领导概论最新课件

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1、第十一章领导概论第十一章领导概论1领导概论最新课件第十一章领导概论第十一章领导概论 第一节第一节 领导的内涵领导的内涵 第二节第二节 领导风格类型领导风格类型 第三节第三节 领导理论领导理论 第四节第四节 领导艺术领导艺术2领导概论最新课件第一节第一节 领导的内涵领导的内涵一、领导的含义一、领导的含义利利用用组组织织赋赋予予的的职职权权和和个个人人具具备备的的能能力力去去指指挥挥、命命令令和和影影响、引导员工为实现组织目标而努力工作的活动过程。响、引导员工为实现组织目标而努力工作的活动过程。领领导导一一定定要要与与群群体体或或组组织织中中的的其其他他人人员员发发生生联联系系（或心甘情愿，或屈服

2、于权力的压制）（或心甘情愿，或屈服于权力的压制）官官在在西西方方是是仆仆人人，在在东东方方叫叫“父父母母官官”。工工资资来来源源领领导导者者能能够够对对组组织织成成员员产产生生各各种种影影响响，使使其其表表现现出某种所期望的行为或表现出某种所期望的行为或表现领领导导的的实实质质 ：领领导导实实质质上上是是一一种种对对他他人人的的影影响响力力，即即管管理理者者对对下下属属及及组组织织行行为为的的影影响响力力。领领导的基础是下属的追随与服从。导的基础是下属的追随与服从。 3领导概论最新课件二、领导者和管理者二、领导者和管理者管理者管理者的职权是通过组织的正式任命获得的，其对下属命令行为是建立在合法

3、的、有报酬的和强制性权力基础上。 领导者领导者领导者可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，可以不运用正式权力来影响他人的活动。领导者更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。在理想情况下，所有的管理者都应是领导者；但是，并不是所有的领导者必然具备完成其它管理职能（计划、组织和控制）的潜能，因此不应该所有的领导者都处于管理岗位上。 实践证明，一个好的管理者不一定是个好的领导者；一个好的领导者也不一定是个好的管理者。 4领导概论最新课件三、领导的作用三、领导的作用指挥指挥协调协调激励激励 5领导概论最新课件四 领导权力的构成1.权力的实质与来源权力是指一个人藉以影响另一个人的

4、能力从权力的来源看，权力就是对资源拥有者的一种依赖性资源：重要性、稀缺性和不可替代性2.权力的五种类型：制度权制度权（行政性权力）（行政性权力）个人化权力个人化权力法定权法定权奖赏权奖赏权强制权（惩罚权）强制权（惩罚权）专长权专长权感召权感召权“司机怕交警司机怕交警” ” “明星做广告明星做广告”“非权力影响力是权力影响力的基础”6领导概论最新课件 领导权力来源领导权力来源权力权力 来源来源领导领导 方面方面下属下属 方面方面权力权力 类型类型奖赏权奖赏权 处罚权处罚权 合法权合法权 表率权表率权 专长权专长权 威胁威胁 给予给予 正式权正式权 个人个人 魅力魅力 个人个人 专长专长 欲望欲望

5、 恐惧恐惧 习惯习惯 观念观念 信任信任 尊敬尊敬 职位权力职位权力 个人权力个人权力 为什么人一走为什么人一走, ,茶就凉茶就凉? ? 7领导概论最新课件三、领导者如何获取权力三、领导者如何获取权力J同有权势的人形成联盟同有权势的人形成联盟J施惠施惠J不激怒别人不激怒别人J从危机中获益从危机中获益J谨慎地寻求顾问谨慎地寻求顾问J争取最关键的工作争取最关键的工作J不断提高自己不断提高自己8领导概论最新课件获取权力的办法获取权力的办法从个人角度来看，知识、经验、意志、观察、事业、忍耐、知人和人际关系等能力的培养，是增加权力（影响他人的基础）的重要手段。工作表现并非是取得职位的唯一手段，其他如增加

