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1、QC呈现技巧呈现技巧战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部顾彩华顾彩华顾彩华顾彩华2012.32012.32012.32012.3QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科课程要求课程要求课程要求课程要求l l投影仪；投影仪；投影仪；投影仪；l l白板、白板笔；白板、白板笔；白板、白板笔；白板、白板笔；l l便签纸；便签纸；便签纸；便签纸；l l大开张白纸及一个板夹大开张白纸及一个板夹大开张白纸及一个板夹大开张白纸及一个板夹l l激光笔；激光笔；激光笔；激光笔；l l分组形式，分别选出组长；分
2、组形式，分别选出组长；分组形式，分别选出组长；分组形式，分别选出组长；QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科温馨提示温馨提示温馨提示温馨提示l l请将手机调至震动；请将手机调至震动；请将手机调至震动；请将手机调至震动；l l这是一堂互动性很强的课程；这是一堂互动性很强的课程；这是一堂互动性很强的课程；这是一堂互动性很强的课程；l l如有问题可以随时提出；如有问题可以随时提出；如有问题可以随时提出；如有问题可以随时提出；QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科前言前言前言
3、前言l l我国自我国自我国自我国自19781978年开始从日本引进全面质量管理，作为质量管理年开始从日本引进全面质量管理，作为质量管理年开始从日本引进全面质量管理，作为质量管理年开始从日本引进全面质量管理，作为质量管理四大支柱四大支柱四大支柱四大支柱之一之一之一之一的的的的质量管理小组质量管理小组质量管理小组质量管理小组同时被引入。同时被引入。同时被引入。同时被引入。l l我国的我国的我国的我国的QCQC小组活动经历了从无到有、从弱到强的发展历程，不仅培养小组活动经历了从无到有、从弱到强的发展历程，不仅培养小组活动经历了从无到有、从弱到强的发展历程，不仅培养小组活动经历了从无到有、从弱到强的发
4、展历程，不仅培养和造就了和造就了和造就了和造就了大批管理人才大批管理人才大批管理人才大批管理人才，也为，也为，也为，也为企业和社会创造了巨大的效益企业和社会创造了巨大的效益企业和社会创造了巨大的效益企业和社会创造了巨大的效益。l lQCQC小组活动运用小组活动运用小组活动运用小组活动运用科学有效地思想科学有效地思想科学有效地思想科学有效地思想、程序和方法程序和方法程序和方法程序和方法，解决现场质量问题，解决现场质量问题，解决现场质量问题，解决现场质量问题，开发新产品、创造有魅力的质量，赢得了广泛赞誉。开发新产品、创造有魅力的质量，赢得了广泛赞誉。开发新产品、创造有魅力的质量，赢得了广泛赞誉。开
5、发新产品、创造有魅力的质量，赢得了广泛赞誉。l lQCQC小组活动的开展对于激励企业员工小组活动的开展对于激励企业员工小组活动的开展对于激励企业员工小组活动的开展对于激励企业员工广泛参与广泛参与广泛参与广泛参与质量活动的质量活动的质量活动的质量活动的积极性、主积极性、主积极性、主积极性、主动性动性动性动性，强化员工，强化员工，强化员工，强化员工质量意识质量意识质量意识质量意识、创新理念创新理念创新理念创新理念，培养员工，培养员工，培养员工，培养员工群策群力群策群力群策群力群策群力、密切协作密切协作密切协作密切协作的团队精神的团队精神的团队精神的团队精神，提高大家通过，提高大家通过，提高大家通过
6、，提高大家通过PDCAPDCA循环分析问题，解决问题的能力，因循环分析问题，解决问题的能力，因循环分析问题，解决问题的能力，因循环分析问题，解决问题的能力，因此此此此长盛不衰长盛不衰长盛不衰长盛不衰。QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科课程目的课程目的课程目的课程目的l lQCQC小组活动成果报告是小组活小组活动成果报告是小组活小组活动成果报告是小组活小组活动成果报告是小组活动过程的书面表现形式，是小动过程的书面表现形式，是小动过程的书面表现形式，是小动过程的书面表现形式，是小组活动的真实写照。组活动的真实写照。组活动的真实写照
7、。组活动的真实写照。l l本次课程能让大家更好地掌握本次课程能让大家更好地掌握本次课程能让大家更好地掌握本次课程能让大家更好地掌握QCQC小组活动成果报告的撰写技小组活动成果报告的撰写技小组活动成果报告的撰写技小组活动成果报告的撰写技巧，帮助大家进行有效地总结、巧，帮助大家进行有效地总结、巧，帮助大家进行有效地总结、巧，帮助大家进行有效地总结、整理和归纳。整理和归纳。整理和归纳。整理和归纳。l lQCQC小组全体成员经过共同努力，小组全体成员经过共同努力，小组全体成员经过共同努力，小组全体成员经过共同努力，完成改进，达到预期目标，并完成改进，达到预期目标，并完成改进，达到预期目标，并完成改进，
8、达到预期目标，并对成效进行巩固，就应该认真对成效进行巩固，就应该认真对成效进行巩固，就应该认真对成效进行巩固，就应该认真进行总结，整理成果报告，以进行总结，整理成果报告，以进行总结，整理成果报告，以进行总结，整理成果报告，以便于互相交流，互相启发，取便于互相交流，互相启发，取便于互相交流，互相启发，取便于互相交流，互相启发，取长补短，共同提高。长补短，共同提高。长补短，共同提高。长补短，共同提高。QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科互动环节互动环节互动环节互动环节l l请大家在便签纸上写出，在整理请大家在便签纸上写出，在整理请大
9、家在便签纸上写出，在整理请大家在便签纸上写出，在整理QCQC小组活动成小组活动成小组活动成小组活动成果报告时，最大的困难是什么？果报告时，最大的困难是什么？果报告时，最大的困难是什么？果报告时，最大的困难是什么？ （互动时间约（互动时间约（互动时间约（互动时间约1515分钟）分钟）分钟）分钟）QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科课题名称课题名称课题名称课题名称l l需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：l l简洁、精炼、明确、针对性强；简洁、精炼、明确、针对性强；简洁、精炼、明确、针对性强；简洁、精炼、明确、针
10、对性强；l l能用特性值表达，并有可行性；能用特性值表达，并有可行性；能用特性值表达，并有可行性；能用特性值表达，并有可行性；l l切忌手段加目的的课题名称；切忌手段加目的的课题名称；切忌手段加目的的课题名称；切忌手段加目的的课题名称；l l必须将大的问题进行分解，在小项必须将大的问题进行分解，在小项必须将大的问题进行分解，在小项必须将大的问题进行分解，在小项目中选择课题；目中选择课题；目中选择课题；目中选择课题；QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科课题名称课题名称课题名称课题名称l l常见问题：常见问题：常见问题：常见问题：l
