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1、第第 5 5 讲讲 创业项目与创业模式选择创业项目与创业模式选择知识目标：知识目标：1、掌握创业项目的分类；2、了解创业项目的寻找方法；3、了解创业模式。能力目标：能力目标：1、能根据自己的实际情况，寻找合适的创业项目；2、能够选择合适的创业模式。5.15.1 案例导入案例导入案例案例 5-15-1 联想集团创业之路联想集团创业之路11 以贸工技起步的联想集团控股(有限)公司，选择合适的创业项目，采用正确的战略，在激烈的竞争中树立了中国IT行业民族品牌的形象，如今已成为中国电脑行业的龙头老大。1 1、创业背景、创业背景1978年全国科学技术大会的召开，明确了“科学技术是生产力”。1982年，党
2、中央又发布了“经济建设必须依靠科学技术，科学技术工作必须面向经济建设”的指导方针。一时间北京中关村涌现出了上百家高新技术公司，与这些公司近在咫尺的中国科学院电脑所承受着强大的冲击。在中国科学院正式实施“一院两制”後，电脑研究所的王树和、柳传志、张国祥等人率先走出了科研大院，于是1984年11月宣布成立中国科学院电脑所新技术发展公司。2 2、艰难创业、艰难创业刚刚步入市场大潮中的知识份子们，面对激烈的市场竞争，一时不知所措。而公司刚成立时，电脑所只给了他们20万元的贷款，这对于开发高技术产品的公司只是杯水车薪，要想继续发展下去，就必须要有足够的资金积累。为了筹集资金，他们抓来了一些电子表、旱冰鞋
3、搞销售，出于中国知识份子那份特有的羞涩感，他们只敢把摊子摆在职工食堂或车棚，而卖这些东西的人却远远地守在一边，这样做生意的结果肯定是赔得一塌糊涂。1985年，公司组织全体职工，包括科技人员和总经理在内，全部投入低档次的技术劳务为社会上其他公司验收、维修电脑、培训人员、技术劳务，实际上就是出卖技术劳动力。这样苦干了一年，他们用自已的汗水积累了70万元人民币，为今后开发拳头产品积累了必要的资金。公司成立时，所里虽然没有给他们多少资金，但答应下放给他们“三权”：人事权、财务权与自主经营权。现在钱与权基本上都有了，下一步怎么办？通过仔细的市场调查，他们发现国内有大量进口微机，但却大批闲置或只当作打字机
4、使用。电脑的“汉化”已迫在眉睫、势在必行。而怎样才能突破“汉化”这一关？在事先没有商量的情况下，公司的几位创始人柳传志、王树和、张祖祥不约而同想到了一个人：倪光南。除了请贤聘能以外，别无他法。正是在倪光南的带领下，1986年诞生了“联想中文卡”。1989年11月14日，新技术发展公司正式更名为北京联想电脑集团公司。贤能者在一个充满希望的事业空间总是成群出现。在当时联想的小小门市部竟有两个站柜台的研究员张品贤和胡锡兰。“研究员站柜台”是联想贸工技战略的最好说明，电脑这一高技术产品正是基于这种知识份子的市场活动才能转移到消费者手中，而在当时最有资格来销售这些产品的，恰恰正是电脑所的这些知识份子。3
5、 3、加快产品市场化、加快产品市场化经过不断开发、完善，联想逐步形成了8个软体版本、6个型号的联想中文卡系统，广泛应用于六个大的领域；而后，他们又连续开发出FAX通讯系统、CAD超级汉字系统、GK40可编程工业控制器、联想286微机等一系列高技术产品。经过对286时代的市场培育，公司终于在386和最好档次的电脑上得到了回报。为了让产品尽快转化为社会生产力，联想将科学技术不仅仅应用于产品的开发阶段和销售阶段，还将它进一步延伸到产品的生产、加工、开拓市场和售后服务等各个环节，使联想公司进入市场竞争的轨道，大大提高了开发效率。比如联想中文卡系统开发仅1年就产生了经济效益；联想286微机也仅仅用了半年
6、的时间，就以优异的性能和便宜的价格挤进了国际市场。此外，联想公司每年还举办两次全国范围的大型技术交流演示会，其培训中心每年免费为社会培训5000多名电脑应用人员，并在全国设置了36个维修服务网点。公司在试制新产品的时候，将科技与经济紧密结合，有效地实现了科学技术转化为社会生产力。从创业初期五花八门的项目选择，到发现真正的创业金点子，联想人坚持的创业战略，既是联想创业成功的保证，也为中国其他高技术人才创业提供了思路。【思考与讨论】【思考与讨论】1、公司成立初期，联想为什么会选择维修电脑、培训人员、技术劳务等出卖技术劳动力的创业项目，这些创业项目对联想起了什么作用？2、联想真正实现飞跃的是凭了哪些
7、创业项目？为什么？1 资料来源：互联中国5.25.2 寻找合适的创业项目寻找合适的创业项目5.2.15.2.1 创业项目分类创业项目分类如何正确地选择创业项目，是每个创业者都要思考的问题。拥有合适的创业项目是创业成功最重要的基础。每一位创业者都要对创业项目的选择抱以极其谨慎的态度，要按照自身技能、技术、经验、资金实力等实际情况，对各类项目加以甄选。不同的项目面对不同的市场客户群体，需要不同的创业资源和不同的技能与经验。因此，项目分类对于自主创业具有更为现实的参考意义。这里初步归纳出以下几类。1 1、资源类项目、资源类项目此类项目要求你拥有大多数人不具备的资源。这些资源可以是自然资源，如：石油、
8、公用事业专营；也可以是人事关系资源。一般来说，作为自主创业的项目，拥有垄断性自然资源的可能性非常小，拥有人事关系资源的可能性比较大，但必须注意这种资源的非持久性，以及变更可能带来的巨大风险。2 2、制造类项目、制造类项目适合自主创业的制造类项目大致可以分为三类：(1) 配套制造。此类制造属于某个整机(整体)制造项目的一部分，无须考虑全局，也无须有很好的创新技术，只需把负责加工的零(部)件做到性价比最好。由于环节简单，此类项目不需要复杂的管理流程。从事此类生产经营活动的企业较多常见于江浙一带，尤其是温州和台州。但此类制造需要一个良好的外部整体产业环境。(2) 技术制造。此类制造属于拥有自主创新的
9、技术，或者拥有某种技术优势。能够制造出大多数人无法制造的产品或服务。北京由于科技优势明显，此类技术制造企业较为多见，尤其是中关村地区的信息技术企业。(3) 改良制造。此类制造需要创造性思维，需要善于捕捉现有产品不足的能力，并通过自己的努力改良原有产品。此类制造一般必须具备能够降低成本或提高利润的能力。需要注意的是，制造类项目由于需要专业生产工具，产出品也以硬件为主，因此一旦进入，今后受整个产业环境的影响较大，受产业技术进步的影响也较大，业务调整的灵活度较小。3 3、技术创新类项目、技术创新类项目技术创新项目涉及范围相当广泛，品种繁多。按国家有关标准分类，主要有四大类。(1) 技术开发类项目。如
10、果选该类项目，就要突出关键技术或者系统集成的创新性，包括技术创新的产品、技术、工艺、材料、设计和生物品种。此类项目，对行业技术进步和产业结构有优化升级的作用。对于自主创业者来说，有很多可以选择的项目。(2) 社会公益类项目。如果选该类项目，就要突出关键技术或者系统集成的创新性、有推广的应用价值、社会效益以及对科技发展和社会进步的推动意义。例如，标准、计量、科技信息、科技档案等科学技术基础性工作；环境保护、医疗卫生、自然资源调查和合理利用、自然灾害监测预报和防治等社会公益性科学技术项目。对于自主创业者来说，也可有一定的选择空间。(3) 国家安全类项目。如果选择该类项目，就要突出关键技术或者包括在
11、军队建设、国防科研、国家安全及相关活动中产生，并对推进国防现代化建设、增强国防实力和保障国家安全具有重要意义的科学技术成果。(4) 重大工程类项目。如果选择该类项目，就要突出团结协作、联合攻关，关键技术或者系统集成的创新，包括有良好的经济效益或者社会效益，以及对推动本领域科技发展、对经济建设、社会发展和国家安全的战略意义的项目。具体来说，此类项目是指列入国民经济和社会发展计划的重大综台性基本建设工程、科学技术工程和国防工程等。其中，综合性是指需要跨学科、跨专业进行协作研究、联合开发，并对经济建设、社会发展具有战略意义，对国家科技实力、国防实力的整体提高产生重要影响。在项目选择的过程中，除一般的
12、服务行业外，选择项目最好接近或考虑到行业与技术及其服务的前瞻发展趋势。5.2.25.2.2 在市场中寻找创业项目在市场中寻找创业项目5.2.2.15.2.2.1 从熟悉的领域中寻找项目从熟悉的领域中寻找项目作为一名创业者，你可能是白手起家，但以前你可能在别的企业工作过，你可以通过分析原来公司运作的情况，找出它的强项与弱项，发现并揭示新的业务机会，创造出新的业务方向甚至是新的企业。对于熟悉的领域，总有一些商机你能够发现。【案例5-2】一个机构拥有庞大的客户邮政(地址)列表，但是没有利用这个邮政列表开展广告宣传活动。他们意识到这一弱项后，就与一家擅长直接邮递的公司签署合同，使列表计算机化。列表被用
