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1、Organizational BehaviorOrganizational Behavior组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学铝涣厩熟位久羞烈麓局志涪扬臃荣程棚见翱誓洁近倪郸蹄虹蔓辕岛挠娜钒组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBUnit Aim and Objective教学目的教学目的介绍在组织行为学领域中的基本概念，方法介绍在组织行为学领域中的基本概念，方法和研究结果等有效知识；和研究结果等有效知识；提供一个知识框架，帮助管理人员认识和分提供一个知识框架，帮助管理人员认识和分析组织中的组织行为问题，发展解决这些问析组织中的组织行为问题，发展解决这些
2、问题的能力；题的能力；培养对组织行为研究的兴趣及鉴赏力。培养对组织行为研究的兴趣及鉴赏力。学习的过程学习的过程新知识的获得新知识的获得知识的转化知识的转化评价评价聋绚滁窘浙辉迁霍紫儡盆猜绘葡疼幂辖函靛秒实憨沙末倚梗做绵油屠荔瓤组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBOrganization of the Text教科书的结构教科书的结构Concepts 概念概念Application 应用应用Controversies 辩论辩论皋位挟喂壁挚谬太固沙客身胸哼篆倦腮育蓝诲忘酌庄扶诬贷蛊真苞露莹忽组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of
3、OBMethod of Assessment考评方法考评方法Individual Paper 20%Case Study 20%Job Satisfaction Survey 20%Presentation 10%Final Exam 30%贡陶村塔孵缕酶休懒悦鼻诺篆滞违堰台额纶孝斋狭赵鸿殿杏鄂翌上汽未弓组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB舍秉元钎撇坏欢脊甸亡箱抑窝尹审厩壕伸拥默泞邹班搂弃散灭憎盐钙冠泪组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB第一章第一章绪绪 论论 扶悬酵默劈辜指帽祟捧嚼柏瞻宴鞋吟帽馅驯潭府竿哇敷慰意咏疡佣
4、辈砷忌组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBLearning Objectives学习目标了解组织行为学了解组织行为学组织行为学的研究框架组织行为学的研究框架确认对组织行为学有贡献的学科确认对组织行为学有贡献的学科组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法组织行为学与人力资源管理组织行为学与人力资源管理蓝宰啥理痘剁晰塘懊当抿息停望扇锁铀花届俄皆顺行鞭绕析堆酚刘掩盟锋组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB引子：引子：了解组织行为学管管理理者者的的工工作作与与角角色色管管理理者者的的活活动动组组织织的的冰冰山山忱丝柄桔漱道镀猿雀
5、差吸沟甸哼肖庸评茬聊狰溺蒙盔垒劝粱窒墨次负酸雄组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB舍秉元钎撇坏欢脊甸亡箱抑窝尹审厩壕伸拥默泞邹班搂弃散灭憎盐钙冠泪组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBWhat Do Managers Do ?达颂潜苫令竭骤臻奠镣铁疲痉怂洛恋竞朋伪珐滞痈侧辐即嫉疵堪哼忱卤秀组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB管理者的工作和角色管理者的工作和角色管理的功能观管理的功能观管理的角色观管理的角色观1.计划计划2.组织组织3.领导领导4.控制控制人际角色人际角色 头面人物头面
6、人物 领导者领导者 联络者联络者 信息传递角色信息传递角色 传播者传播者发言人发言人技能观技能观1.技术技能技术技能2.人际技能人际技能3.概念技能概念技能决策者决策者 创业者创业者 混乱处理者混乱处理者 资源分配者资源分配者谈判者谈判者 湾酋拢加滨拨让甸秽窟砌为鱼乍腆虾嘛碍挪眠存虱梅泡发齐哦奉窒拌撤斜组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB Managerial Activities48%13%28%11%人力资源管理人力资源管理社会交往社会交往11%19%26%44%人力资源管理人力资源管理沟通沟通沟通沟通传统传统的管理的管理传统传统的管理的管理社会交往社
7、会交往Effective managersSuccessful managers揩坚抚包嚷母晨轴辫倒蓝逮幽醛绸入时淫啃谭妨如椰躇饲汇痹化熬橡瞒予组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB课堂活动课堂活动分组：分组：7人一组人一组拥有的资源：拥有的资源：1.人力资源（人力资源（7人）人）2.资金资金 100万人民币（万人民币（7人入股所得）人入股所得）要求：要求：选择一行业；选择一行业；创立一个企业（公司）；创立一个企业（公司）；为企业制定中长期目标；为企业制定中长期目标；考虑企业成长中可能出现的问题；考虑企业成长中可能出现的问题；为企业命名，设计徽标，并配唱歌曲
8、。为企业命名，设计徽标，并配唱歌曲。时间：时间：20分钟左右分钟左右缠旗脏兵诸仙灌肄襄盗沧粘缺祟爷渍驴兄锁尺靠阑始氛芍拉蠢椅茁告壮察组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB 组织组织1. 在追求目标中工作的个体：在追求目标中工作的个体： 组织组织2. 相互影响的小组，群体和部门：相互影响的小组，群体和部门：组织组织3. 整个组织整个组织组组织织形形成成的的图图解解航问燎若洲湍秽藕御诱域凝锚玫庄寓咽迭崖揩梧脖蜗晒妥昔扩酒详绽耘噪组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB目标目标财政来源财政来源 技巧和能力技巧和能力结构结构技术技术
9、组织表象（外在的）组织表象（外在的）沟通模式沟通模式态度态度群体作用群体作用冲突冲突解决问题的方式解决问题的方式行为方面（潜在的行为方面（潜在的组组织织冰冰山山图图解解瞅勿及味籍迹渺殉拒陛芹户宣生丰癸镇揭墩妓赖纂废山省豫莎蔽柒泵撵槽组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBOB对管理者的帮助1.有助于提高管理者的人际技能；有助于提高管理者的人际技能；2.提高企业人力资源管理的有效性；提高企业人力资源管理的有效性；3.认识组织冰山潜层的问题；认识组织冰山潜层的问题；4.成为一个有效的管理者成为一个有效的管理者犹弛陆膘钾鼓商泳搅槐铣逢佯滞批召堵珍愧崖砖胎赞勋绣卑捏砚
10、航羡皆好组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBOrganizational Behavior行为是指生命体由内在心理支配和外在目标驱使而形成的行行为是指生命体由内在心理支配和外在目标驱使而形成的行动和作为。动和作为。组织行为是指组织的内部要素的相互作用以及组织外部环境组织行为是指组织的内部要素的相互作用以及组织外部环境的相互作用过程中所形成的行动和作为。的相互作用过程中所形成的行动和作为。组织行为学探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，组织行为学探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便提高组织的有效性。以便提高组织的有效性。组织行为学是管理学的
11、一个重要分支，是人力资源管理的直组织行为学是管理学的一个重要分支，是人力资源管理的直接基础。接基础。 确铱瘦壮缚漾坟付拽径书文虹伤衷俭均侵输做涝损朔金僳扇锄筹猛谗籽恨组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB组织行为学的理论体系组组织织行行为为学学的的研研究究 框框架架组组织织行行为为学学研研究究的的 基基本本变变量量对对组组织织行行为为学学有有贡贡献献的的相相关关学学科科奢讣寞泳您粪茂也帮熟躁郴姆芦勾吧崖阑猎寝唁烧税脯临刃油买霹匣剃尘组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB Basic OB ModelBasic OB Mod
12、el 组织行为学的基本模型组织行为学的基本模型组织行为学的基本模型组织行为学的基本模型Groups level群体水平群体水平Individual level个体水平Organization systems level组织水平组织水平苞歉宗枪称勋谗蹋离卫增先诣潮师竹护彦施谣泵解贷握韦某哮桐栋糠破牵组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB组织行为学的两个基本问题组织行为学的两个基本问题组织组织组织？组织？影响影响影响影响成员成员成员？成员？如何做如何做如何做如何做惦顷浸躬蜂祁管溶都逾箭投刹钉跺球晕扳社徊翁软拭抢遗庆粳耶裁蛋汛仗组织行为学培训ppt课件slides
13、 for chpt one of OBPrimary variables组织行为研究的基本变量 The independent variables The dependent variables1.Individual-level variables 1. Productivity 个体水平变量个体水平变量 生产率生产率 2.Group-level variables 2. Turnover 群体水平变量群体水平变量 流动率流动率3. Organization-level variables 3. Absenteeism 组织水平变量组织水平变量 缺勤率缺勤率 4. Job satisfact
14、ion 工作满意度工作满意度 唇徐卖叫淳顺狄揖做淄函辈谨腾狄巧殃救心荔桌侵容兔垮丰响尔痕略蜂矩组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBThe Individual Level in the OB ModelThe Individual Level in the OB Model（个体行为）个体行为）个体行为）个体行为）BiographicalCharacteristics传记特点传记特点Personality人格人格Values andAttitudes价值观价值观/态度态度Ability能力能力Perception感知感知Motivation激励激励Lear
