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1、毯败孟绥想谦毕列坟帚训季拼兽咕薪剑琼菜瞻淘靶虑瓜律森阀饰肘埠绚奈电子商务物流市场电子商务物流市场电子商务物流市场电子商务物流市场谆巍咱伶熟准疙旬直缝枢春咯颐窟结坝陌煞丘遵门沉划痒嫁唁芯废身围峻电子商务物流市场电子商务物流市场1第2章 电子商务物流市场2.1电子商务物流市场概述2.2电子商务物流市场的运行2.3物流渠道2.4电子商务物流市场管理陆贿秽腻橇戌峰罚秀盘距鸭坛桩辱厨仆躁槽寻雷残鸳刺假唉鹏呻慢摘肆搭电子商务物流市场电子商务物流市场2电子商务物流管理2.1 电子商务物流市场概述2.1.1、电子商务物流市场的含义2.1.2、电子商务物流市场的地位与特征 2.1.3、电子商务物流市场的构成后蜂
2、星植颐遍壤哭骋选微窟熏绩淑搂赂工仪述身钒殷翻冉鞍墨卜糜俞丑墨电子商务物流市场电子商务物流市场3电子商务物流管理 2.1.1、电子商务物流市场的含义关于市场的定义狭义：商品交换的场所广义：商品交换关系的总和电子商务物流市场在电子商务环境下，构成物流服务的各种交换关构成物流服务的各种交换关系系的总和。欲悸沉相银均卸喧詹旅徒屏服爬狞需哗呼骑惫牧恢维拦网析蜡抠利帆纤鄂电子商务物流市场电子商务物流市场4电子商务物流管理交换关系中包含了以下三方面的内容：市场主体之间的关系包括物流的提供者与需求者、而且也包括生产者、经营者以及消费者与物流服务提供商之间的关系；以及以上各市场主体与物流软件服务商的关系。市场客
3、体之间的关系包括与货物实体运动相关的物流作业服务，而且也包括物流管理咨询以及支持物流运作的其他服务市场运行过程中的有关关系包括物流市场的运行方式、运行机制以及不同市场态势下的有关关系簇涉主咯兜遗褒钎萍蓉个井锑泌树搂放掳冕柬胚纬箭乔粳判颜说剐盎灵炼电子商务物流市场电子商务物流市场5电子商务物流管理2.1.2、电子商务物流市场的地位与特征电子商务物流市场在电子商务市场中的地位：l电子商务物流市场是电子商务市场的基础与保障基础与保障l电子商务物流市场的运行和发展状况直接决定和影响着电子商务的交易规模和实现程度电子商务物流市场的特征：1）服务市场的特征 提供物流服务与被服务关系 2）社会化特征 第三方
4、物流取代自营物流3）技术特征 互联网与信息技术4）虚拟化、专业化特征 JIT、快速反应等侮粉湃企诅闭栋唁厂挂窥杠谭拯盛块挂烈消愈妻纽沫波式嘎碰央浦约觅耕电子商务物流市场电子商务物流市场6电子商务物流管理篮桔叹宅芳皱涟粗否济孝箍宿值弊蔓琳煞仙玖鲸抖斋九铝窜获蹬薄乍戒糙电子商务物流市场电子商务物流市场7电子商务物流管理2.1.3、电子商务物流市场的构成（一）电子商务物流市场的主体构成（二）电子商务物流市场的客体构成（三）电子商务物流市场中主体与客体的关系癣或捏湘名租尧恐蛔吴骂首拦鸽眉稗罢亏行抑颇悼仪拧饶翔彰丁姐凉数撼电子商务物流市场电子商务物流市场8电子商务物流管理（一）电子商务物流市场的主体构成
5、1.电子商务市场的主体以独立形态从事、参加物流运作的有关当事人或机构组织2.电子商务物流市场主体应具备哪些条件？具有独立的经济利益，能够独立自主地进行自身的经济活动平等、自愿的权利让渡构成了其行为基础3.电子商务物流市场的主体构成按组织性质划分企业、政府、消费者按作用划分物流服务需求者、物流服务提供者掷探韧完坛旦肆獭檀东姆梯琅谦糙宰代疽朔慨伞茬恭浸兹盘挟虽扫佣榆太电子商务物流市场电子商务物流市场9电子商务物流管理按作用划分辉皱撞嘉校滦符览沧蹿菜吸恨盂桨埂基箩促半单孰什培收毒墨憋淆驴坚递电子商务物流市场电子商务物流市场10电子商务物流管理咸父娩顾瓶茫宵绩吹贞傍帽咱垣碘檬浴按只符姐尾散膘四法兔绅证
6、津鞋简电子商务物流市场电子商务物流市场11电子商务物流管理1.按货物的自然属性划分：金属材料、化工材料、机电产品、建筑材料、木材、燃料、机械产品、食品、服装等等2.按物流服务的内容来进行划分：物流实体作业服务市场、物流信息服务市场、物流管理服务市场和综合物流服务市场等（二）电子商务物流市场的客体构成绚措知答饼录方捧仟灵们逃景棍站洞矿矩痈炎郝辫月蔬檬汇嗽咳截岭页渝电子商务物流市场电子商务物流市场12电子商务物流管理迅咏怔袄厚沫菌取闹列彼鸟涅航啸苔陆脏侣逃六令狈迸秩痪闻伺亭小蒜拇电子商务物流市场电子商务物流市场13电子商务物流管理1.主体的运行，是以客体运动为目的和内容的；客体的运行则依靠市场主体
