象强化服务品牌，大力塑造良好形象强化服务品牌，大力塑造良好形象 l l强化党建创新，发挥党群组织作用强化党建创新，发挥党群组

25、织作用强化党建创新，发挥党群组织作用强化党建创新，发挥党群组织作用 管理管理管理管理 机制机制机制机制 服务服务服务服务 党建党建党建党建 2011年工作思路和工作重点年工作思路和工作重点主要任务主要任务 深入学习贯彻国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知深入学习贯彻国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知精神，坚持精神，坚持“安全第一、预防为主、综合治理安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方的安全生产方针，切实落实企业主体安全责任，全面提高集团及各投资公司的针，切实落实企业主体安全责任，全面提高集团及各投资公司的安全管理水平。安全管理水平。进一步落实中国东方航空集团公司安全生产监督

26、管理暂行办法进一步落实中国东方航空集团公司安全生产监督管理暂行办法，细化安全绩效考核，督促各投资公司建立健全符合自身发展，细化安全绩效考核，督促各投资公司建立健全符合自身发展需要的安全管理机制。需要的安全管理机制。要继续完善安全管理体系（要继续完善安全管理体系（SMS）建设，切实发挥系统管理作用，）建设，切实发挥系统管理作用，提高安全运行质量，对包括通航在内的有关投资公司推行安全风提高安全运行质量，对包括通航在内的有关投资公司推行安全风险管理。险管理。积极开展隐患排查治理工作，及时消除安全隐患，建立长效机制。积极开展隐患排查治理工作，及时消除安全隐患，建立长效机制。加强对飞行、机务、运控、空防

27、等重点系统，换季、节假日等重加强对飞行、机务、运控、空防等重点系统，换季、节假日等重点时段，及点时段，及2010年发生问题较多单位的安全监控力度。年发生问题较多单位的安全监控力度。1 1安全安全安全安全l l强化安全根基，确保工作万无一失强化安全根基，确保工作万无一失强化安全根基，确保工作万无一失强化安全根基，确保工作万无一失 高度重视重大整合重组调整期间的安全管理，提前介入过程管理，做高度重视重大整合重组调整期间的安全管理，提前介入过程管理，做到安全职责明确，安全责任到位，确保平稳过渡，安全运行。到安全职责明确，安全责任到位，确保平稳过渡，安全运行。进一步加强工程项目监管，加强项目承发包管理

28、和安全管理，做到新进一步加强工程项目监管，加强项目承发包管理和安全管理，做到新建、改建、扩建工程项目安全工作建、改建、扩建工程项目安全工作“三同时三同时”执行，反对违章指挥、执行，反对违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。违章作业、违反劳动纪律。进一步加强应急管理工作，组织开展应急演练活动，增强突发事件处进一步加强应急管理工作，组织开展应急演练活动，增强突发事件处置能力。加强安全培训。企业主要负责人要按国家法规要求持证上岗。置能力。加强安全培训。企业主要负责人要按国家法规要求持证上岗。严格管理，严格标准，努力加强专业技术队伍作风建设、技术建设、严格管理，严格标准，努力加强专业技术队伍作风建设、技术

29、建设、道德建设和思想文化建设，推动公司专业技术队伍整体安全素养的提道德建设和思想文化建设，推动公司专业技术队伍整体安全素养的提升。升。加大安全投入，完善基础设施设备，努力改善运行环境，提高企业本加大安全投入，完善基础设施设备，努力改善运行环境，提高企业本质安全度。开展主题突出、形式多样的安全生产立功竞赛活动，突出质安全度。开展主题突出、形式多样的安全生产立功竞赛活动，突出综合治理，营造积极的安全文化氛围。综合治理，营造积极的安全文化氛围。1 1安全安全安全安全l l强化安全根基，确保工作万无一失强化安全根基，确保工作万无一失强化安全根基，确保工作万无一失强化安全根基，确保工作万无一失 加强对现

30、代航空运输市场的分析研究，要牢牢把握超大型航空公司陆续出加强对现代航空运输市场的分析研究，要牢牢把握超大型航空公司陆续出现、航空联盟内的合作经营常态化和广泛化、航空自由化步伐加快等行业趋现、航空联盟内的合作经营常态化和广泛化、航空自由化步伐加快等行业趋势，结合市场变化，及时调整营销策略，巩固和扩大经营成果，积极提升可势，结合市场变化，及时调整营销策略，巩固和扩大经营成果，积极提升可持续盈利能力。持续盈利能力。股份公司要通过加大运力投入，增加国内通航点，加密国际远程航线及盈利股份公司要通过加大运力投入，增加国内通航点，加密国际远程航线及盈利短线，优化国内与国际航线网络衔接，升级电子商务系统，推进

