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话务员口功训练话务员口功训练授授课人：唐杰人：唐杰 有有线电通信十通信十队 2014年年12月月1；.教学提要课 目： 话务员口功训练目的要求： 通过训练提高语言的表达能力内容： 1.口功及练好口功的意义 2.口功的内容重、难点： 运用话务用语应注意的问题2；.一、口功及练好口功的意义 什么是口功？口功指的就是话务员的语言表达能力，它是做好话务工作的重要一环，那么练好口功又有哪些意义呢？ 1.使语言清晰、简练，提高工作效益； 2.热情礼貌，密切团结协作。3；.
