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1、1第二章第二章 公共关系的产生与发展公共关系的产生与发展2.1 2.1 公共关系溯源公共关系溯源2.2 2.2 现代公共关系的产生与发展现代公共关系的产生与发展2.3 2.3 现代公共关系在中国的产生与发展现代公共关系在中国的产生与发展公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件2024/7/302教学目的（1）了解公共关系的发展历史，理解公共关系产生与发展的条件；（2）了解公共关系在中国发展的状况和存在的问题公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件2024/7/303 人类社会关系的发展与演变血缘家庭关系血缘家庭关系氏族关系氏族关系国家关系国家关系工业文明工业文明
2、农业文明农业文明信息文明信息文明 公共关系是人的社会关系的一种表现形公共关系是人的社会关系的一种表现形式式 。现代公共关系就是随着各种关系的交替。现代公共关系就是随着各种关系的交替演变，在工业文明社会中孕育诞生的一种社会演变，在工业文明社会中孕育诞生的一种社会关系。关系。社会关系社会关系人类文明人类文明公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件2024/7/304 公共关系作为一种新兴职业、一门学科，公共关系作为一种新兴职业、一门学科，发端于发端于1919世纪末世纪末2020世纪初的美国。随着资本主世纪初的美国。随着资本主义经济、政治、思想、文化和其他社会条件的义经济、政治、思想
3、、文化和其他社会条件的不断发展变化，公共关系的兴起经历了几个不不断发展变化，公共关系的兴起经历了几个不同阶段。同阶段。1、公共关系前史、公共关系前史2、公共关系在美国的兴起与发展、公共关系在美国的兴起与发展3、公共关系理论的演变4、公共关系在中国的发展历程、公共关系在中国的发展历程 公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件5 公共关系是现代社会的产物。但是，作公共关系是现代社会的产物。但是，作为一种客观存在的社会关系和一种思想与为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式却源远流长。公共关系的活动方式却源远流长。公共关系的源流源流可可追溯到古代社会。追溯到古代社会。公共关系的产
4、生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件62.1 2.1 公共关系溯源公共关系溯源一、国外古代公关活动一、国外古代公关活动二、中国古代公关活动二、中国古代公关活动三、古代三、古代“公共关系公共关系”的特征的特征公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件7一、国外古代公关活动一、国外古代公关活动早在古代埃及、巴比伦、波斯、古希腊、古早在古代埃及、巴比伦、波斯、古希腊、古罗马，统治者就一方面用武力、恫吓，一罗马，统治者就一方面用武力、恫吓，一方面用舆论手段来控制社会，处理与民众方面用舆论手段来控制社会，处理与民众的关系。的关系。雕像、寺院、金字塔、赞美诗被用来为古代雕像、寺院、金
5、字塔、赞美诗被用来为古代统治者树立形象、标榜功绩、制造舆论，统治者树立形象、标榜功绩、制造舆论，属于原始公共关系思想的萌动。属于原始公共关系思想的萌动。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件81.1.古希腊的民主政治与公共关系古希腊的民主政治与公共关系古希腊的民主政治导致公众代表会议和陪审古希腊的民主政治导致公众代表会议和陪审团制度的形成，表明已经十分重视公众的作团制度的形成，表明已经十分重视公众的作用。如用。如“贝壳放逐法贝壳放逐法”，表明统治者对民众，表明统治者对民众舆论的重视。舆论的重视。陶片放逐法陶片放逐法 /贝壳放逐法贝壳放逐法是古希腊雅典等城邦是古希腊雅典等城邦实
6、施的一项政治制度。雅典公民可以在陶片上写上实施的一项政治制度。雅典公民可以在陶片上写上那些不受欢迎人的名字，并通过投票表决将企图威那些不受欢迎人的名字，并通过投票表决将企图威胁雅典民主制度的政治人物予以政治放逐。胁雅典民主制度的政治人物予以政治放逐。 公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件9一批从事法律、道德、宗教、哲学研究与宣一批从事法律、道德、宗教、哲学研究与宣传的教师和演说家，如苏格拉底、柏拉图、传的教师和演说家，如苏格拉底、柏拉图、亚里士多德等活跃在与公众对话的平台上，亚里士多德等活跃在与公众对话的平台上，被称为被称为“诡辩学者诡辩学者”。亚里士多德亚里士多德修辞学修
7、辞学，强调语言修辞在人际交，强调语言修辞在人际交往和宣讲中的重要性。他认为修辞是沟通的重要往和宣讲中的重要性。他认为修辞是沟通的重要手段与工具；提出在交往沟通中要用感情的呼唤手段与工具；提出在交往沟通中要用感情的呼唤去获取公众的了解与信任。去获取公众的了解与信任。修辞学修辞学被一些学者认为是历史上最古老的公被一些学者认为是历史上最古老的公共关系经典著作、公关语言艺术专著。共关系经典著作、公关语言艺术专著。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件102.2.古罗马时期的公共关系古罗马时期的公共关系古罗马时期比古希腊时期更加重视民意，对民意有古罗马时期比古希腊时期更加重视民意，对民
8、意有更深的认识，提出更深的认识，提出“公众的声音就是上帝的声音公众的声音就是上帝的声音”。注意发展各种影响人的注意发展各种影响人的传播传播技术，并巧妙的把技术，并巧妙的把宣传宣传意图渗透进艺术的表现当中。如意图渗透进艺术的表现当中。如维吉尔受政府之托维吉尔受政府之托写写田园诗田园诗，吸引人们对乡村生活的向往，缓解，吸引人们对乡村生活的向往，缓解罗马城人口压力罗马城人口压力。由于手抄小册子的流行，由于手抄小册子的流行，凯撒凯撒发行世界上最早的日发行世界上最早的日报报每日记闻每日记闻，作为自己与臣民沟通的工具；并，作为自己与臣民沟通的工具；并亲自写作亲自写作高卢战记高卢战记，记载了他的业绩和功德，
9、记载了他的业绩和功德，被认为是公关实务宣传方面的佳作。被认为是公关实务宣传方面的佳作。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件11二、中国古代公关活动二、中国古代公关活动中国是文明古国，中国是文明古国，“公共关系公共关系”的思想与活的思想与活动可以追溯到有文字记载的远古时代。统治动可以追溯到有文字记载的远古时代。统治者的者的“公共关系公共关系”活动在商代就已产生，部活动在商代就已产生，部族首领已认识到民意和利用民意的重要性族首领已认识到民意和利用民意的重要性。公共关系的萌芽早于古希腊和古罗马。公共关系的萌芽早于古希腊和古罗马。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新
10、课件12中国古代公共关系的萌芽：中国古代公共关系的萌芽：u 政治上政治上u 军事上军事上u 经济上经济上u 人际关系上人际关系上公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件13中国古代十分强调争取中国古代十分强调争取“民心民心”在事业成功上的重要在事业成功上的重要性。性。孟子云，孟子云，得天下有道，得其民，斯得天下矣；得其民得天下有道，得其民，斯得天下矣；得其民有道，得其心，斯得民矣；得其心有道，所欲与之聚有道，得其心，斯得民矣；得其心有道，所欲与之聚之，所恶勿施尔之。之，所恶勿施尔之。（得民心者得天下，失民心者失（得民心者得天下，失民心者失天下。）天下。）孔子云，孔子云，君者，舟
11、也；庶人者，水也。水则载舟，水君者，舟也；庶人者，水也。水则载舟，水则覆舟。则覆舟。“去奢省费，轻徭薄赋，选用廉吏，使民衣食有余。去奢省费，轻徭薄赋，选用廉吏，使民衣食有余。”唐太宗唐太宗“政犹水也，欲其常通。政犹水也，欲其常通。”明太祖明太祖公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件2024/7/3014徙木赏金徙木赏金 卫鞅欲变法，秦人不悦。卫鞅言于秦孝公曰：“夫民不可与虑始，而可与乐成。论至德者不和于俗，成大功者不谋于众。是以圣人苟可以强国，不法其故。”甘龙曰：“不然。缘法而治者，吏习而民安之。”卫鞅曰：“常人安于故俗，学者溺于所闻，以此两者，居官守法可也，非所与论于法之外
