《最新应知应会培训信息化服务中心PPT课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新应知应会培训信息化服务中心PPT课件（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、应知应会培训信息化服务应知应会培训信息化服务中心中心目录目录一一增增值业务产品品二二四四三三五五流量增值业务产品系统操作界面流量增值业务产品系统操作界面【ESS-开户开户-3G流量包受理及老用户维系流量包受理及老用户维系】菜单菜单【BSS-GPRS流量包（新）流量包（新）】菜单菜单【BSS-3G新业务体验包新业务体验包】菜单菜单增值业务产品系统操作界面增值业务产品系统操作界面3-3-一体化页面一体化页面增值业务常见问题及投诉判断增值业务常见问题及投诉判断1 1、联通在信业务是指什么？、联通在信业务是指什么？联通在信是由联通公司通过与各内容、服务提供商(CP、SP)的合作，向联通用户提供的各类数
2、据服务。即信息订阅或点播服务。主要业务内容包括：生活类、娱乐类、金融类、商务类信息点播、定制服务等。资费由通信费和信息费两部分组成，通信费：由联通向用户收取，上行按0.1元/条，下行免费。信息费：由内容、服务提供商收取，由SP、CP自主定价，中国联通代收，与手机话费同时收取。2 2、什么是什么是IVRIVR业务？业务？IVR是无线语音业务增值服务，和大家熟知的固定电话声讯服务类似。手机用户拨打指定号码，获得所需信息或者参与互动式的服务。联通的IVR品牌为联通丽音，即基于语音平台的定制或点播业务。可在增值详单中查询扣费明细。3 3、手机手机GPRSGPRS上网的标准资费是？上网的标准资费是？3G
3、3G省内流量包、省内流量包、3G3G国内流量包是如何自动跳档的？帐单如国内流量包是如何自动跳档的？帐单如何体现？何体现？手机GPRS上网的标准资费是0.01元/kb ，3G省内流量包、3G国内流量包的跳档规则（以订购10元流量包为例）是：首先扣10元GPRS月租费，按10元包100M优惠，超出100M后，按1元/M计费，相当于使用至110M时，跳档至20元，即可使用300M内不计超出费用；超出300M，按1元/M计费，相当于使用至310M时，跳档至30元，即可使用500M内不计超出费用；超出500M，按1元/M计费，相当于使用至520M时，跳档至50元，即可使用1G内不计超出费用；超过出1G，
4、按1元/M计费，当月达到6G关闭上网功能。帐单体现为GPRS月租费10元+3GNET等跳档或超出收费=用户所用流量总计费。增值业务常见问题及投诉判断增值业务常见问题及投诉判断4 4、 wapwap接入点设置的要点有哪些？接入点设置的要点有哪些？答案： 有四点。接入点名称：3gwap 或 uniwap代理服务器地址：10.0.0.172代理服务器端口：80或9201主页：http:/ 5 5、彩信设置的要点有哪些、彩信设置的要点有哪些？接入点名称： 3gwap 或 uniwap ；MMSC：http:/；彩信代理：10.0.0.172；彩信端口：80；彩信协议：wap 2.0；MCC：460，M
5、NC：01；6 6、联通手机上网接入点有哪些？移动手机上网接入点有哪些？联通手机上网接入点有哪些？移动手机上网接入点有哪些？uninet、uniwap是联通2G接入点，3G接入点是3gnet、3gwap cmnet、cmwap是移动手机上网使用的接入点的名称。wap只能访问wap网站，不过wap接入点使用http代理协议和wap网关协议可以访问到Internet，而net接入点则适用于所有协议。7 7、鄂州地区的短消息中心号码是多少？鄂州地区的短消息中心号码是多少？ 鄂州短消息中心号码是+86130107115003G3G新入网赠送体验增值业务新入网赠送体验增值业务46-66元套餐赠送元套餐赠
6、送100M*3个月，个月，96-126元套餐赠送元套餐赠送300M*3个月，个月，156元以上元以上套餐赠送套餐赠送500M*3个月；集团用户套餐赠送档次一样，时间为个月；集团用户套餐赠送档次一样，时间为6个月；电渠网上个月；电渠网上营业厅用户赠送营业厅用户赠送300M*12个月。个月。3G入网送流量入网送流量业务体验两个月：沃看湖北、爱影视业务体验两个月：沃看湖北、爱影视3G3G加油站加油站- -推广意义推广意义3G3G加油站加油站- -下载安装主程序下载安装主程序3G加油站PC版下载网址：http:/ -服务下载操作服务下载操作1、打开桌面打开桌面3G加油站加油站图标；图标；2、输入输入E