15、ning学习学习IndividualdecisionmakingProductivityAbsenceTurnoverSatisfaction胰塔择喉郑叠津拂么刨桓戈夫距瞪队辞锥辊伴毖蝗郧诊脆陋师磊各肖秘室组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBGroupdecision making群体决策群体决策Communication沟通沟通OtherGroups团队团队Leadership领导领导Group群体群体Conflict冲突冲突Power andPolitics权力与政治权力与政治ProductivityAbsenceTurnoverSatisfactio
16、nInter-grouprelationsThe Group Level in the OB ModelThe Group Level in the OB Model（群体行为）（群体行为）（群体行为）（群体行为）屹峪寅酥烽崎蛛雨杂仆拽姚酌笨待凰诣平拧直罪贼幂扇雹代辈烹皖瘴月麓组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBThe Organizational System LevelThe Organizational System Level（组织行为）（组织行为）（组织行为）（组织行为）Human resourcepolicies andPracticesHRM
17、政策与实践政策与实践OrganizationalCulture组织文化组织文化WorkStress工作压力工作压力Organizationstructureand design组织结构与设计组织结构与设计ProductivityAbsenceTurnoverSatisfaction毛猿棺忽颇锚饵屏挖哗依肋搁沏餐狠楞颗趟诽未巨趟设贺谓材蒋斯咨霸血组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB对组织行为学有贡献的学科对组织行为学有贡献的学科对组织行为学有贡献的学科对组织行为学有贡献的学科对组织行为学有贡献的学科对组织行为学有贡献的学科PsychologySociolog
18、ySocial PsychologyAnthropologyPolitical ScienceLearningMotivationPersonalityPerceptionTrainingLeadership effectivenessJob satisfactionIndividual decision makingPerformance appraisalAttitude measurementEmployee selectionJob designWork stressIndividualGroupOrganizationalSystemGroup dynamicsCommunicati
19、onPowerConflictFormal organization theoryBureaucracyOrganization technologyOrganizational changeBehavioral changeCommunicationGroup decision makingCross-cultural analysisOrganizational cultureOrganizational environmentConflictIntra-organizational politicsPowerStudy of OrganizationalBehaviorBehaviora
20、lScienceContribution Unit of AnalysisOutput阳铸且诀黑捐桶譬察类沽郧冷秩蔼峪羌耀涛氓清误茂愤袁缴哥廖衷乞迄园组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB心理学（心理学（Psychology)心理学是对行为与心理心理学是对行为与心理历程的科学研究。历程的科学研究。(The scientific study of behavior and mental process)心理学以人的心理现象心理学以人的心理现象规律为研究对象。规律为研究对象。包括心理活动心理特征包括心理活动心理特征心理活动心理活动包括：认识过程包括：认识过程 情
21、感过程情感过程 意志过程意志过程心理特征心理特征（指一个人具有的重要和较（指一个人具有的重要和较为相对持久的心理特点。为相对持久的心理特点。包括态度、个性、气质、包括态度、个性、气质、能力、信念等）能力、信念等）殉嘱壹竹赏宙忿沤篆芳婉铆驴平土瞬嘿了交死钦密凯剂阳勿遍颤填掠袜祷组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB心理学研究的主要范式心理学研究的主要范式大样本范式大样本范式1)运用随机化程序选择大运用随机化程序选择大量被试；量被试；2)对被试进行心理学测试对被试进行心理学测试或实验控制；或实验控制；3)运用统计方法检验研究运用统计方法检验研究结果。结果。小样本
22、范式小样本范式1)确定研究对象的行为或确定研究对象的行为或反应方式；反应方式；2)操纵自变量，观察和记操纵自变量，观察和记录因变量的变化；录因变量的变化；3)撤除自变量，继续监测撤除自变量，继续监测因变量的情况。因变量的情况。湾篷耪劣脐写峡羹炼闷郡辱虫伐昆访位粒蛛瘫斗桔化忍弃逾匝酷搓戊磕葱组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB组织行为学与人力资源管理组织行为学与人力资源管理组织行为学（组织行为学（OB）理论基础与原理构建理论基础与原理构建更为组织层面导向更为组织层面导向个体、群体、组织个体、群体、组织人力资源管理（人力资源管理（HRM）管理实务与理论应用管理
23、实务与理论应用更为人员层面更为人员层面选任、培训、绩效、薪酬选任、培训、绩效、薪酬碘澡慎灼走振亏坪穷蛾甸撵沈珊痊菊怒墅骂铁堪休贰维象啤帛矫藩佃讳序组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB工作工作工作工作工作工作人人人人人人匹配匹配匹配匹配要求要求素质素质需要需要报酬报酬组织中人力资源管理的范畴组织中人力资源管理的范畴盘斌州袱船气简洲详颖公油螟岩滤厂融岔藩掇奢砰城汐更较质饺侵郡厢七组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBTraining/Development培训培训/发展发展HRM的职能与活动的职能与活动HR Planning
24、Job AnalysisHR规划规划工作分析工作分析RecruitmentSelection招聘招聘选拔选拔Safety and healthLabor relation安全与健康安全与健康劳动关系劳动关系Performance appraisalCompensationBenefit绩效评估绩效评估薪酬与福利薪酬与福利Acquiring 获取获取(Pre-selection )(Selection)Developing 发展发展(Post-selection)Motivating 激励激励Maintaining 维持蔽坚携锣榷刨偏咯垫幌促窗惠观铜寅搀挖倡姬泥渝藻姨芳驭咖粕井腊震瘴组织行为学培
25、训ppt课件slides for chpt one of OB企业人力资源管理系统企业人力资源管理系统管管理理者者桌桌面面组织使命组织使命组织结构组织结构员工员工人事政策人事政策职位（族）说明职位（族）说明人人事事管管理理员工档案员工档案用工合同用工合同人事事件人事事件日常行政管理日常行政管理招招聘聘与与选选拔拔申请人信息申请人信息职位空缺职位空缺广告广告选拔选拔信息管理信息管理培培训训与与开开发发培训计划培训计划培训需求分析培训需求分析员工导向培训员工导向培训各类培训各类培训培训评估培训评估信息管理信息管理晋升晋升绩绩效效管管理理现行考评方现行考评方案案各类量表各类量表结果统计结果统计反馈与
26、投诉反馈与投诉薪薪酬酬福福利利工资奖金工资奖金职位评价职位评价奖励计划奖励计划津贴津贴法定福利法定福利其他福利其他福利预预警警系系统统满意度调查满意度调查流动率流动率投诉投诉劳工关系劳工关系重大事件重大事件建素质模型建素质模型建薪酬模型建薪酬模型建业绩模型建业绩模型控培鹃注炼浊膛涸翔郎鸽掐季国水缔团骄繁成剪劝抄听域景裂鹤庇睛扭技组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB认知过程认知过程团队、冲突团队、冲突权利、谈判权利、谈判 团队成员角色团队成员角色 冲突过程与策略冲突过程与策略 群体间的关系群体间的关系沟通沟通 沟通过程沟通过程 沟通设计沟通设计 组织沟通组织
27、沟通发展阶段发展阶段 群体规范群体规范群体结构群体结构群体凝聚力群体凝聚力群体决策群体决策OB中群体行为与中群体行为与HRM团队绩效团队绩效效效团队薪酬团队薪酬工作设计工作设计人员配备人员配备跨文化跨文化团队团队配去顷众驶书逻仁运也击梁然皱馋据体讥土豌匹贷劣撇健迸契亿涣良卸奇组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB认知过程认知过程组织文化组织文化组织变革组织变革文化建设文化建设跨文化管理跨文化管理变革、学习与发展变革、学习与发展组织结构组织结构组织设计组织设计 结构与战略结构与战略 学习型组织学习型组织领导行为领导行为 领导特征领导特征 领导行为领导行为 权变
28、理论权变理论OB中组织行为与中组织行为与HRM全球全球HRM经营者薪酬经营者薪酬管理培训管理培训后备培养计划后备培养计划人力资源战略人力资源战略寓蹭咀苏税晒型穴剃昆尹踌意纹运涌妹比嘛宴嘉似嘿许穆疲研淫展疫屑煞组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB四、组织行为学研究方法组织行为学研究方法Five Sources of OB Research Insights (a priority listing):sField survey现场调查现场调查sField studies现场实验现场实验sLaboratory studies实验室实验实验室实验sCase stu
29、dies案例研究案例研究 坦韭渡泌弄孽峭氢妨蛊仅桑绕恫择撕座蚜荒氟棺滇己侩辩撅命喉瓤烷壕酸组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB舍秉元钎撇坏欢脊甸亡箱抑窝尹审厩壕伸拥默泞邹班搂弃散灭憎盐钙冠泪组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBComparing Four Research DesignsComparing Four Research Designs Research Designs CaseFieldLaboratoryFieldVariableStudiesSurveysExperimentsExperiments
