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1、第七章第七章 计划与计划工作计划与计划工作变革与发展既给人们带来了机遇，也给人们带来了风险，特别是在争夺市场、资源、势力范围的竞争中更是如此。竞争加剧，如果计划不周，或根本没计划，那就会遭遇灾难性的后果。1计划是其他管理职能的前提和基础，并且还渗透到其他管理职能之中，它是管理过程的中心环节列宁指出过：“任何计划都是尺度、准则、灯塔、路标”2人生的倒后推理人生的倒后推理你将来要做什么样的人？你将来要做什么样的人？从一个无聊的问题-五年后你想做什么-谈起 案例案例引自生活中的博弈智慧李恕权的五年规划李恕权的五年规划李恕权是一为知名艺人，在台湾及美国发行过很多张畅销排行榜音乐专辑，黄子佼就是因为模仿
2、他的蚱蜢舞步而走红。 当时李恕权是葛来美奖史上唯一被提名的华裔流行歌手，也是唯一打入Billboard杂志排行榜的华裔歌手。并曾荣获 全美十大杰出青年之殊荣，1992年甚至荣登全美之世界名人录。 李恕权的第一首招牌歌是回，这使他一夜成名。他的代表作还有麦芽糖、风中的枫、抹去你的口红、赤子、黑色寂寞、放假的日子、一点暗示等 。 案例案例李恕权19岁时一方面就读休斯敦大学主修计算机，一方面在休斯敦太空总署打工。由于对音乐的热爱，稍有空档他总是把所有的精力放在音乐创作上。 和他搭档写歌词的是一位十九岁的女孩，名字叫凡内芮 （Valerie Johnson）。凡内芮 ：“想象五年后你在做什么？” 案例
3、案例第五年：发行唱片；第四年：和唱片公司签约；第三年：有一张完整的作品，可以给很多唱片公司试听；第二年：要有很棒的作品开始录音；第一年：要完成所有作品的编曲 ；第六月：把没有完成的作品修饰好，进行筛选；第一月：把目前这几首曲子完成；第一周：列出一整个清单，看看哪些歌曲需要修改，哪些可以完工。 案例案例感悟感悟当你无所茫从的时候，一定要停下手来，静静地问一下自己：五年后你最希望得到什么？哪些事情能够帮助你达到目标？你现在所做的那些事情有助于你达到这个目标吗？如果不能，你为什么要做？如果你没有清晰的目标，就要为那些有清晰目标的人工作。当你忙碌奔波时，所追求的不是为了达成自己的目标，而是努力为了达成
4、别人的目标。 案例案例蒙牛老板牛根生牛根生在博客里的话：人的导向模式有两种：一种是“原点导向式原点导向式”从现有资源出发，正向推演，步步为营，如同笑话一个鸡蛋的家当所言的那样：一蛋生一鸡，一鸡生多蛋，多蛋生多鸡，多鸡换一牛另一种是“目标导向式目标导向式”从目标出发，反向推演，步步链接：倒推资源配置，倒推时间分配，链接战略战术，链接方法手段 案例案例第八章第八章 计划与计划工作计划与计划工作第一节第一节 计划的概念及其性质计划的概念及其性质第二节第二节 计划的类型计划的类型第三节第三节 计划的编制过程计划的编制过程9第八章第八章 计划与计划工作计划与计划工作第一节第一节 计划的概念及其性质计划的
5、概念及其性质第二节第二节 计划的类型计划的类型第三节第三节 计划的编制过程计划的编制过程10计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的概念计划的概念计划与决策计划与决策计划的性质计划的性质计划的类型计划的类型计划的编制计划的编制过程过程11p名词意义上名词意义上用文字和指标等形式所表述的，在用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件件p动词意义上动词意义上为了实现决策所确定的目标，预先为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排进行的行动
6、安排p无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括包括“5W1H”计划的概念计划的概念11计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的概念计划的概念计划与决策计划与决策计划的性质计划的性质计划的类型计划的类型计划的编制计划的编制过程过程12p19321932年，美国政治学家拉斯维尔提出年，美国政治学家拉斯维尔提出“5W5W分析法分析法”，后经过人们的不断运用和总结，逐步形成了，后经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的一套成熟的“5W+IH5W+IH”模式。模式。p5W1H5W1H分析法为人们提供了科学的工作分析方法，常分析法为人们提供了科学
7、的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们工作有效地执行，从而提高效划中，并能使我们工作有效地执行，从而提高效率。率。What What 做什么？目标与内容做什么？目标与内容Why Why 为什么做？原因为什么做？原因Who Who 谁去做？人员谁去做？人员Where Where 何地做？地点何地做？地点When When 何时做？时间何时做？时间How How 怎样做？方式、手段怎样做？方式、手段5W1H5W1H12计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的概念计划的概念计划与决策计划与决策计划的性质计划的性质计划的
