纺织服装企业人力资源管理咨询调研诊断报告.ppt

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1、第1页人力资源管理调研分析报告人力资源管理调研分析报告2005年5月11日编号：HR-01版本：宁波蒙迪针织第2页前言 宁波蒙迪针织有限公司（以下简称宁波蒙迪）始建于1995年，是一家专业生产针织服装的企业，主要生产针织男女运动服、休闲服饰、睡衣睡裤、儿童服装等系列。公司于2005年3月隆重举办了十周年庆典。 随着公司规模的不断扩大，公司的管理水平和组织结构已经不能适应未来战略发展的需要。在这种情况下，以徐静芳董事长为核心的公司领导班子审时度势，以战略性的眼光看到公司面临的主要问题是人力资源管理系统和规范化管理的问题。因此决定引入宁波泛亚企业管理咨询有限公司（以下简称宁波泛亚）提供人力资源管理

2、咨询服务，进一步提高宁波蒙迪在市场经济环境下的核心竞争力。 在宁波蒙迪各级管理者的全力配合和支持下，宁波泛亚蒙迪项目组赵浩然先生、冉斌先生、胡斌先生、侯华先生和刘永辉先生于2005年4月25日4月26日完成了对宁波蒙迪的调研工作。经过系统分析，项目组现在向宁波蒙迪提交正式的人力资源管理调研分析报告。 在本分析报告中，我们将描述宁波蒙迪基于历史原因所形成的人力资源管理现状和管理风格，结合公司高层管理者的变革思想，寻求宁波蒙迪人力资源管理变革的方向。 在本分析报告中，我们将剖析宁波蒙迪人力资源管理领域所存在的问题与不足，同时我们还将确立公司的人力资源管理基本变革思路。 有鉴于此，本报告在宁波蒙迪人

3、力资源管理变革中具有重要的总结意义和重大的指导意义，它将成为宁波蒙迪人力资源管理变革和优化的纲要。一、宁波蒙迪人力资源管理调研概述二、宁波蒙迪人力资源管理现状分析三、宁波蒙迪人力资源管理现状总体评价四、宁波蒙迪人力资源管理整体解决思路第4页我们通过提纲式和随机性相结合的访谈、标准化问卷调查、现场实地观察、查阅相关资料等四种方式对宁波蒙迪的人力资源管理体系进行了详细的了解，并在此基础上对宁波蒙迪的人力资源管理现状作出了初步判断调研方式了解重点访谈企业发展定位、使命愿景、管理思想、变革思路、组织氛围、企业现状、发展战略、经营目标、人力资源规划、人力资源管理现状、员工心态、员工培养、人才留用、薪资福

4、利、绩效管理、员工对企业的认同度标准问卷组织结构、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬福利、企业文化、组织成熟度、其他人力资源管理问题现场观察工作氛围、员工心态、企业环境资料查阅企业发展历程、人力资源规范化管理现状、企业整体管理水平、人力资源数据第5页参加本次访谈的员工共28人；发放标准问卷100份，回收63份，其中有效问卷63 份、无效问卷 0份；另外，我们还对宁波蒙迪的部分生产现场和办公现场进行了观察高层3人中层25人回收63份未收回37份生产现场/工作现场实地观察访谈问卷调查现场观察第6页另外，我们还查阅了宁波蒙迪相关的发展战略、人力资源管理制度、人力资源数据及其他资料等18份（套）序号序

5、号资料名称资料名称数量数量1宁波蒙迪针织公司简介1份2宁波蒙迪针织公司13年愿景规划1份3宁波蒙迪针织员工奖惩制度1份4宁波蒙迪针织公司规章制度1份5宁波蒙迪针织公司管理人员行为准则1份6宁波蒙迪针织公司员工守则1份7宁波蒙迪针织公司部门绩效考核指标1套8宁波蒙迪针织公司岗位责任书1套9宁波蒙迪针织公司质量手册1份102005年宁波蒙迪针织公司人员结构统计1份112005年宁波蒙迪针织公司中层干部名单1份122004年宁波蒙迪针织公司制衣损益表1份第7页序号序号资料名称资料名称数量数量132003年宁波蒙迪针织公司染整损益表1份142004年宁波蒙迪针织公司染整损益表1份15宁波蒙迪针织公司生

6、产运作流程1份16宁波蒙迪针织公司计划作业程序1份17宁波蒙迪针织公司制衣部安全文明生产条例1份182005年宁波蒙迪针织公司部门组织结构图1份合计/18份（套）一、宁波蒙迪人力资源管理调研概述二、宁波蒙迪人力资源管理现状分析三、宁波蒙迪人力资源管理现状总体评价四、宁波蒙迪人力资源管理整体解决思路第9页根据调研阶段取得的信息，本报告将对宁波蒙迪的人力资源管理体系从以下17个方面进行分析人力资源管理的愿景理念和使命1企业发展战略1人力资源规划甄选和招聘能力素质体系培训与发展体系素质测评体系职位体系绩效管理体系企业文化建设劳资关系管理组织结构实务 /制度员工满意度管理知识管理人事事务管理薪酬福利体

7、系23456789101112131415人力资源规划甄选和招聘能力素质体系培训与发展体系素质测评体系职位体系绩效管理体系企业文化建设劳资关系管理织结构员工满意度管理知识管理人事事务管理薪酬福利体系23456789101112131415人力资源管理信息化人力资源管理信息化人力资源流程制度人力资源流程制度1617人力资源管理信息化人力资源流程制度基础 /工具1617第10页人力资源管理战略作为企业发展战略的核心子战略之一，将为企业可持续发展和打造核心能力提供有效的人力保障，目前宁波蒙迪的人力资源管理战略和理念还没有清晰地规划出来，因此使得其他人力资源管理模块显得比较零乱财务投资战略生产制造战略

