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1、手机报的创新营销 北京手机报营销概况汇报北京公司数据业务部北京公司数据业务部12业务发展概况业务发展概况08年营销回顾年营销回顾309年策略计划年策略计划3除新闻早晚报外，其他产品也在均衡发展除新闻早晚报外，其他产品也在均衡发展业务体育新闻CHINADAILY新华手机报手机报-瑞丽人民日报电影爱好者凤凰时事评论掌握生活中国国家地理手机报-周末画报其它4在健康度各指标排名上北京公司位居全国前列在健康度各指标排名上北京公司位居全国前列营销效率营销效率新闻早晚报退订率新闻早晚报退订率付费用户普及率付费用户普及率全国排名全国排名全国排名全国排名全国排名全国排名以上均为以上均为1111月数据月数据5下发
2、成功率远高于全国平均水平下发成功率远高于全国平均水平n北京平均下发成功率为76%，高于全国平均水平n逐月看，下发成功率均高于全国平均水平6同时，用户感知和满意度得到全面提升同时，用户感知和满意度得到全面提升81%88%94%89%86%活活动方便方便办理性理性促促销方案合理性方案合理性活活动认知度知度整体整体满意度意度宣宣传内容内容认可性可性数据来源：数据来源： 1010月手机报用户营销活动调研结果月手机报用户营销活动调研结果客户客户感知感知7奥运手机报奥运手机报全面完成全面完成KPI，彩信综合版发展名列前茅，彩信综合版发展名列前茅全面完成奥运KPI奥运官网手机版预估付费用用户数万 登陆用户数
3、万登陆用户数万掌上奥运奥运手机报以奥运为契机，综合热点营销、终端整合营销、体验营销等方式，结合不同客户品牌、套餐、消费类型开展奥运手机报精细化营销推广工作。以个性化互动WAP栏目带动整体网站活跃。开展”我为奥运加油”等系列WAP营销活动，制造WAP线上热点。搭载奥运手机报及WAP奥运新闻进行宣传推广，体现官方、权威的特点，体现中国移动科技奥运形象。812业务发展概况业务发展概况08年营销回顾年营销回顾309年策略计划年策略计划9认真贯彻落实集团部署的全网营销活动认真贯彻落实集团部署的全网营销活动认真落实集团部署的全网营销活动认真落实集团部署的全网营销活动 在集团公司的悉心指导下，在手机报相关平
4、台大力协助下，在集团公司的悉心指导下，在手机报相关平台大力协助下，0808年北京手机年北京手机报业务取得了稳步的发展。在保持用户高粘性的前提下，用户规模较报业务取得了稳步的发展。在保持用户高粘性的前提下，用户规模较0707年扩大年扩大约一倍，达到了量质并重的效果。约一倍，达到了量质并重的效果。两会传心愿活动两会传心愿活动读报知天下活动读报知天下活动奥运手机报营销部署奥运手机报营销部署执行：执行：利用两会时政热点，推广人民和新华两份党刊党报，通过与政府客户结合、电话营销（男性客户推时政类业务、女性客户推时尚类业务）、订购送礼等方式开展营销活动。效果：效果：执行：执行：7-12月在北京陆续开展一份
5、读报号召令、奥运十日喜翻天、落地讲堂、订购有奖回馈等系列活动。通过网站、彩信帐单加挂、手机报尾帧及公交站牌对活动进行大力宣传。效果：效果：1、奥运十日喜翻天北京累计参与万人次占全国%，渗透率列全国第一；2、订购有奖回馈活动截至11月，北京地区活动参与人数万，活动参与率约%列全国第一；执行：执行：综合热点营销、终端整合营销、体验营销等多种推广手段，利用线上、线下各种渠道，开展全方位、多维度立体式奥运营销。效果：效果：奥运业务KPI完成量万，指标达成率%。 彩信版手机报用户数、渗透率均列全国第一。付费用户活动前活动后增长人民日报0.05万1.6万2560%新华手机报0.08万1.5万1775%10
6、夯实基础，开展本地特色活动，积极拓展与尝试新的营销手段夯实基础，开展本地特色活动，积极拓展与尝试新的营销手段开展本地特色活动，积极进行营销的拓展与尝试开展本地特色活动，积极进行营销的拓展与尝试品牌的拓展品牌的拓展 在数据部门积极推动下，经市场、业运、网络、客服等多个部门协同努力，08年7月向北京标准神州行(智能网)用户开放手机报功能。手机报业务面向用户基数占比达%的品牌开放，意味着后续发展空间有力拓展。营销手段的拓展与尝试营销手段的拓展与尝试WAP整合营销精准呼入营销互联网SNS推广终端闭环营销用户自传播手段拓展与尝试111、开展手机报自传播营销活动，通过口碑效应实现用户间传、开展手机报自传播
