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1、学习情境2礼仪形象设计礼 仪 形 象 设 计礼仪形象良好的仪容俊美的仪表优美的仪态一、良好的仪容头发：头发： 洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。男性洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。男性不留长发，女性不用华丽头饰。不留长发，女性不用华丽头饰。耳朵： 内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。鼻子鼻子： 鼻孔干净，不流鼻涕。鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。鼻毛不外露。男男 士士 发发 型型女士发型女士发型女女 士士 发发 型型发发 髻髻发发 髻髻眼睛眼睛： 无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或
2、有色眼镜。女不戴墨镜或有色眼镜。女性注意眼影和睫毛。性注意眼影和睫毛。嘴：嘴：牙齿整齐洁白牙齿整齐洁白口中无异味口中无异味嘴角无泡沫嘴角无泡沫会客时不嚼口香等会客时不嚼口香等食物。食物。女性不用深色或艳女性不用深色或艳丽口红。丽口红。一、良好的仪容胡子：胡子： 刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子或其他怪状胡子手：手： 卫生，润泽，绝不留过长的指甲，不用太鲜卫生，润泽，绝不留过长的指甲，不用太鲜艳的指甲油。艳的指甲油。v妆容：v 干净，淡雅，匀净，大方，自然。二、俊美的着装二、俊美的着装服饰的功能服饰的功能实用实用功能功能语言语言功能功能社
3、会社会功能功能 象征象征功能功能审美审美功能功能二、俊美的着装见人不可不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬无见人不可不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立礼，无礼不立 。 孔子孔子日本推销大王齐腾竹之助日本推销大王齐腾竹之助说：说：“服装虽然不能服装虽然不能造出完人，但是，初次见面给人印象的造出完人，但是，初次见面给人印象的90%产生于服装。产生于服装。”服装的穿着原则服装的穿着原则和谐原则和谐原则个性原则个性原则整洁原则整洁原则T、P、O原则原则时间时间、地点地点、场合场合与形体、职业、年龄、与形体、职业、年龄、性格、肤色协调性格、肤色协调着装时的场合区分着装时的场合区分常见礼服的着装规范常
4、见礼服的着装规范西服的选择：西服的选择：关注其面料、色彩、造型、图案关注其面料、色彩、造型、图案欧式西装：洒脱大气欧式西装：洒脱大气 美式西装：宽大飘逸美式西装：宽大飘逸英式西装：裁剪得体英式西装：裁剪得体日式西装：贴身凝重日式西装：贴身凝重西装礼仪西装礼仪西装着装的三个三西装着装的三个三：v第一个三，三色原则三色原则。穿西装的时候，全身的颜色是不能多于三种的，包括上衣，包括下衣，包括衬衫，包括领带，包括鞋子、袜子在内，全身颜色应该在三种之内，三色原则。v第二个三，三一定律三一定律。重要场合你穿西装套装外出的时候，鞋子、腰带、公文包是一个颜色，而且首选黑色。女人穿流行、男人穿品牌。v第三个三，
5、穿西装时有穿西装时有三个错误三个错误是不能犯是不能犯的。第一个错误，袖子上的商标没拆。第二个错误就是非常重要的场合，尤其国际交往，穿夹克，穿衬衫，没有穿外套，没穿西装套装打领带的。第三个错误，袜子出现问题。重要场合，白色的袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的。 男士西装着装禁忌：v一忌西裤过短（标准西裤长度为裤长盖住皮鞋)；v二忌衬衫放在西裤外；v三忌不扣衬衫扣；v四忌西服袖子长于衬衫袖；v五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊；v六忌领带太短；v七忌西服上装两粒纽扣都扣上；v八忌西服配便鞋。“时尚先生时尚先生”奥巴马的权威着装法则奥巴马的权威着装法则 奥巴马着装法则一： 忘掉那些花花绿绿的单品吧，尽量让你的
6、衣橱色系保持简单。 奥巴马着装法则二： 深色西装和各种质地精良的白色系衬衫。奥巴马着装法则三： 镜头感很好的浅蓝色或者深红色领带， 条纹和规则图案的都不错。 西装纽扣的功能主要在装饰。西装纽扣的功能主要在装饰。扣一粒，为正式；扣一粒，为正式；两粒都扣显土气；两粒都扣显土气；一粒不扣是潇洒，一粒不扣是潇洒，只扣下粒便俗气。只扣下粒便俗气。穿套裙的基本礼仪穿套裙的基本礼仪穿法穿法： 长短适宜穿着到位长短适宜穿着到位 协调妆饰、兼顾举止协调妆饰、兼顾举止色彩色彩：以冷色调为主：以冷色调为主裙服四忌裙服四忌v黑色皮裙不要穿黑色皮裙不要穿；v裙子、鞋子和袜子要协调裙子、鞋子和袜子要协调；v不光腿不光腿；
7、v三截腿三截腿。 职业女性不恰当的着装职业女性不恰当的着装过分的时髦过分的时髦过分正式型过分正式型过分潇洒型过分潇洒型过分暴露型过分暴露型过分可爱型过分可爱型 在工作中，不宜佩带珠宝饰品，只宜选戴简在工作中，不宜佩带珠宝饰品，只宜选戴简洁的普通饰品。要力求少而精，不超过三件。洁的普通饰品。要力求少而精，不超过三件。 项链、耳钉、胸针项链、耳钉、胸针允许佩带的饰品允许佩带的饰品不宜佩带的饰品不宜佩带的饰品耳环、手链、脚链耳环、手链、脚链耳耳 环环 与与 耳耳 钉钉 的的 带带 法法 三、优美的仪态站姿站姿坐姿坐姿行姿行姿站如松站如松（自然）（自然）坐如钟坐如钟（端庄）（端庄）行如风行如风（稳健）
