信息战略规划PPT课件

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1、 信息战略规划主要内容1.重点和难点信息战略规划；信息战略规划的重要性；信息战略规划方法 2.知识点战略战略管理、战略规划、组织战略结构、战略规划过程信息战略规划的定义、目的、作用、主要理论信息战略规划的制定、实施过程、内容战略规划模型：五力竞争模型、SWOT分析矩阵、波士顿矩阵图法、价值链分析法信息战略规划内容与方法、案例1.战略、战略管理与战略规划(1)战略 安德鲁斯认为：“战略是目标、意图或目的，以及为达到这些目的而制定的方针和计划的一种模式，这种模式界定企业的业务范围与经营类型。” 钱德勒在其1962出版的战略与结构中指出：“战略所要研究的问题是确定企业的长期目标，并通过经营活动和资源

2、分配来实现目标。” 迈克尔波特在“What is the Strategy?”一文中认为：竞争性战略不是经营效率，也不仅仅是战略定位，而战略就是要做到与众不同，即有意选择一组(或创造)与众不同的经营活动或方式来传递一整套独特的价值理念。 1963年创建了著名的波士顿咨询公司的布鲁斯亨德森(Bruce Henderson)指出：“所有常胜不衰的竞争者必须保持自己独特的优势，发扬特色是长期经营战略的关键。” 2.1 信息战略规划概述 1965年安索夫在其出版的公司战略一书写道：将企业资源配置到具有最大潜在投资回报的产品市场中去。提出了“环境战略组织”三支柱要素论(Environment-Strat

3、egy-Organization，简称ESO三支柱理论)。 加拿大麦吉尔大学战略管理教授明茨博格提出战略定义的五要素(5Ps)法，即：计划(Plan)、计谋(Plot)、模式(Pattern)、定位(Position)和观念(Perspective)。 战略的定义 战略(Strategy)是组织为了建立或扩大其市场竞争优势的目的，对影响其生存和持续发展的全局性、长期性的重大问题(或称关键问题)所制定的有针对性的策略和谋划。 2.1 信息战略规划概述一句话战略(2)战略管理 管理是管理者为达成既定目标，把组织中的人和事更好地组织和调动起来，更有效地实现目标的过程。 战略管理(Strategy M

4、anagement)是组织为了达到长期适应环境变化和确立竞争优势的目标，而制定行动方案、优化配置组织资源，以完成组织使命的动态过程。 战略管理动态过程包括七个环节：组织使命、组织目标、战略分析、战略制定、战略评估与选择、战略实施和战略控制等。 2.1 信息战略规划概述(3)战略规划战略规划 战略规划(Strategic Planning)是组织为确立竞争优势而根据外部经营环境变化，来进行组织资源的优化配置的过程，包含确定长远目标以及选择实现该目标的方法和程序等。 战略规划理论是战略管理的核心，战略管理是在战略规划理论基础上发展起来的，它强调战略的实施与控制。 战略规划的特点： 全局性 目的性

5、长期性 超前性 根本性(关键性) 针对性2.1 信息战略规划概述2.2.组织战略结构与战略规划过程组织战略结构与战略规划过程(1)(1)组织战略结构组织战略结构2.1 信息战略规划概述组织的总体组织的总体战略战略：指涉及整个组织经营、：指涉及整个组织经营、管理的全局的管理的全局的战略，它确定组织的主要经战略，它确定组织的主要经营业务与发展方向。总体营业务与发展方向。总体战略的内容包括战略的内容包括组织目前和未来的主要业务范围、重大资组织目前和未来的主要业务范围、重大资源部署和调整以及相应的方针政策等。它源部署和调整以及相应的方针政策等。它是组织未来工作的总纲领，确定组织的重是组织未来工作的总纲

6、领，确定组织的重点业务和竞争优势点业务和竞争优势经营层的职能战略战略业务单元的竞争战略组织的总体战略图2-1 组织战略结构 战战略略业业务务单单元元的的竞竞争争战战略略：指指组组织织的的整整体体业业务务( (或或工工作作) )中中的的某某种种业业务务应应如如何何确确定定其其竞竞争争战战略略才才能能支支持持总总体体战战略略目目标标的的实实现现问问题题。战战略略业业务务单单元元应应确确定定如如何何提提升升其其竞竞争争优优势势。战战略略业业务务单单元元的的竞竞争争战战略略必必须须落落实实到到具具体体的的工工作作内内容容上上，如如某某产产品品、某某项项投投资资、某某个个市市场场等等，一一个个具具有有竞

7、竞争争优优势势的的组组织织有有时时候候就就是是依依赖赖某某个个或或几几个个战战略业务单元的竞争优势。战略业务单元类似于事业部，一般是利润中心。略业务单元的竞争优势。战略业务单元类似于事业部，一般是利润中心。 经营层经营层的的职职能能战战略略：主要指主要指组织组织中各种生中各种生产经营产经营与管理与管理职职能部能部门门( (如生如生产单产单位、位、营销营销部部门门、研、研发发、财务财务、人事部、人事部门门等等) )的的战战略，略，职职能能战战略的确定必略的确定必须须以以总体总体战战略和略和战战略略业务单业务单元的元的竞竞争争战战略略为为依据。它依据。它应应站在站在职职能部能部门门的角度，的角度，