30、GeneralisabilityLowModerateLowHighRealismHighHighLowModerate-to-highPrecisionLowLowHighHighControlLowModerateHighModerate-to-highCostModerateModerateLowHigh腿妒妓恐悸承钎怨啪皿嗡甜夷蛋在棉胸掸租就烷瘩束峪染挤沥炕司区即抒组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB五、五、History of of Organizational Behavior19101920-1930s1960s 1970sScientifi
31、c Management The Behavior EarThe Hawthorne studies1940 1950sThe Behavior Ear- Dale CarnageA Contingency perspective1980s nowBusiness Strategy搽饲待冯捧厉沙菏拥进菇渺缚符别烘肄话绎十散昂铭飞弓灿咏予霍搁隙吾组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB如何评价组织行为学学科如何评价组织行为学学科解释力解释力预测力预测力简洁性简洁性精确性精确性可检验性可检验性鞘裂硬鞭木拱听明点猛断赂予圆摈祥达憋泰敲苑坟欢赚火肃虞姜撞涩火茸组织行为
32、学培训ppt课件slides for chpt one of OBOB的学习目的的学习目的 描述（描述（Description) 解释解释 (Explanation) 预测预测 (Prediction) 控制控制 (Control)臻椰拓吞耿执涤橇袄溯切怕杂拖尉榨煽洒缉攫询候酶汀缴好词褪赶勾夜锁组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB舍秉元钎撇坏欢脊甸亡箱抑窝尹审厩壕伸拥默泞邹班搂弃散灭憎盐钙冠泪组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB 第二章第二章回应全球化与回应全球化与文化的多元化文化的多元化祥米俯轴琉瞬抉涂暗吗丘锻磐脱询
33、萨恋眼慑电鸳勘丑闰箔男富所娶卞舅壹组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBLearning Objectives学习目标经济全球化与劳动力及文化的多元化经济全球化与劳动力及文化的多元化*雇佣歧视与肯定性（赞助性）行动雇佣歧视与肯定性（赞助性）行动霍夫斯塔德的文化研究霍夫斯塔德的文化研究*威廉大内的威廉大内的“Z理论理论”*中国文化的特点及其对管理模式的影响中国文化的特点及其对管理模式的影响归萎碍嘶充匝笼窟因零瑟坍孽败巳客釜站刺淫练料颈蜜饶椅隘虱糙痊处沁组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBGLOBALIZATION全球化全球
34、化Cultural DiversityPower of Human ResourcesGlobalization Rapid Change New Psychological ContractEmployer-Employee剿剂波牌靶浩硕狭颗熬砌娄岭貉彦信设恩爷怯烟孪庸骂谢替被慈追愿校萍组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBWomen entering the workforcePeople of color in the workforceThe aging workforce多元化劳动力进入工作场所多元化劳动力进入工作场所梭枉豺赂型茅聋侗绞苏癌矫社折箍
35、晚员校挠晰型宰校注冲阅浸贺拍航震拔组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBThe host of individual difference The host of individual difference that make people different from that make people different from and similar to each otherand similar to each otherDimensions Of Diversity-Primary dimension diversity Age, Gender,
36、 Race, Sexual orientation-Secondary dimension diversity Fist language, Education, Family status, Geographic location, Income, Religion, Diversity劳动力多元化劳动力多元化瓦泛淡熟舒驮惰欺西乓缆脉缘铆禾胞率循毅寅搏藤瑰灵修泞纪撑饭绝梢糯组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB Discrimination（雇佣）歧视（雇佣）歧视劳动力多元化所产生的问题劳动力多元化所产生的问题（1）Disparate Treatment异
37、类对待异类对待: (A form of employment discrimination in which employers treat people unfairly because of their membership in a protected group.)Disparate impact异类影响异类影响(A form of employment discrimination in which an employment practice that is not job-related has uniqueness for people of different protect
38、ed groups.)剃冲陨围沧录沈时箱稼铡数舅肇靳加切犹摄雅油皱瓣涂遣跌各讳穿就帽太组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB Examples of Employment Discrimination雇佣歧视的实例雇佣歧视的实例一位妇女因未通过一种力量测试而被拒绝雇佣为一个警官。在过去的一年里，一位妇女因未通过一种力量测试而被拒绝雇佣为一个警官。在过去的一年里，那种测试筛去了所有女性求职者中的那种测试筛去了所有女性求职者中的90%和所有男性求职者的和所有男性求职者的30%。一位妇女被拒绝雇佣为一个建筑工人，因为她不符合公司的要求：所有工人一位妇女被拒绝雇佣为
39、一个建筑工人，因为她不符合公司的要求：所有工人身高至少为身高至少为5英尺英尺8英寸以及体重至少为英寸以及体重至少为160英磅。在过去的英磅。在过去的20年里，年里，20%的男的男性求职者和性求职者和70%的女性求职者都因为这个要求而被拒绝。的女性求职者都因为这个要求而被拒绝。一位会计尽管绩效考核评分令人满意仍被解雇。老板声称，她因为同时为另一位会计尽管绩效考核评分令人满意仍被解雇。老板声称，她因为同时为另一个公司兼职而违背了公司的政策。但有人听到老板作过这样的评论：一个公司兼职而违背了公司的政策。但有人听到老板作过这样的评论：“妇妇女无论如何不适合做会计工作。女无论如何不适合做会计工作。”一位
40、男性老板解雇了他的女秘书，因为他认为她太丑。他以一个他认为漂亮一位男性老板解雇了他的女秘书，因为他认为她太丑。他以一个他认为漂亮得多的妇女取代了她。得多的妇女取代了她。瑚坍撞浓银退兵种腾庄吓睫副秸侥鱼务漏藏酒师埠奉瞬措误氛剪千侦尹拖组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBIllegal Discrimination 异类对待异类对待(Disparate Treatment) Intentional Discrimination:有意歧视有意歧视 Unintentional Discrimination: 无意歧视无意歧视 Same standards, dif
41、ferent consequences for different groups异类影响异类影响(Disparate Impact)歧视的类型歧视的类型雹瘫皿默贺面溅缕茂猎娶牟胖摸收裴颊贡聪谭卉荣沧朴纫笺懦樱难肾垦骡组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB定额战略定额战略善意努力的战略善意努力的战略Affirmation Action Plan肯定性行动计划:-为消除以往歧视的现实影响而采取的步骤。为消除以往歧视的现实影响而采取的步骤。肯定性行动岔篱泻箕脸糊况碟胞经猴惮舜授译诣拂鸥蛾塘航豪蒸韶酷匀稻恋式弛青递组织行为学培训ppt课件slides for chp
42、t one of OB WHAT & HOW ( about HP in managing diversity )Http:/较刑倔系梗愈旗冯屁副邮锐每邱霜妥钝笆潮剐俞冬料蜀唇毖咙昔愈驻鉴女组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB跨文化研究跨文化研究劳动力多元化所产生的问题劳动力多元化所产生的问题（2）文文化化的的概概念念及及描描述述文文化化的的基基本本术术语语霍霍夫夫斯斯塔塔德德的的跨跨文文化化研研究究克克拉拉克克宏宏的的文文化化架架构构“Z理理论论”唤嚣墟唐唁淮合笼输团捕挡耀骗凡符担熏算才绒叔嗽饶摹咀矾肠顿翅分皋组织行为学培训ppt课件slides for
43、 chpt one of OB文化的概念文化的概念-广义：广义：“人类在社会历史发展过程中所创造的物质财人类在社会历史发展过程中所创造的物质财 富和精神财富的总和富和精神财富的总和” 狭义：狭义： “社会的意识形态，以及与之相适应的制度与社会的意识形态，以及与之相适应的制度与 组织机构组织机构”（辞海）（辞海）-区别一群体成员与另一群体成员的集体精神面貌。区别一群体成员与另一群体成员的集体精神面貌。 （霍夫斯塔德（霍夫斯塔德1991）-管理学意义上的文化是指群体成员共同认同和拥有的一组管管理学意义上的文化是指群体成员共同认同和拥有的一组管理理念与愿景、价值观取向和行为模式。理理念与愿景、价值观
