《2.劳务派遣的发展趋势》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2.劳务派遣的发展趋势（28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、劳务派遣的发展趋势劳务派遣的发展趋势1 1国外派遣的起源国外派遣的起源 人才（劳务）派遣业务起源于上个世纪人才（劳务）派遣业务起源于上个世纪五、六十年代的美国，当时由于经济结构五、六十年代的美国，当时由于经济结构调整，产业结构和用工形式发生了巨大变调整，产业结构和用工形式发生了巨大变革。企业为谋求生存、发展不得不规模地革。企业为谋求生存、发展不得不规模地裁员，被裁减员工中有一技之长的者成了裁员，被裁减员工中有一技之长的者成了人才派遣的对象，人才派遣业务运应而生。人才派遣的对象，人才派遣业务运应而生。 2 2国外派遣的发展国外派遣的发展 在在在在2020世纪世纪世纪世纪7070年代在日本、美国、
2、欧洲等出现后，发年代在日本、美国、欧洲等出现后，发年代在日本、美国、欧洲等出现后，发年代在日本、美国、欧洲等出现后，发展迅速。据奈斯比特在企业革命一书中介绍，展迅速。据奈斯比特在企业革命一书中介绍，展迅速。据奈斯比特在企业革命一书中介绍，展迅速。据奈斯比特在企业革命一书中介绍，19831983年被年被年被年被“ “派遣派遣派遣派遣” ”的人尚不到四千人，的人尚不到四千人，的人尚不到四千人，的人尚不到四千人，19841984年就达到年就达到年就达到年就达到5 5至至至至6 6万万万万人，而且这股发展势头还根本停不下来。倘若劳动力出人，而且这股发展势头还根本停不下来。倘若劳动力出人，而且这股发展势
3、头还根本停不下来。倘若劳动力出人，而且这股发展势头还根本停不下来。倘若劳动力出现卖方市场的话，按合同派出人员将日益盛行，最终将现卖方市场的话，按合同派出人员将日益盛行，最终将现卖方市场的话，按合同派出人员将日益盛行，最终将现卖方市场的话，按合同派出人员将日益盛行，最终将取代传统的雇工方式。甚至有人说，今后十年中被取代传统的雇工方式。甚至有人说，今后十年中被取代传统的雇工方式。甚至有人说，今后十年中被取代传统的雇工方式。甚至有人说，今后十年中被 派派派派遣遣遣遣 的人数将达到一千万人。美国人才（劳务）派遣的的人数将达到一千万人。美国人才（劳务）派遣的的人数将达到一千万人。美国人才（劳务）派遣的的
4、人数将达到一千万人。美国人才（劳务）派遣的速度与奈斯比特预见相比要快很多。最近从一位在美国速度与奈斯比特预见相比要快很多。最近从一位在美国速度与奈斯比特预见相比要快很多。最近从一位在美国速度与奈斯比特预见相比要快很多。最近从一位在美国工作多年的、南开大学教授在讲授工作多年的、南开大学教授在讲授工作多年的、南开大学教授在讲授工作多年的、南开大学教授在讲授“ “人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略” ”时时时时介绍，美国最大的一家企业是一个人才派遣公司，现有介绍，美国最大的一家企业是一个人才派遣公司，现有介绍，美国最大的一家企业是一个人才派遣公司，现有介绍，美国最大的一家企业是一个人才
5、派遣公司，现有员工员工员工员工600600万。日本从事人才派遣的企业有万。日本从事人才派遣的企业有万。日本从事人才派遣的企业有万。日本从事人才派遣的企业有40004000多个，最多个，最多个，最多个，最大一个有大一个有大一个有大一个有2020多万员工，营业额达到了几千亿日元。多万员工，营业额达到了几千亿日元。多万员工，营业额达到了几千亿日元。多万员工，营业额达到了几千亿日元。 3 3全球第一大人力资源公司全球第一大人力资源公司-阿第克公司阿第克公司 阿第克公司成立于阿第克公司成立于阿第克公司成立于阿第克公司成立于19961996年，由法国埃科和瑞士阿迪年，由法国埃科和瑞士阿迪年，由法国埃科和瑞
6、士阿迪年，由法国埃科和瑞士阿迪亚两家公司合并而成，总部设在瑞士日内瓦，跻身于全球亚两家公司合并而成，总部设在瑞士日内瓦，跻身于全球亚两家公司合并而成，总部设在瑞士日内瓦，跻身于全球亚两家公司合并而成，总部设在瑞士日内瓦，跻身于全球500500强之列。强之列。强之列。强之列。名列世界五百名列世界五百名列世界五百名列世界五百强强 销售额销售额 百万美元百万美元4 4 阿第克是全球领先的从事员工安置的企业，在全球阿第克是全球领先的从事员工安置的企业，在全球阿第克是全球领先的从事员工安置的企业，在全球阿第克是全球领先的从事员工安置的企业，在全球6868个国家拥有个国家拥有个国家拥有个国家拥有58005