12、也。智者作法，愚者制焉；贤者更礼，不肖者拘焉。”公曰：“善。”以卫鞅为左庶长，卒定变法之令。令既具未布，恐民之不信，乃立三丈之木于国都市南门，募民有能徙置北门者予十金。民怪之，莫敢徙。复曰：“能徙者予五十金！”有一人徙之，辄予五十金。乃下令。令行期年，秦民之国都言新令之不便者以千数。于是太子犯法。卫鞅曰：“法之不行，自上犯之。太子，君嗣也，不可施刑。刑其傅公子虔，黥其师公孙贾。”明日，秦人皆趋令。 公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件2024/7/3015行之十年，秦国道不拾遗，山无盗贼，民勇于公战，怯于私斗，乡邑大治。秦民初言令不便者，有来言令便。卫鞅曰：“此皆乱法之民也
13、！”尽迁之于边。其后民莫敢议令。 臣光曰：夫信者，人君之大宝也。国保于民，民保于信。非信无以使民，非民无以守国。是故古之王者不欺四海，霸者不欺四邻，善为国者不欺其民，善为家者不欺其亲。不善者反之：欺其邻国，欺其百姓，甚者欺其兄弟，欺其父子。上不信下，下不信上，上下离心，以至于败。所利不能药其所伤，所获不能补其所亡，岂不哀哉！昔齐桓公不背曹沫之盟，晋文公不贪伐原之利，魏文侯不弃虞人之期，秦孝公不废徙木之赏。此四君者，道非粹白，而商君尤称刻薄，又处战攻之世，天下趋于诈力，犹且不敢忘信以畜其民，况为四海治平之政者哉！ 公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件2024/7/3016 在
14、三国演义里，曹操乱世奸雄，才智过人，在三国演义里，曹操乱世奸雄，才智过人，是政治和军事天才；孙权仪表堂堂，拥江东之富，是政治和军事天才；孙权仪表堂堂，拥江东之富，坐长江之险，根基可谓固极。而刘备出身贫寒，才坐长江之险，根基可谓固极。而刘备出身贫寒，才远不足以比曹操，势不可与孙权同日而语。然他却远不足以比曹操，势不可与孙权同日而语。然他却与孙、曹同成三足鼎立之势，甚至后来在气势上远与孙、曹同成三足鼎立之势，甚至后来在气势上远远压倒他们，何也？窃以为刘备其他本事虽不大，远压倒他们，何也？窃以为刘备其他本事虽不大，但却是个善于运用公关技巧的人，他运用公关的技但却是个善于运用公关技巧的人，他运用公关的
15、技巧广纳贤才，为自己的成功打下坚实的基础。巧广纳贤才，为自己的成功打下坚实的基础。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件2024/7/3017案例一案例一抗击黄巾军时期，刘备抗击黄巾军时期，刘备外御贼寇，在内则乐善外御贼寇，在内则乐善好施，即使不是身为士好施，即使不是身为士人的普通百姓，都可与人的普通百姓，都可与他同席而坐，不会有所他同席而坐，不会有所拣择。据说郡民刘平不拣择。据说郡民刘平不服从刘备的治理，唆使服从刘备的治理，唆使刺客前去暗杀。刘备毫刺客前去暗杀。刘备毫不知情，还对刺客十分不知情，还对刺客十分礼遇，刺客深受感动，礼遇，刺客深受感动，不忍心杀害刘备，便坦不忍心杀
16、害刘备，便坦露实情离去。露实情离去。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件2024/7/3018案例二案例二 三顾茅庐三顾茅庐汉末，黄巾事起，天下大乱，汉末，黄巾事起，天下大乱，刘备听说诸葛亮很有学识，刘备听说诸葛亮很有学识，又有才能，就和关羽、张飞又有才能，就和关羽、张飞带着礼物到隆中去请诸葛亮带着礼物到隆中去请诸葛亮出山辅佐他。恰巧诸葛亮这出山辅佐他。恰巧诸葛亮这天出去了，刘备只得失望地天出去了，刘备只得失望地回去。不久，三人冒着大风回去。不久，三人冒着大风雪第二次去请。不料诸葛亮雪第二次去请。不料诸葛亮又出外闲游去了。过了一段又出外闲游去了。过了一段时间，刘备准备再去请
17、诸葛时间，刘备准备再去请诸葛亮。当他们到诸葛亮家前，亮。当他们到诸葛亮家前，诸葛亮正在睡觉。刘备不敢诸葛亮正在睡觉。刘备不敢惊动他，一直站到诸葛亮醒惊动他，一直站到诸葛亮醒来，才彼此坐下谈话。来，才彼此坐下谈话。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件2024/7/3019晏子使楚晏子使楚 晏子出使到楚国去，楚国国王知道晏子的个晏子出使到楚国去，楚国国王知道晏子的个子很矮，就想捉弄他。楚王命人在城墙的子很矮，就想捉弄他。楚王命人在城墙的大门旁边又开了个小门，请晏子从小门进大门旁边又开了个小门，请晏子从小门进去。去。 晏子知道楚王要戏弄他，严词加以拒晏子知道楚王要戏弄他，严词加以
18、拒绝。他说，绝。他说，“到了到了“狗国狗国”，才走狗洞，才走狗洞，我现在是出使楚国，不应该走狗门。我现在是出使楚国，不应该走狗门。” 招招待晏子的官员听他这么一说，只好请晏子待晏子的官员听他这么一说，只好请晏子从大门进去。从大门进去。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件2024/7/3020 晏子进去以后，就拜见楚王。楚王故意问：晏子进去以后，就拜见楚王。楚王故意问：“是因为齐国再没有别人，才派你来的吗？是因为齐国再没有别人，才派你来的吗？” 晏子回答说：晏子回答说：“齐国的人多极了，仅都城就有上百齐国的人多极了，仅都城就有上百条街道，人们把衣袖举起来，就可以遮住太阳；人条
19、街道，人们把衣袖举起来，就可以遮住太阳；人们甩掉汗水就象下雨一样。们甩掉汗水就象下雨一样。 楚王接着问：楚王接着问：“既然如此，那么为什么派你出访呢？既然如此，那么为什么派你出访呢？” 晏子晏子不慌不忙地回答：不慌不忙地回答：“我们齐国派使节出访很有讲究，我们齐国派使节出访很有讲究，对那些精明能干的人，就派遣他们出使那些道德高对那些精明能干的人，就派遣他们出使那些道德高尚的国家；对那些愚蠢无能的使臣，就派他们出使尚的国家；对那些愚蠢无能的使臣，就派他们出使那些不成器的国家。我是使臣中最愚蠢、最无能的那些不成器的国家。我是使臣中最愚蠢、最无能的人，所以就派我出使楚国来了。人，所以就派我出使楚国来
20、了。”晏子的话使本打晏子的话使本打算要戏弄他的楚国君臣们面面相觑，半天说不出话算要戏弄他的楚国君臣们面面相觑，半天说不出话来。来。 晏子使楚晏子使楚公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件2024/7/3021 晏子来到楚国，楚王设宴招待他。喝酒正喝的高兴晏子来到楚国，楚王设宴招待他。喝酒正喝的高兴的时候，两名小官绑着一个人来见楚王。楚王问道：的时候，两名小官绑着一个人来见楚王。楚王问道：“你们绑的是什么人，为什么绑他？你们绑的是什么人，为什么绑他？” 士兵回答说：士兵回答说：“是齐国人，因为他犯了盗窃罪。是齐国人，因为他犯了盗窃罪。” 楚王故意楚王故意看着晏子说：看着晏子说：
21、“齐国人天生就喜欢盗窃吗？齐国人天生就喜欢盗窃吗？” 晏子晏子从席上站起来，一本正经地说：从席上站起来，一本正经地说：“我听说，橘子长我听说，橘子长在淮河南边就是橘子，而长在淮河北边就变成枳子，在淮河南边就是橘子，而长在淮河北边就变成枳子，虽然两种植物的叶子一样，它们果实味道截然不同。虽然两种植物的叶子一样，它们果实味道截然不同。这样的原因是啥，是因为水土不同的缘故。现在，这样的原因是啥，是因为水土不同的缘故。现在，这个人在齐国时辛勤劳动，到了楚国反而学会了偷这个人在齐国时辛勤劳动，到了楚国反而学会了偷盗，莫非楚国的水土使百姓善于偷盗吗？盗，莫非楚国的水土使百姓善于偷盗吗？” 楚楚王听了晏子一
22、番反驳，苦笑着承认说：王听了晏子一番反驳，苦笑着承认说：“圣人是不圣人是不能同他开玩笑的，我反而自讨没趣了。能同他开玩笑的，我反而自讨没趣了。”晏子使楚晏子使楚公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件22军事孙子兵法孙子兵法曰，曰，“知己知彼，百战不殆。知己知彼，百战不殆。”“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”如战国时期的如战国时期的合纵连横：合纵连横： 苏秦说服了东方六国燕、赵、韩、魏、齐、楚，苏秦说服了东方六国燕、赵、韩、魏、齐、楚，组成南北防御联盟组成南北防御联盟 “ “合纵合纵”，共同对抗秦王。，共同对抗秦王。对此，秦王使
23、用连横家张仪，四处游说，离间六对此，秦王使用连横家张仪，四处游说，离间六国，让他们由国，让他们由“合纵合纵”抗秦，变为抗秦，变为“连横连横”亲秦，亲秦，使秦国得到发展时机，并最终实现统一大业。这使秦国得到发展时机，并最终实现统一大业。这是是“三寸不烂之舌，胜于百万雄兵三寸不烂之舌，胜于百万雄兵”的典型案例。的典型案例。 公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件24人际关系人际关系儒家孔孟思想中的儒家孔孟思想中的“礼礼”和和“信信”。和和为贵，礼为上。为贵，礼为上。孔子云：与朋友交，言而有信，人而无信，孔子云：与朋友交，言而有信，人而无信，不知其可也。不知其可也。“己所不欲，勿施
