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1、时间管理与时间管理与工作效能工作效能学会合理应用时间学会合理应用时间；掌握时间管理的几个原则掌握时间管理的几个原则；提高时间管理的技能，并在最差提高时间管理的技能，并在最差的方面做出改变的方面做出改变。学习目的学习目的必须建立的观念必须建立的观念失去的时间是永远无法追回的失去的时间是永远无法追回的；我们都有相同的时间，真正的价值我们都有相同的时间，真正的价值在于我们利用它做什么事在于我们利用它做什么事；损失了时间就等于抵押你的未来损失了时间就等于抵押你的未来；时间是经不起浪费的时间是经不起浪费的；时间一流逝，我们就一无所获时间一流逝，我们就一无所获。我们为何我们为何“忙乱忙乱”？电话干扰电话干
2、扰；会议没有计划和控制会议没有计划和控制；上司召见太随意上司召见太随意；下属不断请示汇报下属不断请示汇报；不放心下属工作，帮下不放心下属工作，帮下属做事属做事；事必亲躬事必亲躬；工作没有程序工作没有程序；做事没有轻重缓急做事没有轻重缓急；太关注细节和小事太关注细节和小事；不知道如何说不知道如何说“不不”；对喜欢和熟悉的事尽对喜欢和熟悉的事尽快做完，对棘手的事快做完，对棘手的事一拖再拖一拖再拖；不授权，下属闲，自不授权，下属闲，自己忙己忙。时间哪里去了？时间哪里去了？什么是时间？什么是时间？1 1、时间是主管最宝贵的资源，也是最大、时间是主管最宝贵的资源，也是最大 的敌人的敌人；2 2、做好时间
3、管理，就能享受工作和生活、做好时间管理，就能享受工作和生活；3 3、能掌握每一天，就能掌握一生、能掌握每一天，就能掌握一生。 时间管理的重要性时间管理的重要性 1 1、时间有限，而工作无限、时间有限，而工作无限； 2 2、努力工作却并不快乐、努力工作却并不快乐； 3 3、能主导自己的生命、能主导自己的生命； 4 4、能实现自己的理想、能实现自己的理想； 5 5、能兼顾自己和别人的要求、能兼顾自己和别人的要求； 6 6、做到忙而不盲、做到忙而不盲。浪费时间浪费时间*由于记忆欠佳，需要重新阅读同一材料由于记忆欠佳，需要重新阅读同一材料；*对每天规定的目标只完成一半，却不知为何对每天规定的目标只完成
4、一半，却不知为何；*每天的大量时间用于对凡事大惊小怪上每天的大量时间用于对凡事大惊小怪上；*漠视自己的行动计划变得越拖越长漠视自己的行动计划变得越拖越长；*当需要时，无法找到重要的文件当需要时，无法找到重要的文件；*由于随手乱放，不得不耗费时间四处寻找由于随手乱放，不得不耗费时间四处寻找。如何找到原因如何找到原因1、我做了什么根本不需要做的事？、我做了什么根本不需要做的事？2、我做了什么能够由别人，并且应该由、我做了什么能够由别人，并且应该由别人做的事？别人做的事？3、我做了什么耗时过长的事？、我做了什么耗时过长的事？4、我做了什么会浪费别人时间的事？、我做了什么会浪费别人时间的事？自我检查自
5、我检查1、我是否难以说清一天里干了些什么？、我是否难以说清一天里干了些什么？2、我是否碰到了一个无法再拖延的问题？、我是否碰到了一个无法再拖延的问题？3、我是否做了实际上不需要做的事？、我是否做了实际上不需要做的事？4、我是否常常越权处理？、我是否常常越权处理？5、我是否往往对某些任务要花费更多的时间？、我是否往往对某些任务要花费更多的时间？6、我是否难以按时赴约？、我是否难以按时赴约？7、我是否经常会忘记接下去准备做的事？、我是否经常会忘记接下去准备做的事？你相信吗？你相信吗？1.老是在做别人喜欢你做的事；老是在做别人喜欢你做的事；2.老是用同样的方式完成事；老是用同样的方式完成事；3.做你