7、800个分公司，员工达个分公司，员工达个分公司，员工达个分公司，员工达2.82.8万人，主要负责提供万人，主要负责提供万人，主要负责提供万人，主要负责提供正职人员招募与人力派遣的行政、工业及技术类员工的服正职人员招募与人力派遣的行政、工业及技术类员工的服正职人员招募与人力派遣的行政、工业及技术类员工的服正职人员招募与人力派遣的行政、工业及技术类员工的服务，拥有一个每天连接务，拥有一个每天连接务，拥有一个每天连接务，拥有一个每天连接6565万待业人员和临时雇员的庞大网万待业人员和临时雇员的庞大网万待业人员和临时雇员的庞大网万待业人员和临时雇员的庞大网络。此外，阿第克还运营着欧洲一家求职网站络。此
8、外，阿第克还运营着欧洲一家求职网站络。此外，阿第克还运营着欧洲一家求职网站络。此外，阿第克还运营着欧洲一家求职网站职业领航、职业领航、职业领航、职业领航、一家专业招聘服务机构一家专业招聘服务机构一家专业招聘服务机构一家专业招聘服务机构AjilonAjilon以及个人培训和职业发展以及个人培训和职业发展以及个人培训和职业发展以及个人培训和职业发展指导机构指导机构指导机构指导机构LHHLHH职业服务中心。职业服务中心。职业服务中心。职业服务中心。“ “让人在变化的世界中成让人在变化的世界中成让人在变化的世界中成让人在变化的世界中成功！功！功！功！” ”是阿第克公司的使命口号。是阿第克公司的使命口号
9、。是阿第克公司的使命口号。是阿第克公司的使命口号。阿第克公司作为世界最大的人力资源公司，已在为国阿第克公司作为世界最大的人力资源公司，已在为国阿第克公司作为世界最大的人力资源公司，已在为国阿第克公司作为世界最大的人力资源公司，已在为国际体育赛事提供服务方面积累了大量的经验，曾是悉尼奥际体育赛事提供服务方面积累了大量的经验，曾是悉尼奥际体育赛事提供服务方面积累了大量的经验，曾是悉尼奥际体育赛事提供服务方面积累了大量的经验，曾是悉尼奥运会、雅典奥运会、美洲杯、戴维斯杯等大型体育赛事的运会、雅典奥运会、美洲杯、戴维斯杯等大型体育赛事的运会、雅典奥运会、美洲杯、戴维斯杯等大型体育赛事的运会、雅典奥运会
10、、美洲杯、戴维斯杯等大型体育赛事的合作伙伴。合作伙伴。合作伙伴。合作伙伴。5 5 阿第克已与阿第克已与阿第克已与阿第克已与20062006年都灵冬奥会组委会签署了协议，年都灵冬奥会组委会签署了协议，年都灵冬奥会组委会签署了协议，年都灵冬奥会组委会签署了协议，将负责都灵冬奥会人力资源工作，通过其分布在意大利全将负责都灵冬奥会人力资源工作，通过其分布在意大利全将负责都灵冬奥会人力资源工作，通过其分布在意大利全将负责都灵冬奥会人力资源工作，通过其分布在意大利全国的国的国的国的500500家机构帮助都灵奥组委培训家机构帮助都灵奥组委培训家机构帮助都灵奥组委培训家机构帮助都灵奥组委培训200002000
11、0名志愿服务人员，名志愿服务人员，名志愿服务人员，名志愿服务人员，并将负责为都灵奥组委培训团队领导，还将为都灵奥组委并将负责为都灵奥组委培训团队领导，还将为都灵奥组委并将负责为都灵奥组委培训团队领导，还将为都灵奥组委并将负责为都灵奥组委培训团队领导，还将为都灵奥组委提供专业的网上报名工作人员和系统。提供专业的网上报名工作人员和系统。提供专业的网上报名工作人员和系统。提供专业的网上报名工作人员和系统。此外，阿第克于此外，阿第克于此外，阿第克于此外，阿第克于20052005年年年年2 2月月月月1111日和国际奥委会签署了日和国际奥委会签署了日和国际奥委会签署了日和国际奥委会签署了排他性协议，旨在
12、协助排他性协议，旨在协助排他性协议，旨在协助排他性协议，旨在协助2020多个国家的退役运动员再就业。多个国家的退役运动员再就业。多个国家的退役运动员再就业。多个国家的退役运动员再就业。其在其在其在其在2000-20042000-2004年间，已帮助了西班牙、意大利和北欧诸年间，已帮助了西班牙、意大利和北欧诸年间，已帮助了西班牙、意大利和北欧诸年间，已帮助了西班牙、意大利和北欧诸国的国的国的国的700700多名运动员，并制定了在多名运动员，并制定了在多名运动员，并制定了在多名运动员，并制定了在2005-20082005-2008年间为年间为年间为年间为20002000名名名名运动员提供帮助的目标
13、。运动员提供帮助的目标。运动员提供帮助的目标。运动员提供帮助的目标。6 6国内派遣发展趋势国内派遣发展趋势 上世纪上世纪90年代末人才（劳务）派遣业务年代末人才（劳务）派遣业务从日本、欧美进入中国，现已出现了一些从日本、欧美进入中国，现已出现了一些规模大、专业水平高、市场化程度强的企规模大、专业水平高、市场化程度强的企业。业。7 7国内劳务派遣业务发展特点：国内劳务派遣业务发展特点： 一、发展速度迅猛一、发展速度迅猛虽然各地政策不一，都没有影响这项业虽然各地政策不一，都没有影响这项业务的高速增长。高速增长的表现在二个方务的高速增长。高速增长的表现在二个方面：一是从事人才（劳务）派遣的企业多面：