24、于人。己所不欲，勿施于人。”孟子云：天时不如地利，地利不如人和孟子云：天时不如地利，地利不如人和。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件25三、古代公共关系的特征三、古代公共关系的特征 1.1.从自觉程度来看，具有自发性和盲目性从自觉程度来看，具有自发性和盲目性 由于缺乏系统的理论，公共关系活动往往是某些天由于缺乏系统的理论，公共关系活动往往是某些天才人物的灵感闪现，很少能流传下来。才人物的灵感闪现，很少能流传下来。 2.2.从运用技巧来看，具有经验性从运用技巧来看，具有经验性 3.3.从运用手段来看，具有低层性从运用手段来看，具有低层性 靠智者的演讲才能和智谋来说服、打动影
25、响他人。靠智者的演讲才能和智谋来说服、打动影响他人。 4. 4. 从其发挥作用的社会领域和范围看从其发挥作用的社会领域和范围看 早期的公共关系活动主要发生在政治领域，带有强早期的公共关系活动主要发生在政治领域，带有强烈的政治色彩和伦理色彩。烈的政治色彩和伦理色彩。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件26评价：严格地讲，古代并不存在科学意义评价：严格地讲，古代并不存在科学意义上的公共关系，因此使用该词时我们一般上的公共关系，因此使用该词时我们一般都加上了引号，那时的一些类似今天的公都加上了引号，那时的一些类似今天的公共关系的思想观点与实践做法可称为共关系的思想观点与实践做法可
26、称为“类类公关公关”、“准公关准公关”、“公关的萌芽公关的萌芽”、“史前公关史前公关”。总之，那时的公共关系不总之，那时的公共关系不仅没有独立的思想体系，甚至连这一概念仅没有独立的思想体系，甚至连这一概念都没有，但它们确都没有，但它们确是是今天公共关系产生的今天公共关系产生的基础，是丰富的、宝贵的人类文明遗产基础，是丰富的、宝贵的人类文明遗产，应辩正地加以取舍、扬弃。应辩正地加以取舍、扬弃。 公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件272.2 2.2 现代公共关系的产生与发展现代公共关系的产生与发展一、现代公共关系的产生条件一、现代公共关系的产生条件二、现代公共关系发展的四个阶
27、段二、现代公共关系发展的四个阶段三、现代公共关系发展的特点三、现代公共关系发展的特点公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件28一、现代公共关系的产生条件一、现代公共关系的产生条件1. 1.民主政治民主政治：公共关系发展的制度安排：公共关系发展的制度安排 2. 2.市场经济市场经济：公共关系发展的现实土壤：公共关系发展的现实土壤 3. 3.人性文化人性文化：公共关系发展的精神源泉：公共关系发展的精神源泉 4. 4.传播技术传播技术：公共关系发展的技术支持：公共关系发展的技术支持公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件29政治前提政治前提 民主政治取代封建专制民主
28、政治取代封建专制n从人类社会制度发展看，公共关系的产生是社会民主从人类社会制度发展看，公共关系的产生是社会民主化发展的必然产物。化发展的必然产物。n随着经济关系的变化，资本主义的随着经济关系的变化，资本主义的民主政体民主政体代替了封代替了封建专制政体。美国的独立宣言（建专制政体。美国的独立宣言（1776)1776)，法国的人权宣言，法国的人权宣言(1789)(1789)，英国的自由宪章运动，英国的自由宪章运动(1837(1837），），标志着民主取代标志着民主取代专制专制。 我们认为下述真理是不言而喻的：人人生而平等，造物主赋予我们认为下述真理是不言而喻的：人人生而平等，造物主赋予他们若干不可
29、让与的权利，其中包括生存权、自由权和追求幸他们若干不可让与的权利，其中包括生存权、自由权和追求幸福的权利。为了保障这些权利，人们才在他们中间建立政府，福的权利。为了保障这些权利，人们才在他们中间建立政府，而政府的正当权利，则是经被统治者同意授予的。而政府的正当权利，则是经被统治者同意授予的。 美国独立宣言美国独立宣言公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件30民主政治的特点：民主政治的特点：各级官吏都是为纳税人各级官吏都是为纳税人服务的，他们的任免取决于纳税人服务的，他们的任免取决于纳税人即即选民，两者的关系是服务与被服务的关系，选民，两者的关系是服务与被服务的关系，选民对执政
30、者拥有任免权。选民对执政者拥有任免权。如何才能有效地与民众进行沟通，建立良如何才能有效地与民众进行沟通，建立良好的关系，成为政府、政党及各利益集团好的关系，成为政府、政党及各利益集团所共同面临的问题。所共同面临的问题。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件31经济条件经济条件 商品经济取代小农经济商品经济取代小农经济商品经济的重要特点：商品经济的重要特点：社会分工社会分工 任何社会组织均需得到社会广泛承认，获得任何社会组织均需得到社会广泛承认，获得社会整体支持，才能生存和发展。社会整体支持，才能生存和发展。商品经济的高级阶段：商品经济的高级阶段：买方市场买方市场 增进相互理解
31、与感情，提升组织形象与声誉增进相互理解与感情，提升组织形象与声誉就越来越显得迫切与重要。就越来越显得迫切与重要。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件32人文条件人文条件 理性主义转向人性主义理性主义转向人性主义美国文化体系中有三个突出的特性：个人主美国文化体系中有三个突出的特性：个人主义、英雄主义、理性主义。义、英雄主义、理性主义。-自泰勒以来的理性主义把人视为机器的一部自泰勒以来的理性主义把人视为机器的一部分，颠倒了人与机器的关系，使手段异化为目的，分，颠倒了人与机器的关系，使手段异化为目的，因此导致的社会危机使人文主义重新抬头。因此导致的社会危机使人文主义重新抬头。它代
32、它代表着对人的尊重、重视人的兴趣、价值观、感情表着对人的尊重、重视人的兴趣、价值观、感情和尊严。和尊严。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件33技术手段技术手段 现代传播技术的进步现代传播技术的进步 随着经济政治的发展，人们交往的空间不断扩大，人们需要随着经济政治的发展，人们交往的空间不断扩大，人们需要了解的信息量也越来越大。为适应这种需要，现代传播技术了解的信息量也越来越大。为适应这种需要，现代传播技术迅速发展。它使言论自由、新闻自由的理想能进一步实现，迅速发展。它使言论自由、新闻自由的理想能进一步实现，使公众舆论的力量、公众意见的表达越来越具影响力。使公众舆论的力量、公
33、众意见的表达越来越具影响力。现代的电话、电视、广播、报纸、杂志、电脑网络、通讯卫现代的电话、电视、广播、报纸、杂志、电脑网络、通讯卫星等传播技术、通讯技术、控制技术星等传播技术、通讯技术、控制技术为公共关系的兴起与发为公共关系的兴起与发展提供了重要的物质技术支持。展提供了重要的物质技术支持。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件34二、现代公共关系发展的四个阶段二、现代公共关系发展的四个阶段公共关系作为一种全新的思想、一种科学系统的公共关系作为一种全新的思想、一种科学系统的理论，一种新型的职业，发端于理论，一种新型的职业，发端于1919世纪末世纪末2020世纪世纪初期的美国。
34、初期的美国。随着资本主义的经济、政治、思想、文化及其它随着资本主义的经济、政治、思想、文化及其它社会历史条件的不断发展和变化，公共关系的发社会历史条件的不断发展和变化，公共关系的发展也经历了不同的历史时期，并呈现出新的发展展也经历了不同的历史时期，并呈现出新的发展趋势。趋势。 公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件35现代公共关系发展历程简表 阶段阶段时期时期代表人物代表人物意义意义“公众受愚弄公众受愚弄”时期时期十九世纪中叶十九世纪中叶费尼斯费尼斯. .巴纳姆巴纳姆现代公关思想萌芽现代公关思想萌芽“说真话说真话”时时期期1919世纪末世纪末2020世纪世纪初初艾维艾维. .