13、以广告的形式宣传公司自己的产品，并且向租用该列表的其他公司收取租用费。 一个广播电台在人才优势和现代化设备方面非常强，他们对此进行投资，创造出大型联合体育和公共事物节目，向其他广播电台销售。 一家飞机制造公司有一个光纤部门，该部门在飞机销售下降时开工利用率不足。公司没有关闭这一部门或解雇员工，而是要求他们研究能够制造的其他产品。该部门设计出一种特殊浴盆开始销售，并且生意获得成功，以至于专门成立了一个新公司。1 1、项目寻找步骤、项目寻找步骤(1) 找出目前利用率不足的人力、实物或其他运营设备等存量资产。这些资产可以是土地、设备、设施、专利、产品、系统、现金、信贷、许可证、知识、技能、经验、联系
14、人、声誉、市场地位、分销地点的手段、商标等。(2) 找出熟悉领域中的强项与弱项。(3) 利用外部咨询顾问检视强项与弱项。(4) 学习并改进你的运作方式，减少弱项或将弱项转化为强项。2 2、要思考的问题、要思考的问题(1) 什么实力可以作为扩张的基础？如何做到？(2) 什么弱项可以改进或转化为强项？如何做到？(3) 考虑了目前实力和弱项之后，可以确认什么新的生意机会？5.2.2.25.2.2.2 通过重新确认生意所属的范围来寻找项目通过重新确认生意所属的范围来寻找项目当划分生产经营的门类属性时，有时会发现并没有去确认运营中全部潜在的范围。例如，出版社应归属信息生意，肥皂应归属清洗生意，卡车应归属
15、运输生意。但将生产经营进行清楚而全面的定义后，可能会发现额外的商机。【案例5-3】一家社区报纸出版商认识到他在从事信息生意，因此便开始出版简报。 一家国外的特许会计师公司认识到他们在从事财政控制工具生意，就通过借助(雇用)财政控制员为若干中小企业提供相关服务。这种服务非常成功，很受企业欢迎，并以此方式扩充了原有的常规会计生意。 一个“邻居”食品店经理认识到他们是在从事方便生意。于是开始提供其他“方便”产品与服务。例如，配送服务、24小时营业、方便泊车、热式快餐，甚至是用具出租。1 1、项目寻找步骤、项目寻找步骤(1) 询问自己正在运营什么类型的生意。(2) 看看所提供的服务和产品，确认它们适合
16、哪种总体类别。(3) 根据检验确认出的总体类别，思考在该总体类别中还没有提供的其他产品或服务，并考虑是否可以扩充生意提供这些附加项。(4) 与潜在客户交谈，看他们对于额外产品或服务是否有需求。2 2、要思考的问题、要思考的问题(1) 目前运营的生意应该归在哪一总体类别？(2) 该总体分类里面还有哪些产品或服务？能够扩充生意提供其他额外的项目吗？(3) 这些额外的产品或服务有市场吗？(4) 潜在客户将会购买所提供的什么产品和服务？5.2.2.35.2.2.3 利用市场的转换寻找项目利用市场的转换寻找项目当客户群体在长期的意义上从一类产品转移到另一类产品上时，将能够带来新的市场机会。也就是说，市场
17、转换将创造对新产品和新服务的需求。【案例5-4】一个公司曾经利用从唱片机向录音机市场转换的机会，靠组装录音机磁头清洗带而致富。 为了利用轿车市场从大型转向小型的机会，国外的一家公司为小型轿车设计并制造了自行车和滑雪板的固定架。 一个办公机械修理公司利用由打字机向字处理机的市场转换，开始专攻字处理设备的修理。1 1、项目寻找步骤、项目寻找步骤通过以下方法，发现客户购买习惯的重大变化：(1) 阅读市场研究报告以及贸易机构的研究预测。(2) 注意可能引起长期变化的目前市场衰退。(3) 注意开始流行的新产品。(4) 分析自己购买习惯的变化，特别是当你停止购买一种过时的产品而开始购买另一种具有完全不同特
18、征的替代品时。通过以下方法，发现伴随市场转换而产生的产品：(1) 分析新产品的优点，看看这些优点是否有可能将一些传统产品驱逐出市场。(2) 留意可能引起产业革命的新概念，关注相关的新技术或新产品。(3) 考察主流产品或服务，这些产品或服务需要进行变化以满足客户需求，但目前还没有提供。(4) 当市场转换的主流产品已经存在，则可以检视可以与该主流产品配套的相关产品或服务。(5) 确认自己准备提供的产品与服务确实有需求。2 2、要思考的问题、要思考的问题(1) 能想出最近已经发生的某种市场转换吗？(2) 能想出可能发生的某种市场转换吗？(3) 如何利用这些消费者购买习惯的转换？(4) 能通过提供主流
19、产品或服务引发一场市场转换吗？(5) 能为新的主流产品提供配套产品或服务吗？(6) 头脑中正在勾画的产品或服务是否有确实的消费者需求？5.2.2.45.2.2.4 借助产业增长趋势寻找项目借助产业增长趋势寻找项目当越来越多的人对某产业或活动感兴趣时，就会出现增长趋势。创业者可以利用这种增长趋势，提供与增长产业或活动相关的产品或服务。【案例5-5】形体与健身市场有增长的趋势。为了利用这一趋势，有些公司在别的公司都在热衷于开设形体训练班时，开始生产形体锻炼设备。一个公司开发并供应市场监控锻炼者跑步时心跳速率的数字计数表。 一家生产美容品的企业利用男性对皮肤保健兴趣的上升，将企业原先针对女性的面霜产
20、品生产扩充到男性产品。 旅游是持续上升的产业。有人利用这一点，专为旅游代理开办了学校，以满足旅游代理人员的需要。 越来越多的人对“充电”、成长、发展感兴趣。许多公司和个人提供研讨会、大会、课程、书籍、咨询以及再培训业务来满足市场的需求。1 1、项目寻找步骤、项目寻找步骤(1) 确认增长趋势。阅读书籍和杂志中关于社会和经济趋势的内容；与经济专家和市场分析专家交谈，参加他们的讲座；让图书管理员或销售员说出目前最热门的书籍；观察其他区域或国家的增长趋势；询问经常旅行的人，让他们谈谈对其他地区增长趋势的印象。这些趋势有可能影响到本地区来。(2) 列出增长趋势表并选择出你最感兴趣的项目。考虑你的知识、经
21、验、能力如何能帮助你去满足新市场趋势的需要。(3) 选择特定的增长趋势进行深入研究。找出原因、主要因素、对社会的影响以及未来的可能性。(4) 观察引人符合趋势的产品和服务的机会。(5) 与潜在消费者交谈，去发现他们是否准备购买你想提供的产品或服务。2 2、要思考的问题、要思考的问题(1) 能确认出哪些项目有增长趋势？(2) 能为这些增长趋势提供什么产品或服务？(3) 将来什么行为活动或产业可能增长？(4) 谁会对你正在考虑并准备提供的产品或服务表示出需要？5.2.2.55.2.2.5 利用市场间隙来寻找项目利用市场间隙来寻找项目当所需要的产品或服务无法获得，或消费者的需求大于目前的供应时，就会
22、出现市场间隙或不足。对那些进入并提供这些产品或服务的需求者就意味着存在生意机会。【案例5-6】每年夏天，游艇的租赁就会供不应求。一家公司开始建造游艇，并将来售出的游艇租赁出去，旺季过了之后，再把这些租赁过的游艇作为展品降价销售出去，以此作为销售补充计划的一部分。 一个宾馆雇员注意到宾馆对床垫维修服务有需求，可是市场上却没有这项服务。她迅速与若于家旅馆签署合同并创办了床垫维修。1 1、项目寻找步骤、项目寻找步骤(1) 找到有需求却没有供应(或短缺)的产品或服务。(2) 询问分销商、代理商、零售商，看什么东西的获得使他们有困难。(3) 检查流行产品或服务的递送时间及可获得性。(4) 请公司企业确认
23、他们需要却获得有困难的服务；注意聆听人们对无法得到某种产品的抱怨或他们提起过希望得到的服务。(5) 搜寻由公司退出业务、变换产品方向、暂时歇业等原因可能造成的供应短缺。2 2、要思考的问题、要思考的问题(1) 是否认识清楚市场间隙？(2) 是否认识清楚什么供应短缺？(3) 如何发现其他市场间隙或短缺？(4) 是否以及如何能够通过提供产品或服务弥补这些市场间隙或短缺？(5) 确认为此供应的产品或服务有市场吗？5.2.2.65.2.2.6 利用社会事件或形势寻找项目利用社会事件或形势寻找项目消费产品或服务可以配合某一事件而进行。这些事件可以包括社会事件、经济变化、业务或产业发展、新法规的颁布等。【
24、案例5-7】某个城市的许多居民非常担心当时的一种流行传染病，一位护士抓住机会成为一种非常易于使用的自测工具的分销商。1 1、项目寻找步骤、项目寻找步骤(1) 树立任何一次经历和局势都可能为某些人带来某种生意机会的观念。(2) 为了认清可能带来生意机会的局势或形势，需要：大量观察报纸、电台、电视台的媒体报道。分析杂志上的目前消息。对本地事件了如指掌。寻找社会上不曾预料的和突发的，使许多人处于一种不熟悉形势下的变化，如经济、法律、政治、环境、业务等。(3) 创造产品或服务，使之可能：在危机中帮助人们(群体治疗、有用的供应)。帮助人们庆祝或记住事件(纪念品、博物馆)。提供与事件相关的经历(旅行、电影
25、)。帮助人们忘却事件(的痛苦)，转移他们的注意力(娱乐、活动)。2 2、要思考的问题、要思考的问题(1) 目前什么局势可能提供生意机会？(2) 针对目前局势可以提供什么产品或服务？你能提供吗？5.2.2.75.2.2.7 利用被遗弃的市场利用被遗弃的市场利用被遗弃的市场意味着进入被其他公司舍弃的领域，这些公司(1) 已经变得如此庞大，以至于不能或不愿意去处理这些小订单。(2) 处在技术竞争的前沿，决定不用老技术去服务于市场。(3) 正在扩张到不同的市场，扩张速度之快使他们没有能力对所有市场都提供合适的服务。【案例5-8】大型航空公司无法承担为小型社区的服务，留给了小型往返运载服务商去经营。 爱
