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1、黑龙江电力行业黑龙江电力行业移动业务综合解决方案移动业务综合解决方案黑龙江省分公司黑龙江省分公司 20092009年7 7月 电力行业信息化背景电力行业信息化背景电力行业信息化背景电力行业信息化背景 电力行业信息化需求电力行业信息化需求电力行业信息化需求电力行业信息化需求12 效益分析及实现效益分析及实现效益分析及实现效益分析及实现4目目目目 录录录录 综合解决方案介绍综合解决方案介绍综合解决方案介绍综合解决方案介绍3 几点体会几点体会几点体会几点体会51u黑龙江省电力公司现有资产总额黑龙江省电力公司现有资产总额319.9319.9亿元，公司直接管理的单位亿元，公司直接管理的单位2727个。个
2、。u公司员工总数公司员工总数3312733127人，代管农电企业人员人，代管农电企业人员1948019480人，农垦和林区供电企业人，农垦和林区供电企业7000 7000 人，是重要的高值集团客户。人，是重要的高值集团客户。1 1 电力行业信息化背景电力行业信息化背景电力行业信息化背景电力行业信息化背景电力行业重要性电力行业特殊性u电力行业拥有自己的传输及语音专网，与运营商合作业务较少。电力行业拥有自己的传输及语音专网，与运营商合作业务较少。u黑龙江电力黑龙江电力95%95%以上员工使用中国移动手机业务，其他运营商很难介入。以上员工使用中国移动手机业务，其他运营商很难介入。信息化需求紧迫性08
3、08年雪灾对南方电力系统造成了严重影响，黑龙江省电力为避免类似情况发生，年雪灾对南方电力系统造成了严重影响，黑龙江省电力为避免类似情况发生， 急需建设集手机与固话为一体的生产备用系统。急需建设集手机与固话为一体的生产备用系统。2 电力行业信息化需求电力行业信息化需求电力行业信息化需求电力行业信息化需求 电力行业信息化背景电力行业信息化背景电力行业信息化背景电力行业信息化背景21 效益分析及实现效益分析及实现效益分析及实现效益分析及实现4 综合解决方案介绍综合解决方案介绍综合解决方案介绍综合解决方案介绍3 几点体会几点体会几点体会几点体会532 2 电力信息化需求电力信息化需求电力信息化需求电力
4、信息化需求 随着电力行业的不断发展，电力公司意识到不断强化随着电力行业的不断发展，电力公司意识到不断强化办公管理、生产管理、服务管理和提升用户满意度是完善办公管理、生产管理、服务管理和提升用户满意度是完善企业经营管理和提高效益的关键因素，并通过建立电力系企业经营管理和提高效益的关键因素，并通过建立电力系统的各种应用系统，将供电企业业务的复杂流程进行统一统的各种应用系统，将供电企业业务的复杂流程进行统一化、标准化和程序化的管理，建立一个高度统一的组织机化、标准化和程序化的管理，建立一个高度统一的组织机构，缩短业务周期，协调各个部门的配合协作关系，从而构，缩短业务周期，协调各个部门的配合协作关系，
5、从而提高用户服务质量，进而提高供电企业的经济效益。提高用户服务质量，进而提高供电企业的经济效益。 2.1 2.1 整体需求整体需求4移动办公移动办公无线无线POSPOS无线定位无线定位自助缴费自助缴费电费充值电费充值小区无线抄表小区无线抄表及时语企业短信及时语企业短信数据专线数据专线无线备份电路无线备份电路集团集团V网网IPTVIPTV（互动（互动电视）购电电视）购电手机购电手机购电业务业务/生产生产营销创新营销创新网络网络/通信通信基础设施基础设施办公管理办公管理视频会议视频会议电力行业信息化产品需求分析图电力行业信息化产品需求分析图2 2 电力行业信息化需求电力行业信息化需求电力行业信息化
6、需求电力行业信息化需求5具体需求具体需求具体需求具体需求1 1电力调度应急通信需求电力调度应急通信需求3 395598电力短信应用需求电力短信应用需求 4 4移动办公与社区网点移动办公与社区网点移动缴费需求移动缴费需求远程无线电能量采集需求远程无线电能量采集需求2 2 2 2 电力行业信息化需求电力行业信息化需求电力行业信息化需求电力行业信息化需求62 2 电力行业信息化需求电力行业信息化需求电力行业信息化需求电力行业信息化需求电力调度应急通信需求电力调度应急通信需求 黑龙江电力拟对原有语音通信系统改造，取消原有自建小灵通网黑龙江电力拟对原有语音通信系统改造，取消原有自建小灵通网络，希望重新实