8、为为提升提升组织组织竞争优竞争优势提供优质服务。势提供优质服务。2.1 信息战略规划概述(2)战略规划过程 组织战略规划过程是一个组织实行战略规划的完整程序，它主要包括战略分析、战略选择与制定、战略实施与控制、战略评价等四个步骤。 战略规划关系到组织的生死存亡，是对组织经营业务与管理全局性、长远性重大问题的纲领性的谋划和决策。战略分析尤其是要做到信息灵通，密切注意内外部环境变化，也要勇敢地面对挑战，把握市场机遇。 2.1 信息战略规划概述3.信息战略规划信息管理信息战略规划战略管理图2-2 信息战略规划与战略管 理和信息管理关系 信息信息战战略略规规划划，又称为信息战略，又称为信息战略管理，管

9、理，或信息管理或信息管理战战略，或略，或战战略信略信息管理，即息管理，即对对信息信息资资源和信息活源和信息活动动进进行的行的战略规划和实施的战略规划和实施的战战略管理略管理。信息战略管理从战略管理信息战略管理从战略管理高度高度讨论讨论信息的信息的发发展和管理展和管理问题问题，是为实现是为实现组织组织战略目标，建立和扩大其竞争战略目标，建立和扩大其竞争优势，而对其业务与管理活动中的优势，而对其业务与管理活动中的信息生产要素及其功能所作的总体信息生产要素及其功能所作的总体谋划。谋划。 信息信息战战略略规规划划包括包括信息技信息技术术战略战略、信息、信息资资源源战略战略和信息管理体制和信息管理体制战

10、略战略等三方面内容。它等三方面内容。它应结应结合合组织业务组织业务的的实际实际，匹配，匹配环环境和境和组织组织内部信息要内部信息要素素资资源，源，为组织为组织建立建立竞争优势服务和提供支持。竞争优势服务和提供支持。 2.1 信息战略规划概述信息战略规划的确立 1986年，信息管理学者马钱德和霍顿出版了信息趋势：如何从你的信息资源中获利，在这本书中将信息管理发展过程划分为五个阶段： (1)文本管理信息的物理控制阶段(19世纪末至20世纪50 年代)。此阶段人类信息管理的核心是对信息的物理载体进行管理。 (2)公司自动化技术管理阶段(20世纪60年代至20世纪70年代)。标志是计算机应用技术的引进

11、和应用，管理重点开始由信息载体演变为信息技术。2.1 信息战略规划概述 (3)信息资源管理阶段(20世纪70年代至80年代初期)。发达国家的企业信息管理进入了信息资源管理时期，企业开始把信息看作是等同于人力、物质和资金资源，把信息管理功能视为等同于市场营销、生产管理、财务管理和人力资源管理的重要职能。 (4)竞争者分析和竞争情报阶段(20世纪80年代中期)。企业开始研究和开发功能更好的能够支持企业决策的管理信息系统。首席信息官(CIO)就出现了，并进入企业决策层。 (5)信息战略规划(20世纪90年代)。此阶段又称为“知识管理阶段”，知识本身被视为企业最重要的战略资源之一。2.1 信息战略规划

12、概述信息战略规划的研究内容 信信息息战战略略规规划划主主要要包包括括信信息息基基础础设设施施战战略略规规划划、信信息息资资源源战战略略规规划划、信息组织管理战略规划等内容。信息组织管理战略规划等内容。 信信息息基基础础设设施施战战略略规规划划：对对组组织织内内部部信信息息基基础础设设施施的的建建设设加加以以规规划划，包包括括信信息息技技术术战战略略与与企企业业战战略略的的关关系系和和信信息息技技术术与与企企业业业业务务的的匹匹配配关关系系等内容。等内容。 信信息息资资源源战战略略规规划划( (信信息息系系统统战战略略规规划划) )：对对组组织织内内部部中中的的信信息息资资源源管管理进行规划，其

13、中战略数据资源的识别及其管理问题是重要的内容。理进行规划，其中战略数据资源的识别及其管理问题是重要的内容。 信息信息组织组织管理管理战战略略规规划划：指必指必须须建立起一支在建立起一支在组织组织最高最高层领导领导层领导领导和和支持下的支持下的强强有力的信息技有力的信息技术术和信息管理和信息管理队队伍。伍。组织组织高高层领导层领导必必须须参与制参与制定和定和实实施信息施信息战战略略规规划的全划的全过过程。程。 信息化工程又称一把手工程就是这个道理。信息化工程又称一把手工程就是这个道理。 2.1 信息战略规划概述1.战略规划的目的和作用（1 1）战略规划的目的）战略规划的目的 战战略略规规划划的的