26、好者或收藏家要想获得古董汽车、拖拉机、游船艇以及其他设备的配件是件困难的事，因为通常情况下，原生产制造商已经不再提供这些配件。其他公司有时可以进入这些被遗弃的市场。 经过一段牛奶只有纸包装或塑料包装的时期之后，有些奶制品厂又开始提供瓶装牛奶。他们正在服务于一个被遗弃的市场仍然偏爱瓶装牛奶的人群。1 1、项目寻找步骤、项目寻找步骤(1) 确认许多公司正在离开的技术领域，分析他们离开后的结果和市场。(2) 定位并瞄准那些变换他们产品或服务的公司，然后确定是否仍然有一些客户需要原先的产品或服务。(3) 确认开始迅速变得过时但在相当长的时期内仍然有使用价值的产品。寻找被舍弃或忽视的服务机会。(4) 寻
27、找选择了新的方向而显得先进的产业，然后分析其离开原先运营方式所创造的机会。(5) 与潜在客户交谈，确认你所考虑的产品或服务确实有市场。2 2、要思考的问题、要思考的问题(1) 什么产业或公司最近由于新技术、新产品、新业务方式的到来而有重大的变化？(2) 哪些变化将导致原先的市场被遗弃或过时？(3) 还知道哪些被遗弃的市场？(4) 多少潜在客户表示仍然对原先的产品或服务有需求？5.2.2.85.2.2.8 瞄准大市场下的小市场瞄准大市场下的小市场怀着服务于其中仅仅一小块市场的想法，有时可能进人大市场。要注意只有这种情况才能成功市场如此之大以至于其中一小块市场就能够赢利。【案例5-9】快餐业非常大
28、而且仍然在迅速增长。一位创业者在卫星城开了一个以鱼为主的小餐馆，虽然快餐连锁巨头们在此区域也开有连锁店，但他的餐馆仍然非常成功。 一个小饮料厂瞄准服务于一小部分特定人群，并且非常成功，也没有对饮料业巨头们构成威胁。 若干软件公司通过提供特定软件，服务于特定市场实现了赢利。1 1、项目寻找步骤、项目寻找步骤(1) 通过研读经济报告、贸易协会数据以及市场研究，确认大市场。(2) 选择你感觉可以抓住其中一小部分占有率的市场。(3) 做出可以使你有效竞争的计划。寻求通过你的地理位置、设施种类、声誉、服务水平、货物选择、价格、生意理念、广告等获得的竞争优势。(4) 避免进入那些巨头们为了一个百分点就会激
29、烈战斗的高度竞争的市场。(5) 与潜在客户交谈，明白他们是否需要你准备提供的产品或服务。2 2、要思考的问题、要思考的问题(1) 存在什么大市场？(2) 哪些大市场最适合小运营商进入？(3) 能够提供什么产品或服务，可在一个大市场中获得一个小的占有率？(4) 哪类潜在客户说过他们会购买你想提供的产品或服务？5.2.2.95.2.2.9 扩大市场区域扩大市场区域当区域性生产的产品或生意获得成功时，经常会存在扩大市场地理范围的机会。有时会导致在其他地方开设新的生意。【案例5-10】一个向登山者和滑雪者提供装备的合作企业非常成功，结果使他们在另外一个省开设第二家分店。 一家具有独特理念的成功餐馆，将
30、相似的餐馆开遍整个城市并逐步外延。如小土豆、福华等。1 1、项目寻找步骤、项目寻找步骤(1) 对于你公司在自己的区域内提供的产品或服务，考虑是否可以将市场推广工作扩大到新区域。(2) 为了发现别人生产的、在本地很成功但还没有推广到外地的产品或服务：与采购代理交谈。在报纸上做广告。分析本地广告并与当地生意人交谈。在商店里寻找本地产品。寻找业务杂志或报纸中关于本地产品的报道。与你所在地区旅游的外地旅游者以及当地旅游产业人士交谈，发现吸引生意的特别产品或服务，并考虑哪些可以模仿、特许经营或在其他地区推广。(3) 与潜在消费者交谈，以发现这些产品或服务在新区域是否有市场。2 2、要思考的问题、要思考的
31、问题(1) 本地什么产品或服务可以扩大到其他地区的新市场？(2) 本地什么成功的产品还没有向其他地区分销？(3) 本地什么生意可以在其他地区成功？(4) 所考虑的产品或服务在新区域内是否有需求？5.2.35.2.3 在产品中寻找创业项目在产品中寻找创业项目5.2.3.15.2.3.1 模仿成功产品模仿成功产品找出一个成功产品、服务或其他业务的主意来进行模仿是可能的。【案例5-11】一个制衣厂模仿高级时尚的衣服并以较低的价格供应市场。 有些公司制造流行的拼图游戏的模仿品。 一个甜品店除了名称，全面模仿国外一家非常成功的甜品店。1 1、项目寻找步骤、项目寻找步骤(1) 寻找销售很好的东西并探讨它的
32、市场潜力。(2) 确认使该产品或服务成功的关键因素。(3) 找出使你的产品或服务成功的方法，确认你能更便宜地提供。(4) 在实施生产或服务之前，仔细检查是否有可能产生专利、版权、许可证等方面的冲突和侵权。(5) 与潜在消费者探讨他们是否需要你的产品或服务。2 2、要思考的问题、要思考的问题(1) 什么东西或服务销售得很好？这种市场需求会继续吗？(2) 能模仿什么流行产品或服务？(3) 什么样的消费者会购买你的产品或服务？5.2.3.25.2.3.2 寻找很好但却失败了的产品寻找很好但却失败了的产品一个好的产品或服务有时会因为诸如不恰当的市场策略、低效的生产方法、时机不成熟或其他原因而导致失败。
33、在这种情况下，首先确认失败的原因然后消除之，这样仍然存在使该产品获得成功的机会。【案例5-12】一位发明者的足部按摩器市场开拓失败。一位具有市场知识和经验的妇女接手该产品，通过不同的市场策略使其成功。 一个餐馆因为管理不好而失败。在新管理制度下的第二次尝试却获得了成功。2 2、要思考的问题、要思考的问题(1) 询问其他创业者，看他们是否知道有什么好的产品或服务由于管理不好、市场策略不对，或其他因素而失败。考虑这些因素是否可以改进而做第二次尝试。(2) 寻找失败生意并分析原因，确认你在解决这些问题之后再次尝试的局势。这些失败生意可以通过注意破产公告、与银行家交谈、阅读拍卖公告、阅读贸易简讯等方式
34、找到。(3) 寻找由于当时过于超前而失败的主意，现在重新尝试也许就能成功。(4) 寻找那些开始时成功，后来因变得过时而失败的主意。现在也许又是可以成功的时候了。为了发现这些老主意，可以阅读旧杂志和商品目录。(5) 在报纸、杂志和网络等媒体上做广告，征集人们尝试过但失败的好主意和产品。(6) 挖掘你的智慧，可以为你成功的领域做第二次尝试。(7) 与潜在的客户交谈，了解他们是否会购买你的产品或服务。2 2、要思考的问题、要思考的问题(1) 过去什么服务或产品失败了？(2) 这些失败的产品或服务中有没有通过新的市场方法、新的管理技巧、更好的财务支持或不同的业务战略等手段可以现在做成功的？(3) 考虑
35、重新引入的产品或服务需要什么样的变化才能成功？你能进行这些变化吗？(4) 成功需要什么样的潜在客户？5.2.3.35.2.3.3 发明新的产品或服务发明新的产品或服务发明新产品或服务可以创造非常好的业务机会。【案例5-13】一位创业者认识到医院工作人员将病人从床上扶起的工作量很大，就发明了医院机械床。 有人发现壁橱里东西容易摆放混乱，就发明了壁橱管理器，现在这种壁橱管理器在大多数房屋用品商店销售。1 1、项目寻找步骤、项目寻找步骤(1) 集中精力于你熟悉的产品或过程，努力想出能够强化或改进目前局面的办法。(2) 想出可以使产品或服务更有效、更省力、更省钱的办法。(3) 寻找人们正在询问可是目前
36、并不存在的产品或服务。(4) 从各个方面检视目前的产品或服务，看看是否有某些单元可进行增加、删除、变化、组合，以产生改进。(5) 阅读报纸专栏和杂志中关于消费者的主题，包括人们提及希望得到或发明的产品或服务。(6) 对崭新的产品或服务进行创造性思考。(7) 在开始发明之前，征求专业律师的专业咨询。(8) 查询专利等知识产权方面的有关资料。2 2、要思考的问题、要思考的问题(1) 什么产品或服务有需求但不存在？(2) 消费者的什么需求可以通过发明来满足？(3) 你熟悉的(业务)过程可以通过什么发明(产品、服务、程序)来加以改进？(4) 有什么主意可以发展成为发明？(5) 你的发明有市场吗？5.2
37、.3.45.2.3.4 改进现有产品或服务改进现有产品或服务一般情况下，现有的产品或服务可以通过如下方法进行改进：(1) 加强质量。(2) 降低生产成本。(3) 降低价格。(4) 改进耐用性。(5) 增加功效。(6) 将其做得更大或更小。(7) 使其更易使用。(8) 使其具有更多的功能。(9) 更新过程、材料或生产技术。依照上述方法进行的改进将提升产品或服务的价值。这不同于向产品或服务中添加价值。当你只是改进一个产品时，使用的虽是原先产品的主意，但这种改进却创造出新的东西。当你向产品或服务添加价值时，你购买另外的某种产品对原产品进行添加或变化。【案例5-14】一个胶片处理机出口(改进)，使胶片