6、权力的手段如人际关系的建立和运用，并不亚与此。从地位或职位角度来看，权力来自于地位，地位的占有是取得权力的重要手段。9领导概论最新课件第二节领导风格类型第二节领导风格类型一、一、按权力运用方式划分按权力运用方式划分集权式领导者集权式领导者民主式领导者民主式领导者二、按创新方式划分二、按创新方式划分魅力型领导者魅力型领导者变革性领导者变革性领导者三、按思维方式划分三、按思维方式划分事务型领导者事务型领导者战略性领导者战略性领导者10领导概论最新课件第三节领导理论第三节领导理论11领导概论最新课件 一、领导特性理论（伟人理论）一、领导特性理论（伟人理论）什么是特性理论？什么是特性理论？ 具有什么特

7、性的人充当领导者最具有什么特性的人充当领导者最合适？合适？ 我国对领导者的素质要求？我国对领导者的素质要求？ 12领导概论最新课件 1、什么是特性理论？什么是特性理论？什么是特性理论？什么是特性理论？ 研研究究领领导导者者的的个个人人特特性性对对领领导导成成败败的的影影响响。以以期期预预测测具具有有什什么么性性格格特特性性的的人人充充当当领领导导者者最最合合适。适。 出出发发点点：根根据据领领导导效效果果的的好好坏坏，找找出出好好的的领领导导人与差的领导人在人与差的领导人在个人特性个人特性方面有哪些差异？方面有哪些差异？ 领导者的个人特性？领导者的个人特性？ 是指领导者的性格、智商、情商等。是

8、指领导者的性格、智商、情商等。 13领导概论最新课件 2 2、 个人特性个人特性什么是性格？什么是性格？ 是一个人对客观事物的稳固态度和习惯化了的行为方是一个人对客观事物的稳固态度和习惯化了的行为方式。式。 智商智商：（：（IQIQ）聪明才智、智慧。聪明才智、智慧。 情商：情商：（EQEQ）：一种情绪的能力）：一种情绪的能力 自知自知 ：意味着领导者知道自己当前的感受：意味着领导者知道自己当前的感受 移情：移情： 感知周围人的情绪感知周围人的情绪 自律：是控制自己的情绪的能力自律：是控制自己的情绪的能力 自强自强 ：不需要别人经常的刺激来推动：不需要别人经常的刺激来推动社交技巧：指的是通过与他

9、人自如的交流来掌握人际社交技巧：指的是通过与他人自如的交流来掌握人际关系的能力。关系的能力。 14领导概论最新课件 3 3、特性要求、特性要求（1 1）独特的个性：）独特的个性： 宽阔的心怀、不急不躁的性格宽阔的心怀、不急不躁的性格 要自信、不要有从众的心理。要自信、不要有从众的心理。 （2 2）高的智商：）高的智商： 反应灵敏，接受新事物快，学习容易，思维敏捷，反应灵敏，接受新事物快，学习容易，思维敏捷，记忆力好。满足竞争的需要记忆力好。满足竞争的需要 （3 3）一定情绪能力：）一定情绪能力： 能认识自己和他人的感受，自我激励、能很好地控能认识自己和他人的感受，自我激励、能很好地控制自己以及

10、在人际交往中的情绪的能力制自己以及在人际交往中的情绪的能力 时刻保持觉醒、扩大人际关系：参加各种团体。时刻保持觉醒、扩大人际关系：参加各种团体。 15领导概论最新课件 4 4、我国对领导者的素质要求、我国对领导者的素质要求（1 1）思想品德素质：思想品德素质： 政治思想、道德情操、理想抱负、言行作风政治思想、道德情操、理想抱负、言行作风 （2 2）知识素质：）知识素质： 专业知识、管理知识、相关知识专业知识、管理知识、相关知识 （3 3）能力素质：）能力素质： 驾驭驾驭能力、创新能力、应变能力、社会交往能能力、创新能力、应变能力、社会交往能力。力。 （4 4） 身身心素质：心素质：身体、心理素