6、不擅长的事；做你不擅长的事；4.做无乐趣可言的事；做无乐趣可言的事；5.总是被打断的事；总是被打断的事；6.别人也不感兴趣的事；别人也不感兴趣的事；7.超出预计两倍时间的事；超出预计两倍时间的事；8.合作者不可信赖或没有品质保偿障的事；合作者不可信赖或没有品质保偿障的事；9.不可预期进行过程的事；不可预期进行过程的事；10.煲电话粥。煲电话粥。时间管理的时间管理的方法方法认清位置，明确职责认清位置，明确职责同事同事客户客户下属下属上司上司领导高层领导高层战略制定者和沟通者：战略制定者和沟通者：战略实践者、经营理念战略实践者、经营理念的传播者。传教士和教练：培养下属的执行力的传播者。传教士和教练
7、：培养下属的执行力.“事业心事业心”中层中层/基层管理者基层管理者策略制定和执行：策略制定和执行：把组织的战略意图转化为把组织的战略意图转化为行动策略，消除领地观念。中层行动策略，消除领地观念。中层干部干部必须既是必须既是团队的成员又是团队的教练；是充电器而不是团队的成员又是团队的教练；是充电器而不是耗电器；耗电器；“上进心上进心”员工员工执行具体任务：执行具体任务：现场执行者，干中学，现场执行者，干中学，学中干，价值观同化，行动力一致学中干，价值观同化，行动力一致。“责任心责任心”组织组织“从头到脚从头到脚”的角色定位的角色定位“ “三管三管三管三管” ”：管心境、管时效、管言行管心境、管时
8、效、管言行管心境、管时效、管言行管心境、管时效、管言行 职员最重要是职员最重要是责任心责任心干干部部以以身身作作则则，无无私私才才能能无无畏畏，无畏才能扬威无畏才能扬威工作敬业工作敬业什么是责任与承诺什么是责任与承诺做事到位做事到位达到目标是硬道理达到目标是硬道理主动积极主动积极效率和效果的体现效率和效果的体现（一一）以终为始，目标决定方向以终为始，目标决定方向猎狗与土拨鼠的启示猎狗与土拨鼠的启示聚焦效应与手表定律聚焦效应与手表定律完完成成工工作作的的时时标标准准目标量化三要素时量时量数量数量质量质量目标量化目标量化三要素三要素完成工作的时间量完成工作的时间量完完成成工工作作的的时时数数量量一
9、、一、一、一、提升自己的提升自己的提升自己的提升自己的效能和价值观效能和价值观效能和价值观效能和价值观 请自己填写：请自己填写：你的一生想要什么，你有没有梦想？你的一生想要什么，你有没有梦想？关于事业，我想要：关于事业，我想要：？关于财富，我想要：关于财富，我想要：？关于生活，我想要：关于生活，我想要：?关于成长，我想要：关于成长，我想要：?关于人际，我想要：关于人际，我想要：?关于健康，我想要：关于健康，我想要：?关于其他，我想要：关于其他，我想要：?世界上有个神奇的世界上有个神奇的“吸引力法则吸引力法则”心之所欲，运之所来心之所欲，运之所来（二二）时间矩阵，实施计划时间矩阵，实施计划要事第
10、一要事第一时间矩阵图时间矩阵图80/20原则原则集中使用时间集中使用时间工作计划工作计划1、要事第一、要事第一时间管理三步曲时间管理三步曲1 1、记录自己的时间，追踪流向，诊断并、记录自己的时间，追踪流向，诊断并 分析时间运用的状况分析时间运用的状况；2 2、订定目标并拟订计划，使时间的应用、订定目标并拟订计划，使时间的应用 更具效用更具效用； 3 3、切实执行计划，研究造成时间浪费的、切实执行计划，研究造成时间浪费的 因素及因应之道改掉浪费时间的习惯，因素及因应之道改掉浪费时间的习惯， 成为成为 掌握时间的主人掌握时间的主人。时间的经营与管理时间的经营与管理2、时间时间矩阵矩阵1 1、紧急状
11、况、紧急状况2 2、迫切问题、迫切问题3 3、限期完成的会议或工作、限期完成的会议或工作1 1、防患未然、防患未然2 2、准备工作、准备工作3 3、改进产能、改进产能4 4、人际关系、人际关系5 5、规划、休闲、规划、休闲1 1、忙碌琐碎的事、忙碌琐碎的事2 2、处理文件等函件、处理文件等函件3 3、无聊电话、无聊电话4 4、浪费性时间、浪费性时间5 5、逃避性活动、逃避性活动1 1、造成干挠的访问、电话、信件、报告、造成干挠的访问、电话、信件、报告2 2、许多迫在眉睫的急事、许多迫在眉睫的急事3 3、不速之客、不速之客4 4、某些会议、某些会议5 5、受欢迎的事情、受欢迎的事情紧急紧急重要重
