《政务信息宣传写作培训资料资料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《政务信息宣传写作培训资料资料（53页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、政务信息、新闻宣传、调研工作培训资料武义县市场监管局办公室2015年3月一、如何认识政务信息和新闻宣传一、如何认识政务信息和新闻宣传信息的定义信息的定义政务信息是指政务活动中反映政务工作及其相关事物的情报、情况、资料、数据、图表、文字材料和音像材料等的总称。服务对象是上级领导，偏重于参谋效应。宣传的定义宣传的定义新闻宣传是指利用各类媒介向社会群众宣传本部门工作，为工作开展营造更良好的外部环境，服务对象是社会大众，偏重于宣传效应。n n政务信息的分类政务信息的分类1.1.1.1.动态类。反映日常工作情况。动态类。反映日常工作情况。动态类。反映日常工作情况。动态类。反映日常工作情况。武义开展食品安
2、全知识宣武义开展食品安全知识宣武义开展食品安全知识宣武义开展食品安全知识宣教进校园活动教进校园活动教进校园活动教进校园活动、我县旅游市场监管工作取得阶段性成效我县旅游市场监管工作取得阶段性成效我县旅游市场监管工作取得阶段性成效我县旅游市场监管工作取得阶段性成效2.2.2.2.经验类。反映某项工作的做法。经验类。反映某项工作的做法。经验类。反映某项工作的做法。经验类。反映某项工作的做法。武义推行武义推行武义推行武义推行“品牌超市品牌超市品牌超市品牌超市进校园进校园进校园进校园”食品监管模式显成效食品监管模式显成效食品监管模式显成效食品监管模式显成效3.3.3.3.调研类。也可以是问题建议。反映情
3、况或问题，调研类。也可以是问题建议。反映情况或问题，调研类。也可以是问题建议。反映情况或问题，调研类。也可以是问题建议。反映情况或问题，提供建议参考。提供建议参考。提供建议参考。提供建议参考。基层反映以网络购物为名诈骗钱财的案件增基层反映以网络购物为名诈骗钱财的案件增基层反映以网络购物为名诈骗钱财的案件增基层反映以网络购物为名诈骗钱财的案件增多多多多、预付式消费存在的问题及建议预付式消费存在的问题及建议预付式消费存在的问题及建议预付式消费存在的问题及建议、基层反映警惕基层反映警惕基层反映警惕基层反映警惕“恶意恶意恶意恶意”投诉举报投诉举报投诉举报投诉举报4.4.4.4.紧急类。反映各类突发性、
4、敏感性事件。紧急类。反映各类突发性、敏感性事件。紧急类。反映各类突发性、敏感性事件。紧急类。反映各类突发性、敏感性事件。我县发生我县发生我县发生我县发生食盐抢购风波食盐抢购风波食盐抢购风波食盐抢购风波、柔婷美容连锁消费卡引发群体性投诉柔婷美容连锁消费卡引发群体性投诉柔婷美容连锁消费卡引发群体性投诉柔婷美容连锁消费卡引发群体性投诉n n新闻宣传的分类新闻宣传的分类1.1.平面媒体。各级报纸、杂志期刊。平面媒体。各级报纸、杂志期刊。2.2.视听觉媒体。电视、广播。视听觉媒体。电视、广播。3.3.网络媒体。各类网站、论坛、微博、网络媒体。各类网站、论坛、微博、微信平台。微信平台。n n政务信息的特点
5、政务信息的特点1.1.1.1.具有全局性。围绕中心工作，抓大事，而非琐碎小事。具有全局性。围绕中心工作，抓大事，而非琐碎小事。具有全局性。围绕中心工作，抓大事，而非琐碎小事。具有全局性。围绕中心工作，抓大事，而非琐碎小事。2.2.2.2.具有真实性。实事求是，既报喜也报忧。具有真实性。实事求是，既报喜也报忧。具有真实性。实事求是，既报喜也报忧。具有真实性。实事求是，既报喜也报忧。3.3.3.3.具有规范性。不同于新闻报道或者总结、公文，有其自身具有规范性。不同于新闻报道或者总结、公文，有其自身具有规范性。不同于新闻报道或者总结、公文，有其自身具有规范性。不同于新闻报道或者总结、公文，有其自身的
6、格式规范。比如概括精炼、语言平实、时效性强等等。的格式规范。比如概括精炼、语言平实、时效性强等等。的格式规范。比如概括精炼、语言平实、时效性强等等。的格式规范。比如概括精炼、语言平实、时效性强等等。4.4.4.4.层次性。对应不同行政层级，政务信息亦有其层次性。一层次性。对应不同行政层级，政务信息亦有其层次性。一层次性。对应不同行政层级，政务信息亦有其层次性。一层次性。对应不同行政层级，政务信息亦有其层次性。一般划分为三个服务层次，即分别为上级、本级和下级提供般划分为三个服务层次，即分别为上级、本级和下级提供般划分为三个服务层次，即分别为上级、本级和下级提供般划分为三个服务层次，即分别为上级、
7、本级和下级提供服务。服务。服务。服务。n n政务信息的作用政务信息的作用服务领导决策：服务领导决策：及时准确反映重点、热点、难点工作动态，及时准确反映重点、热点、难点工作动态，为领导决策管理提供参考。为领导决策管理提供参考。提升单位形象：提升单位形象：及时对本部门、单位的工作进行宣传，扩大及时对本部门、单位的工作进行宣传，扩大单位和部门的影响力。单位和部门的影响力。推动工作开展：推动工作开展：及时反映本单位或部门工作中存在的困难和及时反映本单位或部门工作中存在的困难和问题，引起领导重视，提供决策参考，推动工作开展。问题，引起领导重视，提供决策参考，推动工作开展。交流工作经验：交流工作经验：对好
8、的做法和举措进行及时宣传，影响和推对好的做法和举措进行及时宣传，影响和推动全局工作更好更快开展。动全局工作更好更快开展。二、如何规范政务信息写作二、如何规范政务信息写作n n（一）确定信息主题（一）确定信息主题（一）确定信息主题（一）确定信息主题信息的主题是全篇信息的内核和中心。主题应该信息的主题是全篇信息的内核和中心。主题应该信息的主题是全篇信息的内核和中心。主题应该信息的主题是全篇信息的内核和中心。主题应该正确、集中、鲜明、深刻。一条信息只体现一个主正确、集中、鲜明、深刻。一条信息只体现一个主正确、集中、鲜明、深刻。一条信息只体现一个主正确、集中、鲜明、深刻。一条信息只体现一个主题，主题通
9、常在标题上体现题，主题通常在标题上体现题，主题通常在标题上体现题，主题通常在标题上体现; ; ; ;主题确定后主题确定后主题确定后主题确定后, , , ,信息的内信息的内信息的内信息的内容要紧紧围绕这个主题展开。容要紧紧围绕这个主题展开。容要紧紧围绕这个主题展开。容要紧紧围绕这个主题展开。 主题选取：主题选取：主题选取：主题选取：1 1 1 1、反映科所各单位现行工作；、反映科所各单位现行工作；、反映科所各单位现行工作；、反映科所各单位现行工作；2 2 2 2、反映、反映、反映、反映当前热点难点问题（基层反映、建议）；当前热点难点问题（基层反映、建议）；当前热点难点问题（基层反映、建议）；当前
10、热点难点问题（基层反映、建议）；3 3 3 3、时效、时效、时效、时效性工作（上级部署工作或季节性工作）；性工作（上级部署工作或季节性工作）；性工作（上级部署工作或季节性工作）；性工作（上级部署工作或季节性工作）；4 4 4 4、值得、值得、值得、值得其他单位学习借鉴的创新型工作。（其中其他单位学习借鉴的创新型工作。（其中其他单位学习借鉴的创新型工作。（其中其他单位学习借鉴的创新型工作。（其中2 2 2 2、3 3 3 3、4 4 4 4项信息省市局及党委政府信息录用率高）项信息省市局及党委政府信息录用率高）项信息省市局及党委政府信息录用率高）项信息省市局及党委政府信息录用率高）写作前准备写作
11、前准备写作前准备写作前准备（很重要）（很重要）（很重要）（很重要）： 不要急着自己写，先看看别人是怎么写的。不要急着自己写，先看看别人是怎么写的。不要急着自己写，先看看别人是怎么写的。不要急着自己写，先看看别人是怎么写的。1 1 1 1、准备模板：、准备模板：、准备模板：、准备模板：内外网搜索关键字，确定可供借鉴参考的模内外网搜索关键字，确定可供借鉴参考的模内外网搜索关键字，确定可供借鉴参考的模内外网搜索关键字，确定可供借鉴参考的模板、信息框架（注意每种信息框架都不同，如问题建议类，板、信息框架（注意每种信息框架都不同，如问题建议类，板、信息框架（注意每种信息框架都不同，如问题建议类，板、信息
12、框架（注意每种信息框架都不同，如问题建议类，案件查处类，工作成效类）以及题目等，多收集多借鉴，案件查处类，工作成效类）以及题目等，多收集多借鉴，案件查处类，工作成效类）以及题目等，多收集多借鉴，案件查处类，工作成效类）以及题目等，多收集多借鉴，多看几个搜索页面，看看别人此类信息的亮点体现在哪里，多看几个搜索页面，看看别人此类信息的亮点体现在哪里，多看几个搜索页面，看看别人此类信息的亮点体现在哪里，多看几个搜索页面，看看别人此类信息的亮点体现在哪里，确定一个最佳模板。根据在内外网上掌握的情况及时向科确定一个最佳模板。根据在内外网上掌握的情况及时向科确定一个最佳模板。根据在内外网上掌握的情况及时向
13、科确定一个最佳模板。根据在内外网上掌握的情况及时向科所负责人汇报、沟通做好信息、新闻的策划工作。在此基所负责人汇报、沟通做好信息、新闻的策划工作。在此基所负责人汇报、沟通做好信息、新闻的策划工作。在此基所负责人汇报、沟通做好信息、新闻的策划工作。在此基础上加入自己的体会和别人信息中的精华部分。础上加入自己的体会和别人信息中的精华部分。础上加入自己的体会和别人信息中的精华部分。础上加入自己的体会和别人信息中的精华部分。建议：建议：建议：建议：各科所在开展某项工作前可以先上网收集相关讯息，各科所在开展某项工作前可以先上网收集相关讯息，各科所在开展某项工作前可以先上网收集相关讯息，各科所在开展某项工
14、作前可以先上网收集相关讯息，借鉴别人的做法和亮点特色。（有亮点的信息录用率才高）借鉴别人的做法和亮点特色。（有亮点的信息录用率才高）借鉴别人的做法和亮点特色。（有亮点的信息录用率才高）借鉴别人的做法和亮点特色。（有亮点的信息录用率才高）举例：举例：举例：举例：查找查找查找查找“黑网吧黑网吧黑网吧黑网吧 查处查处查处查处”、“红酒红酒红酒红酒 查处查处查处查处”、“创牌创牌创牌创牌 指指指指导导导导”。（在百度等搜索引擎中查找关键字一定要空格键分。（在百度等搜索引擎中查找关键字一定要空格键分。（在百度等搜索引擎中查找关键字一定要空格键分。（在百度等搜索引擎中查找关键字一定要空格键分开）开）开）开
15、）* * * *忌讳忌讳忌讳忌讳照搬照抄，全文抄袭。（全文抄袭的年终考核扣照搬照抄，全文抄袭。（全文抄袭的年终考核扣照搬照抄，全文抄袭。（全文抄袭的年终考核扣照搬照抄，全文抄袭。（全文抄袭的年终考核扣10101010分）分）分）分）2 2、准备照片：、准备照片：看看别人照片拍摄角度怎么处理的。可以事后补拍、摆拍。看看别人照片拍摄角度怎么处理的。可以事后补拍、摆拍。看看别人照片拍摄角度怎么处理的。可以事后补拍、摆拍。看看别人照片拍摄角度怎么处理的。可以事后补拍、摆拍。图片新闻录用率也很高，字数只要百多字即可。要求背景清图片新闻录用率也很高，字数只要百多字即可。要求背景清图片新闻录用率也很高，字数
