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1、主管“十戒”及对应思路2012年9月管理沙龙你到底看到你到底看到了什么？了什么？不要让心中的画面阻碍自己去接受新的色彩；不要带着已有的标准和结论去学习，标准和结论只能让我们重复过去的自己！学习就是让我们自己醒来并超越自己！主管“十戒”主管十戒团队管理业务层面今天，你做到了吗？主管“十戒”业务层面只跟单子走，团队管理不和谐辅导有问题，反而抱怨下属代替下属工作预测老是完不成做事情没有优先级团队管理员工执行力经常出现反复建“团伙”，而非建“团队”公私不分，做事无原则员工情绪化严重，找不到持续有效的激励方式下情不上传，上情不下达业务层面：只跟单子走，团队管理不和谐案例描述：新主管李逵上任后业绩压力很大
2、，每周会定出指导计划，但经常自己打乱自己定的计划，今天谁有单子就跟谁走，所以出现了一个新员工到岗一个月，只指导了1到2次，李逵甚至不知道员工每天的工作安排是什么？新人遇到问题没有及时解决，导致新人觉得工作太难，产生离职的念头。对应思路：指导计划要预先通知，不同时间有所侧重：月初盯老人，月中盯新人，月底盯单子。以辅导为主，拿单为辅！教会别人，解放自己。业务层面：辅导有问题，反而抱怨下属案例描述：新主管吕布做sales的时候业务能力都很强，上岗后带的成员有新有老，新的人要从头开始教，老的人要进行工作习惯要重新养成，吕布觉得很着急，觉得团队成员都是做过sales的，为什么一些简单的问题都要问，想当然
3、觉得这些问题他们都应该知道的，所以出现了不耐烦，团队成员就干脆不问了，团队中学习氛围很差。对应思路：改变主管的根本管理思路：由“管”改为“帮”；（你能力再强，上有政策，下肯定会有对策；你能力再弱，没有一个人会拒绝别人的真心帮助；）辅导时一定要用同理心，并就辅导问题点达成行动方案，达成共识，并不断跟进反馈。新人更需要辅导；老人更需要激励。员工跟你走就是需要你对他负责（他们的收入不高是对我的耻辱，带人不成长就是犯罪我是一切的根源）业务层面：代替下属工作案例描述：主管项羽原来是top销售，提升为主管5个月了。看销售谈单水平比较差，总是忍不住去代替销售拿下单子。导致销售始终无法独立起来，项羽自己整天很
4、忙，但团队成长很慢。对应思路：遵循16字辅导方针：我做你看，我说你听，你做我看，你说我听;我们要去“帮”员工，而不是直接去替代员工把活干完，示范而非替代。只要我们做的事很容易有人代替拼命也是没有价值的业务层面：预测老是完不成案例描述：主管刘备近期很苦恼，每月团队的目标都完不成。拿上月来说，月初公司制定了目标，到月中只完成了近四分之一，自己也预感到目标会完不成，但也不知道拿什么方法补救。最终到月底只完成了预测的60%。对应思路：对工作进行有理有据的规划，从只想“管”别人，只盯业绩结果当中走出来，学会数据分析和过程解析，真正用心去关注两个终端：销售端和客户端。业务层面：做事情没有优先级案例描述：主
5、管张飞原来是公司的优秀销售，当上主管后，也立志一定要冲第一。于是，带领团队拼命加班，连周末都不放松，但是业绩一直处于中等，团队氛围也不好。而最让他苦恼的是，虽然每天忙忙碌碌，但不知道什么样的事情是应该最优先做的，也不知道团队下一步会走向哪里，非常迷惘。对应思路：制定黄金时间表，按照一天工作流程安排工作，并按照重要和紧急两个标准来处理好优先级。业绩本身不重要，也即是如何来的才重要搭班子、定策略、带队伍团队管理层面：员工执行力经常出现反复案例描述：主管唐三藏最近很烦。每次激励大会开过以后，员工的热情会持续几天，但是很快就消失了。感觉一直没有得到有效的激励。每个月只有到月底的时候，才有激情冲单。他的