14、一是从事人才（劳务）派遣的企业多急剧增加。急剧增加。8 8二、专业化服务机构初露端倪二、专业化服务机构初露端倪 先行进入该领域的人才（劳务）派遣先行进入该领域的人才（劳务）派遣企业，进行了大胆的探索，虽然他们经历企业，进行了大胆的探索，虽然他们经历了不少波折，承受了各种压力和阻力，但了不少波折，承受了各种压力和阻力，但第一批吃螃蟹的人，率先进入人才（劳务）第一批吃螃蟹的人，率先进入人才（劳务）派遣领域，积累了一定的经验，形成了自派遣领域，积累了一定的经验，形成了自己的服务规范，建立了服务和经营理念，己的服务规范，建立了服务和经营理念，赢得了一批较稳定的绩优客户，掘到了进赢得了一批较稳定的绩优客
15、户，掘到了进一步发展的一步发展的第一桶金第一桶金。9 9三、社会和经济效益明显三、社会和经济效益明显人才（劳务）派遣的出现，为企业改人才（劳务）派遣的出现，为企业改革、经营提供了全新的人力资源服务方式，革、经营提供了全新的人力资源服务方式，能减少事务性工作、获得专业化的服务，能减少事务性工作、获得专业化的服务，能有效地降低企业人力成本、化解用人风能有效地降低企业人力成本、化解用人风险。因为用人企业与员工不存在劳动关系，险。因为用人企业与员工不存在劳动关系，从而有效地避免了劳动纠纷。此外，采用从而有效地避免了劳动纠纷。此外，采用人才派遣这种新型的人力资源配置方式，人才派遣这种新型的人力资源配置方
16、式，企业可根据市场状况适时调整员工的规模，企业可根据市场状况适时调整员工的规模，避免了用工引起的劳资纠纷，减少或避免避免了用工引起的劳资纠纷，减少或避免用人风险。用人风险。1010四、出现跨区域合作趋势四、出现跨区域合作趋势 由于企业搬迁、异地经营的缘故，人才由于企业搬迁、异地经营的缘故，人才派遣业务随之发生变化，为了满足企业的派遣业务随之发生变化，为了满足企业的服务要求，充分发挥各地人才派遣企业就服务要求，充分发挥各地人才派遣企业就地、就近服务的优势；出现了跨区域合作地、就近服务的优势；出现了跨区域合作趋势。趋势。1111劳务派遣的优势劳务派遣的优势1.1.降低用人成本支出降低用人成本支出降
17、低用人成本支出降低用人成本支出 用人单位在核算派遣人员的总支出时，一是考虑岗位效益。二是以用人单位在核算派遣人员的总支出时，一是考虑岗位效益。二是以用人单位在核算派遣人员的总支出时，一是考虑岗位效益。二是以用人单位在核算派遣人员的总支出时，一是考虑岗位效益。二是以市场价格制定工资标准。三是不需要为被派遣人员额外支付其它计划外市场价格制定工资标准。三是不需要为被派遣人员额外支付其它计划外市场价格制定工资标准。三是不需要为被派遣人员额外支付其它计划外市场价格制定工资标准。三是不需要为被派遣人员额外支付其它计划外的费用。劳务派遣专用发票可计入用人单位前成本开去，综合核算单位的费用。劳务派遣专用发票可
18、计入用人单位前成本开去，综合核算单位的费用。劳务派遣专用发票可计入用人单位前成本开去，综合核算单位的费用。劳务派遣专用发票可计入用人单位前成本开去，综合核算单位支出成本比在编员工的支出大大降低。支出成本比在编员工的支出大大降低。支出成本比在编员工的支出大大降低。支出成本比在编员工的支出大大降低。 2.2.人事管理便捷专业人事管理便捷专业人事管理便捷专业人事管理便捷专业 用人单位用人不受户口及学历限制，平时对派遣员工做出相关的管用人单位用人不受户口及学历限制，平时对派遣员工做出相关的管用人单位用人不受户口及学历限制，平时对派遣员工做出相关的管用人单位用人不受户口及学历限制，平时对派遣员工做出相关
19、的管理规定，使用其才能按分配的工作任务进行管理、考核。而具体的人事理规定，使用其才能按分配的工作任务进行管理、考核。而具体的人事理规定，使用其才能按分配的工作任务进行管理、考核。而具体的人事理规定，使用其才能按分配的工作任务进行管理、考核。而具体的人事管理工作由人力资源有限公司负责完成。用人单位可以在业务增加时增管理工作由人力资源有限公司负责完成。用人单位可以在业务增加时增管理工作由人力资源有限公司负责完成。用人单位可以在业务增加时增管理工作由人力资源有限公司负责完成。用人单位可以在业务增加时增加人员，在业务减少时减少人员，用人方式十分机动加人员，在业务减少时减少人员，用人方式十分机动加人员，
20、在业务减少时减少人员，用人方式十分机动加人员，在业务减少时减少人员，用人方式十分机动灵活。灵活。灵活。灵活。3.3.减少劳动纠纷减少劳动纠纷减少劳动纠纷减少劳动纠纷 在我国相关法律、法规和有关政策指导下，用人单位和江苏省宿迁在我国相关法律、法规和有关政策指导下，用人单位和江苏省宿迁在我国相关法律、法规和有关政策指导下，用人单位和江苏省宿迁在我国相关法律、法规和有关政策指导下，用人单位和江苏省宿迁市新桥人力资源有限公司签订派遣服务协议，江苏省宿迁市新桥人力资市新桥人力资源有限公司签订派遣服务协议，江苏省宿迁市新桥人力资市新桥人力资源有限公司签订派遣服务协议，江苏省宿迁市新桥人力资市新桥人力资源有