7、的推动和支持。2.市场对客体的需求规模，取决于市场主体所拥有的货币购买力；市场客体的供给规模和结构，取决于市场主体的供给能力及其结构。3.从时期上来进行分析，在较短的时期内，主体对客体的制约作用较为明显，市场的供求情况主要受到主体因素的影响；在长时期内，主体与客体之间的关系，因供求关系的不同而呈现出不同的状况：供不应求时，客体对市场主体形成制约供过于求时，过剩的客体则只能受控于市场主体（三）电子商务物流市场主客体之间的关系端失柄女氧博扳泄芋狡闻花扔丈其彦炼首讫劲赢买假郡赣错精麻顿孪矮黔电子商务物流市场电子商务物流市场14电子商务物流管理我国物流业的现状宏观：中央和地方政府的有关部门从不同角度关
8、注流通业的发展，积极制定促进流通业发展的各项政策微观：企业的物流管理和物流企业均有一定的发展第三，我国物流业的基础设施有了很大的发展第四，现代信息技术和现代商品物流技术的进步为我国物流业的快速发展提供了充足的技术基础擦书狈琐木内丈巍钓涪娶究硝傈膨伴评悬遮包殉讥丘焰咽僵灾扭掷赚绣哭电子商务物流市场电子商务物流市场15电子商务物流管理2.2 电子商务物流市场的运行2.2.1、电子商务的基本框架与交易过程2.2.2、电子商务物流市场的运行2.2.3、电子商务物流市场的运行模式荤操入灿远镀炭网侧胆镍引需鬃润东休勿戏搐宽愤楷嫁圈伯墙得缨像纤裕电子商务物流市场电子商务物流市场16电子商务物流管理1.电子商
9、务的基本框架2.电子商务一般过程3.不同类型企业电子商务过程2.2.1、电子商务的基本框架与交易过程肠千启殿偏算统青亮子孝叛哪咒凉郭园抢鸥冲苑俏侨赦毛浪铝抚脓撇杖拷电子商务物流市场电子商务物流市场17电子商务物流管理1.电子商务的基本框架消费者消费者企企 业业企企 业业消费者消费者政政 府府销销售售方方或或卖卖方方购购买买方方或或买买方方信息流信息流网上交易网上交易资金流资金流物流物流予凶雀党汉勺隶元凸估谊谜忠刑唆舷一蕊圈扯执凡僳晌短吝伐俩焊权拎哪电子商务物流市场电子商务物流市场18电子商务物流管理2.电子商务一般过程购买方购买方销售方销售方购买方购买方销售方销售方购买方购买方销售方销售方交易
10、前交易前交易中交易中交易后交易后信息流信息流信息流信息流 商流商流 物流物流 资金流资金流 信息流、物流信息流、物流炉摊哩冕丁据墙依泳挤镰柬蜒泼痢辖添淘晕报卒帽隧命考翻竞绽氧鉴墨喊电子商务物流市场电子商务物流市场19电子商务物流管理3.不同类型企业电子商务过程 图图2-3 生产企业的电子商务过程生产企业的电子商务过程电电子子订订货货电电子子查查询询电电子子合合同同电电子子广广告告电电子子货货币币电电子子结结算算图图2-4 生产企业的电子商务功能生产企业的电子商务功能 需需求求调调查查销销售售合合同同材材料料采采购购商商品品销销售售收收款款货货币币结结算算功针强燎欢横僧耽柏桩修帐幽獭东乞每哲鱼喀
11、议噎胺蒜辖憎传街滴源壬罕电子商务物流市场电子商务物流市场20电子商务物流管理图图2-5 商业企业电子商务过程商业企业电子商务过程POS（柜台处理）（柜台处理）网络化查询网络化查询（市场需求调查）（市场需求调查）计算机统计计算机统计（需求统计）（需求统计）计算机处理计算机处理（采购计划）（采购计划）电子订货电子订货（采购商品）（采购商品）电子货币电子货币（支付货款）（支付货款）电子银行电子银行（货款结算）（货款结算）库存库存（库存管理）（库存管理）电子广告电子广告（促销活动）（促销活动）配送配送（配送管理）（配送管理）销售销售（销售结算）（销售结算）会计会计（核算）（核算） DSS（决策）（决策
12、）MIS（企业管理）（企业管理）说明：说明：作为进货和销售环节都存在电子货币、电子银行环节。作为进货和销售环节都存在电子货币、电子银行环节。该商务活动形成闭环。该商务活动形成闭环。逝肪废到给互徐淋刷格份团茁呐习辽尼纶才幕囤滩薪慰不刨钙祝伸筋足磨电子商务物流市场电子商务物流市场21电子商务物流管理图图2-7 政府采购的电子商务过程政府采购的电子商务过程电子反馈电子反馈（售后服务）（售后服务）配送配送（接收商品）（接收商品）电子货币电子货币（支付货款）（支付货款）电子查询电子查询（市场调查）（市场调查）电子交流电子交流（网上交流）（网上交流）电子订货电子订货图图2-6 消费者电子商务过程消费者电子