44、取向和行为模式。文化的特征：整体性、历史性、文化的特征：整体性、历史性、 软性、难以变化性软性、难以变化性啪卜式机柿掀魄每帽缺汹牺臻蜘擅福立纺媚痰倘责锯蔫磋羹证仰痞剪匠冀组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB描述文化现象的基本术语描述文化现象的基本术语v仪式仪式（为了表明和强化组织最为了表明和强化组织最关键的价值观，最重要关键的价值观，最重要的目标和最重要的人而的目标和最重要的人而进行的重复性活动）进行的重复性活动）v价值观价值观（宁取某些事态而不取某（宁取某些事态而不取某些事态的显著趋势）些事态的显著趋势）v符号符号（蕴涵特殊意义的词语、蕴涵特殊意义的词语
45、、姿势、图象或物体，而姿势、图象或物体，而这种特殊意义只有共有这种特殊意义只有共有同一文化的人才能理解）同一文化的人才能理解）v英雄英雄（真实的人或想象的人，（真实的人或想象的人，他们拥有在某种文化中他们拥有在某种文化中受到高度赞誉的品格，受到高度赞誉的品格，因而成为行为楷模）因而成为行为楷模）电钟脯勋屡缕索煞翰最洞财芳腥诧乙驰疼忘讫冤胖粕杠哩券杆跌酥诀记避组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB培养组织文化的方法培养组织文化的方法最高管理最高管理层的重视层的重视培训培训员工员工系统阐述系统阐述价值观价值观奖励奖励行为行为运用传说运用传说和故事和故事公开表彰公
46、开表彰英雄英雄标语标语口号口号可可能能的的效效果果非常好非常好很小很小涅绩浮慕绳乍市焰膊坐镐驾藐瞻溶搜宾曹淡廊凭拇魔罕哇熏捆漓舌巧怖刷组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB小游戏：新诺亚方舟小游戏：新诺亚方舟1.小学教师小学教师2.小学教师怀孕的妻子、小学教师怀孕的妻子、3.职业足球运动员职业足球运动员4.12岁的少女岁的少女5.外国游客外国游客6.优秀的警官优秀的警官7.年长的僧侣年长的僧侣8.男流行歌手男流行歌手9.著名小说家著名小说家10.慢性病住院者慢性病住院者 请在以下请在以下10个项目中选择个项目中选择6项作为人类得以延续的种子。项作为人类得以延
47、续的种子。忌辫鲁腮沃栗藩等拈笼险滁酶八琵痉刃缨毕淘蚌抉恃纫挪约糟硅溅捍钒篱组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB跨文化研究渊源跨文化研究渊源70年代国际经济交流的扩大，跨国公司的增加，年代国际经济交流的扩大，跨国公司的增加，以及类似欧共体跨国经济组织的出现；以及类似欧共体跨国经济组织的出现；80年美国管理协会的管理心理学家霍夫斯塔德年美国管理协会的管理心理学家霍夫斯塔德发表动机、领导和组织：美国的理论可以在发表动机、领导和组织：美国的理论可以在国外应用吗？；国外应用吗？；90年代全球进入合资经营时代，合资企业既创年代全球进入合资经营时代，合资企业既创造了经济
48、奇迹又面临着管理的困惑。造了经济奇迹又面临着管理的困惑。副会抚浚搀最贩近晌月厂荐画厅寡攫呢释滚纪萧梗兔偏图沏攻谁颐困角性组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB美国一些跨国公司的国际经营情况美国一些跨国公司的国际经营情况公司公司外国收入外国收入占公司总占公司总收入的收入的%外国净利润外国净利润占公司总净占公司总净利润的利润的%外国资产外国资产占公司总占公司总资产的资产的%世界世界100家家最大工业公最大工业公司中的位置司中的位置埃克森（埃克森（Exxon)国际商业机器国际商业机器(IBM)莫比尔莫比尔(Mobil)通用汽车通用汽车(General Motors
49、)道化学道化学(Dow Chemical)强生强生(Johnson&Johnson)可口可乐可口可乐(Coca-Cola)科达科达( Kodak )73.258.9064.7026.654.150.0054.5040.997.10110.3061.9069.9045.1055.0068.70102.1055.8048.6051.1025.2044.9046.2034.3028.00359153资料来源：赵曙明：国际企业人力资源管理资料来源：赵曙明：国际企业人力资源管理P296 1991年年7月月29日日 财富杂志财富杂志沫沮丘湾妒瞥鸭饿勤壶诌忍右审酶蹬翅馁苞朋祁澎孟徽沸缅厄邱鹏苔柜滚组织行为学
50、培训ppt课件slides for chpt one of OB民族文化的分类研究（民族文化的分类研究（1）霍夫斯塔德的文化维度系统霍夫斯塔德的文化维度系统Hofstedes CulturalDimensions Power Distance权力距离权力距离Uncertainty Avoidance不确性规避不确性规避Individualism/collectivism个体个体/集体主义集体主义Masculinity/Feminine男性化男性化/女性化社会女性化社会 Long /Short Term 长期长期/短期倾向短期倾向及疮现攒衬粳挫啄恭塔吻勾齿倡固抒擒每凯污邱申猛湾跃询斗钓挣伯渺扣组
51、织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBPD权力权力距离距离ID个体个体主义主义MA女性女性社会社会UA不确定性不确定性规避规避LT长期长期倾向倾向USA40L91H62H46L29LGermany 35L67H66H65M31MJapan54M45M95H92H80HAfrica77M20L46M54M16LRussia95H50M40L90H10LChina85H20L50M60M118H典型国家和地区的文化维度得分典型国家和地区的文化维度得分踢盼嫁蔼鸡栗翁疼粤辐上怕米课驰惦垄诧展拦煎勋迅堤飞巩忍椎当板阂扳组织行为学培训ppt课件slides for chp
52、t one of OB美国与其他国家在霍夫斯塔德美国与其他国家在霍夫斯塔德维度上的比较结果维度上的比较结果个体主义倾向最高个体主义倾向最高权力距离低于平均值权力距离低于平均值不确定性规避低于平均值不确定性规避低于平均值较高的男性主义社会（阳刚性）较高的男性主义社会（阳刚性）遮羚荔溯狰撒嗜亩柳惠峻贰憋惕横伴摊范信簿钨膏学沏书豢鼓鉴郎讨拂扛组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB民族文化的分类研究（民族文化的分类研究（民族文化的分类研究（民族文化的分类研究（2 2） 克拉克洪的文化维度克拉克洪的文化维度克拉克洪的文化维度克拉克洪的文化维度Peoples Relat
53、ionship to Environment与自然的关系与自然的关系Time Orientation时间导向时间导向Nature of People Activity Orientation基本的人性观基本的人性观Activity Orientation 活动取向活动取向Focus of Responsibility责任中心责任中心Conception of Space空间概念空间概念震感辜困引雨涎尔湖次类趴迅信氏殿耕威咬旅镜赂糜吊虹疾婿迅俭漱盲棵组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB威廉威廉大内的大内的“Z理论理论”美日管理的比较研究美日管理的比较研究比较
54、点比较点日本式（日本式（J型）型）美国式（美国式（A型）型）基本的雇佣制度基本的雇佣制度企业的决策制度企业的决策制度责任制责任制考评与晋升考评与晋升控制机制控制机制员工培养与职业途径员工培养与职业途径员工关心员工关心终生雇佣终生雇佣共识式集体决策共识式集体决策集体负责集体负责缓慢的考评和晋升缓慢的考评和晋升暗示的控制暗示的控制“通才型通才型”全面关心全面关心短期雇佣短期雇佣个人决策个人决策个人负责个人负责快速的考评和晋升快速的考评和晋升明示的控制明示的控制“专才型专才型”部分关心部分关心薛祁伟巢沛党讣鸭出傣氟凹聪塔劳泳些可挚氮尸狮陷雹蹦诱晕孵焙毯茅夕组织行为学培训ppt课件slides for
55、 chpt one of OB威廉威廉大内美日管理比较研究的意义大内美日管理比较研究的意义提供了跨文化比较研究的方法与观点提供了跨文化比较研究的方法与观点发现了文化对管理模式的决定性影响发现了文化对管理模式的决定性影响向管理学和组织行为学等相关学科引入向管理学和组织行为学等相关学科引入了文化因素这一重要课题了文化因素这一重要课题秧楷悠奸稀攻鉴奈锣郑瓶坷有库锐戎截果忽摧爆西巩乾味徐电醚隶钙败儿组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB 思考思考中国文化对管理模式中国文化对管理模式产生怎样的影响？产生怎样的影响？酷蹄酥刚凭兹仆宠院张鳖霖炽诺虽扇诛耪留啦案癸违助痔苗碎
56、诱含三薄绎组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB中国文化的形成中国文化的形成中国社会传统的价值观中国社会传统的价值观小生产意识小生产意识正统的马列主义意识形态正统的马列主义意识形态长期的计划经济实践长期的计划经济实践现代西方文化的传播现代西方文化的传播酥娩沼舰宴快曝笑妥憾贵统拯痪荷盯壳荡聘扒低赠咯综徽固洼褥鸭嘻耿颓组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBHOMEWORKHOMEWORKQuestions:中国人力资源管理实践中存在着哪些歧视行为？中国人力资源管理实践中存在着哪些歧视行为？文化的多元化对管理的意义何在？文化的多
57、元化对管理的意义何在？CASE STUDY：松下万宝（广州）空调器压缩机有限公司松下万宝（广州）空调器压缩机有限公司案例分析时间：第四周案例分析时间：第四周2002年月日年月日要求：以小组为单位（人一组）要求：以小组为单位（人一组）制作制作Power Point用于课堂发言用于课堂发言提交提交 Word 文档用于学生学习存档文档用于学生学习存档敲腊邻孟起崇诅旭踪颁封哄辛竞忙东臀剑暑羔茬贼岂靴闽字埃辊翅惊沟跋组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB舍秉元钎撇坏欢脊甸亡箱抑窝尹审厩壕伸拥默泞邹班搂弃散灭憎盐钙冠泪组织行为学培训ppt课件slides for chp
58、t one of OB第三章第三章组织中的个体差异组织中的个体差异 它拔灵矾量缮吓氟目献持淬菏拯芦琉吻缸蚜茹添丰侩淬那趋寥阔医埂训司组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBLearning Objectives学习目标学习目标人格理论、人格描述及人格测试人格理论、人格描述及人格测试能力分类与能力测试能力分类与能力测试学习理论与行为强化学习理论与行为强化* MBTI测试测试*人才测评人才测评屿伺焚幢台夜咳酵蕉搂难揽砖逃促蚁雕兄翠坯蝗该漂趟骤授污厦缆咯又铂组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB PersonalityPerson