14、目目的的是是提提高高组组织织对对瞬瞬息息万万变变的的外外部部环环境境的的适适应应能能力力，建建立立和维持组织的竞争优势，使其能够可持续发展。和维持组织的竞争优势，使其能够可持续发展。（2 2）战略规划的作用）战略规划的作用 增强组织对外部环境的适应能力。增强组织对外部环境的适应能力。 提高组织的业务经营和管理的目的性。提高组织的业务经营和管理的目的性。 增强组织业务活动与管理活动的有效性。增强组织业务活动与管理活动的有效性。 有利于实施有利于实施分权模式管理，培养分权模式管理，培养战略企业家。战略企业家。 战战略略规规划划的的实实施施过过程程的的动动态态特特点点，有有利利于于组组织织业业务务差

15、差异异性性形形成成。从从而在与竞争对手的竞争过程中，有利于组织形成与众不同的业务特色。而在与竞争对手的竞争过程中，有利于组织形成与众不同的业务特色。 2.2 信息战略规划的目的和作用2.信息战略规划的目的和作用（1 1）信息战略规划的目的）信息战略规划的目的 明明确确信信息息技技术术如如何何对对组组织织的的业业务务和和管管理理产产生生影影响响，以以正正确确的的信信息息和和好好的信息服务为组织确立竞争优势提供支持，形成企业信息资源的信息服务为组织确立竞争优势提供支持，形成企业信息资源。（2 2）信息战略规划的作用）信息战略规划的作用 信信息息战战略略规规划划可可以以使使组组织织的的高高层层管管理

16、理人人员员在在知知识识经经济济时时代代的的信信息息管管理理过程变得更善于把握关键和学习。过程变得更善于把握关键和学习。 信信息息战战略略规规划划能能够够指指导导组组织织在在建建设设信信息息资资源源系系统统的的过过程程中中如如何何以以较较低低的总代价实现较优的信息系统与信息集成。的总代价实现较优的信息系统与信息集成。 信信息息战战略略规规划划可可以以使使组组织织处处理理好好信信息息系系统统与与信信息息资资源源如如何何与与组组织织的的业业务过程、管理活动相配合的问题。务过程、管理活动相配合的问题。2.2 信息战略规划的目的和作用1.现代战略规划理论的产生与发展 2020世纪世纪6060年代前后，以

17、美国哈佛商学院教授为首的一批学者如安德鲁斯、钱年代前后，以美国哈佛商学院教授为首的一批学者如安德鲁斯、钱德勒、波特等以及学者安索夫德勒、波特等以及学者安索夫明茨伯格明茨伯格(Henri Mintzberg)(Henri Mintzberg)、奎因等创建并发、奎因等创建并发展了战略规划和战略管理理论。展了战略规划和战略管理理论。 （1 1）现代战略规划理论的产生）现代战略规划理论的产生 2020世纪世纪6060年代之前，早期的战略规划理论的形成年代之前，早期的战略规划理论的形成 。标志：。标志：19621962年哈佛大学商年哈佛大学商学院教授钱德勒在学院教授钱德勒在战略与结构战略与结构 ；196

18、51965年美国国际大学教授安索夫出版了名年美国国际大学教授安索夫出版了名为为公司战略公司战略的著作的著作 ； 19651965年美国哈佛大学商学院教授安德鲁斯也出版了著年美国哈佛大学商学院教授安德鲁斯也出版了著作作商业政策：原理与案例商业政策：原理与案例；伦德；伦德(Learned)(Learned)总结提出了战略规划的经典分析工总结提出了战略规划的经典分析工具：具：SWOTSWOT分析矩阵分析矩阵 20 20世纪世纪7070年代，成熟的战略规划理论的出现年代，成熟的战略规划理论的出现 。标志：。标志：19711971年美国通用电气年美国通用电气公司公司(GE)(GE)根据战略规划理论根据战

19、略规划理论 ；李李 雅科卡在美国克莱斯勒公司雅科卡在美国克莱斯勒公司(Chrysler)(Chrysler)应用了应用了战略管理理论战略管理理论 ；以波特为代表的通用竞争战略理论和以明茨伯格、吉尔斯以波特为代表的通用竞争战略理论和以明茨伯格、吉尔斯(William Giles)(William Giles)为代表的环境适应战略理论以及以安索夫、安东尼与安德鲁斯为为代表的环境适应战略理论以及以安索夫、安东尼与安德鲁斯为代表的资源基础竞争理论代表的资源基础竞争理论 2.3 信息战略规划的基本理论（2）现代战略规划理论的发展阶段预算阶段。20世纪60年代以前，控制资金使用，预计企业未来收支情况的一种

