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1、如何准确订购配件如何准确订购配件 上汽通用五菱汽车股份有限公司上汽通用五菱汽车股份有限公司 销售公司售后服务部销售公司售后服务部 2010 2010年年9 9月月1.前言前言 随着五菱车型市场保有量增大，五菱车型系列、品种增多，特约服务中心配件员对汽车构造及五菱车型没有一定的了解已经很难准确订购配件 本教材是针对上汽通用五菱汽车股份有限公司特约服务中心配件员上岗前的学习教材，以帮助配件员对五菱车型有一定了解 新建服务中心配件员及新招聘的配件员需要学习后才能够从事配件订购工作 对汽车基本构造的了解不在本教材范围内，请配件员查找相关书籍学习2.目录目录基础知识 第428页对五菱汽车基础知识有一定了
2、解有助于订购相应车型对应的配件如何订购配件 第2938页通过查询EPC系统确认计划订购的配件的备注与车型对应才可以订购订购配件注意事项 第3944页订购配件前需要了解注意事项反馈咨询 第4546页无法查询到与用户车辆对应的配件可以通过PAC系统进行反馈3.基础知识基础知识车型分类车型分类车辆类型车辆类型，SGMW现有3种车辆类型l轿车l客车l货车如:LZW7080乐驰轿车、LZW6371五菱之光客车、LZW1010PLN单排货车平台系列平台系列， SGMW现有4个车型平台lD车型平台lP车型平台lN车型平台lM车型平台产品名称产品名称，SGMW有以下名称的产品l五菱之光、五菱扬光l五菱荣光l五
3、菱宏光l五菱鸿途l五菱兴旺l都市清风l小旋风l乐驰4.基础知识基础知识五菱车五菱车D D平台系列平台系列D平台包含6370系列、D150系列车型l6370系列车型有五菱大发、都市清风车型lD150系列车型有LZW1025L、LZW1025PS车型5.基础知识基础知识五菱车五菱车N N平台系列平台系列N平台包含N1系列、N200系列、N300系列、CN100系列车型N1系列车型包含五菱之光、五菱扬光、N1LP货车l五菱之光包含LZW6371、LZW6372、LZW6373、LZW6376（N106、N107款）、LZW6386（N108款）、LZW6390（N109款）、LZW6400（N1加长
4、）系列车型l五菱扬光包含LZW6371、LZW6372车型lN1LP车型包含LZW1027系列车型N200系列车型包含五菱鸿途（LZW6381）系列车型N300系列车型包含五菱荣光（LZW6407）系列车型CN100系列车型包含五菱宏光（LZW6430）系列车型6.基础知识基础知识五菱车五菱车P P平台系列平台系列P平台包含N7系列、PN系列lN7系列车型包含LZW6320、LZW6330、LZW6360、LZW6358车型lPN系列车型包含LZW1010P、 LZW1010PL、 LZW1010PLN 、 LZW1010PS 、LZW1010PSL、LZW1010PSLN车型7.基础知识基础
5、知识M M平台系列平台系列M平台包含N5系列、M150系列lN5系列车型包含LZW7080、LZW7100车型lM150系列车型包含LZW7120（配1.2升P-TEC发动机）、 LZW7100（配1.0升P-TEC发动机）车型8.基础知识基础知识车辆型号车辆型号由汉语拼音字母和阿拉伯数字组成，用以表明汽车的厂牌、类型和主要特征参数等车辆型号有a b c d e f六部分组成a企业名称代号、b车辆类型代号、c主参数代号、d产品序号、e专用汽车分类代号、f企业自定义代号理解五菱汽车车型车辆型号如：理解五菱汽车车型车辆型号如：LZW6376C3Q、LZW1027NF、LZW5029XYZB3、LZ
6、W7100KFle-前三位是企业名称代号（LZW-表示柳州五菱）lb-第四位是车辆类别代号（6-表示客车、1-表示载重货车、5-表示特种车、7-表示轿车）lc-第五、六位是主要参数代号（客车表示长度，特种车、载重车表示总重量自重与载重的和，轿车表示排量）ld-第七位产品序号le-专用汽车第八、九、十位表示分类代号，如：X-代表厢式车、YZ-代表邮政车lf-后部是五菱自己定义的代号如：3-代表满足欧三排放、F代表满足欧四排放Q-表示带有OBD9.基础知识基础知识一些五菱汽车车辆型号示例一些五菱汽车车辆型号示例l如：LZW6376C3Q-表示柳州五菱生产的五菱之光客车、长度是3.7米、配柳机1.0