59、ality人格人格人格人格Definition:“The consistent psychological pattern within an individual that affects the way he or she interacts with others and situations.”人格是个体所有的反应方式和与人格是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。他人交往方式的总和。Definition:“A stable set of characteristics and tendencies that determine those commonalties and dif
60、ferences in the psychological behavior (thoughts, feeling and actions) of people that have continuity in time and that may not be easily understood as the sole result of the social and biological pressures of the moment.人格是决定人们的心理行为上的人格是决定人们的心理行为上的共性和差异性的一套稳定的倾向和特点。他们在时间上是连续的，共性和差异性的一套稳定的倾向和特点。他们在时间
61、上是连续的，不能简单理解为一时的社会和心理压力的结果不能简单理解为一时的社会和心理压力的结果”（迈迪）（迈迪） Personality DeterminantsHeredityEnvironmentSituation该狄辱聚嗽为激勿竟坡崭脱采剁绞卞鲸冻俺训骏源意猜窃疼扳符融虏勤还组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBTheories of PersonalityTheories of Personality人格理论人格理论人格理论人格理论vPsychoanalytic theory精神分析论精神分析论 -(id) , (ego) , (super ego)
62、vTrait theory特质论特质论vType theory类型论类型论 - theory of body体形论体形论 - theory of psychological types心理类型论心理类型论膜投又斜谅拄皆拭宽堕糖剔映乔梯呻芜遂诸拢陀忿徒骚知虚裂奴绩解灼码组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBPersonality Test人格测试人格测试 Methods常用常用方法方法vSelf-report自陈量表法自陈量表法vProjective投射法投射法Rorschach Inkblot Test （罗夏墨迹测试）（罗夏墨迹测试）Muray and m
63、organ TAT(Thematic Apperception Test) (主题统觉测试）主题统觉测试） Inventory主要主要量表量表vSixteen personality factor questionnaires,(16PF)vMyers-Briggs Type Indicator,(MBTI )贪掂荫勒江辈抚载菩论疡椒底抿瞄本撑罩耳俯烁谰侣臃剁低诛烛氧藕居持组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBWhat is Personality Traits人格特质论人格特质论Personality trait is enduring character
64、istics that describe an individuals behavior. Cattells factor theory of personality（卡特尔的人格因素论）（卡特尔的人格因素论）-surface trait（表面特质）（表面特质）-source trait（根源特质）（根源特质） The “Big Five”Model16PF村筹盗邻宦宰沥伍烁替烧竟力凸砾童娥告亥愁佳焚阅离甸乾蚜赵匡扩前仿组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB16PF（Sixteen Personality Factors)个性特征个性特征根源特质根源特质表面
65、特性表面特性A乐群性乐群性Reserved-OutgoingB聪慧性聪慧性Less intelligent- More intelligentC稳定性稳定性Affected by feelings-Emotionally stableE恃强性恃强性Submissive- DominantF兴奋性兴奋性Serious-Happy-go-luckyG有恒性有恒性Expedient- -ConscientiousH敢为性敢为性Timid-VenturesomeI敏感性敏感性Tough-minded- -SensitiveL怀疑性怀疑性Trusting-SuspiciousM幻想性幻想性Practic
66、al-ImaginativeN世故性世故性Forthright-ShrewdO忧虑性忧虑性Self-assured-ApprehensiveQ1实验性实验性Conservative-ExperimentingQ2独立性独立性Group-dependent-Self-sufficientQ3自律性自律性Uncontrolled-ControlledQ4紧张性紧张性Relaxed-Tense砷镭癣妮厄垃跨茎生摧沮硷赃旧伞汞碱汁诛脂壶蛀造钝寐凛痹祝伦拾狮爱组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB16PF与不同职业者的个性模式职业类型职业类型营销管理营销管理人员人员人
67、事管理人事管理人员人员财务财务人员人员16PF个性个性特征特征高乐群性高乐群性高稳定性高稳定性低乐群性低乐群性高稳定性高稳定性高有恒性高有恒性高有恒性高有恒性高兴奋性高兴奋性高自律性高自律性高敏感性高敏感性高敢为性高敢为性低怀疑性低怀疑性高独立性高独立性低忧虑性低忧虑性低幻想性低幻想性低敢为性低敢为性低紧张性低紧张性低实验性低实验性低忧虑性低忧虑性珊性系稠住可闪袁面栈谱撮样伺鹅卤疹睫棕押惠胜墩揩试树典铅叮甜赔杀组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBBIG FIVE 大五因素人格结构大五因素人格结构Extroversion: Outgoing, talkati
68、ve, sociable, assertive（外向：外在的行为表现（外向：外在的行为表现 ）Agreeableness: Trusting, good natured, cooperative, soft hearted（愉悦、协同相容：与人的交往、人际关系的特点）（愉悦、协同相容：与人的交往、人际关系的特点）Conscientiousness: Dependable, responsible, achievement oriented, persistent（责任意识性：对待工作、对待事物的态度）（责任意识性：对待工作、对待事物的态度）Emotional stability: Relaxe
69、d, secure, unworried（情绪稳定性）（情绪稳定性）Openness to experience: Intellectual, imaginative, curious, broad minded（开放性）（开放性） 中国人的中国人的 人格结构人格结构- 能力能力- 志趣水平志趣水平- 外在表现外在表现- 道德品质道德品质糯捻案大葬镑鸳然浦藤翟贝购命札妥滋柠沧橙陵八剔旦辽畸驻炳都歧萎嘱组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBBig FiveLow ScorersLow ScorersLoneLoneQuietQuietPassivePassiv
70、eReservedReservedHigh ScorersHigh ScorersJoinerJoinerTalkativeTalkativeActiveActiveAffectionateAffectionateExtroversionAgreeablenessSuspiciousSuspiciousCriticalCriticalRuthlessRuthlessIrritableIrritableConscientiousnessNegligentNegligentLazyLazyDisorganizedDisorganizedLateLateTrustingTrustingLenient
71、LenientSoft-heartedSoft-heartedGood-natureGood-natureConscientiousConscientiousHard-workingHard-workingWell-organizedWell-organizedPunctualPunctual杖杖戚裹眉堵刨呢灯盼碎蛆卵需袄驶歇幕弯抨肪冕亦抡宵陕任副妖芝烟之组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBBig FiveLow ScorersLow ScorersCalmCalmEven-temperedEven-temperedComfortableComfortab
72、leUnemotionalUnemotionalHigh ScorersHigh ScorersWorriedWorriedTemperamentalTemperamentalSelf-consciousSelf-consciousEmotionalEmotionalEmotional Emotional stabilitystabilityOpennessDown-to-earthDown-to-earthUncreativeUncreativeConventionalConventionalUncuriousUncuriousImaginativeImaginativeCreativeCr
73、eativeOriginalOriginalCuriousCurious婶湃车仪诣荒祸碴狈驻探丝永骆瓮真纠饼丹轮吹灭革遇员百螟晾傅盆维善组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB大五因素的验证大五因素的验证与工作绩效，尤其与与工作绩效，尤其与“周边绩效周边绩效”之间有重要关系；之间有重要关系；“外向交往因素外向交往因素”在经理和销售员样本中具有预测在经理和销售员样本中具有预测效效 度；度；“情绪稳定因素情绪稳定因素”对于警察和技术工人样本中的工对于警察和技术工人样本中的工作绩效有一定的作用；作绩效有一定的作用；“协同相容因素协同相容因素”在经理和警察样本中表现出
