《IT服务管理：3--ITSM课程引言-认识云计算》由会员分享，可在线阅读，更多相关《IT服务管理：3--ITSM课程引言-认识云计算（75页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1.1IT服务管理服务管理三三三三认识云计算认识云计算1.2云计算时代下的数字生活云计算时代下的数字生活多屏互动、随时随地、融合媒体、工作生活，使用服务就像水电以“云计算云计算”为基础的“网网络服务络服务”1.3动因及架构IaaS1PaaS2SaaS3产业经济（中国）45云计算云计算1.4从一个网络应用系统的架构说起从一个网络应用系统的架构说起全面预算管理系统全面预算管理系统预算编制预算编制战略行动规划战略行动规划详细投资详细投资计划计划（项目预评（项目预评估和可研）估和可研）详细详细业务业务运营运营计划计划资产专项预算主要业务日常管理计划模板投资计划汇总模板战略战略规划规划战略举措战略举措预
2、算考核办法预算执行控制预算执行控制/报告和分析报告和分析预算执行控制预算内事项预算外事项预算差异报告和分析预算控制策略预算与外围系统的关系年度业务计划年度业务计划（以项目为基础）（以项目为基础）预算准备业务量预算收入预算详细市场详细市场发展计划发展计划预算调整预算调整正常预算调整项目间部门间指标间例外预算调整规划目标年度业务计划目标年度业务计划目标年度财务目标年度财务目标预算考核模板实际指标执行结果中长期预测模型战略分析、预测模型预测预测和和战略战略目标目标设定设定预算目标的调整Capex预算财务预算模板Opex预算预算预算审批审批和和下达下达滚动预算年度年度绩效考核绩效考核预算考核预算考核投
3、融资预算年度预算下达预算分解对对标标管管理理标杆的应用标杆设定对标分析基础数据战略措施战略措施主要工作主要工作9月底9月底12月底112月1.5企业应用软件系统架构的演进企业应用软件系统架构的演进操作系统操作系统应用软件应用软件60年代年代O.S.应用系统应用系统DBMS, Servers7080年代年代O.S., NOS网络应用网络应用DBMS, ServersC / S 90年代年代OS.,存贮管理存贮管理企业级应用企业级应用DBMS, ServersTomcat、.Net FWPortal、SSO、WF、4A90年代后期年代后期OS.,SM, 网格计算网格计算资源虚拟化资源虚拟化XX行业
4、应用系统行业应用系统DBMS, ServersTomcat、.Net FWPortal、SSO、WF、4ASAP、Oracle、PM, Lotus, SPS、新世纪新世纪O.S.基础件基础件网络基础件网络基础件网络应用网络应用基础件基础件业务基础件业务基础件行业业务行业业务基础件基础件企业解决方案企业解决方案1.6服务总线ESBSBP管理子系统数据库管理服务器企业级网络应用集成企业级网络应用集成SOA架构示意图架构示意图数据库统一访问管理应用服务器战略管理财务辅助子门户EAI预算管理绩效管理系统维护移动办公平台MOP其他相关业务系统其他相关业务系统待办集成中心统一流程引擎BPM主数据管理平台M
5、DM企业内网后端后端前端前端公司办公门户集团管理系统门户移动Internet内容管理平台CM/KM统一通信平台UCS数据总线/ ETL外部Internet统一认证平台CA统一日志管理AM系统监控平台ITSM统一授权平台RA业务规则引擎BRM1.7例：预算管理系统与相关系统一体化执行控制体系例：预算管理系统与相关系统一体化执行控制体系日常项目申报年度预算编制年度预算控制统一报账平台有合同报账项目预算控制合同控制123项目预算控制（无合同）4合同管理系统合同起草签订报账导入业务发票导入实际发生数项目预算控制(非报账业务)6年度预算管理 日常预算执行管控预算执行结果计提无合同报账支付申请ERPERP
6、核心系统核心系统非报账导入业务57预算管理系统预算管理系统1.8接接口口平平台台ERP写写入入服服务务ERP读读出出服服务务ERPPO采购FA资产AP应付GL总账CE现金INV库存HR人力资源PA项目会计COST成本工建模块合同管理合同管理集采平台集采平台预算管理预算管理统一统一信息平台信息平台营收资金稽核营收资金稽核 报账平台报账平台银企互联银企互联报报账账实实现现服服务务报报账账使使用用服服务务合合同同实实现现服服务务合合同同使使用用服服务务预预算算实实现现服服务务预预算算使使用用服服务务集集采采实实现现服服务务集集采采使使用用服服务务营营收收实实现现服服务务营营收收使使用用服服务务统统一