8、技术研发战略市场营销战略企业发展战略人力资源战略人力资源政策人力资源规划培训人才成长与培养人员激励员工招聘工作分析职业规划员工异动现状分析：企业发展战略不够明晰，导致企业职能战略定位模糊，包括财务投资战略、生产制造战略、人力资源战略、技术研发战略、市场营销战略。人力资源战略作为企业发展战略的核心子战略之一，如果定位不清楚，必将影响公司人力资源政策的制订和人力资源体系建设。2 1人力资源战略/愿景/使命第11页正因为宁波蒙迪的人力资源战略定位不清晰，导致人力资源管理理念、使命和愿景不清楚，人力资源工作开展目标不明确，效果不明显2 1人力资源战略/愿景/使命（基本准则）第一条 以人为本是宁波蒙迪人

9、力资源管理的基本准则，公司的可持续发展从根本上靠的是人，人是宁波蒙迪成长的第一要素。第二条 宁波蒙迪全体员工无论其职位高低，在精神、人格和基本权益上都是绝对平等的。（激励机制）第三条 我们深知：激励是我们决策者和管理者的重大责任。我们提倡以正面为主的物质激励、精神激励、工作激励、机会激励和权力激励。（用人机制）第四条 宁波蒙迪一贯奉行任人为贤、唯才是举的原则，这里的才是指德、勤、绩、能。第五条 公司要在实践中建立选拔人、使用人、培养人和检验人的标准，使人才能够脱颖而出并在宁波蒙迪得到重用。第六条 作为高级管理者，要警惕不会做事却会处世的人受到重用。（分配机制）第七条 我们遵从价值规律，在利润有

10、效回馈并不断激励员工的基础上建立宁波蒙迪的分配机制。宁波蒙迪的分配机制一方面要遵从公平、公正、公开的原则，另一方面要遵从按绩效分配、按职位分配、按贡献分配和按能力分配的原则。第八条 宁波蒙迪的价值分配包括：工资、奖金、福利以及其它特别津贴。（责任机制）第九条 宁波蒙迪管理者的责任是依据公司宗旨和目标带领员工积极有效的开展工作，管理者是部门（团队）的第一责任人，管理者有三大责任：第一是职务责任；第二是有指导、支持、监控员工有效工作的责任；第三是有激励并帮助他们成长的责任。但同时我们提倡管理者的责任无边界。第十条 宁波蒙迪的责任机制是：在权力和责任对等的基础上行使权力并承担由此而引起的全部责任。（

11、绩效考核）第十一条现状分析：宁波蒙迪目前还没有明确的人力资源管理使命。同样，也没有明确的人力资源管理理念，诸如激励机制、用人机制、分配机制、责任机制、绩效考核、人才观、用才观、育才观、留才观等，致使人力资源其他工作开展的时候目的性不明确。第12页宁波蒙迪的治理结构还应进一步完善，实现内部治理与专业化管理，可以降低决策风险，为企业经营管理层提供指导与控制董事长战略发展委员会绩效薪酬管理委员会审计委员会战略发展委员会由公司董事会成员、独立董事、外聘专家组成。战略发展委员会的主要职责如下：组织制定公司的总体经营战略。组织制定分战略规划。提出公司及分职能战略指导思想。组织制定公司的经营目标。对公司战略

12、实施过程进行监控和定期评估。薪酬绩效管理委员会由公司董事会成员、独立董事、监事会成员、外聘专家组成。绩效与薪酬委员会的主要职责如下：根据公司发展战略，提出激励与分配的主要指导思想。对公司激励机制、分配机制的运行情况进行监控和定期评估。对公司绩效管理、薪酬分配过程中出现的重大争议问题作最后裁决。审计委员会成员至少三名，外部独立董事占多数、一名独立董事至少是会计专业人士。审计委员会的主要职责如下：经股东大会批准，负责提名公司的会计师、审计人员。负责选择或推荐独立的外部会计师。负责在公司外部审计人员提供审计服务之前，对其服务范围进行界定。负责监督公司内部审计制度及其实施。财务委员会专业委员会由董事会

13、成员、相关专业专家组成。专业委员会的主要职责如下：根据公司的经营发展需要，组建不同专业性质的委员会。提出专业领域发展的指导思想。审核专业领域的发展规划与目标。对专业领域规划实施过程进行监控和定期评估。负责专业领域人才规划与培养状况的审核与评估。 现状分析：宁波蒙迪目前缺少必要的治理结构，比如薪酬与绩效管理委员会、战略管理委员会、专业委员会等，缺少对经营层面的管控和指导。部分董事会的治理职能处于空白状态，部分职能在经营结构中进行运作。从根本上来说，经营结构不具备承担董事会运作职能的基本条件和资源。2 2组织结构董事会第13页职族划分不明晰和部门内部岗位设置不规范是影响宁波蒙迪组织运作效率的另外一

14、个因素管理层次职位族管理职位族生产职位族技术职位族专业职位族辅助职位族AA总经理副总经理BB部门经理总经理助理部门经理高级工程师高级技术顾问CC主管主管工程师技术顾问会计采购员DD班长作业员助工技术员销售员出纳管理员仓管员司机主任助理技术文员行政文员保安CBD行政部经理行政管理员信息管理员行政文员现状分析：在宁波蒙迪未进行职位族划分，这导致了公司“管理独木桥”现象严重。目前宁波蒙迪岗位设置依据不清晰。所有岗位没有建立完善的岗位说明书体系，导致岗位职责、权力和利益的不对称。2 3职位体系第14页岗位说明书体系不健全，岗位职责、使命、基本情况、任职资格没有清晰，使得员工对自己与岗位的匹配情况不了解

15、，员工也不清楚自己未来努力的方向宁波蒙迪有限公司宁波蒙迪有限公司岗位位说明明书岗位名称位名称统计员所属部所属部门业务部职位等位等级E直接上直接上级企划组长职族族类别营销类职位位编号号YW-E02-A岗位使命位使命依据客户要求及内部管理的需要, 通过对生产数据的统计分析, 报表制作, 以满足客户对生产信息方面的需求。岗位位职责企划管理企划管理负责向客户提供生产日报表、 周报表、 月报表、 生产排程。负责内部生产计划的通知与生产计划表的发放。负责生管文件与资料的收集和管制。负责编制储存产量及月底产量总结。依生产进度目标填写比较表报上级主管。根据公司制度或流程规定负责本职范围内的其它工作。负责领导交