21、限公司签订派遣服务协议，江苏省宿迁市新桥人力资源有限公司与派遣员工签订劳动源有限公司与派遣员工签订劳动源有限公司与派遣员工签订劳动源有限公司与派遣员工签订劳动( (聘用聘用聘用聘用) )合同，用人单位与派遣员工只是合同，用人单位与派遣员工只是合同，用人单位与派遣员工只是合同，用人单位与派遣员工只是一种有偿使用关系。这样用人单位就可避免与派遣员工在人事一种有偿使用关系。这样用人单位就可避免与派遣员工在人事一种有偿使用关系。这样用人单位就可避免与派遣员工在人事一种有偿使用关系。这样用人单位就可避免与派遣员工在人事( (劳动劳动劳动劳动) )关关关关系上可能出现的纠纷。系上可能出现的纠纷。系上可能出
22、现的纠纷。系上可能出现的纠纷。1212劳务派遣与劳务中介的区别劳务派遣与劳务中介的区别劳务派遣不同于劳务中介。其根本区别在于劳务派遣不同于劳务中介。其根本区别在于劳务派遣不同于劳务中介。其根本区别在于劳务派遣不同于劳务中介。其根本区别在于劳务派遣组织必须与劳务派遣人员签订劳动合同，劳务派遣组织必须与劳务派遣人员签订劳动合同，劳务派遣组织必须与劳务派遣人员签订劳动合同，劳务派遣组织必须与劳务派遣人员签订劳动合同，建立劳动关系。劳务派遣组织与劳务人员是企业建立劳动关系。劳务派遣组织与劳务人员是企业建立劳动关系。劳务派遣组织与劳务人员是企业建立劳动关系。劳务派遣组织与劳务人员是企业和员工的关系，其相
23、互关系调整适用劳动法。和员工的关系，其相互关系调整适用劳动法。和员工的关系，其相互关系调整适用劳动法。和员工的关系，其相互关系调整适用劳动法。劳务中介组织主要是通过向企业和劳动者提劳务中介组织主要是通过向企业和劳动者提劳务中介组织主要是通过向企业和劳动者提劳务中介组织主要是通过向企业和劳动者提供劳务信息服务，并收取一定的劳务中介费用，供劳务信息服务，并收取一定的劳务中介费用，供劳务信息服务，并收取一定的劳务中介费用，供劳务信息服务，并收取一定的劳务中介费用，劳动者与劳务中介组织不签订劳动合同，所以也劳动者与劳务中介组织不签订劳动合同，所以也劳动者与劳务中介组织不签订劳动合同，所以也劳动者与劳务
24、中介组织不签订劳动合同，所以也不存在劳动关系，其相互间的关系不受劳动法不存在劳动关系，其相互间的关系不受劳动法不存在劳动关系，其相互间的关系不受劳动法不存在劳动关系，其相互间的关系不受劳动法及相关法律保护。及相关法律保护。及相关法律保护。及相关法律保护。 1313宁波劳务派遣的发展前景宁波劳务派遣的发展前景n n20072007年，全市外贸进出口总额年，全市外贸进出口总额年，全市外贸进出口总额年，全市外贸进出口总额565.09565.09亿美元，比亿美元，比亿美元，比亿美元，比去年增长去年增长去年增长去年增长33.9%33.9%，其中出口，其中出口，其中出口，其中出口382.55382.55亿
25、美元，同比增亿美元，同比增亿美元，同比增亿美元，同比增长长长长33%33%；进口；进口；进口；进口182.53182.53亿美元，比去年增长亿美元，比去年增长亿美元，比去年增长亿美元，比去年增长35.8%35.8%。全市累计新批外商投资项目全市累计新批外商投资项目全市累计新批外商投资项目全市累计新批外商投资项目854854个，投资总额个，投资总额个，投资总额个，投资总额81.281.2亿美元，利用外资亿美元，利用外资亿美元，利用外资亿美元，利用外资45.0145.01亿美元，实际使用外资亿美元，实际使用外资亿美元，实际使用外资亿美元，实际使用外资25.0525.05亿美元，外资、实际外资同比分
26、别增长亿美元，外资、实际外资同比分别增长亿美元，外资、实际外资同比分别增长亿美元，外资、实际外资同比分别增长1.7%1.7%、3.1%3.1%。n n新批境外企业和机构新批境外企业和机构新批境外企业和机构新批境外企业和机构118118家；项目总投资家；项目总投资家；项目总投资家；项目总投资1550115501万万万万美元，中方投资美元，中方投资美元，中方投资美元，中方投资1461314613万美元，同比增长万美元，同比增长万美元，同比增长万美元，同比增长188%188%。1414宁波劳务派遣的发展前景宁波劳务派遣的发展前景n n宁波经济技术开发区总面积宁波经济技术开发区总面积29.6平方公里平
27、方公里,是是中国建区最早、面积最大的国家级开发区之一。中国建区最早、面积最大的国家级开发区之一。在全国国家级开发区综合评比中列前五名。在全国国家级开发区综合评比中列前五名。n n2007年年1-4月综合情况进出口总额：月综合情况进出口总额：165.25亿美亿美元出口额：元出口额：109.76亿美元亿美元n n杭州湾跨海大桥杭州湾跨海大桥2008年年5月通车月通车1515宁波劳务派遣的发展区域宁波劳务派遣的发展区域n n北仑经济开发区、保税区、出口加工区北仑经济开发区、保税区、出口加工区n n镇海经济开发区、化工园区、金属园区镇海经济开发区、化工园区、金属园区n n大港经济开发区、小港开发区大港