7、一实实现现服服务务统统一一使使用用服服务务银银企企实实现现服服务务银银企企使使用用服服务务例：例：ERP外围系统两两交互能力外围系统两两交互能力1.9企业级多级接口平台总体建设内容企业级多级接口平台总体建设内容1.10IBM ILOG Jrules规则管理系统整体结构规则管理系统整体结构报账系统预算管理OA1.11应用实例：敏捷金融平台应用实例：敏捷金融平台1.124A：帐号、授权、认证管理和综合审计：帐号、授权、认证管理和综合审计1统一的资源访问入口（统一的资源访问入口（Portal）。）。为集中管理各个业务系统、应用的入口提供了技术手段，可以集中管理、登陆各个业务系统，在未来增加新业务系统
8、时也能迅速、方便的通过该系统进行发布。2集中帐号管理集中帐号管理Account。管理员在一点上即可对不同系统中的帐号进行管理，不同系统下都能自动收集帐号和推送帐号，另外帐号创建、分配过程均有审计日志。3集中身份认证集中身份认证Authentication。管理员可以根据帐号身份，选择不同的身份认证方式。可以在不更改或只进行有限更改的情况下，对原有系统增加强身份认证手段，提高系统安全性。4集中访问授权集中访问授权Authorization。对企业资产进行集中授权，防止私自授权或权限未及时收回对企业信息资产造成的安全损害。在人员离职、岗位变动时，只需要在一处进行更改，即可在所有应用中改变权限。可以
9、细粒度授权，如只有在规定的时间段或是特定的人员才能访问指定的资源。5集中安全审计集中安全审计Audit。能够对人员的所有操作（日志）进行审计，所有审计信息可以关联到行为人，达到实名审计的效果。6单点登录（单点登录（SSO）。）。访问授权资源时，只需要登录集中身份管理平台。1.13将信息安全做到极致将信息安全做到极致多重保护使系统中的信息得到充分地应有的保护运用具有法律效力的数字认证技术使系统真正做到信息和文档的防篡改和防抵赖身份认证身份认证密码认证密码认证功能权限功能权限单位权限单位权限指标权限指标权限LDAPLDAP数字签名电子印章数字签名电子印章CACA中心中心证书认证证书认证1.14多层
10、次网络应用集成架构多层次网络应用集成架构数据库浏览器浏览器浏览器数据访问页面数据访问页面数据访问页面Internet/Intranet/ExtranetB/S架构的网络应用集成WebServerApp.ServerServer Farm举例：IIS、ArpachJ2EE/.Net FWPortalServer门户DBMS数据库中间件中间件数据库1.15一个典型的网络应用系统的技术架构一个典型的网络应用系统的技术架构用途数量配置应用服务器443.3GHz双核，8GB内存数据库服务器282.93GHz四核，64GB内存开发测试服务器143.3GHz双核，4GB内存磁盘阵列116TB磁带库1双驱动器
11、，30TB光纤交换机232口，4GB负载均衡HA集群可靠存储系统可靠网络接入1.16云O.S.（虚拟化+服务）一个典型网络应用的逻辑架构一个典型网络应用的逻辑架构云计算的雏形云计算的雏形云基础设施服务计算能力存储能力中间件中间件应用软件应用软件环境设备供电UPS、油机空调安防数据数据维护通信设备传统服务云平台（软件 + 硬件）云服务（云应用）服务器出租机房出租1.17“云云计算计算”的几种形式的几种形式应用数据中间件DB/O.S.虚拟化服务器存储网络用 户 拥 有 并 管 理传统传统IT系统建设系统建设和管理模式和管理模式SaaS软件即服务软件即服务应用数据中间件DB/O.S.虚拟化服务器存储
