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1、龚伟2009.04.07让亿万用户搜索到你腾讯上海营销峰会主讲人：虞安定主讲人：虞安定1峰谷文书什么是腾讯？世界TOP10互联网公司中唯一的中国公司数据来源：数据来源：ComScore Media Matrix, ComScore Media Matrix, 2010.22010.2以流量计，世界排名前十的互联网公司里，腾讯是唯一一家中国互联网公司，是中国最大的互联网公司。2峰谷文书中国市值最高的互联网企业3年时间，腾讯股价从15涨至130，突破垂直极限，目前市值已超过339.01亿美元(2010.1.10 AM11:35)3峰谷文书中国市值最高的互联网企业单位：亿美元单位：亿美元以市值计，腾
2、讯是中国市值最高的互联网企业以市值计，腾讯是全球第3大互联网企业4峰谷文书以2009年下半年数据统计，腾讯是中国收入最高的互联网企业中国收入最高的互联网企业单位：亿美元单位：亿美元5峰谷文书以2009年下半年数据统计，腾讯是中国净利最高的互联网企业中国净利最高的互联网企业单位：亿美元6峰谷文书QQ最高同时在线突破1亿，其中手机QQ 1500万，已成为网民在线生活的第一平台。QQ平台帮助各服务传递到目标用户。中国用户最多的平台10亿注册帐户5.2亿活跃帐户1亿同时在线帐户7峰谷文书腾讯“在线生活”平台战略信息传递知识获取个性展示互动娱乐商务交易群体交流资源共享用户需求在线生活业务SchoolHo
3、meWork应用场景 建立基于在线生活需求的业务布局 建立基于在线生活场景的X的产品系列8峰谷文书腾讯全方位的产品满足了网民上网四大类需求：资讯、娱乐、沟通、商务各类产品在其领域中的地位都名列前茅这些产品为腾讯不断创造新的商业价值腾讯“在线生活平台”战略持续与所有企业的用户密切联系9峰谷文书l搜索营销主流网络营销l搜搜-中国成长最快的搜索引擎l腾讯背靠大树好乘凉l搜搜精准推广营销新动力l维精准论我们做得更好l市场支持全力以赴，同心同德l我们的目标很美好，要付出电子商务电子商务电子商务电子商务文化娱乐文化娱乐文化娱乐文化娱乐媒体媒体媒体媒体& & & & 资讯资讯资讯资讯即时通信即时通信, ,
4、电子邮箱电子邮箱QQQQ空间空间, QQ, QQ秀秀QQQQ宠物宠物短信短信, , 网络电话网络电话C2C(C2C(拍拍拍拍) )B2CB2C 在线支付在线支付( (财付通财付通) )新闻新闻 & & 信息信息(QQ.com)(QQ.com)音乐，影视，视频音乐，影视，视频彩信彩信, , 声讯声讯休闲游戏休闲游戏中型游戏中型游戏大型互动游戏大型互动游戏 搜索搜索搜索搜索& & & &广告广告广告广告PCMobileIPTVQQ.comQQ.com通讯通讯通讯通讯& & & &社区社区社区社区搜搜腾讯在线生活重要组成部分“搜搜是腾讯整体在线生活战略中重要的组成部分之一，将承担腾讯全部搜索业务，为
5、用户提供更丰富和更具竞争力的互联网应用服务。”腾讯CEO马化腾10峰谷文书传统媒体时代搜索引擎时代搜索引擎，已经改变了人们的信息接受习惯11峰谷文书消费者行为规律的改变，带动企业推广方式的改变传统广告：报纸、杂志、电视、广播、路牌、车身普通网络广告：门户网站、社区网站、电邮广告其它：登门拜访、发小广告、刷墙12峰谷文书2008年搜索广告营收规模增长率达到73%，突破50亿，首超综合门户，位居各网络媒体平台首位。基于在性价比、精准性等方面的优势，搜索引擎聚集了大量企业的广告投放，拉动了搜索广告营收持续稳增。预计在2012年达到246亿的市场规模，成为整体网络广告最重要的拉动力量。搜索引擎广告已成
