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1、第十二章第十二章 旅行服务必备知识旅行服务必备知识教学内容教学内容第一节第一节 入出境知识入出境知识第二节第二节 交通、邮电知识交通、邮电知识第三节第三节 货币、保险知识货币、保险知识第四节第四节 卫生救护常识及其他卫生救护常识及其他教学要点教学要点 入出境知识入出境知识 交通、邮电知识交通、邮电知识 货币、保险知识货币、保险知识 卫生救护常识卫生救护常识思考与模拟操作思考与模拟操作本章学习目标： 了解旅游相关证件及入出境手续（领会）；熟悉游客入出境携带物品的有关规定（识记）；熟悉交通、邮电通讯、货币、保险基本知识（识记）；熟悉卫生、救护常识及国际换算常识（识记）。第一节 入出境知识一、有效证
2、件一、有效证件二、入出境手续二、入出境手续三、不准入出境的几种人三、不准入出境的几种人四、对进出境物品的有关规定四、对进出境物品的有关规定一、有效证件 （一）护照（一）护照 （二）签证（二）签证 （三）港澳台居民来往内地（大陆）的通行证件（三）港澳台居民来往内地（大陆）的通行证件 1港澳居民来往内地通行证 2台湾居民来往大陆通行证、台湾同胞旅行证 （四）中国公民往来港澳台的通行证件（四）中国公民往来港澳台的通行证件 1内地居民往来港澳通行证 2大陆居民往来台湾通行证 二、入出境手续（一）边防检查（一）边防检查（二）海关检查（二）海关检查（三）入境卫生检疫（三）入境卫生检疫（四）安全检查（四）安
3、全检查三、不准入出境的几种人 （一）不准入境的几种人（一）不准入境的几种人1 1下列外国人不准入境：下列外国人不准入境：（1 1）被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的；）被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的；（2 2）被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动）被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的；的；（3 3）被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动）被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的；的；（4 4）患有精神病和麻风病、艾滋病、性病、开放性）患有精神病和麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染病的；肺结核等传染病的；（5 5）不能保障其在中国所需费用的；）不能保障其在中国所需
4、费用的；（6 6）被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利）被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。益的其他活动的。 2 2对下列人士，边防检查站有权阻止入境：对下列人士，边防检查站有权阻止入境：（1 1）未持有效护照、证件或签证的；）未持有效护照、证件或签证的；（2 2）持伪造、涂改或他人护照、证件的；）持伪造、涂改或他人护照、证件的；（3 3）拒绝接受查验证件的；）拒绝接受查验证件的；（4 4）公安部或国家安全部通知不准入境的。）公安部或国家安全部通知不准入境的。 （二）不准出境的几种人（二）不准出境的几种人1 1不准出境的几种人：不准出境的几种人：（1 1）刑事案件的被告
5、人和公安机关、人民检察）刑事案件的被告人和公安机关、人民检察院或人民法院认定的犯罪嫌疑人；院或人民法院认定的犯罪嫌疑人；（2 2）人民法院通知有未了结民事案件不能离境）人民法院通知有未了结民事案件不能离境的；的；（3 3）有其他违反中国法律的行为尚未处理，经）有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的。有关主管机关认定需要追究的。2 2下列人士，边防检查机关有权限制出境：下列人士，边防检查机关有权限制出境：（1 1）持无效出境证件的；）持无效出境证件的；（2 2）持伪造、涂改或他人护照、证件的；）持伪造、涂改或他人护照、证件的；（3 3）拒绝接受查验证件的。）拒绝接受查验证
6、件的。 四、对进出境物品的有关规定（一）部分限制进出境的物品（一）部分限制进出境的物品（二）禁止进出境物品（二）禁止进出境物品（三）行李物品和邮递物品征税办法的规（三）行李物品和邮递物品征税办法的规定定 具体规定请见教材具体规定请见教材 第二节 交通、邮电知识一、交通知识一、交通知识二、邮电通讯知识二、邮电通讯知识一、交通知识（一）航空客运知识（一）航空客运知识 （二）铁路客运知识（二）铁路客运知识（三）水路旅行知识（三）水路旅行知识 具体内容请见教材具体内容请见教材二、邮电通讯知识（一）邮件（一）邮件（二）电话（二）电话（三）传真（三）传真（四）电报、电传（四）电报、电传（五）电子邮件（五）
7、电子邮件 具体内容请见教材具体内容请见教材第三节 货币、保险知识一、货币知识一、货币知识二、保险知识二、保险知识一、货币知识 （一）外汇（一）外汇 （二）旅行支票（二）旅行支票 （三）信用卡（三）信用卡具体内容请见教材具体内容请见教材 二、保险知识 （一）旅行社责任保险（一）旅行社责任保险 2001 2001年年9 9月月1 1日，国家旅游局颁布的旅行社日，国家旅游局颁布的旅行社投保旅行社责任保险规定正式实施。该规定一投保旅行社责任保险规定正式实施。该规定一改以往强制旅游者投保的做法，而转为强制旅行改以往强制旅游者投保的做法，而转为强制旅行社投保。今后，即使参团的旅游者自己没投保，社投保。今后
8、，即使参团的旅游者自己没投保，一旦发生意外，只要责任出在旅行社，也照样可一旦发生意外，只要责任出在旅行社，也照样可以获得相应的赔偿。以获得相应的赔偿。 二、保险知识（二）旅游者个人投保（二）旅游者个人投保 有了旅行社责任保险，旅游者不用支付保费有了旅行社责任保险，旅游者不用支付保费就可获得赔偿。但是鉴于该责任险责任范围较小，就可获得赔偿。但是鉴于该责任险责任范围较小，有些损失还是得不到赔偿。为此，旅游者还可以有些损失还是得不到赔偿。为此，旅游者还可以个人投保。个人投保。 具体内容请见教材具体内容请见教材第四节 卫生救护常识及其他一、卫生、救护常识一、卫生、救护常识二、其他常识二、其他常识一、卫生、救护常识（一）常见病的防治（一）常见病的防治（二）突发病的救护（二）突发病的救护 （三）受伤的救护（三）受伤的救护（四）人工呼吸救助法（四）人工呼吸救助法（CPRCPR） 具体内容请见教材具体内容请见教材二、其他常识（一）摄氏、华氏换算（一）摄氏、华氏换算（二）度量衡换算（二）度量衡换算（三）国际时差（三）国际时差 具体内容请见教材具体内容请见教材