31、营销体系改短线，优化国内与国际航线网络衔接，升级电子商务系统，推进营销体系改革。革。上半年全面完成中货航、上货航和长城航的重组工作，尽快转换商业模式，上半年全面完成中货航、上货航和长城航的重组工作，尽快转换商业模式，产生规模效应，打造东航货运品牌。产生规模效应，打造东航货运品牌。各辅业公司在积极服务航空主业的同时，要深入挖掘市场潜力，拓宽发展思各辅业公司在积极服务航空主业的同时，要深入挖掘市场潜力，拓宽发展思路，创新经营模式，改善内部机制，进一步提高盈利水平，为集团公司利益路，创新经营模式，改善内部机制，进一步提高盈利水平，为集团公司利益最大化作出更大贡献。最大化作出更大贡献。坚持实施各项成本

32、优化措施，持续推动降本增效。坚持实施各项成本优化措施，持续推动降本增效。各投资公司要加快改革步伐，加强收支管理，控制投资规模，调整债务结构，各投资公司要加快改革步伐，加强收支管理，控制投资规模，调整债务结构，减少财务费用支出。减少财务费用支出。开展纳税筹划活动，争取政策支持，创造直接效益。开展纳税筹划活动，争取政策支持，创造直接效益。2盈利盈利盈利盈利 l l强化盈利能力，持续提升经营效益强化盈利能力，持续提升经营效益强化盈利能力，持续提升经营效益强化盈利能力，持续提升经营效益 着力打造以上海为复合枢纽，西安、昆明为区域枢纽，北京为隐形枢纽的规模着力打造以上海为复合枢纽，西安、昆明为区域枢纽，

33、北京为隐形枢纽的规模网络。网络。把握上海枢纽核心市场，深入开拓北京重要高端市场、云南旅游假日市场、西把握上海枢纽核心市场，深入开拓北京重要高端市场、云南旅游假日市场、西北集散中转市场。北集散中转市场。加快成都基地建设，以推进四川市场与西部高原带和东部沿海链的有效连接，加快成都基地建设，以推进四川市场与西部高原带和东部沿海链的有效连接，实现优势互补。实现优势互补。采取积极措施，推动北京市场一体化、长三角市场一体化。采取积极措施，推动北京市场一体化、长三角市场一体化。加强空铁联运、空地联运，为广大旅客提供安全、准点、便捷、舒适的航空服加强空铁联运、空地联运，为广大旅客提供安全、准点、便捷、舒适的航

34、空服务新体验。务新体验。严密部署，落实计划，严密部署，落实计划，2011年年6月正式签署加入天合国际航空联盟协议，加速月正式签署加入天合国际航空联盟协议，加速推进国际化进程。推进国际化进程。通过积极争取国家注资、加快引进战略投资者，努力降低公司负债率。正式启通过积极争取国家注资、加快引进战略投资者，努力降低公司负债率。正式启动集团公司整体上市工作。动集团公司整体上市工作。积极打造综合信息化网络，进一步加大投入，充分开发、利用现代化信息技术积极打造综合信息化网络，进一步加大投入，充分开发、利用现代化信息技术系统，打造强大的电子商务、客户服务、生产运营、风险管控、后勤保障平台。系统，打造强大的电子

35、商务、客户服务、生产运营、风险管控、后勤保障平台。1 3网络网络网络网络 l l强化规模网络，加快实施枢纽战略强化规模网络，加快实施枢纽战略强化规模网络，加快实施枢纽战略强化规模网络，加快实施枢纽战略 一是努力完善公司治理结构。进一步深化改革，创新集团公司与股份公司、辅一是努力完善公司治理结构。进一步深化改革，创新集团公司与股份公司、辅业公司之间的管控体制。规范业公司之间的管控体制。规范“三重一大三重一大”决策制度，推动形成定位准确、职决策制度，推动形成定位准确、职责清晰、规范高效、监督有力的公司管控模式。责清晰、规范高效、监督有力的公司管控模式。二是继续深入推进人事制度改革。继续探索坚持党管