7、5L欧三带OBD发动机l如：LZW1027NF-表示柳州五菱生产的五菱之光货车、总质量2吨、配柳机0.998L欧四发动机l如：LZW5029XYZB3-表示柳州五菱生产的五菱之光邮政车、总质量2吨、配上汽通用五菱1.2L欧三发动机l如：LZW7120K3Q-表示柳州五菱生产的乐驰车型、1.2L排量、配1.2L P-TEC欧三带OBD发动机车辆型号对我们订购配件的支持我们可以了解车型、安装的发动机及满足的排放标准，便于我们在EPC中进行相应的配件查询如LZW6376C3Q我们可以查询订购五菱之光、1.05L柳机满足欧三带OBD发动机的配件，而不应该查询订购上汽通用五菱系列发动机或欧二、欧四的配件
8、10.基础知识基础知识车辆识别代号（车辆识别代号（VINVIN）由17位字母、数字组成的编码，相当于车辆的身份证，用以对车辆的识别。VIN由三部分组成1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 世界制造厂识别代号 车辆说明部分 车辆指示部分前三位LZW表示柳州五菱第4位表示车辆类型（A乘用车、B客车、C载货车）第5位表示车身类型（A单排座驾驶室车身、B双排座驾驶室车身、C表示单厢式车身、D两厢式车身）第6位表示最大总质量（A 1.0质量2.5）第7位表示发动机燃油类型（G汽油、D柴油）第8位表示发动机排量（A0.5排量1.5）第10位表示年份的字码（如6
9、表示2006年、7表示2007年、8表示2008年、9表示2009 、A表示2010年、 B表示2011年等等）第12-17位表示生产顺序号11.基础知识基础知识了解了解VINVIN码码l如：LZWACAGA4A7023755表示柳州五菱生产的乘用车、单厢式车身、总质量1.02.5吨、汽油机、排量0.51.5L、2010年生产、第23755辆车l如：LZWCBAGA496060463表示柳州五菱生产的货车、双排座驾驶室车身、总质量1.02.5吨、汽油机、排量0.51.5L、2009年生产的第60463辆车l如LZWADAGA3A8038934表示柳州五菱生产的乘用车、两厢式车身、总质量1.02
10、.5吨、汽油机、排量0.51.5L、2010年生产的第38934辆车VIN码对我们订购配件的支持我们可以确认车辆类型及生产年份，有助于我们查询对应的年份的对应的车辆哪零配件12.基础知识基础知识车辆配置代码（车辆配置代码（VSNVSN）识别一台车辆的完整配置而编制的一组代号，编码规则如： 1234 56 7 89 10 111213 14 品种代码 发动机代码 变速器档位代码 面漆颜色代码 空调代码 批次号 识别码品种代码-可以通过品种代码表查询相应的车辆配置发动机代码-可以通过发动机代码表查询相应的发动机配置变速器档位代码（4-手动前进四档、5-手动前进五档、6-变速箱自动档）面漆颜色代码-
11、可以通过面漆颜色代码标查询相应的车辆面漆颜色 空调代码（0无空调、F前置空调(冷媒R12)、K顶置空调（含顶置加前置冷媒R12 ）、G前置空调（冷媒R134a）、H顶置空调（含顶置加前置冷媒R134a ）13.基础知识基础知识从从VSNVSN码我们可以了解什么码我们可以了解什么l如：N703BC55YH0000N703表示N300五菱荣光标准型BC表示B12发动机5表示五档5Y表示车身的颜色是银白H表示双蒸顶置空调l如：C902KF55300000C902表示LZW6400C3基本型KF表示柳机1.05L发动机5表示五档53表示车身的颜色是珍珠银0表示此车不配空调lZ812LA59GGDG21
12、Z812表示LZW7120K3Q运动款I车型LA表示1.2L P-TEC发动机5表示五档59表示车身的颜色是雏菊黄G表示前置空调VSN码对我们订购配件的支持从VSN码我们可以了解很多车型、发动机等的配置信息，对我们对购配件会很有帮助。如我们可以了解该车型是否加装空调，变速箱档位是多少。如果是5档变速箱不能订购4档变速箱的配件，如果出厂没有加装空调的车辆，用户自行加装空调，则不需要订购空调配件等等14.基础知识基础知识发动机发动机五菱车车型现在配置的发动机主要有以下系列发动机柳机系列发动机主要有LJ462、LJ465、LJ474、0.998L系列发动机上汽通用五菱系列发动机主要有B10、B11、