8、类型计划的类型计划的编制计划的编制过程过程13p策划：策：是指计策、谋略；策划：策：是指计策、谋略； 划：是指计划：是指计划、安排；连起来就是：有计划地谋略。划、安排；连起来就是：有计划地谋略。p不同处在于：不同处在于：策划一般在决策之前策划一般在决策之前，是决策的依据和前提。，是决策的依据和前提。突出的是创新。突出的是创新。计划一般在决策之后计划一般在决策之后，是决策的细化和实现决，是决策的细化和实现决策的保证。强调具体、明确和控制。策的保证。强调具体、明确和控制。p策划和计划的紧密联系，所以在现实中，策划和计划的紧密联系，所以在现实中，策划文案和计划文案也并没有明确的分界策划文案和计划文案
9、也并没有明确的分界线。线。计划与策划计划与策划13计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的概念计划的概念计划与决策计划与决策计划的性质计划的性质计划的类型计划的类型计划的编制计划的编制过程过程14p计划与决策的区别：计划与决策的区别：决策是活动方向、内容以及方式的决策是活动方向、内容以及方式的选择、创新选择、创新计划则是行动任务的具体计划则是行动任务的具体安排安排p计划与决策的联系：计划与决策的联系：决策是计划的决策是计划的前提前提，计划是决策的，计划是决策的细化安排细化安排决策中有计划，计划中有决策决策中有计划，计划中有决策计划与决策计划与决策14计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的
10、概念计划的概念计划与决策计划与决策计划的性质计划的性质计划的类型计划的类型计划的编制计划的编制过程过程15计划的性质计划的性质 1 1 2 2 3 34 4为实现组织目标服务（目的性）为实现组织目标服务（目的性）为实现组织目标服务（目的性）为实现组织目标服务（目的性）是管理活动的基础（基础性）是管理活动的基础（基础性）是管理活动的基础（基础性）是管理活动的基础（基础性）具有普遍性和秩序性（有序性）具有普遍性和秩序性（有序性）具有普遍性和秩序性（有序性）具有普遍性和秩序性（有序性）要追求效率（满意度）要追求效率（满意度）要追求效率（满意度）要追求效率（满意度）15计划的概念计划的概念及其性质及其
11、性质计划的类型计划的类型长期计划与短长期计划与短期计划期计划业务计划、财业务计划、财务计划和人事务计划和人事计划计划战略性计划与战略性计划与战术性计划战术性计划具体性计划与具体性计划与指导性计划指导性计划程序性计划与程序性计划与非程序性计划非程序性计划计划的编制计划的编制过程过程16计划的类型计划的类型计划的类型计划的类型分类标准分类标准类型类型时间长短时间长短 长期计划长期计划 短期计划短期计划职能空间职能空间 业务计划业务计划 财务计划财务计划 人事计划人事计划综合性程度综合性程度（涉及的时间长短和涉及的范围广狭）（涉及的时间长短和涉及的范围广狭） 战略性计划战略性计划 战术性计划战术性计
12、划明确性明确性 具体性计划具体性计划 指导性计划指导性计划规范化程度规范化程度 程序性计划程序性计划 非程序性计划非程序性计划16计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的类型计划的类型长期计划与短长期计划与短期计划期计划业务计划、财业务计划、财务计划和人事务计划和人事计划计划战略性计划与战略性计划与战术性计划战术性计划具体性计划与具体性计划与指导性计划指导性计划程序性计划与程序性计划与非程序性计划非程序性计划计划的编制计划的编制过程过程17计划的类型（续）计划的类型（续）p长期计划和短期计划长期计划和短期计划长期计划：长期计划：描述了组织在较长时期（通描述了组织在较长时期（通常为五年以上）的
13、发展方向和方针常为五年以上）的发展方向和方针短期计划：短期计划：具体地规定了组织的各个部具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的阶段应该门在目前到未来的各个较短的阶段应该从事何种活动和应达到的要求从事何种活动和应达到的要求17计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的类型计划的类型长期计划与短长期计划与短期计划期计划业务计划、财业务计划、财务计划和人事务计划和人事计划计划战略性计划与战略性计划与战术性计划战术性计划具体性计划与具体性计划与指导性计划指导性计划程序性计划与程序性计划与非程序性计划非程序性计划计划的编制计划的编制过程过程18计划的类型（续）计划的类型（续）p业务计划、财务