16、办的其它临时性工作。对执行的工作进行总结并分析改进。任任职资格格基本要求基本要求中专或高中至大专学历, 1年以上职位经验。 知知识客户知识2, 计算机及信息知识2, 公司知识1，产品知识1,。能力能力数字/数据处理能力2,沟通能力1， 执行能力1，学习能力，人际能力1，抗压能力1。职业素养素养责任感2，服务意识2，团队意识1，诚信意识1，进取心1，主动性1保密意识1，客户意识1，纪律意识1。2 3职位体系现状分析：在宁波蒙迪，岗位说明书体系基本上处于初级阶段。岗位说明书体系不健全，导致员工的考核、招聘、培训、晋升等环节无据可查。第15页人力资源规划是根据公司发展战略和人力资源战略制定，并且为了

17、保证公司战略实现的基础，同时人力资源规划又将为公司人员招聘、培训、激励、考核和薪酬导向提供支持和保障2 4人力资源规划流程输出流程设计出发点流程负责人流程输入公司营业目标人员技能的评估部门职责与岗位描述年度人力资源需求计划人力需求预算招聘计划与日程表培训计划与日程表人力资源部人力资源需求是从各个部门的实际需求出发人力资源需求计划的制定时间与公司总体的预算规划时间应当相一致公司经营战略人力资源规划未来组织架构职位设置/描述/职位要求人力资源供给计划培训计划人力资源部根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源的需求和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择

18、等内容进行的人力资源部门的职能性计划公司经营战略企业文化调查企业文化规划企业文化企业文化推广方案人力资源部结合企业的经营战略,形成明确的企业文化.对内提高员工的归属感和工作热情,对外增强品牌内涵.现状分析：在宁波蒙迪缺乏中长期人力资源规划。 由各部门负责人提出人员需求，据此招聘、调配人员，缺乏基于战略的前瞻性的预测。缺少系统的供给预测和供需平衡分析。第16页人员招聘和录用必须以岗位定编为依据 、以适才适所、量才录用为条件 、坚持合理流动与相对稳定相结合 、专业对口、满足战略需要为原则2 5甄选和录用时间年内人力资源部使用部门常务副总或总裁初步筛选- 履历表根据公司薪资架构,岗位描述初步拟定职位

19、等级范围符合条件否是在人力资源部的协调下进行专业面试提出计划外人员招聘需求及资格条件将其中优良人选资料记录在人力资料库发出婉拒信发布招聘信息根据级别，是否核准？否是开始经过批准的招聘计划主导笔试及初选面试筛选A开展初步的背景调查资料及提供信息是否真实可信？否是B相关副总/总裁审批高级管理人员缺职，提出临时招聘需求通过不通过面试评估表(包括人选薪资、职称等级的建议)根据招聘录用管理制度现状分析：公司招聘工作目前还处于比较低级的操作层面，没有真正与公司知识管理、员工能力开发和人力资源规划结合起来；关键原因在于公司目前还没有建立完善的岗位任职资格体系。人员招聘、试用、录用流程不清晰，招聘体系不健全。

20、第17页完善的能力素质体系不仅可以帮助企业明确培训需求，提升招聘工作的科学性，也有助于建立选拔合格专业化人才的管理机制和协助建立员工职业生涯发展规划 ，在访谈和查阅资料的过程中，我们非常强烈的感受到，能力素质体系在宁波蒙迪是缺失的2 6能力素质体系第18页培训是提升员工综合素质的重要手段之一，培训体系需要解决的问题有：培训需求识别、培训组织、培训效果评估、培训结果应用、培训结果跟踪等，但这些在宁波蒙迪都还处于起步阶段2 7培训与发展体系培训需求分析培训组织培训效果评估培训结果应用培训结果跟踪培训讲师队伍建设培训教材库培训试题库公司知识仓库现状分析：宁波蒙迪对员工培训的投入不足，导致目前员工整体

21、素质与企业战略发展需要的差距越来越大。 培训体系不完善。培训项目集中在一线员工的应知应会、新员工入司培训，而忽略了对不同职族的专业知识培训和综合管理知识的培训。员工有良好的学习愿望，但公司不能满足。第19页在访谈的过程中，绝大多数受访者对素质测评基本上没有任何概念，主要原因在于宁波蒙迪没有建立起员工素质标准，同时，也没有相应的测评标准2 8素质测评体系第20页薪酬体系需要解决的四个核心问题是：薪酬的内部公平、薪酬的外部公平、薪酬与能力、薪酬与绩效，而宁波蒙迪的薪酬体系在这四个方面都存在比较严重的问题2 9薪酬福利体系现状分析：企业内部不同岗位之间的薪酬差异并不是基于岗位价值评估的基础上确定的。

22、大多数管理人员的薪酬基本上都是固定工资，没有很好地与业绩挂钩。行政管理及辅助部门的员工绩效考核和绩效薪酬基本上流于形式，生产一线员工的计件计时考核也存在一些不合理的地方。公司的薪酬政策不能体现未来的战略发展导向。第21页薪酬的外部公平问题：外部公平性是指员工自己的收入与外界同行业相近职位收入的平衡问题，外部公平可以帮助企业留住内部的人才，同时也可以吸引更多的优秀人才进入公司2 9薪酬福利体系薪酬福利项目10%分位25%分位中位数75%分位90%分位平均值基本月薪收入-17,02520,93923,700-20,634年度月薪数量(单位：月)-12.013.013.0-12.5年度基本年度基本现

23、金收入金收入总额-210,300260,000307,704-261,237年度交通补贴-年度膳食补贴-2,9203,3003,300-3,148年度岗位津贴-年度通讯补贴-7,200-6,400年度节日补贴-850-850年度置装补贴-20,939-20,634年度体检补贴-100-85年度固定现金收入总额-6,6006,60011,505-8,631年度销售提成收入-年度绩效奖金收入-139,988-134,120年度年度变动收入收入总额-139,988-134,120年度年度现金收入金收入总额-219,422260,000442,897-326,115年度实物福利-100-735年度住房

