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1、离港系统功能介绍离港系统功能介绍中国民航信息网络股份有限公司中国民航信息网络股份有限公司20012001年年1111月月离港系统功能介绍离港系统功能介绍旅客值机系统旅客值机系统 CKI（CHECK-IN） 航班数据控制系统航班数据控制系统 FDC （ FLIGHT DATA CONTROL）航班配载平衡系统航班配载平衡系统 LDP （LOAD PLANNING ）生产数据统计生产数据统计联程值机联程值机异地值机异地值机CKI 旅客值机系统旅客值机系统n主要实现主要实现n旅客信息的处理旅客信息的处理n航班控制航班控制n飞机布局及座位控制飞机布局及座位控制n静态数据定义静态数据定义n航班关闭及报文
2、发送航班关闭及报文发送FDC 航班数据控制系统航班数据控制系统n主要实现主要实现u航班信息显示航班信息显示/ /修改修改u定期航班时刻表的建立定期航班时刻表的建立/ /修改修改u航班记录显示航班记录显示/ /修改修改u飞机布局表的显示、修改、建立飞机布局表的显示、修改、建立LDP 航班配载平衡航班配载平衡n主要实现主要实现n建立配载航班信息建立配载航班信息n根据飞机平衡要求确定业载分布根据飞机平衡要求确定业载分布n作出航班的舱单作出航班的舱单n发送相关的业务报文发送相关的业务报文生产数据统计服务生产数据统计服务 为政府部门提供决策依据为政府部门提供决策依据 为航空公司提供收益分析的数据为航空公
3、司提供收益分析的数据 为机场提供信息系统数据平台为机场提供信息系统数据平台生产数据统计服务生产数据统计服务n值机员办理旅客统计值机员办理旅客统计 ACPRACPRuu 对于值机员办理旅客工作量的统计对于值机员办理旅客工作量的统计uu 统计限于当天以前的值机员工作量统计限于当天以前的值机员工作量n值机员办理旅客实时统计值机员办理旅客实时统计 ACPDACPD uu目前很多机场推出开放式柜台服务，为方便值目前很多机场推出开放式柜台服务，为方便值机员方便核对票联机员方便核对票联uu可以统计值机员当天工作量可以统计值机员当天工作量联程值机联程值机n主要形式主要形式uu 与其他系统的联程值机与其他系统的
4、联程值机 EDIFACTEDIFACTuu本系统内部的联程值机本系统内部的联程值机联程值机联程值机n与其他系统间开展的与其他系统间开展的EDIEDI联程值机联程值机uIATAIATA标准的标准的EDIFACTEDIFACT技术技术u实现实现“一票到底一票到底”u接收由外航转来的联程值机旅客接收由外航转来的联程值机旅客u为转外航的旅客发放联程登机牌为转外航的旅客发放联程登机牌联程值机联程值机n目前使用目前使用EDIEDI联程值机的机场联程值机的机场 北京首都国际机场北京首都国际机场 （PEKPEK） 上海虹桥国际机场上海虹桥国际机场 （SHASHA） 厦门高崎国际机场厦门高崎国际机场 （XMNX
5、MN） 广州白云国际机场广州白云国际机场 （CANCAN） 西安咸阳国际机场西安咸阳国际机场 （XIYXIY） 联程值机联程值机uu开展开展EDIEDI联程值机的航空公司联程值机的航空公司 国航（国航（国航（国航（CACACACA） 南航（南航（南航（南航（CZCZCZCZ） 东航（东航（东航（东航（MUMUMUMU） 西南航（西南航（西南航（西南航（SZSZSZSZ） 澳航（澳航（澳航（澳航（NXNXNXNX） 厦航（厦航（厦航（厦航（MFMFMFMF） 北方航（北方航（北方航（北方航（CJCJCJCJ） 西北航（西北航（西北航（西北航（WHWHWHWH） uu 开展开展EDIEDI联程值机