11、 l名称抽象化；名称抽象化；名称抽象化；名称抽象化；l l名称不精炼；名称不精炼；名称不精炼；名称不精炼；l l将专业工作作为课题；将专业工作作为课题；将专业工作作为课题；将专业工作作为课题；l l用主要对策作为课题；用主要对策作为课题；用主要对策作为课题；用主要对策作为课题；l l名称不能用特性值来表达；名称不能用特性值来表达；名称不能用特性值来表达；名称不能用特性值来表达；l l选题过大；选题过大；选题过大；选题过大；QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科课题名称课题名称课题名称课题名称l l请判断以下课题是否正确请判断以下课
12、题是否正确请判断以下课题是否正确请判断以下课题是否正确1 1、改进工艺提高重型载重车装配一次合格率、改进工艺提高重型载重车装配一次合格率、改进工艺提高重型载重车装配一次合格率、改进工艺提高重型载重车装配一次合格率2 2、控制工具领用降低重型载重车生产成本、控制工具领用降低重型载重车生产成本、控制工具领用降低重型载重车生产成本、控制工具领用降低重型载重车生产成本3 3、开发西部市场提高重型载重车销售率、开发西部市场提高重型载重车销售率、开发西部市场提高重型载重车销售率、开发西部市场提高重型载重车销售率4 4、争创世纪大厦鲁班奖、争创世纪大厦鲁班奖、争创世纪大厦鲁班奖、争创世纪大厦鲁班奖5 5、加
13、强质量管理让顾客持续满意、加强质量管理让顾客持续满意、加强质量管理让顾客持续满意、加强质量管理让顾客持续满意QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科互动环节互动环节互动环节互动环节l l请各组内部讨论，拟定一个请各组内部讨论，拟定一个请各组内部讨论，拟定一个请各组内部讨论，拟定一个QCQC小组活动课题。小组活动课题。小组活动课题。小组活动课题。 注：注：注：注：此课题将贯穿本次培训全过程，模拟成果报此课题将贯穿本次培训全过程，模拟成果报此课题将贯穿本次培训全过程，模拟成果报此课题将贯穿本次培训全过程，模拟成果报告撰写。告撰写。告撰写
14、。告撰写。 （互动时间约（互动时间约（互动时间约（互动时间约1515分钟）分钟）分钟）分钟）QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科报告框架报告框架报告框架报告框架l l小组简介（含小组活动进度表）小组简介（含小组活动进度表）小组简介（含小组活动进度表）小组简介（含小组活动进度表）l l工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介l l选题理由选题理由选题理由选题理由l l现状调查现状调查现状调查现状调查l l目标设定（含可行性分析）目标设定（含可行性分析）目标设定（含可行性分析）目标设定（含可行性分析）l l原因分析原因分析原
15、因分析原因分析l l要因确认要因确认要因确认要因确认l l制定对策制定对策制定对策制定对策l l实施对策实施对策实施对策实施对策l l效果检查效果检查效果检查效果检查l l巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化l l总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析
16、原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算l l小组名称、课题类型、成立日期、注册日期、注册号、小组名称、课题类型、成立日期、注册日期、注册号、小组名称、课题类型、成立日期、注册日期、注册号、小组名称、课题类型、成立日期、注册日期、注册号、活动次数、活动周期、每次活动时间、出勤率、小组活动次数、活动周期、每次活动时间、出勤率、小组活动次数、活动周期、每次活动时间、出勤
17、率、小组活动次数、活动周期、每次活动时间、出勤率、小组成立以来共完成了几项课题、小组成员姓名、职务或成立以来共完成了几项课题、小组成员姓名、职务或成立以来共完成了几项课题、小组成员姓名、职务或成立以来共完成了几项课题、小组成员姓名、职务或职称、文化程度及组内职务等。职称、文化程度及组内职务等。职称、文化程度及组内职务等。职称、文化程度及组内职务等。l l包含的内容：包含的内容：包含的内容：包含的内容：l l常见问题：常见问题：常见问题：常见问题：l l过于冗长，废话太多。过于冗长，废话太多。过于冗长，废话太多。过于冗长，废话太多。小组简介小组简介小组简介小组简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程
18、简介工艺流程简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算一、小组简介一、小组简介一、小组简介一、小组简介QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介工艺流程简介工艺流
19、程简介工艺流程简介工艺流程简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算范例范例范例范例1 1：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介工艺流程简介工艺流程简介工艺
20、流程简介工艺流程简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算范例范例范例范例2 2：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工
21、艺流程简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算范例范例范例范例3 3：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介
22、选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算范例范例范例范例4 4：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科二、小组活动进度二、小组活动进度二、小组活动进度二、小组活动进度l l按活动步骤标出每个步
23、骤的时间周期；按活动步骤标出每个步骤的时间周期；按活动步骤标出每个步骤的时间周期；按活动步骤标出每个步骤的时间周期；l l包含的内容：包含的内容：包含的内容：包含的内容：l l常见问题：常见问题：常见问题：常见问题：l l时间进度与报告中的要因确认汇总表、对策表时间不一时间进度与报告中的要因确认汇总表、对策表时间不一时间进度与报告中的要因确认汇总表、对策表时间不一时间进度与报告中的要因确认汇总表、对策表时间不一致。致。致。致。l l时间的衔接和连贯性错误；时间的衔接和连贯性错误；时间的衔接和连贯性错误；时间的衔接和连贯性错误；l l人员分工与组员简介信息不一致；人员分工与组员简介信息不一致；人