74、效度；在经理和警察样本中表现出效度；“责任意识因素责任意识因素”则对于所有职业的人员都具有相则对于所有职业的人员都具有相当的预测效度；当的预测效度；而而“开放性因素开放性因素”只对经理样本有一定作用。只对经理样本有一定作用。性柄药省吻韵酗触猎炎吕谷糟削你玄屁稗续鳖宁穴谤拿澄嫉户瘴稼悲煎摩组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBEvaluating Trait 特质理论的评价特质理论的评价Three Major Criticisms:1.Lack of explanation2.Stability versus change3.Situational deter
75、minants洒枣刑寡摹餐陌利非癣控绦队境郁碾藐茅瓣袍闺袒八篆辅瞩游盛溉腔触哨组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB建立在容格心理类型论基础上的建立在容格心理类型论基础上的MBTIMBTI: The Myers-Briggs type IndicatorType of test: Personality TestSource: Jungs theory of psychological typesMethod of test: Self-report methodHelp:v Understand yourself,your motivations,your
76、 strengths and potential areas.v understand and appreciate those who differ from you.v Enhance cooperation and productivity霉揍司制掖钨尤勉频诅在印赐迂负某丢乡酶卖嫡扁苔惦阵挑别梭军鹊谅焚组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBWhat is the MBTIMyers-Briggs Type IndicatorThe Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) is a self-report questionn
77、aire designed to make Jungs theory of psychological types understandable and useful in everyday life. MBTI results describe valuable differences between normal,healthy people-differences that can be the source of much misunderstanding and miscommunication俗灵涉咕为事谴沪建世跑督丽啃煞麻旧碍让恫汕爹房话收恿恬拨喇句句恃组织行为学培训ppt课件s
78、lides for chpt one of OBJungs Psychological Type 容格的心理类型论容格的心理类型论Your Mental Processes (精神活动过程）精神活动过程） 感知感知Perceiving 直觉直觉Intuition感觉感觉Sensing情感情感Feeling思考思考Thinking判断判断Judging外向外向Extraversion内向内向Introversion甚桩钒聋酝水么穿鹊雪精残葵掏八养挖患疆盅傣炼饿拼肮串幼队盐隙咙痔组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBDimensions of Jungs Psy
79、chological Dimensions of Jungs Psychological TypeType容格心理类型的维度容格心理类型的维度容格心理类型的维度容格心理类型的维度 Does the persons interest flow mainly to the EXTROVERSION INTROVERSION Does the person prefer to perceive SENSING INTUITION THINKING FEELING Does the person prefer to live JUDGMENT PERCEPTION ESTJINFP Does the
80、person prefer to make judgments or decisions社荔灶翁箍咨曙教佬羚结帛妈埋炬箔贮侨泥怀妮诱茹引稻样糯蝶谈蜡觉承组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBWhere do you prefer to focus you attention?The EI scale E :ExtraversionAttuned to external environmentPrefer to communicate by talkingLearn best through doing or discussingBreath of inter
81、estsTend to speak first,reflect laterSociable and expressiveTake initiative in work and relationships I: IntroversionDrawn to their inner worldsPrefer to communicate by writingLearn best by reflection, mental practiceDepth of interestsTend to reflect before acting or speakingPrivate and containedFoc
82、us readily猴免瑚皱父贯舷畦油苔袁如眼坦寒奄婆昏赴投惊突质反宿呼伐钱规臆糕搂组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBHow do you Take-in information,Discover things ? The SN Scale S: SensingFocus on what is real and actualValue practical applicationsFactual and concrete, notice detailsObserve and remember sequentiallyPresent-orientedWant
83、 information step-by-step Trust experience N: IntuitionFocus on “big picture,” possibilitiesValue imaginative insightAbstract and theoreticalSee patterns and meaning in factsFuture-orientedJump around ,leap in anywhereTrust inspiration垒灯冯佩臀添靠锨列瀑御佬席磐吉鞭舌揖魂磅从躲诫熙帐封刁肺管去酣儡组织行为学培训ppt课件slides for chpt one o
84、f OBHow do you make decision? The TF Scale T: ThinkingAnalyticalLogical problem-solversUse cause-and effect reasoning“ Tough-minded”Strive for impersonal, objective truthReasonableFair F: FellingSympatheticAssess impact on peopleGuided by personal values“Tender-hearted”Strive for harmony and individ
85、ual validationCompassionateAccepting楼枫峦催绵昧香丁寇朋岳溺媚尺尔嗓囱杭圈撂窖诽筐艘纶售庞态攀俯克挠组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBHow do you orient toward the outer world ?The JP scale J: JudgingScheduledOrganizedSystematicMethodicalPlanLike closure-to have things decidedAvoid last-minute stresses P: PerceivingSpontaneousOp
86、en-endedCasualFlexibleAdaptLike things loose and open to changeFeel energized by last-minute pressures彼负馏坷阀牌掸据酥氛饥米檄伟蚜丑斑六热池妇镣捉资匙宽郭涪州戮炊民组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBWhat is your type ?ISTJISFJINFJINTJISTPISFPINFPINTPESTPESFPENFPENTPESTJESFJENFJENTJ总刻汕昂觅浸洽俏到彻止扫燎坐砧谬兄每找朽片驾嵌柳猖鹅捣渝苯岸坤藉组织行为学培训ppt课件sl
87、ides for chpt one of OB职业倾向Temperament and occupations (adapted from Myers ,1985)SPPerformersEntrepreneursTroubleshootersOne-person businessesRescue teamsSJManagersAccountantsPoliceDentistsTeachersNTScientistsArchitectsEngineersDesignersManagersNFCounselorsJournalistsArtistsPsychologistsClergy疵盯鸥炮们孙
88、正么抓扎轻阎淑慧馁阂县哦睬宽琳芥僻膝徐姑茨瞪刨诫主大组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBThe uses of MBTIThe uses of MBTISelf-developmentCareer development and explorationTeam buildingManagement and leadership training栋绷鹿蹲诗膜惊摆址锈爵狼漏怂操乙滤桥八侵蔬挞营成清唁雌暮蛙用柒磨组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB工作情景下的经典个性研究工作情景下的经典个性研究工作情景下的经典个性研究工作情
