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1、猜一猜猜一猜在我们的生活中，从刚出生的婴孩到垂垂在我们的生活中，从刚出生的婴孩到垂垂老者，每天都要扮演一个非常重要的角色，老者，每天都要扮演一个非常重要的角色，这个角色是什么呢？这个角色是什么呢？消费者消费者购买购买/使用商品或享用服务的人使用商品或享用服务的人物质方面的消费（衣食住用行等）物质方面的消费（衣食住用行等）精神文化方面的消费（看电影精神文化方面的消费（看电影/买书买书/旅游等）旅游等）法律知识大比拼法律知识大比拼1/国际消费者权益日是每年的国际消费者权益日是每年的。2/为更好地保护消费者的合法权益，我国建立了为更好地保护消费者的合法权益，我国建立了消费者权益保护组织，即消费者权益
2、保护组织，即。3/当我们的消费权益被侵犯时，应拨打的电话是当我们的消费权益被侵犯时，应拨打的电话是。4/为了维护消费者权益，我国制定了一部专门的为了维护消费者权益，我国制定了一部专门的法律，即法律，即。消费者协会消费者协会12315中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法3月月15日日5 下列行为侵犯了消费者什么权利？下列行为侵犯了消费者什么权利？ A.知情权知情权 B.自主选择权自主选择权 C. 公平交易权公平交易权 D.安全权安全权 E.依法求偿权依法求偿权 F.结社权结社权 G.获得教育权获得教育权 H. 监督权监督权 I .人格尊严人格尊严/民族风俗习惯获得尊重权民
3、族风俗习惯获得尊重权 J. 个人信息得到保护权个人信息得到保护权（1）某菜贩卖菜经常缺斤少两，侵犯了消费者（）某菜贩卖菜经常缺斤少两，侵犯了消费者（ ）。）。（2）超市卖劣质面包，小李吃了后肚子疼，要求超市赔偿，超市断然拒绝，超市）超市卖劣质面包，小李吃了后肚子疼，要求超市赔偿，超市断然拒绝，超市侵犯了小李（侵犯了小李（ ） （3）王华到某服装店买衣服，感觉不满意准备离开，这时店老板开始辱骂王华，）王华到某服装店买衣服，感觉不满意准备离开，这时店老板开始辱骂王华，并强迫他买了一件衬衫，才让王华走，店老板侵犯了王华（并强迫他买了一件衬衫，才让王华走，店老板侵犯了王华（ ）。）。（4）某包子铺老板
4、为了包子卖相好，就在包子里偷偷添加了有害人体健康的增白）某包子铺老板为了包子卖相好，就在包子里偷偷添加了有害人体健康的增白剂，这侵犯了顾客（剂，这侵犯了顾客（ ）。）。 （5）刘兰到医院看病，医生把刘兰的病历记录随意放置，导致信息泄露，这侵）刘兰到医院看病，医生把刘兰的病历记录随意放置，导致信息泄露，这侵犯了刘兰（犯了刘兰（ ）。）。CC D EI B CA DJ 法律为什么要保护消费者的合法权益？法律为什么要保护消费者的合法权益？促进生产的发展，促进生产的发展，保证社会再生产顺利进行保证社会再生产顺利进行维护社会的正常秩序维护社会的正常秩序让人们过上更美好的生活让人们过上更美好的生活应履行自
5、己的义务，做有修养，应履行自己的义务，做有修养，守秩序，有道德的消费者守秩序，有道德的消费者法律知识宣传法律知识宣传 20132013年年1010月月我国通过了我国通过了新的消费者权益保护法新的消费者权益保护法（简（简称新称新消消法法）20142014年年3 3月月1515日正式日正式施行。施行。 新消法亮点一新消法亮点一: :商业欺诈商业欺诈 三倍赔偿三倍赔偿 新消法亮点新消法亮点二二: :网购网购“7 7日无理由退货日无理由退货” 新消法亮点三新消法亮点三: :汽车、装修等大宗消费纠纷由商家举证汽车、装修等大宗消费纠纷由商家举证 新消法亮点四新消法亮点四: :明星代言虚假广告要担责明星代言虚假广告要担责 新消法亮点五新消法亮点五: :消费网购时，真实信息如被泄露，可向网络交易消费网购时，真实信息如被泄露，可向网络交易平台索赔平台索赔 新消法亮点六新消法亮点六: :消费者隐私须严格保密，经营者不得向外泄露消费者隐私须严格保密，经营者不得向外泄露/ /出出售或向他人非法提供售或向他人非法提供火眼金睛火眼金睛 辨一辨，哪些东西可以买？辨一辨，哪些东西可以买？ 我的消费故事我的消费故事 请说说你在消费过程中的酸甜苦辣请说说你在消费过程中的酸甜苦辣知识巩固知识巩固练习册练习册5254页页 选择题选择题练习册练习册54页非选择题页非选择题1（2）题）题 2（1）题）题 3题题