12、网络服 务 商 开 发 并 运 维 PaaS平台即服务平台即服务应用数据中间件DB/O.S.虚拟化服务器存储网络用 户 拥 有 服 务 商 管 理IaaS基础设施即服务基础设施即服务应用数据中间件DB/O.S.虚拟化服务器存储网络用 户 拥 有 服 务 商 提 供1.18云计算与“住房现代化”毛坯房（I户型）水、电、气保安等精装修（P户型）拎包入住（S户型）自建自住商用整体开发（云服务商）1.19层次化的体系结构与层次化的体系结构与“云服务云服务”专业管理专业管理个人用户个人用户应用部署和运营应用部署和运营应用开发者应用开发者应用的集成应用的集成IaaS供应商（IDC）PaaS供应商SaaS供
13、应商1.20IntranetInternet云服务实例：云服务实例：Google地图地图PC浏览器浏览器PC客户端专用软件客户端专用软件Google Earth手机地图手机地图嵌入式应用嵌入式应用企业应用企业应用SaaS服务服务Google地图地图服务平台服务平台混合云混合云服务服务公共云服务公共云服务公共云服公共云服务务（GAE）1.211.22云计算的定义云计算的定义l“云计算云计算. . 是一种计算方式，其中与是一种计算方式，其中与IT有关的功有关的功能能作为服务作为服务来提供，允许用户访问来提供，允许用户访问“云中云中”信息技术驱动的服务，而无需具有支持这些服务信息技术驱动的服务，而无
14、需具有支持这些服务的技术基础设施的专业知识以及对这些基础设施的技术基础设施的专业知识以及对这些基础设施的控制。的控制。”lWikipedia，维基百科全书，维基百科全书1.23云计算定义五大要素（续）云计算定义五大要素（续）l根据NIST的定义，云计算的五大基本特征包括：p按需自助服务、p无所不在的网络接入、p不用考虑具体物理位置的资源池、p以服务需求驱动的配置和调度、p可计量的服务/按使用收费。l新的IT资源使用模式可以称之为云计算的“技术技术属性属性”，而云计算的另一大特性“可计量的服务/按使用收费”则它让云计算的技术属性跳转到“商业属性商业属性”，让云计算成为一种新的业务形态，从而将一种
15、并不算新的技术进化为一种新的服务新的服务经济模式经济模式。1.24是什么驱动了云计算？是什么驱动了云计算？l从长远来看，经济规律往往能够战胜其他一切从长远来看，经济规律往往能够战胜其他一切p降低成本：降低成本：云计算可以降低资本费用 (CapEx) 和运营费用 (OpEx)，因为可以只在需要时购买资源，而且只按使用时间付费。 p优化人力资源的使用：优化人力资源的使用：使用云计算可以解放宝贵的人力资源，让他们能够把精力集中在创造价值上，而不是维护硬件和软件。l技术驱动因素技术驱动因素p健壮的可伸缩性：健壮的可伸缩性：云计算允许快速地扩大或收缩规模，既没有时间限制，也不需要承担长期义务。l技术条件
16、技术条件p互联网，无线网络技术 (带宽，稳定性，价格)p廉价硬件的普及和提升（计算和存储）p分布式计算技术的进步p技术标准的统一p虚拟化技术1.25“私有云私有云”、“公共云公共云”和和“混合云混合云”公共云公共云（提供商 - 互联网）混合云混合云（跨界综合服务）私有云私有云（信息中心 内部网）标准应用、信息服务、综合应用服务站点敏捷的、开放的、私有的、独特企业应用SaaS以各类中间件和数据库服务为核心的运营平台和开发管理平台统一规划、部署和监控的门户、各类中间件和数据库服务器集成PaaS按需定购的虚拟化的计算服务、数据存储服务、网络保障服务，高度可靠和可伸缩统筹建设和管理的、可灵活调度的、虚
17、拟化的计算、存储资源、网络以及相关基础设施IaaS1.26私有（内部）、公共和混合型私有（内部）、公共和混合型l云的构成有三种类型：云的构成有三种类型：l公共云公共云可供一般公众或中小型行业组织使用，由销售云可供一般公众或中小型行业组织使用，由销售云服务的组织拥有和供应。公共云被看作一般意义上的云；服务的组织拥有和供应。公共云被看作一般意义上的云；也就是说，第三方提供商使用也就是说，第三方提供商使用 web 应用程序通过应用程序通过 Internet 动态地供应资源，它们提供共享的资源并按使动态地供应资源，它们提供共享的资源并按使用量收费。用量收费。 l私有云私有云位于公司防火墙之内，由组织自
