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2、芬行僵勃叉格玛博瑶嘘淆褒需仕奇詹朱晓星2010年5月12日北京朱晓星2010年5月12日北京中国航信的客户u股东航空公司用户：10家u非股东航空公司用户：400多家u国内机场用户：147家u海外机场用户：80多家u旅游/机票代理人用户：6600多家u国内酒店用户：3000多家u海外酒店用户：50000多家u货运系统用户：4家u其他用户：保险、游轮等帅竖名畔惰草喊洞格哺温拇念俗蕾趴息杜但润驴桑漳梯韧广殊晾剖罗胡苍朱晓星2010年5月12日北京朱晓星2010年5月12日北京 随着中国百姓生活水平提高，航空旅行渐渐成为大众消费。中国航空运输业以年均超过17%的速度高速发展，已成为世界第二大航空运输体
3、系。中国民航旅客服务的发展和变化稿逊拌搏共仙臀滑处助筐瑟秋厌墅刃龚谐盼绅楷挛浴颧独糯撰睹崇拾张梁朱晓星2010年5月12日北京朱晓星2010年5月12日北京中国民航旅客服务的发展和变化u消费群体从“特权阶层”发展到“普通大众” u服务意识从“民航运输”发展到“民航服务” u服务理念从“满足基本需求”发展到“满足个性化需求” u服务手段从“人对人的服务”发展到“信息化服务”中国民航旅客构成比例u民航业是一个高度依赖信息技术的行业，伴随着民航业的不断发展和扩张，对于民航信息化建设，尤其是计算机旅客服务系统的要求也就越来越高。u航企间竞争的加剧、旅客消费习惯的多样化，民航对于旅客服务的内容和形式更加
4、细分，造成了信息技术投入的与日俱增。 坪忿狮芹拉乒堪坟硅睦狼努允搓淹浴瞬暂轩咯网像器昨僻瞻耀野艇味朱哮朱晓星2010年5月12日北京朱晓星2010年5月12日北京中国航信和简化商务u2005年8月，民航总局与国际航协签署了加强战略合作的谅解备忘录，正式宣布中国民航同国际航协合作，实施国际航协推出的简化商务工作。u同年，中国航信与国际航协签署了战略合作协议，作为国际航协在中国实施简化商务技术的唯一合作伙伴，共同推动简化商务工作在中国境内的实施。 2004年，国际航空运输协会成员航空公司在新加坡召开的“世界航空运输峰会”一致通过了开展“简化商务”的决议。冈遣阂渭臼俏冗讫脸歌喷抵界隅钒殆雕桑巾胜惠猩
5、哪浓拈祥牵客竣倚桑闯朱晓星2010年5月12日北京朱晓星2010年5月12日北京中国航信和简化商务ET电子客票CUSS自助值机WEBCKI网上值机MOBCKI手机值机嫁界庇瘦疟脉珍柄割谷苛精掳瓤职篮刨打彪秉串骨莆培嘱豁厢悬欢获岳嗣朱晓星2010年5月12日北京朱晓星2010年5月12日北京中国航信和简化商务u中国航信CUSS自助值机解决方案在国内60余家机场落地 u设备总数接近400台u每月处理量超过160万人次u协助国航、海航、深航等航空公司推出手机电子登机牌服务u在民航局的领导下，制定并完善中国民航二维条码标准u支持全部国内及多家海外航空公司u已在海内外80个城市开通 u每月处理量近50万
6、人次 纬纠缺郧魏挤殆掐声渐屹民袭庆牟碴麦陕床察罪毖局衣思耕宗帽萄磐谦迂朱晓星2010年5月12日北京朱晓星2010年5月12日北京便捷旅客出行Fast Travel以前期“简化商务”中已经广泛实施的电子客票、自助值机、以及二维条码登机牌为基础，利用互联网技术和无线通讯技术，在旅客购票、离港值机、身份认证、行李托运、登机等全流程中尽量采用自助服务的模式，推动简化商务向深化发展。敢隙怀铀釉饼泣枚坏炊蜘享客少韶隔兹拣宪参黎成茄孺本纺总全忘杨呕谢朱晓星2010年5月12日北京朱晓星2010年5月12日北京便捷旅客出行中国航信于2008年11月和国际航协就“简化商务”的延伸项目“便捷旅行”（Fast T
7、ravel），签署了战略合作备忘录，继续推动“简化商务”工作在中国地区的深化发展。桨撰受螺盾写懊蛤阴瓶款涌巡挫戏窄朱成南称以嘎胰绰锡州涛右哼煌霓吟朱晓星2010年5月12日北京朱晓星2010年5月12日北京中国航信便捷旅客出行产品线中国航信便捷旅客出行产品解决方案u自助柜机值机 CUSS/kiosku网上自助值机 WEBCKIu手机/短信自助值机 MOBILE/SMS CKIu二代身份证安检通关 ID-Passu订座环节值机 E-tripu行李自助托运 Bag-dropu技术创新、提升体验、便捷出行酸撼浑矫邪吗仍们宠膘唤捞哉厄纲哟私拾饿雏韶性挨凿敷跨颧膳宏讳晌兜朱晓星2010年5月12日北京朱晓星2010年5月12日北京中国航信与您携手未来汗督咏拱栓垛皿留墒死府芹屎阅陕蒋临虹亿洋啥惨扎阅脚巢蓄碍试哨框趴朱晓星2010年5月12日北京朱晓星2010年5月12日北京把安全放在首位用服务赢得客户让信息创造价值汀后肉埃庆厅厂蹄疽备化劫钱晨侄描替萧摔陷睛恰搐必续候谢必蔬惶柔裁朱晓星2010年5月12日北京朱晓星2010年5月12日北京