12、要A ABCD做重要而不紧急的事管理者才不会累死做重要而不紧急的事管理者才不会累死20%-25%20%-25%立即做立即做（减少）（减少）50%-65%50%-65%稍后做（焦点）稍后做（焦点）15%15%授权授权（少做）（少做）1%1%（不做）（不做）时间管理的时间管理的5大大原则原则原则一：原则一：80/2080/20原则原则20%20%的工作占整个工作的工作占整个工作80%80%的价值的价值；集中集中80%80%的精力做好的精力做好20%20%的工作的工作；投入投入20%20%的精力做另外的精力做另外80%80%的工作的工作。原则二：目标原则二：目标ABCABCA A：必须做的：必须做的
13、；B B：应该做的：应该做的；C C：暂时可以不做的：暂时可以不做的。原则三：排列优先次序原则三：排列优先次序A A：紧急紧急 重要重要B B：不紧急不紧急 重要重要C C：紧急紧急 不重要不重要D D：不紧急不紧急 不重要不重要紧急紧急不紧急不紧急重重要要不不重重要要原则四：制订计划原则四：制订计划对工作做出计划，并按计划去执行对工作做出计划，并按计划去执行；必须留出处理不可预计事务的时间必须留出处理不可预计事务的时间；列出日、周、月的工作清单列出日、周、月的工作清单。良好计划的好处良好计划的好处充分利用企业的有限资源，发挥最大的效能充分利用企业的有限资源，发挥最大的效能；预测问题，防范事端
14、于未然预测问题，防范事端于未然；事情推展前，做有效沟通，让其他部门了解我事情推展前，做有效沟通，让其他部门了解我们需要的协助，也同时了解我们能为他们做些们需要的协助，也同时了解我们能为他们做些什么什么；协助评估目标的可行性费协助评估目标的可行性费；建立优先顺序，按部就班，不赶工建立优先顺序，按部就班，不赶工，不加班不加班。原则五：养成习惯原则五：养成习惯注意你的思想，它会成为你的话；注意你的思想，它会成为你的话；注意你的话，注意你的话，它会成为行动；它会成为行动；注意你的行动，注意你的行动，它会成为习惯；它会成为习惯；注意你的习惯，注意你的习惯，它会成为你的个性；它会成为你的个性；注意你的个性
15、，它决定你的命运。注意你的个性，它决定你的命运。周计划执行事项清单周计划执行事项清单以周为单位的好处是可以培养整体感。以周为单位的好处是可以培养整体感。一日型的计划表会使人目光局一日型的计划表会使人目光局促，因为只看到眼前，于是我们只问事情急不急，多快可以完成，却促，因为只看到眼前，于是我们只问事情急不急，多快可以完成，却不问重不重要，能做得多完美。反之，以周为单位，我们会有更宽广不问重不重要，能做得多完美。反之，以周为单位，我们会有更宽广的视野，也才能以相对重要性的观点来评量每日的生活。的视野，也才能以相对重要性的观点来评量每日的生活。忌讳忌讳：计划计划管理管理-空空一是制定计划一是制定计划
16、“一厢情愿一厢情愿”二是制定计划二是制定计划“不从实际出发不从实际出发”执行事项清单执行事项清单 时间日志时间日志定时将定时将你你使使用时间的方用时间的方式忠实记录式忠实记录起来起来是帮助是帮助你你开开始时间管理始时间管理的最佳方式的最佳方式时间时间工作安排工作安排工作优先度工作优先度备注备注7 : 007 : 157 : 307 : 458 : 008 : 158 : 308 : 459 : 009 : 159 : 309 : 4510 : 0010 : 1510 : 3010 : 4511 : 0011 : 1511 : 3011 : 4512 : 00（三三）决不拖延，可以说不决不拖延，