8、（稳健）规范的站姿礼仪规范的站姿礼仪：v两脚跟相靠，脚尖开度为60，身体重心主要落于脚掌、脚弓上。两脚并拢立直，髋部上提。v腹肌、臀大肌微收缩并向上挺，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力。脊椎、后 背挺直，胸略向前上方挺起。v两肩放松，气下沉，自然呼吸。两手臂放松，自然下垂于体侧，虎口向前，手指自然弯 曲。v脖颈挺直，头顶上悬。下颌微收，双目平视前方。标准站姿的关键部位标准站姿的关键部位v一是髋部向上提，脚趾抓地；v二是腹肌、臀肌保持一定的 肌紧张，前后形成夹力；v三是头顶上悬，肩向下沉。v这三个部位的肌肉相互牵制，才能保持标准的站姿。 垂垂手手式式站站姿姿单单臂臂下下垂垂式式站站姿姿背背
9、手手式式站站姿姿规范的坐姿礼仪v坐姿的基本要求是“坐如钟”。入座时，应以轻盈和缓的步履，从容自如地走到座位前 ，然后转身轻而稳地落座，并将右脚与左脚并排自然摆放。v坐定后，身体重心垂直向下，腰部挺起，上体保持正直，头部保持平稳，两眼平视，下 颌微收，双掌自然地放在膝头或者坐椅的扶手上。 男士的基本坐姿男士的基本坐姿v上体挺直，下颌微收，v双目平视，两腿分开，v不超肩宽，两脚平行 ，v两手分别放在双膝上。女士的基本坐姿女士的基本坐姿v女士可以两腿并拢，v两脚同时向左放或向右放，v两手相叠后放在左腿或右腿上，v也可以两腿并拢，v两脚交叉，置于一侧。垂垂直直式式坐坐姿姿后点式坐姿后点式坐姿前交叉式坐
10、姿前交叉式坐姿前后式坐姿前后式坐姿前前伸伸式式坐坐姿姿垂直式坐姿垂直式坐姿转转体体式式坐坐姿姿规范的行姿礼仪v头正。双目平视，收颌，表情自然平和。v肩平。两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅在3040度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。v躯挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。v步位直。两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹要在一条直线上。v步幅适当。行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜，不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。v步速平稳。行进的速度应当保持均匀、平稳，不要忽快忽慢，在正常情况下
11、，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。上上楼楼行行走走姿姿势势下下楼楼行行走走姿姿势势基基本本行行走走姿姿势势交交叉叉步步行行走走姿姿势势不同着装的走姿v穿西装的走姿穿西装的走姿v西服以直线为主，应当走出穿着者的挺拔、优雅的风度。穿西装时，后背保持平正，两 脚立直，走路的步幅可略大些，手臂放松伸直摆动，手势简洁大方。行走时男士不要晃动，女士不要左右摆髋。不同着装的走姿v穿旗袍的走姿穿旗袍的走姿v行走时，要求女士身体挺拔，胸微含，下颌微收，不要塌腰撅臀。走路时，步幅不宜过 大，以免旗袍开衩过大，露出皮肉。两脚跟前后要走在一条线上，脚尖略微外开，两手臂在体侧自然摆动，幅度也不宜过大。站立时，双手可交叉
12、于腹前。不同着装的走姿v穿裙装的走姿穿裙装的走姿v穿着长裙显出女性身材的修长和飘逸美。行走时要平稳，步幅可稍大些。转动时，要注 意头和身体相协调，调整头、胸、髋三轴的角度。v穿着短裙，要表现轻盈、敏捷、活泼、洒脱的风度，步幅不宜过大，但脚步频率可以稍 快些，保持轻快灵巧的风格。不同着装的走姿v穿高跟鞋的走姿穿高跟鞋的走姿v女士在正式社交场合经常穿着黑色高跟鞋，行走要保持身体平衡。具体做法是：直膝立 腰、收腹收臀、挺胸抬头。膝关节不要前曲，臀部不要向后撅。一定要把踝关节、膝关节、髋关节挺直，行走时步幅不宜过大。表情v表情是指眼、眉毛、嘴巴、面部肌肉以及它们的综合运用反映出的心理活动和情感信息 。
13、眼神 （三种注视方式）一般在社交场合，如舞会、酒会上使用。位置在对方的双眼与嘴唇之间 的三角区域内一般在亲人之间、恋人之间、家庭成员等亲近人员之间使用，注视的位 置在对方的双眼和胸部之间。一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的双眼与额头之间的三 角区域内。公务注视公务注视社交注视社交注视亲密注视亲密注视眉毛 v眉毛的不同动作和状态，代表了不同信息。v双眉平展双眉平展：表示身心欢悦而平和。v眉梢微挑眉梢微挑：表示询问和怀疑。v眉头紧皱眉头紧皱：表示不满、为难、厌烦或者思索、考虑。v眉梢耷拉眉梢耷拉：代表无奈、遗憾、毫无兴趣或百无聊赖。v双眉向上斜立：双眉向上斜立：表示气恼、愤怒和仇恨。嘴v嘴传情达意的能力仅次于眼睛。不同的嘴部动作，通常表示不同含意。v微露牙齿的双唇：微露牙齿的双唇：表示对对方的友善。v紧闭的双唇紧闭的双唇：表示严肃认真思考和对待，或者对某人某物感兴趣。v稍稍噘起的双唇：稍稍噘起的双唇：表示轻微的不高兴。v努努嘴努努嘴：表示怂恿或撺掇、嘲讽。v撇嘴撇嘴：表示轻蔑或讨厌。v咂嘴咂嘴：表示赞叹或惋惜。微笑