35、李李现代公关诞生；现代公关诞生；公关成为独立职业公关成为独立职业“投公众所好投公众所好”时期时期一战结束一战结束二战前二战前爱德华爱德华. .伯内斯伯内斯公关学成为独立学公关学成为独立学科科“双向对称双向对称”时期时期二战结束以来二战结束以来斯科特斯科特. .卡特李普卡特李普高级阶段高级阶段公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件361. 1. “公众受愚弄公众受愚弄”时期（巴纳姆时期）时期（巴纳姆时期）在这一时期，虽然注意公众的作用，但是，公在这一时期，虽然注意公众的作用，但是，公共关系活动在于愚弄、欺骗公众，是公关历史共关系活动在于愚弄、欺骗公众，是公关历史上一个不太光彩的
36、时期。上一个不太光彩的时期。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件37（1 1）背景：报刊宣传代理运动）背景：报刊宣传代理运动1919世纪世纪3030年代，新闻报刊业在美国得到了年代，新闻报刊业在美国得到了社会各界的关注。社会各界的关注。18331833年年，本杰明，本杰明戴伊戴伊创办了创办了第一张面向大众的通俗化报纸第一张面向大众的通俗化报纸纽约太阳报纽约太阳报，从此开启了美国报刊史，从此开启了美国报刊史上上 “ “便士报便士报”时期。时期。由于这种报纸发行量大，广告费用也迅速由于这种报纸发行量大，广告费用也迅速上涨，当时，一些大的公司和财团为了节上涨，当时，一些大的公司和
37、财团为了节省广告费，便雇佣专门人员炮制关于自己省广告费，便雇佣专门人员炮制关于自己的煽动性新闻，以扩大影响。而报刊为迎的煽动性新闻，以扩大影响。而报刊为迎合下层读者的需要，增加发行量，也乐于合下层读者的需要，增加发行量，也乐于接受发表，这样一来，便出现了美国历史接受发表，这样一来，便出现了美国历史上有名的报刊宣传代理活动。上有名的报刊宣传代理活动。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件38当时一些政治组织和公司企业发现利用报当时一些政治组织和公司企业发现利用报刊宣传自己的主张、美化自己的形象有意刊宣传自己的主张、美化自己的形象有意想不到的效果，于是纷纷雇用一些能在报想不到的效
38、果，于是纷纷雇用一些能在报刊上发表文章的记者和与新闻界有关系的刊上发表文章的记者和与新闻界有关系的人员为本组织展开宣传，挖空心思制造新人员为本组织展开宣传，挖空心思制造新闻。闻。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件39（2 2）代表人物：费尼斯）代表人物：费尼斯巴纳姆巴纳姆费尼斯费尼斯巴纳姆是巴纳姆是1919世纪美国一家马戏团的世纪美国一家马戏团的团长，因宣传、推动马戏演出闻名于世。团长，因宣传、推动马戏演出闻名于世。 工作信条是：工作信条是：“凡宣传皆好事凡宣传皆好事”。他编造。他编造许多荒诞离奇的故事来吸引公众的注意力，许多荒诞离奇的故事来吸引公众的注意力，在制造新闻、
39、愚弄公众方面达到了登峰造在制造新闻、愚弄公众方面达到了登峰造极的地步。极的地步。巴纳姆作为骗局的制造者大获其利。巴纳姆作为骗局的制造者大获其利。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件40（3 3）这一时期公共关系的特点和实质）这一时期公共关系的特点和实质特点：特点：运用报刊提供虚假新闻、欺骗公众、运用报刊提供虚假新闻、欺骗公众、愚弄公众，无视公众利益与职业道德。愚弄公众，无视公众利益与职业道德。实质实质：反公众、反公关反公众、反公关的时期。这种做法的时期。这种做法与公共关系职业的基本要求和道德准则相与公共关系职业的基本要求和道德准则相去甚远。去甚远。公共关系的产生与发展最新课
40、件公共关系的产生与发展最新课件41（4 4）后果：整个社会的信誉危机）后果：整个社会的信誉危机诚信：立身之本诚信：立身之本 由于巴纳姆时期利用新闻媒介一味地制造虚假新由于巴纳姆时期利用新闻媒介一味地制造虚假新闻、愚弄公众，所以当公众发现自己上当受骗、闻、愚弄公众，所以当公众发现自己上当受骗、被那些他们信赖的报刊宣传员愚弄时，那一股股被那些他们信赖的报刊宣传员愚弄时，那一股股怒不可遏的抵制浪潮几乎使得新闻媒介无立足之怒不可遏的抵制浪潮几乎使得新闻媒介无立足之地，而那些地，而那些“声名显赫声名显赫”的工商企业也受到了公的工商企业也受到了公众的普遍怀疑而信誉扫地，整个社会几乎都陷入众的普遍怀疑而信誉
41、扫地，整个社会几乎都陷入了了“信誉信誉”危机危机。 公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件422. 2. “说真话说真话”时期（艾维时期（艾维李时期）李时期）在公共关系中，主张以在公共关系中，主张以“讲真话讲真话”、“讲讲实情实情”来获得公众信任，并得到了越来越来获得公众信任，并得到了越来越多的工商业人士的支持。多的工商业人士的支持。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件43（1 1）背景：美国）背景：美国“清垃圾运动清垃圾运动”（又称（又称“扒扒粪运动粪运动”、“揭丑运动揭丑运动”）愚弄公众使公共关系的发展陷入尴尬境地，公关愚弄公众使公共关系的发展陷入尴尬
42、境地，公关人员开始进行反思这一全新职业的职业要求和职人员开始进行反思这一全新职业的职业要求和职业道德。一些报刊杂志开始揭露实业界那些业道德。一些报刊杂志开始揭露实业界那些“强强盗大王盗大王”的丑恶行径，从而掀起了美国近代史上的丑恶行径，从而掀起了美国近代史上著名的著名的“清垃圾运动清垃圾运动”。新闻界发表大量文章和漫画进行揭露，从而使许新闻界发表大量文章和漫画进行揭露，从而使许多大企业和资本家声名狼藉，最终使他们认识到：多大企业和资本家声名狼藉，最终使他们认识到：为求得生存与发展，他们必须取得公众的理解和为求得生存与发展，他们必须取得公众的理解和信任。信任。公共关系的产生与发展最新课件公共关系
43、的产生与发展最新课件44（2 2）代表人物：艾维）代表人物：艾维李（李（Ivy Ivy Lee) Lee) “现代公关之父现代公关之父”艾维艾维李李(1877(18771934)1934)，曾是，曾是纽约日报纽约日报等报纸的记者。等报纸的记者。19031903年，他开办了历史上年，他开办了历史上第一家公共关系事务所，成为第一个职业第一家公共关系事务所，成为第一个职业公共关系人员，这标志着现代公共关系的公共关系人员，这标志着现代公共关系的问世。问世。观点观点: :一个组织要获得良好声誉和形象，不一个组织要获得良好声誉和形象，不是依靠向公众封锁消息或以欺骗愚弄公众，是依靠向公众封锁消息或以欺骗愚弄
44、公众，而是应该把真实情况披露于世，把与公众而是应该把真实情况披露于世，把与公众利益相关的所有情况告诉公众，以此争取利益相关的所有情况告诉公众，以此争取公众对组织的理解和信任。公众对组织的理解和信任。 其根本的公关理念是其根本的公关理念是“讲真话讲真话”。艾维艾维艾维艾维李李李李公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件45艾维艾维. .李维为无烟煤行业所做的李维为无烟煤行业所做的共同原则宣共同原则宣言言（节选）（节选）(Declaration of Principles)(Declaration of Principles)n宣言体现了艾维宣言体现了艾维. .李的公共关系基本思想
45、：李的公共关系基本思想：u这不是一个秘密的新闻处，我们的全部工作都是开诚这不是一个秘密的新闻处，我们的全部工作都是开诚布公的，我们的目标是提供新闻。布公的，我们的目标是提供新闻。u这不是一个广告公司，如果你认为我们送到你们企业这不是一个广告公司，如果你认为我们送到你们企业办公室的文件资料有任何不准确的话，请不要用它。办公室的文件资料有任何不准确的话，请不要用它。u我们文件资料务求准确。我们文件资料务求准确。u我们将尽快地提供有关任何受到处理的主题的进一步我们将尽快地提供有关任何受到处理的主题的进一步细节，而且，任何主编在直接核对任何事实的陈述方细节，而且，任何主编在直接核对任何事实的陈述方面都
46、将愉快地得到我们的帮助面都将愉快地得到我们的帮助u简而言之，我们的计划是代表企业公司和公共机构坦简而言之，我们的计划是代表企业公司和公共机构坦率地并且公开地向美利坚合众国的新闻界和公众提供率地并且公开地向美利坚合众国的新闻界和公众提供迅速和准确的信息，这些信息涉及到公众感到值得和迅速和准确的信息，这些信息涉及到公众感到值得和有兴趣知晓的有关主题。有兴趣知晓的有关主题。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件46艾维艾维. .李与洛克菲勒公司李与洛克菲勒公司19041904年年艾维艾维. .李李被美国著名的实业家洛克菲勒聘为私被美国著名的实业家洛克菲勒聘为私人顾问。这时洛克菲勒家
47、族的科罗拉多燃料公司发人顾问。这时洛克菲勒家族的科罗拉多燃料公司发生了镇压工人罢工的勒德洛大惨案，洛克菲勒父子生了镇压工人罢工的勒德洛大惨案，洛克菲勒父子邀请艾维邀请艾维李为其提供公共关系服务。李为其提供公共关系服务。艾维艾维. .李所作的工作：李所作的工作： A.A.请有声望的劳资专家来主持，调查事发原因并公请有声望的劳资专家来主持，调查事发原因并公布于众；布于众； B.B.邀请工人代表参与商讨解决劳资纠纷的办法；邀请工人代表参与商讨解决劳资纠纷的办法； C.C.建议增加工人福利和向慈善事业捐款，以改变公建议增加工人福利和向慈善事业捐款，以改变公司形象。司形象。 公共关系的产生与发展最新课件
48、公共关系的产生与发展最新课件47艾维艾维. .李先后被美国电报电话公司、公平人李先后被美国电报电话公司、公平人寿公司、铁路公司等多家公司聘请，策划寿公司、铁路公司等多家公司聘请，策划公共关系活动，取得巨大成效。公共关系活动，取得巨大成效。他的所作所为改变了许多企业对公众关系他的所作所为改变了许多企业对公众关系的看法。由于其在公关理论和实践方面的的看法。由于其在公关理论和实践方面的卓越建树，公关学界的多数人把他看成现卓越建树，公关学界的多数人把他看成现代公共关系的鼻祖。代公共关系的鼻祖。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件48艾维艾维. .李的不足之处李的不足之处缺乏系统性、