17、可以说不1、拖延的现象分析、拖延的现象分析（可以借口）（可以借口）2、拖延的、拖延的8大原因大原因：（复杂任务的担忧（复杂任务的担忧/害怕犯错害怕犯错/犹豫不犹豫不决决/对事先优先次序的困惑对事先优先次序的困惑；对琐事的厌烦对琐事的厌烦/缺乏关注的重点缺乏关注的重点/懒懒惰惰/状态不精状态不精。时间管理的策略与方法时间管理的策略与方法学会说学会说“不不”拒绝的学问拒绝的学问：灵活运用日常价值法灵活运用日常价值法；快速反应，马上决断快速反应，马上决断；注意国人的注意国人的“讲面子讲面子”；婉言谢绝，而非强力拒绝婉言谢绝，而非强力拒绝；动之以情，晓之以理动之以情，晓之以理；提供良好的建议提供良好的
18、建议。不不-学会对别人说这个字，可委婉可直接学会对别人说这个字，可委婉可直接 。（四四）寻找捷径，脑力激荡寻找捷径，脑力激荡自我否定，走不出自我的框架自我否定，走不出自我的框架；措施措施:寻找捷径，脑力激荡；寻找捷径，脑力激荡；懒人秘籍懒人秘籍；化繁为简与寻求合作化繁为简与寻求合作。1、正确认识执行力、正确认识执行力；2、结果第一，完美第二、结果第一，完美第二；3、认真第一，聪明第二、认真第一，聪明第二；4、歪歪斜斜的到达终点与整整齐齐的、歪歪斜斜的到达终点与整整齐齐的站在原地站在原地。（五五）立即行动，不进则退立即行动，不进则退 ABCDFE时间管理的策略与方法时间管理的策略与方法开有效的会
19、议开有效的会议带着建议赴会，带着任务离开带着建议赴会，带着任务离开法则一：明确目标法则一：明确目标树立时间观念树立时间观念设计职业生涯设计职业生涯切实的短期目标切实的短期目标合理进行目标管理合理进行目标管理法则二：分清轻重缓急法则二：分清轻重缓急运筹时间，充分应用运筹时间，充分应用只做最重要的事情只做最重要的事情时间管理矩阵时间管理矩阵20/8020/80原理的运用原理的运用法则三：制订计划表法则三：制订计划表六项工作法六项工作法制订有效计划制订有效计划逐步实现远期目标逐步实现远期目标自我激励自我激励法则四：立即行动法则四：立即行动克服拖延克服拖延有头有尾有头有尾重视今日重视今日 今天事情今天
20、办，困难事情想法办；今天事情今天办，困难事情想法办；复杂事情梳理办，琐碎事情抽空办；复杂事情梳理办，琐碎事情抽空办；重要事情优先办，能办事情马上办；重要事情优先办，能办事情马上办；分外事情协助办，个人事情下班办；分外事情协助办，个人事情下班办；所有事情认真办，违法事情不要办！所有事情认真办，违法事情不要办！提高工作效率与质量顺口溜提高工作效率与质量顺口溜二二沟通的定义：沟通的定义：为了设定的目标，把信息，思想和情为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。编码解码信息信息解码编码反馈反馈特定特定信息信息“理解理解”了了
21、的信息的信息干扰干扰信息发送者信息接收者沟通的过程沟通的过程有效表达用心倾听讲清楚听明白技巧反馈话要讲的容易懂话要讲的容易懂, ,还要注意你还要注意你的态度、技巧、知识和习惯的态度、技巧、知识和习惯理解到什么程度理解到什么程度? ?随时随地的让他知道你的态度与期望随时随地的让他知道你的态度与期望有效沟通的程序及要点有效沟通的程序及要点想好沟通的目的保持开放姿态掌握积极倾听学会察言观色进行提问和复述试达成协议沟通三要素：环境、气氛和情绪沟通三要素：环境、气氛和情绪沟通三关键：表达、倾听和反馈沟通三关键：表达、倾听和反馈 沟通三件宝：点头、赞美和微笑沟通三件宝：点头、赞美和微笑最傻的人，就是喜欢与