11、质。身体、心理素质。 健康是健康是1 1，其他名利、金钱、财富、等是其后，其他名利、金钱、财富、等是其后的的0 0，也就是说没有健康什么都没有。，也就是说没有健康什么都没有。 16领导概论最新课件 5 5、指导意义、指导意义17领导概论最新课件“执行力”关于执行力的思考： 无数的人都拥有智慧，但是仅仅少数部分懂得执行力的人获得了成功。 成功战略理念（30）资源（20）执行力（50）。 帮我找一个能执行的人 “执行、执行、再执行” 没有执行力，所有卓越的方案都只是空谈，所有完美的计划都只是幻想。18领导概论最新课件名人论执行韦尔奇：“即使决定是错误的，那我们也可以通过执行把事情做对”在世界500

12、强中，从西点军校毕业出来的董事长有1000多名。准时、守纪、执着、刚毅。（拯救大兵瑞恩） 没有失败，只有暂时的停止成功。信心刚七连“不抛弃、不放弃”Wal-mart 全球十佳成功之道唯执行力。丰田的执行文化：持续变革、永不满足。19领导概论最新课件执行是战略而不是战术，真正执行的根本在于对原则的始终追求。伟大公司的文化都是单一和无边界的，而平庸公司却拥有各种文化，如领导文化、部门文化。人们不会做我们希望的，只是做我们检查和监督的。优秀的执行人才是免费的，也是管理者最不了解的资本。20领导概论最新课件企业管理的最大黑洞是没有执行力（招聘单位故意把旁边的水龙头打开，看看有无人把它关上）执行力是一种

13、习惯（文化），是一种形式（机制），是一种管理理念。个人和企业的执行力都是培养出来的。建立一种好机制简单重复习惯。前美国CE总裁韦尔奇 21领导概论最新课件丰田：企业使命：造物、育人。企业成功的关键是培养执行团队。只有对自己负责的人才有可能对团队负责。一旦你产生了一个简单而卓越的想法，只要你不停地、坚定地重复它，终会使之变成现实22领导概论最新课件讨论题 你心目中的领导是什么样？你心目中的领导是什么样？ 23领导概论最新课件 仅有良好的特性、素质还不能保证领仅有良好的特性、素质还不能保证领导的工作效率，要充分利用这些特性和导的工作效率，要充分利用这些特性和素质，进行有效领导，领导者还必须选素质，

14、进行有效领导，领导者还必须选择恰当的领导行为？择恰当的领导行为？ 什么是行为？什么是行为？ 受思想支配而表现在外面的活动。受思想支配而表现在外面的活动。凡人类有意思的活动均称为行为。凡人类有意思的活动均称为行为。 24领导概论最新课件二、二、 行为理论流派行为理论流派25领导概论最新课件 效果评价效果评价勒温和利克特认为：勒温和利克特认为： 民主式可能效果较好；民主式可能效果较好； 专制式、放任式效果较差。专制式、放任式效果较差。 专专制制型型：与与被被领领导导者者保保持持一一定定距距离离、缺缺乏乏感感情情交交流流、组组织织成成员员可可能能存存在在消消极极与与抵抵抗抗情情绪绪，目目标标难以达成

15、；难以达成； 民民主主型型：共共享享职职权权。群群体体成成员员有有主主动动性性和和创创造造性，容易达成目标；性，容易达成目标； 放放任任型型: :权权力力定定位位于于每每个个职职工工，一一切切放放任任自自流流，目标也难以达成。目标也难以达成。 26领导概论最新课件 主导型和关心主导型和关心型领导行为是两型领导行为是两种不同的领导方种不同的领导方式，相互结合形式，相互结合形成四种基本领导成四种基本领导风格：风格：主导型主导型 低关心低关心 低主导低主导 低关心低关心 高主导高主导 高关心高关心 高主导高主导 高关心高关心 低主导低主导 领导行为四分图领导行为四分图 19451945年由美国俄亥俄