20、预防控制制度。长期计划阶段。20世纪60年代初期，由于企业重视发展后劲了，采取了扩大生产规模、技改、开发新产品等措施，这些措施属于长效项目，必须等若干年才能见效，计划期一般是5年。如1967年美国大公司编制中长期计划的占85%，并按滚动计划法逐年滚动。战略规划阶段。从20世纪60年代起，由于外界环境变化加快，企业认识到长期计划只能使现有业务按部就班地开展下去，面对新机遇与新风险，企业应如何重新选择和组合新老经营业务，就需进行评价，编制战略规划。战略管理阶段。1976年安索夫出版从战略规划走向战略管理一书，他强调仅有战略规划制定是不够的，必须在其实施阶段采取措施才能取得成功。 2.3 信息战略规

21、划的基本理论长期计划与战略规划的区别：战略规划的着眼点是企业外部环境的变化，重视由外部环境变化带来的风险与机会，它们具有不确定性。而长期计划只注重企业本身的内部协调发展。战略规划强调超越过去，即要决定如何淘汰那些低效、陈旧的经营业务，而开展一些新项目。总是考虑着如何进行经营活动上的创新。而长期计划在创新和弃旧上均显不足。战略规划是一种足以改变企业经营性质的规划，它意味着新领域、新产品、新市场。而长期计划只是全面地强调企业原有主要经营项目。战略规划的制定只有组织的高层管理人员参加，而长期计划主要由职能部门主管制定。战略规划一般无期限规定。2.3 信息战略规划的基本理论2.现代战略规划理论的主要流

22、派 (1)(1)竞争战略学派竞争战略学派竞竞争争战战略略学学派派的的主主要要主主张张：企企业业的的外外部部环环境境不不断断变变化化，企企业业要要想想在在日日益益激激烈烈的的市市场场竞竞争争中中占占有有一一席席之之地地，必必须须拥拥有有竞竞争争优优势势或或经经营营方方式式的的与与众众不不同同。因因此此，企企业业战战略略的的关关键键问问题题是是建建立立和和扩扩大大企企业业竞竞争争优优势势，创创造造组组织织经经营营特特色色。竞竞争争战战略略的的代代表表人人物物是是美美国国哈哈佛佛大大学学商商学学院院教教授授、著著名名战战略管理学者迈克尔略管理学者迈克尔 波特波特。他提出的创立经营特色的竞争战略为：。

23、他提出的创立经营特色的竞争战略为： 成成本本领领先先战战略略。主主要要是是通通过过取取得得规规模模经经济济效效益益和和市市场场占占有有率率，使使企企业总成本低于竞争对手的总成本。业总成本低于竞争对手的总成本。 差差异异化化战战略略。主主要要是是生生产产出出该该产产业业行行业业中中其其它它企企业业所所没没有有的的独独特特产产品，如性能、功能独特等，形成独家经营的市场。品，如性能、功能独特等，形成独家经营的市场。 集集中中化化战战略略。又又称称专专一一战战略略或或目目标标市市场场战战略略。主主要要是是企企业业将将经经营营目目标标集集中中到到整整个个市市场场的的某某一一部部分分，在在这这一一部部分分

24、建建立立起起自自己己的的产产品品在在成成本本或或产产品品差差异异上上的的优优越越地地位位。这这里里的的某某一一部部分分市市场场可可以以是是特特定定种种类类的的顾顾客客，或者特殊用途的产品，或者某一特定的地区等。或者特殊用途的产品，或者某一特定的地区等。2.3 信息战略规划的基本理论(2)(2)资源配置战略学派资源配置战略学派企企业业经经营营战战略略的的核核心心是是资资源源配配置置。通通过过筹筹划划、研研究究未未来来的的资资源源配配置置及及其其与外部环境的相互作用，去指导和解决企业经营发展中的一切问题。与外部环境的相互作用，去指导和解决企业经营发展中的一切问题。资资源源配配置置战战略略学学派派的

25、的代代表表人人物物是是美美国国教教授授、著著名名战战略略管管理理学学家家安安索索夫夫。他特别强调他特别强调“ “组织组织战略战略环境环境” ”这三者的协调一致和相互适应。这三者的协调一致和相互适应。(3)(3)目标战略学派目标战略学派经经营营战战略略的的主主题题是是重重视视确确定定和和实实施施企企业业的的长长期期目目标标和和战战略略目目标标。认认为为外外部部环环境境剧剧变变，详详细细讨讨论论行行动动方方案案已已不不可可能能，组组织织战战略略目目标标应应成成为为研研究究重重点。这一学派的代表人物是美国学者安德鲁斯。点。这一学派的代表人物是美国学者安德鲁斯。(4)(4)环境适应学派环境适应学派外外

26、界界环环境境不不可可预预测测和和存存在在许许多多不不可可知知因因素素，人人的的主主观观愿愿望望必必须须适适应应环环境境变变化化，正正如如生生物物进进化化，只只有有适适应应环环境境的的企企业业才才能能生生存存和和发发展展。代代表表人人物物是明茨伯格、奎因等。主要理论有：适应进化论、学习型组织等。是明茨伯格、奎因等。主要理论有：适应进化论、学习型组织等。2.3 信息战略规划的基本理论(5)(5)新经济学派新经济学派 新新经经济济时时代代的的本本质质特特征征引引起起组组织织外外部部环环境境的的新新变变化化。周周三三多多教教授授将将新新经济时代的本质特征概括为：经济时代的本质特征概括为：信信息息网网络