6、为最重要的网络广告！搜索营销在中国中国搜索广告市场规模13峰谷文书中国搜索广告最新趋势尽管搜索品牌高度集中，但是多家搜索营销服务商共存的市场需求依然坚挺。14峰谷文书覆盖面广-覆盖中国98%网民15峰谷文书入口丰富切合网民不同的场景Tencent Traveler：腾讯 TT 浏览器凭借 QQ 的超高人气以 4.80% 的市场份额位居第三。16峰谷文书李小姐年龄:18-24学生赵先生年龄:24-30白领刘先生年龄:50-70退休干部孙先生年龄:35-45采购经理用户属性定位精准-让您的广告信息直达目标客户宝马休闲鞋自驾游X5汽车保养职业发展采购流程整合腾讯的海量用户分析技术，腾讯搜索推广可深入
7、了解用户搜索行为特征。因此，可让您的广告信息直达目标客户。17峰谷文书服务精准-让您的营销全程无忧商机即搜即Q18峰谷文书腾讯企业QQ客户关系管理系统19峰谷文书搜索引擎广告的效果如何扩大 企业QQ是网络广告效果放大器：1、能把来咨询的客户自动加为好友，进行系统管理。2、不怕盗号，企业信息绝对安全。3、将海量客户形成一个社区平台，方便互动和二次营销。4、有效降低客服成本，取代电话客服和其它网络客服工具。20峰谷文书什么是企业QQ企业QQ是腾讯基于QQ聊天软件强大的用户和技术平台，所搭建的客户与企业之间的愉快沟通桥梁，充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业实现真正高效率客户服务和有效
8、客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。21峰谷文书企业QQ的产品特性同一号码同一号码 多人同时使用多人同时使用一个企业QQ可由多个客服同时在线管理，通过科学、智能的分配方式实现高效客户服务22峰谷文书海量好友海量好友 沟通顺畅沟通顺畅 一个企业QQ可容纳25万好友，客户再多也装得下，同时在线客户再多也能及时、畅快的沟通，一位客服可以同时轻松应答多个客户企业QQ的产品特性23峰谷文书 靓号定制靓号定制 尽显尊贵尽显尊贵 根据需要企业可定制与自己800/400电话热线相同的企业QQ靓号，专业、好记，利于企业推广。企业QQ的产品特性24峰谷文书群发消息 主动营销 可向海量客户群发消息，可控性高
9、，精准度高，曝光率高，最小投入，最大收益企业QQ的产品特性25峰谷文书企业QQ的产品特性QQQQ用户收到的调查消息：用户收到的调查消息：用户点击查看结果用户点击查看结果查看调查结果查看调查结果26峰谷文书聊天记录 监控方便 所有客户聊天记录在线保存，管理者可随时随地查看记录，监督客服工作，提升服务质量。企业QQ的产品特性27峰谷文书会话窗口 展现企业信息 在qq聊天界面，自定义企业图片、文字信息，随心所欲展示企业形象，免费为您的企业做广告。企业QQ的产品特性28峰谷文书使用广泛、随时把握客户，不让时间问题耽误 生意 接受企业空间里非qq客户的直接会话 无论客户有没有qq，都能直接与您在qq上聊天。 企业qq离线时，绑定您的普通qq，若您还在普通qq上，企业qq会发消息通知您有客户留言；企业QQ的产品特性29峰谷文书附送免费搜索，为您带来新的商机附送免费搜索，为您带来新的商机 加入加入qqqq的专有企业查找，所有的专有企业查找，所有Q Q友都能轻松搜索到您，友都能轻松搜索到您，为您带来更多新商机为您带来更多新商机企业QQ的产品特性30峰谷文书企业QQ价格31峰谷文书独有的外包服务我们提供网络客服我们提供网络客服人员外包人员外包32峰谷文书客户案例中国电信中国电信800010000新闻晨报新闻晨报800062211中央电视台中央电视台80001000033峰谷文书34峰谷文书