16、只要百多字即可。要求背景清图片新闻录用率也很高，字数只要百多字即可。要求背景清晰，着装规范，有执法人员，有群众，有相关物品，看得出晰，着装规范，有执法人员，有群众，有相关物品，看得出晰，着装规范，有执法人员，有群众，有相关物品，看得出晰，着装规范，有执法人员，有群众，有相关物品，看得出行动内容。行动内容。行动内容。行动内容。n n标题提炼标题提炼标题提炼标题提炼精心制作标题，做到标题新颖、醒目。标题能起到画龙精心制作标题，做到标题新颖、醒目。标题能起到画龙点睛的作用，表现出高度概括和耳目一新，在一篇信息中点睛的作用，表现出高度概括和耳目一新，在一篇信息中占据首要位置。占据首要位置。标题最主要有
17、两点：一是要简洁明快，突标题最主要有两点：一是要简洁明快，突标题最主要有两点：一是要简洁明快，突标题最主要有两点：一是要简洁明快，突出两点，能见题知意，了解信息的内容；二是要平实朴素，出两点，能见题知意，了解信息的内容；二是要平实朴素，出两点，能见题知意，了解信息的内容；二是要平实朴素，出两点，能见题知意，了解信息的内容；二是要平实朴素，信息不同于新闻，不要用新闻性、操作性、抓人眼球的文信息不同于新闻，不要用新闻性、操作性、抓人眼球的文信息不同于新闻，不要用新闻性、操作性、抓人眼球的文信息不同于新闻，不要用新闻性、操作性、抓人眼球的文字。好的标题可以明显提高录用率。字。好的标题可以明显提高录用
18、率。字。好的标题可以明显提高录用率。字。好的标题可以明显提高录用率。n标题提炼要注意的几点标题提炼要注意的几点n1.1.力求准确明白。力求准确明白。东阳着力抓好“四个创新”努力营造“四个环境” 、永康创立“双日互动”新模式扩影响促工作 2. 2.防止标题新闻化。防止标题新闻化。用行动超越一小时 永康引导低碳经济、黄金有价玉无价 工商帮忙来调解 3. 3.把亮点放进标题。把亮点放进标题。标题中尽量少用“双管齐下”、“三项措施”、“多措并举”等等用语。标题范例标题范例n n 省局信息：省局信息：省局信息：省局信息：n n1 1、杭州开通杭州开通8689277786892777咨询服务热线咨询服务热
19、线n n2 2、温州服务大局推进招牌橱窗亮化树形象温州服务大局推进招牌橱窗亮化树形象n n3 3、绍兴发布征集令公开征集食品抽检计划绍兴发布征集令公开征集食品抽检计划n n4 4、永康拓宽渠道挖掘防范永康拓宽渠道挖掘防范“ “三类风险三类风险” ” n n5 5、江山力推江山力推“ “小网格小网格” ”新措拧紧食品安全阀新措拧紧食品安全阀n n市局信息：市局信息：市局信息：市局信息：n n 1 1、永康永康“ “未亮照罚单未亮照罚单” ”强势推进网上亮照强势推进网上亮照 n n 2 2、义乌以义乌以“ “洋品牌洋品牌” ”代表培训提升办案精准性代表培训提升办案精准性 n n 3 3、武义全面启
20、用财政国库集中支付系统武义全面启用财政国库集中支付系统 n n 4 4、磐安送商业秘密保护磐安送商业秘密保护“ “套餐套餐” ”进企业进企业 n n 5 5、永康着力规范收费行为提升服务质效永康着力规范收费行为提升服务质效 n n（二）正文的规范要求总体要求：简要、准确、平实总体要求：简要、准确、平实注意点：注意点：1. 1.信息语言不能有华丽的修饰语，用语通常以记叙、说明、信息语言不能有华丽的修饰语，用语通常以记叙、说明、信息语言不能有华丽的修饰语，用语通常以记叙、说明、信息语言不能有华丽的修饰语，用语通常以记叙、说明、论述为主，不用描写手法对某项工作和举措进行小说式描论述为主，不用描写手法
21、对某项工作和举措进行小说式描论述为主，不用描写手法对某项工作和举措进行小说式描论述为主，不用描写手法对某项工作和举措进行小说式描写，更不能带有个人主观色彩的感叹和抒情。写，更不能带有个人主观色彩的感叹和抒情。写，更不能带有个人主观色彩的感叹和抒情。写，更不能带有个人主观色彩的感叹和抒情。2. 2.导语不宜过长，力求开门见山。导语不宜过长，力求开门见山。导语不宜过长，力求开门见山。导语不宜过长，力求开门见山。3. 3.日期、表示数量的各类数据应该用阿拉伯数字表示。日期、表示数量的各类数据应该用阿拉伯数字表示。日期、表示数量的各类数据应该用阿拉伯数字表示。日期、表示数量的各类数据应该用阿拉伯数字表
22、示。4. 4.称呼要规范。称呼要规范。称呼要规范。称呼要规范。20142014年不能简称为年不能简称为年不能简称为年不能简称为1414年；对单位的名称首次年；对单位的名称首次年；对单位的名称首次年；对单位的名称首次用全称，后面用规范的简称；（如第一次用用全称，后面用规范的简称；（如第一次用用全称，后面用规范的简称；（如第一次用用全称，后面用规范的简称；（如第一次用“ “武义县市场武义县市场武义县市场武义县市场监管局监管局监管局监管局” ”，后面都用，后面都用，后面都用，后面都用“ “该局该局该局该局” ”）；领导的职务和名字要准）；领导的职务和名字要准）；领导的职务和名字要准）；领导的职务和名
23、字要准确，不能用张科长、李副局长等词语。确，不能用张科长、李副局长等词语。确，不能用张科长、李副局长等词语。确，不能用张科长、李副局长等词语。5. 5.使用第三人称表述。用使用第三人称表述。用使用第三人称表述。用使用第三人称表述。用“ “该所该所该所该所” ”、“ “该局该局该局该局” ”而不能用而不能用而不能用而不能用“ “我我我我所、我局所、我局所、我局所、我局” ”。6. 6.要素应齐全，不能缺胳膊少腿。要素应齐全，不能缺胳膊少腿。要素应齐全，不能缺胳膊少腿。要素应齐全，不能缺胳膊少腿。文章布局文章布局n n1 1、开头第一段怎么写：、开头第一段怎么写：、开头第一段怎么写：、开头第一段怎
24、么写：n n（1 1）某项工作开展的原因）某项工作开展的原因）某项工作开展的原因）某项工作开展的原因n n（2 2）四要素（何时何地何人何事）四要素（何时何地何人何事）四要素（何时何地何人何事）四要素（何时何地何人何事）n n（3 3）成效（数据体现或实际案例）成效（数据体现或实际案例）成效（数据体现或实际案例）成效（数据体现或实际案例）n n2 2、第二段：、第二段：、第二段：、第二段：交代某项工作开展的背景，如原因、案例、数据、本地交代某项工作开展的背景，如原因、案例、数据、本地交代某项工作开展的背景，如原因、案例、数据、本地交代某项工作开展的背景，如原因、案例、数据、本地情况。也可跳过这
25、段直接写工作情况。情况。也可跳过这段直接写工作情况。情况。也可跳过这段直接写工作情况。情况。也可跳过这段直接写工作情况。n n3 3、第三段：、第三段：、第三段：、第三段：某项工作的具体做法，取得的成效及数据、实例。某项工作的具体做法，取得的成效及数据、实例。某项工作的具体做法，取得的成效及数据、实例。某项工作的具体做法，取得的成效及数据、实例。n n4 4、第四段：、第四段：、第四段：、第四段：今后的工作计划、打算或此项工作的社会反响。今后的工作计划、打算或此项工作的社会反响。今后的工作计划、打算或此项工作的社会反响。今后的工作计划、打算或此项工作的社会反响。n n以前省市局信息一般分三段，
26、现在一般分两段（以前省市局信息一般分三段，现在一般分两段（以前省市局信息一般分三段，现在一般分两段（以前省市局信息一般分三段，现在一般分两段（2 2、3 3、4 4合并为一段，合并为一段，合并为一段，合并为一段，具体参考省市局网站，要提高录用率，形式也很重要）具体参考省市局网站，要提高录用率，形式也很重要）具体参考省市局网站，要提高录用率，形式也很重要）具体参考省市局网站，要提高录用率，形式也很重要）1.1.动态类信息动态类信息n n动态信息包括重大活动、贯彻落实、工作动态信息包括重大活动、贯彻落实、工作进展、工作成效、创新举措等等。进展、工作成效、创新举措等等。n n动态信息要突出点位，做到
27、详略得当，不动态信息要突出点位，做到详略得当，不需面面俱到。需面面俱到。n n动态信息的采编原则是以重要性、创新性、动态信息的采编原则是以重要性、创新性、亮点性、突破性、提升性为主要取向。亮点性、突破性、提升性为主要取向。市局动态信息市局动态信息市局动态信息市局动态信息n n武义加强春茶市场监管助推地方特色产业发展武义加强春茶市场监管助推地方特色产业发展武义加强春茶市场监管助推地方特色产业发展武义加强春茶市场监管助推地方特色产业发展n n武义是中国有机茶之乡和茗茶之乡，全县拥有茶园面积武义是中国有机茶之乡和茗茶之乡，全县拥有茶园面积12.3212.32万亩。时万亩。时值春茶采摘收购季节，为维护
28、茶叶市场生产经营秩序，规范市场交易行为，值春茶采摘收购季节，为维护茶叶市场生产经营秩序，规范市场交易行为，武义县局积极行动，多措并举，强化春茶市场监管，促进地方茶叶产业健武义县局积极行动，多措并举，强化春茶市场监管，促进地方茶叶产业健康有序发展。康有序发展。n n一是宣传教育，引导自律。一是宣传教育，引导自律。一是宣传教育，引导自律。一是宣传教育，引导自律。充分利用年检、验照、巡查等时机，向广充分利用年检、验照、巡查等时机，向广大茶商开展守法经营法规宣传，强化自律意识，加强自我监督。开展上门大茶商开展守法经营法规宣传，强化自律意识，加强自我监督。开展上门服务，指导茶叶生产经营户合法经营，并鼓励
29、上规模的企业申请商标注册，服务，指导茶叶生产经营户合法经营，并鼓励上规模的企业申请商标注册，用法律手段保护自身合法权益。用法律手段保护自身合法权益。n n二是加强检测，严把准入。二是加强检测，严把准入。二是加强检测，严把准入。二是加强检测，严把准入。利用多种检测手段，从范围、批次、品种、利用多种检测手段，从范围、批次、品种、项目等方面有针对地开展流通领域茶叶质量定向检测和消费预警工作，坚项目等方面有针对地开展流通领域茶叶质量定向检测和消费预警工作，坚决杜绝乱加添加剂、色素等行为，严厉查处销售添加色素、查处农残和污决杜绝乱加添加剂、色素等行为，严厉查处销售添加色素、查处农残和污染物超标茶叶，确保
30、市场茶叶品质，从源头上把好新茶上市质量关。染物超标茶叶，确保市场茶叶品质，从源头上把好新茶上市质量关。n n三是加大巡查，规范秩序。三是加大巡查，规范秩序。三是加大巡查，规范秩序。三是加大巡查，规范秩序。增加日常巡查力度，加大对以次充好、以增加日常巡查力度，加大对以次充好、以陈冲新、掺杂掺假等扰乱市场秩序行为的查处力度，打击茶叶经营中的虚陈冲新、掺杂掺假等扰乱市场秩序行为的查处力度，打击茶叶经营中的虚假广告、假冒商标、地理标志等不法行为。开展计量检查，查验计量器具假广告、假冒商标、地理标志等不法行为。开展计量检查，查验计量器具是否准确，严厉打击短斤少两等侵害购买者和消费者权益的行为。现已出是否