7、现手机与手机、固话与手机之间的集团通话，建立调络，希望重新实现手机与手机、固话与手机之间的集团通话，建立调度应急及生产备用通信系统。度应急及生产备用通信系统。72 2 电力行业信息化需求电力行业信息化需求电力行业信息化需求电力行业信息化需求 远程无线电能量采集（小区无线抄表）需求远程无线电能量采集（小区无线抄表）需求 黑黑龙龙江江省省电电力力公公司司为为完完善善信信息息化化行行业业应应用用，提提高高工工作作效效率率，拟拟改改变变现现有有人人工工抄抄表表形形式式，建建设设小小区区电电能能量量无无线线抄抄表表系系统统。系系统统要要求求基基于于GPRSGPRS无无线线网网络络建建设设，要要对对电电量
8、量变变化化情情况况进进行行实实时时监监控控，保保护护电电力力资资源源，节省人力物力成本节省人力物力成本。82 2 电力行业信息化需求电力行业信息化需求电力行业信息化需求电力行业信息化需求 95598 95598电力短信应用需求电力短信应用需求 国国家家电电网网公公司司为为饯饯行行优优质质服服务务理理念念，特特别别向向工工信信部部申申请请了了9559895598短短信信接接入入码码，拟拟采采用用省省级级分分公公司司与与运运营营商商合合作作模模式式，建建立立电电力力系系统统互互动动短短信信平平台台，使使全全省省移移动动通通信信用用户户可可以以通通过过移移动动短短信信查查询询电电费费、欠欠费费通通知
9、知及及相相关关内内容容的的服服务务，从从而而电电力力公公司司更更加加完完善善面面向向用用电电客客户户的的服服务务体制，为客户提供更好的服务，提高客户满意度，降低服务成本。体制，为客户提供更好的服务，提高客户满意度，降低服务成本。92 2 电力行业信息化需求电力行业信息化需求电力行业信息化需求电力行业信息化需求社区网点移动缴费与移动办公需求社区网点移动缴费与移动办公需求 随随着着电电力力服服务务的的细细化化与与延延伸伸，黑黑龙龙江江电电力力希希望望可可以以创创新新营营销销模模式式，将将现现有有百百姓姓去去银银行行或或代代售售点点交交纳纳电电费费或或电电力力人人员员上上门门收收费费模模式式改改为为
10、社社区区自自助助终终端端交交费费或或工工作作人人员员进进入入社社区区进进行行无无线线终终端端收收费费，提提高高服服务务的的同时提高工作效率。同时提高工作效率。10 综合解决方案介绍综合解决方案介绍综合解决方案介绍综合解决方案介绍 电力行业信息化背景电力行业信息化背景电力行业信息化背景电力行业信息化背景31 效益分析及实现效益分析及实现效益分析及实现效益分析及实现4 电力行业信息化需求电力行业信息化需求电力行业信息化需求电力行业信息化需求2 几点体会几点体会几点体会几点体会5113 3 综合解决方案介绍综合解决方案介绍综合解决方案介绍综合解决方案介绍电力调度应急通信专网电力调度应急通信专网 方案
11、二方案二方案三方案三方案一方案一方案四方案四远程无线电能量采集远程无线电能量采集 95598电力短信应用平台电力短信应用平台 社区网点移动缴费与移动办公社区网点移动缴费与移动办公12电力调度应急通信专网电力调度应急通信专网电力调度应急通信专网电力调度应急通信专网 应应急急通通信信专专网网是是面面向向黑黑龙龙江江电电力力公公司司内内部部综综合合通通信信需需求求，通通过过数数字字语语音音专专线线连连接接至至集集团团内内部部电电话话交交换换机机，将将黑黑龙龙江江电电力力系系统统内内职职工工手手机机、办办公公座座机机组组成成统统一一的的“集集团团虚虚拟拟智智能能通通信信网网”，提提供供手手机机和和座座
12、机机间间缩缩位位短短号号呼呼叫叫、集集团团网网内内通通话话优优惠惠等等服服务务的的电电力力系系统统内内部部通通信信专专用用网络。网络。方案一方案一13 电力调度应急通信专网电力调度应急通信专网电力调度应急通信专网电力调度应急通信专网技术实现技术实现 由哈尔滨联通由哈尔滨联通G G网智能网至黑龙江电力网智能网至黑龙江电力PBXPBX（交换机）连接（交换机）连接2 2条条2M2M数字数字电路，通过电力的电路，通过电力的PBXPBX区分集团内外的呼叫，将集团内部的呼叫送到区分集团内外的呼叫，将集团内部的呼叫送到G G网网智能网，实现电力系统内短号互拨及内部通话优惠。智能网，实现电力系统内短号互拨及内
