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1、文职类岗位结构化面试方案文职类岗位结构化面试方案 公 司：上海全一快递 部 门：人力资源部 制作人：陈雪迪、鄢文 宣讲人：陈雪迪什么是结构化面试？结构化面试，也称标准化面试，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。之所以叫结构化面试，就是评分标准结构化，评分考官一致化，考场形式结构化，题目结构化。结构化面试分为行为描述型面试和情景型面试。2结构化面试的特点：1.根据工作分析的结构设计面试问题。2.向所有的应聘者采取相同的测试流程。3.面试评价有规范的、可操作的评价标准。4.考官的组成有结构。3 目的：1、为了简化面试流程，节约时间
2、。2、统一评判标准，保证面试的公平公正。适用范围：文职类岗位的应聘人员4面试方案大纲一、面试前的准备工作二、面试的正式实施三、面试评估和整理结果四、通知面试者结果，并确定已录用者的入职时间5面试前应该准备些什么呢？6 1、选择并培训面试考官。考官是面试的主角，选择好的考官是保证录用人员质量的关键；结构化面试的规范性和程序性要求很高，在面试实施前必须对他们进行集中培训，这样可促使考官遵循最优化程序，有效减少偏见和误差的出现。7 2、考试场地的布置安排。一、考场的环境必须无干扰，安静；二、考场面积应适中，不宜太小。考场太小，显得拥挤不堪，会带给面试者不好的感觉。三、若面试者人数太多，应该安排面试人
3、员到指定位置等待面试。这可以反映企业文化，体现组织的管理水平，给应聘者以这可以反映企业文化，体现组织的管理水平，给应聘者以企业的初步印象，也会影响到应聘者对企业的接受程度。企业的初步印象，也会影响到应聘者对企业的接受程度。8 3、准备好充分的资料，合理安排面试时间。在面试开始前应准备好应聘者的个人资料、结构化问题表、面试评分表、面试程序表。除此之外，还应把握好时间，时间过短，不能充分了解应聘者；时间过长，会降低效率。所以合理安排面试时间非常重要。9面试的正式实施面试流程通知入选人员参加面试应聘者入场开始答题面试结束应聘者退场应聘者提问10 预备阶段接待应聘者；安排面试官到场；分发面试相关材料（
4、应聘者的个人资料、结构化问题表、面试评分表、面试程序表）等。引入阶段安排应聘人员入场，以轻松的社交话题开始，以消除求职者的顾虑，让求职者能尽快适应考场环境。11 引入语： 你好，请坐吧，今天你是怎么来我们公司的？远吗？很高兴你来参加我们公司的面试，我们希望通过沟通来加强我们之间的了解，我们会问到一些与您过去经历有关的问题，不要紧张，说出你最真实的想法，正常发挥就好了。那我们开始吧。12实施阶段1、各位面试官向应聘者提问2、根据应聘者的回答和评分标准给各要素评分3、每位面试官各自算出应聘者的总分，填写考官评语，并在考核表上标注该应聘者是否通过考核。考官签字后视为有效。13 文职类岗位结构化面试试
5、题及评分标准14应聘人员提问阶段 本阶段主要是应聘者向考官提出问题，一方面可以解决应聘者的疑问，另一方面也可以考查应聘者提问题的技巧以及其关注的重点。15面试结束 面试官确保所提的问题涉及了岗位的关键任职要求，检查是否遗漏关于胜任特征的问题。以自然的方式结束面试活动，对应聘者参加本次面试以及关注本公司表示感谢，并告知后续的安排。16面试结果的评估与整理1、收集各面试官的考核表，筛选出已通过的人员2、将已通过人员的总分填写到到总分汇总表上，并按照总分高低进行排名。3、根据各应聘者的总分排名择优录取17 公布结果1、根据总分汇总表确定最终录用名单2、打电话或发邮件通知应聘人员结果3、确定录用人员入职时间18谢谢观赏！谢谢观赏！
