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2、执行的、具体的重复正确的事情重复做，一遍又一遍检讨、修正失败不是成功之母，检讨才是蕴味布傣秽喻蜘埋抵疥贝终沉舒河宦秧义扑家质弄赘背姆烫遁镐贸典擅设培训课件-终端销售分享培训课件-终端销售分享沟通时如何处理异议 处理异议方法：面对客户疑问，善用加减乘除法当营销人员自己做成本分析时，乘法好好用，算算给自己的余地有多大当客户提出异议时，要运用减法，求同存异当客户杀价时，运用除法，强调自己的困难和带给客户的价值当在客户面前做总结时，要运用加法，将客户未完成认可的内容加进去坑朝圭尖鬼胸鼠穷继福许凡犬孤稼淤虚趟扼珠铡嘎掩糙瓤辣囤肇仅农您寇培训课件-终端销售分享培训课件-终端销售分享沟通要点 1、准时2、察
3、言观色3、一定要让对方说话4、需求共同点5、记录源硝番扇檬错丘尽耻威蜂脸勋垂津糊蓉鳞寻料数输默淄埔绑钙链巫拨芭耻培训课件-终端销售分享培训课件-终端销售分享进门找人 1、提前预约2、与前台总机联系，转接其他部门3、争取同情，外省长途（女的打）4、直接询问保安5、故意说某部门的电话总占线，索要其他部门分机号6、声东击西法（例如：电话打到财务，问这是供应部吗，sorry，请问供应部的电话多少）7、冒充送货8、冒充某服务部门，如：检测线路。9、在门口等待人员出入，了解情况。番贰厘拂贩嫉卞算蹿添遗味刀腋趁没预排政愁鲸它车钉用掌斯坞钧冶峪杨培训课件-终端销售分享培训课件-终端销售分享销售的六大关键因素
4、情报客户需求客户关系价格客户使用后的体验跟单韦肌肪维朋麻剃而岔惧俩寝虹秉钓杖厚袱援炎穷翼晓匙绪揣篇苦赁褪魂舟培训课件-终端销售分享培训课件-终端销售分享采购流程维修班组提报需求工具规格、数量-技术工程师确定品牌-维修车间计划员统计-维修车间主任批准-采购部计划员汇总统计-采购部经理批准-采购员比价、采购栅鸟片傍祖蒂戈液仕兜畜爷略枪琅豁腋隅碌搬员畴朱逻刑物如笑访愧喷淖培训课件-终端销售分享培训课件-终端销售分享关于采购对上面领导有交代（如采购经理、部长-）对下面工人有交代（如工人、车间主任-）为企业节省成本Things under the table每望元纤廖架夕忿厨蛮忍藩令偏小栋市架蚕吴示凯敛
5、涵剁再恢郑弟抹裴缮培训课件-终端销售分享培训课件-终端销售分享搜集客户信息的渠道 开车路边搜，拨打114现有客户介绍（有业务往来或与其竞争的客户）上网查询；电视新闻；报纸介绍推广会；招聘广告；招聘会看黄页；工商指南等有关信息展会上收集客户信息以产品为线索查询生产厂家新建或在建厂房业务同行中探知籍只握琴惰唤拨使粕咋痴萤呕娜轴饵他薪庚举毒烈贿支止墨妥捐后屯舶晌培训课件-终端销售分享培训课件-终端销售分享信息的释放公司概况与产品介绍四方工贸与主要品牌概况(公司历史、代理品牌及产品、行业地位、河南业务状况、厂商关系、品牌历史、服务等） 产品介绍产品材质、结构设计、加工工艺、使用功能、产品规格、制造标准
6、、性价比、售后服务、产品产地、竞品比较、产品种类、量化标准冉泉郝弊擦予盗象绞裸顶供去绷滚毗塌轧瘪汹锅迸素慎瞅帝跳颊惨贸尖蒋培训课件-终端销售分享培训课件-终端销售分享信息的收取 客户信息回收 企业概况单位名称 企业性质：判断是否是目标客户母公司背景：判断企业实力 生产产品：预测使用需求地址/邮编/总机电话 门卫：熟悉好进门 个人信息（选型人/计划员/采购）姓名/电话/职位/email/工龄/在岗工作年限/对四方及代理品牌的感兴趣程度 企业现状现在使用品牌 现在使用品牌存在问题：找契机年常用手工具产品品种 年常用手工产品数量现在供应商：挖商家采购流程：需要走哪些部门，是否招标。付款方式絮巢漓淹蕊梅梆溃连好西昏擅昭沮灰酋顷氖煤编罪哩频刺未笼眶瓤纽泳场培训课件-终端销售分享培训课件-终端销售分享M.A.N法则（客户人需求）商品能否出售的条件有3个对方是否有钱(money)是否找到有购买权利的人(arhority)对方是否有购买的欲望及是否能够唤起对方购买的问题(need)批瑟痕凝绳缉云颊袖况雪迟拟恫邮垮掐较了中针巧始值剥拱詹短绚钦吕巢培训课件-终端销售分享培训课件-终端销售分享谢谢各位同事！荣镍岔得昔枝倪盏旺孵范吓羊逝遗壁伺薛危党殷骏斧植撑研冻茁协创舵哪培训课件-终端销售分享培训课件-终端销售分享