13、部通话优惠。方案一方案一14 电力调度应急通信专网电力调度应急通信专网电力调度应急通信专网电力调度应急通信专网 实现功能实现功能方便、快捷方便、快捷系统内交流，手机间或是直线电话拨打手机，只需直拨打系统内交流，手机间或是直线电话拨打手机，只需直拨打4 4位位-6-6位短位短号号。 节省话费节省话费集团内成员通过内部短号联系，无论拨打省内长途或是在省内任何集团内成员通过内部短号联系，无论拨打省内长途或是在省内任何地市漫游，随时都可以通过短号与集团内用户联系，随时随地享受地市漫游，随时都可以通过短号与集团内用户联系，随时随地享受便利服务便利服务。 方便、快捷方便、快捷集团内手机拨打手机、手机拨打固
14、话、固话拨打手机只需交纳一定集团内手机拨打手机、手机拨打固话、固话拨打手机只需交纳一定额度的功能使用费，拨打、接听全部免费，真正实现畅打、畅听。额度的功能使用费，拨打、接听全部免费，真正实现畅打、畅听。 方案一方案一15远程无线电能量采集远程无线电能量采集远程无线电能量采集远程无线电能量采集 远远程程无无线线电电能能量量采采集集即即小小区区无无线线抄抄表表是是通通过过VPDNVPDN私私网网接接入入方方式式，以以L2TPL2TP隧隧道道加加密密方方式式基基于于GPRSGPRS无无线线数数据据网网络络进进行行电电能能量量相相关关数数据据的的传传输输应应用用。电电力力通通过过安安放放在在与与变变压
15、压器器相相连连的的电电能能量量采采集集终终端端，不不需需要要爬爬杆就可以轻松实现电能量采集。杆就可以轻松实现电能量采集。方案二方案二16 远程无线电能量采集远程无线电能量采集远程无线电能量采集远程无线电能量采集方案二方案二电能量采集（小区无线抄表）网络示意图电能量采集（小区无线抄表）网络示意图17 远程无线电能量采集远程无线电能量采集远程无线电能量采集远程无线电能量采集 方案二方案二 实现功能实现功能 识别变压器标识代码识别变压器标识代码 GPRS GPRS流量卡绑定固定流量卡绑定固定IPIP，实现电力分，实现电力分IPIP识别变压器标识别变压器标 识代码；关闭主叫功能、短信发送功能；识代码；
16、关闭主叫功能、短信发送功能；实现外网隔离实现外网隔离 关闭关闭UNNETUNNET、UNWAPUNWAP、CMNETCMNET、CMWAPCMWAP功能，实现外网隔离，只通功能，实现外网隔离，只通 过过APNAPN专网传输；专网传输；耐低温工作耐低温工作 针对东北地域特点，采用耐低温标准为针对东北地域特点，采用耐低温标准为-40-40的数据卡，保证了的数据卡，保证了 电力数据在冬季电力数据在冬季-50-50低温条件下的正常传输。低温条件下的正常传输。18 9559895598电力短信应用平台电力短信应用平台电力短信应用平台电力短信应用平台 方案三方案三 技术实现技术实现由由黑黑龙龙江江电电力力
17、连连接接1 1条条2M2M数数字字电电路路至至联联通通短短信信机机房房，电电力力发发送送的的短短信信数数据据（支支持持SOAPSOAP协协议议）通通过过Web Web ServiceService（UMS6.0 UMS6.0 Web Web ServiceService）服服务务调调用用接接口口提提交交UMSUMS联联通通行行业业短短信信平平台台，实实现现短短信信、语语音音、彩彩信信的的信信息交互。息交互。19 9559895598电力短信应用平台电力短信应用平台电力短信应用平台电力短信应用平台 实现功能实现功能用电营销方面：电费电量查询、停电查询、短信缴费确认、用电营销方面：电费电量查询、停
18、电查询、短信缴费确认、 欠费催缴、信息发布欠费催缴、信息发布客户服务方面：满意度调查、客户服务方面：满意度调查、 市场调查、客户关怀市场调查、客户关怀办公应用方面：办公自动化接入、会议通知、短信签到、短办公应用方面：办公自动化接入、会议通知、短信签到、短 信表决信表决生产应用方面：流程通知、故障报警生产应用方面：流程通知、故障报警方案三方案三20社区网点移动缴费与移动办公社区网点移动缴费与移动办公社区网点移动缴费与移动办公社区网点移动缴费与移动办公方案四方案四 将将黑黑龙龙江江电电力力办办公公系系统统、生生产产营营收收系系统统与与联联通通VPDNVPDN私私网网平平台台相相连连，建建立立电电力