27、络化化。指指信信息息技技术术和和国国际际互互联联网网的的飞飞速速发发展展与与在在社社会会、生生活活各各领领域域中中的的广广泛泛应应用用。互互联联网网加加速速了了信信息息流流程程，提提升升了了信信息息利利用用价价值值与与效果，信息产品的升值又反过来增加了互联网的重要性。效果，信息产品的升值又反过来增加了互联网的重要性。经经济济全全球球化化。指指由由于于交交通通、通通信信、金金融融等等条条件件的的方方便便与与快快捷捷，人人类类驾驾驭驭空空间间的的能能力力大大幅幅提提高高，社社会会经经济济活活动动已已能能方方便便地地实实现现跨跨国国，如如跨跨国国投资、跨国购买原材料、跨国生产和国际营销等。投资、跨国

28、购买原材料、跨国生产和国际营销等。资资源源知知识识化化。指指富富有有创创造造力力的的难难以以编编码码的的隐隐性性知知识识( (即即创创新新知知识识) )将将成成为为社社会会价价值值创创造造过过程程中中最最重重要要的的资资源源。这这些些无无形形的的、难难模模仿仿的的知知识识将将塑塑造组织的竞争优势。造组织的竞争优势。管管理理人人本本化化。这这是是指指组组织织的的管管理理活活动动的的未未来来重重点点应应体体现现在在最最富富有有创创造力的人的上面，如组织产品的消费者、利益相关者与组织员工。造力的人的上面，如组织产品的消费者、利益相关者与组织员工。2.3 信息战略规划的基本理论3.3.信息信息战战略略

29、规规划的主要理划的主要理论论 (1)(1)基本信息战略问题范围的理论基本信息战略问题范围的理论 19811981年，美国两位信息管理学者西诺特年，美国两位信息管理学者西诺特(William R. Synnott)(William R. Synnott)和格鲁伯和格鲁伯(William H. Gruber)(William H. Gruber)出版了出版了“ “Information Resource Management Information Resource Management Opportunities and Strategies for the 1980Opportunities

30、and Strategies for the 1980 s s” ”一书，书中他们探讨了信息一书，书中他们探讨了信息战略问题，并详尽地列举了多达战略问题，并详尽地列举了多达6868个方面的信息战略问题个方面的信息战略问题。 这这6868个个信信息息战战略略、信信息息问问题题基基本本涵涵盖盖了了组组织织的的高高层层管管理理人人员员在在经经营营管管理理工工作作、学学习习和和生生活活中中要要遇遇到到的的战战略略信信息息问问题题，既既反反映映了了组组织织的的供供应应、生生产产、市市场场营营销销等等业业务务过过程程、企企业业管管理理过过程程，也也反反映映了了信信息息获获取取、处处理理、分分析析、传传递递

31、、利利用用与与管管理理过程等，应该说既全面、准确，又极富有预见性。过程等，应该说既全面、准确，又极富有预见性。 2.3 信息战略规划的基本理论（2 2）信息信息资资源管理源管理 20世纪80年代,霍顿和马钱德，美国信息资源管理学者，IRM理论奠基人，最有权威的研究者和实践者。他们关于IRM的理论要点有： 信息资源与人力、物力、财力和自然资源一样，都是企业的重要资源，因此，应该像管理其它资源那样管理信息资源。IRM是企业管理的必要环节，应该纳入企业管理的预算。 IRM包括数据资源管理和信息处理管理。前者强调对数据的控制，后者则关心企业管理人员在一定条件下如何获取和处理信息，且强调企业中信息资源的

32、重要性。2.3 信息战略规划的基本理论 IRM是企业管理的新职能，产生这种新职能的动因是信息与文件资料的急增、各级管理人员获取有序的信息和快速简便处理信息的迫切需要。 IRM的目标是通过增强企业处理动态和静态条件下内外信息需求的能力，来提高管理的效益。IRM追求“3E”(Efficient, Effective, Economical)，即高效、实效、经济,“3E”之间关系密切，相互制约。2.3 信息战略规划的基本理论（3 3）战略信息系统）战略信息系统 战战略略信信息息系系统统(Strategic (Strategic Information Information SystemsSyste

33、ms，简简称称SIS)SIS)是是为为组组织织确确立立竞竞争争优势而提供支持的信息系统。优势而提供支持的信息系统。 战战略略信信息息系系统统是是指指运运用用信信息息技技术术来来支支持持和和全全方方位位服服务务于于组组织织战战略略规规划划，使使企企业业确确立立或或扩扩大大市市场场竞竞争争优优势势的的计计算算机机信信息息系系统统。19881988年年战战略略信信息息系系统统开开拓拓者者之之一一、美美 国国 著著 名名 信信 息息 系系 统统 学学 者者 查查 里里 魏魏 斯斯 曼曼 (Charles (Charles Wiseman)Wiseman)在在 其其 出出 版版 的的 著著 作作“ “S