6、疑问是：如何能保持持续的激情呢？对应思路：主管就是唐僧，反复表扬好的现象，批评坏的行为，并建立团队内奖惩机制。“谁要说员工没斗志，不努力，怕加班，都一派胡言，员工就怕一个事：干了没结果，只要干了有结果，保准没问题”。团队管理层面：对团队成员有个人喜好.按自己意愿建“团伙”，而非根据公司要求建“团队”；团队人员流失率极高，只爱脾气、个性相似的新人；案例描述：李冰冰当上了主管，非常开心，特别是直接做了本团队的主管，和原来的几个老员工也非常合得来，配合默契。但是，随着新成员的涌入，问题不断涌现：新人认为主管不公平，偏向老员工，自己做什么不对。于是，团队氛围出现了问题对应思路：对事不对人，在工作上对每
7、个组员做到公平、公正和公开，真心帮助每个组员的成长！最弱的人是整个团队的凝聚力所在。管理的前提是信任。信任就是我先信任你；就能最快速度得到别人的信任；团队管理层面：公私不分，做事无原则案例描述：沙僧一直和下属感情融洽，让大家有家的感觉。下属工作很勤奋，晚上经常加班加点，沙僧觉得他们很苦，所以平时对考勤制度要求的不是很严格。直到有一天，早上10点了发现两个老员工还在宿舍睡觉，主管一气之下给了两个下属旷工的书面警告，导致两个老员工觉得很难接受。对应思路：让制度做坏人，加大制度的执法力度。绝情的制度，无情的管理，有情的领导！法是制度，理是道理；我陪你罚，也要罚，这是情。不是我要罚你，是制度要罚你；管
8、理是严肃的爱。团队管理层面：员工情绪化严重，找不到持续有效的激励方式案例描述：鲁智深上岗一年多了，发现团队成员情绪化的状态一直没有多少改变，公司有重大激励政策的时候，大家干劲十足，如果没有激励了，就萎靡不振了。每天通过早会晚会来激励大家，但效果始终不好。对应思路：用扣扳机的方式，帮助员工树立长期和短期目标，培养自我激励意识的同时，建立团队文化，让员工个人目标和团队目标相结合。主管要做的就是制定行动方案，并持续跟进。团队管理层面：员工情绪化严重，找不到持续有效的激励方式目标是方向和凝聚力，把整个团队聚在目标。和团队强调目标的重要性：没有目标的人永远在为有目标的人打工。分清销售到底是为了名、利、情
9、中的哪一样。名：爷在江湖走过，江湖上就一定要留下爷的传说。做销售一定要创造高潮，在历史上留名；不重视荣誉的销售不是好销售；利：要赚多少钱，怎么花；情：自己辛苦一个月，顶老爸老妈辛苦12个月；团队管理层面：下情不上传，上情不下达案例描述：张三上岗后，带的都是新人，问题较多。团队出问题后，老板第一个批的就是他，员工也向他抱怨。他感觉夹在中间很难做人，也不知道该如何和上下级沟通。对应思路：和老板沟通永远带着方案；和员工探讨，多讲团队的共同目标三圈模式-在个人、团队和任务之间取得平衡完成任务、建立和维护团队、发展个人在三个圈之间取得平衡Knowledge 知识知识Skills/Behaviour 技能
10、技能/行为行为Motivation/Fulfilment 动机动机/满足感满足感Attitudes & Beliefs 态度与信念态度与信念Self-image 自我形象自我形象Goals 目标目标这是大这是大多数多数培训的培训的焦点焦点这是这是改变的改变的根源根源我们要从改变的根源着手我们要从改变的根源着手爱的能量。自律、信任、感谢、感恩、享受从容、淡定、放下、全力以赴、行云流水爱是最大的能量，爱是付出，是榜样。只要爱没有增加，一切都不会根本发生改变。活在爱与光中我们需要自己醒来，找到梦想，发挥潜能，没有什么能够阻止我们走向梦想！19611961年年5 5月月2525日，肯尼迪总统代日，肯尼
11、迪总统代表政府向国会宣布：表政府向国会宣布：“在这在这1010年年内，将把一个美国人送上月球，内，将把一个美国人送上月球，并使他重返地面。并使他重返地面。” 阿波罗阿波罗1111号号”登月的三位宇航登月的三位宇航员（自左至右）尼尔员（自左至右）尼尔阿姆斯特阿姆斯特朗、麦克尔朗、麦克尔科林斯和埃德温科林斯和埃德温 奥尔德林奥尔德林 19691969年年7 7月月2121日日1111时时5656分，阿姆分，阿姆斯特朗在月球上留下了第一个人斯特朗在月球上留下了第一个人类的足迹，类的足迹，“这是一个人的一小这是一个人的一小步，却是人类的一大步！步，却是人类的一大步！” 成功关键词将心比心细水长流教导有方澄澈思考 确定目标精心准备 全力以赴
