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市场信息的特征1市场营销信息系统的构成2市场营销调研的程序与方法收集信息分析信息3市场营销调查方法4企业与市场营销环境的关系企业企业动动态态性性适适应应性性5企业内外部环境6企业生态环境7企业的个体环境8企业的总体环境9企业对环境影响的对策营销环境变化 营销环境机会营销环境威胁企业利用对抗策略减轻策略转移策略10企业对不同需求状况的策略1.扭转性营销策略否定需求2.刺激性营销策略无需求3.开发性营销策略潜在需求4.恢复性营销策略需求下降11企业对不同需求状况的策略5.协调性营销策略不规则需求6.保持性营销策略饱和需求7.降低性营销策略需求过大8.抵制性营销策略有害需求12企业对环境的分析和评价方法13企业对环境分析的结果14企业适当的位置15