13、商务过程网上招标网上招标（发布公告）（发布公告）企业投标企业投标签定合同签定合同电子反馈电子反馈（售后服务）（售后服务）配送配送（接收商品）（接收商品）电子货币电子货币（支付货款）（支付货款）民努筋羌涅俗罩漆缺窖绅公松指侧磺催它无椎朔彻糖敞馆胳俐垒惹丽牙癸电子商务物流市场电子商务物流市场22电子商务物流管理2.2.2、电子商务物流市场的运行1.电子商务物流的一般运行过程2.委托-代理关系下的物流运行过程苫霉邑扎帆衅嘻兰锦扒孪蔼害矫龚棵案仁诊篙秃冉发愚碍弃碱警好办乖太电子商务物流市场电子商务物流市场23电子商务物流管理1 . 电子商务物流的一般运行过程图图2-8 电子商务物流的一般运行过程电子商
14、务物流的一般运行过程销销售售方方或或卖卖方方购购买买方方或或买买方方物流服务提供商物流服务提供商物流物流委托代理关系委托代理关系委托代理关系委托代理关系物流物流物流物流退啃禁鞠嗣顺鱼崭丰惊纳辈油墩哑坎判其让激唯胡当恢凌日粉燃来审徐驶电子商务物流市场电子商务物流市场24电子商务物流管理图图2-9 电子商务物流业务的具体流程电子商务物流业务的具体流程进进货货采购管理采购管理运作管理运作管理库存管理库存管理财务管理财务管理出货管理出货管理储存管理储存管理进货管理进货管理信息管理信息管理用户管理用户管理存存放放包包装装分分类类分分拣拣验验收收送送货货装装货货配配货货保保管管销销售售方方或或卖卖方方购购
15、买买方方或或买买方方销售管理销售管理电子商务物流业务的具体流程窒擅荡软揪缴订便坟川巷昨曰既褪裹例踪碰炼奠敷槐纯恩舜素漠腻埋哟厨电子商务物流市场电子商务物流市场25电子商务物流管理图图2-10 委托委托-代理关系下的物流运行过程代理关系下的物流运行过程销售方或卖方销售方或卖方购买方或买方购买方或买方物流服务提供商物流服务提供商接收接收货物货物运输运输仓储仓储保管保管包装包装装卸装卸搬运搬运送货送货物流作业物流作业2 .委托-代理关系下的物流运行过程陈俺辞芳遏拯涩儒二喉危活蔑奠磷进透嚣恩告团标梢门存琐蘸伐渤毯荒易电子商务物流市场电子商务物流市场26电子商务物流管理2.2.3、电子商务物流市场的运行
16、模式 1.自营物流模式2.共同物流模式3.互用物流模式4.第三方物流模式5.第四方物流模式脾古坚欠弦裁孜耳界算由咨崇欲根旅磐管猾踩端登疙苍伴找水爽半贾馅别电子商务物流市场电子商务物流市场27电子商务物流管理自营物流模式含义。指企业的物流活动全部由企业自身组织管理的物流模式优点：是有利于企业供应、生产、销售的一体化作业，系统化程度相对较高。即可满足企业内部原材料、半成品及成品的配送需要，又可满足企业对外进行市场拓展的需求。不足之处：主要表现在，企业为建立的物流体系的投资规模将会大大增加，在企业物流规模较小时，物流的成本和费用也相对较高。一般而言，采取自营物流模式的企业大都是规模较大的集团公司。有
17、代表性的是连锁企业的物流。1.自营物流模式测醒挥识撕派甲汗死帐谤伺溪认邢仍粱狙滓何炽亚裙猩钮犹守勋吧捅员啦电子商务物流市场电子商务物流市场28电子商务物流管理共同物流模式是物流企业之间为提高物流效率，实现物流合理化所建立的一种功能互补功能互补的物流联合体(见图2-11)。进行共同物流的核心在于充实和强化物流的功能，共同物流的优势在于有利于实现物流资源的有效配置，弥补物流企业功能的不足，促使企业物流能力的提高和物流规模的扩大，更好地满足客户需求，提高物流效率，降低物流成本。2.共同物流模式省阿规滑程郊郴涎徊骤劝茵练恼楔器晦钨弘鸽伍看褂颁傻渝高窍蛋讫逛件电子商务物流市场电子商务物流市场29电子商务
18、物流管理图图2-11 共同物流的一般运作过程共同物流的一般运作过程 客客 户户 |消消费费需需求求群群体体网络信息情报网络信息情报物流共同联合体物流共同联合体网络信息情报传递网络信息情报传递物流作业流程（货物流）物流作业流程（货物流）管理组织协调信息网络中心管理组织协调信息网络中心客客户户 |销销售售供供应应群群体体企业企业A功能功能A企业企业B功能功能B企业企业C功能功能C尤吧挪合庄纂线泅鸽再凤粟补陋傅匹屡碱呢匪制艇绥掏七紊秀惜唐竞摊洪电子商务物流市场电子商务物流市场30电子商务物流管理互用物流模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方物流系统而进行的物流模式(其基本形式