24、员分工与组员简介信息不一致；人员分工与组员简介信息不一致；l l进度表中的矢线是时间长度的标志，而不是任意长短；进度表中的矢线是时间长度的标志，而不是任意长短；进度表中的矢线是时间长度的标志，而不是任意长短；进度表中的矢线是时间长度的标志，而不是任意长短；l l计划和实际的矢线完全一致；计划和实际的矢线完全一致；计划和实际的矢线完全一致；计划和实际的矢线完全一致；l l活动进度包括计划进度和实际进行；活动进度包括计划进度和实际进行；活动进度包括计划进度和实际进行；活动进度包括计划进度和实际进行；l l每个步骤有对应的责任人；每个步骤有对应的责任人；每个步骤有对应的责任人；每个步骤有对应的责任人
25、；小组简介小组简介小组简介小组简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科范例：范例：范例：范例：小组简介
26、小组简介小组简介小组简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科以下活动计划表以下活动计划表以下活动计划表
27、以下活动计划表OKOK吗？吗？吗？吗？小组简介小组简介小组简介小组简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系
28、统科小组简介小组简介小组简介小组简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算以下活动计划表以下活动计划表以下活动计划表以下活动计划表OKOK吗？吗？吗？吗？QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质
29、量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科互动环节互动环节互动环节互动环节l l请各组内部讨论，设计一份小组简介（含计划进请各组内部讨论，设计一份小组简介（含计划进请各组内部讨论，设计一份小组简介（含计划进请各组内部讨论，设计一份小组简介（含计划进度表）。度表）。度表）。度表）。 （互动时间约（互动时间约（互动时间约（互动时间约3030分钟）分钟）分钟）分钟）QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科l l需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：l l尽量避免专业术语；尽量避免专业术语；尽量避免专业术语；尽量避
30、免专业术语；l l尽量采用简单直观的图示法予以描述；尽量采用简单直观的图示法予以描述；尽量采用简单直观的图示法予以描述；尽量采用简单直观的图示法予以描述；小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流
31、程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介l l常见问题：常见问题：常见问题：常见问题：l l未在图示描述中突出本次小组活动涉及的关键未在图示描述中突出本次小组活动涉及的关键未在图示描述中突出本次小组活动涉及的关键未在图示描述中突出本次小组活动涉及的关键工艺点；工艺点；工艺点；工艺点；QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因
32、确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介范例：范例：范例：范例：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分
33、析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介选题理由选题理由选题理由选题理由l l需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：l l用数据和图表展现差距，而非长篇文字；用数据和图表展现差距，而非长篇文字；用数据和图表展现差距，而非长篇文字；用数据和图表展现差距，而非长篇文字；l l常见问题：常见问题：常见问题：常见问
34、题：l l笼统而不具体，没有用数据找出现状和要求的笼统而不具体，没有用数据找出现状和要求的笼统而不具体，没有用数据找出现状和要求的笼统而不具体，没有用数据找出现状和要求的差距；差距；差距；差距；l l理由和课题名称不吻合；理由和课题名称不吻合；理由和课题名称不吻合；理由和课题名称不吻合；l l收集的历史数据时间过长，造成今后的效果检收集的历史数据时间过长，造成今后的效果检收集的历史数据时间过长，造成今后的效果检收集的历史数据时间过长，造成今后的效果检查无对比和评价性；查无对比和评价性；查无对比和评价性；查无对比和评价性；QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量
35、系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介选题理由选题理由选题理由选题理由范例范例范例范例1 1：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质
36、量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介选题理由选题理由选题理由选题理由范例范例范例范例2 2：QCQC小组活动培训资料小组活
37、动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介选题理由选题理由选题理由选题理由范例范例范例范例3 3：QCQC
38、小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介选题理由选题理由选题理由选题理由范例范例范
39、例范例4 4：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科互动环节互动环节互动环节互动环节l l请根据拟定的课题设计选题理由。请根据拟定的课题设计选题理由。请根据拟定的课题设计选题理由。请根据拟定的课题设计选题理由。 （互动时间约（互动时间约（互动时间约（互动时间约3030分钟）分钟）分钟）分钟）QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分
40、析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介现状调查现状调查现状调查现状调查l l需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：l l现状调查是掌握问题的严重程度，找出造成质量现状调查是掌握问题的严重程度，找出造成质量现状调查是掌握问题的严重程度，找出造成质量现状调查是掌握问题的严重程度，找出造成质量问题的症结
41、，为确定目标值提供依据；问题的症结，为确定目标值提供依据；问题的症结，为确定目标值提供依据；问题的症结，为确定目标值提供依据；l l注明被调查的起至时间，与小组活动进度表一致；注明被调查的起至时间，与小组活动进度表一致；注明被调查的起至时间，与小组活动进度表一致；注明被调查的起至时间，与小组活动进度表一致；l l选择恰当的统计工具，用数据说话（客观性、可选择恰当的统计工具，用数据说话（客观性、可选择恰当的统计工具，用数据说话（客观性、可选择恰当的统计工具，用数据说话（客观性、可比性、时间性）；比性、时间性）；比性、时间性）；比性、时间性）；l l常见问题：常见问题：常见问题：常见问题：l l未