49、科学性缺乏系统性、科学性( (缺乏科学理论的总结缺乏科学理论的总结) )；靠经验、凭直觉进行。；靠经验、凭直觉进行。“只有艺术，没有科学只有艺术，没有科学” ” 公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件493.3.“投公众所好投公众所好”时期（爱德华时期（爱德华伯内斯时期）伯内斯时期） 人力人力2 2 旅游旅游随着公共关系事业的不断发展，建立公共随着公共关系事业的不断发展，建立公共关系系统理论的需求越来越迫切，而这个关系系统理论的需求越来越迫切，而这个工作最终是由爱德华工作最终是由爱德华伯内斯完成的。伯内斯完成的。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件50（1
50、 1）背景：一战后对公关的新要求）背景：一战后对公关的新要求民族独立与民族解放背景下世界政治经济民族独立与民族解放背景下世界政治经济格局的变化，促使企业和政府进一步关注格局的变化，促使企业和政府进一步关注与公众的关系。与公众的关系。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件51(2)(2)代表人物：爱德华代表人物：爱德华伯内斯伯内斯(Edward L(Edward LBeneys)Beneys)出生于维也纳，后移民美国，精神分析学家弗洛伊出生于维也纳，后移民美国，精神分析学家弗洛伊德的外甥。德的外甥。19131913年受聘于福特汽车公司，担任公关年受聘于福特汽车公司，担任公关部经
51、理。一战结束后在纽约开办了公共关系公司，部经理。一战结束后在纽约开办了公共关系公司，并致力于公共关系理论研究并致力于公共关系理论研究。19231923年，其专著年，其专著（公众）（公众）舆论之凝结舆论之凝结( (又称又称舆舆论明鉴论明鉴) )问世，是问世，是世界上第一部公共关系学专著世界上第一部公共关系学专著。同年，在纽约大学首次讲授公共关系课程。同年，在纽约大学首次讲授公共关系课程。19251925年，教科书年，教科书公共关系学公共关系学出版，出版，19281928年，年，舆论舆论出版，从而使公共关系的基本理论和方法出版，从而使公共关系的基本理论和方法形成为一个较为完整的体系。形成为一个较为
52、完整的体系。19521952年年写成写成公众舆论的形成公众舆论的形成一书，使公共关系一书，使公共关系理论化、系统化、学科化、完整化。理论化、系统化、学科化、完整化。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件52n汉语言汉语言 n爱德华爱德华伯内斯不仅是一位伯内斯不仅是一位公共关系理论家公共关系理论家，同时，同时又是一位又是一位公共关系的实践家公共关系的实践家。他与妻子合作进行公。他与妻子合作进行公关咨询，接受过多位美国总统和实业界巨头的委托，关咨询，接受过多位美国总统和实业界巨头的委托，运用公共关系实务成功地帮助他们塑造良好的社会运用公共关系实务成功地帮助他们塑造良好的社会形象。
53、形象。n成功地策划过很多著名的公共关系活动：成功地策划过很多著名的公共关系活动：为提高美国的全民素质而倡导的为提高美国的全民素质而倡导的“读书运动读书运动”；为美国为美国P&GP&G（宝洁）公司的（宝洁）公司的“象牙象牙”牌香皂策划牌香皂策划的赞助广播轻喜剧的活动的赞助广播轻喜剧的活动这种轻喜剧后来被这种轻喜剧后来被人们称之为人们称之为“肥皂剧肥皂剧”；为纪念爱迪生发明灯泡为纪念爱迪生发明灯泡1515周年组织策划的周年组织策划的“灯光灯光佳节佳节”活动等。活动等。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件53 爱德华爱德华伯内斯的理论探讨和实践活动为伯内斯的理论探讨和实践活动为公
54、共关系公共关系职业职业化、科学化，为公共关系化、科学化，为公共关系教教育育的发展做出了重要贡献。的发展做出了重要贡献。 19901990年，美国年，美国生活生活杂志把他列为杂志把他列为影响影响2020世纪社会进程的世纪社会进程的100100个重要人物个重要人物之一，盛之一，盛赞他赞他“构想并设计了现代公关业构想并设计了现代公关业”。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件54爱德华爱德华伯内斯公关思想的核心伯内斯公关思想的核心n投公众所好：投公众所好：一个组织在决策之前，应一个组织在决策之前，应先去了解公众的喜好、需求、态度和价先去了解公众的喜好、需求、态度和价值观，然后有针对
55、性地展开有科学理论值观，然后有针对性地展开有科学理论指导的说服性宣传，在迎合公众要求中指导的说服性宣传，在迎合公众要求中争取其支持。这被称为争取其支持。这被称为“双向非对称双向非对称”的公共关系模式的公共关系模式。 公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件554.4.双向对称时期（斯科特双向对称时期（斯科特. .卡特李普卡特李普时期）时期）组织与公众之间应该结成一种双向沟通和组织与公众之间应该结成一种双向沟通和对称和谐的关系。组织与其公众关系的维对称和谐的关系。组织与其公众关系的维持与改变是建立在产出持与改变是建立在产出- -反馈反馈- -调整各个环调整各个环节相互作用的基础上
56、的。节相互作用的基础上的。组织对公众施加影响，是为了实现组织的组织对公众施加影响，是为了实现组织的目标，这一目标却是组织与公众双方的共目标，这一目标却是组织与公众双方的共同利益。同利益。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件56(1)(1)背景：二战后对公关的新要求及传统背景：二战后对公关的新要求及传统公关的不足公关的不足二战后，国家间经济、技术和劳务合作日趋二战后，国家间经济、技术和劳务合作日趋频繁和紧密，不同民族和国家之间在交往中频繁和紧密，不同民族和国家之间在交往中存在语言、文化、制度、习俗等方面的障碍，存在语言、文化、制度、习俗等方面的障碍，要求一批公关人员从中斡旋，
57、进行有效的沟要求一批公关人员从中斡旋，进行有效的沟通与协调。通与协调。正如美国正如美国公共关系手册公共关系手册指出的：打算进入外指出的：打算进入外国市场的美国商人发现，他们当务之急是公共关国市场的美国商人发现，他们当务之急是公共关系问题。对外关系的交恶，十有八九不是出于利系问题。对外关系的交恶，十有八九不是出于利益的冲突，而是语言、文化、传统等方面的隔阂。益的冲突，而是语言、文化、传统等方面的隔阂。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件57传统的公共关系理论传统的公共关系理论u单向单向：注重将有关组织的信息扩散到组织的环境注重将有关组织的信息扩散到组织的环境之中，而忽略将有关
58、环境的信息传递给组织之中，而忽略将有关环境的信息传递给组织。u封闭系统封闭系统：这种理论实质上是把公共关系组织系这种理论实质上是把公共关系组织系统看成一个统看成一个“封闭系统封闭系统”，把公共关系活动被动，把公共关系活动被动化了。化了。 传统的公关是一项具体工作，而没有形成一种机传统的公关是一项具体工作，而没有形成一种机制，不能适应二战以后经济、技术和劳务合作日制，不能适应二战以后经济、技术和劳务合作日趋频繁和紧密对公关活动的需要。趋频繁和紧密对公关活动的需要。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件58（2 2）代表人物：斯科特）代表人物：斯科特. .卡特李普卡特李普 195
59、2 1952年，与合作者年，与合作者艾伦艾伦森特、格伦森特、格伦布鲁姆布鲁姆出版出版有效公共关系有效公共关系（Effective Public Effective Public RelationsRelations）一书，这本书被尊称为一书，这本书被尊称为“公共关系圣公共关系圣经经”。这本书的贡献是：。这本书的贡献是：（1 1）总结前人的基础上，对公共关系）总结前人的基础上，对公共关系理论理论进行完整进行完整的构建；的构建；（2 2）在公共关系理论上，提出了公共关系）在公共关系理论上，提出了公共关系工作工作的四的四个步骤；个步骤；（3 3）对公共关系）对公共关系实践实践予以了全面的概括、总结，
60、提予以了全面的概括、总结，提出了一系列具有经验性的实务信条；出了一系列具有经验性的实务信条； （4 4）对公共关系应用范围的界定和理论体系的确立。）对公共关系应用范围的界定和理论体系的确立。有力地推进了公共关系学有力地推进了公共关系学教育教育的健康发展的健康发展。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件59其他代表人物其他代表人物 人力人力1l 弗兰克弗兰克杰夫金斯（英）杰夫金斯（英）公关著作最多的学者之一公关著作最多的学者之一l詹姆斯詹姆斯. .格鲁尼格格鲁尼格（James E.GrunigJames E.Grunig）( (美）美） 2020世纪世纪8080年代中期，著名的
61、公共关系学者、年代中期，著名的公共关系学者、美国马里兰大学新闻传播学院教授。提出了美国马里兰大学新闻传播学院教授。提出了“卓越公共关系卓越公共关系”（卓越公关研究，其所有（卓越公关研究，其所有理论研究之大成理论研究之大成 ）的新见解。这一思想的）的新见解。这一思想的提出将公共关系学提升到了一个新的高度，提出将公共关系学提升到了一个新的高度，也使格鲁尼格教授成为美国公共关系界的领也使格鲁尼格教授成为美国公共关系界的领军人物。军人物。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件60（3 3）“双向对称双向对称”公共关系的理论模式公共关系的理论模式（two-way symmetrical