18、己管理。它们是位于公司防火墙之内，由组织自己管理。它们是在企业内部创建和控制的云服务。私有云具有许多与公在企业内部创建和控制的云服务。私有云具有许多与公共云相同的优点，主要差异在于由组织自己（通过外包共云相同的优点，主要差异在于由组织自己（通过外包方式）负责创建和维护云。方式）负责创建和维护云。 l混合型云混合型云是公共云和私有云的组合，同时使用公共和私是公共云和私有云的组合，同时使用公共和私有的服务。公共云提供商和企业本身分别承担一部分管有的服务。公共云提供商和企业本身分别承担一部分管理责任。通过使用混合型云，组织可以先判断要创建的理责任。通过使用混合型云，组织可以先判断要创建的服务的目标和
19、需求，然后以最合适的方式获得它们。服务的目标和需求，然后以最合适的方式获得它们。 1.27信息系统的建设、运营周期企业IT、IS规划系统定位与范围管理管理流程梳理BPR系统开发或选型系统实施与试运行系统正式运行、维护系统升级系统报废或被替代系统运维系统开发管理咨询IT规划周到服务敏捷响应服务业务需要It与业务规划传统视角ITSM视角持续优化1.28信息系统的建设、运营周期企业发展与规划IT系统规划与BPR系统开发或选型系统实施与试运行系统正式运行、维护系统升级系统报废或被替代企业供应链和IT供应链规划公共云公共云（提供商 - 互联网）混合云混合云（跨界综合服务）私有云私有云（信息中心 内部网）
20、选型、注册、使用开发、部署、运维集成开发、整合运营定制化需求迭代式升级It与业务创新与规划1.29动因及架构IaaS1PaaS2SaaS3产业经济（中国）45云计算云计算1.30大型集中管理的IT机房（IDC）1.31私有云对企业现有私有云对企业现有IT环境的影响环境的影响应用1应用2应用3存储资源池计算资源池当前IT环境云计算IT环境应用1应用2应用3虚拟机虚拟机1虚拟机虚拟机2虚拟机虚拟机3虚拟机虚拟机1虚拟机虚拟机2应用服务应用服务应用服务应用服务数据库数据库云计算模式云计算模式现有模式现有模式应用资源分配应用资源分配从统一资源池中分配虚拟资源给应用购置服务器，为每个应用单独部署服务器应
21、用运行环境应用运行环境虚拟化环境物理机应用扩展应用扩展从资源池中为应用增加资源为应用购置新的服务器应用监控应用监控应用采用统一监控系统为每个应用部署一套监控系统OS，应用部，应用部署与升级署与升级通过自服务界面自动化完成手动进行资源使用率资源使用率高低云计算IT环境Web服务服务Web服务服务1.32存储的虚拟化和按需收费存储的虚拟化和按需收费1.33Packing（填满）应用程序在尽量少的物理服务器上运行每个被使用的服务器利用率最大化，减少资源碎片，减少能源消耗。Striping（分散）应用程序分散在尽可能多的物理服务器上运行减少机器故障带来的影响，提高应用程序的运行效率Load-Aware
22、（基于负载）新的应用程序总是运行在负载最轻的物理服务器上获得更高的应用程序运行效率HA-Aware（基于高可靠性配置）将支持高可靠性（HA）的服务器资源分配给关键业务提供更高的资源可用性Energy-Aware（节能）根据节能指数和数据中心热点运行应用程序减少能源消耗Affinity-Aware（基于关联程度）将任务分配到与关键资源关联度最高的服务器上，例如将任务分配到与存储系统直连的服务器上保证应用程序运行效率Server Model-Aware（基于服务器类型）根据服务器类型分配资源尽可能利用性能好的、昂贵的资源，是投资回报最大化Topology-Aware（基于网络拓扑）尽量使用连接到同
23、一个交换机、背板、刀片中心的服务器运行用户任务提高应用程序运行效率IaaS基于资源可用状态的分配策略基于资源可用状态的分配策略1.34IT与能耗和环境保护与能耗和环境保护lGartner的研究显示：谷歌每个月要处理130亿次搜索请求，每次搜索耗费的能量可供100瓦灯泡点亮11秒，产生的CO2与汽车行驶7.62厘米一样多。如果按月来算，130亿次搜索耗费的电力可供100瓦灯泡点亮4534年。lGartner同时指出，IT行业排放的二氧化碳已占全球总排放量的2%。而英国布里斯托尔大学科学家计算，现在每人每天云计算需求3200兆字节，全球云计算每天耗电11750亿瓦特，相当于100个北京市。1.35