28、经济开发区、小港开发区n n科技园区科技园区n n宁波宁波5区区2县县3个地级市共计个地级市共计50多个工业园区多个工业园区19家重点工业园区统计监测调查结果显示，家重点工业园区统计监测调查结果显示，2006年上半年已投入生产工业企业年上半年已投入生产工业企业1100多家，多家，工业总产值达工业总产值达1003.58亿元亿元 1616天创劳务派遣的发展天创劳务派遣的发展n n2000年公司成立年公司成立,以学校学生就业为目的以学校学生就业为目的,建建立学生就业窗口的初衷立学生就业窗口的初衷,后以职业中介为主后以职业中介为主业业,迅速展开职业中介连锁。迅速展开职业中介连锁。n n2003年公司介
29、入劳务派遣行业年公司介入劳务派遣行业,签定第一个签定第一个派遣业务派遣业务”东南汽运东南汽运”。n n截止截止2007年年4月月,天创天创派遣客户派遣客户20余家余家,派遣派遣人数在人数在5000名左右。名左右。1717案案例例n n20012001年年年年3 3月月月月1919日，国家某银行在国家劳动与社会保障部的协助下，出日，国家某银行在国家劳动与社会保障部的协助下，出日，国家某银行在国家劳动与社会保障部的协助下，出日，国家某银行在国家劳动与社会保障部的协助下，出台了中国台了中国台了中国台了中国银行劳务人员暂行管理办法，办法明确提出：为了深银行劳务人员暂行管理办法，办法明确提出：为了深银行
30、劳务人员暂行管理办法，办法明确提出：为了深银行劳务人员暂行管理办法，办法明确提出：为了深化全行用工制度改革，减少全行用工数量，降低全行用工与相关管理化全行用工制度改革，减少全行用工数量，降低全行用工与相关管理化全行用工制度改革，减少全行用工数量，降低全行用工与相关管理化全行用工制度改革，减少全行用工数量，降低全行用工与相关管理成本，并提高后勤服务与保障工作的质量和效率，统一规范劳务人员成本，并提高后勤服务与保障工作的质量和效率，统一规范劳务人员成本，并提高后勤服务与保障工作的质量和效率，统一规范劳务人员成本，并提高后勤服务与保障工作的质量和效率，统一规范劳务人员使用和管理，建立行内岗位用工分类
31、管理体系，根据国家使用和管理，建立行内岗位用工分类管理体系，根据国家使用和管理，建立行内岗位用工分类管理体系，根据国家使用和管理，建立行内岗位用工分类管理体系，根据国家“ “加快企业加快企业加快企业加快企业事业、机关单位服务社会化事业、机关单位服务社会化事业、机关单位服务社会化事业、机关单位服务社会化” ”的有关精神，依法制定本办法。的有关精神，依法制定本办法。的有关精神，依法制定本办法。的有关精神，依法制定本办法。n n办法所称劳务人员是指就提供劳务事宜通过劳务中介组织或直接与中办法所称劳务人员是指就提供劳务事宜通过劳务中介组织或直接与中办法所称劳务人员是指就提供劳务事宜通过劳务中介组织或直
32、接与中办法所称劳务人员是指就提供劳务事宜通过劳务中介组织或直接与中国国国国银行及其各级分支机构建立民事法律关系的人员。中国银行及其各级分支机构建立民事法律关系的人员。中国银行及其各级分支机构建立民事法律关系的人员。中国银行及其各级分支机构建立民事法律关系的人员。中国银行及银行及银行及银行及其授权的各级分支机构（以下简称各级机构）使用劳务人员，依照本其授权的各级分支机构（以下简称各级机构）使用劳务人员，依照本其授权的各级分支机构（以下简称各级机构）使用劳务人员，依照本其授权的各级分支机构（以下简称各级机构）使用劳务人员，依照本办法执行。明确规定该行各级机构的驾驶员、炊事员、服务员、打字办法执行。
33、明确规定该行各级机构的驾驶员、炊事员、服务员、打字办法执行。明确规定该行各级机构的驾驶员、炊事员、服务员、打字办法执行。明确规定该行各级机构的驾驶员、炊事员、服务员、打字员、收发员、话务员、警卫、押运员、水电暖等工勤服务岗位，以及员、收发员、话务员、警卫、押运员、水电暖等工勤服务岗位，以及员、收发员、话务员、警卫、押运员、水电暖等工勤服务岗位，以及员、收发员、话务员、警卫、押运员、水电暖等工勤服务岗位，以及其它适合使用劳务人员的简单或辅助性工作岗位，一律通过中介组织，其它适合使用劳务人员的简单或辅助性工作岗位，一律通过中介组织，其它适合使用劳务人员的简单或辅助性工作岗位，一律通过中介组织，其它
34、适合使用劳务人员的简单或辅助性工作岗位，一律通过中介组织，采用人力资源派遣的方式使用劳务人员；并明确了所使用的劳务人员采用人力资源派遣的方式使用劳务人员；并明确了所使用的劳务人员采用人力资源派遣的方式使用劳务人员；并明确了所使用的劳务人员采用人力资源派遣的方式使用劳务人员；并明确了所使用的劳务人员须与劳务中介组织签订劳动合同，建立劳动关系；各级机构则与劳务须与劳务中介组织签订劳动合同，建立劳动关系；各级机构则与劳务须与劳务中介组织签订劳动合同，建立劳动关系；各级机构则与劳务须与劳务中介组织签订劳动合同，建立劳动关系；各级机构则与劳务中介组织订立劳务合同。中介组织订立劳务合同。中介组织订立劳务合