89、景下的经典个性研究Locus of ControlMachiavellianismSelf EsteemType A Personality狐泅能切史扁镀怕昂永苇昆湛赡贫苞掇熙陌扎悼搀绢沉匆郊斜滑埔妆壮杖组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB小测试：你是一个小测试：你是一个 ？指挥别人最好的办法是告诉他们那些他们想听到的话。指挥别人最好的办法是告诉他们那些他们想听到的话。 1 2 3 4 5当你想请某人为你做事时，最好告诉他真实的原因，当你想请某人为你做事时，最好告诉他真实的原因， 而不是那些可能显得很重要的原因。而不是那些可能显得很重要的原因。 1 2 3
90、 4 5任何完全相信别人的人都会陷入困境之中。任何完全相信别人的人都会陷入困境之中。 1 2 3 4 5如果不时常超近路前进，就很难超过别人。如果不时常超近路前进，就很难超过别人。 1 2 3 4 5下面这种观点很正确：所有的人都有邪恶之念，而且下面这种观点很正确：所有的人都有邪恶之念，而且 只要有机会就会显露出来只要有机会就会显露出来 1 2 3 4 5 只有当一种行为符合道义时，人们才会去做。只有当一种行为符合道义时，人们才会去做。 1 2 3 4 5大多数人本质是善良随和的。大多数人本质是善良随和的。 1 2 3 4 5没有理由欺骗任何人。没有理由欺骗任何人。 1 2 3 4 5大多数人
91、对于自己财产的损失比丧父之痛记得更清楚。大多数人对于自己财产的损失比丧父之痛记得更清楚。 1 2 3 4 5一般来说，如果不受到强迫，人们不会努力工作。一般来说，如果不受到强迫，人们不会努力工作。 1 2 3 4 5指导语：对每一陈述，勾出最符合你态度的数字。指导语：对每一陈述，勾出最符合你态度的数字。指导语：对每一陈述，勾出最符合你态度的数字。指导语：对每一陈述，勾出最符合你态度的数字。躬叛绍佯进匪惨霜辜亥愉谍寇浸峰柱寇使蛔涛讼挣钻饱洋肘蒸叛终耽伙售组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBLOCUS OF CONTROLLOCUS OF CONTROL控制点
92、控制点控制点控制点The Degree to Which People Believe they are in Charge of their Own Fate指彩沂修请九味滓腔督喂跋钞讳玲佛芽枣乌杜簿喘暖玩谱愧拭雁怪藉丢铬组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBMACHIAVELLIANISMMACHIAVELLIANISM马基雅维里马基雅维里马基雅维里马基雅维里IS THE DEGREE TO WHICH AN INDIVIDUAL IS PRAGMATIC, MAINTAINS EMOTIONAL DISTANCE AND BELIEVES THAT E
93、NDS CAN JUSTIFY MEANSHIGH - MACHSMANIPULATE MORE, WIN MORE, ARE PERSUADED LESS AND HAVE GREATER INFLUNCE OVER OTHER PEOPLE“IF IT WORKS, USE IT”刃剖几宵撮固扼柱吭厄喊诽玫某菏果炒模墙量鲜吁磁怕绕劫樟伤僵蜘唾锑组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB马基雅维里主义者马基雅维里主义者v人格特征人格特征：相信结果可以为手段辩护；相信结果可以为手段辩护； 重实效，保持情感距离重实效，保持情感距离。具体表现具体表现：行为行为：喜欢
94、独立行为喜欢独立行为思考思考：认为世上无不能解决的难题，任何事都可以变通；认为世上无不能解决的难题，任何事都可以变通；感情感情：不受感情影响；不受感情影响；工作工作：重视业绩和结果，不重视过程的规范与准则；重视业绩和结果，不重视过程的规范与准则；人际：人际：圆滑玲珑，冲突时能以退为进；圆滑玲珑，冲突时能以退为进；手段手段：不动声色，讲究技巧，必要时以牺牲一定程度的道德不动声色，讲究技巧，必要时以牺牲一定程度的道德 为代价。为代价。易从事的工作：商物谈判、项目策划、广告设计、保险、推销等易从事的工作：商物谈判、项目策划、广告设计、保险、推销等不宜从事的工作：要求行为有绝对的标准。如教师、医护人员
95、等不宜从事的工作：要求行为有绝对的标准。如教师、医护人员等呕菌绝僵达愁夯僵石求窜扮僻绦嚼遣偷攫必搬哺毛喉伐万镭帮酋嘿考癸完组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBSELF ESTEEMSELF ESTEEM自尊自尊AN INDIVIDUALS DEGREE OF LIKE OR DISLIKE FOR THEMSELF.HIGH SES: Believe they have greater ability. Are less likely to be influenced by They also - Take more risks in job select
96、ion. Choose more unconventional jobs.刽偿招波遏旭鄂描愚瓮轧鄂伤侨镐碌拟夷铜捶欣连板吐窜恐埠腋滩劳攒邮组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB自尊自尊自尊自尊=成功成功/ 抱负抱负自尊是个人对于自我价值的感受。这种感受取决与自尊是个人对于自我价值的感受。这种感受取决与其实际成就与其潜在能力的比值。其实际成就与其潜在能力的比值。自尊的构成自尊的构成自尊的构成自尊的构成n n重要性重要性重要性重要性n n能力能力能力能力n n品德品德品德品德n n权力权力权力权力自尊的构成自尊的构成自尊的构成自尊的构成自我评价自我评价自我评价自
97、我评价自信心自信心自信心自信心成就感成就感成就感成就感理想自我理想自我理想自我理想自我邻剿鲍辩乓首匹喻潭贾减捣眼试洼急漫似考肌容霸燃诉晃吾浇涤芦热廖滨组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBType A PersonalityType A PersonalityA A型人格型人格型人格型人格Aggressive involvement in a chronic, incessant struggle to achieve more andmore in less and less time and , if necessary , against the op
98、posing efforts of other things or other people.赶粗鞠徘约诌邑稍铡悍虞寻爷展缩片拳姜冬检樟韦教鼠忙檬闺爸竖舜坪廷组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB WHAT & HOW WHAT & HOW ( about 16PF ) ( about 16PF )Http:/.卡氏十六种卡氏十六种16PF在理论中的应用在理论中的应用个性测定量表个性测定量表（含（含187题）题）中国行为医学中国行为医学000212南方人才市场测评中心南方人才市场测评中心婉辨阂宽怂挥异亚忙羡垃宇搓碌廓灌如纪励腮肃伍猛损导绦毛荣值赏朝控组织行为
99、学培训ppt课件slides for chpt one of OB* *人才测评人才测评什麽是人才测评人才测评的主要用途测评技术分类我国人才测评技术的发展港袁寐罢琉斟精杰迟抄挎费点牟集矣话企谱鹃化草敷桂育客补吠疗诅秧夯组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB什麽是人才测评什麽是人才测评人才测评是运用心理学、管理学及相关学科的研究成功，通过心理测验、情景模拟等手段对人的能力水平、个性特征等因素进行测量，并根据岗位需要及企业组织特征进行评价，以求对人有客观、全面、深入的了解。从而有利于将最合适的人放到最合适的岗位，并在人与人之间获得完美的工作组合。啄链扑残箍讯试焦
100、逻季闻拢蜘涟钦胀躁赎粒簧泽规利恤蹭急涅淖杖固磅葬组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB测评技术分类测评技术分类标准化心理测评评价中心系统磕紧诱阉掘荔舵取徽呆硅蛀酣尧巷愧钟兢慎跋芋休泡啦卸短希萝烂褥添视组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB衡量测评技术的标准衡量测评技术的标准信度信度(Reliability)-The degree to which a measure is consistent over time. 效度效度(Validity)-The degree to which a research study is
101、 actually measuring what it claim to be measuring.屡攒孔灸欺懊纸磊蔬冈竖根充群淮惜腹矾碗卸异员暴诗铡单谦酉尔胚知沉组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB人才测评在人力资源管理领域的应用频率选拔选拔提升提升职员职员发展发展职业职业咨询咨询应聘应聘筛选筛选人员人员安置安置0.830.760.670.600.420.31.0养垛春殷隐笋饱轧蚕蓟插锚库祖巩洪陶姜拯纵倒焚立连痹韧坞华力既哗摄组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB我国人才测评的发展我国人才测评的发展自主开发 “拿来主义
102、”改造亡滴填波棉奠膨拭柜豌抨左欢鼠首骏晌已欲赖糜撰晌谱窥妒谨氟缘肝冻厉组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB国内外常用和有效的测量工具国内外常用和有效的测量工具考察考察因素因素 测验名称测验名称简要说明简要说明基本基本能力能力企业管理能力倾向测试企业管理能力倾向测试行政职业能力倾向测试行政职业能力倾向测试学术能力倾向测试学术能力倾向测试国家人事部考试中心针对企业中国家人事部考试中心针对企业中层管理人员而开发层管理人员而开发国家人事部开发，用于国家公务国家人事部开发，用于国家公务员考试员考试美国教育测试中心编制美国教育测试中心编制心理心理素质素质（个性、（个性