6、的伙伴航空公司联程值机的伙伴航空公司 华航（华航（华航（华航（CICICICI） 国泰（国泰（国泰（国泰（CXCXCXCX） 港龙（港龙（港龙（港龙（KAKAKAKA）长荣（长荣（长荣（长荣（BRBRBRBR） 复兴（复兴（复兴（复兴（GEGEGEGE）美西北（美西北（美西北（美西北（NWNWNWNW） 达美（达美（达美（达美（DLDLDLDL）大陆（大陆（大陆（大陆（COCOCOCO）联程值机联程值机n本系统内部的联程值机本系统内部的联程值机u澳门航空公司实现澳门航空公司实现“一机到底一机到底”u南方航空公司在香港南方航空公司在香港- -广州航线广州航线联程值机联程值机n联程值机实现举例联程
7、值机实现举例 乌乌鲁鲁木木齐齐喀什喀什伊宁伊宁青岛青岛上海上海广州广州北京北京异地值机异地值机n主要形式主要形式u市内值机市内值机：在售票处及宾馆等地办理值机手续在售票处及宾馆等地办理值机手续缓解机场值机柜台的压力缓解机场值机柜台的压力缩短旅客在机场的等候时间，提高旅客服务质量缩短旅客在机场的等候时间，提高旅客服务质量开展城市：北京、广州、深圳、长沙、哈尔滨开展城市：北京、广州、深圳、长沙、哈尔滨 异地值机异地值机n开展城市：开展城市： 北京、广州、深圳、长沙、哈尔滨北京、广州、深圳、长沙、哈尔滨离港系统功能延伸离港系统功能延伸ASR座位预定系统座位预定系统Code-share代码共享代码共享
8、Profile常旅客系统常旅客系统E-ticket电子客票电子客票ASR 座位预定系统座位预定系统n机上座位预定系统（机上座位预定系统（ ASR ）是旅客在订是旅客在订票的同时订好在飞机上的座位票的同时订好在飞机上的座位 n目前上航（目前上航（FMFM）南航（南航（CZCZ）ASR 座位预定系统座位预定系统增加航空公司服务项目，增加航空公司服务项目，提高旅客满意度提高旅客满意度稳定市场，增及航空公司稳定市场，增及航空公司市场竞争力市场竞争力树立公司形象，提供个性树立公司形象，提供个性化的服务，化的服务，巨大的广告效应巨大的广告效应吸引旅客，最终达到提高吸引旅客，最终达到提高航空公司收益的目的航
9、空公司收益的目的订座系统订座系统离港系统离港系统PNL信息信息ASR信息信息 Y 1 2 3 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 RF * * * * FR RE * * * * ER RD * * * * DR LC * * * * * * CL LB * * * * * * BL LA * * * * * * AL 公用座位图：公用座位图：波音波音 767-200 767-200Code-share 代码共享代码共享n代码共享航班代码共享航班u将一个航空公司的代码用于另一个航空公司的将一个航
10、空公司的代码用于另一个航空公司的航班上航班上u分别销售一部分客人座位分别销售一部分客人座位u提供统一服务提供统一服务Code-share 代码共享代码共享n对于使用代码共享的航空公司对于使用代码共享的航空公司u“飞到飞到”更多的目的地更多的目的地u共享伙伴公司的设施共享伙伴公司的设施u共享的常旅客计划共享的常旅客计划Code-share 代码共享代码共享扩展航线网络扩展航线网络保持航线市场，增加航班保持航线市场，增加航班数量数量扩展销售服务网络，提高扩展销售服务网络，提高销售级别销售级别用方便优质的服务吸引更用方便优质的服务吸引更多的旅客多的旅客加强国际合作，提高航空加强国际合作，提高航空公司
11、竞争力公司竞争力航线航线PEK NYC星期星期一一 二二 三三 四四 五五 六六 日日国航国航 美西北美西北 代码共享前代码共享前航线航线PEK NYC星期星期一一 二二 三三 四四 五五 六六 日日国航国航 美西北美西北 代码共享后代码共享后代码共享代码共享Code-share 代码共享代码共享n目前国内开展代码共享的航空公司目前国内开展代码共享的航空公司 上航（上航（FM）南航（南航（CZ） 上航（上航（FM）国航（国航（CA） 南航（南航（CZ）川航川航 （CA） 南航（南航（CZ）山东航（山东航（SC） Code-share 代码共享代码共享n与外航开展代码共享的航空公司与外航开展代码
