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1、山东大学校园卡系统概况山东大学校园卡系统概况李永在李永在山东大学信息化工作办公室山东大学信息化工作办公室20152015年年3 3月月3030日日页/共44页第建设历程与系统概况建设历程与系统概况校园卡创新与驱动校园卡创新与驱动管理运维特色与成果管理运维特色与成果校园卡线上与掌上业务校园卡线上与掌上业务探索与思考探索与思考 汇报提纲汇报提纲2页/共44页第第第1 1篇篇 建设历程与系统概况建设历程与系统概况 页/共44页第校园卡系统建设历程2000年2004年2004.01成立信息化工作办公室2004.06-08招标定标，工程实施2004.12工程初步验收2005年2005.01大学生体质健康
2、检测系统上线运行2005.12与中国银行签署一期合作协议2011年2008与学校财务系统完成对接2009教师餐补助系统、小额收费延伸系统上线2010网费充值系统、手机充值系统上线2011获高等教育信息化应用创新奖2011自主研发系统获山东省科技进步二等奖2011与中国银行签署二期合作协议2000.07新山东大学成立2006.07铁通电话子系统上线2008年页/共44页第2012年2014年2012开水补助系统上线2013网银、手机银行圈存系统上线2014电子服务平台、电子支付平台、手机APP上线愿景围绕“两个平台”，打造校园卡系统生态圈校园卡系统建设历程2014成功承办全国校园卡工作组会议20
3、14校园卡系统建设十周年2015年2015校园卡系统建设第三期规划5页/共44页第校园卡系统建设理念建设思想五个统一：统一领导、统一规划、统一标准、统一管理、统一数据库建设目标三个集中：适应多校区管理的实际，实现数据集中、设备集中、应用集中建设策略四个步骤：总体规划、分步实施、以用促建、稳步推进6页/共44页第校园卡系统典型标签系统容量大系统规模大覆盖校区多引进成熟产品为主，合作开发和自主开发为辅财务独立核算管理模式自主运维,研究创新规划适度超前7页/共44页第校园卡系统拓扑架构一期工程拓扑图页/共44页第校园卡系统一期工程特点以4台SUNV880小机和4台SUNStorEdge3300磁盘阵
4、列为核心通过在校园网上架设VLAN构建校园卡服务层，千兆核心网络部署在X86实体服务器上，主备冗余两种备份方式：本地备份和跨校区备份校园卡系统拓扑架构页/共44页第校园卡系统拓扑架构图二期工程拓扑图10页/共44页第校园卡系统二期工程特点以2台FujitsuM5000小机和4台HitachiAMS2300磁盘阵列为核心通过在校园网上架设VLAN构建校园卡服务层，万兆核心网络部署在虚拟化服务器上，容灾架构，通过USB交换机实现授权卡随虚拟机迁移三种备份方式：本地备份、虚拟带库备份、跨校区备份校园卡系统拓扑架构页/共44页第校园卡系统指标数据核心设备112台前端设备4920台年维修总量1200次持
5、卡人总量120000人年充值总量15300万元商户总量200个日均流水量110万条日高峰交易额100万元12页/共44页第校园卡系统组成架构集成商承建子系统(14个)自主、合作开发子系统(14个)线上掌上业务(13个)校园卡系统组成子系统或业务：41个13页/共44页第校园卡系统组成架构集成商承建子系统页/共44页第自主合作开发子系统校园卡系统组成架构页/共44页第线上掌上业务(依托电子服务平台)校园卡系统组成架构页/共44页第第第2 2篇篇 校园卡创新与驱动校园卡创新与驱动 页/共44页第创新的“校园卡涵义”:页/共44页第组织架构权责明晰，分工协作体系畅通，运转高效14人2人4人页/共44
6、页第培训每2周1次的部门技术培训每年1-3次的外部培训提升支持考取各类行业认证证书支持攻读硕士或博士研究生队伍驱动20页/共44页第运维分级页/共44页第研发创新三类研发采用不同类的业务流程研发全程跟踪机制，确保成熟性提供标准接口，由应用部门组织开发。如医疗管理子系统，财务报销授权系统。根据定制开发特定接口，然后由应用部门组织开发。如车辆门禁子系统，运动场馆管理子系统。由应用部门申请立项，然后由校园卡技术科组织开发，如大学生体质检测系统，教师就餐系统，开水补助系统，班车交通车系统。22页/共44页第第第3 3篇篇 管理运维特色与成果管理运维特色与成果 23页/共44页第系统管理运维指导理念1、