42、紧扣课题；未紧扣课题；未紧扣课题；未紧扣课题；l l调查时间与前面或后面的环节不一致；调查时间与前面或后面的环节不一致；调查时间与前面或后面的环节不一致；调查时间与前面或后面的环节不一致；l l进行原因分析；进行原因分析；进行原因分析；进行原因分析；QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策
43、实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介现状调查现状调查现状调查现状调查请判断以下是否在进行现状调查？请判断以下是否在进行现状调查？请判断以下是否在进行现状调查？请判断以下是否在进行现状调查？l l医生每月进行身体健康检查；医生每月进行身体健康检查；医生每月进行身体健康检查；医生每月进行身体健康检查；l l把不合格的零件进行隔离，防止误使用；把不合格的零件进行隔离，防止误使用；把不合格的零件进行隔离，防止误使用；把不合格
44、的零件进行隔离，防止误使用；l l安全员到事故现场去了解事故的严重程度。安全员到事故现场去了解事故的严重程度。安全员到事故现场去了解事故的严重程度。安全员到事故现场去了解事故的严重程度。l l自行车没气了，检查气门芯是否有裂口。自行车没气了，检查气门芯是否有裂口。自行车没气了，检查气门芯是否有裂口。自行车没气了，检查气门芯是否有裂口。QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要
45、因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介现状调查现状调查现状调查现状调查范例范例范例范例1 1：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因
46、分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介现状调查现状调查现状调查现状调查范例范例范例范例1 1：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设
47、定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介现状调查现状调查现状调查现状调查范例范例范例范例2 2：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查
48、目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介现状调查现状调查现状调查现状调查范例范例范例范例2 2：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现
49、状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介目标设定目标设定目标设定目标设定l l需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：l l应与课题名称一致；应与课题名称一致；应与课题名称一致；应与课题名称一致；l l以定量值表示；以定量值表示；以定
50、量值表示；以定量值表示；l l目标值一般以一个为宜；目标值一般以一个为宜；目标值一般以一个为宜；目标值一般以一个为宜；l l目标值合理，并富有挑战性；目标值合理，并富有挑战性；目标值合理，并富有挑战性；目标值合理，并富有挑战性；l l通过科学的方法进行可行性分析；通过科学的方法进行可行性分析；通过科学的方法进行可行性分析；通过科学的方法进行可行性分析；l l目标值制定要有依据（水平对比、历史对比等）；目标值制定要有依据（水平对比、历史对比等）；目标值制定要有依据（水平对比、历史对比等）；目标值制定要有依据（水平对比、历史对比等）；l l常见问题：常见问题：常见问题：常见问题：l l未紧扣课题；
51、未紧扣课题；未紧扣课题；未紧扣课题；l l无可行性分析，或可行性分析说服力不强；无可行性分析，或可行性分析说服力不强；无可行性分析，或可行性分析说服力不强；无可行性分析，或可行性分析说服力不强；QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化
52、巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介目标设定目标设定目标设定目标设定你认为这样的课题目标是否可以？你认为这样的课题目标是否可以？你认为这样的课题目标是否可以？你认为这样的课题目标是否可以？l l自卸翻斗车售后返修率由自卸翻斗车售后返修率由自卸翻斗车售后返修率由自卸翻斗车售后返修率由1%1%降低到降低到降低到降低到0.5%0.5%；l l提高提高提高提高20072007款解放车的顾客满意度；款解放车的顾客满意度；款解放车的顾客满意度；款解放车的顾客满意度；l l3030天完
53、成自动传送数控装置的研制；天完成自动传送数控装置的研制；天完成自动传送数控装置的研制；天完成自动传送数控装置的研制；l l争创争创争创争创“ “世纪大厦世纪大厦世纪大厦世纪大厦” ”顾客满意工程；顾客满意工程；顾客满意工程；顾客满意工程；l l吊车大修后耗油量比规定的标准超吊车大修后耗油量比规定的标准超吊车大修后耗油量比规定的标准超吊车大修后耗油量比规定的标准超1010毫克；毫克；毫克；毫克；QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设
54、定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介目标设定目标设定目标设定目标设定范例范例范例范例1 1：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查
55、现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介目标设定目标设定目标设定目标设定范例范例范例范例2 2：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选
56、题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介目标设定目标设定目标设定目标设定范例范例范例范例3 3：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题
57、理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介目标设定目标设定目标设定目标设定范例范例范例范例3 3：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简