38、处理速度比其他公司快许多，从而改进了服务。 一位业务员为计算机软件程序另外写了说明书。他的说明书比随软件附带的原厂说明书更易于使用和理解。1 1、项目寻找步骤、项目寻找步骤(1) 选择感兴趣的现有产品或服务，分析目前提供这些产品或服务的公司的强项和弱项。确定可以加以改进的方面，(2) 确认现有产品和服务中的缺陷，在所提供的类似产品和服务中，从多个方面考虑对这些缺陷加以消除(3) 确认市场，并思考提供改进过的相同产品的途径。2 2、要思考的问题、要思考的问题(1) 什么产品或服务需要改进？(2) 如何对其进行改进？改进后是否就更有市场？(3) 如何提供比现在市场上存在的更好的产品或服务？(4)
39、改进的产品或服务有市场吗？5.2.3.55.2.3.5 装配产品装配产品为了方便客户而进行的产品包装市场正在增长，从而提供了许多新的商业机会。例如，过去某人想装配一个架子，就需要购买板子和两种尺寸的螺丝钉。虽然每种螺丝钉只需要6个，但是必须各购买一个整单元包装(如24个或更多)的螺丝钉，同时，还要购买一些固定件。现在，许多厂家或商店在销售此类商品时都会考虑到，使得在一个整体包装中提供给客户正好装配一个架子所需的全部配件。为了方便，人们非常愿意购买包含所有所需零件的整体包装，然后将它们组合在一起形成的最终产品。【案例5-15】现在几乎所有领域都有市售组件，如急救包、野外生存包、旱冰鞋换轮组件、木
40、屋工具箱等。 一个修理公司向自己购买轿车组件的消费者提供装配服务。 许多电脑经营商为用户提供添加软件部件和配置计算机的服务。 一个由学生组建的公司提供运动、娱乐场地设备组件，包含各种形状的管子。同时提供装配大型场地的服务。1 1、项目寻找步骤、项目寻找步骤(1) 寻找由若干零件组成的产品，并符合一个或多个下述条件：装配过程对个人来说不方便或昂贵，并且可能存在对集中装配服务的兴趣。产品装配需要来自不同地方的零件，而你由于拥有所有零件，所以是方便的装配地。在产品从你处运输到别处之前需要装配成型。整体产品运输太昂贵。散件运输可以便宜些，而且你可以将其装配成型产品是未装配而销售给消费者的，但是一般人不
41、愿或不能装配它。装配好的产品由于体积太大而不宜运输，而散件易于运输。(2) 分析各种产品和装配操作，以发现通过装配操作可以节省时间、精力、金钱的可能。(3) 与客户交谈，确认市场的存在。2 2、要思考的问题、要思考的问题(1) 装配什么产品能节省别人的时间、精力、金钱？(2) 产品有市场吗？(3) 潜在的消费者表示过他们想购买这种产品吗？5.2.3.65.2.3.6 现有产品的再循环现有产品的再循环当你考虑准备再循环使用一个产品时，意味着你将取得的是其使用价值即将结束的产品。你或者重建它，使它“像新的”，或者将其重新生产成其他的产品。【案例5-16】一家车辆修理公司回收事故车辆的零部件，翻新后
42、再销售。 翻新有故障或被丢弃的家用设备然后销售。 一家公司从废旧车辆中取出发动机，改造成船用发动机。 一家公司用废旧轮胎生产用于车间或花圃的地板垫。1 1、项目寻找步骤、项目寻找步骤(1) 发现如下产品：经过一段时间使用而磨损。舔加新零件或翻新旧零件可以达到原标准。新零件很贵，所以翻新旧零件可以节省消费者的金钱。(2) 发现其零件可以用来制造其他产品的产品。为了确认一个产品的零件可以再循环，寻找：经过一段时间使用而磨损。不值得再造成“像新的”。拥有一个或多个仍然具有使用价值的零件。可以作为比购买一个新零件更廉价的零件或材料源。(3) 明确这些使用过的产品或零件是否可以容易、经济、可靠地获得。(
43、4) 开发出对部件解体、再造、重装的流程。(5) 通过与潜在消费者交谈，确定这些翻新或再造的产品是否有市场。2 2、要思考的问题、要思考的问题(1) 哪些使用过的产品可以翻新或再造成新产品？(2) 这些翻新或再造产品有市场吗？(3) 再循环过程可以实际而有效地进行吗75.2.3.75.2.3.7 向现成产品中添加价值向现成产品中添加价值当购买现成的产品或服务，然后向里面添加材料、处理、服务等，创造出更有价值的最终产品，你就为之添加了价值，并且可以转手再销售这些变化了的产品。可以通过下述方法添加价值：(1) 将产品进行附加处理。(2) 将该产品与其他产品结合。(3) 将该产品作为其他更大的打包服
44、务的一部分进行销售。(4) 去除一些东西以改变产品的用途。(5) 提高服务水平。【案例5-17】一个运营家庭粉刷生意的经营者通过购买家具，上油漆后再销售的方式扩大自己的生意。 一位生意人购买灌溉用的管子，卷成椭圆形，做上固定用螺丝孔，作为船桅销售。 一个汽车服务中心向其顾客打电话，追踪检查最近的修理工作质量，结果促销了附加的服务。1 1、项目寻找步骤、项目寻找步骤(1) 找出现成的产品或服务，考虑可以加入的额外处理工序、材料或服务，创造出新产品。例如，一个产品或一项服务，如果加入诸如包装或分销元素，可以更加成功。(2) 确认可以提供的一项处理业务或服务，然后寻找符合要求的产品或服务作为工作基础
45、。例如，如果能够提供包装服务，就去寻找那些加上包装将更有价值的产品。(3) 找出增加或减少某些元素就可以变为不同或改良产品的初始产品。如果需要添加元素，确定来源并开发出加人的方法。相反，如果需要减去某些元素，做出可执行的方案。(4) 找出现有产品或服务无法满足其需求的客户群体。根据他们的需求去改变现有产品，以满足他们。(5) 找不好的产品并进行改进。(6) 与潜在的客户交谈，确认所考虑的产品或服务的市场需求。2 2、要思考的问题、要思考的问题(1) 对于你所认识到的每一件产品或服务，能加入什么以使其更好销售？(2) 能提供什么添加过价值的产品或服务？(3) 能想到些什么经过增加、减少、变化就能
46、够获得利益的产品或服务？(4) 谁表示过想购买你提供的产品或服务？5.2.3.85.2.3.8 替换现有产品的材料替换现有产品的材料现有产品有时可以通过改变制造材料而加以改进。这样做可以轻易改变产品的特性，使它更轻、更强、更灵活、造价更便宜、更加环保，形成具有不同特性的产品和目标市场。【案例5-18】一家公司用塑料替代金属制造钓鱼诱饵。诱饵现在制造起来更加便宜、重量更轻、更容易保持光亮。 一家塑料生产商为谷仓制造塑料内胆。这比以前使用的金属内胆有了改进，因为这些塑料材质，不会产生凹陷，也不会生锈。1 1、项目寻找步骤、项目寻找步骤(1) 检验产品，看哪里能通过替换材料进行改进，或对不同的市场具
47、有号召力。(2) 考虑能获得良好供应的所有材料，分析它的特性，确定哪些产品使用类似的材料以及进行材料替换。(3) 找出由于目前所使用的材料而导致的效率不高的生产环节，找出通过替换不合适的材料而改进的方法。例如。材料可能由于太贵、太难处理、不安全、供应不足等原因而不合适，寻找更便宜、更易处理、更安全、供应充足的材料作为替换品。(4) 与潜在客户交谈，确认他们将购买你提供的改进产品。2 2、要思考的问题、要思考的问题(l)能想到什么产品可以通过替换材料而加以改进？(2) 有什么材料可以替换目前使用的材料？(3) 哪些客户表示过他们会购买改进的产品？5.2.3.95.2.3.9 找寻废料的用途找寻废
48、料的用途只要你留意，有时可以找到废料(由个人或公司遗弃的副产品、边角料以及其他来源的废料)的用途。这些材料经常可以免费获得或者购买价格极低。它们经过处理，可以生产出有用的物品。【案例5-19】一家美国公司从其他公司里购买老式主机计算机，回收其中的贵金属和合金，再循环用于其产品。 一位生意人购买废旧家具，将木头加工成细条，压缩后作为装饰墙板销售。 一位企业家与鸡加工工厂联系，请求允许他将该厂大量丢弃的鸡爪子拉走。他将鸡爪子冷冻起来，销售并运输到中国，进行烹制，包装后作为美食叉出口到加拿大。 一家柴油发电厂利用废气加热邻近的温室，在冬天生产蔬菜，供应当地市场。1 1、项目寻找步骤、项目寻找步骤(1
49、) 为了找到可以再使用的废料，需要：从所熟悉的产业企业中拿到所有遗弃的存货产品。确认过时的，虽然不再使用，但仍然囤积在仓库中的产品。(2) 阅读贸易出版物，确认为处理和制造厂造成问题的副产品。(3) 阅读技术杂志，发现使用这些废料作为原料的新型处理技术。(4) 分析废弃产品对其他生产上的价值。(5) 为这些材料开发新的用途，形成新的最终产品(6) 研究外国处理这些废料的经验，并用之于当地。(7) 与潜在客户交谈，确定他们是否会购买你的产品。2 2、要思考的问题、要思考的问题(1) 能获得什么废料？(2) 哪些废料可以再利用生产有用且可以销售的产品？(3) 所考虑的产品有市场吗？客户说过他们要购
50、买吗？5.2.3.105.2.3.10 生意或产品组合生意或产品组合一般情况下，我们可以将两种或多种内容组合在一起，创造出新的形象。如果组合后的新生意、产品是独特的，比组合前更加利于销售，则效果最好。可以组合的内容包括产品、服务、人、生意、资产。【案例5-20】一家日光浴店和美容院合并后提供更多的服务，结果两者生意都有改进。 橘汁与其他果汁混合产生一系列新饮品，销售量戏剧性地迅速增长。冰茶经过调味并装瓶销售，创造出成功的新饮料产品系列。 几位商人合并了他们的服务，提供完整的家庭维护和修理业务。1 1、项目寻找步骤、项目寻找步骤(1) 从所感兴趣的生意、主意、产品开始，想一下把什么组合在一起可以