31、准确，严厉打击短斤少两等侵害购买者和消费者权益的行为。现已出动执法人员动执法人员4040余人次，检查市场主体余人次，检查市场主体1010余个次。余个次。 2.2.经验类信息经验类信息n n可资借鉴、有推广价值的工作经验的信息，可资借鉴、有推广价值的工作经验的信息，可资借鉴、有推广价值的工作经验的信息，可资借鉴、有推广价值的工作经验的信息，其主体部分的基本结构形式是其主体部分的基本结构形式是其主体部分的基本结构形式是其主体部分的基本结构形式是“成果成果成果成果做法做法做法做法经验经验经验经验”或或或或“做法做法做法做法经验经验经验经验成果成果成果成果”。也可把。也可把。也可把。也可把“经验经验经
32、验经验”和和和和“做法做法做法做法”揉在一起，使主体成为成果揉在一起，使主体成为成果揉在一起，使主体成为成果揉在一起，使主体成为成果做法（经验）两个部分。做法（经验）两个部分。做法（经验）两个部分。做法（经验）两个部分。 n n经验类信息要层次分明，结构清晰，提炼做法或经验类信息要层次分明，结构清晰，提炼做法或经验类信息要层次分明，结构清晰，提炼做法或经验类信息要层次分明，结构清晰，提炼做法或举措，避免与总结混同。举措，避免与总结混同。举措，避免与总结混同。举措，避免与总结混同。n n经验类信息的采编以指导性、典型性为主要原则。经验类信息的采编以指导性、典型性为主要原则。经验类信息的采编以指导
33、性、典型性为主要原则。经验类信息的采编以指导性、典型性为主要原则。武义县局设立首批网络维权服务站武义县局设立首批网络维权服务站服务电商发展服务电商发展（被国家工商总局录用）（被国家工商总局录用）（被国家工商总局录用）（被国家工商总局录用）3月9日，武义县市场监管局在该县桐琴电子商务聚集区及百花山物流中心正式挂牌成立首批网络维权服务站。近年来，该县网络电商经济发展呈现出强劲势头，该局设立首批网络维权服务站，旨在贯彻省委省政府“四换三名”战略，助推电商发展。首批建立的网络维权服务站在“先行先试”的工作设想下，主要发挥以下三项重点功能：一是强化网络消费预警机制。一是强化网络消费预警机制。加强对经营实
34、体在本辖区范围内的网络商品交易及有关服务的消费咨询、申诉和举报案件的数据统计分析，了解网络消费纠纷的热点和难点，指导各辖区市场监管所开展网络消费引导和消费提示，有效防控网上消费侵权行为，提高经营者和消费者防范风险意识和能力。二是强化网络经营行政指导。二是强化网络经营行政指导。坚持堵疏结合的原则，在查处违法行为的同时要加强宣传教育和行政指导力度，处罚一个案件，规范一个行业，尽量避免同类违法行为因为没有及时改正而大面积存在。建立与辖区内重点网站定期联络制度，积极建言献策、排忧解难，引导支持发展电子商务，积极培育行业门户网站，促进辖区网络经营主体健康发展。三是强化电商行业自律。三是强化电商行业自律。
35、引导辖区网络商务主体成立行业组织，指导和监督网络商品经营者、网络服务经营者和行业组织广泛开展行业自律工作，逐步建立健全政府监管、行业自律、网站自律、社会监管四位一体的监管体系。. .调研建议类信息调研建议类信息n n反映领导机关需要关注或加以解决的各种反映领导机关需要关注或加以解决的各种问题的信息问题的信息 。基本结构形式：问题建议n n就某项工作开展调研形成的报告。就某项工作开展调研形成的报告。基本结构形式：现状问题对策基层反映亟需加大农村虚假致富信息的整治力度基层反映亟需加大农村虚假致富信息的整治力度基层反映亟需加大农村虚假致富信息的整治力度基层反映亟需加大农村虚假致富信息的整治力度n n
36、随着新农村建设各项工作的推进，广阔农村已成为商家发布信息、寻找随着新农村建设各项工作的推进，广阔农村已成为商家发布信息、寻找商机的热点。但一些不法分子利用农民急于脱贫致富的心理，不断发布、制商机的热点。但一些不法分子利用农民急于脱贫致富的心理，不断发布、制造虚假致富信息坑农害农，严重损害了农民群众的利益。造虚假致富信息坑农害农，严重损害了农民群众的利益。据基层工商部门查处情况显示，当前充斥农村市场的虚假致富信息涉及据基层工商部门查处情况显示，当前充斥农村市场的虚假致富信息涉及各行业，主要有以下几种：一是种植养殖业。主要提供所谓市场前景广阔的各行业，主要有以下几种：一是种植养殖业。主要提供所谓市
37、场前景广阔的良种，许诺产品全部高价回收，诱骗群众购买其所谓的良种，当其行骗得手良种，许诺产品全部高价回收，诱骗群众购买其所谓的良种，当其行骗得手后就携款潜逃。二是加工类。主要是虚拟某种国际、国内市场前景看好的工后就携款潜逃。二是加工类。主要是虚拟某种国际、国内市场前景看好的工业产品，行骗者以提供所谓的专利技术，产品包销为幌子，通过提供生产设业产品，行骗者以提供所谓的专利技术，产品包销为幌子，通过提供生产设备和原材料、技术转让或缴纳保证金等方式，骗取群众钱财，当款到当事人备和原材料、技术转让或缴纳保证金等方式，骗取群众钱财，当款到当事人的账户后就杳无音信。三是融资类。主要某种大型项目建设为诱饵，
38、以大投的账户后就杳无音信。三是融资类。主要某种大型项目建设为诱饵，以大投入、大产出、低风险、高回报的宣传吸引群众，许诺群众投资后会成为具有入、大产出、低风险、高回报的宣传吸引群众，许诺群众投资后会成为具有丰厚利润回报的股东或取得高额借贷利息，得手后就携款潜逃。四是商业加丰厚利润回报的股东或取得高额借贷利息，得手后就携款潜逃。四是商业加盟类。主要以提供某种具有国际、国内品牌效应的商业经销权为诱饵，骗取盟类。主要以提供某种具有国际、国内品牌效应的商业经销权为诱饵，骗取群众购买其质次价高的商品。群众购买其质次价高的商品。为此，基层建议应加大农村虚假致富信息的整治力度，净化农村广告市为此，基层建议应加
39、大农村虚假致富信息的整治力度，净化农村广告市场环境，谨防农民上当受骗。一是宣传教育，提高防范。二是严格审查，事场环境，谨防农民上当受骗。一是宣传教育，提高防范。二是严格审查，事前规范。三是多管齐下，净化环境。前规范。三是多管齐下，净化环境。基层建议完善三项机制加强农村黑网吧基层建议完善三项机制加强农村黑网吧监管监管n n农村农村“ “黑网吧黑网吧” ”存在成本低、规模小、隐蔽性强、安全隐患大等特点，由存在成本低、规模小、隐蔽性强、安全隐患大等特点，由于部门间在农村尚未真正形成执法合力，执法力度相对薄弱，容易出现监管于部门间在农村尚未真正形成执法合力，执法力度相对薄弱，容易出现监管盲点，导致农村
40、盲点，导致农村“ “黑网吧黑网吧” ”屡禁不止。今年以来，兰溪市工商局根据群众举屡禁不止。今年以来，兰溪市工商局根据群众举报就查处了多起农村报就查处了多起农村“ “黑网吧黑网吧” ”。为此，建议：为此，建议：一、建立联合执法机制。一、建立联合执法机制。一、建立联合执法机制。一、建立联合执法机制。建立工商、文化等单位联合执法机构，加强信息建立工商、文化等单位联合执法机构，加强信息互通、相互协作。重点对在学校周边区域、城乡结合区域、农村外来人口比互通、相互协作。重点对在学校周边区域、城乡结合区域、农村外来人口比较集中区域加强巡查，全面检查网吧的证照情况；关注以电脑服务部、电脑较集中区域加强巡查，全
41、面检查网吧的证照情况；关注以电脑服务部、电脑培训、电脑修理等名义变相从事互联网上网服务的经营活动。同时，针对学培训、电脑修理等名义变相从事互联网上网服务的经营活动。同时，针对学校暑假等校暑假等“ “黑网吧黑网吧” ”易发时段，要定期开展黑网吧专项整治行动。易发时段，要定期开展黑网吧专项整治行动。二、健全社会监督机制。二、健全社会监督机制。二、健全社会监督机制。二、健全社会监督机制。加强与学校、镇乡街道、社区以及村委会的联系，加强与学校、镇乡街道、社区以及村委会的联系，开通文化部门、工商所的开通文化部门、工商所的“ “黑网吧黑网吧” ”举报热线，在校园或劳动密集型企业周举报热线，在校园或劳动密集
42、型企业周边等场所发放便民联系卡，鼓励学生、老师、家长和当地村民积极监督举报边等场所发放便民联系卡，鼓励学生、老师、家长和当地村民积极监督举报农村农村“ “黑网吧黑网吧” ”，压缩，压缩“ “黑网吧黑网吧” ”生存空间。生存空间。三、建立定期回查机制。三、建立定期回查机制。三、建立定期回查机制。三、建立定期回查机制。由于经营成本低，农村由于经营成本低，农村“ “黑网吧黑网吧” ”取缔后重新营取缔后重新营业的情况也时有发生。工商、文化等部门应该建立黑网吧信息库，对已取缔业的情况也时有发生。工商、文化等部门应该建立黑网吧信息库，对已取缔的黑网吧采取的黑网吧采取“ “回头看回头看” ”，通过定期回查，
43、防止其死灰复燃。，通过定期回查，防止其死灰复燃。三、如何有针对性地上报信息三、如何有针对性地上报信息拓展宽度拓展宽度提升亮度提升亮度挖掘深度挖掘深度4提高准度提高准度1.拓展宽度拓展宽度n n问题：信息关注点太窄，上报信息类型单一问题：信息关注点太窄，上报信息类型单一问题：信息关注点太窄，上报信息类型单一问题：信息关注点太窄，上报信息类型单一n n信息员不能坐井观天，要拓宽视野信息员不能坐井观天，要拓宽视野信息员不能坐井观天，要拓宽视野信息员不能坐井观天，要拓宽视野n n如何寻找信息源如何寻找信息源1.1.1.1.自下而上（由内而外）：立足本单位特色亮点来组织信息。自下而上（由内而外）：立足本
44、单位特色亮点来组织信息。自下而上（由内而外）：立足本单位特色亮点来组织信息。自下而上（由内而外）：立足本单位特色亮点来组织信息。2.2.2.2.自上而下（由外而内）：自上而下（由外而内）：自上而下（由外而内）：自上而下（由外而内）：把握上级部署的重点把握上级部署的重点把握上级部署的重点把握上级部署的重点把握社会关注的热点把握社会关注的热点把握社会关注的热点把握社会关注的热点把握普遍反映的难点把握普遍反映的难点把握普遍反映的难点把握普遍反映的难点n n把握上级部署的重点把握上级部署的重点多读上级部门的文件、领导讲话、工作报告，对近期多读上级部门的文件、领导讲话、工作报告，对近期多读上级部门的文件
45、、领导讲话、工作报告，对近期多读上级部门的文件、领导讲话、工作报告，对近期的工作部署、工作重点做到心中有数。然后把与本单位有的工作部署、工作重点做到心中有数。然后把与本单位有的工作部署、工作重点做到心中有数。然后把与本单位有的工作部署、工作重点做到心中有数。然后把与本单位有关联的或需要贯彻落实等方面上报信息。关联的或需要贯彻落实等方面上报信息。关联的或需要贯彻落实等方面上报信息。关联的或需要贯彻落实等方面上报信息。n n把握社会关注的热点把握社会关注的热点多看报纸、网络，把握新闻舆论关注的热点话题，特多看报纸、网络，把握新闻舆论关注的热点话题，特多看报纸、网络，把握新闻舆论关注的热点话题，特多