12、共享的航空公司 国航（国航（CA）美西北（美西北（NW） 南航（南航（CZ）韩亚（韩亚（OZ） 南航（南航（CZ）三角（三角（DL） 南航（南航（CZ）日航（日航（JD）Code-share 代码共享代码共享n我们对代码共享的支持我们对代码共享的支持u多至六家航空公司共享一个航班多至六家航空公司共享一个航班u接受不同订座系统传来的接受不同订座系统传来的PNLPNL（旅客名单报）旅客名单报）u在登机牌、行李牌上打印代码共享航班的航班在登机牌、行李牌上打印代码共享航班的航班号，保持与旅客客票的统一号，保持与旅客客票的统一常旅客系统常旅客系统n是各航空公司重要的商务运作手段是各航空公司重要的商务运作
13、手段n旅客通过加入这些常客计划进行里程积累并获得旅客通过加入这些常客计划进行里程积累并获得相应的奖励相应的奖励常旅客系统常旅客系统 旅旅 客客订票方便快捷订票方便快捷, ,快速生成快速生成PNR可使用电话订座可使用电话订座, ,只需常客只需常客卡号卡号, ,一切轻松完成一切轻松完成可享受相应特殊服务可享受相应特殊服务, ,与众与众不同不同愉快的空中之旅之余还可愉快的空中之旅之余还可累积里程累积里程, ,换取意外的奖励换取意外的奖励 航航 空空 公公 司司稳定客源，开拓市场稳定客源，开拓市场树立公司形象，提供个性树立公司形象，提供个性化的服务，潜移默化的广告化的服务，潜移默化的广告效应效应通过与
14、其它常客组织的合通过与其它常客组织的合作，互通有无，创造额外的作，互通有无，创造额外的收益收益提高效益提高效益, ,降低销售成本，降低销售成本，奖励主要是利用公司的空余奖励主要是利用公司的空余座位座位利用离港系统，实现常客利用离港系统，实现常客数据的快速准确回收，摆脱数据的快速准确回收，摆脱手工操作，促进常客计划的手工操作，促进常客计划的快速发展。快速发展。Profile常旅客系统常旅客系统n集中式离港系统对各航空公司常客系集中式离港系统对各航空公司常客系统的支持统的支持u办理旅客值机时输入常客卡号办理旅客值机时输入常客卡号u航班关闭后将常客数据发送给各航空公司常客航班关闭后将常客数据发送给各
15、航空公司常客系统系统u可以将全国使用集中式离港系统的机场办理常可以将全国使用集中式离港系统的机场办理常客信息汇总到航空公司总部客信息汇总到航空公司总部E-ticket 电子客票电子客票n世界上先进的客票形式世界上先进的客票形式 n实现无纸化、电子化的订票、出票、值机、登机、实现无纸化、电子化的订票、出票、值机、登机、结账的全过程结账的全过程 n降低分销和票证的成本降低分销和票证的成本n上航（上航（FMFM）深航（深航（4 4G G）正在为使用电子客票作投正在为使用电子客票作投产准备工作产准备工作 旅客使用电子客票流程图旅客使用电子客票流程图旅客上网旅客上网“信天游信天游”网站网站或航空公司网站
16、或航空公司网站Internet航空公司机场电子航空公司机场电子客票指定服务柜台客票指定服务柜台旅客出示旅客出示电子客票号和有效电子客票号和有效证件，证件，领取登记牌、报销凭据领取登记牌、报销凭据机场安检机场安检旅客出示登机牌和旅客出示登机牌和报销凭证报销凭证电子客票号电子客票号通过通过“信天游信天游”或航空公司网站或航空公司网站订票选择电子票证订票选择电子票证internetE-ticket 电子客票电子客票航航空空公公司司减少票款周转环节，并大减少票款周转环节，并大大降低了航空公司的分销大降低了航空公司的分销成本成本使航空公司的机票的成本使航空公司的机票的成本降低到最小降低到最小提升航空公司
17、对旅客的服提升航空公司对旅客的服务，使航空公司的服务和务，使航空公司的服务和技术手段与国际接轨技术手段与国际接轨机机场场提前为旅客办理登机手续提前为旅客办理登机手续打出登机牌，缩短值机时间打出登机牌，缩短值机时间通过旅客订票支付时的电通过旅客订票支付时的电子认证和机场安检对旅客有子认证和机场安检对旅客有效证件的检查，严格了旅客效证件的检查，严格了旅客安全检查安全检查旅旅客客减少旅客从购票到登机的中间环节，极大的方便了旅客特别是商务减少旅客从购票到登机的中间环节，极大的方便了旅客特别是商务旅客出行旅客出行消灭旅客客票遗失的可能性，方便异地购票消灭旅客客票遗失的可能性，方便异地购票离港系统新产品介