58、介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介目标设定目标设定目标设定目标设定范例范例范例范例3 3：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质
59、量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介目标设定目标设定目标设定目标设定范例范例范例范例3 3：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质
60、量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介目标设定目标设定目标设定目标设定范例范例范例范例3 3：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与
61、质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科互动环节互动环节互动环节互动环节l l请根据拟定的课题，撰写现状调查并制定小组请根据拟定的课题，撰写现状调查并制定小组请根据拟定的课题，撰写现状调查并制定小组请根据拟定的课题，撰写现状调查并制定小组活动目标。活动目标。活动目标。活动目标。 （互动时间约（互动时间约（互动时间约（互动时间约4040分钟）分钟）分钟）分钟）QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设
62、定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介原因分析原因分析原因分析原因分析l l需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：l l要针对现状调查后的主要问题进行；要针对现状调查后的主要问题进行；要针对现状调查后的主要问题进行；要针对现状调查后的主要问题进行；l l要分析到末端，能采取对策为止
63、；要分析到末端，能采取对策为止；要分析到末端，能采取对策为止；要分析到末端，能采取对策为止；l l因果关系不能倒置；因果关系不能倒置；因果关系不能倒置；因果关系不能倒置；l l分析过程展开的层次大于或等于分析过程展开的层次大于或等于分析过程展开的层次大于或等于分析过程展开的层次大于或等于2 2层；层；层；层；l l对有可能造成影响的原因都要分析出来；对有可能造成影响的原因都要分析出来；对有可能造成影响的原因都要分析出来；对有可能造成影响的原因都要分析出来；l l常见问题：常见问题：常见问题：常见问题：l l未针对现状调查中的主要问题，而是选题理由中未针对现状调查中的主要问题，而是选题理由中未针
64、对现状调查中的主要问题，而是选题理由中未针对现状调查中的主要问题，而是选题理由中的小组问题；的小组问题；的小组问题；的小组问题；l l原因分析不彻底，且未分析到末端；原因分析不彻底，且未分析到末端；原因分析不彻底，且未分析到末端；原因分析不彻底，且未分析到末端；l l分析工具使用不恰当；分析工具使用不恰当；分析工具使用不恰当；分析工具使用不恰当；QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分
65、析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介原因分析原因分析原因分析原因分析以下是在进行原因分析吗？以下是在进行原因分析吗？以下是在进行原因分析吗？以下是在进行原因分析吗？l l对肇事的汽车驾驶员进行酒精呼出量的测试；对肇事的汽车驾驶员进行酒精呼出量的测试；对肇事的汽车驾驶员进行酒精呼出量的测试；对肇事的汽车驾驶员进行酒精呼出量
66、的测试；l lXXXX地区的用电收费是应收额的地区的用电收费是应收额的地区的用电收费是应收额的地区的用电收费是应收额的70%70%，其中三个，其中三个，其中三个，其中三个用电大户的收款只有应收额的用电大户的收款只有应收额的用电大户的收款只有应收额的用电大户的收款只有应收额的50%50%；l lXXXX地区的电缆线地区的电缆线地区的电缆线地区的电缆线6 6次出现被盗，问题非常严重；次出现被盗，问题非常严重；次出现被盗，问题非常严重；次出现被盗，问题非常严重；l l小明刚从县中学转学到市重点学校，所以外语期小明刚从县中学转学到市重点学校，所以外语期小明刚从县中学转学到市重点学校，所以外语期小明刚从
67、县中学转学到市重点学校，所以外语期末考试不及格；末考试不及格；末考试不及格；末考试不及格；l l小虎期末考试成绩下降，尤其是数学才小虎期末考试成绩下降，尤其是数学才小虎期末考试成绩下降，尤其是数学才小虎期末考试成绩下降，尤其是数学才3838分。分。分。分。QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实
68、施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介原因分析原因分析原因分析原因分析范例范例范例范例1 1：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定
69、对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介原因分析原因分析原因分析原因分析范例范例范例范例2 2：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对
70、策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介原因分析原因分析原因分析原因分析看看以下原因分析有何问题？看看以下原因分析有何问题？看看以下原因分析有何问题？看看以下原因分析有何问题？QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科互动环节互动环节互动环节互动环节l l请根据本次小组活动的开展状况，进行原因分请根据本次小组活动
71、的开展状况，进行原因分请根据本次小组活动的开展状况，进行原因分请根据本次小组活动的开展状况，进行原因分析。析。析。析。 （互动时间约（互动时间约（互动时间约（互动时间约4040分钟）分钟）分钟）分钟）QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和
72、标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介要因确认要因确认要因确认要因确认l l需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：l l要以客观事实为依据，用数据说话；要以客观事实为依据，用数据说话；要以客观事实为依据，用数据说话；要以客观事实为依据，用数据说话；l l矩阵图法、举手表决法、评分法等定性确定要因矩阵图法、举手表决法、评分法等定性确定要因矩阵图法、举手表决法、评分法等定性确定要因矩阵图法、举手表决法、评分法等定性确定要因的方法是要因确认的大忌；的方法是