7、营销活动，通过口碑效应实现用户间传播营销，带动实现在不同产品间、不同品牌间的营销传播播营销，带动实现在不同产品间、不同品牌间的营销传播中广财经中广财经中广财经中广财经瑞丽手机报瑞丽手机报瑞丽手机报瑞丽手机报新闻早晚报新闻早晚报新闻早晚报新闻早晚报中国国家地理中国国家地理中国国家地理中国国家地理手机报手机报-新闻新闻早晚报早晚报FCAChina DailyChina DailyChina DailyChina Daily掌握生活掌握生活掌握生活掌握生活好报一起读吧！好报一起读吧！向好友推荐多样化的手机报向好友推荐多样化的手机报谁叫俺的用户规模大呢？拉动一下其他手机报兄弟吧12向好友向好友赠送多种
8、手机送多种手机报活活动期期间早晚早晚报用用户可向好可向好友推荐友推荐6种不同的种不同的报纸，好，好友在免友在免费期内使用，推荐人期内使用，推荐人可依推荐数量可依推荐数量获得相得相应奖励励向神州行品牌推荐手机向神州行品牌推荐手机报7月手机月手机报功能面向功能面向标准神准神州行用州行用户开放后开展此活开放后开展此活动，所有用所有用户均可向神州行用均可向神州行用户推荐使用手机推荐使用手机报，同，同时可可获赢取取奖励的机会。励的机会。1、手机报自传播营销活动执行、手机报自传播营销活动执行邀邀请好友好友订阅手机手机报活活动期期间，用，用户自己自己订购一一份手机份手机报并成功邀并成功邀请好友好友订购一份手
9、机一份手机报或邀或邀请两名好两名好友友订购手机手机报，即可，即可获得活得活动奖励。励。13用户用户A A系统系统用户用户B B1、手机报自传播营销活动实现方式、手机报自传播营销活动实现方式用户A编辑短信上行其要邀请的“好友号码”至活动支撑平台系统接到邀请请求，记录邀请用户与被邀请用户对应关系，并向被邀请用户下行邀请短信被邀请用户B收到A的邀请短信，“您号码为139*的朋友正在使用手机报，邀请您一起试试，回复*即可”用户B接收邀请，回复对应手机报订阅指令用户B成功订阅手机报，系统添加用户A对用户B的成功邀请记录用户A收到系统反馈的通知“用户B已经接收您的邀请，欢迎您继续参与”，完成一次手机报订阅
10、的成功邀请142、基于闭环的终端整合营销、基于闭环的终端整合营销终端售前终端售后终端售中体验营销：现场引导客户体验，进行二次营销二次营销。终端渠道整合营销：整合终端开放市场和心机销售渠道，酬金鼓励各渠道开展业务推广，建立合作共赢机制。基于BI系统客户画像，结合IMEI/DM信息，对手机报客户体验优异的客户通过电话营销、PUSH等方式进行三次营销三次营销。提升业务向终端产业链的渗透提升业务向终端产业链的渗透力，提高运营商对终端价值链力，提高运营商对终端价值链的整体控制力，创共赢机制！的整体控制力，创共赢机制！通过厂商和心机物流平台对终端的包装中内置宣传物料，手机报营销前置营销前置，提升业务认知，
11、开展一次营销一次营销。n终端渠道整合营销：08年实现手机报和奥运手机报销售共万笔n基于IMEI/DM手机报外呼的成功率保持在50%以上，奥运手机报外呼平均成功率达%15方案：在用户呼入时，向终端支持GPRS、彩信的神州行用户推荐本地手机报，同时打开用户GPRS功能，降低其他数据业务推广门槛。呼入营销呼入营销咨询推荐手机报，同时开通用户GPRS功能营销成功用户号码开通手机报客服人员用户3、精准呼入营销、精准呼入营销n通过数据分析，通过比对终端彩信适配、消费行为等数据，筛选目标用户号码表，并将其导入至系统后台的目标用户库，从而实现精准的呼入营销。16n11月开始，在月中的呼入闲时对呼入的神州行用户