24、IT“电老虎电老虎”l欧美国家外包给亚洲地区的1000万台服务器中的近300万台将安放到重庆。以300万台服务器计，按业界通常标准估算，每台服务器的功率约为400W(含散热所需消耗的电力功耗)，即每台云计算服务器每小时的耗电为0.4度，全天耗电量为9.6度，300万台服务器的耗电量为2880万度，其全年耗电将超过100亿度！l中国联通数据中心每年耗电99亿度，按中国目前标准煤的效能，需消耗92万吨标准煤。中国电信数据中心年耗电112亿度，消耗102.95万吨标准煤。2011年，中国数据中心能耗占全国能源耗电总量的5%，是美国的3倍。l迅猛发展的云计算似乎将彻彻底底变成迅猛发展的云计算似乎将彻彻
25、底底变成“电老虎电老虎”重庆力争3年建成亚洲最大云计算基地“两江国际云计算中心”“云计算服务试点智能小区”1.36芯片设计中的节能芯片设计中的节能Intel的节电设计的节电设计l采用基于新一代至强5600处理器平台的服务器可以实现对早期单核服务器15：1的整合，每年可以节省95%的电力支出。l英特尔的节点管理器技术，可以实现服务器能耗的动态调节，使得服务器在“空闲”状态时可处于“休眠”状态，大大降低能耗。l英特尔节点管理器是内嵌于英特尔服务器芯片组的带外功率管理策略引擎，它与BIOS和操作系统功耗管理（OSPM）协作，动态地调节功耗，从而实现节点（服务器）性能/功耗的最大化1.37节能的体系架
26、构节能的体系架构瘦终端瘦终端1.38节能的节能的IT环境环境构建绿色数据中心构建绿色数据中心381.39动因及架构IaaS1PaaS2SaaS3产业经济（中国）45云计算云计算1.40云计算体系架构云计算体系架构服务调度和管理引擎云计算平台VM中间构建 IaaS 调度分配引擎资源池IaaSAPaaSSaaSIPaaSIaaS 服务平台服务应用系统云计算门户IDC 服务服务开发、测试、部署引擎云计算平台VM中间构建 ISV服务云应用用户1.412024/7/3041IBM蓝云解决方案端到端的云计算解决方案蓝云解决方案端到端的云计算解决方案硬件硬件软件软件 lIBM 云计算中心开发的云计算中心开发
27、的IBM云计算解决方案云计算解决方案p结合了业界最新技术，充分体现云计算理念，已在IBM内部成功运行多年，并在全球范围内有众多客户案例p帮助企业统一管理IT基础设施，实现对IT资源的有效掌控；可以将标准流程和和模板融入IT管理流程，降低运维风险。l主要应用场景主要应用场景: 测评云测评云,创新云创新云,SaaS云云,高性能计算云高性能计算云,云云IDC,企业云企业云服务服务 蓝云蓝云6+1方案方案 1.422024/7/3042部署管理环境监控容量管理用户管理安全管理备份管理存储虚拟化/网络虚拟化/服务器虚拟化软件管理镜像管理可用性管理使用计量服务生命周期管理应用服务平台自服务平台云用户云用户
28、蓝云架构逻辑拓扑图数据存储数据存储服务器服务器应用软件应用软件数据存储数据存储服务器服务器应用软件应用软件数据存储数据存储服务器服务器应用软件应用软件资源管理网络管理研发管理和支持平台企业应用 企业级协作及业务流程管理平台项目资源容灾服务开发工具OA系统物资财务协同平台共享平台配置中心数据备份应用备份项目申请项目维护项目恢复项目备份资源申请开开发发服服务务资源监控容灾备份生生产产管管理理审批报表企企业业应应用用协同共享项项目目管管理理1.43服务总线ESBSBP管理子系统数据库管理服务器企业级私有云案例企业级私有云案例CTC MSS集中集中数据库统一访问管理应用服务器战略管理财务辅助子门户EA
29、I预算管理绩效管理系统维护移动办公平台MOP其他相关业务系统其他相关业务系统待办集成中心统一流程引擎BPM主数据管理平台MDM企业内网后端后端前端前端公司办公门户（SSO）集团管理系统门户移动Internet内容管理平台CM/KM统一通信平台UCS数据总线/ ETL外部Internet统一认证平台CA统一日志管理AM系统监控平台ITSM统一授权平台RA业务规则引擎BRM统一账号管理AM1.44微信是一种生活方式微信是一种生活方式l微信正式提出“平台化、公开化、平台化、公开化、自助化自助化“的理念。微信的愿景其实说明了未来智能终端的趋势：每一个公众号都是一个APP。l公众平台开放15个月， 20