73、要因确认的大忌；的方法是要因确认的大忌；的方法是要因确认的大忌；l l要对每个末端因素逐一确认，但对于是要因的需要对每个末端因素逐一确认，但对于是要因的需要对每个末端因素逐一确认，但对于是要因的需要对每个末端因素逐一确认，但对于是要因的需全面展现确认过程；全面展现确认过程；全面展现确认过程；全面展现确认过程；l l要因确定的数量不可过多，最多不超过要因确定的数量不可过多，最多不超过要因确定的数量不可过多，最多不超过要因确定的数量不可过多，最多不超过5 5个；个；个；个；l l常见问题：常见问题：常见问题：常见问题：l l要因名称与原因分析中末端因素不一致；要因名称与原因分析中末端因素不一致；要
74、因名称与原因分析中末端因素不一致；要因名称与原因分析中末端因素不一致；l l验证结果描述与是验证结果描述与是验证结果描述与是验证结果描述与是/ /否要因的判断结果冲突；否要因的判断结果冲突；否要因的判断结果冲突；否要因的判断结果冲突；QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查
75、效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介要因确认要因确认要因确认要因确认范例范例范例范例1 1：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实
76、施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介要因确认要因确认要因确认要因确认范例范例范例范例1 1：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定
77、对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介要因确认要因确认要因确认要因确认范例范例范例范例2 2：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对
78、策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介要因确认要因确认要因确认要因确认范例范例范例范例2 2：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认
79、要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介要因确认要因确认要因确认要因确认范例范例范例范例2 2：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原
80、因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介要因确认要因确认要因确认要因确认范例范例范例范例3 3：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因
81、分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介要因确认要因确认要因确认要因确认范例范例范例范例3 3：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设
82、定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介要因确认要因确认要因确认要因确认范例范例范例范例3 3：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科互动环节互动环节互动环节互动环节l l请选定一个末端因素，进行要因确认。请选定一个末端因
83、素，进行要因确认。请选定一个末端因素，进行要因确认。请选定一个末端因素，进行要因确认。 （互动时间约（互动时间约（互动时间约（互动时间约3030分钟）分钟）分钟）分钟）QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和
84、标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介制定对策制定对策制定对策制定对策l l需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：l l应按应按应按应按5W1H5W1H原则制定对策表原则制定对策表原则制定对策表原则制定对策表（具体见下一页）（具体见下一页）；l l仅针对要因制定对策；仅针对要因制定对策；仅针对要因制定对策；仅针对要因制定对策；l l应进行目标分解，并注明应达到的目标，以便于应进行目标分解，并注明应达到的目标，以便于应进行目标分解，并注明应达到的目标，以便于应进行目标分解，并注明应达
85、到的目标，以便于有效性验证；有效性验证；有效性验证；有效性验证；l l常见问题：常见问题：常见问题：常见问题：l l要因、对策、目标以及所采取的措施不对应；要因、对策、目标以及所采取的措施不对应；要因、对策、目标以及所采取的措施不对应；要因、对策、目标以及所采取的措施不对应；l l对策完成时间与小组活动的整体时间不一致，分对策完成时间与小组活动的整体时间不一致，分对策完成时间与小组活动的整体时间不一致，分对策完成时间与小组活动的整体时间不一致，分解目标与小组活动的总目标不一致；解目标与小组活动的总目标不一致；解目标与小组活动的总目标不一致；解目标与小组活动的总目标不一致；QCQC小组活动培训资
86、料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介制定对策制定对策制定对策制定对策制定对策，通常要回答制定
87、对策，通常要回答制定对策，通常要回答制定对策，通常要回答5W1H5W1H5W1H5W1H：WhyWhy（为什么）、（为什么）、WhatWhat（做什么）、（做什么）、 WhereWhere（在哪里）（在哪里）、 WhoWho（谁来做）（谁来做）、 WhenWhen（何时）（何时）、HowHow（怎么做）（怎么做）不能使用不能使用抽象词语抽象词语具体而具体而不笼统不笼统此三项不能颠倒，必须按此顺序排列此三项不能颠倒，必须按此顺序排列与小组成员概与小组成员概况内容一致况内容一致QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组
88、简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介制定对策制定对策制定对策制定对策范例：范例：范例：范例：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统
89、科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介实施对策实施对策实施对策实施对策l l需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：l l标题化、图表化，避免文字过多，长篇