24、福利-2,7222,9044,242-6,132年度养老福利-4,8958,9658,965-7,106年度医疗福利-1,3052,4006,244-3,506年度福利年度福利总额-14,61919,74920,534-19,259年度年度总薪酬薪酬-235,016294,726462,373-345,374现状分析：技术工人的流失与薪酬的外部公平有较大的关系。问卷调查显示：超过30%的员工认为公司目前的薪酬制度缺乏吸引力。第22页薪酬的内部公平问题：内部公平包括员工过去的收入与现在收入的公平、公司内部员工之间的公平和员工自己付出与回报之间的公平，内部公平性问题必须以岗位价值评估为基础2 9薪

25、酬福利体系部门名称层级岗位名称算术平均销售片区C片区经理434财务管理部C财务管理经理431采购部C辅料采购经理429生产准备部C生产准备部经理428安全环保办公室C安全环保主任427财务管理部C财务管理部经理425运输管理部C运输管理部经理425外协部C外协部经理425财务管理部C财务管理部经理423市场技术部C研发项目经理423营销部C客户经理421财务管理部C财务管理部经理420质量管理部C质量管理部经理418财务管理部C财务管理部经理418采购部C物流经理418财务管理部C财务管理部经理416第二车间C经理415第四车间C经理413第一车间C经理411第三车间C经理409战略发展部C品

26、牌文化经理402现状分析：大多数受访者都希望将公司内部所有岗位，在一个体系中进行评估，有员工反映希望能够“称量”宁波蒙迪的各岗位，充分体现出岗位间的差距与价值。员工希望根据岗位价值，为本岗位设定合理的岗位工资。第23页薪酬与能力的问题：一套完善的薪酬体系是一定能够体现出员工个人能力差异的，而目前宁波蒙迪的薪酬体系还很难做到这一点。2 9薪酬福利体系能力要求厂办主任人事科长后勤科长计划能力三级二级二级决策能力三级二级二级沟通能力二级三级二级理解能力三级三级二级领导能力三级二级一级创新能力四级三级二级服务意识二级三级四级能力要求厂办主任/王一人事科长/张二后勤科长/李三计划能力二级一级一级决策能力

27、三级三级二级沟通能力一级一级一级理解能力三级四级二级领导能力四级二级二级创新能力二级二级一级服务意识一级三级二级现状分析：因为员工能力素质体系不健全，所以宁波蒙迪无法对员工的能力状况进行客观的评价。同时因为岗位说明书体系中的任职资格不清晰，所以对员工能力的评价也没有任何意义。在目前的薪酬体系中，也没有发现因为员工能力差异而设置的薪酬项目。岗位要求个人能力第24页薪酬结构的问题：设计不同的薪酬结构将会对不同性质的员工、不同岗位的员工、不同层次的员工、不同技能的员工、不同绩效的员工进行差异化的激励2 9薪酬福利体系基本年薪年度风险奖金保险工伤保险生育保险失业保险医疗保险养老保险节假日费用餐津贴通讯

28、津贴交通津贴住房津贴其它福利工龄津贴年薪制薪酬总额福利津贴计件制薪酬总额保险工伤保险生育保险失业保险医疗保险养老保险月计时计件奖金绩效工资加班工资福利津贴技能津贴学历津贴工龄津贴节假日费用餐津贴特殊津贴总经理津贴住房津贴其它福利协议制薪酬总额协议岗位工资协议绩效工资保险工伤保险生育保险失业保险医疗保险养老保险福利津贴技能津贴学历津贴工龄津贴节假日费用餐津贴特殊津贴总经理津贴住房津贴其它福利岗位工资保障工资变动工资加班工资绩效工资年度奖金季度奖金现状分析：目前的薪酬模式在宁波蒙迪已沿用多年。员工在常年不变的模式中，已经呈现出对薪酬系统的惯性，缺少激励甚至关注。企业薪酬总额的支出，未能充分发挥成本

29、效益最大化的作用；企业在此基础上进行的调资，也不能起到长期激励的作用。结构制薪酬总额第25页综合评估很差差中等好很好通过综合分析，我们觉得宁波蒙迪目前的绩效管理体系还是处于比较粗放式的状态，总体评价不理想2 10绩效管理体系绩效运作体系战略目标建立战略目标分解绩效计划制定绩效考核绩效沟通绩效指标体系绩效结果应用现状分析：目前的绩效考核缺乏公司战略的导向。考核指标主要以财务指标为主，忽略了对非财务指标管控。绩效结果除了用在计发绩效薪酬之外，基本上没有应用于人力资源的其它管理职能。第26页宁波蒙迪的企业文化正在形成的过程中，企业家文化、核心理念和价值观正在逐渐形成，但还未形成系统，在未来的2-3年

30、中，须进行总结和提升2 11企业文化以质量为根本的企业文化体系 以企业形象战略为重点的企业文化体系 以人为本的全员素质文化体系企业家领导下的企业家群体文化体系以市场为中心的企业营销文化体系 以客户为中心的服务文化体系以科技开发为核心的企业文化体系 文化基准模式文化基准模式以生产为重心的企业文化体系竞争型 奉献型 创新型智慧型学习型形象型凝聚力型文化基准氛围文化基准氛围第27页目前，宁波蒙迪在劳动关系管理方面做得还是比较规范的2 12劳动关系管理基本信息职位目的工作职责能力职位任职资格职位说明职位说明书职业素养知识人力资源计划招聘培训劳动关系管理绩效评估报酬和福利安全与健康劳动关系人力资源研究基

31、本要求第28页员工满意度与顾客满意度、品牌知名度指标、财务指标共同构成了企业经营四大指标系统，通过问卷反映，我们看到宁波蒙迪的员工满意度是比较高的2 13员工满意度管理5%5%80%102030405060708090100不喜欢无所谓喜欢问题： 你对目前所从事工作的态度？很开心10%第29页企业管理的本质是知识管理，知识管理的目的在于将公司的知识资源整合起来，使其发挥更大的作用2 14知识管理企业数据库：l企业产品质量数据 1原料检验数据 2半成品检验数据 3成品检验数据l企业人力资源数据 1员工离职情况 2薪酬数据 3绩效数据 4培训时间 5招聘数据l企业财务数据 1应收帐款数据 2应付帐