7、按照写的去做，按照做的去写。2、以偏差管理代替无序管理。24页/共44页第传统管理与ECSM传统管理技术导向救火队被动集中式孤立、分散一次性、混乱非正式流程从IT部门内部考虑具体运作服务管理（ECSM）流程导向预防为主主动分布式集成式、组织范围内可重复、职责明确正式最佳实践从业务角度、全局面向服务的25页/共44页第1-校园卡业务管理体系建设创新校园卡业务管理体制（ECSM）创新校园卡业务管理体制，成立校园卡管理科负责校园卡务，加强校园卡各类业务生命周期管理，防范业务风险，完善校园卡管理服务（ECSM）。规范各类校园卡业务服务流程规范窗口服务行为，梳理各项业务办理流程，确保流程设计科学合理，工
8、作人员服务及时到位。服务人员对系统校园卡综合业务操作熟练、准确，规范各类内部流程单据。明确窗口服务准则，实行首问负责制明确窗口服务承诺，端正服务态度，实行工作人员零投诉和首问负责制，公开文明用语和服务忌语，明确工作人员岗位纪律要求。页/共44页第2-校园卡财务管理体系建设创新校园卡财务管理体制实行”校园卡财务委派会计制度”,创新校园卡财务管理体制，实现校园卡财务独立核算，成立校园卡结算科负责校园卡财管理核算，设立专职会计和出纳。校园卡财务具有独立银行帐户，为学校二级财务，实行双重领导，统一监管。规范结算和财务管理流程严格现金管理制度,现金管理做到日清日结，工作网点不留存现金。梳理结算与财务管理
9、流程，每月按时对帐结算，编制报表，确保”帐帐相符,帐实相符”，防范财务风险。校园卡结算成为学校大财务管理手段的延伸拓展校园卡小额金融交易结算方式使用范围，使校园卡结算成为学校大财务管理校内小额交易的重要手段，从而规范校内小额结算行为，从根本上防范小金库形成，保护干部。页/共44页第3-校园卡运维体系建设创新校园卡运维体系完备校园卡运维服务管理流程明确职责，提升工作人员技能。以我为主，自主运维，实行运维服务生命周期管理，按PPT模式建设运维体系明确工作人员职责和分工，通过内部培训、专项技能培训、专题研讨等多种方式提升工作人员技能和技术服务能力。完备运维事件管理、故障管理、问题管理、服务请求履行、
10、访问管理流程完备运维知识库和备件库收集整理系统运维知识和经验，形成运维知识管理库，提高运维效率，减少服务成本。在本地储备一定数量的备件，以备维修使用。页/共44页第部分流程和报表实行设备维修记录单制度实行系统变更(升级)办理单制度实行第三方系统接入申请制度与接入部门签署安全责任书。29页/共44页第部分管理制度山东大学校园卡管理暂行规定山东大学校园卡商务系统设备管理暂行规定山东大学临时校园卡管理办法山东大学校园卡系统信息安全管理规定山东大学校园卡系统机房管理规定。30页/共44页第获得的奖励及取得成绩2011年1月山东省科技进步二等奖2011年12月教育部教育信息化应用创新奖发明专利3项，实用
11、新型5项发表SCI或EI检索期刊论文9篇，核心期刊论文20余篇页/共44页第第第4 4篇篇 校园卡线上与掌上服务校园卡线上与掌上服务 页/共44页第线上服务与掌上服务的现实必要性页/共44页第线上支付的安全机制日志安全传输安全认证安全接口安全输入安全34页/共44页第线上服务与掌上服务组成校园卡电子服务平台校园卡电子支付平台掌上一卡通页/共44页第校园卡电子服务平台校园卡管理在线收缴费个性化应用信息定制与服务身份认证36页/共44页第校园卡电子支付平台校园卡支付绑定银行卡支付校园卡电子帐户支付网银支付(开发中)37页/共44页第掌上一卡通校园卡管理靶向通知充值缴费校园周边应用大厅页/共44页第第第5 5篇篇 探索与思考探索与思考 39页/共44页第有关发展校园卡发展的四个阶段页/共44页第研究关注NFC校园卡支付宝学生饮食习惯分析贫困学生辅助认定提升O2O用户体验图书借阅行为分析微信支付BOT项目引入页/共44页第完善的组织结构校园卡系统建设、运营的组织保障领导重视和部门协作校园卡系统建设、管理运营的前提技术队伍和管理队伍校园卡系统建设、管理运营的基础管理经费和维护经费校园卡系统稳定运行的保证结语经验分享使用培训和使用宣传使系统功能规范使用、降低故障率42页/共44页第高校一卡通交流QQ群号:10883165743页/共44页第Thanks