7、SS系统工号，系统工号，密码密码123456，选择湖选择湖北地区，登录即可；北地区，登录即可；3、打开安卓手机打开安卓手机“USB调试调试”、“未知未知来源下载来源下载”开关，连接开关，连接手机数据线至电脑；手机数据线至电脑；3G3G加油站加油站- -服务下载操作服务下载操作4、3G加油站会根据手机机型，适配驱动，以连接手机加油站会根据手机机型，适配驱动，以连接手机3G3G加油站加油站- -服务下载操作服务下载操作5、在首页的推荐安装包、在首页的推荐安装包列表或是列表或是“应用应用”专区里专区里查找需要下载的应用，点查找需要下载的应用，点击击“添加添加”。注：。注：“沃商沃商店必备店必备”包内
8、会采用静默包内会采用静默安装包内的十大应用。安装包内的十大应用。3G3G加油站加油站- -服务下载操作服务下载操作6、输入用户手机号码，、输入用户手机号码，点击点击“发送验证码发送验证码”，输入手机短信接收的验输入手机短信接收的验证码，点击证码，点击“开始服务开始服务”。左侧图为沃商店必备静左侧图为沃商店必备静默安装的程序，在下载默安装的程序，在下载管理中可单个点击管理中可单个点击“叉叉”按钮进行取消下载。按钮进行取消下载。下载成功后，点击下载成功后，点击“结结束服务束服务”。7、3G3G加油站加油站- -服务表单记录查询服务表单记录查询7、通过客服通过客服表单查询，可查询登录工号的服务记录查
9、询，当天可查询截止前一表单查询，可查询登录工号的服务记录查询，当天可查询截止前一天各时段的服务记录。注：天各时段的服务记录。注：3G加油站同时可在加油站同时可在IOS专区里为专区里为IPHONE用户进行苹用户进行苹果应用的短信推送，但用户仍需有苹果果应用的短信推送，但用户仍需有苹果ID。*可推荐快用苹果助手。可推荐快用苹果助手。3G3G加油站加油站- -手机客户端手机客户端3G加油站手机客户端安卓下载网址：http:/ ，可在安卓手机上安装3G加油站手机版，使用各营业厅、客户经理ESS工号登录，实现为用户终端进行应用软件的秒传。3G3G加油站加油站- -手机客户端手机客户端3G3G加油站加油站
10、- -手机客户端手机客户端流量经营举措流量经营举措熟应用熟应用手机营业厅中国中国联通手机通手机营业厅客客户端是一端是一款面向移款面向移动互互联网用网用户的自助服的自助服务软件，件，让您随您随时随地随地查询、办理各理各项业务，一手掌握，一手掌握联通最新通最新资讯，真正，真正实现“一一厅在手，服在手，服务无无忧”。发406至至10010，下，下载手机手机营业厅客客户端；端；发405或或MMCZ#6位新位新密密码至至10010可重置密可重置密码网上网上营业厅：手机手机营业厅：短信短信营业厅：编辑短信短信10010发送至送至10010自助服自助服务终端，通端，通过电子渠道可子渠道可进行行查询、交、交费
11、和和办理等自助服理等自助服务，随，随时随地随地轻松体松体验中国中国联通通7X24小小时便捷服便捷服务，享受更多，享受更多优惠惠产品。品。流量经营举措流量经营举措熟应用熟应用沃看湖北“沃看湖北”是湖北联通面向手机用户全新打造的网络视频在线直播、点播平台。节目内容涵盖新闻、影视、娱乐、财经、体育等多个类别，可以通过手机电视客户端或联通3G门户，观看江苏卫视、浙江卫视、北京卫视、湖北卫视等15家电视直播，还可以点播和下载非诚勿扰、我爱记歌词等多个热点节目。只需登录自动适配机型下载客户端，通过Wap页面订阅成功后，只收取10元/月包月费，省内免流量费。客户端下载地址：http:/ 流量经营举措流量经营举措熟应用熟应用“沃看报纸”是由湖北联通推出的一款可以在手机上原貌阅读实体报纸的客户端产品。产品除了提供原版报纸的在线阅读功能以外，还具备下载阅读，内容搜索,书签，书架等阅读辅助功能。同时还提供了会员服务，评分评论，内容转发，投票爆料等互动功能，打造了一个原版电子阅读的SNS社区。沃看报纸属于定向流量类产品，实行10元订购省内免流量观看客户端里的所有报纸。客户端下载地址：http:/ 沃看报纸结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！27