46、看报纸、网络，把握新闻舆论关注的热点话题，特别是与市场监管部门、与本单位有关联的，可以把相关情别是与市场监管部门、与本单位有关联的，可以把相关情别是与市场监管部门、与本单位有关联的，可以把相关情别是与市场监管部门、与本单位有关联的，可以把相关情况作为信息进行收集报送。同时，市场监管部门采取的相况作为信息进行收集报送。同时，市场监管部门采取的相况作为信息进行收集报送。同时，市场监管部门采取的相况作为信息进行收集报送。同时，市场监管部门采取的相应行动或举措，也应该成为信息报送的重点。应行动或举措，也应该成为信息报送的重点。应行动或举措，也应该成为信息报送的重点。应行动或举措，也应该成为信息报送的重
47、点。n n把握普遍反映的难点把握普遍反映的难点多思考当前工作中的一些难点问题，在工作推进中有多思考当前工作中的一些难点问题，在工作推进中有多思考当前工作中的一些难点问题，在工作推进中有多思考当前工作中的一些难点问题，在工作推进中有哪些制约因素？有哪些现象需要引起重视？有哪些问题需哪些制约因素？有哪些现象需要引起重视？有哪些问题需哪些制约因素？有哪些现象需要引起重视？有哪些问题需哪些制约因素？有哪些现象需要引起重视？有哪些问题需要上级部门或领导解决？要上级部门或领导解决？要上级部门或领导解决？要上级部门或领导解决？总之，多读、多看、多思考可以有效拓总之，多读、多看、多思考可以有效拓宽信息来源。宽
48、信息来源。2.提升亮度提升亮度一是站位要高。要站在服务全局的高度、站在上级部门的高一是站位要高。要站在服务全局的高度、站在上级部门的高一是站位要高。要站在服务全局的高度、站在上级部门的高一是站位要高。要站在服务全局的高度、站在上级部门的高度来把握。度来把握。度来把握。度来把握。二是特色要明。把有特色、有创新意义、富有实效的内容突二是特色要明。把有特色、有创新意义、富有实效的内容突二是特色要明。把有特色、有创新意义、富有实效的内容突二是特色要明。把有特色、有创新意义、富有实效的内容突出来，防止千篇一律。出来，防止千篇一律。出来，防止千篇一律。出来，防止千篇一律。三是角度要新。重点反映工作中的新情
49、况、新举措、新成效、三是角度要新。重点反映工作中的新情况、新举措、新成效、三是角度要新。重点反映工作中的新情况、新举措、新成效、三是角度要新。重点反映工作中的新情况、新举措、新成效、新经验，切忌炒冷饭。新经验，切忌炒冷饭。新经验，切忌炒冷饭。新经验，切忌炒冷饭。四是内容要实。从工作中去收集整理信息，内容要翔实，不四是内容要实。从工作中去收集整理信息，内容要翔实，不四是内容要实。从工作中去收集整理信息，内容要翔实，不四是内容要实。从工作中去收集整理信息，内容要翔实，不要空洞无物。要空洞无物。要空洞无物。要空洞无物。五是语言要精。去粗存精，删繁就简，不要繁复冗长。五是语言要精。去粗存精，删繁就简，
50、不要繁复冗长。五是语言要精。去粗存精，删繁就简，不要繁复冗长。五是语言要精。去粗存精，删繁就简，不要繁复冗长。3.挖掘深度挖掘深度n n随着工作的推进，信息工作也要及时跟进，层层随着工作的推进，信息工作也要及时跟进，层层随着工作的推进，信息工作也要及时跟进，层层随着工作的推进，信息工作也要及时跟进，层层挖掘。挖掘。挖掘。挖掘。n n不同工作阶段的信息挖掘：不同工作阶段的信息挖掘：不同工作阶段的信息挖掘：不同工作阶段的信息挖掘：开始阶段：侧重于工作的贯彻部署开始阶段：侧重于工作的贯彻部署开始阶段：侧重于工作的贯彻部署开始阶段：侧重于工作的贯彻部署推进阶段：反映工作进展情况和存在的问题推进阶段：反
51、映工作进展情况和存在的问题推进阶段：反映工作进展情况和存在的问题推进阶段：反映工作进展情况和存在的问题最后阶段：总结成效和经验做法最后阶段：总结成效和经验做法最后阶段：总结成效和经验做法最后阶段：总结成效和经验做法4.提高准度提高准度n n信息报送要有的放矢信息报送要有的放矢。 要针对不同层次、不同栏目、不同刊物，进行要针对不同层次、不同栏目、不同刊物，进行要针对不同层次、不同栏目、不同刊物，进行要针对不同层次、不同栏目、不同刊物，进行有侧重的报送有侧重的报送有侧重的报送有侧重的报送。一般来说高级别的简报、专报、一般来说高级别的简报、专报、一般来说高级别的简报、专报、一般来说高级别的简报、专报
52、、呈阅是比较难上的，但是基层所可以集中精力重呈阅是比较难上的，但是基层所可以集中精力重呈阅是比较难上的，但是基层所可以集中精力重呈阅是比较难上的，但是基层所可以集中精力重点做好篇幅较短的动态信息上报。点做好篇幅较短的动态信息上报。点做好篇幅较短的动态信息上报。点做好篇幅较短的动态信息上报。n n要善于小题大做，一题多做。要善于小题大做，一题多做。 一些好的题材不仅可以写信息，还可以做宣一些好的题材不仅可以写信息，还可以做宣一些好的题材不仅可以写信息，还可以做宣一些好的题材不仅可以写信息，还可以做宣传报道，甚至是系列信息，同一题材不同写法就传报道，甚至是系列信息，同一题材不同写法就传报道，甚至是
53、系列信息，同一题材不同写法就传报道，甚至是系列信息，同一题材不同写法就可以在不同栏目中发表，充分利用资源。可以在不同栏目中发表，充分利用资源。可以在不同栏目中发表，充分利用资源。可以在不同栏目中发表，充分利用资源。省局简报省局简报省局简报省局简报武义推行武义推行武义推行武义推行“ “品牌超市进校园品牌超市进校园品牌超市进校园品牌超市进校园” ”食品监管模式显成效食品监管模式显成效食品监管模式显成效食品监管模式显成效 为切实保障校园食品安全，为切实保障校园食品安全，为切实保障校园食品安全，为切实保障校园食品安全，20102010年，武义县工商局经过充分调研，在建年，武义县工商局经过充分调研，在建
54、年，武义县工商局经过充分调研，在建年，武义县工商局经过充分调研，在建立校园放心店的基础上，推行立校园放心店的基础上，推行立校园放心店的基础上，推行立校园放心店的基础上，推行“ “品牌超市进校园品牌超市进校园品牌超市进校园品牌超市进校园” ”食品监管模式，取得良好食品监管模式，取得良好食品监管模式，取得良好食品监管模式，取得良好效果。日前，俞学文、邱继宝等效果。日前，俞学文、邱继宝等效果。日前，俞学文、邱继宝等效果。日前，俞学文、邱继宝等1313位全国人大代表向十一届全国人大四次会位全国人大代表向十一届全国人大四次会位全国人大代表向十一届全国人大四次会位全国人大代表向十一届全国人大四次会议提交议
55、案，建议全国推行武义议提交议案，建议全国推行武义议提交议案，建议全国推行武义议提交议案，建议全国推行武义“ “品牌超市进校园品牌超市进校园品牌超市进校园品牌超市进校园” ”的食品安全监管模式，的食品安全监管模式，的食品安全监管模式，的食品安全监管模式，以品牌连锁超市直营店的形式开设校园店，保障校园食品安全。以品牌连锁超市直营店的形式开设校园店，保障校园食品安全。以品牌连锁超市直营店的形式开设校园店，保障校园食品安全。以品牌连锁超市直营店的形式开设校园店，保障校园食品安全。一、一、一、一、“ “品牌超市进校园品牌超市进校园品牌超市进校园品牌超市进校园” ”食品监管模式缘起食品监管模式缘起食品监管
56、模式缘起食品监管模式缘起20092009年年年年1111月，武义县工商部门专门组织人员对校园店供货商和校园店进行月，武义县工商部门专门组织人员对校园店供货商和校园店进行月，武义县工商部门专门组织人员对校园店供货商和校园店进行月，武义县工商部门专门组织人员对校园店供货商和校园店进行食品抽检，共抽检校园店配送单位和批发供货商食品抽检，共抽检校园店配送单位和批发供货商食品抽检，共抽检校园店配送单位和批发供货商食品抽检，共抽检校园店配送单位和批发供货商2323家，抽检食品家，抽检食品家，抽检食品家，抽检食品7575批次，检批次，检批次，检批次，检出不合格食品出不合格食品出不合格食品出不合格食品5656
57、批次，抽检校园店批次，抽检校园店批次，抽检校园店批次，抽检校园店2525家、家、家、家、1919家校园周边店，抽检食品家校园周边店，抽检食品家校园周边店，抽检食品家校园周边店，抽检食品119119批次，批次，批次，批次，检出不合格食品检出不合格食品检出不合格食品检出不合格食品8888批次。鉴于抽检结果中存在的食品质量问题，该局及时向批次。鉴于抽检结果中存在的食品质量问题，该局及时向批次。鉴于抽检结果中存在的食品质量问题，该局及时向批次。鉴于抽检结果中存在的食品质量问题，该局及时向县委县政府反映情况，引起了高度重视，在听取相关汇报后，当地政府全力县委县政府反映情况，引起了高度重视，在听取相关汇报
58、后，当地政府全力县委县政府反映情况，引起了高度重视，在听取相关汇报后，当地政府全力县委县政府反映情况，引起了高度重视，在听取相关汇报后，当地政府全力支持工商部门推行支持工商部门推行支持工商部门推行支持工商部门推行“ “品牌超市进校园品牌超市进校园品牌超市进校园品牌超市进校园” ”食品监管模式，推进校园食品安全建食品监管模式，推进校园食品安全建食品监管模式，推进校园食品安全建食品监管模式，推进校园食品安全建设设设设. .二、二、二、二、“ “品牌超市进校园品牌超市进校园品牌超市进校园品牌超市进校园” ”食品监管模式主要做法食品监管模式主要做法食品监管模式主要做法食品监管模式主要做法（一）加强组织
59、领导，落实实施方案（一）加强组织领导，落实实施方案（一）加强组织领导，落实实施方案（一）加强组织领导，落实实施方案（二）明确入驻标准，提高建设质量（二）明确入驻标准，提高建设质量（二）明确入驻标准，提高建设质量（二）明确入驻标准，提高建设质量三、三、三、三、“ “品牌超市进校园品牌超市进校园品牌超市进校园品牌超市进校园” ”食品监管模式成效食品监管模式成效食品监管模式成效食品监管模式成效（一）消除了校园食品安全存在隐患的客观必然性。（一）消除了校园食品安全存在隐患的客观必然性。（一）消除了校园食品安全存在隐患的客观必然性。（一）消除了校园食品安全存在隐患的客观必然性。（二）形成目标一致、部门联
60、动的校园食品安全综合监管新格局。（二）形成目标一致、部门联动的校园食品安全综合监管新格局。（二）形成目标一致、部门联动的校园食品安全综合监管新格局。（二）形成目标一致、部门联动的校园食品安全综合监管新格局。 省局信息录用要求省局信息录用要求n n1、题目：新颖但不离谱，突出内容和创新型，新颖但不离谱，突出内容和创新型，字数在字数在1818字以内。字以内。n n2、正文：两段式，一段背景目的，一段做法、两段式，一段背景目的，一段做法、成效、经验。不要采用一是成效、经验。不要采用一是二是二是三是三是的写的写法，而是采用一方面法，而是采用一方面，另一方面，另一方面的写法。内的写法。内容要具体，不要空