36、干部原则与董事会依法选二是继续深入推进人事制度改革。继续探索坚持党管干部原则与董事会依法选择经营管理者和经营管理者依法行使用人权相结合的有效形式。规范推荐提名择经营管理者和经营管理者依法行使用人权相结合的有效形式。规范推荐提名制度，加大民主选聘力度，通过差额选拔，增强选拔任用的透明度。坚持和完制度，加大民主选聘力度，通过差额选拔，增强选拔任用的透明度。坚持和完善后备干部制度。进一步扩大内部竞争上岗和外部公开招聘比例，全面建立竞善后备干部制度。进一步扩大内部竞争上岗和外部公开招聘比例，全面建立竞争性选拔机制。加强对领导人员任职试用期管理，建立竞聘、考核、退出有机争性选拔机制。加强对领导人员任职试

37、用期管理，建立竞聘、考核、退出有机结合的动态机制。结合的动态机制。三是进一步完善领导人员考评机制。进一步完善修改公司领导班子和领导人三是进一步完善领导人员考评机制。进一步完善修改公司领导班子和领导人员综合考核评价办法、公司管理人员退出现职的规定、公司管理人员员综合考核评价办法、公司管理人员退出现职的规定、公司管理人员选拔聘（任）用规定办法、公司领导人员薪酬管理暂行办法等，并在此选拔聘（任）用规定办法、公司领导人员薪酬管理暂行办法等，并在此基础上出台与综合考核评价办法相配套的公司领导班子和领导人员综合基础上出台与综合考核评价办法相配套的公司领导班子和领导人员综合考核评价工作实施细则。进一步完善业

38、绩量化评分体系，坚持定性与定量相考核评价工作实施细则。进一步完善业绩量化评分体系，坚持定性与定量相结合原则，完善对领导人员结合原则，完善对领导人员“业绩、素质和能力业绩、素质和能力”的考核。进一步强化任期考的考核。进一步强化任期考核评价，全面了解考核对象的德、能、勤、绩、廉，并与领导人员的聘（任）核评价，全面了解考核对象的德、能、勤、绩、廉，并与领导人员的聘（任）免及退出紧密结合。免及退出紧密结合。4l l强化机制转型，深化内部制度改革强化机制转型，深化内部制度改革强化机制转型，深化内部制度改革强化机制转型，深化内部制度改革 机制机制机制机制 四是实施新的岗位薪酬制度。认真总结工作经验，细化干

39、部人事制度四是实施新的岗位薪酬制度。认真总结工作经验，细化干部人事制度改革配套措施，扩大专业技术人员晋升改革配套措施，扩大专业技术人员晋升“双通道双通道”覆盖范围，推行全覆盖范围，推行全员绩效考核，全方位突破体制机制制度瓶颈。积极完善薪酬制度改革员绩效考核，全方位突破体制机制制度瓶颈。积极完善薪酬制度改革方案，制定下发配套的薪酬管理办法和实施细则。通过专题会议、业方案，制定下发配套的薪酬管理办法和实施细则。通过专题会议、业务培训等形式开展方案宣讲，指导各投资公司进行岗位套入和工资测务培训等形式开展方案宣讲，指导各投资公司进行岗位套入和工资测算，实现算，实现“东上东上”“新老新老”办法的平稳对接

40、。指导并协助有关单位做办法的平稳对接。指导并协助有关单位做好离退休人员好离退休人员“企业共享企业共享”调整、劳务制员工的岗位对接、薪酬改革、调整、劳务制员工的岗位对接、薪酬改革、社保调整等工作。社保调整等工作。五是加快人才队伍建设。做好中国东方航空集团公司人才发展规划五是加快人才队伍建设。做好中国东方航空集团公司人才发展规划纲要编制工作，明确公司人才规划发展的指导思想、总体目标和整纲要编制工作，明确公司人才规划发展的指导思想、总体目标和整体部署，确定今后人才规划工作的具体内容，努力形成与公司发展战体部署，确定今后人才规划工作的具体内容，努力形成与公司发展战略协调一致，责任明确、制度健全、符合现

