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1、 公公 司司 运运 营营 管管 理理 机机 制制0Planning 计 划Performance and Accountability 业 绩 及 可 靠 性Continuous Improvement 持 续 改 进Create, Grow, Deliver ResultsCreate, Grow, Deliver Results创创 新，新， 成成 长，长， 结结 果果GE GE 运营系统运营系统 由固定的人就固定的议题在固定的时间（以固定的方式）由固定的人就固定的议题在固定的时间（以固定的方式）召开固定的会议。召开固定的会议。 由决策层及经营层两部分组成。由决策层及经营层两部分组成。1阶
2、段二阶段二 (SII/CII) (SII/CII) 营运计划营运计划阶段一阶段一 战略战略阶段阶段 C C组织组织././招聘招聘/ / 接班人接班人阶段阶段 D D诚信诚信（每季度（每季度一次）一次）CECCECCEC高级经理人高级经理人大会大会 ( (Boca) )公司执行委公司执行委员会员会(CEC) )公司管理公司管理人员会议人员会议 (COM)(COM)“全国人大全国人大”十月十月十二月十二月八月八月四月四月六月六月二月二月九月九月十一月十一月七月七月三月三月五月五月一月一月GE的的运营系统运营系统 （决策层）决策层）“三讲三讲”“第三梯队第三梯队”三年规划三年规划次年计划次年计划“
3、政治局会议政治局会议”由固定的人就固定的议题在固定的时间（以固定的方式）召开固定的会议由固定的人就固定的议题在固定的时间（以固定的方式）召开固定的会议2CEO领导的重要管理程序领导的重要管理程序高级管理大会高级管理大会宗旨:参与者:次数: 检讨上一年度经营业绩 分享最佳业务做法 展望当年工作重点和要求 公司500位经理 1 次Session I宗旨:参与者:次数: 今后三年经营计划 三年内业绩预测 投资要求 高级业务经理 每年1次CEC宗旨:参与者:次数: 经营业务检讨 找出关键议题 确定解决方法 各集团业务“CEO” 4次Session D宗旨:参与者:次数: 检讨公司内部规章、制度 执行情
4、况 法律风险、经营风险、 防范议题 法律部门和经理 1 次Session 宗旨:参与者:次数: 确定年度计划(月度化)指标 确定全套考核指标 汇总和最后通过业绩计划和 考核指标 高级经营经理 1 次Session C宗旨:参与者:次数: 从上到下检讨公司每个层 次结构，经理/人员的业绩及效率 找出每个人员业绩差距和 岗位轮换、培训要求 后备梯队培养、识别人才 各级高级经理/人事部门 1 次3阶段阶段阶段阶段 1: 1: 1: 1: 中长期业中长期业中长期业中长期业务计划务计划务计划务计划阶段阶段阶段阶段 2: 2: 2: 2:下年度运营计划下年度运营计划下年度运营计划下年度运营计划阶段阶段阶段
5、阶段 D: D: D: D:遵纪守法遵纪守法遵纪守法遵纪守法阶段阶段阶段阶段 C: C: C: C:组织组织组织组织十二月十二月十二月十二月十一月十一月十一月十一月十月十月十月十月九月九月九月九月八月八月八月八月七月七月七月七月 六月六月六月六月五月五月五月五月四月四月四月四月三月三月三月三月二月二月二月二月 一月一月一月一月运营系统运营系统 全球产品计划全球产品计划全球产品计划全球产品计划 WWPPWWPPWWPPWWPP4产品技术评估客户意见产品的竞争性评估技术及产品开发资金计划1,2,3代产品发展计划（根据六个西格玛而设计）十二月十二月十二月十二月十一月十一月十一月十一月十月十月十月十月
6、九月九月九月九月八月八月八月八月七月七月七月七月 六月六月六月六月五月五月五月五月四月四月四月四月三月三月三月三月二月二月二月二月 一月一月一月一月全球产品计划全球产品计划全球产品计划全球产品计划运营系统运营系统 5市场评估竞争力评估业务发展战略人力、技术及市场情况的整合协调中长期战略中长期战略中长期战略中长期战略十二月十二月十二月十二月十一月十一月十一月十一月十月十月十月十月九月九月九月九月八月八月八月八月七月七月七月七月 六月六月六月六月五月五月五月五月四月四月四月四月三月三月三月三月二月二月二月二月 一月一月一月一月运营系统运营系统 6 市场大小市场大小- 按产品种类- 按产品档次- 按
7、区域 市场发展趋势市场发展趋势( (年平均增长率年平均增长率) - ) - 按产品种类按产品种类 / / 产品档次产品档次/ 区域区域 产品覆盖面产品覆盖面 各产品档次和种类各产品档次和种类 竞争竞争- 主要的竞争者 - 按产品档次 / 产品种类 / 区域- 产品 渠道- 平均售价- 市场进入策略- 利弊- 全球或国内 总体商业环境总体商业环境 业务发展战略业务发展战略 （产品，区域，竞争力（产品，区域，竞争力 。目标细分，财务汇总）。目标细分，财务汇总） 中长期业务计划的关键要素中长期业务计划的关键要素7制定年度运营计划制定年度运营计划 - - 预算预算 - - 投资资金投资资金 - - 预