34、trategic Strategic Information Information SystemsSystems” ”中中，通通过过大大量量的的实实例例研研究究，总总结结和和进进一一步步规规范化了他早期提出的战略信息系统。范化了他早期提出的战略信息系统。 战战略略信信息息系系统统、信信息息战战略略规规划划的的实实施施必必须须有有一一个个权权责责利利明明确确的的组组织织，该该组组织织应应是是在在最最高高层层领领导导的的倡倡导导和和支支持持下下，具具有有进进取取力力和和设设置置有有首首席席信信息息官官的的信信息息战战略略规规划划团队团队。 2.3 信息战略规划的基本理论1.战略规划的制定和实施过

35、程(1)组织业务发展战略目标的分析与确定 外部环境变化组织内部资源条件组织战略目标组织使命和经营指导思想组织发展图2-3 组织发展战略目标的关联图2.4 信息战略规划的主要内容确定组织的使命和正确的经营指导思想与方针进行组织外部环境分析，找出生存与发展的机会和威胁进行组织内部资源条件分析，找出存在的优势与劣势确定组织的业务经营战略目标(2)组织战略规划的形成与制定组织业务战略类型的分析与选择战略规划方案设计战略规划方案的科学论证与评价决策选择满意的战略规划方案2.4 信息战略规划的主要内容(3)组织战略规划的实施战略规划的实施准备环节战略规划的正式实施推进与控制环节(4)组织战略规划制定与实施

36、的评价与总结 此步骤的主要目的是通过对已实施的战略规划进行总结，吸取经验与教训，指导和影响下一个循环。2.4 信息战略规划的主要内容2.信息基础设施战略规划 组织信息基础设施战略规划要对组织内部支撑信息技术应用的基础设施的建设进行规划，包括确定信息战略与组织战略的关系、信息战略与组织业务活动和管理的匹配关系等。 信息基础设施战略规划步骤： 分析企业发展目标和发展规划； 调查组织已有信息技术结构和信息技术系统，分析组织业务与管理部门的现在，预测组织业务和部门的未来发展； 调查同行业或相关行业，尤其是竞争对手的信息技术应用状况； 选择方案，寻求既适合组织发展又先进的信息基础设施方案。 2.4 信息

37、战略规划的主要内容3.信息资源战略规划(信息系统战略规划) 组织信息资源是反映组织业务与管理活动的宝贵资源，它们维系着组织的命运，决定着组织的未来。信息资源战略规划主要是信息系统建设战略规划。(1)信息资源战略规划内容信息系统建设目标企业职能及业务分析数据类分析及数据模型选择信息系统主要功能信息系统体系结构信息系统建设工作计划2.4 信息战略规划的主要内容(2)信息系统战略规划方法Business System Planning Business System Planning （BSPBSP）BSPBSP法的作用法的作用：确定信息系统的总体结构，明确整个系统的子系统组成及开发子系统的顺序确定

38、信息系统的总体结构，明确整个系统的子系统组成及开发子系统的顺序对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系2.4 信息战略规划的主要内容BSPBSP法工作步骤法工作步骤准备工作：建立准备工作：建立BSPBSP法的组织机构、安排工作计划法的组织机构、安排工作计划调研调研定义业务过程定义业务过程( (或企业过程或管理功能组或企业过程或管理功能组) )业务过程重组业务过程重组定义数据类：数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。定义数据类：数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。定义信息系统总体结构：规划子

39、系统定义信息系统总体结构：规划子系统( (U/U/C C矩阵矩阵) )确定总体结构中的优先顺序确定总体结构中的优先顺序完成完成BSPBSP研究报告，提出建议书和开发计划研究报告，提出建议书和开发计划2.4 信息战略规划的主要内容 U/CU/C矩阵的应用矩阵的应用U/CU/C矩阵，即过程矩阵，即过程/ /数据矩阵：描述组织的业务过程和数据类的关系。数据矩阵：描述组织的业务过程和数据类的关系。 矩阵中的行表示数据类，列表示业务过程，矩阵元素的值为矩阵中的行表示数据类，列表示业务过程，矩阵元素的值为U U或或C C，U(Use)U(Use)表示表示业务过程使用数据类，业务过程使用数据类，C(Crea

40、te)C(Create)表示表示业务过程产生数据类。业务过程产生数据类。使用使用U/CU/C矩阵确定系统子系统的步骤：矩阵确定系统子系统的步骤：a.a.列出企业的管理功能列出企业的管理功能( (业务过程业务过程) )和数据类，建立二维表和数据类，建立二维表b.b.分析管理功能和数据类的关系，在表中填入分析管理功能和数据类的关系，在表中填入U U或或C Cc.c.调整功能和数据类的位置，使矩阵中的调整功能和数据类的位置，使矩阵中的C C最靠近对角线，最靠近对角线，U U相对集中相对集中d.d.将表中有将表中有C C的地方圈在一起，并命名构成子系统。框外的的地方圈在一起，并命名构成子系统。框外的U