13、B12、C14等系列发动机大宇系列发动机P-TEC系列发动机15.基础知识基础知识发动机型号发动机型号柳州机械厂生产的发动机柳州机械厂生产的发动机型号规则如下:1 2 3 4 5 6 7 企业代号 缸数 气缸布置形式 缸径 用途 区分符号 冲程符号如LJ465Q3-1AE6第1部分LJ表示柳机发动机厂第2部分4表示四缸第3部分空则表示气缸布置形式直列，V则表示V型气缸布置形式第4部分空则表示四冲程，E表示2冲程第5部分表示缸径65第6部分Q表示汽车用第7部分区分符号3-1AE6，其中3表示欧三、-1A表示465加大马力、E表示电喷、6表示电喷系统厂家16.基础知识基础知识柳机发动机型号示例柳机
14、发动机型号示例l如LJ465Q3-1AE6表示柳机发动机厂生产的4缸、缸径为65mm、 465加大马力、1.05L、欧三、西门子电喷系统l如：LJ465Q3E2表示柳机发动机厂生产的4缸、缸径为65mm、0.97L、欧三、联合电子电喷系统l如：LJ465QE1表示柳机发动机厂生产的4缸、缸径为65mm、0.97L、欧二、德尔福电喷系统l如：LJ465QR1E6表示柳机发动机厂生产的4缸、缸径为65mm 、0.998L发动机、西门子电喷系统（R1表示465的变型发动机）了解发动机型号对我们订购配件的支持根据柳机发动机型号我们可以区分是LJ462、还是LJ465、还是LJ474发动机及电喷系统的厂
15、家等信息，帮助我们选购配件17.基础知识基础知识上汽通用五菱发动机厂生产的发动机型号上汽通用五菱发动机厂生产的发动机型号LAQ表示B12发动机（排量1.206L、中置）LXA表示B11发动机（排量1.149L）L2Y表示B10发动机（排量0.995L）LMU表示B12发动机（排量1.206L、前置）LCU表示C14发动机（排量1.399L）了解发动机型号可以帮助我们区分是哪一款发动机，然后助于我们进行配件的订购18.基础知识基础知识大宇系列发动机型号大宇系列发动机型号F8CV表示0.8L韩国大宇发动机B10S1表示0.8L韩国大宇发动机P-TEC系列发动机型号系列发动机型号LMU表示乐驰1.2
16、L P-TEC发动机LMT表示乐驰1.0L P-TEC发动机了解发动机型号可以帮助我们区分是哪一款发动机，然后助于我们进行配件的订购19.基础知识基础知识汽车排放标准汽车排放标准五菱车车型可以满足欧二排放、欧三排放、欧四排放标准判定是哪个阶段排放方法，通过车辆型号确定，如：LZW6376C后面没有数字代表欧二LZW6376C3数字3代表欧三LZW6376C3Q数字3代表欧三、Q代表OBD，LZW6376NF其中F代表欧四柳机现有LJ462、LJ465、LJ474系列发动机可以满足以下排放标准LJ462仅满足欧二排放LJ465发动机其中0.97L、1.05L可以满足欧二欧三排放LJ465发动机的
17、0.998L排量可以满足欧三、欧四排放LJ474仅满足欧二、欧三排放上汽通用五菱系列发动机可以满足欧三、欧四排放大宇发动机可以满足欧二、欧三排放P-TEC发动机可以满足欧三、欧四排放20.基础知识基础知识年度车型年度车型年度车型与生产年份不是一个概念年度车型是年度改进车型的意思，如果当年车型没有改进则没有年度车型如N7车型在07年没有改进型则没有N707车型，N7车型在08年有改进，则被称作N708车型N1系列有N106、N107、N108、N109年度车型N7系列车型有N708年度车型一些年度车型，一些年度车型，如：LZW6376系列有N106、N107、N108车型LZW6386系列是N1
18、08车型 LZW6390系列是N109车型LZW6358系列是N708车型21.基础知识基础知识N107N107年度车型年度车型了解了解N107N107车型相对车型相对N106N106主要变更部分：主要变更部分：切换前后相对应车型配置、尺寸没有发生变化，主要是内饰改进（如仪表板、门装饰、坐椅、茶几板等配件）订购以上配件需要区分年度车型N106 N106 、N107N107车型车型22.基础知识基础知识N108N108年度车型年度车型了解了解N108N108车型相对车型相对N107N107主要变更部分：主要变更部分：前部造型改变：相应的前围、发动机罩、翼子板、前门、前保险杠、前格栅、前照灯、装饰
