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1、HR Bar人力资源学院HRHR在绩效项目推进的角色与工作要点在绩效项目推进的角色与工作要点2011/9/04HR Bar.来自来自HRHR与员工的微博与员工的微博这该死的绩效考核，编得我要吐血了哎我可以不管人事这块不咯妈呀快坚持不了啦救命啊不想活啦真坑爹啊！有种东西叫做绩效考核表每次这表被递到我面前的时候整个世界都黑了2绩效体系满意度绩效体系满意度3151682153773271172347285001020304050607080高层管理人员人力资源管理人员一般员工十分不满意不满意一般满意很满意没有执行4%的高层管理人员0.7%的人力资源管理人员4.5% 的部门经理或一般员工很满意者非常少
2、！3n美国人力资源管理学会调查显示超过90%的绩效考核是失败的n行业周报(industryweek)所造的调查显示只有18%的人力资源管理人员满意绩效管理系统n美国人力资源管理学会调查显示只有5%的人力资源专业人员对企业的绩效考核系统表示非常满意国外数据国外数据4我们该怎么做？HR该如何定位自己？5HR在绩效项目实施中的角色-教练（经理教练）6提升经理绩效管理能力提升经理绩效管理能力第一步第二步第三步第四步第五步辅导部门经理面谈辅导部门经理考核打分辅导员工自评辅导部门经理编制部门工作计划并分解辅导部门经理梳理业务价值链7第一步第一步- -梳理部门工作要点梳理部门工作要点细分模块细化部门工作要点
3、明确现存问题找到短板定义关键解决点关注长期目标重点解决短期目标提升核心能力聚焦公司目标厘清部门价值链定义关键点设计部门核心任务绩效项目推进的第一步就是搞清楚每个部门核心工作内容，定义部门需要解决的核心问题！8第二步第二步- -辅导部门制定计划辅导部门制定计划HR先试点找到愿意变革，希望通过有效管理提升效率的部门经理试点编制标准月度工作计划表与部门经理共同制订部门月度工作计划5-8项工作内容明确完成目标和评价标准分解权重发布部门计划9辅导经理评审员工计划辅导经理评审员工计划关键点：逐步将岗位核心任务加到部门工作计划中 经理评审修订经理评审修订1.岗位的工作量要饱和2.工作重点与部门对应3.项目的
4、时间节点进度4.要明确可评估 员工个人编写员工个人编写1.1.厘清个人月度重点项目厘清个人月度重点项目2.2.明确工作目标和时间明确工作目标和时间3.3.设计结果标准设计结果标准4.4.设计权重设计权重10控制工作计划有效性控制工作计划有效性不允许用模糊词，如“相关”、“上级领导布置任务”等尽量减少和杜绝以下现象岗位工作量太少/太多没有重点无法评估权重分配不合理11逐步量化工作计划逐步量化工作计划哪些可以量化？销售类有财务数据支撑的哪些考核进度？哪些考核工作职责？项目型工作跨月度、季度的事务性工作没有特殊项目关键点要明确项目阶段性工作任务、关键节点、核心成果关键点明确岗位关键职责，与其他岗位对
5、接工作作为重点12推进方式推进方式逐月进行各个部门可以步调不一致辅导至部门经理会填写、评审计划为止目标：将编写计划作为部门经理的目标：将编写计划作为部门经理的月度常规工作内容之一月度常规工作内容之一13第三步第三步- -辅导部门经理进行绩辅导部门经理进行绩效考核打分效考核打分月底工作总结月底工作总结月底工作总结月底工作总结辅导员工如辅导员工如辅导员工如辅导员工如何自评何自评何自评何自评辅导部门经辅导部门经辅导部门经辅导部门经理如何评估理如何评估理如何评估理如何评估下属下属下属下属考核结果汇总，考核结果汇总，考核结果汇总，考核结果汇总，HRHR与间接主与间接主与间接主与间接主管沟通最终结管沟通最
6、终结管沟通最终结管沟通最终结果果果果14辅导员工工作总结与自评辅导员工工作总结与自评月底工作总结月底工作总结辅导员工如何总结（将计划表加工成总结表）辅导员工准备证据（工作成果）辅导员工自评辅导员工自评重证据完成基本工作70分工作完成取得良好效果得80-89分工作超过想象明显超出预期可以优秀90-100分15和经理沟通考核打分意义和经理沟通考核打分意义打分本身就是传递对工作结果标准的评价尺度要将领导对你的评价直接传递给员工如果打分过松传递不了压力如果过严员工接受不了优秀经理；通过控制打分提高员工的工作标准16辅导经理考核打分辅导经理考核打分 教练辅导教练辅导教练辅导教练辅导评估员工工作成果考核过
7、程透明、公开考核过程透明、公开考核过程透明、公开考核过程透明、公开提升经理评估能力辅导经理现场打分辅导经理和员工沟通打分标准辅导经理确定考核级别1. 2. 3. 4. * 达成共识、取得统一* 敢评估、会评估17逐月推进考核逐月推进考核阶段三阶段二阶段一工作计划绩效打分逐步明确重点绩效沟通提升经理绩效能力为准不与薪酬挂钩逐步量化考核过程日常化、惯例化公司目标逐层分解开始与薪酬挂钩与预算对接历史数据整理建立岗位KPI重数据统计分析从BSC角度思考组织核心能力提升18辅导梳理辅导梳理KPIKPIn梳理年度工作重点，制订年度工作计划n设计各岗位关键KPIn从BSC角度设计nKPI发布19对对HRHR的挑战的挑战懂运营（既关注长期目标，更重视短期业绩）高超的辅导能力高超的推动能力耐心+细致工作应对不配合部门20