35、同。中介组织订立劳务合同。1818案例分析案例分析n n1 1、提供人力资源的咨询服务、提供人力资源的咨询服务、提供人力资源的咨询服务、提供人力资源的咨询服务 利用自身优势，为金融企业提供专业化的人力资源咨利用自身优势，为金融企业提供专业化的人力资源咨利用自身优势，为金融企业提供专业化的人力资源咨利用自身优势，为金融企业提供专业化的人力资源咨询服务。根据企业提出的岗位需求，进行职位分析、岗位询服务。根据企业提出的岗位需求，进行职位分析、岗位询服务。根据企业提出的岗位需求，进行职位分析、岗位询服务。根据企业提出的岗位需求，进行职位分析、岗位描述、定岗定编，制定招聘、培训计划等专业化的咨询服描述、
36、定岗定编，制定招聘、培训计划等专业化的咨询服描述、定岗定编，制定招聘、培训计划等专业化的咨询服描述、定岗定编，制定招聘、培训计划等专业化的咨询服务。务。务。务。 如一银行如一银行如一银行如一银行20022002年年年年4 4月提出招用月提出招用月提出招用月提出招用100100名储蓄柜员的用人需名储蓄柜员的用人需名储蓄柜员的用人需名储蓄柜员的用人需要后，鹏劳三天就拿出了包括招聘渠道、广告发布、组织要后，鹏劳三天就拿出了包括招聘渠道、广告发布、组织要后，鹏劳三天就拿出了包括招聘渠道、广告发布、组织要后，鹏劳三天就拿出了包括招聘渠道、广告发布、组织面试和考试、薪酬方案进行培训等内容的专业服务方案，面
37、试和考试、薪酬方案进行培训等内容的专业服务方案，面试和考试、薪酬方案进行培训等内容的专业服务方案，面试和考试、薪酬方案进行培训等内容的专业服务方案，保证了该银行在保证了该银行在保证了该银行在保证了该银行在2 2个月完成招聘、培训工作，据最近了解，个月完成招聘、培训工作，据最近了解，个月完成招聘、培训工作，据最近了解，个月完成招聘、培训工作，据最近了解，该银行对这批员工的使用很满意，计划近期继续委托鹏劳该银行对这批员工的使用很满意，计划近期继续委托鹏劳该银行对这批员工的使用很满意，计划近期继续委托鹏劳该银行对这批员工的使用很满意，计划近期继续委托鹏劳招聘招聘招聘招聘6060名储蓄柜员。名储蓄柜员
38、。名储蓄柜员。名储蓄柜员。 1919案例分析案例分析n n2 2、做好职业培训和协助组织军训、专业技能的培训、做好职业培训和协助组织军训、专业技能的培训、做好职业培训和协助组织军训、专业技能的培训、做好职业培训和协助组织军训、专业技能的培训 金融企业新员工入职，鹏劳都要对派遣的员工进行一金融企业新员工入职，鹏劳都要对派遣的员工进行一金融企业新员工入职，鹏劳都要对派遣的员工进行一金融企业新员工入职，鹏劳都要对派遣的员工进行一至二天的职业知识的培训，内容包括：就业形势、就业观至二天的职业知识的培训，内容包括：就业形势、就业观至二天的职业知识的培训，内容包括：就业形势、就业观至二天的职业知识的培训，
39、内容包括：就业形势、就业观念、职业心态、职业道德、团体精神、服务意识、成功要念、职业心态、职业道德、团体精神、服务意识、成功要念、职业心态、职业道德、团体精神、服务意识、成功要念、职业心态、职业道德、团体精神、服务意识、成功要素等专题。素等专题。素等专题。素等专题。 两年多来，鹏劳协助二家银行对两年多来，鹏劳协助二家银行对两年多来，鹏劳协助二家银行对两年多来，鹏劳协助二家银行对150150多名新员工进行多名新员工进行多名新员工进行多名新员工进行了为期了为期了为期了为期3030天的军训和专业技能培训，受到用人单位的好评。天的军训和专业技能培训，受到用人单位的好评。天的军训和专业技能培训，受到用人
40、单位的好评。天的军训和专业技能培训，受到用人单位的好评。 n n3 3、做好派遣员工的后勤保障服务工作、做好派遣员工的后勤保障服务工作、做好派遣员工的后勤保障服务工作、做好派遣员工的后勤保障服务工作 2020小结：小结：选择派遣服务实现双赢选择派遣服务实现双赢选择派遣服务实现双赢选择派遣服务实现双赢人力资源派遣的出现，为金融企业改革、竞争提供了全新的人力人力资源派遣的出现，为金融企业改革、竞争提供了全新的人力人力资源派遣的出现，为金融企业改革、竞争提供了全新的人力人力资源派遣的出现，为金融企业改革、竞争提供了全新的人力资源服务方式，能减少事务性工作、获得专业化的服务，能有效地降资源服务方式，能
41、减少事务性工作、获得专业化的服务，能有效地降资源服务方式，能减少事务性工作、获得专业化的服务，能有效地降资源服务方式，能减少事务性工作、获得专业化的服务，能有效地降低企业人力成本、化解用人风险。因为用人企业与员工不存在劳动关低企业人力成本、化解用人风险。因为用人企业与员工不存在劳动关低企业人力成本、化解用人风险。因为用人企业与员工不存在劳动关低企业人力成本、化解用人风险。因为用人企业与员工不存在劳动关系，从而有效地避免了劳动纠纷。从已经使用派遣员工的金融企业了系，从而有效地避免了劳动纠纷。从已经使用派遣员工的金融企业了系，从而有效地避免了劳动纠纷。从已经使用派遣员工的金融企业了系，从而有效地避