41、代企业治理结构的人才资略协调一致，责任明确、制度健全、符合现代企业治理结构的人才资源管理体系。源管理体系。4l l强化机制转型，深化内部制度改革强化机制转型，深化内部制度改革强化机制转型，深化内部制度改革强化机制转型，深化内部制度改革 机制机制机制机制 认真做好全面风险管理工作，梳理确定公司在安全、经营、投资、财务、法律等方面的风险源，定量与定性相结合，全面评估公司风险管理工作，通过建立健全规章制度、运用信息技术、加大责任追究力度等，对存在的薄弱环节及时有效地加以改进。加强全面预算管理，着重推进过程控制，对预算执行情况进行偏差分析，及时加以修正。继续推动内部审计业务转型，强化服务和增值理念，抓

42、好审计中发现问题的整改落实工作。加强精细化管理，继续推进航空主业经营绩效考核体系、目标管理体系、流程再造、岗位价值评估以及薪酬体系改革等五个精细化管理项目，在辅业公司启动一至二个精细化管理项目，总结经验，逐步推广。制定中国东方航空集团公司干部教育培训规划，全面梳理集团管理干部的培训情况，建立干部培训档案，构建管理人员培训体系，分层次开展专题培训，加快推进“领导力提升工程”。努力推动机关能力建设，进一步提高管理效率、质量和水平。继续清理中小投资公司，完成不良资产和闲置资产清查。加快处理公司历史遗留重大法律诉讼案件，完成国务院国资委第二个“三年法制规划”目标任务。研究启动人力资源管理信息系统，积极

43、打造统一的财务信息系统，完成东航合同管理系统、审计信息化平台、会计核算信息平台建设。1 5l l强化管理支撑，夯实科学发展基础强化管理支撑，夯实科学发展基础强化管理支撑，夯实科学发展基础强化管理支撑，夯实科学发展基础 管理管理管理管理 大力推动品牌服务大力推动品牌服务“面对面面对面”和和“心连心心连心”的协同，借助的协同，借助B2C电子商务平台、电子商务平台、95530热线、旅客数据库，使服务工作最近距热线、旅客数据库，使服务工作最近距离地贴近顾客，在传统服务的基础上，通过信息化平台为旅客离地贴近顾客，在传统服务的基础上，通过信息化平台为旅客提供增值和超值服务。提供增值和超值服务。强化产品、营

44、销等形象元素，全面推行强化产品、营销等形象元素，全面推行“四精四精”服务，达到服务，达到SKYTRAX四星标准。四星标准。加强品牌形象策划，培养品牌个性，利用专业化平台进行品牌加强品牌形象策划，培养品牌个性，利用专业化平台进行品牌推广，深化品牌体验，不断提高品牌美誉度和忠诚度。推广，深化品牌体验，不断提高品牌美誉度和忠诚度。提升品牌核心价值，明确品牌定位、文化、架构和管理模式，提升品牌核心价值，明确品牌定位、文化、架构和管理模式，打造创新高效、功能完整的航空运输服务链商业模式。打造创新高效、功能完整的航空运输服务链商业模式。加强品牌管理体系建设，完成品牌战略规划的制定。加强品牌管理体系建设，完

45、成品牌战略规划的制定。保持品牌与文化的协同，制定品牌形象构架。保持品牌与文化的协同，制定品牌形象构架。推进企业社会责任（推进企业社会责任（CSR）工作，将企业社会责任纳入品牌建）工作，将企业社会责任纳入品牌建设体系，树立负责任央企的良好品牌形象。设体系，树立负责任央企的良好品牌形象。 6l l强化服务品牌，大力塑造良好形象强化服务品牌，大力塑造良好形象强化服务品牌，大力塑造良好形象强化服务品牌，大力塑造良好形象 服务服务服务服务 一要深入学习贯彻党的十七届五中全会精神，为科学发展提供思想政治保证。一要深入学习贯彻党的十七届五中全会精神，为科学发展提供思想政治保证。抓好党委中心组学习研讨，组织好

46、全会精神宣讲，通过组织生活会、辅导报告会、专题交流会等形式，使广大党员干部准确把握“十二五”时期发展的主题、主线、目标任务和重大举措。进一步落实学习实践活动长期整改项目，特别是延伸到基层的任务。二要进一步加强领导班子和管理人员队伍建设，为科学发展提供人才支撑。二要进一步加强领导班子和管理人员队伍建设，为科学发展提供人才支撑。强化各级领导班子思想政治建设和能力建设，推动“四好”班子创建活动深入开展。坚持“党管干部”原则与董事会和经理班子依法行使用人权相结合、组织考察推荐与市场化选聘经营管理者相结合、“党管人才”原则与实施人才战略相结合，不断提升领导班子建设和人才队伍建设水平。三要继续深化创先争优