62、 communicationtwo-way symmetrical communication）A.A.认为公共关系是作为一种认为公共关系是作为一种职能职能出现的，而不仅仅出现的，而不仅仅是一项具体工作。是一项具体工作。B.B.组织与公众关系建立在组织与公众关系建立在输出输出反馈反馈调整的调整的互动互动模式模式基础之上。基础之上。C.C.在这种模式中，在这种模式中，公共关系具有公共关系具有潜在的、能够发挥潜在的、能够发挥参谋或顾问作用的能力，可以对决策过程施加影参谋或顾问作用的能力，可以对决策过程施加影响。响。这种潜能能够在危机期产生控制局势的作用，这种潜能能够在危机期产生控制局势的作用，而且
63、作为外界环境的感应系统，公共关系还可以而且作为外界环境的感应系统，公共关系还可以阻止潜在危机阻止潜在危机的发生。的发生。D.D.组织和公众形成一种组织和公众形成一种互动的和谐状态互动的和谐状态。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件61三、现代公共关系三、现代公共关系( (学学) )发展的特点发展的特点1.1.公共关系学科规范化公共关系学科规范化 公共关系学作为一门学公共关系学作为一门学科，其学术积累时间不科，其学术积累时间不长，规范性相对较弱。长，规范性相对较弱。但经过公共关系学研究但经过公共关系学研究者和实践者几代人的努者和实践者几代人的努力，这门学科的基本规力，这门学科
64、的基本规范已经形成，基本理论范已经形成，基本理论逐步建立。逐步建立。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件622.2.公共关系教育专门化公共关系教育专门化 自爱德华自爱德华伯内斯在伯内斯在19231923纽约大学首次开设公纽约大学首次开设公共关系学课程以后，公共关系教育发展之迅共关系学课程以后，公共关系教育发展之迅猛超出人们的想象。以美国为例，为适应社猛超出人们的想象。以美国为例，为适应社会发展的需要，众多高等院校纷纷开设公关会发展的需要，众多高等院校纷纷开设公关课程并设公关专业。课程并设公关专业。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件633.3.公共关系工
65、作职业化公共关系工作职业化 自自2020世纪世纪3030年代起，欧美国家纷纷成立专年代起，欧美国家纷纷成立专门化、职业化的公共关系咨询顾问公司，门化、职业化的公共关系咨询顾问公司，一些大公司设立公共关系部门，随后这种一些大公司设立公共关系部门，随后这种做法逐渐扩展到发展中国家，在政府部门做法逐渐扩展到发展中国家，在政府部门和大公司中颇为流行。由于社会环境等因和大公司中颇为流行。由于社会环境等因素的变化，公关行业得到了迅速发展，并素的变化，公关行业得到了迅速发展，并催发了公关职业道德建设。催发了公关职业道德建设。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件644.4.公共关系行业国际
66、化公共关系行业国际化 19551955年，国际公关协会在伦敦成立，标志和年，国际公关协会在伦敦成立，标志和预示着公共关系事业在全世界的发展和成功。预示着公共关系事业在全世界的发展和成功。 随着国家贸易、跨国公司、国际旅游事业、随着国家贸易、跨国公司、国际旅游事业、国际政治文化合作的增长，公共关系行业的国国际政治文化合作的增长，公共关系行业的国际化已成为一种不可逆转的趋势。际化已成为一种不可逆转的趋势。 经过几十年的努力，公共关系的原理和方法经过几十年的努力，公共关系的原理和方法已成为国际通用的已成为国际通用的“语言语言”。公共关系学被明。公共关系学被明智的政治家、实业家视为一种资源来开发。智的
67、政治家、实业家视为一种资源来开发。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件652.3 2.3 现代公共关系在中国的产现代公共关系在中国的产生与发展生与发展 公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件66中国公共关系发展的三个特点：中国公共关系发展的三个特点：1.201.20世纪世纪8080年代初，中国大陆实行年代初，中国大陆实行对外开放对外开放，现代公共关系思想和实践现代公共关系思想和实践传入传入中国。中国。2.2.具有热潮具有热潮挫折挫折相对成熟的相对成熟的阶段性阶段性特特征。征。3.3.呈现由南向北、由东向西、由服务行业向工呈现由南向北、由东向西、由服务行业向
68、工业企业、由外资企业向国有企业、由企业组业企业、由外资企业向国有企业、由企业组织向政府组织逐步发展的织向政府组织逐步发展的格局格局。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件67一、积极引进时期一、积极引进时期时间：时间： 2020世纪世纪8080年代初年代初-80-80年代中期年代中期公共关系的导入时期公共关系的导入时期19801980年，中港年，中港合资合资的深圳蛇口华森建筑设计顾的深圳蛇口华森建筑设计顾问公司率先成立，是我国问公司率先成立，是我国第一个第一个公共关系性质公共关系性质的的专业公司专业公司。19821982年，深圳竹园宾馆（合资）成立年，深圳竹园宾馆（合资）成立
69、公共关系公共关系部部。19831983年，年，中外合资的北京长城饭店成立公共关中外合资的北京长城饭店成立公共关系部，并因成功策划接待美国总统里根访华而系部，并因成功策划接待美国总统里根访华而名扬海内外。名扬海内外。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件68 1984 1984年，广州中国大酒店等宾馆、酒店和年，广州中国大酒店等宾馆、酒店和服务部门设立公共关系部。后来，广东电服务部门设立公共关系部。后来，广东电视台以这批宾馆、酒楼的公共关系活动为视台以这批宾馆、酒楼的公共关系活动为题材，拍摄了中国题材，拍摄了中国第一部反映公共关系理第一部反映公共关系理论与实践的电视连续剧论与实
70、践的电视连续剧公关小姐公关小姐，使，使公共关系为亿万中国人所知晓。公共关系为亿万中国人所知晓。 公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件6919841984年年9 9月，月，我国我国国有企业国有企业的第一家的第一家公共关系公共关系部部广州白云山制药厂公共关系部正式成广州白云山制药厂公共关系部正式成立。立。19841984年年1111月，月，经济日报经济日报发表长篇通发表长篇通讯并配发重要社论，对公共关系的引进和发讯并配发重要社论，对公共关系的引进和发展阐述了原则性的看法和指导性的意见。这展阐述了原则性的看法和指导性的意见。这标志着现代公共关系在中国已得到确立。标志着现代公共关系
71、在中国已得到确立。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件70导入阶段的公共关系：导入阶段的公共关系：主要是把国外的公共主要是把国外的公共关系运作模式、运作程序、管理经验及具体关系运作模式、运作程序、管理经验及具体做法引入中国。由于当时人们对公共关系缺做法引入中国。由于当时人们对公共关系缺乏认识和了解，公共关系的运用多采用简单乏认识和了解，公共关系的运用多采用简单搬用或模仿外国公共关系的做法。搬用或模仿外国公共关系的做法。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件71二、迅速发展时期二、迅速发展时期时间：时间：2020世纪世纪8080年代中后期年代中后期9090年
72、代中期年代中期中国呈现第一个中国呈现第一个“公共关系潮公共关系潮”u公关公司：公关公司：19851985年，两家世界上最有影响的年，两家世界上最有影响的公共关系公司公共关系公司伟达公司和博雅公司先后伟达公司和博雅公司先后进入中国。进入中国。19861986年，博雅公司与中国新闻发年，博雅公司与中国新闻发展公司达成协议，成立中国第一家展公司达成协议，成立中国第一家公共关系公共关系公司公司中国环球公共关系公司。中国环球公共关系公司。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件72公关协会公关协会：19861986年，上海成立第一家省级年，上海成立第一家省级公共关系协会。公共关系协会。1
73、9871987年，全国权威性的公年，全国权威性的公共关系社团组织共关系社团组织中国公共关系协会成中国公共关系协会成立立(PRAC)(PRAC)。此后，全国各省、直辖市、自。此后，全国各省、直辖市、自治区以及若干大中城市相继成立地方性公治区以及若干大中城市相继成立地方性公关协会或学会。关协会或学会。19911991，中国国际公共关系，中国国际公共关系协会协会（CIPRACIPRA）成立。成立。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件73u公关课程和专业公关课程和专业：19851985年年1 1月，深圳市总工月，深圳市总工会举办全国第一个会举办全国第一个公共关系培训班公共关系培训班
74、；19851985年年9 9月，深圳大学率先设立月，深圳大学率先设立公共关系专业公共关系专业( (专科专科) )；在此前后，国内众多高校相继讲；在此前后，国内众多高校相继讲授共关课程或开设公关专业。授共关课程或开设公关专业。19941994年，中年，中山大学开办部属院校第一个山大学开办部属院校第一个公共关系本科公共关系本科专业；随后一些名牌学府开始尝试招收公专业；随后一些名牌学府开始尝试招收公共关系方向的硕士生、博士生。共关系方向的硕士生、博士生。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件74u公关专著、译著纷纷出版公关专著、译著纷纷出版:1986:1986年，大陆第年，大陆第一