42、免了劳动纠纷。从已经使用派遣员工的金融企业了解到，他们对派遣服务都是满意的。金融企业通过人力资源派遣服务，解到，他们对派遣服务都是满意的。金融企业通过人力资源派遣服务，解到，他们对派遣服务都是满意的。金融企业通过人力资源派遣服务，解到，他们对派遣服务都是满意的。金融企业通过人力资源派遣服务，增强了活力，提升了竞争力。增强了活力，提升了竞争力。增强了活力，提升了竞争力。增强了活力，提升了竞争力。专业化是派遣服务的灵魂专业化是派遣服务的灵魂专业化是派遣服务的灵魂专业化是派遣服务的灵魂人力资源派遣服务是帮助企业更科学、更合理、更低成本地使用人力资源派遣服务是帮助企业更科学、更合理、更低成本地使用人力
43、资源派遣服务是帮助企业更科学、更合理、更低成本地使用人力资源派遣服务是帮助企业更科学、更合理、更低成本地使用人力资源、是要为企业解决实际问题，这些要求给人力资源服务机构人力资源、是要为企业解决实际问题，这些要求给人力资源服务机构人力资源、是要为企业解决实际问题，这些要求给人力资源服务机构人力资源、是要为企业解决实际问题，这些要求给人力资源服务机构也提出了越来越高的要求，只有专业化才能满足企业不断提出的新要也提出了越来越高的要求，只有专业化才能满足企业不断提出的新要也提出了越来越高的要求，只有专业化才能满足企业不断提出的新要也提出了越来越高的要求，只有专业化才能满足企业不断提出的新要求，才能让企
44、业满意，才能在派遣服务的竞争中立于不败之地。求，才能让企业满意，才能在派遣服务的竞争中立于不败之地。求，才能让企业满意，才能在派遣服务的竞争中立于不败之地。求，才能让企业满意，才能在派遣服务的竞争中立于不败之地。2121人力资源派遣服务专业化的思考人力资源派遣服务专业化的思考 企业的实力和价值取决于其专业化程度。企业的实力和价值取决于其专业化程度。近几年，北京、上海、广州、深圳等地人近几年，北京、上海、广州、深圳等地人才、劳动力服务机构借鉴国外经验，在人才、劳动力服务机构借鉴国外经验，在人力派遣服务方面进行了大胆的探索，已形力派遣服务方面进行了大胆的探索，已形成一定规模。在向专业化人才派遣服务
45、机成一定规模。在向专业化人才派遣服务机构发展的过程中，遇到了诸如配套法规、构发展的过程中，遇到了诸如配套法规、行业名称、专业队伍、企业文化、品牌经行业名称、专业队伍、企业文化、品牌经营等问题。营等问题。22221、健全法规，专业化发展的生命、健全法规，专业化发展的生命n n服务机构的问题：认识上不清晰，不明发展方向，服务机构的问题：认识上不清晰，不明发展方向，服务机构的问题：认识上不清晰，不明发展方向，服务机构的问题：认识上不清晰，不明发展方向，只能只能只能只能 摸着石头过河摸着石头过河摸着石头过河摸着石头过河 ；服务上很盲目，不了解具；服务上很盲目，不了解具；服务上很盲目，不了解具；服务上很
46、盲目，不了解具体的服务范围、内容、要求；经营上有顾虑，有体的服务范围、内容、要求；经营上有顾虑，有体的服务范围、内容、要求；经营上有顾虑，有体的服务范围、内容、要求；经营上有顾虑，有业务不敢接，怕做大；业务不敢接，怕做大；业务不敢接，怕做大；业务不敢接，怕做大； n n用人单位的问题：明知人力派遣能为企业提供方用人单位的问题：明知人力派遣能为企业提供方用人单位的问题：明知人力派遣能为企业提供方用人单位的问题：明知人力派遣能为企业提供方便、降低成本、化解风险，由于法规不健全，有便、降低成本、化解风险，由于法规不健全，有便、降低成本、化解风险，由于法规不健全，有便、降低成本、化解风险，由于法规不健
47、全，有的不敢采用；有的只能拿一小块做试点；有的假的不敢采用；有的只能拿一小块做试点；有的假的不敢采用；有的只能拿一小块做试点；有的假的不敢采用；有的只能拿一小块做试点；有的假借经营业务外包的形式使人力派遣合法化。借经营业务外包的形式使人力派遣合法化。借经营业务外包的形式使人力派遣合法化。借经营业务外包的形式使人力派遣合法化。 23232、规范名称，专业化运作的基础、规范名称，专业化运作的基础 人力派遣（我们认为较适合的名称）业人力派遣（我们认为较适合的名称）业务出现以后，尚未有一个统一的名称，现务出现以后，尚未有一个统一的名称，现在的叫法很多，主要有：人才租赁、劳务在的叫法很多，主要有：人才租
48、赁、劳务租赁、劳务派遣、人才派遣、劳务协作、租赁、劳务派遣、人才派遣、劳务协作、职员派遣，人力资源派遣、人力资源代理、职员派遣，人力资源派遣、人力资源代理、人事代理、劳动保障事务代理等等；派遣人事代理、劳动保障事务代理等等；派遣的员工叫法也不一：租赁的人才（劳务）、的员工叫法也不一：租赁的人才（劳务）、协作员工、派遣员工、代理的员工等等。协作员工、派遣员工、代理的员工等等。24243、建设队伍，专业化服务的重点、建设队伍，专业化服务的重点人力派遣服务实质上就是人力派遣机构承接用人单位人力派遣服务实质上就是人力派遣机构承接用人单位人力派遣服务实质上就是人力派遣机构承接用人单位人力派遣服务实质上就
