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1、督导与萃取2016.1.26肖俏静夜思何谓萃取？典范分享2.0干货可复制改变组织绩效督导最重要的手段何谓督导？督进度导方向围绕目标督导给方向是挑斗，核心是排名萃取给方法高手秘笈，一看就会2024/7/31pDotherightthingsrightnDotherightthingsnDothethingsright关于我们有所为有所不为学习型组织内勤的四大角色:p专业信息的提供者p专业行销资料的解读者p优秀个体行为的发掘者p分享、复制、团队学习氛围的营造者我们主要职责p每一个好的想法让每一个员工知道p每一个好的做法让每一个员工都会有关萃取p你要什么p公司要什么p你有什么如何让案例萃取形魂兼备n
2、事前准备n初次访谈n形成初稿n深度访谈n形成终稿事前准备n技能准备n数据准备事前准备技能准备n金字塔原理n行为事件访谈法n明确萃取目的n总公司案例事前准备技能准备n金字塔原理1、提炼中心思想：把结论写在前面；2、分类组织材料：找到某种内在关系组织你的材料3、SCQA结构（情境-冲突-疑问-解决方案）4.别使用缺乏思想的句子，言之有物13事前准备技能准备n行为事件访谈法1.介绍和解释2.了解工作职责3.行为事件描述（透过“讲故事”采集关键事件的详细资料）4.总结归纳5.访谈尾声14主旨报告主旨报告认识中高端客户的认识中高端客户的“形形”与与“魂魂”n明确萃取目的事前准备事前准备技能准备技能准备事
3、前准备数据准备n 从数据中找典范对象n 从数据中找萃取点事前准备数据准备n 从数据中找典范对象如：（全系统、全省、中支）1、开门红规模/件数前名？2、入围方案的员工人数及名单？3、某主力产品件数前名（龙驾宝）？4、某渠道（如农行）前名？5、单件保费过10万的员工名单？n龙驾宝总保费n龙驾宝总件数n件均保费n龙驾宝最大单件保费事前准备数据准备n 从数据中找萃取点（如萃取主题为龙驾宝）萃取核心以小见大她给你印象最深刻的哪一点？采访流程1、锁定一、二个方面（做得最好的；感悟最深的；提高最快的）2、了解具体的流程和动作（这方面你是如何做得）3、了解过去的观念（你是怎样想的）4、了解现在的观念（你现在是
4、如何想的）5、了解过去的动作（你是怎样做的）6、了解现在的动作（你现在是如何做的）7、了解观念改变的原因（是什么原因使你的想法改变了呢）8、了解成长感悟（通过这次突破，你感悟最深的1、2点是什么）必须围绕主题展开p数据p题目p认知p做法p收获p感悟p目标反复问自己如果你是一线员工，你想不想学？如果你是一线员工，容易学吗？反复问分享人你认为最关键的因素是什么？这是不是你最核心的做法？关于课件方向p如果没有过人技能展示，就萃认知、目标、意愿。p认知、目标、意愿类课件在于讲好故事。让典范替你说话1.总公司倡导：非两邮渠道：农利1号；龙驾宝直销：件数王、件均王2.分公司维度：网点活动百分百；渠道经理人员活动百分百3.中支维度：中支、渠道经理、客户经理向毛主席学习经典典范雷锋刘胡兰将萃取进行到底