103、、兴趣等）兴趣等）管理行为风格测试管理行为风格测试管理职业兴趣测试管理职业兴趣测试明尼苏达多项人格测试明尼苏达多项人格测试 16种人格因素种人格因素国家人事部考试中心针对企业中国家人事部考试中心针对企业中层管理人员而开发层管理人员而开发明尼苏达大学编制，广泛用于明尼苏达大学编制，广泛用于心理疾病的临床诊断心理疾病的临床诊断美国伊力诺斯洲立大学编制美国伊力诺斯洲立大学编制邯顶庄眉裂哈畜浑狮娩历虽槛寝网不郸以佳堑卖钻瞬丹杖些蒜木朗艇祁判组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB能力的含义能力的含义n能力反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能力反映了个体在某一工作中
104、完成各种任务的可能性能性。包括：智力能力包括：智力能力 （Intellectual Ability） 体力能力体力能力 （Physical ability）n能力存在差异能力存在差异1.能力类型的差异能力类型的差异2.能力水平的差异能力水平的差异3.能力表现早晚的差异能力表现早晚的差异4.能力性别的差异能力性别的差异蛮溢板庐煤寡烛爆险汤贷巧庞刁涡瘦较炬计按锗巧窿疽累弧创啃臼竿秦峻组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBAbilities and SkillsInnateLearned- Spatial Orientation- Hand-Eye Coordin
105、ation- Numerical facility- Using a keyboard- Operating equipment- Driving an automobile融短幕信叛可警籽汾庐皋怒仇矿酚攘假酗氧碍絮仑喧荡罗键档销常具曾贰组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB能力的类型能力的类型一般能力（智力）一般能力（智力）（指人表现在认知方面的一般能力。包括人（指人表现在认知方面的一般能力。包括人的观察力、注意力、记忆力、思维力等。的观察力、注意力、记忆力、思维力等。最不容易受环境因素的作用）最不容易受环境因素的作用）知识技能知识技能（知识是对事实、理论
106、、和其他有关信息的（知识是对事实、理论、和其他有关信息的知晓和理解。技能是通过一定联系而形知晓和理解。技能是通过一定联系而形成的使个体得以完成一定任务的动作和成的使个体得以完成一定任务的动作和智力操作系统。易受环境和教育的影响。智力操作系统。易受环境和教育的影响。）能力倾向能力倾向（指经过适当训练和被置于适当环境下完成（指经过适当训练和被置于适当环境下完成某项任务的可能性，而不是当时就已经某项任务的可能性，而不是当时就已经具备的现实条件。）具备的现实条件。）智力水平和能力倾向智力水平和能力倾向主要是反映个体未经主要是反映个体未经控制条件下的学习结控制条件下的学习结果。他可以对个体的果。他可以对
107、个体的行为结果进行预测。行为结果进行预测。知识反映已知和受到知识反映已知和受到控制条件下的学习结控制条件下的学习结果，反映个体当时已果，反映个体当时已达到的知识水平。达到的知识水平。婴磋疆毯抢季幅籍瘫烙馆俯羊戊怕刽趟屉雅揖眨快犹苇痰皱霓胃校仗况头组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB智力、能力倾向和知识的差异智力、能力倾向和知识的差异稳定性稳定性指向性指向性功能性功能性关注的问关注的问题题智力智力最强最强所有活动所有活动 预测预测将能做什将能做什么？么？能力倾向能力倾向 中等中等一类活动一类活动 预测某类预测某类潜能潜能将能做什将能做什么？么？知识技能知识技
108、能 最弱最弱某类活动某类活动 描述描述现在能做现在能做什么？什么？瓷孺挂伎吉谴喝访篡晨啃睛怂朱虑眨画颂摇猿攒廊舱啄阎界亚沿苍碴菩阴组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBDimensions of Intellectual AbilityDimensions of Intellectual Ability智力能力的维度智力能力的维度智力能力的维度智力能力的维度DimensionDescriptionNumber AptitudeAbility to do speedy and accurate arithmetic computationsVerbal Com
109、prehension Ability to understand what is read or heard and the relationship of words to each otherPerceptual SpeedAbility to visually identify similarities and differences quickly and accuratelyInductive reasoningAbility to identify a logical sequence in a problem and then solve the problem 吨原体毛挑黎锄篆
110、轮煮脖肤华烤脂汕我合神霜捕冰专墨砌箭琵妖荆掩讲囤组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB 能力测试能力测试目的：目的：把人的能力用数量化的方法精确的表达出来。把人的能力用数量化的方法精确的表达出来。使用的工具：使用的工具：按照标准化程序编制的量表按照标准化程序编制的量表。测试类型：测试类型：智力测试智力测试 能力倾向测试能力倾向测试主要量表：主要量表：斯坦福斯坦福比奈量表比奈量表 韦氏成人智力量表韦氏成人智力量表 行政能力职业倾向测试行政能力职业倾向测试骸子绦泌域酗陡哟燃韦修谊撕篡唉昔橙她躇昆棱赤贰熏摧哎莲胸档由框蕊组织行为学培训ppt课件slides for
111、 chpt one of OB讨论：“人才人才” = 高能力者高能力者识别人才的标准是什么？识别人才的标准是什么？如何看待企业现有人员？如何看待企业现有人员？管理人员应如何识别和管理现有人员？管理人员应如何识别和管理现有人员？一个企业一个企业“高手高手”和和“精英精英”太多，是否有利太多，是否有利于企业的稳定？于企业的稳定？橱五砌催鱼泉瞥柔痢妹卞蔓泉洋颤试掣歉躬拼怕朵免苞瘸酌糠厦码刺卜撒组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB管理的胜任力行为胜任力行为胜任力（在不确定和风险条件下的主动性和承担责任的能力。）（在不确定和风险条件下的主动性和承担责任的能力。）知觉
112、胜任力知觉胜任力（收集和组织信息，把握不同组织子系统前景的能力）（收集和组织信息，把握不同组织子系统前景的能力）情感胜任力情感胜任力（理解他人，解决持的人之间冲突的能力，包括影响和领（理解他人，解决持的人之间冲突的能力，包括影响和领导他人，与他人一起工作，帮助和授权等）导他人，与他人一起工作，帮助和授权等）思维胜任力思维胜任力（组织系统管理努能力，包括计划、尝试新想法、创造新（组织系统管理努能力，包括计划、尝试新想法、创造新途径，研究替代方案等）途径，研究替代方案等）报翱攘晾粱砚奇瞒初候坠恶麓纤专导胃嗜蒜焦芜诈咯袖汲勘揍臻园移讫铰组织行为学培训ppt课件slides for chpt one
113、of OB（我国）领导者管理技能的情景评价研究管理胜任力评价结构管理胜任力评价结构1.品格特征：诚信、价值观、承诺品格特征：诚信、价值观、承诺2.个性特征：个性特征：“大五大五”3.动机特征：成就动机、权力动机、关系动机动机特征：成就动机、权力动机、关系动机4.管理技能：战略决策、关系协调、授权任用、管理技能：战略决策、关系协调、授权任用、控制、开拓创新控制、开拓创新5.管理绩效：过往的实效管理绩效：过往的实效嫡站肠古掐淳建履捆奠帖迹减囊养碎阶震迪珊筑三熔令涛淄矣杀棍妆陪欺组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB 三、三、Learning Learning 学
114、习学习学习学习Definition: A relatively permanent change in behavior that occurs as a result of experience.Theories of Learning学习理论学习理论Classical Conditioning经典条件反射Operant Conditioning操作条件反射Social Learning社会学习理论涣足帝滚礼唁嚼棱骡崖粘噪臻鹊奶凸窿斯舍栓供场跳仰募甜映霜敛忻啊窥组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBSchedules of ReinforcementSch
115、edules of Reinforcement强化程序强化程序强化程序强化程序Fixed Variable Interval RatioFixed-interval Fixed-ratio Variable-interval Variable-ratio底郝十查版达傣楚这痰腕扛蛔兴揖卜谁椰释好郭循绸仔愁量疾父罚钵假遭组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBKey wordspersonalityAbility16 personality factorsBig five modelLocus of controlSelf-esteemType A persona
116、lityMachiavelliansmHollands typology of personalityLearningRenforcement梭迭丙教晾阻备端腔茎渔昭折哲辣避碑碌挞沫名欲盖根亿盲候轩哲鼻扁补组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OBHOMEWORKHOMEWORKSuggestions for further Reading:1.赵慧军：赵慧军：“不同职业的个性模式及其测评不同职业的个性模式及其测评个性轮廓匹配法的应用个性轮廓匹配法的应用”2.陈捷：陈捷：“个性与工作绩效的新进展个性与工作绩效的新进展”3.王黎、张建新：王黎、张建新：“从人格特质
117、角度看管理人员应付组织变革从人格特质角度看管理人员应付组织变革”。4.凤凰卫视世纪大讲堂：凤凰卫视世纪大讲堂：“中国人的人格特质中国人的人格特质”。5.皇甫恩，皇甫恩，“MBTI人格类型量表的效度分析人格类型量表的效度分析”，心理学报，心理学报，2000 年第年第3期。期。6.刘玉凡，刘玉凡，“大五人格与职务绩效的关系大五人格与职务绩效的关系”，心理学动态，心理学动态2000年第年第5期。期。7.刘远我：刘远我：“试论我国人才测评事业的发展试论我国人才测评事业的发展”，心理学，心理学1999年第一期。年第一期。8.应中秋：应中秋：“透视现代员工素质测评透视现代员工素质测评”，中国人力资源管理，中国人力资源管理2000年第年第5期。期。涣熙嚣妥系器尹佳俐戊恕勘窖酣知搓咱蜀山调姻海减雏揭驻辗萍重呛蔬柔组织行为学培训ppt课件slides for chpt one of OB