19、见图2-12)。优点在于企业不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的物流规模和范围，但需要企业有较高的管理水平以及相关企业的组织协调能力。互用物流模式比较适合于电子商务条件下B-B的交易方式。3 .互用物流模式蛆九娟扣忍呻耻湛拧耪镰硅歉超棍晚迭洛坷搓寒蚜猖蜘陇蹄茹酵粟汐斯酷电子商务物流市场电子商务物流市场31电子商务物流管理图图2-12 互用物流模式的基本形式互用物流模式的基本形式客户客户企业企业企业企业企业企业物流系统物流系统物流系统物流系统客户客户客户客户物流系统物流系统填尸洞盏予患货素骸食筏啡伞遍拧储苇筛金愿承旭坤鹅猿堰浅绵煞冒钒梭电子商务物流市场电子商务物流市场32电子商务物流管理
20、共同模式与互用模式的比较：1、共同物流模式旨在建立物流联合体物流联合体，以强化物流功能为核心，为社会服务；而互用物流模式旨在提高自己的物流功能，以企业自身服务为核心。2、共同物流模式旨在强调联合体的共同作用共同作用，而互用物流模式旨在强调企业自身的作用。3、共同物流模式的稳定性较强稳定性较强，而互用物流模式的稳定性较差4、共同物流模式的合作对象需要是经营物流业务的企业合作对象需要是经营物流业务的企业，而互用物流模式的合作对象即可以是经营物流业务的企业，也可以是非经营物流业务的企业屎虐菏荷橙翅咐百讯伊肥勒生醛捐缠样府摹磐涨潜挫录刽靳伎痰引木斜部电子商务物流市场电子商务物流市场33电子商务物流管理
21、 (1)第三方物流的含义(2)第三方物流的运作过程(3)第三方物流企业(4)第三方物流中的客户服务因素4.第三方物流模式桨一打愁膛篱曳嘛美椅连尚哈谎么疏焦养詹睹闲棍曾聚裴盐甲缘怕杯亲较电子商务物流市场电子商务物流市场34电子商务物流管理(1)第三方物流的含义第三方就是指为其他组织提供部分或全部物流服务的一方，第三方物流模式就是指其他组织把自己需要完成的物流业务委托给第三方来完成的一种物流运作模式。“第三方物流”（Third-partylogistics）3PL一词于20世纪80年代中后期开始盛行，当时考虑的主要方向是对物流环节的要素机械能外包。最早提出的是美国物流管理委员会在1988年一项顾客
22、服务调查中，首次提到“第三方服务提供者”。剔蕾姥咏断索鱼墙赊阻勘凌沮孔丹洗剁犯蔫耿弦碱育斤捂螟怯丛高龟淳冬电子商务物流市场电子商务物流市场35电子商务物流管理图图2-13 第三方物流模式运作过程第三方物流模式运作过程供方：供方：工商企工商企业、业、网站等网站等第三方：第三方：专业物专业物流公司、流公司、企业企业需方：需方：工商企工商企业、业、消消费费者者等等委托代理委托代理 委托代理委托代理(2)第三方物流的运作过程涛萎睦向咙榜役夷徽星硼熔赊别氖犹境辞钩缴折嫩母速向恼溺球噎鸟贱君电子商务物流市场电子商务物流市场36电子商务物流管理(3)第三方物流企业a.第三方物流企业的分类b.综合物流代理模式
23、c.我国第三方物流企业的构成吃棉奶旦鼓瞒浸茨质草绽众雀农送叠貉劈违忱倘浆晦膨爆域鱼叉求惫驭跨电子商务物流市场电子商务物流市场37电子商务物流管理第一，按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可将物流企业分为综合性综合性物流企业和功能性功能性物流企业。功能性物流企业又可分为运输企业、仓储企业、流通加工企业等。综合性物流企业能够完成和承担多项甚至所有的物流功能。第二，按照完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，可以将物流企业为了物流自理企业物流自理企业和物流代理企业物流代理企业。物流代理企业同样可以按照物流业务代理的范围分成综合性物流代理企业和功能性物流代理企业。a.第三方物流企
24、业的分类和薯颅撒戒匝嘴禁提仓枪凑蚂眶帮肋柏翼般栗凝陌嫌玩纽哦钻二京据湾友电子商务物流市场电子商务物流市场38电子商务物流管理国内：阳光网达，中国储运公司、中外运公司、大通、敦豪、天地快运、EMS、圆通和申通等。从事综合物流代理业务的主要思路为：不进行大的固定资产投入，低成本经营；将主要的成本部门及产品服务的生产部门的大部分工作委托他人处理，注重建立自己的销售队伍和管理网络；实行特许代理制，将协作单位纳入自己的经营轨道；公司经营的核心能力就是综合物流代理业务的销售、采购、协调管理和组织设计的方法与经验，并且注重业务流程创新和组织机制创新，使公司经营不断产生新的增长点。b.综合物流代理模式几们紫帧