8、计销售目标预计销售目标 - - 营运利润营运利润/ /现金流量目标现金流量目标年度运营计划年度运营计划年度运营计划年度运营计划十二月十二月十二月十二月十一月十一月十一月十一月十月十月十月十月九月九月九月九月八月八月八月八月七月七月七月七月 六月六月六月六月五月五月五月五月四月四月四月四月三月三月三月三月二月二月二月二月 一月一月一月一月运营系统运营系统 8 财务目标财务目标 - - 订单 / 销售 / 销售毛利 / 营业利润 / 资金流转(应收账款, 库存) / 周转率 - 产品销量 / 平均售价 / 产品及产品特征 财务目标细分财务目标细分 金额金额; ; 数量；区域数量；区域; ; 时间时
9、间; ; 产品和档次产品和档次 分销渠道分销渠道 直接销售或间接销售 分销层次数 排它性 区域性 买断或提成 付款期限及条件 组织结构与运行方式组织结构与运行方式 财务报告财务报告 - - 利润表 / 资产负债表 / 现金周转 成本结构成本结构 - 可变成本 / 固定成本 销售构成销售构成 - 业务部门 / 产品 / 产品档次 / 区域 利润构成利润构成 - 业务部门 / 产品 / 产品档次 / 区域 年度计划的关键要素年度计划的关键要素年度计划必须与中长期业务计划相吻合年度计划必须与中长期业务计划相吻合9年度遵纪守法执行情况审查年度遵纪守法执行情况审查 - - 国家法律、州法律和地方法律国家
10、法律、州法律和地方法律 - - 环保环保 - - 公司政策公司政策阶段阶段阶段阶段 D: D: D: D:遵纪守法遵纪守法遵纪守法遵纪守法十二月十二月十二月十二月十一月十一月十一月十一月十月十月十月十月九月九月九月九月八月八月八月八月七月七月七月七月 六月六月六月六月五月五月五月五月四月四月四月四月三月三月三月三月二月二月二月二月 一月一月一月一月GE GE 运营系统运营系统 10深入人心的管理过程自下而上和自上而下减少仪式/公文充分互动为首席执行官分配人力资源提供基础财力财力人力人力技术技术组织机构与人才组织机构与人才组织机构与人才组织机构与人才十二月十二月十二月十二月十一月十一月十一月十一
11、月十月十月十月十月九月九月九月九月八月八月八月八月七月七月七月七月 六月六月六月六月五月五月五月五月四月四月四月四月三月三月三月三月二月二月二月二月 一月一月一月一月GE GE 运营系统运营系统 11人事组织年度计划周期人事组织年度计划周期业务部门内部自下而上个人发展 计划组织评估CEO讨论每个部门 一天在部门 总部小组讨论大组讨论年度人事组织总结公司总结决策问题替换计划六月落实计划十二月董事会人事组织年度回顾II PreS-II 目标问题 跟踪一月三四月五月六月十月十二月随后发信，确定要求采取的行动电视会议讨论行动计划的进展每年度的人事组织过程的中心为行动/决策加上严格的跟踪机制12阶段二阶
12、段二 (SII/CII) (SII/CII) 营运计划营运计划阶段一阶段一 战略战略阶段阶段 C C组织组织././招聘招聘/ / 接班人接班人阶段阶段 D D诚信诚信（每季度（每季度一次）一次）CECCECCEC高级经理人高级经理人大会大会 ( (Boca) )公司执行委公司执行委员会员会(CEC) )公司管理公司管理人员会议人员会议 (COM)(COM)“全国人大全国人大”十月十月十二月十二月八月八月四月四月六月六月二月二月九月九月十一月十一月七月七月三月三月五月五月一月一月GE的的运营系统运营系统 （决策层）决策层）“三讲三讲”“第三梯队第三梯队”三年规划三年规划次年计划次年计划“政治局
13、会议政治局会议”由固定的人就固定的议题在固定的时间（以固定的方式）召开固定的会议由固定的人就固定的议题在固定的时间（以固定的方式）召开固定的会议13第一季度 600名GE全球业务部门的领导每年一月相聚,对去年的业绩作出评估,并决定新一年的公司战略举措， 接下来的任务是在全公司全面彻底贯彻执行这些战略举措. 一月一月营运经理会议 /600 领导人 /推出行动计划 新战略举措案例 新战略举措公司外部经验 一年的极限目标 模范经验介绍路演 现行战略举措再推出 三月三月公司管理委员会会议 (CEC)35个业务集团和公司高级领导人 业务结果 早期发现 客户反应 战略举措资源是否充足? 业务管理课程(BM
14、C)建议二月二月 各业务集团全面动员贯彻执行公司战略举措GE GE 运营系统运营系统 14第二季度第二季度 公司战略举措领导人向GE领导层汇报他们的进展。与此同时,向11,000 GE员工派发无记名总裁调查表,征求对实施公司战略举措的真实反馈. 五月五月领导层业绩审议(业务集团所在地)集团所有成员 公司战略举措领导能力审议 对行动计划的投入力度 /人才质量 档次划分 (20% / 70% / 10%) 提升/奖励 /免职 六月六月公司管理委员会会议(CEC)35名各业务集团和公司高级领导人 业务结果 最佳公司战略举措实施经验 公司战略举措领导能力审议 客户影响 BMC建议GE GE 运营系统运