90、大论；标题化、图表化，避免文字过多，长篇大论；标题化、图表化，避免文字过多，长篇大论；标题化、图表化，避免文字过多，长篇大论；l l严格按对策表中的对策逐条实施；严格按对策表中的对策逐条实施；严格按对策表中的对策逐条实施；严格按对策表中的对策逐条实施；l l每条措施的实施过程，应有活动前后改进内容和每条措施的实施过程，应有活动前后改进内容和每条措施的实施过程，应有活动前后改进内容和每条措施的实施过程，应有活动前后改进内容和数据的对比；数据的对比；数据的对比；数据的对比；l l每条措施在实施完成后要立即确认结果，以及分每条措施在实施完成后要立即确认结果，以及分每条措施在实施完成后要立即确认结果，
91、以及分每条措施在实施完成后要立即确认结果，以及分解目标的完成状况（边实施边检查效果）解目标的完成状况（边实施边检查效果）解目标的完成状况（边实施边检查效果）解目标的完成状况（边实施边检查效果） ；l l常见问题：常见问题：常见问题：常见问题：l l实施步骤与对策表中的顺序不一致；实施步骤与对策表中的顺序不一致；实施步骤与对策表中的顺序不一致；实施步骤与对策表中的顺序不一致；l l实施内容与对策表中描述的措施不一致；实施内容与对策表中描述的措施不一致；实施内容与对策表中描述的措施不一致；实施内容与对策表中描述的措施不一致；l l未对实施结果和分解目标进行确认；未对实施结果和分解目标进行确认；未对
92、实施结果和分解目标进行确认；未对实施结果和分解目标进行确认；l l文字过多，可读性和直观性不强；文字过多，可读性和直观性不强；文字过多，可读性和直观性不强；文字过多，可读性和直观性不强；QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施
93、和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介实施对策实施对策实施对策实施对策范例范例范例范例1 1：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩
94、固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介实施对策实施对策实施对策实施对策范例范例范例范例2 2：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果
95、检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介实施对策实施对策实施对策实施对策范例范例范例范例2 2：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科互动环节互动环节互动环节互动环节l l请针对刚才的要因，制定对策并予以实施。请针对刚才的要因，制定对策并予以实施。请针对刚才的要因，制定对策并予以实施。请针对刚才的要因，制定对策并予以实施。 （互动时间约（互动时间约（互动时间约（互动时间约404
96、0分钟）分钟）分钟）分钟）QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介效果检查
97、效果检查效果检查效果检查l l需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：l l应进行活动前、后效果对比，进行经济效益的计应进行活动前、后效果对比，进行经济效益的计应进行活动前、后效果对比，进行经济效益的计应进行活动前、后效果对比，进行经济效益的计算和无形效果总结；算和无形效果总结；算和无形效果总结；算和无形效果总结；l l效果检查数据至少连续跟踪效果检查数据至少连续跟踪效果检查数据至少连续跟踪效果检查数据至少连续跟踪2 2个月以上；个月以上；个月以上；个月以上；l l如是工艺类改进，应对产品质量或性能等方面予如是工艺类改进，应对产品质量或性能等方面予如是工艺类改进，应对产品质量或
98、性能等方面予如是工艺类改进，应对产品质量或性能等方面予以验证；以验证；以验证；以验证；l l常见问题：常见问题：常见问题：常见问题：l l活动前、后对比方式不够直观或存在误区；活动前、后对比方式不够直观或存在误区；活动前、后对比方式不够直观或存在误区；活动前、后对比方式不够直观或存在误区；l l经济效益的计算不够严谨，未减去投入费用；经济效益的计算不够严谨，未减去投入费用；经济效益的计算不够严谨，未减去投入费用；经济效益的计算不够严谨，未减去投入费用；l l效果检查的数据说服力不强；效果检查的数据说服力不强；效果检查的数据说服力不强；效果检查的数据说服力不强；l l无相关部门认可；无相关部门认
99、可；无相关部门认可；无相关部门认可；QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简
100、介效果检查效果检查效果检查效果检查l l效果检查还需考虑：效果检查还需考虑：效果检查还需考虑：效果检查还需考虑：l l是否影响安全是否影响安全是否影响安全是否影响安全l l是否影响相关以外的质量是否影响相关以外的质量是否影响相关以外的质量是否影响相关以外的质量l l是否影响管理是否影响管理是否影响管理是否影响管理l l是否影响费用及成本增加是否影响费用及成本增加是否影响费用及成本增加是否影响费用及成本增加QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现
101、状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介效果检查效果检查效果检查效果检查范例：范例：范例：范例：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状
102、调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介效果检查效果检查效果检查效果检查范例：范例：范例：范例：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理
103、由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介效果检查效果检查效果检查效果检查范例：范例：范例：范例：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介
104、小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介效果检查效果检查效果检查效果检查范例：范例：范例：范例：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小
105、组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介效果检查效果检查效果检查效果检查范例：范例：范例：范例：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部
106、质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化l l需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：需注