51、创造出更加独特的产品或服务。(2) 寻找客户群体，他们的需求可以通过将两个或多个具有产品或服务组合在一起而得到满足。(3) 试验各种可能的组合，看他们在一起是否合适。使用生意类型列表，并设想所列出主题不同的组合后的结果。(4) 与潜在客户交谈，确定组合后的产品或服务是否有市场。2 2、要思考的问题、要思考的问题(1) 什么产品、服务或其他内容可以组合在一起，创造出新的机会？(2) 能掌控什么合适的组合？(3) 多少潜在客户表示过对你提供的产品有需求？5.2.3.115.2.3.11 打包或拆分现有产品打包或拆分现有产品对现有的产品进行包装、再包装(或拆分)存在商务机会。大宗销售的商品可以进行包
52、装后再销售，而传统上包装销售的商品也可以大宗混装销售。同时，对已经包装的商品可以改换包装以变得更加吸引人、更加方便，也可以将包装物分解，以便更易于使用和存放。【案例5-21】草莓属大宗成堆购买产品，分成小等份，加上有吸引力的包装后再销售。 一家公司批量购买牛排和龙虾尾，将两者包装在一起，作为美食向食品商店供货。 一家公司购买鲑鱼，包装后作为飞机上的食品销售。1 1、项目寻找步骤、项目寻找步骤(1) 寻找包装很差的产品，设法去改进它。(2) 找出通常无包装销售的产品，发明出可以增加销售的包装。(3) 找出只有大包装的产品，按小一点的数量重新包装。(4) 找出消费者通常一起使用的两种或多种产品。然
53、后计划出一个将它们组合在一起的包装方案，进行一体销售。(5) 寻找通常包装销售的产品，考虑是否可以无包装销售以降低价格或更加环保。(6) 与潜在消费者交谈，确认他们会购买改换包装后的产品。2 2、要思考的问题、要思考的问题(1) 什么产品或商品可以在包装、再包装、无包装后销售得更好？(2) 现有市场供应是否可以变换一下方式？包装的货物可以拆掉包装吗？(3) 无包装的产品可以包装吗？(4) 所正在考虑的变换包装的产品的市场在哪里？5.2.3.125.2.3.12 许可证下的制造与销售许可证下的制造与销售拥有专利或受保护商标的个人或制造商可能向其他人颁发许可证，利用其设计进行生产并以其名义进行销售
54、。这种许可证授予的某特定区域或特定市场内的排他性权力，一般有期限限制。许可证的更新往往与经营水平挂钩。同样，你也可以以你所拥有的权利向别人颁发许可证。【案例5-22】在加拿大发明的用于伐木工业的大型载重车，其生产和销售许可证却被卖给了BlackandDecker。 出版业是许可证下制造的形式之一。作者创作书籍，他们将对素材的权利销售给出版商而收到版权费。 一个加拿大企业家与美国一家玩具制造商取得联系，获得了在加拿大生产该玩具的权利。1 1、项目寻找步骤、项目寻找步骤(1) 决定你想进行什么类型的制造。(2) 通过如下方式确定你要制造的产品：阅读你选择的制造领域内与新产品有关的出版物。寻找其他国
55、家正在制造的合适产品。接近可能拥有产品权但目前没有意愿生产的公司。参加贸易展览会。与风险投资机构联系。阅读报纸或贸易杂志中关于业务机会方面的报道。(3) 确认潜在客户并与之交谈，决定他们对产品的需求。(4) 如果你有产品，想颁发许可证给别人让别人生产，可以用如下方法：与制造协会联系。在报纸或杂志上做广告。寻找相类似产品的制造商。与制造商的代理联系。在展会上演示你的产品。与风险投资机构联系。(5) 寻求职业财务与法律的建议。2 2、要思考的问题、要思考的问题(1) 能购买什么产品或服务的权利？(2) 能销售什么产品或服务的权利？(3) 产品有市场吗？5.35.3 创业模式比较与选择创业模式比较与
56、选择经过深入细致的市场分析和市场调查之后，创业者一般就把创业的项目确定了下来，这时候就要选择合适的创业模式。创业模式主要包括创办新企业、收购现有企业、特许经营、代理或经销、内部创业等。5.3.15.3.1 创办新企业创办新企业创业的典型模式是创立新企业，将创意发展为高成长性企业。一旦你办理完成新企业工商注册，真正创办自己的企业时，你创业的发令枪就已经打响。与其它形式的创业模式相比，创办新企业所面临的工作要更多些。创办新企业要经过工商注册登记，首先要考虑企业形式问题。你所创办的企业，究竟是家什么样的企业？是独立经营，还是合伙经营，抑或还有其他的什么形式？这几种形式各有什么优点和缺点？在你现有的资
57、金情况和目标的约束之下，究竟哪一种企业形式更适合你？另外，你要给企业取名，选择合适的地址，组建管理团队，筹集注册资金，办理税务登记等。创办自己的企业，白手起家，其面临的风险虽然相对来说大些，但拥有自己企业的成就感也是其它创业模式所无法相比的。关于创办新企业的相关内容，我们将在后面章节的内容中涉及，这里就暂不详述。5.3.25.3.2 收购现有企业收购现有企业5.3.2.15.3.2.1 收购的的几种形式收购的的几种形式自主创业，有时候不必从零做起，可以通过收购一家正在运营的企业来完成。该企业可以是赢利的，也可以是不赢利的。(1) 选择收购一家目前赢利的企业。则应该关心准备收购的这家企业的持续赢
58、利能力，以及与该企业赢利记录具有紧密联系的购买出价。对一家赢利企业价值进行评估的方法，一般是基于过去3年的利润和今年的折扣现值(使用现值表)，设想今后3年的利润。这种方法意味着期望3年内回收投资。(2) 也可以选择收购一家目前运营不好的企业。选择目前亏损的企业具有很大的风险，但是与风险相对应，如果做得成功，可能获得更好的回报。但选择目前亏损企业的前提是，相信自己拥有发现被市场抵估了的价值的能力，并且相信自己可以通过知识和智慧将其做成功。(3) 某些情况下，也可能希望收购一家企业，随后迅速转手卖掉。在这些情况下，能否成功将取决于你对可以迅速周转并获利转售的那些企业价值的鉴别能力。此时要特别关心资
59、产负债表中透露出的清算方面的信息，然后，或者进行清理并进行清算销售，或者从中抽取某些业务单元并以此为基础创建新的企业。大多数人会使用上述诸方法的某种组合进行买、卖协议的谈判。在谈判中的出价，取决于这些资产对你来说所意味的价值。除了资产价值之外，还要对存货按其成本大小(而不是零售价格)和流通性来购买。可将存货划分成易销存货、滞销存货、死货三类。不应为他人的错误(如死货)而付款。对于滞销存货也许只按其成本的50出价，而对易销存货，也只按接近其成本出价购买。需要注意的是，当你购买一个现成企业时，事实上是在假设准备接手承担该企业对现有客户的责任。5.3.2.25.3.2.2 收购的步骤收购的步骤1 1
60、、在收购前，你要考虑以下问题：、在收购前，你要考虑以下问题：(1) 能收购和运营什么样的现有企业？(2) 对什么类型的企业感兴趣？(3) 喜欢运营什么类型的企业？(4) 基于以前的经验，能运行什么企业？(5) 能否获得收购企业所需的资金支持？2 2、寻找可以收购的企业、寻找可以收购的企业在收购中，要学会如何发现一家企业的价值，要特别注意原来的企业拥有者出售企业的原因。(1) 通过各种媒体，广泛注意相关广告。(2) 参加你感兴趣的领域的展览会。(3) 访问你感兴趣的企业，观察他们的运营隋况。(4) 联系有关专业中介机构(如产权交易所)，看是否有出售企业的信息。3 3、分析收购的可能性、分析收购的
61、可能性对想要收购并运营的企业，关注其业主是否想退休或由于其他原因如感到厌倦、合伙人争端、健康恶化等原因要出售这家企业。4 4、发现企业价值、发现企业价值认真分析收购企业目前运营状态以及存在的问题，并评估。通过你的智慧、知识以及经历。确认可以使其成功的可能性。对那些处于夕阳产业中的企业(如铅字排版印刷机业务)要加以小心识别。5 5、充分调查论证、充分调查论证向你有意收购的企业的潜在客户进行调查，了解并确定他们对产品的需求。在开始企业收购谈判之前，充分征求行业专家和律师的意见。5.3.35.3.3 特许经营特许经营5.3.3.15.3.3.1 什么是特许经营什么是特许经营特许经营是指特许者将自己所
62、拥有的商标、商号、产品、专利(专有)技术和经营模式等以合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营者支付相应费用的一种营销模式。这种经营模式的益处对被特许者(即受许人，也称加盟者)来说，一是分享品牌，大大缩短了加盟者的投入期；二是分享经营管理经验，提高专业服务的能力和水平；三是有了使投资收益最大化的机会，整个加盟机构体系的大批量订购将在价格上得到好处；四是可以得到特许人持续不断的协助，提高了创业的成功率。特许经营对特许人的益处则表现在：第一，分担了特许人的财政风险。由于开设的每一家特许经营的分店都是由加盟者(受许人)提供资金，从而使特许人投
63、资风险降得更低。第二，促进了特许人的事业发展。加盟者(受许人)以自己的资金投入到特许加盟中，等于特许人充分地运用别人的资金来发展自己的事业，扩大了影响，促进了事业的整体发展。第三，提高了特许人的资金利用率。能以更快的速度发展业务而不受通常的资金限制，以最低限度的再投资就能在分店获得高回报。第四，增强了特许人的整体竞争力，使特许人可以集中资源用于自己的长处。购买特许经营权包含购买权利和支持系统，以使自己拥有并运营由别人设计出来的企业。这是建立企业常用的方法之一。通常情况下，特许经营网络是基于在某个初始地点建立起来的成功企业，然后在另一地点进行连锁扩张。每个地点都使用同样的公司名称、运营系统、采购