61、话太多，要给人有借鉴作用，容要具体，不要空话太多，要给人有借鉴作用，具有较强操作性，给别人拿来就好用的。总字数具有较强操作性，给别人拿来就好用的。总字数控制在控制在600600字以内。字以内。n n3 3、文章格式：宋体、小四号，1.8倍行距，图片620宽度。省局动态信息省局动态信息省局动态信息省局动态信息nn 武义实施行政处罚案件群众公议制武义实施行政处罚案件群众公议制武义实施行政处罚案件群众公议制武义实施行政处罚案件群众公议制nn 今年来，武义县局在武阳工商所试点探索实施了行政处罚案件群今年来，武义县局在武阳工商所试点探索实施了行政处罚案件群今年来，武义县局在武阳工商所试点探索实施了行政处
62、罚案件群今年来，武义县局在武阳工商所试点探索实施了行政处罚案件群众公议制度。目前，该所已建立了由众公议制度。目前，该所已建立了由众公议制度。目前，该所已建立了由众公议制度。目前，该所已建立了由18181818人组成的案件处罚群众公议团，人组成的案件处罚群众公议团，人组成的案件处罚群众公议团，人组成的案件处罚群众公议团，成员从县人大代表、政协委员、个私业主及具有一定法律知识的群众成员从县人大代表、政协委员、个私业主及具有一定法律知识的群众成员从县人大代表、政协委员、个私业主及具有一定法律知识的群众成员从县人大代表、政协委员、个私业主及具有一定法律知识的群众中选聘产生，任期中选聘产生，任期中选聘产
63、生，任期中选聘产生，任期2 2 2 2年，期满另聘。各期会议成员从群众公议团中选年，期满另聘。各期会议成员从群众公议团中选年，期满另聘。各期会议成员从群众公议团中选年，期满另聘。各期会议成员从群众公议团中选取取取取5-75-75-75-7人的单数组成。近日，该所举办了第一次行政处罚案件群众公人的单数组成。近日，该所举办了第一次行政处罚案件群众公人的单数组成。近日，该所举办了第一次行政处罚案件群众公人的单数组成。近日，该所举办了第一次行政处罚案件群众公议实践活动，收到了良好的效果。议实践活动，收到了良好的效果。议实践活动，收到了良好的效果。议实践活动，收到了良好的效果。 该制度是指本单位对查处的
64、典型案件在作出处罚决定或呈报县局该制度是指本单位对查处的典型案件在作出处罚决定或呈报县局该制度是指本单位对查处的典型案件在作出处罚决定或呈报县局该制度是指本单位对查处的典型案件在作出处罚决定或呈报县局审批之前，将案件卷宗材料及处罚的建议提交群众公议团，由群众公审批之前，将案件卷宗材料及处罚的建议提交群众公议团，由群众公审批之前，将案件卷宗材料及处罚的建议提交群众公议团，由群众公审批之前，将案件卷宗材料及处罚的建议提交群众公议团，由群众公开公议并形成公议意见，作为处罚或处罚报批的重要依据。群众公议开公议并形成公议意见，作为处罚或处罚报批的重要依据。群众公议开公议并形成公议意见，作为处罚或处罚报批
65、的重要依据。群众公议开公议并形成公议意见，作为处罚或处罚报批的重要依据。群众公议会前，案件主办人要向公议成员通报案件有关情况，就案件的违法事会前，案件主办人要向公议成员通报案件有关情况，就案件的违法事会前，案件主办人要向公议成员通报案件有关情况，就案件的违法事会前，案件主办人要向公议成员通报案件有关情况，就案件的违法事实、适用的法律法规、自由裁量标准等向公议成员作出解读说明，提实、适用的法律法规、自由裁量标准等向公议成员作出解读说明，提实、适用的法律法规、自由裁量标准等向公议成员作出解读说明，提实、适用的法律法规、自由裁量标准等向公议成员作出解读说明，提出行政处罚的初步意见，并接受群众公议成员
66、对案件相关情况的询问。出行政处罚的初步意见，并接受群众公议成员对案件相关情况的询问。出行政处罚的初步意见，并接受群众公议成员对案件相关情况的询问。出行政处罚的初步意见，并接受群众公议成员对案件相关情况的询问。公议成员对案件公议意见不一致的，采取投票等方式，根据多数人的公议成员对案件公议意见不一致的，采取投票等方式，根据多数人的公议成员对案件公议意见不一致的，采取投票等方式，根据多数人的公议成员对案件公议意见不一致的，采取投票等方式，根据多数人的意见，形成最终的群众公议意见。制度还规定，公议成员发现所公议意见，形成最终的群众公议意见。制度还规定，公议成员发现所公议意见，形成最终的群众公议意见。制
67、度还规定，公议成员发现所公议意见，形成最终的群众公议意见。制度还规定，公议成员发现所公议的案件与本人存在利害关系时，要主动申请回避。案件公议时，案件的案件与本人存在利害关系时，要主动申请回避。案件公议时，案件的案件与本人存在利害关系时，要主动申请回避。案件公议时，案件的案件与本人存在利害关系时，要主动申请回避。案件公议时，案件主办人员应自觉回避。单位纪检监察、法制人员参加公议会议，听取主办人员应自觉回避。单位纪检监察、法制人员参加公议会议，听取主办人员应自觉回避。单位纪检监察、法制人员参加公议会议，听取主办人员应自觉回避。单位纪检监察、法制人员参加公议会议，听取公议意见，保障公议会议的顺利进行
68、。公议意见，保障公议会议的顺利进行。公议意见，保障公议会议的顺利进行。公议意见，保障公议会议的顺利进行。n n总局信息录用要求总局信息录用要求n n选题：n n（1）具有大范围推广价值；n n（2）某项工作已取得成绩得到领导批示肯定的；n n（3）具有地域特色的工作；n n（4）针对网络舆情提出改进、预防的建议；n n（5）问题建议类信息。总局信息总局信息总局信息总局信息武义建立武义建立武义建立武义建立“ “随案随证照随案随证照随案随证照随案随证照” ”社会化督防制度社会化督防制度社会化督防制度社会化督防制度 近日，浙江金华武义县工商局围绕案件查办、证照办理等重点岗位的廉近日，浙江金华武义县工
69、商局围绕案件查办、证照办理等重点岗位的廉政风险防范管理，建立政风险防范管理，建立“ “随案随证照随案随证照” ”督防制度，对案件办理、证照登记的督防制度，对案件办理、证照登记的全过程实施社会监督，不断健全社会监督、自我监督和组织监督全过程实施社会监督，不断健全社会监督、自我监督和组织监督“ “三位一体三位一体” ”的全方位监控体系，最大限度地降低执法办案和行政许可的廉政、监管风的全方位监控体系，最大限度地降低执法办案和行政许可的廉政、监管风险，最大程度地提升执法与服务的工作效率。在实施该制度中，重点开展险，最大程度地提升执法与服务的工作效率。在实施该制度中，重点开展“ “五个一五个一” ”工作
70、：工作： 一个平台公开。一个平台公开。一个平台公开。一个平台公开。依托红盾局域网络，全面公开执法办案及行政许可的法律依托红盾局域网络，全面公开执法办案及行政许可的法律法规、工作流程、收费依据、申诉举报途径等内容，以网络平台为主要载体法规、工作流程、收费依据、申诉举报途径等内容，以网络平台为主要载体建立起群众与工商部门的双向互动机制。建立起群众与工商部门的双向互动机制。 一张问卷跟踪。一张问卷跟踪。一张问卷跟踪。一张问卷跟踪。通过发放通过发放“ “随案、随证照随案、随证照” ”执法（服务）对象满意度调执法（服务）对象满意度调查表查表，全程跟踪办案、办证办照各个重点环节。当事人或服务对象针对各，全
71、程跟踪办案、办证办照各个重点环节。当事人或服务对象针对各环节进行满意度测评，纪检监察人员于每月底收集后进行归类分析。环节进行满意度测评，纪检监察人员于每月底收集后进行归类分析。一个系统监察。一个系统监察。一个系统监察。一个系统监察。运用部门行政审批和行政执法电子监察系统，对行政许可、运用部门行政审批和行政执法电子监察系统，对行政许可、执法办案等权力运行的重点环节和流程进度进行实时监控，增强办案、办照执法办案等权力运行的重点环节和流程进度进行实时监控，增强办案、办照的规范性、合法性、时效性和对办案、办照工作督查的及时性、客观性、公的规范性、合法性、时效性和对办案、办照工作督查的及时性、客观性、公
72、正性。正性。 一支队伍督查。一支队伍督查。一支队伍督查。一支队伍督查。建立督查队伍，对建立督查队伍，对“ “两随两随” ”制度的执行及纪律遵守情况开制度的执行及纪律遵守情况开展督查。通过每月检查分析调查问卷，每季进行部分问卷电话回访或现场回展督查。通过每月检查分析调查问卷，每季进行部分问卷电话回访或现场回访，每半年邀请县纪委、效能办、新闻单位等共同参与检查，每年组织一次访，每半年邀请县纪委、效能办、新闻单位等共同参与检查，每年组织一次工商执法评议活动，及时纠正不当行为，整改存在问题。工商执法评议活动，及时纠正不当行为，整改存在问题。 上报市委市政府信息上报市委市政府信息上报市委市政府信息上报市
73、委市政府信息n n市工商局建立全市涉网经济主体数据库市工商局建立全市涉网经济主体数据库市工商局通过日常巡查、网上搜索、查阅数据库、电市工商局通过日常巡查、网上搜索、查阅数据库、电市工商局通过日常巡查、网上搜索、查阅数据库、电市工商局通过日常巡查、网上搜索、查阅数据库、电话联系等方式，对全市涉网经济主体进行全面调查摸底，话联系等方式，对全市涉网经济主体进行全面调查摸底，话联系等方式，对全市涉网经济主体进行全面调查摸底，话联系等方式，对全市涉网经济主体进行全面调查摸底，目前共对全市目前共对全市目前共对全市目前共对全市4675046750户涉网企业进行了建档立户，其中拥户涉网企业进行了建档立户，其中
74、拥户涉网企业进行了建档立户，其中拥户涉网企业进行了建档立户，其中拥有独立域名并实现网上亮照的企业有独立域名并实现网上亮照的企业有独立域名并实现网上亮照的企业有独立域名并实现网上亮照的企业74987498户。该数据库的建户。该数据库的建户。该数据库的建户。该数据库的建立为促进全市电子商务的快速发展，实现网络经济信用监立为促进全市电子商务的快速发展，实现网络经济信用监立为促进全市电子商务的快速发展，实现网络经济信用监立为促进全市电子商务的快速发展，实现网络经济信用监管奠定基础。管奠定基础。管奠定基础。管奠定基础。省局外网宣传省局外网宣传省局外网宣传省局外网宣传武义农合社武义农合社武义农合社武义农合
75、社“ “小商标小商标小商标小商标” ”换来换来换来换来“ “大甜头大甜头大甜头大甜头” ” 近年来，金华武义县工商局以行政指导方式积极推动农民专业合作社品牌近年来，金华武义县工商局以行政指导方式积极推动农民专业合作社品牌建设工作，通过培育地方特色品牌，搭建建设工作，通过培育地方特色品牌，搭建“ “农超对接农超对接” ”销售渠道，促进辖区农销售渠道，促进辖区农业经济的快速发展，得到了当地政府党委和农民群众的肯定。目前，辖区内有业经济的快速发展，得到了当地政府党委和农民群众的肯定。目前，辖区内有农产品商标农产品商标302302件，其中省著名商标件，其中省著名商标9 9件，市著名商标件，市著名商标2