16、州立大学商业研究所年由美国俄亥俄州立大学商业研究所的两位教授斯多格尔和沙特尔提出：的两位教授斯多格尔和沙特尔提出：关关心心人人高高 低低 高高 低低 27领导概论最新课件28领导概论最新课件低低 对生产的关心对生产的关心 高高高高 对对人人的的关关心心 低低管管理理方方格格图图9.91.99.15.51.129领导概论最新课件1.91.91.91.9 9.99.99.99.91.11.11.11.19.19.19.19.15.55.55.55.5关心人关心人 关心生产关心生产 9.9风格的管理风格的管理者工作最佳者工作最佳。管理方格管理方格关心生产为横轴，关心人为关心生产为横轴，关心人为纵轴，

17、各划分纵轴，各划分9 9 个等级，形个等级，形成成8181种不同的领导类型。种不同的领导类型。 五个代表性领导者类型：五个代表性领导者类型： 贫乏型（贫乏型（1.11.1）付出最）付出最小努力完成工作。小努力完成工作。 任务型（任务型（9.19.1）只重视）只重视任务而不重视下属。任务而不重视下属。 乡村俱乐部型：（乡村俱乐部型：（1. 1. 9 9）只注重下属而不关心任）只注重下属而不关心任务。务。 中庸之道型：（中庸之道型：（5 .55 .5）领导者维待足够的任务效领导者维待足够的任务效率和令人满意的士气。率和令人满意的士气。 团队型：（团队型：（9. 99. 9）领导）领导者通过协调和综

18、合工作相者通过协调和综合工作相关活动而提高关活动而提高效率效率与士气。与士气。30领导概论最新课件 指导意义指导意义31领导概论最新课件经理权力的运用经理权力的运用 下属的自由领域下属的自由领域以上级为中心的领导方式以上级为中心的领导方式以下属为中心的领导方式以下属为中心的领导方式经经理理做做出出并并宣宣布布决决策策经经理理“销销售售”决决策策经经理理提提出出计计划划并并允允许许提提问问题题经经理理提提出出可可修修改改的的暂暂行行计计划划经经理理提提出出问问题题征征求求意意见见做做出出决决策策经经理理规规定定界界限限让让团团体体做做出出决决策策经经理理允允许许下下属属在在规规定定的的范范围围内

19、内行行使使职职权权领导行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论32领导概论最新课件 三、领导权变理论三、领导权变理论 领导的权变理论的特点：领导的权变理论的特点： 强调领导无固定模式，领导效果因领导强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同者、被领导者和工作环境的不同而不同 领导效果好不好，不仅取决于领导者本领导效果好不好，不仅取决于领导者本人素质和能力，还取决于许多客观因素。人素质和能力，还取决于许多客观因素。 S = f S = f （L L，F F ，E E ） 领导作用领导作用= f (= f (领导者领导者, , 被领导者被领导者, , 环境环境) ) 33

20、领导概论最新课件权变理论流派权变理论流派34领导概论最新课件菲德勒的随机制宜领导理论菲德勒的随机制宜领导理论35领导概论最新课件高关系高关系低任务低任务高任务高任务高关系高关系高高 关关系系行行为为 低低低低 任务行为任务行为 高高高高成成熟熟度度M4M3M2M1说服说服参与参与命令命令授权授权低关系低关系低任务低任务高任务高任务低关系低关系中中低低领领导导生生命命周周期期理理论论36领导概论最新课件 讨论：讨论： 37领导概论最新课件 作为领导者作为领导者, ,其有效性本质：其有效性本质： 是是 “ “做对的事做对的事(do the right (do the right things-ef

21、fectiveness)”things-effectiveness)”的能力的能力 而不是而不是“把事做对把事做对(do things (do things right-efficiency)”right-efficiency)”的能力。的能力。第四节领导艺术第四节领导艺术38领导概论最新课件一、有效利用自己的时间一、有效利用自己的时间 - -做时间的主人做时间的主人记记录录时时间间: :许许多多有有效效的的管管理理者者经经常常保保持持一一个个时时间间记记录录簿簿, ,并并且且定定期期拿拿出出来来看看看看, ,进进行研究和调整。行研究和调整。管管理理时时间间: :时时间间浪浪费费常常见见的的两