19、裙板、挡泥板、后保险杠等相应的改动N108车型新增B10发动机：相应的发动机、变速器配件有所变动订购以上配件需要区分年度车型N107N107车型车型N108N108车型车型23.基础知识基础知识N109N109年度车型年度车型N109N109车型相对其他车型相对其他N1N1车型有了相当大的改动车型有了相当大的改动整车外观、内饰都是重新设计，电器系统也进行了相应的改动，底盘系统进行了优化，所以称为新五菱之光发动机、变速器及部分底盘件等零件是与其他N1车型共用N109N109车型车型24.基础知识基础知识N708N708年度车型年度车型N708N708车型较以前车型有了很大的改动车型较以前车型有了
20、很大的改动车型满足欧三、欧四排放，相对应的发动机总成及电喷系统等零部件有区别前部造型改进，相应的前围、翼子板、保险杠、大灯、后视镜会有不同燃油箱中置，相应的燃油箱、车架、车身会有所改变重新设计仪表板，相应的暖风机、空调控制面板有区别内饰改动，相应的地毯、内饰、茶几板有变化订购以上配件需要区分N708年度车型N708N708车型车型25.基础知识基础知识车型配置车型配置为了实现车型的差异化销售满足不同用户的需求，每一款新车型的推出时通常会有几种配置车型如lN1车型配置有经济型、基本型、标准型、舒适型lN200车型配置有基本（BC）、标准（BF）、豪华型（BH）lN300车型配置有基本（CC）、标
21、准（CD）、舒适（CE）、豪华型（CF）lCN100车型配置有实用（HB）、基本（HD）、标准（HL） 、舒适（HS）、豪华型（HC）lN109车型配置有基本（NB）、标准型（NS）lN5车型配置有标准、舒适、时尚、豪华型lM150车型配置有标准、舒适、时尚型，运动款、26.基础知识基础知识五菱车型以下配件订购时需要区分配置通常基本型与标准型的区别通常基本型与标准型的区别外饰件如保险杠(如基本型配黑色保险杠)、钢圈（如基本型配铁钢圈、标准型配铝合金钢圈）会有不同内饰件如仪表板、座椅、内饰板会有颜色及面料的不同通常标准型、舒适型的区别通常标准型、舒适型的区别会加装空调、装饰裙板、高位制动灯、中控
22、锁、后除霜装置、螺旋弹簧后悬挂，内饰件会有不同通常舒适型通常舒适型 、豪华型区别、豪华型区别会加装ABS、安全气囊等装置订购以上配件时须注意配置的不同配件可能不同27.基础知识基础知识新款新款乐驰车型以下配件订购时需要区分配置通常标准型（通常标准型（运动款）与舒适型（与舒适型（运动款）的区别的区别钢圈（如标准型配铁钢圈、舒适型配铝合金钢圈）会有不同内饰件如仪表板、座椅、内饰板会有颜色及面料的不同收放机、电动玻璃等装置不同通常舒适型（通常舒适型（运动款） 、豪华型（、豪华型（时尚型）（）（运动款）区别区别仪表板、座椅、内饰板颜色及面料会有不同、加装安全气囊、CD等装置订购以上配件时须注意配置的不
23、同配件可能不同28.如何订购配件如何订购配件订购配件前所需要了解的信息订购配件前所需要了解的信息车型配置、生产日期等相应信息车型配置的不同配件可能不同生产日期的不同可能配件有所区别29.如何订购配件如何订购配件订购配件建议订购配件建议订购配件时需要查询EPC系统、确认零件图号与车型对应后再进行订购不建议使用零件目录手册查询的零件订购配件，零件目录手册的数据因为没有更新，数据使老数据，存在不准确情况配件可能与生产件不一致，配件定义的方法决定了可能存在原车零件标注的零件号与生产件不一致的情况，建议原车件号在EPC查询不到需要根据车型配置重新在EPC进行查询相应的配件30.如何订购配件如何订购配件知
24、道零件号如何订购配件知道零件号如何订购配件如：知道N1配B12发动机车型控制模块零件号9015319，可以在在EPC光盘直接输入该零件号，然后点击查询，确认描述、用途信息是配N1B12发动机，点击配件号将该零件加入购物车订购31.如何订购配件如何订购配件知道零件名称不知道零件号如何订购配件知道零件名称不知道零件号如何订购配件如：希望订购新五菱之光N109车型的减速器总成，但不知道零件号，我们可以 1、通过高级查询功能订购该配件32.如何订购配件如何订购配件2、在目录中选择新五菱之光，在配件描述中输入减速器，然后点击查询33.如何订购配件如何订购配件3、根据对应车型选择相应的零件号，然后加入购物
