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管理人员的核心胜任力模型一、人际关系的能力。一、人际关系的能力。客户导向就是时时刻刻能够站在客户的角度考虑公司的问题,公司的外部客户和内部客户(自己工作下一道工序的部门)的体验是否放到第一位,做为每一个管理者,都应该时时刻刻意识到。沟通能力,是建设和维护人际关系的重要能力。一、人际关系的能力。业务伙伴关系,就是能否和下属、领导、供应商、客户等等建立起合作关系。一、人际关系的能力。人际关系的能力。二、领导的能力团队发展需要管理者能够为团队制定发展的方向,即宏伟的蓝图或远景目标,能够激励团队形成凝聚力和团结互助的气氛。二、领导的能力领导变革就是能够敏锐的感受到外界的变化,对企业管理、市场等等各个方面,进行变革。授权就是能够识别有能力、有意愿的员工,让他们承担更大的责任。二、领导的能力指导就是能够针对员工目前的能力,进行辅导和培训,让他们提升到一个新的水平。二、领导的能力三、管理能力 决策和分析的能力,就是做正确的事情和正确的做事。计划与组织,能够为组织制定工作计划,并且安排合适的人去做三、管理能力 问题解决,发现问题和解决问题的能力。三、管理能力