15、营系统 四月四月不计名在线总裁调查11,000 员工 有无“感受”到公司战略举措? 客户感觉到了吗? 有无足够的资源来执行? 信息是否明确可信?15第三季度第三季度 来自全球各行各业的岗位模范在年度大会上向150名公司高层领导展示业绩 通过这个平台各个业务集团可清楚地了解自己的差距。七月七月阶段 I: 3年战略 经济 /竞争环境 收入展望 公司战略举措执行情况 /战略 战略举措资源要求八月八月 公司和各业务集团非正式业务交流九月九月公司管委会会议 (CEC)35名业务集团和公司高级领导 业务结果 BMC 建议 岗位模范确认 公司外部最佳实践展示 公司战略举措最佳实践 (各业务集团) 公司战略举
16、措对客户影响 GE GE 运营系统运营系统 16第四季度第四季度 一轮结束,另一轮开始.确定来年的预算,人事和业务方案. 连续的业务检查和分析确保合适的人在合适的位子上,以保证公司的长期成功. 十二月十二月公司管委会会议(CEC)35名业务集团和公司高级领导 业务结果 确定一月营运经理会议议程 各业务集团战略举措简介 业务管理课程 (BMC) 建议十月十月公司官员会议 / 150名官员 下年度营运计划重点 岗位模范展示公司战略举措执行的成就 高级管理人员发展课程 (EDC)建议 各业务集团对话:我们学到了什么？十一月十一月明年营运计划提交各业务集团领导 明年最高（极限）目标 各业务集团明年营运
17、计划 经济展望GE GE 运营系统运营系统 17好的业绩考核系统应有哪些的属性？好的业绩考核系统应有哪些的属性？18好的业绩衡量体系的属性好的业绩衡量体系的属性 重点放在公司价值的主要驱动因素和关键资源重点放在公司价值的主要驱动因素和关键资源 简单简单 精确精确 易于理解易于理解 能够得到统一的解释能够得到统一的解释 在各个行业中广泛适用在各个行业中广泛适用 及时性及时性 成本效益成本效益 难于被操控难于被操控19企业的运作机制企业的运作机制 题目题目时间时间负责人负责人发展、成长发展、成长纯利及现金流每周二早7点财务利润中心每周二早8点至10点事业部1每月一次事业部1总经理事业部2每月一次事
18、业部2总经理事业部3每周三晚8点事业部3总经理价格事业部1每月一次事业部1总经理事业部2每月一次事业部2总经理新产品开发新产品1每月一次研发部总经理新产品2每月一次研发部总经理新产品3每月一次研发部总经理业务发展每月一次业务发展部总经理客户质量每月一次质量部总经理生产率生产率降低成本每周四早8点至10点 财务及生产部总经理可变成本原材料成本固定成本生产计划，周期每月第一个周三早 9点生产部总经理可靠性可靠性顾客的可靠性问题每天下午4点事业部及研发部总经理可靠性小组例会每月第一个周五早 9点质量部及研发部总经理资产管理，现金产出资产管理，现金产出运作资金（库存，应收、应付帐）每周三早8点财务及生
19、产部总经理高级主管例会高级主管例会每月一次人事部总经理 *Times noted are EST2021企业年历企业年历22Holiday123458910111215161718192223242526293012367891013141516172021222324272829303112345891011121516171819222324252629303134567101112131417181920212425262728123478910111415161718212223242528293031125678912131415161920212223262728293023456
20、9101112131617181920232425262730123478910111415161718212223242528293034567101112131417181920212425262728 1236789101314151617202122232427282930312003 CORPORATE CALENDARJANUARYFEBRUARYHolidayMARCHAPRILHolidayMAYHolidayJUNEHolidayJULYAUGUSTHolidaySEPTEMBEROCTOBERNOVEMBERDECEMBERHolidayHolidayHoliday3456
21、710111213141718192021242526272831HolidayGLMGLM145678111213141518192021222526272829HolidayBoDBoDBoDBoDBoDBoDBoDBoD1/6/03CECCECCGEPSCGETSCGECPCGEAECGEMSC - GEPCGEISCNBCGESMCConsFinEquipMgtCComFinCInsuranceCGlobalRes,Intl,Supply,CorpC WrapCECCECIGEAEIGEPSICapOvervwEquipMgtIComFinConsFinIInsuranceIGEP /