32、款数据 3资产状况数据 4税收数据 5利润数据 6成本数据处理分析企业知识库：l企业产品质量知识 1ISO知识 2检验标准知识 3检验方法知识 4质量数据处理知识l企业人力资源管理知识 1用人制度 2激励机制 3绩效改进计划 4培训方案 5招聘策略l企业财务管理知识 1信用管理知识 2供应商货款管理知识 3资本运作知识 4纳税筹划知识 5投资知识 6成本控制知识企业信息库：l企业产品质量信息 1原料质量信息 2半成品质量信息 3成品质量信息l企业人力资源管理信息 1离职信息 2薪酬信息 3绩效信息 4培训信息 5招聘信息l企业财务信息 1应收帐款信息 2应付帐款信息 3资产信息 4税收信息 5

33、利润信息 6成本信息检验单质量报表文件规程单据分数小时报告报表短讯制度规范计划单据合同财务报表制度规范数据信息知识现状分析：部门之间、员工之间的知识资源不能共享。公司某些非常重要的知识并没有沉淀在公司，而是掌握在部分员工手中，一旦这些员工离职，就会将这些知识带走，而公司又需要从头再来。目前公司在知识管理方面没有形成体系，同时缺乏对知识的规范采集、正确传播意识，造成各层级人员的重视程度不高。第30页2 15人事事务管理人事事务管理是做好人力资源工作的基础，在宁波蒙迪虽然人事工作已经做了很多年，积累了一定的经验，但在规范化、程序化方面还有欠缺第31页人力资源管理手段落后是宁波蒙迪人力资源管理的另外

34、一个问题，通过人力资源管理信息化系统不但可以提升人力资源管理的质量和效率，同时也可避免形成人力资源管理信息孤岛2 16人力资源信息化管理第32页目前，宁波蒙迪的人力资源制度/流程还是为了满足传统人事管理的要求，与现代人力资源管理的要求存在比较大的差距2 17人力资源制度/流程传统人事管理制度目录传统人事管理制度目录员工奖惩制度人事管理制度员工异动管理制度考勤管理制度假期管理制度劳动合同管理制度工资管理制度社会保险管理制度劳动关系管理制度现代人力资源管理制度目录现代人力资源管理制度目录人力资源管理理念员工手册员工培训与职业发展管理制度人才梯队建设与接班人计划薪酬福利管理制度绩效管理制度现状分析：

35、制度系统性不强，不同制度之间的衔接不够。制度不成体系，很多制度是“补丁式”的状态。制度执行不严。第33页2 17人力资源制度/流程时间人力资源部各部门经理在内部实施企业文化推广方案否72是公司管理层1企业文化推广方案提出明确的企业文化制定企业文化草案审核/讨论开始制定并实施企业文化推广方案员工企业文化调查企业文化调查表市场部收集反馈和推广方案修改在外部协助推广企业文化企业战略结束3456现状分析：流程体系还没建立起来。不同部门在人力资源管理工作中的职责和流程不清晰，往往导致在流程的节点上出现断层。目前，宁波蒙迪的人力资源制度/流程还是为了满足传统人事管理的要求，与现代人力资源管理的要求存在比较

36、大的差距一、宁波蒙迪人力资源管理调研概述二、宁波蒙迪人力资源管理现状分析三、宁波蒙迪人力资源管理现状总体评价四、宁波蒙迪人力资源管理整体解决思路第35页基于前面的数据分析，我们认为宁波蒙迪的人力资源管理还处于起步阶段，目前宁波蒙迪急需解决的问题就是如何借助企业变革的契机，在原来人事管理的基础上，通过23年的时间建立、完善符合企业实际的人力资源管理体系综合评估很差差中等好很好人力资源管理战略和理念职位体系人力资源规划甄选和录用能力素质体系培训与职业发展体系组织结构素质测评体系薪酬福利体系企业文化劳资关系管理员工满意度管理知识管理人事事务管理绩效管理体系人力资源管理信息化人力资源流程/制度2 12

37、 22 32 42 52 62 72 82 92 102 112 122 132 142 152 162 17第36页现状对比结果表明，宁波蒙迪人力资源管理职能与优秀公司的最佳实践还有很大差距部分执行到位执行到位完全未执行部分建立制度完备制度缺乏很好一般差很差好2 2员工满意度管理人力资源管理战略和理念2 1组织结构2 2职位体系2 3人力资源规划2 4甄选和录用2 5能力素质体系2 6培训与职业发展体系2 7素质测评体系2 8薪酬福利体系2 9绩效管理体系2 10企业文化2 11劳资关系管理2 122 13知识管理2 14人事事务管理2 15人力资源管理信息化2 16人力资源流程/制度2 1

38、72 12 32 42 52 62 72 82 92 102 112 122 132 142 152 162 17第37页根据本报告第二部分的详细分析和说明，现状对比结果表明，宁波蒙迪人力资源管理职能与优秀公司的最佳实践还有很大差距模块模块宁波蒙迪现状宁波蒙迪现状人力资源战略是企业职能战略之一。建立与公司发展战略协调一致的人力资源战略、愿景、使命和目标，该战略是人力资源管理工作的根本指引。 人力资源战略/愿景/使命尚未建立明确和清晰的人力资源战略、愿景、使命和目标。我们在和宁波蒙迪管理者和员工进行交流的过程中，感受到目前宁波蒙迪实行的人力资源管理理念不够先进。1很好一般差很差好人力资源管理最佳

39、实践人力资源管理最佳实践第38页对不合理的组织结构随时进行调整，确保组织模式的有效性。在任命员工前，将组织结构进行变化的原因向员工说明，告知组织结构变化的需求和原因。在重新进行组织结构调整之前，定义清楚新组织的职能。根据本报告第二部分的详细分析和说明，现状对比结果表明，宁波蒙迪人力资源管理职能与优秀公司的最佳实践还有很大差距人力资源管理最佳实践人力资源管理最佳实践模块模块宁波蒙迪现状宁波蒙迪现状 组织结构大多数人对于组织结构设计的指导思想并不清楚。人力资源部门在组织结构调整的过程中参与程度不够。现行组织结构不能有力支撑未来企业发展战略的需要。2很好一般差很差好第39页根据本报告第二部分的详细分