47、活动，为科学发展提供精神动力。三要继续深化创先争优活动，为科学发展提供精神动力。认真贯彻央企创先争优活动经验交流会议精神，深入开展创先争优活动。在广大党组织和党员中开展“讲功绩、树典型、强能力、促发展”宣传教育活动。结合经常性工作推动创先争优，突出抓好总部机关的创先争优，加强典型引领，强化分类指导，以党组织和党员创先争优带动整个企业创先争优。四要大力加强基层党组织建设，为科学发展提供组织保障。四要大力加强基层党组织建设，为科学发展提供组织保障。以加强党支部建设为重点，以推进学习型党组织建设、党建创新实践活动、“东航基层党建主题月”制度为抓手，形成适应新形势要求的组织体制和工作方法，开展主题鲜明

48、、形式多样的基层组织生活。以学习型党组织建设促进学习型企业建设。7l l强化党建创新，发挥党群组织作用强化党建创新，发挥党群组织作用强化党建创新，发挥党群组织作用强化党建创新，发挥党群组织作用 党建党建党建党建 五要切实做好宣传文化和群众工作，为科学发展营造良好氛围。五要切实做好宣传文化和群众工作，为科学发展营造良好氛围。加强先进文化建设，形成文化引领、服务全局、内促发展、外树形象的思想政治工作格局。加强和改进新闻宣传工作，办好企业报刊，建设网络媒体，促进宣传工作创新载体、丰富内涵、扩大外延、拓展领域。做好新形势下的群众工作，健全服务群众制度、领导人员联系点制度、信访制度，发挥党组织和党员在服

49、务群众中的带头、推动、监督、保证作用。六要全面推进反腐倡廉建设，为科学发展提供保证。六要全面推进反腐倡廉建设，为科学发展提供保证。严格执行党风廉政建设责任制，坚决维护和执行党的政治纪律，加大监督检查力度，确保政令畅通，促进中央重大决策和集团公司战略部署的贯彻落实。整体推进惩防体系建设，着力提高预防腐败能力。七要坚持党建带统战、党建带工建、党建带团建，为科学发展提供坚强合力。七要坚持党建带统战、党建带工建、党建带团建，为科学发展提供坚强合力。进一步加强和改进统战工作，完善组织建设，积极开展“爱东航、献良策、作贡献”活动。更好地发挥工会和共青团组织桥梁纽带作用，深入开展“爱在东航”公益志愿活动，积

50、极开展劳动竞赛、岗位建功立业等活动，加强“工人先锋号”、“青年文明号”等品牌建设，形成党群共建合力。推进离退休服务管理的制度化、规范化建设，热情关心离退休人员的学习和生活，使他们老有所依、老有所学、老有所乐。7l l强化党建创新，发挥党群组织作用强化党建创新，发挥党群组织作用强化党建创新，发挥党群组织作用强化党建创新，发挥党群组织作用 党建党建党建党建 要把握机遇抓落实要把握机遇抓落实要锐意创新抓落实要锐意创新抓落实 要依靠群众抓落实要依靠群众抓落实 要创先争优抓落实要创先争优抓落实 要加快转型抓落实要加快转型抓落实 贯彻落实工作会的要求贯彻落实工作会的要求民航作为现代化的交通运输方式，将在一

51、个较长时期持续快速发展。但民航的发展带有更强的周期性。经历了2008年国际金融危机的严重冲击，世界航空业正在恢复，我国民航率先进入了新一轮景气周期。生产经营出奇的好的主要因素：一是经济大势好。二是世博拉动好生产经营出奇的好的主要因素：一是经济大势好。二是世博拉动好.三是紧三是紧抓机遇好。四是市场环境相对较好。抓机遇好。四是市场环境相对较好。上海市将乘世博成功举办之势，打造新的优势。还有西安的园博会、长三角一体化深入、上海航空枢纽建设提速，以及东上重组效应持续显现、加入天合联盟等机遇。我们讲抓住机遇，就是要取一个积极的姿态，保持又好又快的发展，提升公司业绩；抓住机遇占领市场，提高公司控制力；抓住