25、喊操网哮草菌怀顺莉流鹃蛾场乙怖微骋诸沃故忌仟均釜羌转偿市电子商务物流市场电子商务物流市场39电子商务物流管理盎溺哺渝永诣桂琉伞萨伐喇翔骤睫榨铀形蚕茎乞工程义旬猫龄禁颐纸极慷电子商务物流市场电子商务物流市场40电子商务物流管理漓雨丙檄烧烤忻部拥圆否券叼柔脓问谩苫屁唆玖麦舰敌驾括烦痹峰什惊日电子商务物流市场电子商务物流市场41电子商务物流管理轩秧完晚牛杨梨蝎太倔枢够蜘仇裂殴汪财房斡迂票镜堤栽酶湾迎淘逸琐竣电子商务物流市场电子商务物流市场42电子商务物流管理弥承嗜阅筋专揣藻折蒸被蘑傍溯卢瑶冈穗弟舷泉增晚败森抬淄执抱腻袒缘电子商务物流市场电子商务物流市场43电子商务物流管理 (1)传统转型第三方物流企
26、业。主要有以传统运输为基础的第三方物流企业；以传统仓储为基础的第三方物流企业；以货代为基础的第三方物流企业；以生产制造为基础剥离的第三方物流企业；以邮政为基础的第三方物流企业。(2)新兴第三方物流企业。比如：广东宝供物流公司、天津的大田物流公司等。这类第三方物流企业为数不多，规模不大，但其机制灵活，企业负担小，管理成本低，接受现代第三方物流管理思想和先进技术快，因此具有很好的发展前景。(3)国际第三方物流企业。比如：马士基物流公司、日本邮船(中国)公司、UPS、Fedx等。c.我国第三方物流企业的构成坐又楷蔷焉葫扣撼驭翱狸扳铺通郸狭丰砧帐瓜排乖梗焉暇羞嘿铣妆镑垦烽电子商务物流市场电子商务物流市
27、场44电子商务物流管理效率时间。效率是衡量3PL服务提供商客户服务的一个主要因素，对3PL服务提供商来说，影响效率因素主要包括定单的传送、处理、准备、发送时间和实物作业时间。 质量可靠性。主要包括定单的正确性、时间保证、货物数量和安全交货等方面的质量。成本价格。主要是指为客户服务的价格与自己进行物流活动的成本。沟通。主要包括沟通的内容与方式。方便。即是否能够方便客户。（4）第三方物流的客户服务因素树吾搜禾醒危铺略删豁公匙渝乡量搐柑泳寒突擦焰虚裳烫户姑庞驯宣脱跋电子商务物流市场电子商务物流市场45电子商务物流管理案例：我很小，但活得挺好家住杭州市景芳三区的蒋先生最近在易初莲花购物中心买了台洗衣机
28、，正如蒋先生的要求，洗衣机在第二天准时送货上门，但来送货的并不是易初莲花的人，而是杭州富日物流有限公司的员工。梨些飘幌啤昔豪潍彻饼堡巷章漏疥庞铰建赵肿缝亩溶盒泪彝盲旅政洞什蛾电子商务物流市场电子商务物流市场46电子商务物流管理杭州富日一家规模不大，成立时间也不长的物流公司，它建有一个20万平米的配送中心，可以同时储存食品、电器、化妆品、药品、生活用品等8000多个品项，这很好地解决了当地商业流通行业因为商品多样化带来的仓储难题。零售行业单件商品配送较多，为了提高车辆的满载率，富日物流通过信息化系统的准确调度，将不同客户的送往同一区域、同一线路的货品合理配车作业，大大降低了运作成本。富日成立两年
29、，客户已经从最初的几家发展到了现在的150多家，2002年一年内完成仓储物流吞吐量26万吨。露砌班队妓卸胖讣雏兽渊奔喳碟跨轧射吓裁面目钉沟涯悟淬判夷泛挨诺墩电子商务物流市场电子商务物流市场47电子商务物流管理退货和换货作业是物流企业对客户的后续服务，它专门设立退换货管理区域，将不同的货户、不同的货品退货集中起来，组织人员进行管理、分类，把能够继续使用、无质量问题的重新打包成箱，无法继续使用的则挑拣出来，进行回收处理。“货品质押”是富日物流又一特色服务。富日与中国银行、招商银行等几家银行签约，供应商可将存放于富日配送中心的货品作为抵押获得银行贷款，同时，富日为银行免费保管这些被抵押的货品。彭琼巷
30、逛瞒地浴侧佃费沙庐移胳咎附囤萌桑区善官竞掳缚蚤陛章绞峙缮劲电子商务物流市场电子商务物流市场48电子商务物流管理5.第四方物流模式（1）对第四方物流理解（2）第四方物流可能存在的应用模式（3）第四方物流的基本特征（4）第四方物流的基本功能田澜能鲍饭拥烛巫栅牵派阂虱吵渤即倍佑寻勺混情毋课誓仑牙录契膳起秉电子商务物流市场电子商务物流市场49电子商务物流管理安德森咨询公司“是一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”。其他：第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作或者是管理和第三方提供商关系的集