41、 U说明子系统间的数据说明子系统间的数据流。流。2.4 信息战略规划的主要内容2.4 信息战略规划的主要内容2.4 信息战略规划的主要内容4.信息管理组织战略规划 信息管理组织战略规划主要是为了保证信息战略规划目标的实现。 (1)组织一支强有力的规划队伍 (2)高层领导参与信息资源管理，组建企业信息化领导小组 这是确保信息资源开发利用成功的关键。联想集团公司成功应用ERP过程就是一个很好的案例，如果没有公司董事长柳传志的现场指挥与协调，如果没有解决业务流程重组问题，如果没有及时作出应以业务领导为主实施ERP等事项的决策，就不可能有联想ERP工程的成功。这也说明了信息资源管理应坚持一把手原则。

42、(3)设立CIO及其管理机制 (4)设立信息管理部门，设计其组织结构和职责 (5)建立信息收集和利用管理规章制度，把信息管理工作变为全员工作2.4 信息战略规划的主要内容1.五力竞争模型 五力竞争模型又称为波特五力模型，是由战略管理大师麦克尔波特提出的一种进行行业分析的模型，即一个公司要决策是否进入或继续留守或退出一个行业，就必须对该行业究竟存在多大机会作深入分析。(1)方法要点 波特认为任何一个公司高管理人员要决策是否进入或继续留守或退出一个行业，关键在于该行业能使他获得的机会和他将付出的代价，即该行业竞争强度和获利能力，而该行业竞争强度和获利能力又是由行业自身和行业环境的诸多因素决定的，这

43、些行业相关因素可归纳为五种竞争力量，即：进入行业的障碍力(潜在进入者)；替代产品的威胁力(替代品生产者)；买主的还价能力(用户)；供应商的讨价能力(供应商)；现有竞争者的竞争能力(现有竞争者)。 2.5 战略规划方法(2)波特五力竞争模型图2.5 战略规划方法供应者(供应、协作)购买者(用户、顾客)供方讨价还价能力行业内竞争者(行业中现有企业之间的抗衡)替代品生产者潜在进入者新加入者竞争挑战替代产品的挑战图2-4 波特五力竞争模型2.SWOT分析矩阵 SWOT分析矩阵是伦德等提出的一种全面分析组织外部环境变化和内部资源条件，从而寻找适宜外部环境变化和内部资源条件的满意战略组合的一种分析工具，使

44、用SWOT矩阵进行分析的方法称为态势分析法。组织外部环境变化给其带来机会和威胁，而此时组织的内部资源条件也有优势和劣势。 外部环境变化后存在的“机会”用 O(Opportunities)表示、外部环境变化所构成的“威胁”用T(Threats)表示。组织内部资源条件的“优势”用S(Strengths)代表、组织内部资源条件的“劣势”(或“弱点”)用W(Weaknesses)表示。SWOT矩阵的制作与分析步骤： (1)对组织外部环境进行分析，明确外部环境构成及其新变化，寻找由于外部环境变化给组织带来的新发展机会(O)和新威胁(T)。 2.5 战略规划方法2.5 战略规划方法(2)对组织内部资源条件

45、进行分析，弄清组织资源条件的现状，还具有哪些竞争优势(S)？哪些是弱点(W)？如何用优势来赢得绩效？如何避免弱点带来的损失？(3)绘制SWOT矩阵。从以上分析中，已得到组织因外部环境变化带来了机会和威胁，而内部资源条件有优势和弱点，这样以外部环境中的机会和威胁为列(或为行)、组织内部资源条件具有的优势和弱点为行(或为列)构成二维矩阵。内部条件外部条件优势(S)S1S2S3弱点(W)W1W2W3(S+W)机会(O)O1O2O3SO组合WO组合(S+W)O组合威胁(T)T1T2T3ST组合WT组合(S+W)T组合(O+T)S(O+T)组合W(O+T)组合(S+W)(O+T)组合(4)组合分析优势与

46、机会组合(SO)。这种组合是指组织利用自身的资源条件优势去赢得外部环境中的多种发展机会。优势与威胁组合(ST)。这种组合是指组织如何利用自身的资源条件优势去应对和化解外部环境中的威胁和不利变化，这是必需面对的决策，应发挥优势去减低威胁。弱点与机会组合(WO)。外部环境有某种发展机会，但组织内部条件不足，这样就难以把握机会，这种组合是用数学方法排出来的，面对这种组合，必须努力，创造条件去抓住机会，使弱点趋于最小，使机会趋于最大。但是如果经济负担过重，应放弃相应机会。弱点与威胁组合(WT)。这是最不利的组合，雪上加霜，任何组织都应尽可能避免这种状态。如果一旦面对这种情形，应尽可能减低损失。2.5

