《物流策略管理浅谈zara成功的物流策略》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流策略管理浅谈zara成功的物流策略（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物流策略管理個案分析ZARA贏在速度經營指導老師：胡凱傑博士報告人：謝淑萍學號：M95124014報告大綱1.起源2.ZARA簡介3.公司特色4.生產方式5.配送方式6.庫存狀況7.經營模式8.ZARA的不同9.ZARA成功的現況10.結論起源nZARA創辦人從1963年就以織品原料製造發跡，供應歐洲許多廠商成衣原料n在1975年因德國批發商突然取消訂單n所以ZARA創辦人只好以”查拉”為名，並開始製造成衣產品n並在西班牙境內進行銷售資料來源：數位時代，2005年10月15日ZARA簡介n成立於1985年n在歐洲27個國家及世界55個國家n開了2,200家ZARA女性服飾連鎖店n2004年度全
2、球營收額達46億歐元(約新台幣1,600億元)n獲利額為4.4億歐元，獲利率達9.7%公司特色(1/2)n集合來自20個國家共120名不同種族的服裝設計師n平均年齡25歲、每位都擁有獨特創意與熱情n常出差到時代尖端的大都會，像：紐約、倫敦、巴黎、米蘭、東京等n利用電話會議與55個國家的總店長舉行全球即時連線的電話會議公司特色(2/2)n每天或每週隨時瞭解及掌握所有設計商品的銷售狀況、顧客反應及當地的流行與需求發展趨勢等第一現場資訊情報n設計中心是產品經理及設計師100多人，在此工作、聯絡及開會，可在此立即溝通完成生產方式n設計、試作、生產到店面銷售的整套速度，平均只花三週，最快則在一週就會完成
3、n在西班牙有9座自己的生產工廠n透過網路，將設計資料規格傳到工廠，經過紙型修正及試產之後，即可展開正式的生產作業配送方式n在歐洲內部以卡車運送n佔市場銷售量70%n平均二天內（48小時）n在國外像日本、美國、東歐，以空運運送n佔市場銷售量30%n為了爭取上市的流行期間，而利用空運而不用海運庫存狀況(1/2)n規定每週在各店一定要有新服裝商品上架n商品上、下架替換率非常快n每間店只放置5件（多種類少量）庫存狀況(2/2)n產品依各地商店的定量需求去製造n使各地未能銷售的庫存降到最低n目前庫存大約1520%，比其他服飾連鎖店的40%低很多n就算好賣而缺貨，但不因此而改經營原則而大量增加同一款式的生
4、產及店面銷售經營模式(1/2)n每年1月份開始評估、分析及規劃6個月後春天及夏天的服飾n7月份思考秋天及冬天的服飾需求n大方向、大架構制訂每月及每週的計畫作業n該季節來臨前2個月已開始生產20%的生產量n到該季節時，生產量才用80%去生產n之後隨流行的變化，每週機動的改變款式設計n少量增產或對暢銷品進行例外追加生產經營模式(2/2)n經營成功的四個特點1.120多名的龐大服飾設計人員，每年平均設計出1萬件新款服裝2.公司本身擁有9座成衣工廠，從新款式企畫到生產出場，最快可以在一週（七天）內完成3.公司的物流管理要求達到超市的生鮮食品標準，在全市各國的商品，務必在三天內到達各店，不論在紐約、巴黎
5、、東京、上海、倫敦，還是台北4.要求每隔三週，店內所有商品，一定要全部換新。不能讓同樣的服飾商品，擺放在店內三週以上。ZARA的不同舊模式ZARA模式由上而下：設計自製或委外生產店面顧客由下而上：顧客+店面設計自製或委外生產快速物流依年推春夏、秋冬兩檔新款一週推出新品兩次一週進貨兩次一年推出新款服飾2萬多件從設計到上架，通常六到八個月從設計到新品上市，只需兩週時尚品牌價位高只有一線品質的1/10到1/5價位大做宣傳廣告從不做廣告生產大多數外包生產大多數自製資料來源：遠見週刊2006，246期，pp.208ZARA成功的現況(1/3)n分佈在世界66個國家，在2007年2/17/31共新開205
6、家新店，像2/2在北京開設第一家店n全球共有72,377位員工n開了3,336家女性服飾連鎖店n在不同國家與文化提供不同的流行服飾n銷售對象有男生、女生與小孩n總公司有700坪的開放設計中心資料來源：ZARA成功的現況-1+7個品牌逐鹿全球(2/3)資料來源：遠見雜誌，2006年，246期ZARA成功的現況(3/3)n國際店的銷售達全部店的62%n在歐洲銷售包括西班牙的銷售量為全部的41%n2007年第一季n淨銷售達20億3千9百萬歐元n淨收入比之前上升33%到達2億歐元n2007年前半年n銷售金額為41億2千4百萬歐元(比去年高19%)n淨收入達3億9千3百萬歐元資料來源：結論n生產製造完全
7、是靠自己的工廠，並不委託落後國家來代工生產經營模式n以強調超速度、多樣少量，以及製販一體統合的效率化經營n在歐洲立足，放眼全球n成為全球服飾成衣製造大廠及大型連鎖店經營公司的卓越代表n不花錢在宣傳上，是因為那不會對客戶帶來任何附加價值。(摘自馬克敦格買與不買都上癮，高寶書版，2007，pp79)n將錢花在產品的設計、價格、庫存的快速週轉以及店面體驗(摘自馬克敦格買與不買都上癮，高寶書版，2007，pp79)報告結束問題研討1.請討論ZARA公司目前的經營成果為何?2.請討論ZARA公司的服裝設計師如何了解消費趨勢?他們的作法為何?其結果如何?3.請討論ZARA公司服設計師的背景為何?位什麼?4.請討論ZARA公司的庫存量為何能降到最低?作法為何?5.請討論ZARA公司在物流配送方面有何原則?為什麼?6.請討論ZARA公司為何認為品缺不是罪惡?7.請討論ZARA公司為何完全是自己生產製造?8.請討論ZARA公司近幾年來經營成功的四個因素為何?9.總結來看，請從策略管理角度來評論本個案的意涵有哪些?重要結論又有哪些?以及你學習到了什麼?