30、13年11月微信公众平台上已经有大约200多万的公众号 ，而如今，这一数量仍在以每日8000个新增公众号的速度增加。微信团队常常可以看到有趣、有创意的公众号出来。l微信上线三年，已发布了20多种语言版本，国内外月活跃用户达2.719亿，遍及200多个国家和地区；微信和公众平台都将免费微信和公众平台都将免费1、微信永远不打算收费，并且会提供公共平台的基础能力。2、微信公众平台是免费的，接下来继续开放的接口也将是免费的。1.45微信账号分类微信账号分类微信生态的基础环境（可生长的）微信生态的基础环境（可生长的）1.46为什么是微信？为什么是微信？APaaS案例案例1、语音接口：、语音接口：通过该接
31、口，用户发送的语音，将同时给出语音识别出的文本内容，目的是提高消息处理能力。2、客服接口：、客服接口：通过该接口，公众号可以在用户发送过消息的 12 小时内，向用户回复消息，提高了公众帐号发送消息的能力。3、网页授权接口：、网页授权接口：通过该接口，公众号可以请求用户授权请求用户授权，就像微博、QQ 的帐号授权功能，使公众号具备识别用户的能力。4、生成带参数二维码：、生成带参数二维码：通过该接口，公众号可以获得一系列携带不同参数的二维码，在用户扫描关注后，公众号可以根据参数分析各二维码、分析订阅用户来自哪里。5、获取用户地理位置接口：、获取用户地理位置接口：通过该接口，在用户允许的情况下在用户
32、允许的情况下，可以获得用户的地理位置。6、获取关注者列表接口：、获取关注者列表接口：通过该接口，用户可以获取所有关注者的 Open ID。7、获取用户基本信息接口：、获取用户基本信息接口：通过该接口，公众号可以根据加密后的用户加密后的用户 Open ID，获取用户基础信息，方便管理用户。8、用户分组接口：、用户分组接口：通过接口，公众号可以在后台为用户创建、修改分组。9、上传下载多媒体文件：、上传下载多媒体文件：通过该接口，公众号可以在需要时在微信服务器上传下载多媒体文件，包括图片、音乐、视频，并向用户推送。1.47为什么是微信？为什么是微信？微信支付微信支付l使用微信支付商品，除了会自动关注
33、对应公众账号（推广）自动关注对应公众账号（推广），还可以分享商品给好友（扩散）分享商品给好友（扩散）,从社交信息流出发引发购物。更多是可以通过微信自身来做物流跟踪、订单管理、物流跟踪、订单管理、售后保障售后保障，从而在微信平台实现从支付出发到商务闭环、在微信平台实现从支付出发到商务闭环、消费闭环消费闭环。p连接。连接。连接一切人、物、钱、服务、语音、图片识别、位置等接口快速前进。p场景。场景。所有功能因场景随需出现，所有的所有的Online、Offline卖场都卖场都只是陈列室只是陈列室。基于上述的这个场景，微信直接颠覆了淘宝和天猫。因为你发现，你不需要电商了，微信已能帮助线下实体，解决其远程
34、触达用户的需求以及电子化支付。线下实体也不需要去天猫搞网店，苦哈哈的买流量，苦哈哈的运营，只需要让用户关注一下公众号即可。p微信价。微信价。无数企业自愿提供更优惠的微信价来连接用户。只要微信愿意，其支付和电商领域已成爆发之势。1.48微信还在做什么？微信还在做什么？l微信与互联网电视结合：微信与互联网电视结合：想象一个使用场景：只要关注中国互联网电视的微信公众账号，将个人微信账号与电视进行绑定，手机瞬间变身成电视遥控器。只要语音告诉微信想看什么台，就会有相关节目推送过来，直接在手机上点击，就可以在电视上直接播放；遇到需要付费的电影，通过微信“扫一扫”，就可以直接付费了。理论上，智能电视能这样，
35、其它智能家电也可以，智能汽车也可以。微信通过二维码的连接控智能电视能这样，其它智能家电也可以，智能汽车也可以。微信通过二维码的连接控制，可以在网络环境下控制任何一个智能终端。制，可以在网络环境下控制任何一个智能终端。l模式识别功能：模式识别功能：模式识别功能包括语音识别与图像识别。语音识别语音识别已经全面接入微信公众平台系统，语音识别准确率高达92%以上；图像识别图像识别还将与微信支付结合，提供购买流程。这两个技术现在主要为公众平台提供服务，后续将向App开放。l地图地图API：微信的两大要义微信的两大要义“用户价值用户价值”和和“连接价值连接价值”，未来将是借助微信完善地，未来将是借助微信完
