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某某大酒店餐饮部铺餐巾和拆筷套服务操作程序及标准一、目的:为规范餐饮部服务员为客人铺餐巾和拆筷套的工作流程,特制定本制度。二、范围: 餐饮部服务员。三、操作内容1、铺餐巾当客人入座后,看台服务员按照先宾后主、女士优先的顺序,站在客人右侧,用双手打开餐巾,然后将餐巾对折好铺在客人双腿上。2、除筷套(1) 铺完餐巾后,再用右手拿起带套的筷子交左手,用右手打开筷套封口,捏住筷子的后端并取出,摆在桌面上原来的位置。(2) 每次脱下的筷套握在左手中,最后一齐撤走。