18、绍离港系统新产品介绍中国民航信息网络股份有限公司中国民航信息网络股份有限公司离港部离港部新产品介绍新产品介绍 离港离港报文管理系统报文管理系统( M( Message M Management S System ) ) 离港报文管理系统离港报文管理系统国内民航系统业务报文管理手段的弊端国内民航系统业务报文管理手段的弊端n 对以前的报文管理不够科学，查找很不方便。对以前的报文管理不够科学，查找很不方便。n 复制报文，留取副本很不方便。复制报文，留取副本很不方便。n 电传机使用，维护成本高，噪音大。电传机使用，维护成本高，噪音大。离港报文管理系统离港报文管理系统报文管理系统的主要功能和特点：报文管
19、理系统的主要功能和特点：n 完备的报文保存备查功能完备的报文保存备查功能n 方便快捷的报文查询功能方便快捷的报文查询功能n 界面友好的主机报文发送功能界面友好的主机报文发送功能n 简单好用的电子转发功能简单好用的电子转发功能n 能够提供多种应用规模的解决方案能够提供多种应用规模的解决方案 离港报文管理系统离港报文管理系统完备的报文保存备查功能完备的报文保存备查功能 MMSMMS可以将收到的报文完整地保存起来。通过可以将收到的报文完整地保存起来。通过MMSMMS实时地将报文保存到数据库中，以便在需要的时实时地将报文保存到数据库中，以便在需要的时候可以随时提取或处理候可以随时提取或处理。如图如图1
20、-11-1 离港报文管理系统离港报文管理系统n浏览接收报文界面浏览接收报文界面离港报文管理系统离港报文管理系统方便快捷的报文查询功能方便快捷的报文查询功能 工作人员可以通过简单实用的客户端软件，实现工作人员可以通过简单实用的客户端软件，实现对报文的查询。例如通过收报时间，报文类型，对报文的查询。例如通过收报时间，报文类型，发报人等。提供关键字查询，如图发报人等。提供关键字查询，如图1-21-2，复合条，复合条件查询方式，如图件查询方式，如图1-31-3 . .离港报文管理系统离港报文管理系统n使用关键字查询报文界面使用关键字查询报文界面离港报文管理系统离港报文管理系统n使用多条件查询报文界面使
21、用多条件查询报文界面离港报文管理系统离港报文管理系统界面友好的主机报文发送功能界面友好的主机报文发送功能用用户户通通过过简简单单，友友好好的的使使用用界界面面发发送送主主机机报报文文，并并且且报报文文长长度度不不受受屏屏幕幕大大小小限限制制。如如图图1-4 1-4 对对已已经经发送的报文进行管理维护，如图发送的报文进行管理维护，如图 1- 5 1- 5离港报文管理系统离港报文管理系统n发送主机报文界面发送主机报文界面离港报文管理系统离港报文管理系统n 对已经发送的报文查询界面对已经发送的报文查询界面离港报文管理系统离港报文管理系统简单好用的电子转发功能简单好用的电子转发功能 将数据库中的报文，
22、通过电子邮件的方式，分发将数据库中的报文，通过电子邮件的方式，分发给用户。（此功能需要有邮件服务器支持）。如给用户。（此功能需要有邮件服务器支持）。如图图 1- 6 1- 6 离港报文管理系统离港报文管理系统n通过电子邮件转发界面通过电子邮件转发界面离港报文管理系统离港报文管理系统能够提供多种应用规模的解决方案能够提供多种应用规模的解决方案 为了满足不同规模应用的需要，报文管理系统分为了满足不同规模应用的需要，报文管理系统分为网络版和单机版，在使用路由器和为网络版和单机版，在使用路由器和DCPDCP的环境的环境中，均可以使用该套系统。报文管理系统主要面中，均可以使用该套系统。报文管理系统主要面