19、力专专用用的的无无线线加加密密隧隧道道，使使用用无无线线上上网网卡卡和和工工业业级级无无线线网网卡卡，通通过过口口令令及及密密码码验验证证，远远程程无无线线访访问问内内部部服服务务器器，实实现现移移动动办办公公与与无无线营业网点应用。线营业网点应用。网络示意图网络示意图21社区网点移动缴费与移动办公社区网点移动缴费与移动办公社区网点移动缴费与移动办公社区网点移动缴费与移动办公方案四方案四移动缴费网络拓扑图移动缴费网络拓扑图22 效益分析及实现效益分析及实现效益分析及实现效益分析及实现 电力信息化背景电力信息化背景电力信息化背景电力信息化背景41 综合解决方案介绍综合解决方案介绍综合解决方案介绍
20、综合解决方案介绍3 电力信息化需求电力信息化需求电力信息化需求电力信息化需求2 几点体会几点体会几点体会几点体会523全省电力系统综合语音全省电力系统综合语音VPN网项目合作协议网项目合作协议全省电力业务全省电力业务GPRS数据传输项目合作协议数据传输项目合作协议已经签署的已经签署的合作协议合作协议95598电力短信应用项目电力短信应用项目移动办公与社区网点移动缴费项目移动办公与社区网点移动缴费项目正在推进正在推进的项目的项目截至截至2009年年7月，黑龙江分公司已经成功与黑龙江省电力公司成功签署了月，黑龙江分公司已经成功与黑龙江省电力公司成功签署了2项合作协议，其余项目需求已经开始搭建测试平
21、台，着手准备测试项合作协议，其余项目需求已经开始搭建测试平台，着手准备测试。4 4 效益分析及实现效益分析及实现效益分析及实现效益分析及实现244 4 效益分析及实现效益分析及实现效益分析及实现效益分析及实现效益分析一效益分析一效益分析一效益分析一 ： 全省全省13地市电力系统及分地市电力系统及分支机构全部员工加入综合支机构全部员工加入综合语音语音VPN网网改变原电力系统员工改变原电力系统员工95%使用中国移动业务局面使用中国移动业务局面全省预计发展用户全省预计发展用户3万万-5万户万户电力综合语音电力综合语音电力综合语音电力综合语音VPNVPN网网网网 实现年增收入实现年增收入1000万元万
22、元-2000万元万元254 4 效益分析及实现效益分析及实现效益分析及实现效益分析及实现效益分析二效益分析二效益分析二效益分析二 ：电能量采集（小区无线抄表）项目：电能量采集（小区无线抄表）项目：电能量采集（小区无线抄表）项目：电能量采集（小区无线抄表）项目全省小区抄表系统中全省小区抄表系统中全省小区抄表系统中全省小区抄表系统中安装推广安装推广安装推广安装推广全省计划建设采集点全省计划建设采集点全省计划建设采集点全省计划建设采集点5 5万点，万点，万点，万点，一期约发展一期约发展一期约发展一期约发展2 2万点。万点。万点。万点。 每年带来移动业务收入每年带来移动业务收入每年带来移动业务收入每年
23、带来移动业务收入120120万元万元万元万元-300-300万元万元万元万元 264 4 效益分析及实现效益分析及实现效益分析及实现效益分析及实现 通通过过对对我我省省电电力力系系统统综综合合通通信信需需求求的的分分析析与与解解决决，我我们们认认为为在在电电力力行行业业，无无论论是是电电力力生生产产备备用用系系统统、供供电电企企业业管管理理信信息息系系统统还还是是电电力力市市场场营营销销信信息息系系统统，都都对对移移动动业业务务有有着着大大量量的的需需求求，这这也将成为我们在该行业业务拓展与合作的重点。也将成为我们在该行业业务拓展与合作的重点。27 几点体会几点体会几点体会几点体会 电力信息化
24、背景电力信息化背景电力信息化背景电力信息化背景51 综合解决方案介绍综合解决方案介绍综合解决方案介绍综合解决方案介绍3 电力信息化需求电力信息化需求电力信息化需求电力信息化需求2 效益分析及实现效益分析及实现效益分析及实现效益分析及实现4285 5 几点体会几点体会几点体会几点体会建立一个发展移动业务较为清晰的思路，建立一个发展移动业务较为清晰的思路，树立精确营销的意识。树立精确营销的意识。 1 1 深挖客户需求，进行关键人物公关，深挖客户需求，进行关键人物公关， 引导客户选择适合的业务是项目签约的前提。引导客户选择适合的业务是项目签约的前提。 2 2 优秀的网络，良好的服务与沟通，优秀的网络，良好的服务与沟通， 完善的营销过程管理流程是项目顺利完成的保障。完善的营销过程管理流程是项目顺利完成的保障。 4 4 明确客户需求，站在双赢的角度思考问题，明确客户需求，站在双赢的角度思考问题， 为其量身定做综合性解决方案是项目实施的关键。为其量身定做综合性解决方案是项目实施的关键。 3 329谢谢 谢！谢！ 30