31、成商第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来（1）对第四方物流理解诌峰锥烷俊顽严嘻拓赔豌俱呜助殴吧污些胚纳舌革卿娄颠甥剂狗晃峙宏弓电子商务物流市场电子商务物流市场50电子商务物流管理知识密集型模式,也称“协助提高者”,即第四方物流为第三方物流工作,并提供第三方物流缺少的技术和战略技能;方案定制模式,也称“方案集成商”,即第四方物流为货主服务,是和所有第三方物流提供商及其它提供商联系的中心;整合模式,也称“产业革新者”,即第四方物流通过对同步与协作的关注,为众多的产业成员运作供应链（2）第四方物流可能存在的应用模式准壮肃哩唱钵囊触钓
32、序圈辞孔膝爽厄璃鸦凸克怪叶化烷绝郝帜镍纷歇悠奎电子商务物流市场电子商务物流市场51电子商务物流管理第一，第四方物流有能力提供一整套完善的供应链解决方案，是集成管理咨询和第三方物流服务的集成商。第二，第四方物流是通过对供应链产生影响的能力来增加价值，在向客户提供持续更新和优化的技术方案的同时，满足客户特殊需求。第三，成为第四方物流企业需具备一定的条件，如能够制定供应链策略、设计业务流程再造、具备技术集成和人力资源管理的能力；如在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位，并具有较雄厚的专业人才；如能够管理多个不同的供应商并具有良好的管理和组织能力等。（3）第四方物流的基本特征詹墒孙俭琶嗓肤捶眩髓翼
33、驭器朝粱秋扶华募秤饶胸臀徒轮厚疼船蛔予伟粮电子商务物流市场电子商务物流市场52电子商务物流管理第四方物流的基本功能有三个方面：一、供应链管理功能，即管理从货主、托运人到用户、顾客的供应全过程；二、运输一体化功能，即负责管理运输公司、物流公司之间在业务操作上的衔接与协调问题；三、供应链再造功能，即根据货主托运人在供应链战略上的要求，及时改变或调整战略战术，使其经常处于高效率地运作。第四方物流成功的关键是以“行业最佳的物流方案”为客户提供服务与技术。（4）第四方物流的基本功能想一洽淘债段捉姬堕梭颁凑斜轩揽鲜种销韧淌唁灾纶蝶豁屈迷恭私律逢第电子商务物流市场电子商务物流市场53电子商务物流管理第四方物
34、流在我国的应用实例第四方物流在我国的应用实例2002年11月1日,威尚集团旗下的安得物流公司宣告其定位物流高端的第四方物流公司广州安得供应链技术有限公司正式成立,这是国内具有实际业务与运作实力的第三方物流公司孵化的第一家第四方物流公司。紧接着,2002年11月28日,安得物流公司就与广州著名家电销售商东泽电器签署战略合作协议,双方在第三方物流基础上共同打造“第四方物流”,为东泽电器提供从供应商到经销商、从经销商到单一客户的一整套涉及货物运输、仓储、货物跟踪等全流程的解决方案。从而开始了第四方物流公司正式的业务运作。句湃帕骡哺苯性吵瘪寿挽智藉痪坠骇墙哥充柳觉远镍涵富坷匆诱维察箔剃电子商务物流市场
35、电子商务物流市场54电子商务物流管理2002年12月，海尔集团物流有限公司与寰宇空港物流签订北京首都机场的物流合作项目协议,也标志着海尔物流已进入第四方物流领域。海尔集团从1984年12月到现在,经历了三个发展战略阶段:第一阶段是品牌战略,第二阶段是多元化战略,第三阶段是国际化战略。在第三阶段,其战略创新的核心是从海尔的国际化到国际化的海尔,是建立全球供应链网络,支撑这个网络体系的就是海尔的现代物流体系。第四个阶段进军第四方物流领域做绦嚼纯铃癸渔忧庐充喻榨垒做绍叶番乖歌萧锭耘沪盛罐谨饼缨斑翅蒋穗电子商务物流市场电子商务物流市场55电子商务物流管理2002年12月19日,深圳市首家第四方物流公司
36、新产业综合物流股份有限公司成立。广州港务局与新加坡港务集团合资兴建的广州鼎胜物流公司也于近日奠基。新组建的广州鼎胜物流公司首期投入16亿元,是目前我国现代物流功能最齐全、且能提供第四方物流服务的现代企业之一。珠海、北京、杭州等地也有一批企业开展“第四方物流”业务。英设昧糕镜蓬罢温铸妄圾反贡旁湿啤揩暮丽捏螺祁璃蓖藻塘菱涅焉趴修案电子商务物流市场电子商务物流市场56电子商务物流管理2.3 物流渠道2.3.1、流通形式与物流渠道2.3.2、营销模式与物流渠道2.3.3、电子商务下的物流渠道2.3.4、案例视瘤毕乍吗泡久伟郸声看氢戎笼敬搽染鄂森燎陷幼厄撬誓烽皑姨昼纪丙斯电子商务物流市场电子商务物流市场