12、进行精准营销，进行GPRS开通和手机报推荐，成功推荐率高达9393。手机手机报营销彩信彩信WAPWAPGPRSGPRS以呼入的渠道，进行整合整合营销，用户不仅打开GPRS功能，同时带动了其他数据业务的拓展，有效降低业务门槛。对11月数据进行统计，新开通GPRS及手机报的一周内，2 22.1%2.1%的用户有点对点彩信上行有点对点彩信上行行为，27.5%27.5%的用户有手机上网行为有手机上网行为。用户满意度用户满意度业务拓展业务拓展通过业务体验表达客户关怀，提升客户感知，促进客户满意度提升。呼入是进行营销的好时机，事先筛选目标用户群可有效提高营销效率！呼入是进行营销的好时机，事先筛选目标用户群
13、可有效提高营销效率！3、精准呼入营销的效果、精准呼入营销的效果174、基于、基于SNS的互联网推广尝试的互联网推广尝试发烧友俱乐部发烧友俱乐部数据业务发烧友俱乐部数据业务发烧友俱乐部数据业务发烧友俱乐部数据业务发烧友俱乐部互联网承载平台互联网承载平台互联网承载平台互联网承载平台e 社会社会数据业务数据业务18用户的好友用户的好友都将看到此都将看到此通知通知手机报业务使手机报业务使用状态的显示，用状态的显示，通过点击标识通过点击标识,可进入业务体可进入业务体验验,开通页面开通页面4、基于、基于SNS的互联网推广尝试的互联网推广尝试业务被动传播业务被动传播功能功能(1)(1)业务被动传播业务被动传
14、播用户个人页面显示正在使用的业务的标识,通过人际关系感染，可让更多用户认识并体验手机报业务点击后即可进入手机报业务介绍并可在线开通,开通后即可点亮社区业务灯当开通手机报业务后,所有好友将从页面上即时看到交互信息194、基于、基于SNS的互联网推广尝试的互联网推广尝试热门群组热门群组聚合重度用户:引导手机报用户聚合一起，谈论有关手机报的主题，所有用户均可对群组进行浏览。促进客户交流不同报刊使用感想，同时激起非手机报用户参与兴趣，提升业务认知度传播手机报营销活动信息获取客户对产品体验信息，为产品优化提供依据功能功能(2)(2)热门群组热门群组204、基于、基于SNS的互联网推广尝试的互联网推广尝试
15、热闻热闻功能功能(3)(3)热闻热闻仅对群组成员开放此功能。用户可在群组中讨论手机报刊登的热点新闻通过交流手机报观点交朋识友相互分享不同手机报的热门资讯21好友间可实现相互关注功能，通过设置网站功能,并选用了关注某人的功能时,将会收到其动态的短信通知。4、基于、基于SNS的互联网推广尝试的互联网推广尝试业务主动传播业务主动传播(后续后续)功能功能(4)(4)业务主动传播业务主动传播22游戏娱乐中的游戏娱乐中的手机报宣传手机报宣传游戏娱乐中的游戏娱乐中的手机报宣传手机报宣传4、基于、基于SNS的互联网推广尝试的互联网推广尝试业务宣传植入业务宣传植入功能功能(5)(5)业务宣传植入业务宣传植入23
16、5、WAP线上整合营销线上整合营销“读手机报观大片，畅享移动新生活读手机报观大片，畅享移动新生活”活动介绍（活动介绍（08年年12月）月）阶段效果：阶段效果： 活动上线一周，手机活动上线一周，手机报网站总报网站总PVPV量万，日均万。量万，日均万。 08年12月底至09年1月15日，通过手机上网进入移动梦网手机报专区，每天订购指定手机报的订购记录中，排序尾数是3、6、9的订购记录所对应的手机号码可获得1张二维码凭证，凭二维码凭证在有效期内可在多家指定影院免费观看电影。促进手机报业务发展提升WAP访问用户数引导用户对手机报业务种类和形式进行全面认知活动目的活动目的活动概述活动概述2412业务概况业务概况08年营销回顾年营销回顾309年策略计划年策略计划2509年手机报营销策略与计划年手机报营销策略与计划渠道：加大渠道等常态销售力度渠道：加大渠道等常态销售力度 通过渠道常态化销售、营销活动等手段，尤其是提升北京神州行手机报用户渗透率，开展终端整合营销。产品：基于全网手机报的预存套餐产品：基于全网手机报的预存套餐开发并推广手机报预存套餐，提升业务粘性、加强渠道营销效率环境：加大与大市场结合力度环境：加大与大市场结合力度 在现有大市场环境基础上，加强向集客市场、家庭计划渗透力度26感谢集团公司和兄弟感谢集团公司和兄弟公司一如既往的帮助公司一如既往的帮助和指导！谢谢！和指导！谢谢！