36、善地图服务的一对翅膀。腾讯地图与微信全面打通并且开放后，可以向第三方微信公众账图服务的一对翅膀。腾讯地图与微信全面打通并且开放后，可以向第三方微信公众账号提供一套基于地理位置的综合解决方案号提供一套基于地理位置的综合解决方案，包括录入网点位置、向用户发送位置、帮用户计算达到线路、查看街景等等。微信地图API接口为开发能力较弱的帐号提供地图编辑模式，开发者可通过地图编辑模式，通过可视化设计，实现地址路线查找和用户周边信息查找；为开发能力较强的账号开放API，开发者可以在地图或者街景上进行定制化开发，如自定义标注、覆盖物、事件等，使公众帐号开发者自有业务与街景、地图更加紧密结合。1.49动因及架构
37、IaaS1PaaS2SaaS3产业经济（中国）45云计算云计算1.501.51中小企业信息化与中小企业信息化与“SaaS云服务云服务”随时随地使用按需按用付费1.52中小企业信息化与中小企业信息化与“云服务云服务”l2010年底，我国经工商部门注册的中小年底，我国经工商部门注册的中小企业数量达到企业数量达到1100万户，占全国税收万户，占全国税收50%，产值，产值60%，就业，就业80%。还有一多半。还有一多半的企业尚未开展信息化建设，需求模糊，的企业尚未开展信息化建设，需求模糊，但市场前景诱人但市场前景诱人l然而，中小企业信息化建设面临资金匮然而，中小企业信息化建设面临资金匮乏、乏、IT预算
38、有限、缺乏预算有限、缺乏IT专业人员、业专业人员、业务多变等诸多难题，急需引导和帮助。务多变等诸多难题，急需引导和帮助。l“中国中小企业信息化市场远远没有到中国中小企业信息化市场远远没有到成熟期和爆发期，还是静悄悄的，仍是成熟期和爆发期，还是静悄悄的，仍是一片一片蓝海蓝海”l而今，中小企业信息化市场可谓烽火连而今，中小企业信息化市场可谓烽火连天，不但国内各大天，不但国内各大IT公司（中企动力、公司（中企动力、用友用友）争食这一领域，就连国际）争食这一领域，就连国际IT巨巨头们每年也是通过巡展等各种手段，抢头们每年也是通过巡展等各种手段，抢夺这夺这“一地碎银一地碎银”。1.53中小企业信息化与中
39、小企业信息化与“云服务云服务”l据相关的资料数据显示，据相关的资料数据显示，2010年云市场规年云市场规模为模为167.31亿元，到亿元，到2013年增长到年增长到1174.12亿亿元。元。l国内业界对于云计算逐渐形成了一个共识：国内业界对于云计算逐渐形成了一个共识：如果忽视以云计算为代表的如果忽视以云计算为代表的IT，中国，中国IT业业将会错失第三次浪潮良机。将会错失第三次浪潮良机。lSaaS被普遍认为是解决中小企业信息化被普遍认为是解决中小企业信息化的有效途径的有效途径l云计算的云计算的“公共云公共云”和和“私有云私有云”也使信也使信息系统的交付和运维模式发生着深刻的变息系统的交付和运维模
40、式发生着深刻的变化化lGartner在一份研究报告中称，受调查者在一份研究报告中称，受调查者中有中有46%的比例安排云计算服务支出预算，的比例安排云计算服务支出预算，这表明他们将提高对来自外部提供商的云这表明他们将提高对来自外部提供商的云计算服务使用。计算服务使用。1.54人与企业的连接人与企业的连接l“连接企业的另一种可能”是微信对企业号给出的定义，也诠释了微信“人与企业的连接”战略企图。1.55人与企业的连接人与企业的连接l如果上述的价值需要通过自建系统成为现实，企业将会面临搭建成本高、实施周期长、实施难度大以及运维成本庞大等问题。但基于微信企业号，企业将能够轻松地避免上述问题。1.56人
41、与企业的连接人与企业的连接l基于微信企业号，员工可以在财务助手中收到工资条，员工在微信确认工资单后立即通过微信支付发放工资。工资被打入微信账号后，微店消费、微信支付便成了水到渠成的事。也就没有淘宝和支付宝什么事儿了！1.57链接一切！链接一切！l微信个人账号实现了人与人的链接，订阅号实现人与信息的链接，通过服务号实现了人与商品间的链接，通过企业号实现了人与企业的链接。基于微信的开放战略，微信可以连接一切！1.58腾讯微信企业号（例）腾讯微信企业号（例）liWork365不仅避免了传统办公信息化系统操作复杂、维护成本高、使用频次低、受时间地域约束等一系列问题，还为商家提供了时尚有趣的移动办公应用