49、是人力派遣机构承接用人单位外包出来的人力资源管理业务，按用人单位的要求对派出外包出来的人力资源管理业务，按用人单位的要求对派出外包出来的人力资源管理业务，按用人单位的要求对派出外包出来的人力资源管理业务，按用人单位的要求对派出人员的进行管理和服务，人力派遣机构承担的管理和服务，人员的进行管理和服务，人力派遣机构承担的管理和服务，人员的进行管理和服务，人力派遣机构承担的管理和服务，人员的进行管理和服务，人力派遣机构承担的管理和服务，属于是人力资源管理的范畴。人力派遣机构与用人单位通属于是人力资源管理的范畴。人力派遣机构与用人单位通属于是人力资源管理的范畴。人力派遣机构与用人单位通属于是人力资源管
50、理的范畴。人力派遣机构与用人单位通过签订人力派遣服务协议建立起合作关系，两者之间是客过签订人力派遣服务协议建立起合作关系，两者之间是客过签订人力派遣服务协议建立起合作关系，两者之间是客过签订人力派遣服务协议建立起合作关系，两者之间是客户与客户的关系，作为提供服务的人力派遣机构，是以一户与客户的关系，作为提供服务的人力派遣机构，是以一户与客户的关系，作为提供服务的人力派遣机构，是以一户与客户的关系，作为提供服务的人力派遣机构，是以一名服务者的身份出现，服务者与被服务者虽然在法律地位名服务者的身份出现，服务者与被服务者虽然在法律地位名服务者的身份出现，服务者与被服务者虽然在法律地位名服务者的身份出
51、现，服务者与被服务者虽然在法律地位上是平等的，但根据现代经营和服务理念，服务者更多地上是平等的，但根据现代经营和服务理念，服务者更多地上是平等的，但根据现代经营和服务理念，服务者更多地上是平等的，但根据现代经营和服务理念，服务者更多地把被服务者尊为自己的把被服务者尊为自己的把被服务者尊为自己的把被服务者尊为自己的 上帝上帝上帝上帝 ，这就要求人力派遣机构的，这就要求人力派遣机构的，这就要求人力派遣机构的，这就要求人力派遣机构的服务人员必须具有良好的客户服务意识、态度和技能，以服务人员必须具有良好的客户服务意识、态度和技能，以服务人员必须具有良好的客户服务意识、态度和技能，以服务人员必须具有良好
52、的客户服务意识、态度和技能，以维系、发展与用人单位的关系，达到建立信任、扩大业务维系、发展与用人单位的关系，达到建立信任、扩大业务维系、发展与用人单位的关系，达到建立信任、扩大业务维系、发展与用人单位的关系，达到建立信任、扩大业务的目的。的目的。的目的。的目的。2525如何建设人力派遣服务专业化队伍？如何建设人力派遣服务专业化队伍？n n专业的知识：人力资源管理知识；劳动、人事、保险等法规知专业的知识：人力资源管理知识；劳动、人事、保险等法规知专业的知识：人力资源管理知识；劳动、人事、保险等法规知专业的知识：人力资源管理知识；劳动、人事、保险等法规知识；教育学和心理学知识；电脑操作基础知识；公
53、文写作知识；服务识；教育学和心理学知识；电脑操作基础知识；公文写作知识；服务识；教育学和心理学知识；电脑操作基础知识；公文写作知识；服务识；教育学和心理学知识；电脑操作基础知识；公文写作知识；服务营销与客户服务知识。营销与客户服务知识。营销与客户服务知识。营销与客户服务知识。 n n专业的技能：与员工和用人单位的沟通技能；处理实际问题的专业的技能：与员工和用人单位的沟通技能；处理实际问题的专业的技能：与员工和用人单位的沟通技能；处理实际问题的专业的技能：与员工和用人单位的沟通技能；处理实际问题的能力；解决员工思想问题的技巧；能力；解决员工思想问题的技巧；能力；解决员工思想问题的技巧；能力；解决
54、员工思想问题的技巧； n n专业的态度和精神：工作和服务中要求做到开拓、创新、敬业、专业的态度和精神：工作和服务中要求做到开拓、创新、敬业、专业的态度和精神：工作和服务中要求做到开拓、创新、敬业、专业的态度和精神：工作和服务中要求做到开拓、创新、敬业、负责、热情、主动、细心等。负责、热情、主动、细心等。负责、热情、主动、细心等。负责、热情、主动、细心等。 n n对于人力派遣服务人员来说，开拓、创新是灵魂，因为人力派遣对于人力派遣服务人员来说，开拓、创新是灵魂，因为人力派遣对于人力派遣服务人员来说，开拓、创新是灵魂，因为人力派遣对于人力派遣服务人员来说，开拓、创新是灵魂，因为人力派遣服务在中国是
55、一项全新的业务领域，只有开拓和创新才能摸索出一套服务在中国是一项全新的业务领域，只有开拓和创新才能摸索出一套服务在中国是一项全新的业务领域，只有开拓和创新才能摸索出一套服务在中国是一项全新的业务领域，只有开拓和创新才能摸索出一套成功的经验、才能在市场竞争中生存、发展、壮大。成功的经验、才能在市场竞争中生存、发展、壮大。成功的经验、才能在市场竞争中生存、发展、壮大。成功的经验、才能在市场竞争中生存、发展、壮大。 2626课题课题n n以自己对派遣行业的认识或感想及对其发以自己对派遣行业的认识或感想及对其发展的趋势为主题展的趋势为主题n n推荐网站推荐网站:中国人力资源外包网中国人力资源外包网2727研讨研讨n n列举你认为的派遣行业的优势列举你认为的派遣行业的优势n n你认为最为吸引客户的是什么你认为最为吸引客户的是什么?为什么为什么?n n明日课程明日课程2828