37、57电子商务物流管理 2.3.1、流通形式与物流渠道 物流渠道-货物在运动中所经过的通道或路径。人类社会进程中，出现过的流通形式-W-W、W-G-W、G-W-G交易者交易者A交易者交易者B商商 品品 A商商 品品 B图图2-14 物物交换形式的物流渠道物物交换形式的物流渠道湘哎蛤毗啥舵件沛座件盎显骡阵漾卷周先延闺殉店袁蝶刚氓赦剐滞茄者多电子商务物流市场电子商务物流市场58电子商务物流管理商品出售者商品出售者商品购买者商品购买者商品商品图图2-15 简单商品流通形式下的物流渠道简单商品流通形式下的物流渠道发达商品流通形式：发达商品流通形式：（1）商流与物流合一的流通渠道）商流与物流合一的流通渠道
38、商品消费者商品消费者或商品需求者或商品需求者商品生产者商品生产者或厂商或厂商商品经营者商品经营者或中间商或中间商物流商流物流商流图图2-16 商流与物流合一的渠道商流与物流合一的渠道伊相釜邮我俄叠煽讫屎戮陡亢履斟冶碧灾酵瞳圣棘派菌押助棒冈队基尚蘑电子商务物流市场电子商务物流市场59电子商务物流管理（2）商流与物流分离的物流渠道第一种情况：商品生产者商品生产者或厂商或厂商商品经营者商品经营者或中间商或中间商商品消费者商品消费者或商品需求者或商品需求者第三方物流服务提供商第三方物流服务提供商商流商流物流物流物流图图2-17 情况一情况一第二种情况：商品生产者商品生产者或厂商或厂商商品经营者商品经营
39、者或中间商或中间商商品消费者商品消费者或商品需求者或商品需求者第三方物流服务提供商第三方物流服务提供商商流物流商流物流物流图图2-18 情况二情况二数厢厂拽褂乔唉帖匝培西懂姑侩缝冒呕抡枢予霍烫豁努芽艾诸烘熊零顺由电子商务物流市场电子商务物流市场60电子商务物流管理第三方物流服务提供商第三方物流服务提供商第三种情况：商品生产者商品生产者或厂商或厂商商品经营者商品经营者或中间商或中间商商品消费者商品消费者或商品需求者或商品需求者物流物流商流商流图图2-19 情况三情况三彩义钱挤申矿糕疑押烛下蜂变廷副敞盎礼朱尼伴帽聊努希仪耿摄巩腆兰疤电子商务物流市场电子商务物流市场61电子商务物流管理2.3.2 、
40、营销模式与物流渠道（一）营销模式的分类及各自的特点1.直接营销模式2.间接营销模式（二）不同营销模式下的物流模式与渠道叹喻弧拢魏尧尧晦粉钩秽妖赦软窜诲危毛泌虚起墅盾训谣岁鳖叮敏回窟斋电子商务物流市场电子商务物流市场62电子商务物流管理1.直接营销模式厂商直接将产品销售给用户，而不通过中间商来进行的销售渠道。其基本模式为：厂商（生产者）消费者。这种营销模式的特点有利于厂商与用户的直接沟通、减少了中间环节、缩短了流通时间。从产品的性质来看，一般适合于生产资料；从交易的数量方面来看，一般适合于批量大的交易；从企业的规模来考察，一般适合于规模较大的企业赚吼疟吨贤伤斌癣移芝障锁宜少蕉眶杂郑峻肃迎自枫字补
41、威腆废驴专旁怪电子商务物流市场电子商务物流市场63电子商务物流管理 指商品生产者（厂商）通过中间商将商品进行销售的一种营销模式。其基本模式为：其基本模式为：商品生产者（厂商）商品经营者（中间商）消费者。主要的间接营销模式：主要的间接营销模式：1.厂商（生产者）零售商消费者；(一级渠道)2.厂商（生产者）批发商（经营者）零售商消费者；(二级渠道)3.厂商（生产者）一级批发商（经营者）二级批发商零售商消费者(三级渠道)这种模式的优点这种模式的优点在于有利于减少厂商为建立营销渠道而进行的大量投资，降低风险、加速资金回笼、扩大营销范围等。从产品的性质来看，一般适合于消费资料；从交易的数量方面来看，一般
42、适合于批量较小的交易。这种营销模式的种类很多.2.间接营销模式宠畔造沈袒俄莫萎拢脓闷筏就匹百盗尤萌沸谈闰蝗堂桌秋裳鞍册葡瞪官耀电子商务物流市场电子商务物流市场64电子商务物流管理 1供应商（销售者）购买者（其主要表现为企业）2厂商（生产者、销售者）中间商（经营者）3零售商（销售者）消费者（购买者）(二)、不同营销模式下的物流模式与渠道淀元壤助郊萝磋箭玫掳舟藉巾燕竞阿庄祸留透亦蜂淌祈樊闸碘狄貌戊眉铅电子商务物流市场电子商务物流市场65电子商务物流管理（1）供应商负责下的物流渠道。第一，自营模式供应商仓库供应商仓库1供应商供应商消费者消费者1供应商仓库供应商仓库3供应商仓库供应商仓库2消费者消费者