52、机遇深化改革，调整结构，解决历史遗留问题。要把握机遇抓落实要把握机遇抓落实 另一方面，我们所面临的形势十分复杂，存在许多不确定、另一方面，我们所面临的形势十分复杂，存在许多不确定、不稳定、不可预见的因素。不稳定、不可预见的因素。 创新驱动已经被确定为上海发展的核心战略。作为总部在上海创新驱动已经被确定为上海发展的核心战略。作为总部在上海的现代化航空运输企业，面对国际市场的激烈竞争，面对消费的现代化航空运输企业，面对国际市场的激烈竞争，面对消费者不断变化的需求，面对发展中的诸多矛盾，必须不断创新，者不断变化的需求，面对发展中的诸多矛盾，必须不断创新，从而赢得更大的发展空间，使之处于主动态势，立于

53、不败之地。从而赢得更大的发展空间，使之处于主动态势，立于不败之地。 讲到创新，思维创新是基础，管理创新是手段，产品创新是讲到创新，思维创新是基础，管理创新是手段，产品创新是目标。目标。 讲到思维创新，最经典的莫过于毛主席的讲到思维创新，最经典的莫过于毛主席的“实事求是实事求是”。悟性是指人对事物的分析和理解的能力。悟性非常重要，我们悟性是指人对事物的分析和理解的能力。悟性非常重要，我们大家都要用心做事，提高悟性。大家都要用心做事，提高悟性。航空公司特别要重视产品创新，航空客运产品的内涵应该包括航空公司特别要重视产品创新，航空客运产品的内涵应该包括通达性、安全性、便捷性、舒适性、人文性，当然还有

54、经济性通达性、安全性、便捷性、舒适性、人文性，当然还有经济性（性价比）。希望大家增强创新意识，发扬创新精神，提高创（性价比）。希望大家增强创新意识，发扬创新精神，提高创新能力，在我们的体制机制、发展方式、运营模式、经营管理、新能力，在我们的体制机制、发展方式、运营模式、经营管理、服务品牌等方面，能有更多创新，从而不断提高我们的核心竞服务品牌等方面，能有更多创新，从而不断提高我们的核心竞争力。争力。要锐意创新抓落实要锐意创新抓落实 党的十七届五中全会提出党的十七届五中全会提出“十二五十二五”时期我国经济社会发展的主题是科学发展，主线时期我国经济社会发展的主题是科学发展，主线是加快转变经济发展方式

55、。我们应该这样认识主题和主线的关系，就是沿着主线做主是加快转变经济发展方式。我们应该这样认识主题和主线的关系，就是沿着主线做主题，通过转变方式，实现科学发展。题，通过转变方式，实现科学发展。 要加快调整结构，优化资源配置。民航持续快速发展面临发展资源不足的问题。从外要加快调整结构，优化资源配置。民航持续快速发展面临发展资源不足的问题。从外部看，诸如空域资源制约等问题，主要是体制和政策问题。从内部看，主要是结构和部看，诸如空域资源制约等问题，主要是体制和政策问题。从内部看，主要是结构和素质问题。对外部瓶颈制约的问题，则要想方设法争取支持，改善发展环境。素质问题。对外部瓶颈制约的问题，则要想方设法

56、争取支持，改善发展环境。 要积极深化改革，搞活经营机制。转变发展方式必须转换机制。要从思想上加大重视，要积极深化改革，搞活经营机制。转变发展方式必须转换机制。要从思想上加大重视，行动上加快推进，完善法人治理结构，改变行政办法管企业的方法。要深化干部人事行动上加快推进，完善法人治理结构，改变行政办法管企业的方法。要深化干部人事制度改革，完善考核制度，强化激励和约束机制。制度改革，完善考核制度，强化激励和约束机制。 要大力夯实管理基础，提高管理水平。公司将明年确定为要大力夯实管理基础，提高管理水平。公司将明年确定为“基础管理提升年基础管理提升年”，这不，这不仅仅是一个口号。会后要专门研究，明确目标

57、、措施和责任，取得实实在在的效果。仅仅是一个口号。会后要专门研究，明确目标、措施和责任，取得实实在在的效果。推进推进SMS管理体系建设，强化安全基础。要加快推进信息化，在各个方面推广应用管理体系建设，强化安全基础。要加快推进信息化，在各个方面推广应用IT技术，要下大功夫，花大投资，建大系统，以信息化实现现代化。技术，要下大功夫，花大投资，建大系统，以信息化实现现代化。 要加强队伍建设，实施人才兴企。要加强队伍建设，实施人才兴企。“十二五十二五”期间，人力资源建设应按控制总量、调期间，人力资源建设应按控制总量、调整结构、提高素质、发挥潜能得原则来实施。近两年中央接连召开人才工作会议，我整结构、提