76、020件。件。现如今，武义县宣平板栗专业合作社的农民真正尝到了品牌建设的甜头。现如今，武义县宣平板栗专业合作社的农民真正尝到了品牌建设的甜头。在合作社成立之初，主要经营的是板栗的种植、收购、销售，因为没有自己的在合作社成立之初，主要经营的是板栗的种植、收购、销售，因为没有自己的品牌，虽然产品质量上乘却卖不出好价钱，在工商部门的帮扶下，合作社于品牌，虽然产品质量上乘却卖不出好价钱，在工商部门的帮扶下，合作社于20082008年注册了年注册了“ “绿色宣平绿色宣平” ”商标，主打绿色食品这张牌，产品也从单一的板栗商标，主打绿色食品这张牌，产品也从单一的板栗发展到茶叶、莲子、猕猴桃、食用菌、箬叶、粽
77、子等系列特色农产品，凭借着发展到茶叶、莲子、猕猴桃、食用菌、箬叶、粽子等系列特色农产品，凭借着过硬的产品质量和浓郁的乡土特色，合作社的产品很快打开了市场销路。如今过硬的产品质量和浓郁的乡土特色，合作社的产品很快打开了市场销路。如今该合作社板栗种植基地面积达该合作社板栗种植基地面积达94759475亩，带动农户亩，带动农户15001500多户，辐射面积多户，辐射面积2 2万多亩，万多亩，年销售额达到年销售额达到10001000万元，每年可为山区农民增收万元，每年可为山区农民增收800800多万元。合作社先后荣获多万元。合作社先后荣获“ “省扶贫专业合作社省扶贫专业合作社” ”、“ “省示范性农民
78、专业合作社省示范性农民专业合作社” ”、“ “省百强农民专业合省百强农民专业合作社作社” ”、“ “守合同重信用专业合作社守合同重信用专业合作社” ”称号，也是武义县唯一一家称号，也是武义县唯一一家“ “省级农业省级农业龙头合作社龙头合作社” ”。今后，该局还将继续充分发挥职能作用，深入开展商标助农工作。一是围绕今后，该局还将继续充分发挥职能作用，深入开展商标助农工作。一是围绕招商引资、项目推进和农村经济组织的发展，积极引导农村经济组织和涉农企招商引资、项目推进和农村经济组织的发展，积极引导农村经济组织和涉农企业申请商标注册，抢抓注册主动权；二是引导已具备一定生产规模，市场潜力业申请商标注册，
79、抢抓注册主动权；二是引导已具备一定生产规模，市场潜力大，具有地方特色的农副产品及时注册商标，用品牌带动发展；三是围绕农业大，具有地方特色的农副产品及时注册商标，用品牌带动发展；三是围绕农业产业化的推进和提高农产品竞争力、积极扶持、培育具有地方特色的农产品商产业化的推进和提高农产品竞争力、积极扶持、培育具有地方特色的农产品商标申请认定省、市著名商标，促进农业增效、农民增收。标申请认定省、市著名商标，促进农业增效、农民增收。四、做好信息工作的体会四、做好信息工作的体会n n1.1.1.1.一定要有责任感一定要有责任感一定要有责任感一定要有责任感信息不是中心工作但服务中心，不是全局工作但牵信息不是中
80、心工作但服务中心，不是全局工作但牵信息不是中心工作但服务中心，不是全局工作但牵信息不是中心工作但服务中心，不是全局工作但牵涉全局。涉全局。涉全局。涉全局。n n2.2.2.2.一定要有敏锐性一定要有敏锐性一定要有敏锐性一定要有敏锐性身在兵位，心为将谋身在兵位，心为将谋身在兵位，心为将谋身在兵位，心为将谋n n3.3.3.3.一定要坚持多写一定要坚持多写一定要坚持多写一定要坚持多写业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。年轻干部更要多写。业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。年轻干部更要多写。业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。年轻干部更要多写。业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。年轻干部更要多写。n n4.4.4.
81、4.一定要坚持学习一定要坚持学习一定要坚持学习一定要坚持学习向书本学习，从实践中学习向书本学习，从实践中学习向书本学习，从实践中学习向书本学习，从实践中学习 ，练好本事。，练好本事。，练好本事。，练好本事。五、五、怎么提高科所上报信息在省市局的录用率怎么提高科所上报信息在省市局的录用率怎么提高科所上报信息在省市局的录用率怎么提高科所上报信息在省市局的录用率n n案例：案例：县局动态：县局动态：县局动态：县局动态：武阳所整顿街面武阳所整顿街面“ “最后三天最后三天” ”广告显成广告显成效效nn“ “最后三天最后三天” ”、“ “清仓甩卖清仓甩卖” ”相信许多消费者都见过这些产品相信许多消费者都见
82、过这些产品“ “促销促销” ”广告。商家们用这些牛皮癣似的纸质标语来吸引贪便宜的顾客，甚至有些广告。商家们用这些牛皮癣似的纸质标语来吸引贪便宜的顾客，甚至有些还用高音喇叭反复播放，用疲劳轰炸的方式搞促销。这些促销方式不仅影响还用高音喇叭反复播放，用疲劳轰炸的方式搞促销。这些促销方式不仅影响了城区的市容市貌，而且真假难辨，对消费者产生了误导，侵害了消费者权了城区的市容市貌，而且真假难辨，对消费者产生了误导，侵害了消费者权益。益。（新闻写法：相信许多消费者（新闻写法：相信许多消费者、牛皮癣似的、疲劳轰炸，事件背景、牛皮癣似的、疲劳轰炸，事件背景可放到第二段）可放到第二段）近期，武阳所针对解放街等县
83、城主要商业街区店面张贴近期，武阳所针对解放街等县城主要商业街区店面张贴“ “最最后三天后三天” ”等虚假广告，误导消费者的行为进行了集中整治，使虚假广告在主等虚假广告，误导消费者的行为进行了集中整治，使虚假广告在主要商业街区上销声匿迹，成效显著。要商业街区上销声匿迹，成效显著。（缺少相应的数据、照片支撑）（缺少相应的数据、照片支撑）n n在集中整治过程中，武阳所主要采取了以下几点做法在集中整治过程中，武阳所主要采取了以下几点做法：（不需要）（不需要）n n一是发放行政告诫书，督促商家及时整改，规范经营行为。一是发放行政告诫书，督促商家及时整改，规范经营行为。一是发放行政告诫书，督促商家及时整改
84、，规范经营行为。一是发放行政告诫书，督促商家及时整改，规范经营行为。 （对仗对仗欠工整）欠工整） 4 4月上旬，武阳所月上旬，武阳所（该所）（该所）（该所）（该所）布置县城主要商业街区的监管干部对布置县城主要商业街区的监管干部对“ “最最后三天后三天” ”等涉嫌虚假宣传情况进行了调查摸底，并向相关经营户发放行政告等涉嫌虚假宣传情况进行了调查摸底，并向相关经营户发放行政告诫书，责令相关人员对虚假广告进行清理整改，规范经营行为，净化市场环诫书，责令相关人员对虚假广告进行清理整改，规范经营行为，净化市场环境。境。n n二是加大现场检查力度，收集前期证据，将整治活动与案件查办二是加大现场检查力度，收集
85、前期证据，将整治活动与案件查办二是加大现场检查力度，收集前期证据，将整治活动与案件查办二是加大现场检查力度，收集前期证据，将整治活动与案件查办相衔接。相衔接。相衔接。相衔接。在前期摸底的基础上，武阳所在前期摸底的基础上，武阳所（该所）（该所）（该所）（该所）工作人员及时对相关经营户工作人员及时对相关经营户进行回访调查，并在调查过程中进行现场情况的固定及现场笔录的制作，以进行回访调查，并在调查过程中进行现场情况的固定及现场笔录的制作，以高压态势进一步促进虚假广告的清理。高压态势进一步促进虚假广告的清理。n n三是定期巡查回访，建立治理长效机制。三是定期巡查回访，建立治理长效机制。三是定期巡查回访
86、，建立治理长效机制。三是定期巡查回访，建立治理长效机制。在前期整顿的情况下，武在前期整顿的情况下，武阳工商所阳工商所（该所）（该所）（该所）（该所）布置片区结合责任区监管工作，对解放街、壶山下街等街布置片区结合责任区监管工作，对解放街、壶山下街等街区进行重点巡查监管，以实际行动杜绝区进行重点巡查监管，以实际行动杜绝“ “一阵风一阵风” ”整顿的模式，维护县城主整顿的模式，维护县城主要商业街区正常的市场秩序，确保消费者明白消费。要商业街区正常的市场秩序，确保消费者明白消费。市局动态：武义整治沿街店面虚假广告揽客市局动态：武义整治沿街店面虚假广告揽客显成效显成效n n近日，针对商业街区一些商家通过
87、在店面张贴近日，针对商业街区一些商家通过在店面张贴“ “最后三天最后三天” ”、“ “清仓甩卖清仓甩卖” ”、“ “合同到期合同到期” ”等虚假广告揽客误导消费者的行为，武义等虚假广告揽客误导消费者的行为，武义县局采取三项措施进行了集中整治，检查沿街店铺县局采取三项措施进行了集中整治，检查沿街店铺8787家，发放行政告家，发放行政告诫书诫书2323份，使虚假广告在县城主要商业街区上销声匿迹，成效显著。份，使虚假广告在县城主要商业街区上销声匿迹，成效显著。该局主要采取了以下三项措施：该局主要采取了以下三项措施：n n一是发放行政告诫，引导商家规范经营。一是发放行政告诫，引导商家规范经营。一是发放
88、行政告诫，引导商家规范经营。一是发放行政告诫，引导商家规范经营。4 4月上旬，该局部署县月上旬，该局部署县城主要商业街区的监管干部对城主要商业街区的监管干部对“ “最后三天最后三天” ”、“ “清仓甩卖清仓甩卖” ”、“ “合同合同到期到期” ”等涉嫌虚假宣传情况进行了调查摸底，并向相关经营户发放行等涉嫌虚假宣传情况进行了调查摸底，并向相关经营户发放行政告诫书，责令相关人员对虚假广告进行清理整改，规范经营行为，政告诫书，责令相关人员对虚假广告进行清理整改，规范经营行为，净化市场环境。净化市场环境。n n二是加大现场检查，督促商家自行清理。二是加大现场检查，督促商家自行清理。二是加大现场检查，督
89、促商家自行清理。二是加大现场检查，督促商家自行清理。在前期摸底的基础上，在前期摸底的基础上，该局执法人员及时对相关经营户进行回访调查，并在调查过程中进行该局执法人员及时对相关经营户进行回访调查，并在调查过程中进行现场情况的固定及现场笔录的制作，以高压态势进一步促进商家对虚现场情况的固定及现场笔录的制作，以高压态势进一步促进商家对虚假广告的自行清理。假广告的自行清理。n n三是定期巡查回访，建立治理长效机制。三是定期巡查回访，建立治理长效机制。三是定期巡查回访，建立治理长效机制。三是定期巡查回访，建立治理长效机制。在前期整顿的情况下，在前期整顿的情况下，该局布置片区结合责任区监管工作，对解放街、
90、壶山下街等街区进行该局布置片区结合责任区监管工作，对解放街、壶山下街等街区进行重点巡查监管，以实际行动杜绝重点巡查监管，以实际行动杜绝“ “一阵风一阵风” ”整顿的模式，维护县城主整顿的模式，维护县城主要商业街区正常的市场秩序，确保消费者明白消费。要商业街区正常的市场秩序，确保消费者明白消费。县局动态：武阳所推行消费投诉回访评议制度县局动态：武阳所推行消费投诉回访评议制度县局动态：武阳所推行消费投诉回访评议制度县局动态：武阳所推行消费投诉回访评议制度n n为进一步提高消费维权水平，切实有效帮助消费者挽回损失，近为进一步提高消费维权水平，切实有效帮助消费者挽回损失，近来，武义武阳所结合工作实际，