23、向航空公司或机场公司有报文收发要求的业务部向航空公司或机场公司有报文收发要求的业务部门，如机场的航班控制室，机场配载室，航空公门，如机场的航班控制室，机场配载室，航空公司的计算机中心等。司的计算机中心等。 离港报文管理系统离港报文管理系统报文管理系统给用户带来什么优势报文管理系统给用户带来什么优势? ? MMS MMS 有助于提高机场，航空公司的收益。有助于提高机场，航空公司的收益。 MMS MMS 有助于减少公司平时的运维成本。有助于减少公司平时的运维成本。 MMS MMS 有助于提高员工的工作效率。有助于提高员工的工作效率。 MMS MMS 有助于公司的信息化的程度。有助于公司的信息化的程
24、度。 MMS MMS 有助于更好的发挥离港系统功能。有助于更好的发挥离港系统功能。 新产品介绍新产品介绍 离港数据服务离港数据服务离港数据服务离港数据服务优势所在：优势所在：n针对使用离港系统的航空公司，机场的数据解决针对使用离港系统的航空公司，机场的数据解决方案方案n提供全面，完整的离港历史数据服务提供全面，完整的离港历史数据服务n方便，快捷，简单的离港数据获取方式方便，快捷，简单的离港数据获取方式 离港数据服务离港数据服务数据资源数据资源 ：n值机航班数据值机航班数据n值机旅客数据值机旅客数据n航班配载数据航班配载数据 离港数据服务离港数据服务航班数据航班数据 ：航航空空公公司司航航班班号
25、号日日期期机机型型登登机机口口计计划划起起飞飞时时间间修修正正起起飞飞时时间间最最后后关关闭闭时时间间出出发发航航站站到到达达航航站站国国际际/ /内内各各主主舱舱布布局局订订座值机人数座值机人数离港数据服务离港数据服务值机旅客数据值机旅客数据 ：-航空公司代码航空公司代码-航班号航班号-起飞日期起飞日期-旅客旅客 姓姓-旅客名旅客名-始发城市始发城市-到达城市到达城市-ICS旅客记录编旅客记录编号号- CRS旅客记录编号旅客记录编号-座位号座位号-舱位舱位-成人成人标志标志-儿童标志儿童标志-婴儿标志婴儿标志-旅客状态旅客状态（GOSH/NOSH） -登机序号登机序号-值机员号值机员号-值值
26、机终端号机终端号-行李件数行李件数-行李重量行李重量-子舱位子舱位-国内、国内、国际航班标志国际航班标志 离港数据服务离港数据服务值机旅客数据值机旅客数据 ：-航航空空公公司司航航班班号号日日期期机机型型注注册册号号宽宽/ /窄窄体体标标识识关关闭闭标标识识舱舱单单打打印印标标识识第第一一出出发发站站标标识识出出发发站站到到达达站站旅旅客客人人数数旅旅客客重重量量行行李李件件数数行行李李重重量货物重量邮件重量其他业载重量量货物重量邮件重量其他业载重量 离港数据服务离港数据服务提供方式：提供方式： 离港数据服务系统将航空公司与机场的离港数离港数据服务系统将航空公司与机场的离港数 据进行组织以后，
27、形成一特殊压缩格式（注：这据进行组织以后，形成一特殊压缩格式（注：这种格式的数据可以利用提供的浏览器插件软件进种格式的数据可以利用提供的浏览器插件软件进行导出，导出的格式有流行导出，导出的格式有流 行的行的ExcelExcel、CSVCSV等数等数据格式），可以是据格式），可以是E-MAIL,E-MAIL,或或WEBWEB方式方式 离港数据服务离港数据服务n网页，站点网页，站点离港数据服务离港数据服务n网页，图表网页，图表离港数据服务离港数据服务n网页，图表网页，图表离港数据服务离港数据服务n联程分析联程分析离港数据服务离港数据服务nE-MAILE-MAIL传送传送离港数据服务离港数据服务nWEBWEB网站下载网站下载离港数据服务离港数据服务nWEBWEB下载下载离港数据服务离港数据服务n文本格式文本格式离港数据服务离港数据服务n电子数据表格方式电子数据表格方式离港数据服务离港数据服务n技术支持：技术支持：n一级支持 7*24小时服务台n二级支持 中国航信数据服务技术工程师离港数据服务离港数据服务n您的需求：您的需求：您的需求，我们的工作目标，努力方向您的需求，我们的工作目标，努力方向