42、移动办公应用以及银行级数据安全保障。让团队无论在何时何地，都可以快速、便捷、高效的处理各项事务。1.59混合云实例：中国东方航空股份有限公司混合云实例：中国东方航空股份有限公司l东航员工通过企业号使用众多自助服务功能，如员工通讯录、我的待办、外部督查、排班查询、查询考勤、查询工资、航班动态以及东航气象和掌上东航微信功能。微信企业号与东航内部信息系统融合的系统1.60混合云实例：上海通用汽车混合云实例：上海通用汽车l企业号作为公关部、市场部、公关代理及执行公司、核心媒体的信息公告平台，提供核心产品及品牌信息查询、稿件下发、工作手册检索及活动信息管理、提醒。为员工及经销商，提供日常培训、内部案例分
43、享及学习服务。1.61混合云实例：广州移动混合云实例：广州移动l广州移动工作台是广州移动员工自助服务和对内对外支撑的随身工作平台。通过“协作平台”员工可以便捷地处理工单审批和查阅，大大提升了工单的流转效率。“4G写卡易”提供随时随地为客户办理4G补换卡和套餐办理功能1.62企业号第三方应用官网企业号第三方应用官网1.63动因及架构IaaS1PaaS2SaaS3产业经济（中国）45云计算云计算1.64全世界都在跑步进入云计算时代全世界都在跑步进入云计算时代1.65亚马逊预测亚马逊预测2015年年世界云计算发展的八个趋势世界云计算发展的八个趋势u2014年，我们见证了云计算如何推动消费产品和企业级
44、产品领域的伟大创新，而成为不同规模组织的新常态。u小米正通过云计算服务全球范围的智能手机用户；远景能源通过云计算管理着世界各地的智能风场；猎豹移动通过云计算为全球的用户提供手机安全的保障。毫无疑问，云计算已经产生了广泛的影响u云分析将无处不在；云分析将无处不在；u云让一切变得智能化云让一切变得智能化；u云将实现工业物联网；云将实现工业物联网；u云将改善城市生活；云将改善城市生活；u云将实现安全的分析；云将实现安全的分析；u云将改变医疗分析；云将改变医疗分析；u云将实现自助分析；云将实现自助分析；u云将实现视频分析；云将实现视频分析；1.66中国云经济生态链1.67http:/ 招募计划。凡是在
45、2015年12月31日前加入该ISV招募计划，便可以享受到四大礼包。p第一，即买即送，价格低至五折。据悉，在此期间购买Azure服务的，一律买2000元送2500元。p第二，鼎力支持ISV实现云应用开发。为广大ISV提供免费编程培训、免费技术支持。p第三，免费将ISV的优秀应用或解决方案发布到微软和中国电信合作的云商店。p第四，帮助ISV进行市场拓展。微软将共享其客户资源，并安排专门的电话销售拓展ISV的产品与方案1.73微软云伴计划微软云伴计划l微软在构建微软在构建Azure云平台生态系统方面，已取得不错的效云平台生态系统方面，已取得不错的效果，目前已有果，目前已有700余家合作伙伴。据介绍
46、：余家合作伙伴。据介绍：p由世纪互联运营的Windows Azure云服务自2013年5月22日宣布进入中国、2014年3月26日开始正式投入商业运营以来，目前已经拥有超过50，000家客户，广泛涵盖了跨国企业、大中型企业、中小企业以及创业者，其中包括34家地方政府和教育机构用户。pOffice 365于2014年4月15日宣布正式商用，目前已经拥有超过35，000企业用户，其中63%的业务来自于遍布全国的700个合作伙伴。1.74Oracle的云端业务戏剧性的超出了预期的云端业务戏剧性的超出了预期lOracle正在走向成为世界上最大云计算供应商的路上，它的第四财季报告显示其云软件和平台服务方面的收入增长速度快于其最大的竞争对手们。lOracle 2015财年第四财季截至5月31日,Oracle的报告显示其软件即服务（SaaS）和平台即服务（PaaS）收入较上年同期增长29%，达到4.16亿美元。公司的基础设施即服务(IaaS)当季营收较去年同期增长25%，达到1.6亿美元。第四财季总营收为107.06亿美元l整个财年,Oracle记录的SaaS和PaaS收入15亿美元,较去年增长了32%。CEO和CTO Larry Ellison表示,甲骨文公司的PaaS业务比SaaS业务增长的更快。公司的IaaS收入较去年上涨33%,达6.08亿美元。1.75
