应知应会培训信息化服务应知应会培训信息化服务中心中心 目录目录一一增增值业务产品品二二四四三三五五 流量增值业务产品系统操作界面流量增值业务产品系统操作界面【【ESS-开户开户-3G流量包受理及老用户维系流量包受理及老用户维系】】菜单菜单【【BSS-GPRS流量包（新）流量包（新）】】菜单菜单【【BSS-3G新业务体验包新业务体验包】】菜单菜单 增值业务产品系统操作界面增值业务产品系统操作界面3-3-一体化页面一体化页面 增值业务常见问题及投诉判断增值业务常见问题及投诉判断1 1、联通在信业务是指什么？、联通在信业务是指什么？联通在信是由联通公司通过与各内容、服务提供商(CP、SP)的合作，向联通用户提供的各类数据服务即信息订阅或点播服务主要业务内容包括：生活类、娱乐类、金融类、商务类信息点播、定制服务等资费由通信费和信息费两部分组成，通信费：由联通向用户收取，上行按0.1元/条，下行免费信息费：由内容、服务提供商收取，由SP、CP自主定价，中国联通代收，与话费同时收取2 2、、什么是什么是IVRIVR业务？业务？IVR是无线语音业务增值服务，和大家熟知的固定声讯服务类似用户拨打指定号码，获得所需信息或者参与互动式的服务。
联通的IVR品牌为联通丽音，即基于语音平台的定制或点播业务可在增值详单中查询扣费明细3 3、、GPRSGPRS上网的标准资费是？上网的标准资费是？3G3G省内流量包、省内流量包、3G3G国内流量包是如何自动跳档的？帐单如国内流量包是如何自动跳档的？帐单如何体现？何体现？GPRS上网的标准资费是0.01元/kb ，3G省内流量包、3G国内流量包的跳档规则（以订购10元流量包为例）是：首先扣10元GPRS月租费，按10元包100M优惠，超出100M后，按1元/M计费，相当于使用至110M时，跳档至20元，即可使用300M内不计超出费用；超出300M，按1元/M计费，相当于使用至310M时，跳档至30元，即可使用500M内不计超出费用；超出500M，按1元/M计费，相当于使用至520M时，跳档至50元，即可使用1G内不计超出费用；超过出1G，按1元/M计费，当月达到6G关闭上网功能帐单体现为GPRS月租费10元+3GNET等跳档或超出收费=用户所用流量总计费 增值业务常见问题及投诉判断增值业务常见问题及投诉判断4 4、、 wapwap接入点设置的要点有哪些？接入点设置的要点有哪些？答案： 有四点。
接入点名称：3gwap 或 uniwap代理服务器地址：10.0.0.172代理服务器端口：80或9201主页： 5 5、彩信设置的要点有哪些、彩信设置的要点有哪些？？接入点名称： 3gwap 或 uniwap ；MMSC：；彩信代理：10.0.0.172；彩信端口：80；彩信协议：wap 2.0；MCC：460，MNC：01；6 6、、联通上网接入点有哪些？移动上网接入点有哪些？联通上网接入点有哪些？移动上网接入点有哪些？uninet、uniwap是联通2G接入点，3G接入点是3gnet、3gwap cmnet、cmwap是移动上网使用的接入点的名称wap只能访问wap网站，不过wap接入点使用http代理协议和wap网关协议可以访问到Internet，而net接入点则适用于所有协议7 7、、鄂州地区的短消息中心号码是多少？鄂州地区的短消息中心号码是多少？ 鄂州短消息中心号码是+8613010711500 3G3G新入网赠送体验增值业务新入网赠送体验增值业务46-66元套餐赠送元套餐赠送100M*3个月，个月，96-126元套餐赠送元套餐赠送300M*3个月，个月，156元以上元以上套餐赠送套餐赠送500M*3个月；集团用户套餐赠送档次一样，时间为个月；集团用户套餐赠送档次一样，时间为6个月；电渠网上个月；电渠网上营业厅用户赠送营业厅用户赠送300M*12个月。
个月Ø3G入网送流量入网送流量Ø业务体验两个月：沃看湖北、爱影视业务体验两个月：沃看湖北、爱影视 3G3G加油站加油站- -推广意义推广意义 3G3G加油站加油站- -下载安装主程序下载安装主程序3G加油站PC版下载网址： 3G3G加油站加油站- -服务下载操作服务下载操作1、、打开桌面打开桌面3G加油站加油站图标；图标；2、、输入输入ESS系统工号，系统工号，密码密码123456，，选择湖选择湖北地区，登录即可；北地区，登录即可；3、、打开安卓打开安卓“USB调试调试”、、“未知未知来源下载来源下载”开关，连接开关，连接数据线至电脑；数据线至电脑； 3G3G加油站加油站- -服务下载操作服务下载操作4、、3G加油站会根据机型，适配驱动，以连接加油站会根据机型，适配驱动，以连接 3G3G加油站加油站- -服务下载操作服务下载操作5、在首页的推荐安装包、在首页的推荐安装包列表或是列表或是“应用应用”专区里专区里查找需要下载的应用，点查找需要下载的应用，点击击“添加添加”注：“沃商沃商店必备店必备”包内会采用静默包内会采用静默安装包内的十大应用安装包内的十大应用。
3G3G加油站加油站- -服务下载操作服务下载操作6、输入用户号码，、输入用户号码，点击点击“发送验证码发送验证码”，，输入短信接收的验输入短信接收的验证码，点击证码，点击“开始服务开始服务”左侧图为沃商店必备静左侧图为沃商店必备静默安装的程序，在下载默安装的程序，在下载管理中可单个点击管理中可单个点击“叉叉”按钮进行取消下载按钮进行取消下载下载成功后，点击下载成功后，点击“结结束服务束服务”7、、 3G3G加油站加油站- -服务表单记录查询服务表单记录查询7、、通过客服通过客服—表单查询，可查询登录工号的服务记录查询，当天可查询截止前一表单查询，可查询登录工号的服务记录查询，当天可查询截止前一天各时段的服务记录注：天各时段的服务记录注：3G加油站同时可在加油站同时可在IOS专区里为专区里为IPHONE用户进行苹用户进行苹果应用的短信推送，但用户仍需有苹果果应用的短信推送，但用户仍需有苹果ID可推荐快用苹果助手可推荐快用苹果助手 3G3G加油站加油站- -客户端客户端3G加油站客户端安卓下载网址： ，可在安卓上安装3G加油站版，使用各营业厅、客户经理ESS工号登录，实现为用户终端进行应用软件的秒传。
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