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1、 国内旅游新亮点国内旅游新亮点 观音山森林公园观音山森林公园“非诚勿扰非诚勿扰”东莞相亲会东莞相亲会港深莞相亲会港深莞相亲会粤港相亲会粤港相亲会 一、旅游市场细分的一般原理一、旅游市场细分的一般原理 二、旅游市场细分的标准二、旅游市场细分的标准 三、课堂练习三、课堂练习旅游市场细分旅游市场细分一、旅游市场细分的概念一、旅游市场细分的概念旅游市场细分旅游市场细分： 就是旅游企业根据不同旅游者之间需求的差异性，把一个整体性市场划分为若干个消费群体，从而确定企业目标市场的活动过程。 二、旅游市场细分的作用旅游市场细分的作用二：有利于选择更有效的营销策略。二：有利于选择更有效的营销策略。三：使企业用最
2、少的经营费用获取最三：使企业用最少的经营费用获取最大的经营效益。大的经营效益。一：有利于旅游企业寻找新的市场机会一：有利于旅游企业寻找新的市场机会在其他地方我在其他地方我无法称霸，在无法称霸，在这个地方我就这个地方我就是大王是大王具体细分变量因素列举具体细分变量因素列举地理环境标准地理环境标准地理区域地理区域（洲别、国别、地区等）；（洲别、国别、地区等）；气候与自然地理环境气候与自然地理环境（热带、（热带、寒带、高原、沙漠地区等）；寒带、高原、沙漠地区等）；空间位置空间位置（远程、中程、近程等）；（远程、中程、近程等）；人文地理环境人文地理环境（人口密度、各类城镇等）；（人口密度、各类城镇等）
3、；经济地理环境经济地理环境（发达国（发达国家、发展中国家）等。家、发展中国家）等。 人口统计标准人口统计标准年龄年龄、性别性别、家庭生命周期家庭生命周期、职业、收入、受教育程度、种族、宗、职业、收入、受教育程度、种族、宗教、民族等教、民族等 心理标准心理标准生活方式、性格特征等生活方式、性格特征等 行为标准行为标准购买时机购买时机（旺季、淡季、节假日）；（旺季、淡季、节假日）；购买动机购买动机（观光、商务、会议、（观光、商务、会议、文化民俗、度假）文化民俗、度假）追求的利益追求的利益（迅速便捷、温馨浪漫、经济实惠）；（迅速便捷、温馨浪漫、经济实惠）；购买频率购买频率（未旅游者、首次旅游者、多次
4、旅游者）；（未旅游者、首次旅游者、多次旅游者）；购买方式购买方式（团（团体、散客）；体、散客）；偏好程度偏好程度（极度偏好、中等程度偏好、摆动偏好、无（极度偏好、中等程度偏好、摆动偏好、无偏好）；偏好）；购买行为特征购买行为特征（理智型、冲动型、积极型、猎奇型、享受（理智型、冲动型、积极型、猎奇型、享受型）等。型）等。 三、旅游市场细分的标准三、旅游市场细分的标准 四、旅游市场细分的原则四、旅游市场细分的原则可衡量原则可衡量原则可盈利原则可盈利原则可进入原则可进入原则稳定性原则稳定性原则练习：1、泸州客源市场分布图2、家庭（2大2小）家庭生命周期自由行购买方式网络销售生活方式五星酒店、豪华早餐
5、收入课后思考酒店是如何进行市场细分？Thank you！欧洲市场欧洲市场美洲市场美洲市场东亚及太平洋东亚及太平洋地区地区非洲市场非洲市场中东市场中东市场南亚市场南亚市场 1.1 1.1按照区域细分按照区域细分1.1.2 2按照气候细分按照气候细分市场市场2.12.1按照年龄细分按照年龄细分老年市场老年市场特点：特点：怀旧，喜静，收入稳定，时间充裕，比较关怀旧，喜静，收入稳定，时间充裕，比较关心旅游服务质量心旅游服务质量中年市场中年市场特点：特点：比较理智，人数多，潜力大，商务旅游居多，比较理智，人数多，潜力大，商务旅游居多，消费水平高，逗留时间较短消费水平高，逗留时间较短青年市场青年市场特点：
6、特点：喜欢刺激、新颖的产品，消费水平较低，发喜欢刺激、新颖的产品，消费水平较低，发展前景好展前景好2.22.2按照性别细分按照性别细分男性市场男性市场女性市场女性市场特点：消费较随意，喜欢刺激和冒险特点：消费较随意，喜欢刺激和冒险特点：喜好购物，对价格敏感，注重特点：喜好购物，对价格敏感，注重安全，常采取结伴旅游，安全，常采取结伴旅游， 2.3 2.3按照家庭生命周期细分按照家庭生命周期细分单身市场单身市场中年家庭市场中年家庭市场新婚夫妇市场新婚夫妇市场老年家庭市场老年家庭市场 3. 3.按照心理特征细分按照心理特征细分生活方式生活方式性格特征性格特征传统型、新潮型、简朴型、奢侈型、传统型、新潮型、简朴型、奢侈型、潇洒型、高雅型潇洒型、高雅型内向型、外向型、冲动型、保守型内向型、外向型、冲动型、保守型