75、本公关一本公关专著专著中国社科院编著的中国社科院编著的塑造形塑造形象的艺术象的艺术-公共关系学概论公共关系学概论问世；问世；19881988年，年，第一家公共关系专业第一家公共关系专业报纸报纸公共关系报公共关系报创刊发行；创刊发行；19891989年第一份国内外公开发行年第一份国内外公开发行的公关的公关杂志杂志公共关系公共关系创刊。创刊。u学术流派学术流派 ：学术研究活动活跃，中国公共：学术研究活动活跃，中国公共关系的一些学术流派开始产生，关系的一些学术流派开始产生，如形象学如形象学派、协调学派、传播学派、管理学派等派、协调学派、传播学派、管理学派等，从而加深了对公共关系的研究。从而加深了对公
76、共关系的研究。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件75迅速发展时期的公共关系：迅速发展时期的公共关系：仍有机械仍有机械模仿、模仿、 层次较低、良莠不齐等情况，层次较低、良莠不齐等情况，但理论上和实践上的但理论上和实践上的“百家争鸣，百百家争鸣，百花齐放花齐放”的局面为公共关系的未来发的局面为公共关系的未来发展打下了较好基础。展打下了较好基础。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件76三、发展低潮时期三、发展低潮时期时间：时间：2020世纪世纪9090年代中后期年代中后期公共关系在中国的发展出现不和谐音符公共关系在中国的发展出现不和谐音符 表现：许多地方性的
77、公共关系公司纷纷消失；表现：许多地方性的公共关系公司纷纷消失；企业中的公共关系部也被撤销，或者是有公企业中的公共关系部也被撤销，或者是有公共关系部也形同虚设；公共关系从业人员素共关系部也形同虚设；公共关系从业人员素质普遍偏低，数量急剧减少。质普遍偏低，数量急剧减少。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件77原因：原因： 1.1.低层次的简单引进、低层次的简单引进、机械模仿机械模仿的的“拿来主义拿来主义”。引进。引进的理论没有消化、没有创新，有的也不符合中国的民族的理论没有消化、没有创新，有的也不符合中国的民族文化习惯。文化习惯。 2.2.国家对大学本科国家对大学本科专业专业设
78、置进行设置进行调整调整时，取消了公共关时，取消了公共关系这一本科专业，这对当时满怀激情的公共关系专家、系这一本科专业，这对当时满怀激情的公共关系专家、学者来说，无疑是当头一棒学者来说，无疑是当头一棒 。 3. 203. 20世纪世纪9090年代中后期，中国改革开放进入了关键的年代中后期，中国改革开放进入了关键的体制体制转型转型时期，许多企业将其主要精力投入到适应市场时期，许多企业将其主要精力投入到适应市场经济的内部经济的内部改革改革之中，从而在人、财、物上对公共关系之中，从而在人、财、物上对公共关系重视不够，从而导致公共关系事业停滞不前。重视不够，从而导致公共关系事业停滞不前。 4.4.人们对
79、公共关系的理解人们对公共关系的理解误区误区和一些公关人员的低素质和一些公关人员的低素质没有被重视和校正。使得公共关系在中国的发展偏离了没有被重视和校正。使得公共关系在中国的发展偏离了正常的轨道。正常的轨道。 公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件78四、（相对）成熟稳定发展时期四、（相对）成熟稳定发展时期 时期：加入时期：加入WTOWTO以来以来(2001(2001年年1212月月1111日日) ) 公共关系的发展带来新的公共关系的发展带来新的契机和挑战契机和挑战 入世后，外国医药、汽车、入世后，外国医药、汽车、金融保险、农产品将会冲金融保险、农产品将会冲击中国市场。中国的家
80、电、击中国市场。中国的家电、纺织品也将扩大出口，迎纺织品也将扩大出口，迎接新的条款及反倾销的抵接新的条款及反倾销的抵制。制。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件79 国内企业除了要占领本国市场外，更要实施走出国内企业除了要占领本国市场外，更要实施走出去战略，去战略，参与国际竞争，这就对国内企业的公共参与国际竞争，这就对国内企业的公共关系部提出了更高、更新的要求。关系部提出了更高、更新的要求。 随着世界经济一体化进程的加快，随着世界经济一体化进程的加快，跨国公司、企跨国公司、企业集团业集团势必加快进入中国的步伐，使得竞争更加势必加快进入中国的步伐，使得竞争更加白热化。但同时，
81、他们也白热化。但同时，他们也带来了更多、更新的管带来了更多、更新的管理经验理经验，而跨，而跨文化交流的障碍、冲突文化交流的障碍、冲突，则对我们，则对我们的协调、沟通能力提出了新的挑战。的协调、沟通能力提出了新的挑战。 公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件80本阶段发展概述：本阶段发展概述：第一，中国的公关事业得到国家领导人的第一，中国的公关事业得到国家领导人的关注。关注。第二，公关实践从自发、盲目、照搬走向第二，公关实践从自发、盲目、照搬走向自为、自觉和自主创造。自为、自觉和自主创造。第三，公关教育培训日趋成熟。第三，公关教育培训日趋成熟。第四，理论研究日趋深入。第四，理论
82、研究日趋深入。第五，公关职业化迈出关键步伐。第五，公关职业化迈出关键步伐。第六，公关市场和公关公司长足发展。第六，公关市场和公关公司长足发展。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件81中国公关现状中国公关现状中国公共关系业中国公共关系业2013年度调查报告年度调查报告据据CIPRA对京（北京）、沪（上海）、穗对京（北京）、沪（上海）、穗（广州）、蓉（成都）等四个地区公关服（广州）、蓉（成都）等四个地区公关服务机构的抽样调查显示，随着全球经济转务机构的抽样调查显示，随着全球经济转暖和我国经济快速增长，暖和我国经济快速增长，2013年公共关系年公共关系市场再次迎来了快速增长的发展
83、势头，整市场再次迎来了快速增长的发展势头，整个行业年营业额估测为个行业年营业额估测为210亿元人民币，年亿元人民币，年增长率为增长率为25%左右。左右。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件82网络公关、事件营销、危机管理、世博公网络公关、事件营销、危机管理、世博公关以及关以及CSR（Corporate-Social-Responsibility ）等成）等成为为2013年度增长最快的业务，城市营销业年度增长最快的业务，城市营销业务开始受到普遍关注。据统计数据，务开始受到普遍关注。据统计数据，2010年年网络公关业务网络公关业务取得长足的进步，绝大多取得长足的进步，绝大多数公
84、司均涉足该服务领域，入榜的数公司均涉足该服务领域，入榜的40家公家公司中司中14家公司的网络公关业务规模超过家公司的网络公关业务规模超过5000万元人民币万元人民币(比上年度增加比上年度增加5家家)，其中，其中7家公司超过家公司超过8000万元人民币。万元人民币。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件83相对于已有相对于已有150150年历史的西方公关业来说，年历史的西方公关业来说，只有只有3030来年历史的中国公关业在很多方面来年历史的中国公关业在很多方面都处于起步阶段与发达国家相比尚有较大都处于起步阶段与发达国家相比尚有较大差距。差距。目前国内很多企业还没有充分发挥公共关
85、目前国内很多企业还没有充分发挥公共关系在经营战略上的作用，公关行业对社会系在经营战略上的作用，公关行业对社会经济发展的促进力还没有完全显现出来。经济发展的促进力还没有完全显现出来。 公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件84要想将迅猛发展的中国公关业推向一个新要想将迅猛发展的中国公关业推向一个新的高度，高素质的合格的高度，高素质的合格人才人才必不可少。必不可少。“人才缺乏已经成为了制约中国公关业发展人才缺乏已经成为了制约中国公关业发展的瓶颈的瓶颈。” 早在早在1998年，公关职业就纳入国家正式职年，公关职业就纳入国家正式职业行列。业行列。 2004年年5月，在劳动和社会保障月
86、，在劳动和社会保障部与职业委员会指导下，公关职业的五级部与职业委员会指导下，公关职业的五级标准中增加了公关师。但其中真正具备公标准中增加了公关师。但其中真正具备公关资质认证的却还是少数。关资质认证的却还是少数。 公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件85在在高级人才高级人才培养方面，虽然公共关系早在培养方面，虽然公共关系早在90年代年代就作为正式学科列入中国的大学教育，广州中山就作为正式学科列入中国的大学教育，广州中山大学、北京广播学院、上海师范大学相继设立了大学、北京广播学院、上海师范大学相继设立了公关专业系，但公关教育公关专业系，但公关教育在高校在高校当中还是当中还是显得
87、偏显得偏少少，到目前为止都没有规范的硕士，到目前为止都没有规范的硕士课程课程。而相关。而相关教材教材编定和编定和师资师资配备的滞后也在一定程度上影响配备的滞后也在一定程度上影响了公关学科在大学中的开设。了公关学科在大学中的开设。公关从业人员主要以本科为主，但有年轻化、女公关从业人员主要以本科为主，但有年轻化、女性化、流动大的特点。性化、流动大的特点。 公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件86公关环境差强人意：公关环境差强人意：公共关系的社会基础仍然公共关系的社会基础仍然较为薄弱。中国的公共关系历了一个大传播阶较为薄弱。中国的公共关系历了一个大传播阶段，但是段，但是大众大众对