22、两原原因因: :其其一一是是自自己己时时间间管管理理不不当当, ,或或不不明明事事情情性性质质都都躬亲处理躬亲处理; ;其二是组织缺陷。其二是组织缺陷。提高开会效率提高开会效率: :事先规定会议持续时间事先规定会议持续时间39领导概论最新课件 对对于于第第一一类类原原因因，管管理理者者在在进进行行活活动动之之前前，必必须须要要问问以以下下几几个个问问题题，从从而而决决定定最最需需要要自自己己处理的事情。处理的事情。这事需要处理吗？这事需要处理吗？可以订立制度吗？可以订立制度吗？需要亲自处理吗？需要亲自处理吗？能不能同其他事合并处理？能不能同其他事合并处理？能不能用简便的方法？能不能用简便的方法

23、？取消它！取消它！订立制度！订立制度！另请别人处理！另请别人处理！是是否否否否是是否否是是40领导概论最新课件对于第二类原因，管理者要检查：对于第二类原因，管理者要检查：A.A.组织工作缺乏系统观点或缺乏远见。其组织工作缺乏系统观点或缺乏远见。其症状往往是反复出现同样的危机症状往往是反复出现同样的危机, ,往往预往往预示着工作安排或制度安排有问题。示着工作安排或制度安排有问题。B.B.组织员工过多或管理幅度过大。组织员工过多或管理幅度过大。C.C.组织机制有毛病。其症状往往是会议太组织机制有毛病。其症状往往是会议太多或上级主管忙于协调的时间太多。多或上级主管忙于协调的时间太多。D.D.信息功能

24、不灵。往往表现为信息内容不信息功能不灵。往往表现为信息内容不能准确地表达管理决策的目的能准确地表达管理决策的目的, ,信息表达信息表达方式不易于管理者理解。方式不易于管理者理解。41领导概论最新课件二、致力为组织成果作贡献二、致力为组织成果作贡献有有效效的的管管理理者者应应经经常常自自问问:“:“组组织织需需要要我我贡贡献献什什么么？我我能能贡贡献献什什么么对对组组织织目目标标产产生生重重要的贡献？要的贡献？”另另外外管管理理者者必必须须随随职职务务的的改改变变而而改改变变自自己己的的工作思路。工作思路。42领导概论最新课件三三、发发挥挥自自己己、上上级级、同同事事、下下级级以以及及周周围环境

25、的长处围环境的长处组组织织本本身身就就是是一一种种工工具具, ,用用来来发发挥挥成成员员的的长长处处, ,中中和和成成员员的的短短处处，并并使使其其短短处处尽尽可可能能不发挥作用的工具。不发挥作用的工具。所所以以, ,有有效效的的管管理理者者不不是是看看重重成成员员不不能能干干什什么么, ,而而是是重重视视成成员员能能干干什什么么, ,不不是是看看重重成成员员的的短短处处, ,而而是是看看重重成成员员的的优优势势, ,并并通通过过自自己己的的协协调调、指指挥挥, ,将将成成员员的的各各自自优优势势发发挥出来。挥出来。43领导概论最新课件有效地发挥下级长处，必须考虑以下原则有效地发挥下级长处，必

26、须考虑以下原则: :一是不设计常人不能承担的职位。一是不设计常人不能承担的职位。二是职位要求要严二是职位要求要严, ,而内涵要广。而内涵要广。三三是是用用人人时时先先看看他他能能做做什什么么, ,而而不不是是先先职职位位的要求是什么。的要求是什么。四是在用人之长同时四是在用人之长同时, ,还应容人之短。还应容人之短。44领导概论最新课件发挥上级的长处应注意二点发挥上级的长处应注意二点: :第第一一, ,发发挥挥上上级级的的长长处处, ,不不能能靠靠阿阿谀谀奉奉承承的的方方法法, ,而而应应坚坚持持对对的的就就是是对对的的, ,错错的的就就是是错错的的, ,并并以以一一种种能能为为上上级级接接受