47、战略规划方法(5)综合分析上面的SWOT组合分析是依据数学元素的可分原则进行的，而实际情况是十分复杂的，机会、威胁、优势、弱点是交织在一起的，而解决问题的方法也是综合平衡的、利弊分摊的、双赢的方式，即以(S+W)对O、以(S+W)对T、以(S+W)对(O+T)的方法。SWOT矩阵只不过是为我们明确列举机会、威胁、优势、弱点提供了一种图表式方法，重点不应该只停留在图表上，而在于搜集外部环境变化信息、分析判断的准确性和实施行动上。2.5 战略规划方法3.波士顿矩阵图法 波士顿矩阵图法又称为增长率市场占有率分析矩阵法，首先由波士顿咨询公司(BCG)提出。波士顿矩阵图法是针对公司经营的产品或服务有多种

48、，或是有多个经营单位所组成，用波士顿矩阵图法的市场销售增长率和相对市场占有率这两个指标构成的矩阵图来分析这些产品、服务或经营单位，以决定对策。(1)方法要点 一个经营单位、产品或服务的相对市场占有率和年市场销售增长率是反映其市场吸引力与发展状况的最重要指标，公司可以用这两个基本参数决定其对经营单位、产品或服务的取舍和经营战略组合。 2.5 战略规划方法(2)工作步骤波士顿矩阵法图的制作以年市场销售增长率和相对市场占有率这两个参数为坐标，加上指标关键值，波士顿咨询公司设计出一个具有四象限的网格图，如图2-5所示。横轴代表产品相对市场占有率，它是本公司某产品的绝对市场占有率与其主要竞争对手产品绝对

49、市场占有率的比值，而且以某个关键值为区分高低的标准，这里暂取1.5倍。纵轴表示该产品的年市场销售增长率，它是本公司某产品的当年市场销售额相对于去年市场销售额的净增长率，暂取20%为区分高低的关键值。纵轴市场销售增长率反映经营单位、产品或服务的市场吸引力大小。2.5 战略规划方法2.5 战略规划方法明星幼童金牛瘦狗高 1.5 低 相对市场占有率高20%低 市场增长率图2-5 波士顿矩阵图战略选择根据波士顿矩阵图，明星、金牛、幼童、瘦狗这四类产品在市场上的地位不同，公司对它们的期待也不同，因此就需采取不同的战略措施，如表2-4所示。明星业务是指市场增长率和相对市场占有率都较高的业务，是公司的经营实

50、力所在，最好战略应能维护其稳定增长，加强其所需资源的保证力度。金牛业务是指那些有较低的市场增长率和较高的相对市场占有率的业务。能为公司带来较高的销售额和利润。应投入一定资源加以维护其市场份额。幼童业务是指市场占有率较低而市场增长率却较高的新兴业务。其需要资源多却产生利润较少，可见风险较大，但这是公司的未来。应投入一定资源培育、拓展其市场。瘦狗业务是指其相对市场占有率和市场增长率都较低的业务。顾名思义这种业务已很难获利，最佳战略选择是不投入资源，放弃该业务，立即转向新业务。 2.5 战略规划方法4.价值链分析法价值链分析法是波特教授在长期研究之后提出来的，主要是用以分析企业竞争优势的来源。他指出

51、：“将企业作为一个整体来看无法认识竞争优势的来源，竞争优势来源于企业在设计、生产、销售、交货及辅助过程中所进行的许多互相分离的活动。这些活动中的每一种都对企业的相对成本地位有所贡献，并奠定了标新立异的基础。”组织的价值链就是其所从事的各种活动(包括设计、生产、销售、发运以及支持性活动)的集合体。组织是通过比其竞争对手更低成本或是更出色完成这些战略活动而获得竞争优势的。2.5 战略规划方法(2)基本活动主要内容任何竞争性产业的基本活动都有如下五种类型构成：(1)内部后勤。它包括在组织内收货、储存、原材料整理、发放材料、内部车辆运输及其相关活动等。(2)生产。指将生产要素投入转变成最终产品的活动，

52、如加工、装配、包装、维修、检验等活动。(3)外部后勤。指有关采购、存储和将产品运输发送给客户等活动。(4)市场营销。为顾客提供购买本企业产品的途径或方式并促使其购买的各中活动，如广告、促销、销售团体建设、分销渠道的选择、公共关系、定价策略等。(5)服务。提供各种服务以提高或保持产品使用过程正常发挥其价值的活动，如安装、维修、培训、零配件供应以及产品的调试等。2.5 战略规划方法(3)互联网价值链情况分析互联网价值链主要由用户、通信服务提供商、供应商构成。这三大类利益集团又可以进一步分成若干小类。表2-5列出10个小类，每个小类市场价值排名位于前5位的公司情况，市场价值用收入或市场份额或用户数量来衡量。 2.5 战略规划方法1.什么是信息战略规划？其发展经历了哪些阶段？2.为什么要作信息战略规划？3.简述信息战略规划的主要理论。4.如何理解信息战略规划的实施比制定更重要？5.信息战略规划包括那些内容？6.你认为战略规划的常用方法哪些适合于信息战略规划？试举例说明。作 业