64、程序、管理系统，共享统一广告宣传的好处。每个特许经营点都获得不同级别和类型的特许支持。【案例【案例5-235-23】KFCKFC的发展历史的发展历史22 肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业，肯德基的标记KFC是英文Kentucky Fried Chicken(肯德基炸鸡)的缩写，它已在全球范围内成为有口皆碑的著名品牌。1930年，肯德基的创始人哈兰山德士在家乡美国肯德基州开了一家餐厅。在此期间，山德士潜心研究炸鸡的新方法，终于成功地发明了有十一种香料和特有烹调技术合成的秘方，其独特的口味深受顾客的欢迎，餐厅生意日趋兴隆，秘方沿袭至今。肯德基州为了表彰他为家乡作出的贡献，授予他山德士上校的荣誉称
65、号。山德士上校的成功起始于他40岁在肯德基州经营Corbin加油站时。为了增加营收，他开始自己制作各式小吃，提供给路过的旅客，因为他烹煮美食的名声吸引了过往的旅客，生意自此缓慢稳定的成长。在声誉日增的同时，当时的肯德基州长Ruby Laffon于1935年授予他为肯德基上校，以表彰他对肯德基州餐饮的贡献。上校最著名的拿手菜，就是他精心研制发明的炸鸡。这是德基现今最受欢迎的产品，它是由上校在经历十年的钻研后，用调和出的神奇十一种香料配方烹制而成，令人品尝后吮指回味。上校的事业在1950年代中期面临一个危机，他的Sanders Cafe餐厅所在地旁的道路被新建的高速公路所通过，使得他不得不售出这个
66、餐厅。当时的上校已66岁，但他自觉尚年轻，不需靠社会福利金过日子，而这反而成了他事业的转机。上校用他那1946年出品的福特老车，载着他的十一种香料配方及他的得力助手压力锅开始上路。他到印第安州、俄亥俄州及肯德基州各地的餐厅，将炸鸡的配方及方法出售给有兴趣的餐厅。1952年设立在盐湖城的首家被授权经营的肯德基餐厅建立。令人惊讶的是，在短短五年内，上校在美国及加拿大已发展有400家的连锁店，这便是世界上餐饮加盟特许经营的开始。5.3.3.25.3.3.2 特许经营加盟的步骤特许经营加盟的步骤(1) 阅读有关特许经营的出版物，了解连锁或特许经营的优点与缺点，选准行业。(2) 用以下方法锁定你想探索的
67、特许经营类型：阅读报纸、杂志和网络媒体的广告以及特许经营交易期刊。加入特许经营交易协会，参加特许经营交易展览会。观察其他地点的特许经营店的情况。(3) 对所感兴趣的特许经营业务，进行对连锁特许商的企业品牌与知名度的准确评估，慎选加盟店总部。(4) 考察盟主，进行特许经营资质审查。商业特许经营管理办法(试行)第十七条规定：“特许者开展经营活动时应按本规定第十二条所列材料提交中国连锁经营协会备案。”索要并审查其备案资料，以确定其合法性。(5) 考察连锁特许商的发展。一般来说，处于探索阶段的店数为几个；处于成长阶段的店数为十几个乃至几十个；成熟阶段为几十个至百个以上。连锁特许商发展越成熟，参与投资者
68、所承担的风险就会越低。(6) 与一些已经加入特许经营的商户交谈。或力求到其中一个特许经营店工作一段时间。以了解其直营店或加盟店经营状况是否良好。包括是否具备完善的企业经营管理组织结构，完善的物流配送系统，整体的营运管理与督导体系，先进、科学和标准化的生产质量支持体系；了解其特征、市场情况。包括是否有较突出的特色和较高的技术工艺含量，是否有较大的市场空间和较好的社会口碑，是否有较长的传播历史和较多的文化内涵，是否有良好的经济效益和较大的社会影响等。(7) 当选择了最感兴趣的特许经营业务，确认潜在的客户并与之交谈。了解他们对产品或服务的需求。(8) 审查加盟契约和加盟手册。加盟契约是规定特许商与加
69、盟店的关系以及加盟权利义务的法律文件，也是特许经营业务发展形式的基础。而加盟手册则是加盟店日常经营的纲领性指导文件。参与加盟者可从以下方面加以判断：公平性、合理性、合法性、费用承受性、地域性限制、时效性、可操作性等。【案例【案例5-245-24】便利店】便利店7-117-1133 便利店7-11公司是世界上最大的便利店特许经营组织，至1992年底，该公司在全世界22个国家和地区拥有13590个分支店。在我国的深圳，该公司自1992年起，就开始以自营的方式开展业务，并以出售区域特许权的方式在中国开展特许业务。1 1、为分店着想的特许制度、为分店着想的特许制度“7-11”便利店的店铺营业面积按总部
70、统一规定，基本上为100平米。商店的商品构成为：食品75%，杂志、日用品25%。商店的商圈为300米，经营品种达300种，都是比较畅销的商品。另外，总部每月要向分店推荐80个新品种，使经营的品种经常更换，能给顾客以新鲜感。商店内部的陈列布局，由总部统一规定、设计。商店的建设、管理遵循四项原则：A必须商品齐全；B实行限度管理；C店内保持清洁明快；D亲切周到的服务。这四项原则即是“7-11”便利店成功的秘诀。“7=11”便利店成功的特许制度包括以下内容：(1) 培训受许人及其员工。“7-11”公司为了使受许人适应最初的经营，消除他们的不安和疑虑，在新的特许分店开业之前，对受许人实行课堂训练和商店训
71、练，使其掌握POS系统的使用方法、接待顾客的技巧、商店的经营技术等。另外，总部还应店主的要求，为提高员工、临时工的业务经营能力，围绕商店营运和商品管理、接待顾客等内容，集中进行短期的基础训练。(2) 合理进行利润分配。毛利分配的原则是：总部将毛利额的57%分给24小时营业分店(16小时营业的为35%)，其余为总部所得。商店开业5年后，根据经营的实际情况，还可以按成绩增加1%-3%，对分店实行奖励。如果毛利率达不到预定计划，分支店可以保证2 资料来源： 特许经营第一网3 资料来源： 中国连锁经营实战网得到一个最低限度的毛利额，保证其收入。(3) 给予多项指导。总部对分支店进行开业前的市场调查工
72、作，并从经营技巧培训、人才的招募与选拔、设备采购、配货等方面对分支店给予支持。总部还指导分支店的日常经营、财会事务等工作。总部还负责向分店提供各种现代化的信息设备及材料。2 2、加入“7、加入“7- -11”体系的程序11”体系的程序(1) 公司接待潜在受许人。负责接待的总部人员为了能使来访者成为受许人，向他们仔细介绍公司特许权的情况，并与之认真协商。(2) 介绍“7-11”便利店的详细情况。包括：调查店址，为确定能否作为分支店经营场所，总部要进行商圈、市场等方面的详尽调查，并将搜集的数据认真加以分析、研究；说明特许合同的内容，就特许权的各项内容和规定，逐条解释说明；签订特许合同：在申请人充分
73、研究了业务内容和合同内容，并决定加入后，正式签定合同。(3) 商圈的设计与装修。设计部门详细研究了顾客的经营对策后，设计商店装修方案。(4) 签订建筑承包合同。商店设计完成后，总部负责介绍建筑施工公司，并负责签订建筑承包合同，同时协助进行融资。(5) 准备开业。在施工的同时，订购各种设备和柜台，并进行店内布局设计和促销准备工作。(6) 店主培训。就开业所必需的准备事项、计算机系统的操作管理、商店营运技巧等，对店主进行培训指导，使其真正掌握。(7) 开业前的商品进货及陈列。此时总部有关人员亲临商店，选择供应商，提供进货信息，传授陈列技巧。(8) 交钥匙。在开业前一天，将商店的钥匙与竣工证书一同交
74、给店主。(9) 开业。将开业的广告宣传品通过各种途径发放。(10)开启信息系统。连通商店的计算机终端与总部的主机，指导和支持商店的营运。(11)现场支持人员对各分店进行巡回指导。及时对巡回过程中发现的分支店经营中可能出现的问题进行协助解决。5.3.3.35.3.3.3 特许经营加盟应注意的问题特许经营加盟应注意的问题在加盟特许经营过程中，应特别注意避免以下几个特许加盟的“陷阱”：1 1、只要交钱就同意加盟、只要交钱就同意加盟商业特许经营管理办法要求特许方向申请人提供真实、准确的有关特许经营的基本信息资料，包括特许人的名称、住所、注册资本、经营范围、从事特许经营的年限等基本情况。因此，加盟者必须
75、亲自对项目方总部和其现有的加盟店进行实地考察，搜集资料，不能草率缴纳加盟费或定金。一般有实力的加盟总部为了要求商品与服务品质的标准化，对加盟者的资格都有严格的审核程序。2 2、以特许为名销售设备、以特许为名销售设备商业特许经营管理办法对特许经营下了定义：通过签订合同，被特许人将有权使用特许人的商标、商号、经营模式等经营资源。按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费，不再包括产品、设备、技术、专利等。考察特许者是否在变相销售设备。3 3、以特许样板店为加盟托、以特许样板店为加盟托商业特许经营管理办法规定特许人在中国境内拥有至少两家经营一年以上的直营店或者由其子公司、控股