14、计划和人事计划业务计划、财务计划和人事计划业务计划：业务计划：包括产品开发、物资采购、包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等仓储后勤、生产作业以及销售促进等财务计划：财务计划：资本的提供和利用资本的提供和利用人事计划：人事计划：提供人力资源的保证提供人力资源的保证18计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的类型计划的类型长期计划与短长期计划与短期计划期计划业务计划、财业务计划、财务计划和人事务计划和人事计划计划战略性计划与战略性计划与战术性计划战术性计划具体性计划与具体性计划与指导性计划指导性计划程序性计划与程序性计划与非程序性计划非程序性计划计划的编制计划的编制过程过程1
15、9p战略性计划与战术性计划战略性计划与战术性计划战略性计划：战略性计划：组织整体的、未来较长组织整体的、未来较长时期时期的的总体目标的计划总体目标的计划例如：五年内实现公司战略转型，扩大产品例如：五年内实现公司战略转型，扩大产品线，走向产品综合化。线，走向产品综合化。战术性计划：战术性计划：组织细节的计划，组织组织细节的计划，组织的具体部门或职能在未来各个较短时期的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案内的行动方案例如：制订例如：制订“11.1111.11”促销方案，要使促销方案，要使“11.1111.11”营收突破营收突破5 5亿。亿。计划的类型（续）计划的类型（续）19计划的概念计划
16、的概念及其性质及其性质计划的类型计划的类型长期计划与短长期计划与短期计划期计划业务计划、财业务计划、财务计划和人事务计划和人事计划计划战略性计划与战略性计划与战术性计划战术性计划具体性计划与具体性计划与指导性计划指导性计划程序性计划与程序性计划与非程序性计划非程序性计划计划的编制计划的编制过程过程20p具体性计划与指导性计划具体性计划与指导性计划具体性计划：具体性计划：具有明确的目标，不存在具有明确的目标，不存在模棱两可。实施者的主动权低。模棱两可。实施者的主动权低。例如：五年内，生产总值达到例如：五年内，生产总值达到5 5千万美元。千万美元。指导性计划：指导性计划：规定的是方针和行动原则，规
17、定的是方针和行动原则，指出重点、方向。指出重点、方向。实施者的主动权高。实施者的主动权高。例如：力争在五年内达到国内领先水平。例如：力争在五年内达到国内领先水平。计划的类型（续）计划的类型（续）20计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的类型计划的类型长期计划与短长期计划与短期计划期计划业务计划、财业务计划、财务计划和人事务计划和人事计划计划战略性计划与战略性计划与战术性计划战术性计划具体性计划与具体性计划与指导性计划指导性计划程序性计划与程序性计划与非程序性计划非程序性计划计划的编制计划的编制过程过程21p程序性计划与非程序性计划程序性计划与非程序性计划西蒙：西蒙：组织活动分为两类组织活动
18、分为两类例行活动例行活动与非例行活动与非例行活动程序计划程序计划非程序计划非程序计划纽曼：纽曼：常规计划与专用计划常规计划与专用计划常规计划用来处理常发性问题的常规计划用来处理常发性问题的专用计划处理一次性的而非重复性的问题专用计划处理一次性的而非重复性的问题计划的类型（续）计划的类型（续）21计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的类型计划的类型长期计划与短长期计划与短期计划期计划业务计划、财业务计划、财务计划和人事务计划和人事计划计划战略性计划与战略性计划与战术性计划战术性计划具体性计划与具体性计划与指导性计划指导性计划程序性计划与程序性计划与非程序性计划非程序性计划计划的编制计划的编制
19、过程过程22计划的类型（续）计划的类型（续）p计划的层次体系：计划的层次体系：哈罗德哈罗德孔茨和海因孔茨和海因韦里克从抽象到具韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系体把计划分为一种层次体系具体具体抽象抽象22计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的类型计划的类型长期计划与短长期计划与短期计划期计划业务计划、财业务计划、财务计划和人事务计划和人事计划计划战略性计划与战略性计划与战术性计划战术性计划具体性计划与具体性计划与指导性计划指导性计划程序性计划与程序性计划与非程序性计划非程序性计划计划的编制计划的编制过程过程23（1）使命：）使命：它指明一定的组织机构在社会上它指明一定的组织机构在社会