58、高素质、发挥潜能得原则来实施。近两年中央接连召开人才工作会议，我们要认真贯彻落实，尽快制定人才发展规划，全面推进人才工作。们要认真贯彻落实，尽快制定人才发展规划，全面推进人才工作。要加快转型抓落实要加快转型抓落实 公司各级党组织和广大党员是我们推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和公司各级党组织和广大党员是我们推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的最坚强的组织基础、最优秀的人力资源，也是落实工作会议各项部署的谐的最坚强的组织基础、最优秀的人力资源，也是落实工作会议各项部署的重要依靠。创先争优要持之以恒地开展，并不断深入，每个阶段要有特色。重要依靠。创先争优要持之以恒地开展，并不断深入，每个阶段

59、要有特色。 2011年上半年要以年上半年要以“创先争优，为党旗增色创先争优，为党旗增色”为主题开展创先争优。要以迎为主题开展创先争优。要以迎接建党接建党90周年和十八大召开为契机，在广大党组织和党员中开展周年和十八大召开为契机，在广大党组织和党员中开展“讲功绩、讲功绩、树典型、强能力、促发展树典型、强能力、促发展”宣传教育活动。宣传教育活动。世博会期间，我们是出力最大的单位之一，也是分享成果最多、受到表彰最世博会期间，我们是出力最大的单位之一，也是分享成果最多、受到表彰最多的单位之一，就是因为我们是服务行业的窗口单位。我们要发扬世博精神，多的单位之一，就是因为我们是服务行业的窗口单位。我们要发

60、扬世博精神，运用世博党建工作的经验。从现在开始，特别是春运期间，就要行动起来，运用世博党建工作的经验。从现在开始，特别是春运期间，就要行动起来，突出重点，选好载体，取得更大成效，进一步提升我们的整体形象和服务品突出重点，选好载体，取得更大成效，进一步提升我们的整体形象和服务品牌。牌。 党务工作部门和工作人员，要以开展党建创新实践活动创先争优，要把二者党务工作部门和工作人员，要以开展党建创新实践活动创先争优，要把二者紧密结合起来。已经取得的成果要大力推广。按已经出台的实施办法，认真紧密结合起来。已经取得的成果要大力推广。按已经出台的实施办法，认真开展民主评议党员，在创先争优中运用评议结果。各单位

61、要结合实际，认真开展民主评议党员，在创先争优中运用评议结果。各单位要结合实际，认真实施实施“基层党建主题月基层党建主题月”制度，不断创新基层党组织和党员活动的载体与内制度，不断创新基层党组织和党员活动的载体与内涵。涵。要创先争优抓落实要创先争优抓落实 办好世博会有很多成功的经验，其中很重要的一条就是发挥了党的群众工作的优办好世博会有很多成功的经验，其中很重要的一条就是发挥了党的群众工作的优势，为了群众办博，服务群众办博，依靠群众办博。势，为了群众办博，服务群众办博，依靠群众办博。我们必须要牢固树立群众观点，坚决站稳群众立场，自觉维护群众利益。我们必须要牢固树立群众观点，坚决站稳群众立场，自觉维

62、护群众利益。 坚持群众路线，做好群众工作，一定要真心热爱群众，宣传动员群众，关心服务坚持群众路线，做好群众工作，一定要真心热爱群众，宣传动员群众，关心服务群众。群众。工会、共青团组织要进一步做好工作，发挥更大的作用。进一步推动工会、共青团组织要进一步做好工作，发挥更大的作用。进一步推动“爱在东航爱在东航”大型公益活动，吸引更多员工参与，履行社会责任。大型公益活动，吸引更多员工参与，履行社会责任。各单位要认真传达贯彻好公司工作会议精神，安排部署好来年的工作任务。特别各单位要认真传达贯彻好公司工作会议精神，安排部署好来年的工作任务。特别要注意做好以下几项工作：要注意做好以下几项工作：要依靠群众抓落实要依靠群众抓落实 认真贯彻落实上级指示精神，按照公认真贯彻落实上级指示精神，按照公司工作会议具体部署，乘势而上，再接再司工作会议具体部署，乘势而上，再接再厉，开拓创新，为早日实现科学发展、做厉，开拓创新，为早日实现科学发展、做优做强的目标而努力！优做强的目标而努力！