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管理人员的核心胜任力模型一、人际关系的能力。一、人际关系的能力。客户导向就是时时刻刻能够站在客户的角度考虑公司的问题，公司的外部客户和内部客户（自己工作下一道工序的部门）的体验是否放到第一位，做为每一个管理者，都应该时时刻刻意识到。沟通能力，是建设和维护人际关系的重要能力。一、人际关系的能力。业务伙伴关系，就是能否和下属、领导、供应商、客户等等建立起合作关系。一、人际关系的能力。人际关系的能力。二、领导的能力团队发展需要管理者能够为团队制定发展的方向，即宏伟的蓝图或远景目标，能够激励团队形成凝聚力和团结互助的气氛。二、领导的能力领导变革就是能够敏锐的感受到外界的变化，对企业管理、市场等等各个方面，进行变革。授权就是能够识别有能力、有意愿的员工，让他们承担更大的责任。二、领导的能力指导就是能够针对员工目前的能力，进行辅导和培训，让他们提升到一个新的水平。二、领导的能力三、管理能力 决策和分析的能力，就是做正确的事情和正确的做事。计划与组织，能够为组织制定工作计划，并且安排合适的人去做三、管理能力 问题解决，发现问题和解决问题的能力。三、管理能力
