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1、CompanyLOGO富士康跳楼事件富士康跳楼事件富士康跳楼事件富士康跳楼事件小组分工小组分工姓名姓名学号学号分工分工朱朱洋洋200905172066成员分工，并制作和编写本案例中的应成员分工，并制作和编写本案例中的应对措施和各方评论，及用员工纪律管理对措施和各方评论，及用员工纪律管理来分析案例。来分析案例。王永遐王永遐200905172050用员工压力管理及用员工压力管理及EAP理论来分析案例。理论来分析案例。陶祎陶祎200906114023用员工关系管理中的基本员工关系管理用员工关系管理中的基本员工关系管理理论来分析案例。理论来分析案例。尹宏伟尹宏伟200905172069用心理契约理论来
2、分析本案例。用心理契约理论来分析本案例。林振邦林振邦200905172039制作和编写公司简介，事件回顾及影响。制作和编写公司简介，事件回顾及影响。赵云云赵云云200905172056 制作制作ppt及演讲及演讲Company Logo目录目录富士康公司介绍富士康公司介绍 富士康富士康N连跳事件回顾连跳事件回顾富士康事件的影响富士康事件的影响社会各方评论社会各方评论从员工管理角度的启示从员工管理角度的启示成员观点及结束语成员观点及结束语Company Logo公司名称公司名称：富士康（鸿海集团）成立时间成立时间：1974年公司总部公司总部：台湾省台北市， 大陆总部广东省深圳市公司性质公司性质：
3、台资民营富士康公司介绍富士康公司介绍公司简介公司简介1988年，成为全球最大的电子产业 专业制造商2001年，荣登台湾民营制造业第一公司业务公司业务：专业生产6C产品及半导体设备的制造6C 电脑computer、手机communication、消费电子consumer electronics，汽车car、渠道channel、数字内容content发展发展情况情况整体整体情况情况内部内部情况情况企业企业文化文化2011年跃居财富全球500强第60名 企业战略企业战略：全方位成本优势企业愿景企业愿景：使全人类皆能享有 3C产品所带来的便利生活 经营理念经营理念：长期、稳定、发展、 科技、国际管理风
4、格管理风格：军事化管理，强调层级领导者风格领导者风格：强硬专权（郭台铭）员工人数员工人数：70多万返回返回Company Logo富士康富士康N连跳事件回顾连跳事件回顾2010年1月23日，19岁的员工马向前在富士康华南培训处的宿舍死亡。2010年3月11日晚9时30分，富士康龙华基地一名20多岁 李姓男工在生活区C2宿舍楼5楼坠亡 2010年3月17日上午8时，富士康龙华园区一名田姓女子从宿舍楼跳下摔伤 2010年3月29日凌晨3时，富士康龙华园区一名从湘潭大学毕业的23岁湖南籍男工，死在宿舍楼J1楼一楼过道,后被警方认定为“生前高坠死亡 2010年4月6日下午3时许，富士康观澜工厂C8栋宿
5、舍，未满19岁的江西籍饶姓女工从宿舍楼7楼坠楼，重伤。2010年5月14日，在深圳富士康龙华厂区北大门附近的福华宿舍，晚间一名梁姓员工坠楼身亡，安徽籍，21岁。 2010年5月21日4时50分 富士康发生今年“第10跳”，死者为21岁男性员工 十一跳十二跳N+1连跳【最新】2011年7月18日18日凌晨3时许，在宝安区龙华富士康北门百鸣园宿舍楼上，一名男性员工从6楼坠楼，当场死亡。年仅21岁。 【最新】2011年11月23日7时许，太原富士康一名女员工从D65楼跳下，当场殒命！ 那一串令人扼腕的名单！那一串令人扼腕的名单！从2010年1月23日至今，已有17跳。那一朵朵鲜艳的生命之花就此凋落，
6、富士康究竟怎么了？ 返回性别性别10男男5女女年龄年龄20岁左右，最年轻的岁左右，最年轻的19岁岁工作时工作时间间大部分六个月内，有大部分六个月内，有的还不到一个月的还不到一个月公司地公司地点点以深圳总部为多，后以深圳总部为多，后有成都太原等地区有成都太原等地区死死亡亡员员工工情情况况Company Logo富士康事件的影响富士康事件的影响企业形象受损，员工流动率高，无形资产流失；企业形象受损，员工流动率高，无形资产流失；后期人工成本增加，利润下降；后期人工成本增加，利润下降；迫使企业内部管理制度改革，管理柔性化迫使企业内部管理制度改革，管理柔性化社会角度社会角度将工业社会大生产中人的价值问题
7、显性化，将工业社会大生产中人的价值问题显性化，对制造业的生产管理模式进行探讨改进对制造业的生产管理模式进行探讨改进企业角度企业角度国家角度国家角度损害中国制造业的国际形象，不利于国家竞争力的提高损害中国制造业的国际形象，不利于国家竞争力的提高返回Company Logo针对富士康跳楼事件的各方评论针对富士康跳楼事件的各方评论v家长家长家长坚信孩子不会自杀。家长坚信孩子不会自杀。v台湾学者台湾学者台湾学者联署轰郭台铭台湾学者联署轰郭台铭“台湾之耻台湾之耻”。v富士康集团富士康集团负责人接受采访时数度用负责人接受采访时数度用“检讨检讨”一词表一词表态，并说富士康对他们的人文主义关怀不够。态，并说富