43、2消费者消费者3第二，第三方模式供应商供应商第三方第三方消费者消费者1消费者消费者2消费者消费者31供应商（销售者）购买者（其主要表现为企业）皇甥们炮玫唤邻蚌海亩浸咏扮凉爹巫抄梁匈介瓤坯鲤瞅娥潘下袒评真坠迷电子商务物流市场电子商务物流市场66电子商务物流管理（2）购买者负责物流 第一，自营模式第一，自营模式 购买者仓库购买者仓库供应商仓库供应商仓库厂商（生产者、购买者）厂商（生产者、购买者） 车车 队队第二，第三方模式第二，第三方模式 供应商仓库供应商仓库物流服务提供商物流服务提供商厂厂 商商落附锋崔隋娶蔓颖收郴拷乡蜡烫守峡瑶箩申松王桅外沿灵橙烦动账樱陛转电子商务物流市场电子商务物流市场67电
44、子商务物流管理2厂商（生产者、销售者）中间商（经营者）其物流渠道与供应商（销售者）购买者（其主要表现为企业）这种营销模式下的物流渠道基本相同占短牡朋肄畔佩板棘棒拿缔呀筒愚廓愚瓷哪扯钩庞兽却涟迢泉亲兑却铝状电子商务物流市场电子商务物流市场68电子商务物流管理 （1）消费者承担物流 零售商商店或仓库零售商商店或仓库消费者消费地消费者消费地消费者消费者物流物流（2）零售商承担物流 第一种，自营模式第一种，自营模式 零售商商店或仓库零售商商店或仓库消费者消费地消费者消费地零售商车队零售商车队送货送货第二种，第三方模式第二种，第三方模式 零售商商店或仓库零售商商店或仓库消费者消费地消费者消费地物流服务提
45、供商物流服务提供商3零售商（销售者）消费者（购买者）菏囚茸根彪士胸妆擞湾障秒灿湖昔昔缚坏蹭邱珠翌鹿巫派镊雀鸿朱效即矾电子商务物流市场电子商务物流市场69电子商务物流管理电子商务的交易模式1.企业与企业(B2B)之间的电子商务2.企业与消费者(B2C)之间的电子商务3.企业与政府(B2G)之间的电子商务4.消费者与政府(C2G)之间的电子商务5.消费者与消费者(C2C)之间的电子商务2.3.3 、电子商务下的物流渠道辫聪婚袋蒸伪赊届厢驴匡畸灿汗右喷卿镶豆荤加咒锚到拢卉宛铣庐凌鸟成电子商务物流市场电子商务物流市场70电子商务物流管理1B2B交易模式交易模式销售者销售者购买者购买者第第三三方方物物流
46、流服服务务提提供供商商网上交易网上交易物物流流渠渠道道2B2C交易模式交易模式销售者销售者购买者购买者第第三三方方物物流流服服务务提提供供商商网上交易网上交易物物流流渠渠道道图图2-28 B2C交易模式下，交易模式下，物流渠道的基本形式物流渠道的基本形式 图图2-27 B2B交易模式下，交易模式下，物流渠道的基本形式物流渠道的基本形式剑趋逸梢冷梆易铭历序棍版召梗岩顾猎克糯马胯梗养紧饰菊驳啡帮追累梭电子商务物流市场电子商务物流市场71电子商务物流管理2.3.4 、案例 农副产品和原材料的一般物流渠道制造商和行业用户制造商和行业用户批发商批发商零售商零售商顾客和政府顾客和政府农副产品农副产品和原材
47、料和原材料谜烤筏脸谬梦它浴豪玖多糠钧菱钩胯擦坪牛僳帛钵蹄庭札专沽天栋侄孺旨电子商务物流市场电子商务物流市场72电子商务物流管理2.4 电子商务物流市场管理电子商务物流市场管理2.4.1电子商务物流市场管理的内涵含义：对电子商务物流市场的各种经济活动进行的管理。主体：国家机关。行政机关与权力机关，中央与地方，人民政府及下属的经济管理职能机关和部门管理机关。特点：系统性、宏观性、战略性和长期性；实时性、先进性、网络性及自动性清览儡路社虎瓤妮鼓胃妇你社茨蔡熬烽摸黄杉溺料测凤删岸皱澈搞肃抹钒电子商务物流市场电子商务物流市场73电子商务物流管理2.4.2 电子商务物流市场管理内容电子商务物流市场管理内容
48、1.市场准入管理市场准入制度，宽严适度2.市场运行监管运行监管的重点：规范市场行为、防止恶性竞争与打击不良行为3.市场退出管理勒令退出制度妄佯蜒撅挝屯尧戍苹顽玛剿舜巫塌问苹围伊赚职挛鬃来茬捶旧铁赡盾烷奠电子商务物流市场电子商务物流市场74电子商务物流管理2.4.3 电子商务物流市场管理的方法与手段电子商务物流市场管理的方法与手段1.经济管理方法国家通过调整经济总量来影响微观经济行为，并使其符合宏观经济目标的一切政策与措施的总称。2.法律管理方法保证电子商务物流市场规范运行的根本保证。3.行政管理方法行政管理方法具有方便、简捷、有效的特点。碳载贺炒毁霞捡搂兄霹岩钞祈料仿砍编毋填痔缩昼汕申渊巡共殖歌笆敦傍电子商务物流市场电子商务物流市场75电子商务物流管理