25、车订购34.如何订购配件如何订购配件不确认零件名称、不知道零件号如何订购配件不确认零件名称、不知道零件号如何订购配件如：希望订购2009年6月份生产的LZW6386A3车型跟安全带连接的固定安全带的零件但是不知道准确名称及零件号，我们可以通过EPC一步步进行查询1、在树形导航目录中找到五菱之光 2、点击进入找到2009年 3、找到6386A车型35.如何订购配件如何订购配件 4、查询14组内饰件-座椅安全带-前座椅后 5、点击进入找到N100-7510：安全带总成36.如何订购配件如何订购配件6、在配件示意图确认序号21是跟安全带连接的固定安全带的零件7、在配件清单里确认零件名称是锁扣组件8、
26、根据生产日期及车型配置确认2009年6月份生产的LZW6386A3舒适型车型的锁扣组件37.如何订购配件如何订购配件9、点击零件图号加入购物车订购跟安全带连接的固定安全带的锁扣组件38.订购配件一些注意事项订购配件一些注意事项订购配件必须详细了解车辆信息订购配件必须详细了解车辆信息订购用户车辆上所配置的配件可能需要了解相关的信息才能订购到准确的配件因为配件可能随着生产日期的不同而有所变动，如年度车型零件的改变配件可能会随着车型配置的不同而不同，如部分配件基本型、标准型、豪华型会有所不同部分配件随着装配发动机（如465、474发动机，B系列发动机等）的不同而有所区别有些配件会有颜色的区别有些配件
27、会因为排放标准（欧二、欧三等）的不同而不同39.订购配件一些注意事项订购配件一些注意事项汽车零件非正规叫法汽车零件非正规叫法各地对汽车零部件可能有一些当地的通俗的口头称呼、称谓、叫法，如以下零部件，但是EPC系统配件名称都是正式的书面名称，因此在查询零部件时应该尽量避免使用口头称呼，导致查询不到所需要的零部件如：l口头称呼尾牙、牙包，书面名称减速器l口头名称牙箱，书面名称变速箱l口头名称羊角，书面名称转向节l口头名称机油格，书面名称机油滤清器l口头名称雪种、书面名称冷媒等等40.订购配件一些注意事项订购配件一些注意事项不能订购的零部件不能订购的零部件有些零部件因为各种原因厂家不提供，需要服务站
28、在当地购买如油漆、冷媒、标准件如螺栓等有些零部件因为各种原因厂家不提供，需要服务站定购散件组装如包含节气门、导管的气缸盖总成不提供、包含冷凝器、压缩机、蒸发器、空调管路的空调一套总成不提供包含收放机、控制面板的仪表板总成不提供有些零部件不提供散件需要订购总成如传动轴总成不提供十字轴组件白车身总成都是包括五门一盖41.订购配件一些注意事项订购配件一些注意事项新法规座椅配件订购新法规座椅配件订购新旧法规座椅区别新法规座椅前排座椅安全带锁扣装在座椅上、旧法规座椅安全带锁扣安转在车身的座椅框上新法规前排座椅普遍比旧法规座椅高新旧法规座椅订购新旧法规座椅调角器及座椅是完全不同的不能替换新法规座椅虽然安全
29、带锁扣是装在座椅上但订购的配件是不带安全带锁扣的需要另外订购42.订购配件一些注意事项订购配件一些注意事项N1主线束配件订购主线束配件订购N1车型的主线束在配件定义时是按照基本型、标准型线束统一用标准型线束兼容的方法来定义的l如基本型、基本型配空调、标准型、标准型配空调线束统一用标准型空调线束兼容l如果查询基本型非空调、基本型配空调、标准型非空调线束在EPC光盘查询不到配件，可以订购相应的发动机标准型空调线束装配，多余的插头包扎起来就可以了43.订购配件一些注意事项订购配件一些注意事项专用车配件订购专用车配件订购部分厢式车、货柜车、救护车、警车等车型并不是上汽通用五菱股份有限公司生产的，可能是
30、柳州延龙汽车有限公司或柳州五菱专用汽车制造有限公司装配的，如果相应的如货柜、警灯等配件出现问题，服务站可以联系相关的公司定购配件l柳州延龙汽车有限公司配件服务电话：15577239050l柳州五菱专用汽车制造有限公司配件服务电话：0772-375522244.反馈咨询反馈咨询EPC配件咨询配件咨询服务站可以在服务站可以在EPC系统进行反馈或者拨打配件服务热线系统进行反馈或者拨打配件服务热线4008875060咨询咨询服务站在查询EPC后没有查询到相关配件或者对相关配件有疑问1、可以点击EPC系统的反馈功能键进行反馈45.反馈咨询反馈咨询EPC配件咨询配件咨询2、点击我要提问栏填写相关信息3、提交反馈给PAC工程师解决46.THE END谢谢！47.