107、意的问题：l l逐条列出新增、更改文件的编号、名称及内容；逐条列出新增、更改文件的编号、名称及内容；逐条列出新增、更改文件的编号、名称及内容；逐条列出新增、更改文件的编号、名称及内容；l l应把经过实施验证、确实有效的措施纳入规程、应把经过实施验证、确实有效的措施纳入规程、应把经过实施验证、确实有效的措施纳入规程、应把经过实施验证、确实有效的措施纳入规程、标准或管理制度中去；标准或管理制度中去；标准或管理制度中去；标准或管理制度中去；l l不要使用不要使用不要使用不要使用“ “进一步进一步进一步进一步” ”、“ “加强加强加强加强” ”、“ “努力努力努力努力” ”等不等不等不等不确定的语言来
108、制定巩固措施；确定的语言来制定巩固措施；确定的语言来制定巩固措施；确定的语言来制定巩固措施；l l常见问题：常见问题：常见问题：常见问题：l l过于简单，说服力不强；过于简单，说服力不强；过于简单，说服力不强；过于简单，说服力不强；QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效
109、果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化这样的巩固措施可以吗？这样的巩固措施可以吗？这样的巩固措施可以吗？这样的巩固措施可以吗？l l把选择的最佳装配主轴的扭矩把选择的最佳装配主轴的扭矩把选择的最佳装配主轴的扭矩把选择的最佳装配主轴的扭矩 纳入工艺文件纳入工艺文件纳入工艺文件纳入工艺文件ESM-ESM-08520852；l l修改了员工上岗培训标准修改了员工上岗培训标准修改了
110、员工上岗培训标准修改了员工上岗培训标准PXS-O21PXS-O21，增加质量意，增加质量意，增加质量意，增加质量意识教育的内容；识教育的内容；识教育的内容；识教育的内容；l l进一步提高操作者的技术水平；进一步提高操作者的技术水平；进一步提高操作者的技术水平；进一步提高操作者的技术水平；l l严格经济责任制考核，加强惩罚力度，严格控制严格经济责任制考核，加强惩罚力度，严格控制严格经济责任制考核，加强惩罚力度，严格控制严格经济责任制考核，加强惩罚力度，严格控制程序；程序；程序；程序；l l建议技术部门采纳小组意见。建议技术部门采纳小组意见。建议技术部门采纳小组意见。建议技术部门采纳小组意见。QC
111、QC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措
112、施和标准化巩固措施和标准化范例：范例：范例：范例：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程
113、简介工艺流程简介巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化范例：范例：范例：范例：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科互动环节互动环节互动环节互动环节l l请对本次小组活动进行效果检查并巩固措施和请对本次小组活动进行效果检查并巩固措施和请对本次小组活动进行效果检查并巩固措施和请对本次小组活动进行效果检查并巩固措施和标准化。标准化。标准化。标准化。 （互动时间约（互动时间约（互动时间约（互动时间约4040分钟）分钟）分钟）分钟）QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部
114、质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算l l需注意的问题：需注意的问题：需注意的问题：需注
115、意的问题：l l总结本次活动解决了什么问题，同时还解决了什总结本次活动解决了什么问题，同时还解决了什总结本次活动解决了什么问题，同时还解决了什总结本次活动解决了什么问题，同时还解决了什么相关问题；么相关问题；么相关问题；么相关问题；l l总结在活动程序和统计方法上有什么成功经验和总结在活动程序和统计方法上有什么成功经验和总结在活动程序和统计方法上有什么成功经验和总结在活动程序和统计方法上有什么成功经验和不成功的体会；不成功的体会；不成功的体会；不成功的体会；l l进行无性成果的总结（精神、意识、信息、能力、进行无性成果的总结（精神、意识、信息、能力、进行无性成果的总结（精神、意识、信息、能力、
116、进行无性成果的总结（精神、意识、信息、能力、知识、团结知识、团结知识、团结知识、团结）；）；）；）；l l根据排列图，解决了根据排列图，解决了根据排列图，解决了根据排列图，解决了A A类因素中第一位问题，一类因素中第一位问题，一类因素中第一位问题，一类因素中第一位问题，一个课题解决活动后替代原个课题解决活动后替代原个课题解决活动后替代原个课题解决活动后替代原A A类因素的问题；类因素的问题；类因素的问题；类因素的问题；l l常见问题：常见问题：常见问题：常见问题：l l未提出小组下次活动的课题；未提出小组下次活动的课题；未提出小组下次活动的课题；未提出小组下次活动的课题；QCQC小组活动培训资
117、料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下
118、一步打算范例：范例：范例：范例：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科小组简介小组简介小组简介小组简介选题理由选题理由选题理由选题理由现状调查现状调查现状调查现状调查目标设定目标设定目标设定目标设定原因分析原因分析原因分析原因分析要因确认要因确认要因确认要因确认制定对策制定对策制定对策制定对策实施对策实施对策实施对策实施对策效果检查效果检查效果检查效果检查巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化巩固措施和标准化总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介工艺流程简介总
119、结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算总结及下一步打算范例：范例：范例：范例：QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科总结总结总结总结l l什么是好的什么是好的什么是好的什么是好的QCQCQCQC小组成果报告？小组成果报告？小组成果报告？小组成果报告？ 用用用用通俗的语言通俗的语言通俗的语言通俗的语言，写小组自己的故事，按，写小组自己的故事，按，写小组自己的故事，按，写小组自己的故事，按照选择的照选择的照选择的照选择的科学程序科学程序科学程序科学程序，只要能把活动情况表达，只要能把活动情况表达，只要能把活动情况表达，只要能把活动情况表达清楚，越简练越好。清楚，越简练越好。清楚，越简练越好。清楚，越简练越好。以数据、图、表为主线以数据、图、表为主线以数据、图、表为主线以数据、图、表为主线，伴少量的文字说明。伴少量的文字说明。伴少量的文字说明。伴少量的文字说明。正确、恰当的使用统计正确、恰当的使用统计正确、恰当的使用统计正确、恰当的使用统计方法方法方法方法，让，让，让，让QCQCQCQC小组的同行们能看懂。小组的同行们能看懂。小组的同行们能看懂。小组的同行们能看懂。QCQC小组活动培训资料小组活动培训资料战略规划与质量系统部战略规划与质量系统部 质量系统科质量系统科The End And Thanks.Q & A