22、 GESMIGECPIFinancialWrapI WrapCECCECCOMCOMIIGEPSIICapOvervwComFinIIInsuranceEquipMgtIIConsFinIIGEPGESMIIGETSGEISIINBCGEMSII GEAE,AM,Lic,GS,Corp,IntlIIGECPSupplyII WrapCECCECS/OINBCI GEISGETSAAFAAFACREC/BPBPEC/BPEC/BPEC/BPEC/BPEC/BPEC/BPStrictly Private & ConfidentialIGEMSIFinancialWrapECECECECECECEC
23、ECECECJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffGETS CECGETS CECGETS CECGETS CECSignaling Quarterly Review - EuropeSignaling Quarterly ReviewSignaling Quarterly ReviewSignaling Quarterly ReviewPost GLMInterim Session C23Operating Mechanisms 2003
24、ScheduleJAN 5 (Sunday)PreBocaJAN 6-7GLM / BocaJAN 8PostBocaJAN 13JK Staff MeetingJAN 22Interim Session CFEB 10JK Staff MeetingMAR 17JK Staff MeetingMAR 17OP COUNCIL (tentative)MAR 18-19CECMAR 20GETS CECMAR 2526Signaling Quarterly (KS City)APR 4SESSION CAPR 14JK Staff MeetingMAY 19JK Staff MeetingJUN
25、 2OP COUNCIL (tentative)JUN 3-4CECJUN 5GETS CECJUN 1011Signaling Quarterly (KS City)JUN 16JK Staff MeetingJUN 17GETS SESSION I1H032H03JUL 17-18AAFJUL 21JK Staff MeetingJUL 25GE BoDAUG 18JK Staff MeetingSEP 15JK Staff MeetingSEP 15OP COUNCIL (tentative)SEP 16-17CECSEP 18GETS CECSEP 2324Signaling Quar
26、terly (KS City)OCT 14-15COMOCT 20JK Staff MeetingNOV 10SESSION IINOV 17JK Staff MeetingDEC 1OP COUNCIL (tentative)DEC 2-3CECDEC 4GETS CECDEC 910Signaling Quarterly (KS City)DEC 12GE BoDDEC 15JK Staff MeetingCORPORATEGETSREV 1/06/0324业务回顾 (例会)的目的监督团队的进度提供必要的支持了解全局，对近期业务目标能否完成作出判断均衡各业务单位，作出必要的计划调整必要的人
27、事变动强调要优先考虑的事情了解市场变化，作出迅速反应分享最好的实践经验收集数据以促进协调、管理和计划的改进。持续动态地了解市场变化及团持续动态地了解市场变化及团队的表现队的表现采取必要的行动采取必要的行动25 快速市场信息反馈快速市场信息反馈 (QMI) - - 订单 / 销售 / 销售毛利 / 营业利润 / 到目前为止的结果 / 比较比较( (实际与计划实际与计划, , 与上一年，与上一年，与竞争对手与竞争对手) / 资金流转(应收账款, 库存) / 周转率 - 潜在客户现状及行动计划 （30，60，90 及 180天） - 掉 单 报 告 （中长周期业务） - 市场动态：客户反馈 竞争对手
28、动态：新产品 / 价格变化 / 销售渠道 / 组织结构市场大小 / 档次（细分） / 趋势(增长率) 财务报告财务报告 - - 损益表 / 资产负债表 / 现金周转 成本结构成本结构 - 变动成本 / 固定成本 业绩构成业绩构成 - 业务部门 / 产品 / 各产品档次 / 区域 利润构成利润构成 - 业务部门 / 产品 / 各产品档次 / 区域 阶阶 段段 性性 回回 顾顾26潜在客户现状及行动计划业务部门客户名称年收入更新或第一次购买产品预算资金来源交货期竞争对手胜率其他27 掉 单 报 告 业务部门客户名称年收入更新或第一次购买获奖者产品合同价格付款条件销售渠道掉单原因产品关系价格付款条件交货期 其他28