76、公司建立的直营店。加盟创业者在做出加盟决策前，最好自己随意选择几家加盟店了解情况，而不是去参观指定的加盟店。4 4、夸大宣传投资回报率、夸大宣传投资回报率商业特许经营管理办法要求特许人在宣传、促销、出售特许经营权时，内容应当准确、真实、合法。加盟创业者要根据经验，仔细核算，切勿轻信。5 5、 警惕合同陷阱警惕合同陷阱商业特许经营管理办法已对合同条款进行了详细规定，涉及特许经营权的内容、期限、地点等十四项内容，更好地保护当事人的权益。注意，有很多特许加盟授权时承诺全部收购加盟方的产品，此时应小心授权方以后有可能会以产品不符合要求为由拒收，甚至是可能没有用有资格的主体和你签订协议。因此。创业者在选
77、择加盟时，需要仔细推敲合同条款。5.3.45.3.4 代理或经销代理或经销1 1、什么是代理和经销、什么是代理和经销对于一般人来说，要研发、生产自已独有的产品并不是一件容易的事，如果你感兴趣的是做市场而不是生产，创业也可以通过销售别人的产品来实现，主要包括代销和经销两种方式。成为别人产品的代理商或者经销商，也是一种应用比较广泛的创业模式。经销商指的是，从其它企业进货，他们买货不是自己用，而是转手卖出去，对于他们只是经过手，再销售而已，他们关注的利差，而不是实际的价格。企业对他们不是赊销，而是收到了钱的。代理商是和经销商截然不同的概念。代理是代企业打理生意，不是买断企业的产品，而是厂家给额度的一
78、种经营行为，货物的所有权属于厂家，而不是商家。他们同样不是自己用产品，而是代企业转手卖出去。所以代理商一般是指赚取企业代理佣金的人。【案例【案例5-255-25】4646亿抢“娃哈哈”，娃哈哈经销商保证金创纪录亿抢“娃哈哈”，娃哈哈经销商保证金创纪录44 “东莞只有160万人口，但当地娃哈哈产品今年的销售额已达2.1亿元，人均消费130多元。这次来杭州参加经销商大会，参观了娃哈哈的基地，进一步了解了企业的情况，我们的信心更足了。”昨天，来自广东东莞的娃哈哈经销商玉华贸易有限公司总经理周志毅一脸兴奋地说。4 资料来源：浙商网今年是娃哈哈创业20周年。从14日开始，5000多名来自全国各地的经销商
79、、分销商，相聚杭州黄龙体育馆参加娃哈哈销售工作会议。和周志毅一样，今年全国各地的娃哈哈经销商都取得了突飞猛进的增长业绩。据介绍，今年娃哈哈销售绝对净增长高达50亿元，呈现销售增长超过产量增长，利润增长又超过销售增长的良好势头。在销售会议现场，今年销售业绩突出的大批经销商受到表彰，并获得奔驰、宝马、丰田、帕萨特等奖励。据悉，娃哈哈在这次会上收取经销商“保证金”也创下了历史纪录，达46亿元！产品尚未生产出来，各路商家就如此踊跃地交纳“保证金”，娃哈哈总经理宗庆后说：“这一方面体现了娃哈哈多年以来坚持诚信经营与广大经销商建立起了互信关系，另一方面也说明，经过近几年的自主创新，娃哈哈的产品品质得到进一
80、步提高，经济发展方式有了实质性转变。”2 2、成为代理商或经销商、成为代理商或经销商代理的利润来源有代理折扣或佣金，经销的利润来源主要是商品的价差。成为代理或者经销商牵涉到签署销售产品或服务的合同。要成为一名代理商或经销商，主要通过以下几个步骤：(1) 确认你相信可以直接销售给消费者或公司的产品或服务。(2) 寻找需要有人对其产品或服务进行直接销售的生产商。(3) 阅读寻求代理或经销的广告。(4) 参加销售与市场群体，参加他们的会议，阅读他们的简报。(5) 与生产商联系，阅读贸易出版物，参加贸易展览会，寻找在本地没有销售的产品或服务。(6) 与生产进行谈判，协商代理或经销条件。(7) 签署代理
81、或经销协议。5.3.55.3.5 内部创业内部创业1 1、什么是内部创业、什么是内部创业所谓内部创业，是由一些有创业意向的企业员工发起，在企业的支持下承担企业内部某些业务内容或工作项目进行创业，并与企业分享成果的创业模式。这种激励方式不仅可以满足员工的创业欲望，同时也能激发企业内部活力，改善内部分配机制，是一种员工和企业双赢的管理制度。【案例【案例5-265-26】华为与富士通的内部创业】华为与富士通的内部创业55 2000年，深圳华为集团为了解决机构庞大和老员工问题鼓励内部创业，将华为非核心业务与服务业务，如生产、公交、文英餐饮业以内部创业方式社会化，先后成立了广州市鼎兴通讯技术有限公司，深
82、圳市华创通公司等。这些内创公司依托华为强大的经济实力与市场占有率为其产品提供相关技术服务，同时也成就了企业内部优秀员工的创业梦。1995年9月，梁钢等三名员工获得富士通公司100万美元的内部创业基金，与公司合资创立通力(日本)公司，研制数码相机软件产品。由于富士通公司的大力支持，加上产品研制方向对路，通力公司的软件产品很快打入市场，至今已连续8年赢利。2001年，梁钢再次获得富士通公司100万美元的创业投资，创建通力(亚洲)公司。目前，梁钢已成为通力(亚洲)公司旗下子公司通力(上海)公司最大的股东。相对于另立山头，自力更生的创业方式，内部创业在资金、设备、人才等方面资源利用的优势显而易见。由于
83、创业者对于企业环境非常熟悉，在创业时一般不存在资金、管理和营销网络等方面的困扰，可以集中精力于新市场领域的开发与拓展。同时由于企业内部所提供的创业环境较为宽松，即使是创业失败，创业者所需承担的责任也小得多，从而大大地减轻了他们的心理负担。从另一方面来说，建立企业的内部创业机制，不仅可以满足精英员工在更高层次上的“成就感”欲望，留住优秀人才，同时也有利于企业采取多种经营方式，扩大市场领域，延续企业的发展周期。充满活力与创新思维的内部企业往往可以对组织结构臃肿，拘泥于传统工作方式的大企业带来强烈的观念冲击，从而彻底转变企业的经营理念，保持不断创新与持续发展。因此，内部创业可创造员工和企业“双赢”的
84、局面：一方面，可满足企业优秀员工的创业欲望，最大限度地帮助其开拓自己的事业；另一方面，也使企业留住了优秀人才，充分激发内部活力，进一步扩大战略规模，从而创造更多的利润。2 2、内部创业应注意的问题、内部创业应注意的问题内部创业虽是一种新型的创业模式，由于其独特的优势而受到越来越多创业者和企业的关注。内部创业是一个很好的机制，但并非十全十美。内部创业的受众面有限，只有那些大型企业的优秀员工才有机会一试身手。而且，创业行为同时受创业者和企业的牵制，要想创业成功，需要两方面共同努力。(1) 对于有意尝试内部创业模式的企业来说，要有强大的资源支持。公司需要从利润中抽出一部分资金作为基金，用于资助那些具
85、有可行性创业方案的员工，帮助其内部创业。除了资金支持外，企业在资源、机制上也要给予百分百的支持。企业的支持是员工内部创业成功最关键的因素。另外，企业应该建立一个宽松的内部创业平台，为有潜质的员工尽可能多地提供发展机会，鼓励其去独立开拓某一领域，而非管头管脚。当然，虽然企业要提供宽松的创业环境，但也不能对此不闻不问，而需要通过一些“遥控”措施来关心和指导员工创业。例如，企业投资的创业项目要与企业保持直接业务关系；企业要占有创业企业的一部分股份等，从而把员工的创业行为掌握在可控范围之内。(2) 对于创业员工来说，内部创业要经过周密的前期准备。员工内部创业的前提条件是知己知彼。一方面，要摸清企业的“
86、底细”，了解公司是否具有一套完善的内部创业机制、能否给予创业员工各种支持、企业对创业失败的态度等问题；另一方面，要掂清5 资料来源： IT社区媒体平台自己的“份量”，看看是否具备了创业实力、创业计划是否具有可操作性、创业项目的市场前景是否乐观等。要合理的项目选择。任何一种创业方式都存在风险，内部创业虽然省去了自筹资金的烦恼，但在项目的选择、制度的建立、心态的调整等方面，都是考验创业者的一道道难题。特别是创业项目的选择，更是决定创业成功的关键因素。一般来说，创业公司的业务与母公司业务的关联性越大，就越容易成功，因此不要有“兔子不吃窝边草”的想法。要组建优秀的创业团队。在提倡合作的时代背景下，内
87、部创业者除了具有创意以外，还必须是一名优秀的领导人，能在企业内部吸引所需的专业人才，共同组成创业团队，并同心协力，使创业团队能够安然度过最艰辛的创业初期。【案例【案例5-275-27】 Google Google的内部创业的内部创业66 Google有宽松的工作环境，有免费的三餐，有极为扁平的管理体系，还有更有名的20%自由工作时间。我一直很好奇，这样的工作环境和管理方式，对一个几百人的公司可能问题不大，但Google已经有7000名员工，也许有一天Google会像今天的微软一样，有6万名员工，那时候，现在的方式还会继续有效吗？会不会失控？Google是否需要增加越来越多的管理层次以保证公司的