40、析和说明，现状对比结果表明，宁波蒙迪人力资源管理职能与优秀公司的最佳实践还有很大差距人力资源管理最佳实践人力资源管理最佳实践模块模块宁波蒙迪现状宁波蒙迪现状根据公司组织模式，设置合理的部门组织结构。根据“横向到边、纵向到底”和“既无重叠，又无空白”的原则，分解部门职责，保证“事事有人做，人人有事做”。基于责任机制的各职位的职责与权利有明确的规定。 职位体系目前宁波蒙迪处于扩张和发展期，组织结构和岗位设置处于不稳定状态，这给职位管理带来了一定难度。宁波蒙迪目前的职位设置存在明显不合理的地方。3很好一般差很差好第40页根据本报告第二部分的详细分析和说明，现状对比结果表明，宁波蒙迪人力资源管理职能与

41、优秀公司的最佳实践还有很大差距人力资源管理最佳实践人力资源管理最佳实践模块模块宁波蒙迪现状宁波蒙迪现状明确公司的业务发展对人力资源的数量、素质和配置方式的需求。掌握人力资源的供给状况，包括目前公司拥有的人力资源以及市场上相关人力资源的数量和能力状况。确定公司人力资源管理的发展方向，以满足公司业务发展对人力资源的需求。 人力资源规划宁波蒙迪为未来公司发展储备的人才严重不足。宁波蒙迪缺乏对现有人员能力素质的分析和评估。宁波蒙迪缺乏战略层面的人力资源规划，未来业务发展对人才的需要并不明确。4很好一般差很差好第41页根据本报告第二部分的详细分析和说明，现状对比结果表明，宁波蒙迪人力资源管理职能与优秀公

42、司的最佳实践还有很大差距人力资源管理最佳实践人力资源管理最佳实践模块模块宁波蒙迪现状宁波蒙迪现状须清晰界定各岗位必须具备的知识、技巧和能力、职业素养。确认合格的内外部应聘者，实现人岗匹配。根据员工的能力发展情况进行人才甄选和提拔。 甄选和录用宁波蒙迪尚未建立和公司战略相一致的员工能力素质模型。对各岗位需要的能力素质尚未进行清晰的界定，在人才的甄选、任用、提拔上缺乏依据。人才甄选和录用机制不健全，流程不清晰，成效不明显。5很好一般差很差好第42页根据本报告第二部分的详细分析和说明，现状对比结果表明，宁波蒙迪人力资源管理职能与优秀公司的最佳实践还有很大差距人力资源管理最佳实践人力资源管理最佳实践模

43、块模块宁波蒙迪现状宁波蒙迪现状建立符合公司战略目标的能力模型，以明确对各层级、各岗位的能力、知识要求，为实现人岗匹配提供客观标准，也为进行培训、招聘等人力资源管理工作提供策略依据。能力模型包括根据公司的战略发展目标和人力资源规划中对人才能力的要求确定的核心能力要求和根据对公司职位族的专业能力要求。 能力素质体系宁波蒙迪尚未建立和公司战略相一致的员工能力素质模型。同样，宁波蒙迪也不清楚不同战略阶段、不同岗位所需要的核心能力。当然，也就谈不上对员工能力素质的测评和管理。6很好一般差很差好第43页根据本报告第二部分的详细分析和说明，现状对比结果表明，宁波蒙迪人力资源管理职能与优秀公司的最佳实践还有很

44、大差距人力资源管理最佳实践人力资源管理最佳实践模块模块宁波蒙迪现状宁波蒙迪现状提供给员工以各种培训机会，使其增强业务技能，行业知识，以满足公司发展的需要。鼓励轮岗和跨领域的培训。经常安排时间对员工进行指导和回顾。根据员工绩效而不是在公司的资历进行晋升和提拔。 培训与职业发展体系缺乏结合能力素质模型和人才分析的培训，培训体系不健全。对日常的绩效指导和职业发展指导不够重视。缺乏针对关键员工的定制化的培训方案。缺乏管理知识的培训，培训效果的衡量手段比较单一。7很好一般差很差好第44页根据本报告第二部分的详细分析和说明，现状对比结果表明，宁波蒙迪人力资源管理职能与优秀公司的最佳实践还有很大差距人力资源

45、管理最佳实践人力资源管理最佳实践模块模块宁波蒙迪现状宁波蒙迪现状素质测评为企业有效掌握员工队伍整体素质，进行人力资源规划提供重要的依据。素质测评也为员工客观认识自己的长处与不足，促使员工学习和成长提供依据。 素质测评体系缺乏人才素质测评的基础。公司对人才的定义不清晰。素质测评工作基本上还停留在“德、能、勤、绩”的定性评估阶段。8很好一般差很差好第45页根据本报告第二部分的详细分析和说明，现状对比结果表明，宁波蒙迪人力资源管理职能与优秀公司的最佳实践还有很大差距人力资源管理最佳实践人力资源管理最佳实践模块模块宁波蒙迪现状宁波蒙迪现状和市场对接的薪资水平。基于岗位价值的宽带薪酬系统。将薪酬和绩效、

46、能力进行挂钩。根据职位的性质和人才的特殊性设定薪酬组合，激励员工工作积极性。 薪酬福利体系宁波蒙迪缺乏薪酬的市场调查，尚未建立起基于市场的薪酬机制。薪酬体系以计时计件制为主，很难对所有员工起到激励作用。9很好一般差很差好第46页根据本报告第二部分的详细分析和说明，现状对比结果表明，宁波蒙迪人力资源管理职能与优秀公司的最佳实践还有很大差距人力资源管理最佳实践人力资源管理最佳实践模块模块宁波蒙迪现状宁波蒙迪现状建立可以衡量的量化目标体系。根据公司整体的战略建立部门、员工的绩效目标。将个人的绩效指标和公司的业务目标相联系。鼓励个人承担责任，并将绩效管理的职责赋予给各级管理层。 绩效管理体系宁波蒙迪的