27、受的的方方式式向向其其提出。这是原则问题。提出。这是原则问题。第第二二, ,必必须须对对上上级级的的长长处处有有所所了了解解, ,并并调调整整自自己己以以适适应应其其长长处处。这这种种适适应应主主要要应应该该注重注重“怎样适应怎样适应”而不是而不是“适应什么适应什么”。45领导概论最新课件四、集中精力做好最重要的工作四、集中精力做好最重要的工作集中精力的三要点：集中精力的三要点：a.a.善善于于按按事事情情缓缓急急轻轻重重安安排排工工作作, ,一一次次只只把把精精力力集集中中在在一一件件工工作作上上。管管理理者者越越是是能能有有效效地地将将时时间间、精精力力、财财力力集集中中起起来来, ,成成

28、果就越显著。果就越显著。b.b.摆摆脱脱昨昨天天的的困困扰扰, ,终终止止不不再再起起积积极极作作用用的的工工作作。管管理理者者的的工工作作就就是是不不断断摒摒弃弃过过去去, ,开拓未来。开拓未来。c.c.在在开开始始一一件件新新工工作作前前终终止止一一件件旧旧工工作作, ,也也是控制整个机构负荷量的必要一步。是控制整个机构负荷量的必要一步。 46领导概论最新课件管理者常常根据事情的重要性和时间紧迫管理者常常根据事情的重要性和时间紧迫性把所遇到的工作划分主次急缓。性把所遇到的工作划分主次急缓。做最重要工作的四条原则做最重要工作的四条原则: :a.a.着眼未来而不是过去着眼未来而不是过去; ;b

29、.b.着重机遇而不是难题着重机遇而不是难题; ;c.c.要求坚持自己的方向而不随波逐流要求坚持自己的方向而不随波逐流; ;d.d.要确立远大目标要确立远大目标, ,注重所产生的效果注重所产生的效果, ,而而不求简单、保险。不求简单、保险。47领导概论最新课件五、能做出有效的决策五、能做出有效的决策首首先先, ,管管理理者者必必须须认认请请问问题题的的性性质质。一一般般来来说说, ,决决策策所所要要解解决决的的问问题题可可分分为为四四类类:常常见见的的问问题题;表表面面上上看看是是一一件件特特殊殊事事件件, ,实实质质是是一一个个有有普普通通的的常常见见问问题题;一一般般性性问问题题的首次出现的

30、首次出现;真正的例外及特殊事件。真正的例外及特殊事件。事事实实上上, ,除除了了第第四四类类真真正正的的特特殊殊事事件件以以外外, ,所所有有问问题题都都只只需需具具有有普普遍遍意意义义的的解解决决办办法法, ,即即一一条条规规则则、一一项项政政策策，一一旦旦建建立立了了真真正正的的原则原则, ,所有同类问题都可得到解决。所有同类问题都可得到解决。48领导概论最新课件其其次次, ,管管理理者者必必须须明明确确所所要要解解决决问问题题的的具具体体“规规范范”。决决策策的的目目标标是是什什么么？它它必必须须达达到到的的最最低低限限度度的的目目标标是是什什么么？它它应应满满足的条件是什么？足的条件是什么？第第三三, ,管管理理者者必必须须先先认认真真思思考考解解决决问问题题的的方方法法, ,然然后后再再考考虑虑必必要要的的妥妥协协、让让步步、改改动动等一系列事项等一系列事项, ,以期决策能被接受。以期决策能被接受。最最后后, ,在在执执行行决决策策过过程程中中, ,管管理理者者应应及及时时收收集集执执行行情情况况的的信信息息, ,一一方方面面反反馈馈给给执执行行者者, ,另方面用以检验决策的正确性及有效性。另方面用以检验决策的正确性及有效性。49领导概论最新课件