22、人争辩的人最傻的人，就是喜欢与人争辩的人最笨的人，就是优质的说了根本不需要说的话最笨的人，就是优质的说了根本不需要说的话聪明的人聪明的人, ,千方百计的说对方爱听的话千方百计的说对方爱听的话智慧的人智慧的人, ,将自己想说的话将自己想说的话, ,用她爱听的方式说用她爱听的方式说 沟通关系的能力沟通关系的能力 与上司沟通与上司沟通以同理心摸清上司意图以同理心摸清上司意图以同理心摸清上司意图以同理心摸清上司意图；主动询问不明确之处主动询问不明确之处主动询问不明确之处主动询问不明确之处；将上司的话用自己的理解复述一遍将上司的话用自己的理解复述一遍将上司的话用自己的理解复述一遍将上司的话用自己的理解复
23、述一遍；随手做记录，抓住重点随手做记录，抓住重点随手做记录，抓住重点随手做记录，抓住重点；把笼统的事项分成几个步骤把笼统的事项分成几个步骤把笼统的事项分成几个步骤把笼统的事项分成几个步骤；还有哪些？还有哪些？还有哪些？还有哪些？与同事沟通要注意与同事沟通要注意常见问题：常见问题：1 1、自大、自大: :过高地定位自己的价值，忽略他人价值过高地定位自己的价值，忽略他人价值； 2 2、自傲、自傲: :你把我怎么不了，凭什么听你的你把我怎么不了，凭什么听你的；3 3、自私、自私: :缺乏整体观念和大局意识，尽可推卸责任给别人缺乏整体观念和大局意识，尽可推卸责任给别人；4 4、自闭、自闭: :惟恐别人
24、比自己强，相互保密、明攀暗压惟恐别人比自己强，相互保密、明攀暗压；5 5、自我、自我: :自己常有理，对方没道理自己常有理，对方没道理。 与同事相处的技巧与同事相处的技巧 寻求同事的帮助寻求同事的帮助：有诚意有诚意；实在没有办法实在没有办法；不要随便麻烦同事不要随便麻烦同事。 舍得，要乐于助人舍得，要乐于助人； 多创造沟通多创造沟通、合作、合作机会机会； 珍惜关心他人的机会珍惜关心他人的机会； 恰当赞美和恭维他人恰当赞美和恭维他人； 鹤立鸡群不可取鹤立鸡群不可取； 巧妙指出他的不足巧妙指出他的不足； 多参加集体活动多参加集体活动； 避免参与非正式团体避免参与非正式团体； 拒绝情绪和流言蜚语拒绝
25、情绪和流言蜚语。 与下属沟通与下属沟通以同理心摸清下属需求以同理心摸清下属需求以同理心摸清下属需求以同理心摸清下属需求；询问清楚了没有？还有什么问题？询问清楚了没有？还有什么问题？询问清楚了没有？还有什么问题？询问清楚了没有？还有什么问题？将刚才的话用你自己的语言复述一遍将刚才的话用你自己的语言复述一遍将刚才的话用你自己的语言复述一遍将刚才的话用你自己的语言复述一遍；要求做记录，然后念出来要求做记录，然后念出来要求做记录，然后念出来要求做记录，然后念出来；小便签、小便签、小便签、小便签、N N N N次贴、工作任务书次贴、工作任务书次贴、工作任务书次贴、工作任务书；表达清晰，分成几个步骤表达清
26、晰，分成几个步骤表达清晰，分成几个步骤表达清晰，分成几个步骤；图表、说明、资料、流程图图表、说明、资料、流程图图表、说明、资料、流程图图表、说明、资料、流程图。结论结论透过有效的时间管理，带动部属透过有效的时间管理，带动部属推动组织成长，创造推动组织成长，创造组织组织利润。利润。做好时间管理，身体必健康、家庭做好时间管理，身体必健康、家庭必美满、财务会富裕、工作圆满达成。必美满、财务会富裕、工作圆满达成。祝大家祝大家快乐如意，再见快乐如意，再见！ 崔崔 炜炜 中创国投资本管理有限公司中创国投资本管理有限公司 管理研究中心管理研究中心主主 任任 中国管理科学研究院特邀研究员、中国管理科学研究院特邀研究员、 EAP专业专业咨询师咨询师、 国家注册高级审核员、高级工程师、二级心理咨询师、国家注册高级审核员、高级工程师、二级心理咨询师、资格心理学讲师、山东省品牌与传播研究基地学术顾问、资格心理学讲师、山东省品牌与传播研究基地学术顾问、山东大学品牌与传播研究所研究员、客座教授。山东大学品牌与传播研究所研究员、客座教授。 研究方向：组织经营与管理研究方向：组织经营与管理 联系方式联系方式: QQ 1097557973 E mail