47、绩效管理水平相对还是比较原始，还没有导入系统的绩效管理。目前缺乏完善的个人绩效管理体系。尚未建立基于绩效的反馈和沟通文化。10很好一般差很差好第47页根据本报告第二部分的详细分析和说明，现状对比结果表明，宁波蒙迪人力资源管理职能与优秀公司的最佳实践还有很大差距人力资源管理最佳实践人力资源管理最佳实践模块模块宁波蒙迪现状宁波蒙迪现状企业文化必须与企业发展战略相结合。企业文化必须支撑企业近期和长期发展战略的需要。企业文化必须建立在基于企业和好员工能力的提升和发展。 企业文化宁波蒙迪目前形成了初步的企业文化，但随着企业的快速发展，员工的思想正发生着很大的变化。宁波蒙迪还没有系统地规划企业文化建设。1

48、1很好一般差很差好第48页根据本报告第二部分的详细分析和说明，现状对比结果表明，宁波蒙迪人力资源管理职能与优秀公司的最佳实践还有很大差距人力资源管理最佳实践人力资源管理最佳实践模块模块宁波蒙迪现状宁波蒙迪现状保证员工合法、安全的工作条件和工作环境。 劳资关系管理宁波蒙迪已经建立了部分人事及劳资关系管理政策。宁波蒙迪目前的员工劳资关系管理还是比较好的。12很好一般差很差好第49页根据本报告第二部分的详细分析和说明，现状对比结果表明，宁波蒙迪人力资源管理职能与优秀公司的最佳实践还有很大差距人力资源管理最佳实践人力资源管理最佳实践模块模块宁波蒙迪现状宁波蒙迪现状员工满意度与顾客满意度、品牌知名度指标

49、、财务指标共同构成了企业经营四大指标系统。员工满意度是衡量员工忠诚度、持续奉献程度的重要衡量因素。关注员工满意，可以保证企业可持续发展。 员工满意度管理宁波蒙迪目前的员工满意度较高。宁波蒙迪对员工满意度的管理目前还不完善。13很好一般差很差好第50页根据本报告第二部分的详细分析和说明，现状对比结果表明，宁波蒙迪人力资源管理职能与优秀公司的最佳实践还有很大差距人力资源管理最佳实践人力资源管理最佳实践模块模块宁波蒙迪现状宁波蒙迪现状知识管理要求企业实现知识的共享，运用集体的智慧提高企业的应变和创新能力，使企业能够对外部环境变化和内部发展需要作出快速反应，并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向

50、及其变化，在竞争中占得先机，在竞争中获得胜利。员工作为企业知识的重要载体，掌握着企业的知识资源，如果企业不能对员工掌握的知识进行管理，一旦员工离开企业，企业的知识也将随着消失，我们把它称之为“企业失忆”。 知识管理宁波蒙迪目前员工流失较严重，特别是技术工人，导致企业知识资源流失也很严重。宁波蒙迪目前还没有导入知识管理体系。14很好一般差很差好第51页根据本报告第二部分的详细分析和说明，现状对比结果表明，宁波蒙迪人力资源管理职能与优秀公司的最佳实践还有很大差距人力资源管理最佳实践人力资源管理最佳实践模块模块宁波蒙迪现状宁波蒙迪现状制定了各项人事制度，创造并保持一个健康积极的工作环境。部分非重要人

51、事管理职能外包。 人事事务管理宁波蒙迪建立了部分人事管理制度。人事事务管理只是停留在纯粹意义上的人事管理，与现代人力资源管理的要求差距还很大。15很好一般差很差好第52页根据本报告第二部分的详细分析和说明，现状对比结果表明，宁波蒙迪人力资源管理职能与优秀公司的最佳实践还有很大差距人力资源管理最佳实践人力资源管理最佳实践模块模块宁波蒙迪现状宁波蒙迪现状将人力资源部从日常的事务性工作中解放出来。通过信息化系统提升人力资源管理的质量和效率。避免形成人力资源管理的信息孤岛。 人力资源管理信息化目前宁波蒙迪的人力资源信息化建设方面基本还是空白。16很好一般差很差好第53页根据本报告第二部分的详细分析和说

52、明，现状对比结果表明，宁波蒙迪人力资源管理职能与优秀公司的最佳实践还有很大差距人力资源管理最佳实践人力资源管理最佳实践模块模块宁波蒙迪现状宁波蒙迪现状根据公司发展战略和人力资源管理理念，建立一套完善的人力资源管理制度和流程。人力资源管理制度和流程使员工非常清楚通过自己努力可以达到的程度和获得的收益。 人力资源管理制度和流程目前宁波蒙迪的人力资源管理制度和流程还只是停留在传统人事管理的基础上。17很好一般差很差好第54页最后，我们将宁波蒙迪的人力资源管理体系中存在的主要问题归结为5个方面1、员工整体素质偏低、员工整体素质偏低 员工的教育水平整体偏低，将是宁波蒙迪未来发展面临的最大障碍。 管理人员

53、的管理能力不能有效支撑未来战略需要是一个突出的问题。2、专业素质不强、专业素质不强 职能部门的人员专业管理能力不强。 管理人员绝大部分是从内部选拔任用，将带有过去的思维模式与工作方式的较深痕迹。3、人力资源战略定位模糊、人力资源战略定位模糊 由于公司发展战略不够清晰，致使人力资源管理战略也非常模糊。人力资源战略作为公司发展战略的急先锋，并没有先行启动。4、人力资源管理不成体系、人力资源管理不成体系 宁波蒙迪的人力资源管理体系中绝大多数模块都是比较欠缺的。 部分模块虽然有一定的基础，但执行效果并不理想。5、未来发展面临的问题、未来发展面临的问题 一部分员工在宁波蒙迪已有十年以上的厂龄，形成了习惯