8、士康对他们的人文主义关怀不够。v政府政府此次事件是快速工业化、城市化、现代化转型期此次事件是快速工业化、城市化、现代化转型期出现的特殊问题，从个体看，这些年轻员工思想观念不成出现的特殊问题，从个体看，这些年轻员工思想观念不成熟、心理比较脆弱、压力调节能力不够；从企业看，富士熟、心理比较脆弱、压力调节能力不够；从企业看，富士康集团的企业管理、文化建设等问题容易使问题和情绪产康集团的企业管理、文化建设等问题容易使问题和情绪产生生“叠加效应叠加效应”；从社会层面看，社会服务、关爱、支持、；从社会层面看，社会服务、关爱、支持、援助不够。援助不够。v网友网友富士康将责任归咎于员工、社会、媒体。富士康将责
9、任归咎于员工、社会、媒体。返回公司反思公司反思台湾学者台湾学者部分员工部分员工社会社会Company Logo管理管理风风格格企企业业文化文化 业务业务构构成成 强强势强强调执行力；行力；层级化，化，军事化事化集中于制造，代工集中于制造，代工制制员工压力大员工压力大 存在问题存在问题“普工有三怕：一怕管理层，是因为他们掌握着自己的绩效；二怕保安，因为可能会挨打；三怕分流，因为可能无工可做或工作多得累死人。”员工管理员工管理返回返回Company Logo有效的员工管理从员工管理角度的启示从员工管理角度的启示员工自我工自我认可可+员工自我工自我实现员工心理员工心理契约管理契约管理员工基员工基本管
10、理本管理员工纪员工纪律管理律管理员工压力员工压力管理及管理及EAP问题问题Company Logo员工管理角度的启示员工管理角度的启示员工心理契约篇员工心理契约篇返回vEAR循环循环：是指心理契约是指心理契约建立、调建立、调整、实现的过程整、实现的过程v建立（建立（Establishing， E阶段）阶段）v调整（调整（ Adjusting， A阶段）阶段）v实现（实现（ Realization， R阶段）阶段） 心理契约指交往的双方彼此间对对方所抱有的一系列微妙而含蓄的期望。心理契约指交往的双方彼此间对对方所抱有的一系列微妙而含蓄的期望。在技术能力、绩效表现、薪金、工作条件及思想情感方面达成
11、的相互承诺。在技术能力、绩效表现、薪金、工作条件及思想情感方面达成的相互承诺。招聘阶段：正确构建适应阶段：修正巩固工作阶段：全程管理违背阶段：正确归因，重建修复心心理理契契约约尊重员工 加强对员工的人文关怀加强对员工的心理辅导和心理咨询力度提高工作满意度（工作丰富化）提高员工的满意度和安全感，降低离职率Company Logo员工管理角度的启示员工管理角度的启示员工基本管理篇员工基本管理篇返回沟通沟通共共员员同同协协商商工工入入 参参集集 体体 谈谈 判判内容包括： 就业组织的全貌、 日常工作情况、 组织人员调整、 组织运作信息 做法：与员工协商，了解员工需求，进而把员工利益和组织利益结合起来
12、，尽可能地达到双赢 。主要形式： 目标管理质量圈员工持股计划充分发挥工会作用，针对工作报酬，工作时间及其他工作条件进行协商Company Logo员工管理角度的启示员工管理角度的启示员工纪律管理篇员工纪律管理篇返回一一.员工奖罚管理员工奖罚管理二二.员工申诉管理员工申诉管理以奖罚措施来纠正、塑造和强化员工行为 具体做法：具体做法： 1.加强安保防范，提高保安的素质 2.加大对员工的奖励，树立以奖为主的纪律管理方法 3.实行人性化的管理，降低军事化管理程度 员工员工公司人力资公司人力资源部源部直接主管直接主管部门经理部门经理部门总监部门总监公司领导公司领导仲裁机构仲裁机构建立完善的申诉制度，用正
13、确途径解决员工问题。Company Logo员工管理角度的启示员工管理角度的启示员工压力管理及员工压力管理及EAP篇篇v员工压力管理员工压力管理 明确压力明确压力 产生原因产生原因 加强对员工的心理辅导和心理咨询力度，缓解年轻员工 的工作压力和紧张情绪 。压力缓解与控制宣泄咨询引导vEAP员工帮助计划员工帮助计划 1.针对造成员工压力源去处理，减少或消除不适当的管理环境 2.处理压力所造成的反应，提供咨询及治疗服务 3.改变员工的自身弱点，为员工开展“热爱生命”演讲 及情绪控制方面的培训。返回Company Logo成员观点成员观点v我们很难说到底谁是压死他们的最后一根稻草，我们很难说到底谁是
14、压死他们的最后一根稻草，各方面的原因可能都有，但在这次事件中，姿态各方面的原因可能都有，但在这次事件中，姿态高调的媒体难道没有责任吗？媒体的密切关注让高调的媒体难道没有责任吗？媒体的密切关注让人感到自杀人数异样增多，在这种情绪高度紧张人感到自杀人数异样增多，在这种情绪高度紧张的氛围之中，媒体的继续报道从某种形式上鼓动的氛围之中，媒体的继续报道从某种形式上鼓动更多的人走上轻生之路。更多的人走上轻生之路。 王永遐王永遐v对于这一串串令人扼腕的名单，我们感到恐惧，对于这一串串令人扼腕的名单，我们感到恐惧，感到愤怒，感到不可思议。但到底有没有人真正感到愤怒，感到不可思议。但到底有没有人真正去关注富士康背后的真相？是因为富士康是去关注富士康背后的真相？是因为富士康是“血血汗汗”工厂？是因为员工收入低？是因为员工压力工厂？是因为员工收入低？是因为员工压力大？大？ 不管什么原因，总的来说坚强起来。只有坚不管什么原因，总的来说坚强起来。只有坚强，才能面对一切。强，才能面对一切。 朱洋朱洋Company Logo结束语结束语 如果生命有贵贱之分， 那么区别它们的最好途径 便是他们对待生命的态度！Company LogoCompany Logo坚强起来吧Company LogoCompany Logo