91、大胆创新维权机制，推行消费者投诉来，武义武阳所结合工作实际，大胆创新维权机制，推行消费者投诉举报回访评议制度。举报回访评议制度。n n 该所对由该所对由1231512315指挥中心下拨的转办申诉举报、网络投诉举报、指挥中心下拨的转办申诉举报、网络投诉举报、消费者实名投诉进行全面回访，采取电话回访、上门回访和属地评议消费者实名投诉进行全面回访，采取电话回访、上门回访和属地评议相结合的方式。对虽调解成功但仍有争议的投诉，当场达成调解协议相结合的方式。对虽调解成功但仍有争议的投诉，当场达成调解协议但需事后履行的投诉等特殊投诉事件进行积极跟进，完善后续工作。但需事后履行的投诉等特殊投诉事件进行积极跟进
92、，完善后续工作。将涉案数额较大的、涉及食品安全的、群体性投诉举报的、重复投诉将涉案数额较大的、涉及食品安全的、群体性投诉举报的、重复投诉举报的确定为回访工作重点。对被投诉人进行复查，主要查看其损害举报的确定为回访工作重点。对被投诉人进行复查，主要查看其损害消费者利益行为是否已经纠正，对于一些消费投诉率高的行业发放工消费者利益行为是否已经纠正，对于一些消费投诉率高的行业发放工商建议书。该所还在每个月商建议书。该所还在每个月1010号之前向属地乡镇街道上报消费投诉事号之前向属地乡镇街道上报消费投诉事件，由件，由乡镇纪委乡镇纪委（提炼特色）（提炼特色）组织日常明察暗访、服务对象回访评议组织日常明察暗
93、访、服务对象回访评议和评议代表集中评议，了解消费者对投诉问题处理结果的满意程度及和评议代表集中评议，了解消费者对投诉问题处理结果的满意程度及对工作人员的意见和建议。对工作人员的意见和建议。 n n 截至目前，该所共对截至目前，该所共对4444件消费者实名投诉举报进行了回访，回访件消费者实名投诉举报进行了回访，回访率达到率达到100%100%，（成效数据放在开头第一段），（成效数据放在开头第一段）不仅拉近了行政执法机关不仅拉近了行政执法机关与消费者的关系展示了良好的工商形象，而且有效减少了重复投诉，与消费者的关系展示了良好的工商形象，而且有效减少了重复投诉，将侵害消费者的行为遏制在萌芽状态。将侵
94、害消费者的行为遏制在萌芽状态。总局动态：总局动态：武义实施消费投诉回访+纪委评议（特色）（特色）制度提升消费者满意率（成效）n n今年来，浙江金华武义县工商局结合工作实际，实施消费者投诉今年来，浙江金华武义县工商局结合工作实际，实施消费者投诉举报回访评议制度，在做到举报回访评议制度，在做到100%100%回访的同时，邀请乡镇街道纪委进行回访的同时，邀请乡镇街道纪委进行评议，确保工作到位。上半年，该局共对评议，确保工作到位。上半年，该局共对4444件消费者实名投诉举报进件消费者实名投诉举报进行了回访，回访率达到行了回访，回访率达到100%100%，评议满意率，评议满意率100%100%。（数据详
95、实，有说服（数据详实，有说服力）力）n n 该局对该局对1231512315指挥中心转办的申诉举报、网络投诉举报、消指挥中心转办的申诉举报、网络投诉举报、消费者实名投诉，采取电话回访、上门回访的方式进行全面回访；对虽费者实名投诉，采取电话回访、上门回访的方式进行全面回访；对虽调解成功但仍有争议的投诉，当场达成调解协议但需事后履行的投诉调解成功但仍有争议的投诉，当场达成调解协议但需事后履行的投诉等特殊投诉事件进行积极跟进，完善后续工作；对涉案数额较大的、等特殊投诉事件进行积极跟进，完善后续工作；对涉案数额较大的、涉及食品安全的、群体性投诉举报的、重复投诉举报的被投诉人进行涉及食品安全的、群体性投
96、诉举报的、重复投诉举报的被投诉人进行复查，查看其损害消费者利益行为是否已经纠正；对消费投诉率高的复查，查看其损害消费者利益行为是否已经纠正；对消费投诉率高的行业开展行政约谈，发放工商建议书指导规范经营行为。行业开展行政约谈，发放工商建议书指导规范经营行为。（针对不同（针对不同情况，区别对待）情况，区别对待）同时该局在每月同时该局在每月1010号前向辖区所属乡镇街道上报上号前向辖区所属乡镇街道上报上月消费投诉处理情况，由乡镇街道纪委组织日常明察暗访、服务对象月消费投诉处理情况，由乡镇街道纪委组织日常明察暗访、服务对象回访评议和评议代表集中评议，了解消费者对投诉问题处理结果的满回访评议和评议代表集
97、中评议，了解消费者对投诉问题处理结果的满意程度及对工作人员的意见和建议。意程度及对工作人员的意见和建议。六、新闻宣传怎么写六、新闻宣传怎么写n n要注意的几点：要注意的几点：n n1 1、统一口径，由办公室把关审查。、统一口径，由办公室把关审查。、统一口径，由办公室把关审查。、统一口径，由办公室把关审查。（自己有报道（自己有报道（自己有报道（自己有报道途径的鼓励自行投稿，但要经过办公室审查）途径的鼓励自行投稿，但要经过办公室审查）途径的鼓励自行投稿，但要经过办公室审查）途径的鼓励自行投稿，但要经过办公室审查）n n（1 1）内外有别：宣传报道食品案件要慎重，理论上要经）内外有别：宣传报道食品案
98、件要慎重，理论上要经）内外有别：宣传报道食品案件要慎重，理论上要经）内外有别：宣传报道食品案件要慎重，理论上要经过县食安委批准。（如江南过县食安委批准。（如江南过县食安委批准。（如江南过县食安委批准。（如江南“ “地沟油地沟油地沟油地沟油” ”事件处理，本地事件处理，本地事件处理，本地事件处理，本地“ “好味道麦饼好味道麦饼好味道麦饼好味道麦饼” ”处理）处理）处理）处理）n n（2 2）本地媒体特别要注意。）本地媒体特别要注意。）本地媒体特别要注意。）本地媒体特别要注意。今日武义今日武义今日武义今日武义看的人多，容看的人多，容看的人多，容看的人多，容易挑错。（如易挑错。（如易挑错。（如易挑错
99、。（如“ “首家超亿元企业落户武义桐琴首家超亿元企业落户武义桐琴首家超亿元企业落户武义桐琴首家超亿元企业落户武义桐琴” ”、红盾在、红盾在、红盾在、红盾在你身边你身边你身边你身边“ “十三类食品禁止经营十三类食品禁止经营十三类食品禁止经营十三类食品禁止经营”）n n2 2、新闻兴趣角度与信息不同。要求新、奇、特，、新闻兴趣角度与信息不同。要求新、奇、特，、新闻兴趣角度与信息不同。要求新、奇、特，、新闻兴趣角度与信息不同。要求新、奇、特，群众感兴趣的方面着手去写。群众感兴趣的方面着手去写。群众感兴趣的方面着手去写。群众感兴趣的方面着手去写。如何创作好的标题如何创作好的标题n n标题要点出文章精华
100、，这是能否引起读者阅读的关键，标题要把文章标题要点出文章精华，这是能否引起读者阅读的关键，标题要把文章标题要点出文章精华，这是能否引起读者阅读的关键，标题要把文章标题要点出文章精华，这是能否引起读者阅读的关键，标题要把文章最有价值的新闻事实写在标题之中，总之要引人入文。最有价值的新闻事实写在标题之中，总之要引人入文。最有价值的新闻事实写在标题之中，总之要引人入文。最有价值的新闻事实写在标题之中，总之要引人入文。 n n（1 1）巧用对比：）巧用对比：）巧用对比：）巧用对比：n n狗咬人狗咬人狗咬人狗咬人没事没事没事没事 人咬狗人咬狗人咬狗人咬狗罚款罚款罚款罚款n n（2 2）巧用谐音：）巧用谐
101、音：）巧用谐音：）巧用谐音：n n羊倌的儿子留了羊倌的儿子留了羊倌的儿子留了羊倌的儿子留了“ “洋洋洋洋” ”n n有有有有“ “礼礼礼礼” ”走遍天下走遍天下走遍天下走遍天下n n（3 3）巧用感叹：）巧用感叹：）巧用感叹：）巧用感叹：n n不许乱收费！不许乱收费！不许乱收费！不许乱收费！n n国家计委出台八项价格、收费检查项目国家计委出台八项价格、收费检查项目国家计委出台八项价格、收费检查项目国家计委出台八项价格、收费检查项目n n（4 4）巧用双关：）巧用双关：）巧用双关：）巧用双关：n n有欺诈怎有欺诈怎有欺诈怎有欺诈怎“ “安然安然安然安然” ”无诚信无诚信无诚信无诚信“ “安达信安
102、达信安达信安达信” ”n n“两安两安两安两安” ”悬念越滚越大悬念越滚越大悬念越滚越大悬念越滚越大n n（5 5）巧用设问：）巧用设问：）巧用设问：）巧用设问：n n潜艇没长眼？潜艇没长眼？潜艇没长眼？潜艇没长眼？n n美称将全面调查核潜艇撞船原因美称将全面调查核潜艇撞船原因美称将全面调查核潜艇撞船原因美称将全面调查核潜艇撞船原因新闻导语：很关键，要抓住读者，激起读者要抓住读者，激起读者阅读欲望。阅读欲望。 1 1、叙述式：、叙述式：、叙述式：、叙述式：直接用叙述的方法，把最重要、最吸引人的事直接用叙述的方法，把最重要、最吸引人的事直接用叙述的方法，把最重要、最吸引人的事直接用叙述的方法，把
103、最重要、最吸引人的事写出来。写出来。写出来。写出来。n n2 2、评论式：、评论式：、评论式：、评论式：在消息的开头就对事物发表评论。在消息的开头就对事物发表评论。在消息的开头就对事物发表评论。在消息的开头就对事物发表评论。n n 3 3、提问式：、提问式：、提问式：、提问式：在消息的开头，提出读者所关心的问题，然在消息的开头，提出读者所关心的问题，然在消息的开头，提出读者所关心的问题，然在消息的开头，提出读者所关心的问题，然后加以解答。后加以解答。后加以解答。后加以解答。 n n4 4、描写式：、描写式：、描写式：、描写式：也称见闻式、目击式或细节式。也称见闻式、目击式或细节式。也称见闻式、
104、目击式或细节式。也称见闻式、目击式或细节式。n n5 5、感叹式：、感叹式：、感叹式：、感叹式：以感叹的口气直抒胸臆，引起读者的关注。以感叹的口气直抒胸臆，引起读者的关注。以感叹的口气直抒胸臆，引起读者的关注。以感叹的口气直抒胸臆，引起读者的关注。n n6 6、引语式：、引语式：、引语式：、引语式：引用新闻人物重要的讲话，概括表达出新闻引用新闻人物重要的讲话，概括表达出新闻引用新闻人物重要的讲话，概括表达出新闻引用新闻人物重要的讲话，概括表达出新闻事实。事实。事实。事实。n n7 7、对话式：、对话式：、对话式：、对话式：采取对话问答形式采写的导语。采取对话问答形式采写的导语。采取对话问答形式
105、采写的导语。采取对话问答形式采写的导语。n n8 8、对比式：、对比式：、对比式：、对比式：利用同一事物或具有可比性的事物进行两相利用同一事物或具有可比性的事物进行两相利用同一事物或具有可比性的事物进行两相利用同一事物或具有可比性的事物进行两相对比。对比。对比。对比。n n* *小窍门：小窍门：小窍门：小窍门：用新闻中人物的一句话来用新闻中人物的一句话来用新闻中人物的一句话来用新闻中人物的一句话来 引出全文。据说百试引出全文。据说百试引出全文。据说百试引出全文。据说百试不爽。不爽。不爽。不爽。怎样写好新闻的主体部分怎样写好新闻的主体部分n n1 1、结构严谨，层次分明、结构严谨，层次分明、结构