54、的行为模式，加大了管理体制、利益分配、奖惩制度的变革难度。 急需引进年富力强有专长、拥有现代技术与管理理念的后续人才。第55页当然，在调研的过程中，我们也发现很多宁波蒙迪的发展优势1、员工忠诚度较高、员工忠诚度较高绝大多数员工对公司的忠诚度比较高。很多员工寄希望与公司一同成长和发展。2、员工对未来的发展充满信心、员工对未来的发展充满信心 以徐董事长为核心的领导团队对公司未来的发展已经有了一个相对比较清晰的规划。 受访的绝大多数员工对未来公司的发展充满期待和信心。3、管理者变革的决心很大、管理者变革的决心很大 宁波蒙迪的领导者愿意花费很大的精力、财力导入现代人力资源管理体系，可见管理者变革决心非

55、常大。员工的忠诚*充分的信心+管理者的变革决心=成功的保证一、宁波蒙迪人力资源管理调研概述二、宁波蒙迪人力资源管理现状分析三、宁波蒙迪人力资源管理现状总体评价四、宁波蒙迪人力资源管理整体解决思路第57页根据前面的分析，我们对宁波蒙迪的人力资源管理提出以下解决思路岗位说明书岗位价值模型岗位价值评估层级关系图员工能力素质模型员工能力评估与定位薪酬通路及层级关系图绩效分数薪酬管理手册绩效考核绩效管理手册薪酬结构与薪酬数据确定福利津贴绩效薪酬岗位工资战略目标KPI基础管理CPI奖惩制度能力素质指标3PPositionPerformancePay公司结构和职位设计人力资源管理制度/流程手册第58页以下4

56、项工作和3项目标将是本次咨询工作的核心 1、对宁波蒙迪现有的组织结构进行分析，根据组织设计的原则进行组织结构和职位设计。2、根据宁波蒙迪的岗位特点建立职位族体系，并对每个职位族设立相应的晋升通路；3、建立适用于宁波蒙迪所有职位族的能力素质模型；4、建立宁波蒙迪职位说明书体系；结构明确职责清晰要求明确第59页首先我们在充分沟通的基础上，根据流程实现和组织设计的七原则，规划支撑宁波蒙迪未来发展战略的组织结构组织设计组织设计的七个原则的七个原则最少岗位最少岗位数原则数原则分工的原分工的原则则命令一命令一元化原元化原则则专业化专业化的原则的原则平衡原则平衡原则层级原则层级原则服务战略服务战略目标的原目

57、标的原则则信息技术和业务系统产品 3产品1产品 4产品 2客户和市场管理运营产品管理支持服务网络和分销董事会董事会第60页我们会对组织结构中的职位进行职位族划分，并确定各职位族的能力素质项目职族类别说明管理类B层级及B层级以上管理职位为管理类财务类从事财务管理、财务核算、财务分析等工作的职位技术类从事技术开发、规划、建设及工程等工作的职位生产类从事生产相关工作的职位营销类从事市场策划、业务拓展、市场调查、产品推广 专业事务类提供专业事务性工作的职位如：人力资源、品牌公关、行政、法律、物流、采购等辅助类指维修员、保安、司机、文员、清洁工、食堂服务员等职位 管理财务技术生产公司知识产品知识计划能力

58、忠诚度保密意识敬业精神发展潜力第61页在此基础上，我们将设计各部门二级结构和岗位说明书体系宁波蒙迪有限公司宁波蒙迪有限公司岗位位说明明书岗位名称位名称统计员所属部所属部门业务部职位等位等级E直接上直接上级企划组长职族族类别营销类职位位编号号YW-E02-A岗位使命位使命依据客户要求及内部管理的需要, 通过对生产数据的统计分析, 报表制作, 以满足客户对生产信息方面的需求。岗位位职责企划管理企划管理负责向客户提供生产日报表、 周报表、 月报表、 生产排程。负责内部生产计划的通知与生产计划表的发放。负责生管文件与资料的收集和管制。负责编制储存产量及月底产量总结。依生产进度目标填写比较表报上级主管。

59、根据公司制度或流程规定负责本职范围内的其它工作。负责领导交办的其它临时性工作。对执行的工作进行总结并分析改进。任任职资格格基本要求基本要求中专或高中至大专学历, 1年以上职位经验。 知知识客户知识2, 计算机及信息知识2, 公司知识1，产品知识1,。能力能力数字/数据处理能力2,沟通能力1， 执行能力1，学习能力，人际能力1，抗压能力1。职业素养素养责任感2，服务意识2，团队意识1，诚信意识1，进取心1，主动性1保密意识1，客户意识1，纪律意识1。解决方案：我们在进行职位说明书的编写时，会导入职能矩阵分解图，确保职责分解和传递能够完全到位。职位职责的描述需要动态和静态的结合，我们将通过多层级职

60、责描述来解决职位说明书的适用性和有效性问题。职位说明书是相对静态的指导性文件，但是其内容是动态发展的。第62页我们的主要工作见下表 与公司高层开会共同明确公司的发展愿景及使命 明确公司的组织结构，各部门的主要职责及发展目标 与公司高层共同确定员工的能力素质模型 与人力资源部共同确定要制作岗位说明书的岗位 初步制定各岗位的职务说明 与各岗位讨论修改岗位说明书 形成正式的岗位说明书 公司一级组织结构图 层级关系图 各部门的二级组织结构图 各部门职能界定文本 各岗位职务说明书 各职位能力素质模型主要工作提交文本第63页致谢宁波泛亚蒙迪项目组的全体人员向徐董事长、王副总及全体关心和支持我们这次调研活动的所有人员表示衷心的感谢，没有你们的配合我们是无法完成这次任务的。当然，调研工作只是整个项目的一个开端，我们与宁波蒙迪的全体员工还有很多工作要共同来做，我们期望能得到你们一如既往的支持。同时，我们也将一如既往的按照诚信科学的工作态度，保证让宁波蒙迪人力资源管理项目取得圆满成功。再次感谢徐董事长、王副总及所有支持和帮助我们的蒙迪人，祝你们：身体健康，万事如意！ 宁波泛亚企业管理咨询有限公司 蒙迪项目组：赵浩然、冉斌、胡斌、侯华、刘永辉2005年5月11日