88、公共关系的理解仍然肤浅。对公共关系的理解仍然肤浅。专业公共关系专业公共关系服务的目标公众服务的目标公众对公共关系缺少对公共关系缺少本质的理解。事实上，许多管理人员对公共关本质的理解。事实上，许多管理人员对公共关系的理解是模糊的、一知半解的。系的理解是模糊的、一知半解的。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件87公关理论基础薄弱并缺乏创新公关理论基础薄弱并缺乏创新 ：公共关系关系理论在国外有着六、七十年公共关系关系理论在国外有着六、七十年的历史的历史, ,已形成了较为完善的知识体系和理已形成了较为完善的知识体系和理论框架论框架, ,而在中国还没有结合本国的国情构而在中国还没有结
89、合本国的国情构建起中国建起中国独特独特的公关理论和专业领域的公关理论和专业领域 。需要注意的是中华民族是具有深厚文化底需要注意的是中华民族是具有深厚文化底蕴的民族，传统文化在公众头脑中根深蒂蕴的民族，传统文化在公众头脑中根深蒂固。中国的公共关系要实施有效传播需要固。中国的公共关系要实施有效传播需要穿越深厚的传统文化层次穿越深厚的传统文化层次。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件88公关市场发展不平衡公关市场发展不平衡 ：公共关系在公共关系在沿海沿海城市和城市和中心中心城市发展较快，而在城市发展较快，而在西部或其他非中心城市发展较慢。西部或其他非中心城市发展较慢。公共关系从业
90、公共关系从业人员人员专业专业能力参差不齐能力参差不齐，相对而言，相对而言，较大的公共关系较大的公共关系公司公司和年资较长的公共关系公司和年资较长的公共关系公司专业能力较强，反之较弱；中心城市的公共关系专业能力较强，反之较弱；中心城市的公共关系公司能力较强，反之较弱。公司能力较强，反之较弱。公共关系服务主要在公共关系服务主要在技术技术层面为多，而进入层面为多，而进入决策决策层服务的较少。恐怕这也是中国公共关系与国际层服务的较少。恐怕这也是中国公共关系与国际公共关系的主要差距之一。公共关系的主要差距之一。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件892.4 2.4 公共关系的发展趋势
91、公共关系的发展趋势公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件90一、公共关系一、公共关系活动范围活动范围全球化全球化全球化是世界经济发展的必然趋势。全球化的含全球化是世界经济发展的必然趋势。全球化的含义，不但指义，不但指经济经济生活的全球化，而且也包括生活的全球化，而且也包括政治政治、文化和社会生活的全球化。文化和社会生活的全球化。经济经济活动方面，跨过公司是全球化的主要推动力活动方面，跨过公司是全球化的主要推动力量和活动条件。目前，世界上的大公司都相继成量和活动条件。目前，世界上的大公司都相继成了跨国公司，它们在某一国家名义上的基地所占了跨国公司，它们在某一国家名义上的基地所占
92、的资产和利润率已越来越少。的资产和利润率已越来越少。像德国西门子公司，像德国西门子公司，它的近它的近6 6万种产品已经在近万种产品已经在近140140个国家和地区生产个国家和地区生产和销售，它构建的公共关系已成为跨国并实施全和销售，它构建的公共关系已成为跨国并实施全球化的公共关系。球化的公共关系。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件91政治政治活动方面，改革活动方面，改革政府政府的管理体制已经成为潮的管理体制已经成为潮流，各国政府正试图从原来的统治者、控制者向流，各国政府正试图从原来的统治者、控制者向协调者、服务者的角色转换。协调者、服务者的角色转换。在政治在政治-经济一体
93、化趋势日益明显的今天，各国经济一体化趋势日益明显的今天，各国政政府府首脑及主要官员的外交活动都开始以扩大对外首脑及主要官员的外交活动都开始以扩大对外贸易、推销本国产品、寻求合作伙伴、拓展投资贸易、推销本国产品、寻求合作伙伴、拓展投资领域、签订经贸合同作为重点内容。领域、签订经贸合同作为重点内容。据统计，美据统计，美国政府公共关系的支出，每年达十几亿美元。日国政府公共关系的支出，每年达十几亿美元。日本，单是为了在华盛顿寻找盟友，每年的公共关本，单是为了在华盛顿寻找盟友，每年的公共关系投入就得数亿美元。连巴哈马和开曼群岛这样系投入就得数亿美元。连巴哈马和开曼群岛这样的小国，在的小国，在9797年上
94、半年用于在美国进行游说和公年上半年用于在美国进行游说和公共关系活动的费用也高达数百万美元。共关系活动的费用也高达数百万美元。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件92显而易见，不论是贫穷的小国还是富裕的显而易见，不论是贫穷的小国还是富裕的大国，都在不惜人力、物力、财力努力开大国，都在不惜人力、物力、财力努力开展展“院内院内”、“院外院外”的公共关系活动。的公共关系活动。随着全球化的信息交流，跨国公司的持续随着全球化的信息交流，跨国公司的持续发展，公共关系范围在扩大，公共关系领发展，公共关系范围在扩大，公共关系领域在拓展，实施大公共关系的宏观条件已域在拓展，实施大公共关系的宏观
95、条件已经具备，开展全球化公共关系工作的趋势经具备，开展全球化公共关系工作的趋势也已在逐步形成气候。也已在逐步形成气候。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件93二、公共关系二、公共关系实施主体实施主体职业化品牌化职业化品牌化职业化导致的竞争，对公共关系从业者提出了更职业化导致的竞争，对公共关系从业者提出了更高的要求。分散的、个人的智慧与技能已不能满高的要求。分散的、个人的智慧与技能已不能满足大社会、大市场的需要。公关人员素质要提高，足大社会、大市场的需要。公关人员素质要提高，操作手段与技术要现代化，思想观念要符合新潮操作手段与技术要现代化，思想观念要符合新潮流，具体工作要富有
96、创造性。所以，公共关系以流，具体工作要富有创造性。所以，公共关系以职业化为基础，在竞争中形成品牌化服务，成为职业化为基础，在竞争中形成品牌化服务，成为历史的必然。历史的必然。20世纪世纪80年代以来，全球资讯业蓬勃发展，仅美年代以来，全球资讯业蓬勃发展，仅美国一地就有上万家品牌咨询公司。诸如国一地就有上万家品牌咨询公司。诸如兰德公司、兰德公司、麦肯锡咨询公司麦肯锡咨询公司等品牌公司，近几年成了哈佛大等品牌公司，近几年成了哈佛大学商学院毕业生竞相加盟就职的热门单位。学商学院毕业生竞相加盟就职的热门单位。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件94三、公共关系三、公共关系传播渠道传
97、播渠道网络化网络化世界网络化的结果是社会组织的分子化、组织成员世界网络化的结果是社会组织的分子化、组织成员的分子化。分子化的信息社会，组织及其个体显示的分子化。分子化的信息社会，组织及其个体显示出前所未有的主动进取精神。出前所未有的主动进取精神。网络化的公共关系与传统的公共关系相比有较多优网络化的公共关系与传统的公共关系相比有较多优势：由于网络互动的特点，传者与受众的界限变得势：由于网络互动的特点，传者与受众的界限变得模糊了；组织在互动中，能够直接对其公众产生影模糊了；组织在互动中，能够直接对其公众产生影响，能够把握公共关系的主动权，（脱离媒介）建响，能够把握公共关系的主动权，（脱离媒介）建立
98、与公共立与公共“一对一一对一”的亲和关系。的亲和关系。网络化的发展，对公共关系也提出了技术上的新要网络化的发展，对公共关系也提出了技术上的新要求。从操作层次来看，互联网络给公共关系带来的求。从操作层次来看，互联网络给公共关系带来的技术问题直接关系到网络化公共关系的发展。技术问题直接关系到网络化公共关系的发展。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件95四、公共关系四、公共关系实务运作实务运作整合化整合化公共关系实践显示：公共关系在组织中能够发挥公共关系实践显示：公共关系在组织中能够发挥它的各种主要职能，而不能偏颇哪一个方面。各它的各种主要职能，而不能偏颇哪一个方面。各种职能包括
99、收集信息、分析环境、决策咨询、研种职能包括收集信息、分析环境、决策咨询、研究计划、传播设计、形象工程、协调沟通、宣传究计划、传播设计、形象工程、协调沟通、宣传推广、策划活动、教育引导、辅助服务、危急管推广、策划活动、教育引导、辅助服务、危急管理等不应理等不应“各自为政各自为政”，而应相互协调与整合，而应相互协调与整合，以传达统一有效的形象信息。以传达统一有效的形象信息。公共关系实务运作的整合化，必然对公共关系理公共关系实务运作的整合化，必然对公共关系理论的整合化提出要求，即公共关系应吸纳诸多社论的整合化提出要求，即公共关系应吸纳诸多社会科学、人文科学乃至自然科学的最新成果，具会科学、人文科学乃
100、至自然科学的最新成果，具有多学科交叉整合的特征。有多学科交叉整合的特征。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件96五、公共关系五、公共关系文化思想文化思想立体化立体化公共关系具有多学科交叉综合的特征，使得公共关公共关系具有多学科交叉综合的特征，使得公共关系理论在趋于丰富中形成一种立体化的文化思想，系理论在趋于丰富中形成一种立体化的文化思想，并在不同的层面影响、推动着人类社会生活。并在不同的层面影响、推动着人类社会生活。高层面上，公关理论思想将成为国际组织、各国政高层面上，公关理论思想将成为国际组织、各国政府协调国际关系、实施民主政治、优化生存环境、府协调国际关系、实施民主政治、优化生存环境、推进社会文明的重要思想武器。推进社会文明的重要思想武器。中间层面上，公共关系优化组织行为、塑造组织形中间层面上，公共关系优化组织行为、塑造组织形象、协调组织内外部环境等功能，赋予其组织运作象、协调组织内外部环境等功能，赋予其组织运作战略思想的色彩。战略思想的色彩。基层层面上，公共关系作为一种现代人的基本意识基层层面上，公共关系作为一种现代人的基本意识与能力而在全民中得到普及。与能力而在全民中得到普及。公共关系的产生与发展最新课件公共关系的产生与发展最新课件