106、严谨，层次分明、结构严谨，层次分明n n 主体部分常见的结构有主体部分常见的结构有n n1 1）、倒金字塔式，把高潮或结局放在开头，然后再介绍其余内容。）、倒金字塔式，把高潮或结局放在开头，然后再介绍其余内容。）、倒金字塔式，把高潮或结局放在开头，然后再介绍其余内容。）、倒金字塔式，把高潮或结局放在开头，然后再介绍其余内容。n n2 2）、金字塔式，特点一段比一段具体，事件的高潮和结尾要到最后）、金字塔式，特点一段比一段具体，事件的高潮和结尾要到最后）、金字塔式，特点一段比一段具体，事件的高潮和结尾要到最后）、金字塔式，特点一段比一段具体，事件的高潮和结尾要到最后一段才显示出，能吸引读者看完全
107、篇。一段才显示出，能吸引读者看完全篇。一段才显示出，能吸引读者看完全篇。一段才显示出，能吸引读者看完全篇。n n3 3）、时间顺序结构，也称编年体结构。）、时间顺序结构，也称编年体结构。）、时间顺序结构，也称编年体结构。）、时间顺序结构，也称编年体结构。根据事件发生的先后按时间根据事件发生的先后按时间排列，其优点可以使读者对某一事件的全过程有一个鲜明的印象一目排列，其优点可以使读者对某一事件的全过程有一个鲜明的印象一目了然。了然。n n4 4）、提要式结构也叫一二三四结构，这种结构适于比较系统介绍某）、提要式结构也叫一二三四结构，这种结构适于比较系统介绍某）、提要式结构也叫一二三四结构，这种结
108、构适于比较系统介绍某）、提要式结构也叫一二三四结构，这种结构适于比较系统介绍某一事件的综合消息。一事件的综合消息。一事件的综合消息。一事件的综合消息。n n2. 2.内容充实，回答问题有力内容充实，回答问题有力内容充实，回答问题有力内容充实，回答问题有力n n 消息的主体部分要写出足够的有说服力的事实材料，内容充实的标消息的主体部分要写出足够的有说服力的事实材料，内容充实的标志，就是看这一部分中是否有力的解决回答了导语中提出的问题。志，就是看这一部分中是否有力的解决回答了导语中提出的问题。n n3. 3.用词准确，语言精炼用词准确，语言精炼用词准确，语言精炼用词准确，语言精炼n n 要用确切恰
109、当的词汇正确反映客观事物的情况，充分得体的表达主要用确切恰当的词汇正确反映客观事物的情况，充分得体的表达主题。语言的运用上要防止套话、废话、大话或滥加形容。当然语法错题。语言的运用上要防止套话、废话、大话或滥加形容。当然语法错误更不能出现。误更不能出现。 怎样写好新闻的结尾n n常见形式常见形式n n1 1、归纳式，、归纳式，对于内容广、头绪多的新闻，为了给对于内容广、头绪多的新闻，为了给读者一个整体印象，作者常以归纳式结尾。读者一个整体印象，作者常以归纳式结尾。n n2 2、点题式，、点题式，在结尾处点题。在结尾处点题。n n3 3、反问式，、反问式，这种结尾往往可以加深人们对新闻所这种结尾
110、往往可以加深人们对新闻所述事物的思索进一步悟出其中奥妙。述事物的思索进一步悟出其中奥妙。n n4 4、评论式，、评论式，文章提出了值得引起人们注意的问题，文章提出了值得引起人们注意的问题，最后以评论式的语气作为新闻的结尾。最后以评论式的语气作为新闻的结尾。n n5 5、引语式，、引语式，这种结尾常选用于消息报道的主人公这种结尾常选用于消息报道的主人公表示态度，而且很有概括性典型性的话作为结尾。表示态度，而且很有概括性典型性的话作为结尾。 n n 七、调研文章怎么写七、调研文章怎么写n n1 1确定调研课题。确定调研课题。确定调研课题。确定调研课题。调研要解决什么问题，必须在动手做调研要解决什么
111、问题，必须在动手做调研要解决什么问题，必须在动手做调研要解决什么问题，必须在动手做调查研究之前先弄清楚。我们的工作中，需要解决的具体调查研究之前先弄清楚。我们的工作中，需要解决的具体调查研究之前先弄清楚。我们的工作中，需要解决的具体调查研究之前先弄清楚。我们的工作中，需要解决的具体问题很多，哪个最急，哪个到了非解决不可的时候了，哪问题很多，哪个最急，哪个到了非解决不可的时候了，哪问题很多，哪个最急，哪个到了非解决不可的时候了，哪问题很多，哪个最急，哪个到了非解决不可的时候了，哪个有可能能够得到很好的解决，就确定哪一个。确定的题个有可能能够得到很好的解决，就确定哪一个。确定的题个有可能能够得到很
112、好的解决，就确定哪一个。确定的题个有可能能够得到很好的解决，就确定哪一个。确定的题目不要大而无当，不要离我们的具体工作太远。目不要大而无当，不要离我们的具体工作太远。目不要大而无当，不要离我们的具体工作太远。目不要大而无当，不要离我们的具体工作太远。n n2 2拟好调查提纲。拟好调查提纲。拟好调查提纲。拟好调查提纲。根据要解决的问题，确定调查的范围、根据要解决的问题，确定调查的范围、根据要解决的问题，确定调查的范围、根据要解决的问题，确定调查的范围、重点、和具体内容，既要有总体概括，也要有个体的监测。重点、和具体内容，既要有总体概括，也要有个体的监测。重点、和具体内容，既要有总体概括，也要有个
113、体的监测。重点、和具体内容，既要有总体概括，也要有个体的监测。拟调查提纲一定要细致，具体。拟调查提纲一定要细致，具体。拟调查提纲一定要细致，具体。拟调查提纲一定要细致，具体。n n3 3充分掌握有关的理论性、政策性知识及相关情况。充分掌握有关的理论性、政策性知识及相关情况。充分掌握有关的理论性、政策性知识及相关情况。充分掌握有关的理论性、政策性知识及相关情况。要要要要分析得深入、正确，必须得有相当的知识和理论做基础。分析得深入、正确，必须得有相当的知识和理论做基础。分析得深入、正确，必须得有相当的知识和理论做基础。分析得深入、正确，必须得有相当的知识和理论做基础。调研报告要素和基本结构。调研报
114、告要素和基本结构。n n要素：一是材料，二是分析，三是结论。这三个要素融合在调研报告结构的三个部分中。材料是从调查和学习中得来的，是客观的东西。分析和结论是你自己用材料证实得来的，是主观的东西。n n结构：一是基本情况，二是存在问题，三是解决办法。正文正文n n1 1前言。前言。前言。前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、
115、大致发展经过、现实第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。n n2 2主体。主体。主体。主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法
116、、经验，以及分析调查研究所调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。n n3 3结尾。结尾。结尾。结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。 如何写好调研报告如何写好调研报告n n第一，必须掌握符
117、合实际的丰富确凿的材料。第一，必须掌握符合实际的丰富确凿的材料。第一，必须掌握符合实际的丰富确凿的材料。第一，必须掌握符合实际的丰富确凿的材料。在知识爆炸的时代，获得间在知识爆炸的时代，获得间接资料似乎比较容易，难得的是深入实地获取第一手资料。这就需要眼睛向接资料似乎比较容易，难得的是深入实地获取第一手资料。这就需要眼睛向下，脚踏实地地到实践中认真调查，掌握大量的符合实际的第一手资料，这下，脚踏实地地到实践中认真调查，掌握大量的符合实际的第一手资料，这是写好调研报告的前提，必须下大功夫。是写好调研报告的前提，必须下大功夫。 第二，要对获得的资料进行艰苦细致的辨别真伪的工作，从中找出事物第二，要
118、对获得的资料进行艰苦细致的辨别真伪的工作，从中找出事物第二，要对获得的资料进行艰苦细致的辨别真伪的工作，从中找出事物第二，要对获得的资料进行艰苦细致的辨别真伪的工作，从中找出事物的内在规律性。的内在规律性。的内在规律性。的内在规律性。调研报告切忌面面俱到。在第一手材料中，筛选出最典型、调研报告切忌面面俱到。在第一手材料中，筛选出最典型、最能说明问题的材料，对其进行分析，从中揭示出事物的本质或找出事物的最能说明问题的材料，对其进行分析，从中揭示出事物的本质或找出事物的内在规律，得出正确的结论，总结出有价值的东西，这是写调研报告时应特内在规律，得出正确的结论，总结出有价值的东西，这是写调研报告时应
119、特别注意的。别注意的。 第三，用词力求准确，文风朴实。第三，用词力求准确，文风朴实。第三，用词力求准确，文风朴实。第三，用词力求准确，文风朴实。写调研报告，应该用概念成熟的专业写调研报告，应该用概念成熟的专业用语，非专业用语应力求准确易懂。如果用词概念不清，读者就难以了解事用语，非专业用语应力求准确易懂。如果用词概念不清，读者就难以了解事物的本来面目，也就达不到解决问题的目的。尤其是政策调研报告，用词准物的本来面目，也就达不到解决问题的目的。尤其是政策调研报告，用词准确有助于政策决策者迅速准确地理解调研报告的内容，有利于政策制定和调确有助于政策决策者迅速准确地理解调研报告的内容，有利于政策制定
120、和调整的正确性。整的正确性。 第四，逻辑严谨，条理清晰。第四，逻辑严谨，条理清晰。第四，逻辑严谨，条理清晰。第四，逻辑严谨，条理清晰。调研报告要做到观点鲜明，立论有据。论调研报告要做到观点鲜明，立论有据。论据和观点要有严密的逻辑关系，条理清晰。如果没有逻辑关系，无论多少事据和观点要有严密的逻辑关系，条理清晰。如果没有逻辑关系，无论多少事例也很难证明观点的正确性。结构上的创新只是形式问题，不能把主要精力例也很难证明观点的正确性。结构上的创新只是形式问题，不能把主要精力放在追求报告的形式上。调研报告的结构可以不拘一格。放在追求报告的形式上。调研报告的结构可以不拘一格。 正视撰写调研报告的难度正视撰
121、写调研报告的难度n n撰写调研报告，需要大量的时间，一篇高质撰写调研报告，需要大量的时间，一篇高质量的调研文章三四天肯定是不够用的，首先要上量的调研文章三四天肯定是不够用的，首先要上网收集资料，其次要确定调研提纲，第三步要收网收集资料，其次要确定调研提纲，第三步要收集基础数据，然后才可以动手写了。集基础数据，然后才可以动手写了。n n一篇好的调研文章不是写出来的，而是改出一篇好的调研文章不是写出来的，而是改出来的。一篇调研文章写下来通常要经过几次甚至来的。一篇调研文章写下来通常要经过几次甚至十几次的反复修改和润色，不论是从文字修饰还十几次的反复修改和润色，不论是从文字修饰还是逻辑结构抑或是整篇布局都要经过反复修改才是逻辑结构抑或是整篇布局都要经过反复修改才得以最后定稿。得以最后定稿。谢谢谢谢大大家！家！