88、运转秩序？出发前，在美国使馆办签证的时候，巧遇一名Google员工Tiger，他在Google工作了3年，是广告项目的工程师，这次是短期回国。据Tiger说，他刚到Google的时候，Google只有400人，他几乎认识公司的每个人，也只道其他项目组的人在做什么。现在，公司太大了，大部分项目他无法了解，甚至闻所未闻，很多新产品的推出，他像我们一样，也是从新闻上知道的。我向Google的产品大总管MarissaMayer提出了这个问题，她的回答是，随着员工数量的增加，不可能让每个员工都了解所有的正在进行中的项目，他们只需要了解跟他们自己的工作相关的项目，或他们自己感兴趣的项目即可。在Google
89、内部，有一个随时变动的Top100项目列表，这些项目都来自20%时间，每个工程师都可以对项目投票。这种机制可以保证好的项目浮现出来，并获得其他工程师的支持。有人把这种模式称为Google的内部创业，而Google则通过一些手段，如将项目开放给公众测试，如千万美元级别的“创始人奖”，对员工内部创业进行支持。Rojo的共同创始人KevinBurton称Google的20%时间是“硅谷最奢侈的天使/VC投资”，他认为，如果你有一个想法，却无法进行商业化，那么你应该去Google把它做出来。Google可以在一夜之间让你的产品面对上百万用户，这是一个初创公司完全无法想象的。20%自由时间，加上Goog
90、le的品牌和平台优势，以及巨额的现金奖励，让Google的内部创业形成了一种有效的激励机制。作为Google的工程师，你可以选择开发自己的项目，也可以参与任何你感兴趣的项目，你甚至可以同时参与多个项目。Google这种鼓励创新的内部自由生态，把整个公司变成了一个小型的硅谷。在Google看来，这个生态系统会自动地进行调节，至少目前还没有看到有增加管理层次的必要。硅谷并没有叠床架屋的管理层次，但硅谷的创新活力却是全世界最好的，为什么一个公司就一定要建立层层叠叠的管理结构？PaulGraham说，“大多数嘴上谈论市场经济的公司们，内部的运行机制就像是共产主义。”自由常常会让人感到恐惧，即使在信奉自
91、由市场的美国，很多公司内部仍然是我们最熟悉的计划经济。我不知道Google的内部创业机制还能持续多久，至少目前看来，它运转良好。5.45.4 实训项目与练习实训项目与练习5.4.15.4.1 几种典型创业项目分析几种典型创业项目分析1 1、餐饮、餐饮餐饮服务是创业者创业的最常用的项目之一，其发展潜力很大。目前我国饮食劳动社会化程度仍然较低，赶不上新的消费需求。随着我国人民收水平的提高，居民外出就餐越来越频繁，对餐饮服务的要求也越来越高，不仅要追求食物的美味，而且也越来越看重就餐环境。开一家口味独特，环境优雅的餐馆，是许多创业者的创业理想。究竟怎样在餐饮业大显身手呢？可从如下方面考虑：选择合适的
92、地点开一家风味独特的餐馆，以美食口味来吸引顾客。例如现在众多的川菜馆、湘菜馆等。发展风味小吃，组织来货来料、生产、加工一条龙服务，和麦当劳快餐业一样，实行定点、定时、定效服务；以便利取胜，供应上班族所需要的各种快餐、早点，及所需要的各种小食品、方便食品等等；采取预订、送货上门、发就餐卡等形式吸引单位客户。可发展小吃店的服务中心。组织一个服务公司，进行专业化服务，与众多的小吃点签定协议，定时定量发送发酵好了的面，或者特制的面团、面皮、面条等，可供给做小吃所特别需要的配料，专门为小饭店组织洗好的菜、切洗好的各式菜样；餐饮创业项目因餐馆的规模、定位不同，所需的创业资金也有较大的区别。另外，在管理上，
93、餐饮项目也有较高的要求，要有较高的管理水平。2 2、咨询、咨询从事这种项目创业，要求从业人员要有较高的专业水平和熟练的业务能力，这是服务业中较高的层次。社会上从事各类咨询服务业的主要有大学教师、科研人员、医生、某些退休人员及大学生，概括地说就是广义上的知识分子。这种服务行业是把知识、技术直接用于社会的一种形式，是社会急需的服务行业之一。在众多从事服务行业的下海人当中，从事各类咨询服务业的人，其地位和收入都是很可观的。咨询主要包括以下几种：一是技术咨询。技术咨询业是指接受客户委托，向客户提供有关经营与技术指导、产品与技术服务等技术信息服务的行业。技术咨询活动早在70年代末80年代初就有了小规模的
94、开展，至今已有近20年的历史。它在我国的信息咨询业中属于起步早、机构多、分布6 资料来源： IT社区媒体平台广和发展快的类别。在北京和上海两大城市中，技术咨询企业或机构均占全部信息咨询服务机构的60左右。二是工程咨询。工程咨询业主要从事国家基建项目、技术引进和技术改造项目的可行性研究、项目评估，对有关制定交通运输、能源开发方面的长远规划、区域规划等进行专题咨询。随着经济建设的发展，尤其是近年来改革开放的进一步深人，我国的工程咨询业不断扩大业务范围，包括工程设计、工程招标、项目管理、施工监督、竣工验收等全过程的咨询服务及常年工程咨询代理业务。工程咨询在我国经济建设中发挥着越来越重要的作用，提高了
95、决策的科学化、民主化和管理的现代化水平。三是企业管理咨询。企业管理咨询是一项高智能的新兴行业，现在它已经发展成为第三产业的一部分，为企业提供管理咨询服务，就是由一些熟悉企业管理、具有丰富的理论知识和实践经验的专家，运用科学的方法对企业进行系统的调查研究，对企业存在的经营管理方面的问题进行定量或定性分析，提出切实可行的改进措施或改革方案，从而使企业提高竞争能力。3 3、特种产品加工、特种产品加工特种产品加工业是一种你自己开发或创造的特殊产品，以满足他人的某种特殊需要。这类行业在时下是很有利可图的，因为从事这一行业凭借的是你的特殊才能或嗜好，所以你往往拥有得天独厚的优势，即使在充满竞争的市场大潮中
96、，你的竞争对手也很少甚至根本没有，你便会在多变的市场中站得较稳。个人特制产品主要包括各种定制字画、定制徽章、礼品篮、箱包、定制特种皮鞋和打制带有个人标记的手饰，以及一些小发明制品等等。其从业人员主要为有一技之长的人，说白了就是有点绝活的人。由于特种产品的样式、面料都很考究，做工也要细之又细，所以非要内行人从业不可。你从事此行业制作的产品，因为做工精细和手工操作，会收到高额报酬，；如果你哪项业余爱好很有成就，甚至是个冷门，你就应立即把它变成你业务收入的重要来源。如果你热衷于搞一些小发明创造，你应一如既往地研制下去，直到发明出一种前人没有的产品，光是你的专利就是笔巨大的财富。4 4、日常生活服务、
97、日常生活服务由于这类服务业涉及人们生活的方方面面，对从业人员的要求也显得参差不齐。但总的说来，从事这类服务不需要太高的专业技术，比如，你若从事理发，最基本的你应有一定的理发技巧；你若经营某类商品的专卖店，就必须对此类商品有基本认识和了解，并较准确地掌握行情；你若经营书报摊，你就得对书市有个大致的把握等等。这类服务行业由于专业技术性要求不高，加之大多是一些小行当，所以不论从时间，还是资金以及获利上，都吸引了大量从业者。从业人员几乎可以囊括社会生活各方面的人，从工人到农民，从大学生到教师，从机关干部到退休人员等在此类服务行业中大显身手。日常生活服务业的从业人员虽然很多，但因社会需要量也大，因而也是
98、增加收入和充实生活的一种愉快行业。5 5、传授知识技艺、传授知识技艺传授知识技艺业是社会上较普遍存在的职业。从事这种行业要求从业人员要有较高的专业和技术水平，由此从业人员也大多是知识分子、科技人员和特种技艺人员，而且主要是那些社会急需的知识和技术广泛应用的领域，如外语、外贸、财会、商品、营销、法律、金融、电脑、生物化学和果树栽培、家禽饲养以及烹饪、裁剪、理发等等。这类行业的最大特点是应用性较强，见效也快。所以从事传授知识技艺业的人虽然很多，但相对于服务行业和社会需求量来说还是少之又少的。这类从业人员自然就颇受各界人士的欢迎，工作环境和待遇却较好，报酬也很高。在从事传授知识技艺业的队伍中，人员和
99、层次也有很大不同。其中有中小学生的家教、有社会各类补习班教师、有各种外语强化班教师、有各门实用知识和技巧专聘教师、有高精技术讲授和指导人员，也有具体行业技术传授技师等，对这些不同门类、不同层次的从业人员，是应区别而论的。6 6、信息服务、信息服务信息服务业是从事信息资源开发和利用的重要产业部门。从理论上说，凡对信息进行采集、传输、加工、存储、检索、显示和利用的人类活动，都是信息服务活动。这类信息服务活动一旦由于社会分工的发展而独立成为新行业，信息服务业就出现了。传统信息服务业，如图书馆业、档案业、新闻出版业、广播电视业、广告业、电信业、科技情报和社科情报业等等，近年来的发展是空前的。人们的知识
100、正以指数形式增长。现代信息服务业，如数据库业、软件业、预测业、系统集成(信息系统建设)业、网络服务业，以及新型咨询业(以电脑应用为基础的咨询业)等等，更是从无到有，“平地起高楼”，成就显赫。5.4.25.4.2 实训练习实训练习1、根据自己的条件(动机、资源、性格、特长、技能)，谈谈哪些创业项目适合你。你会怎样去做？2、针对自己具体情况，为自己拟创建的公司选择项目，选择自己的创业模式【复习与思考】【复习与思考】1、创业项目主要分为哪几类？各有什么特点？2、怎样在市场中寻找创业项目？3、怎样在产品中寻找创业项目？4、创业模式主要有哪些？5、什么是特许经营，有什么好处？6、什么是内部创业？内部创业应注意哪些问题？