20、上应起的作用和所出的地位应起的作用和所出的地位（2）目标：）目标：组织的使命往往太抽象，它需要组织的使命往往太抽象，它需要进一步具体化为组织一定时期的目标和各进一步具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标部门的目标（3）战略：）战略：是为了达到组织总目标而采取的是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划行动和利用资源的总计划（4）政策：）政策：是指导或沟通决策思想的全面的是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书陈述书或理解书计划的类型（续）计划的类型（续）23计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的类型计划的类型长期计划与短长期计划与短期计划期计划业务计划、财业务计划、财务计划和人
21、事务计划和人事计划计划战略性计划与战略性计划与战术性计划战术性计划具体性计划与具体性计划与指导性计划指导性计划程序性计划与程序性计划与非程序性计划非程序性计划计划的编制计划的编制过程过程24（5）程序：）程序：是制定处理未来活动的一种必需方是制定处理未来活动的一种必需方法的计划法的计划（6）规则：）规则：详细阐明了必需行动或非必需的行详细阐明了必需行动或非必需的行动动（7）方案（或规划）：）方案（或规划）：一个综合性计划，包括一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取目标、政策、程序、规则、任务分配、采取步骤等步骤等（8）预算：）预算：是一份用数字表示预期结果的报表，是一份用数
22、字表示预期结果的报表，通常是为规划服务的通常是为规划服务的计划的类型（续）计划的类型（续）24计划编制过程计划编制过程过去过去 研究过去研究过去现在现在 认清现在认清现在未来未来 确定目标确定目标 确定计划确定计划的前提条件的前提条件 拟定和选拟定和选择可行方案择可行方案制定主要计划制定主要计划制定派生计划制定派生计划制定预算制定预算研究过去从过去研究过去从过去找出些规律找出些规律注：图中序号表示计划编制的步骤注：图中序号表示计划编制的步骤25计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的类型计划的类型计划的编制计划的编制过程过程26一、确定目标一、确定目标目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向
23、，描绘目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准准二、认清现在二、认清现在认清现在的目的在于寻求合理有效的通向成功的路径，认清现在的目的在于寻求合理有效的通向成功的路径，也即实现目标的途径也即实现目标的途径不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神三、研究过去三、研究过去不仅要从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，不仅要从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律更重要的是探讨过去通向现在的一些规律演绎法、归纳法演绎法、归纳法计划编制过程
24、计划编制过程26计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的类型计划的类型计划的编制计划的编制过程过程27四、预测并确定重要前提条件四、预测并确定重要前提条件 前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是行动过程中的可能情况是行动过程中的可能情况限于那些对计划来说是关键性的，或具有重要意限于那些对计划来说是关键性的，或具有重要意义的假设条件义的假设条件五、拟定和选择可行性行动计划五、拟定和选择可行性行动计划拟定可行性行动计划拟定可行性行动计划拟定尽可能多的计划拟定尽可能多的计划评估计划评估计划选定计划选定计划计划编制过程（续）计划编制过程（续）27计划的
25、概念计划的概念及其性质及其性质计划的类型计划的类型计划的编制计划的编制过程过程28六、制定主要计划六、制定主要计划将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件为一项管理文件清楚地确定和描述清楚地确定和描述5W1H5W1H的内容的内容七、制定派生计划七、制定派生计划如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计划等划等八、制定预算，用预算使计划数字化八、制定预算，用预算使计划数字化一方面是为了使计划的指标体系更加明确一方面是为了使计划的指标体系更加明确另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制计划编制过程（续）计划编制过程（续）28自主作业1.什么是计划2.计划与决策的关系3.财务计划、人事计划、业务计划的关系2930
