《人训教程04L课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人训教程04L课件（51页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、Confidential Page:1www. mnc-tek. com磁性电子组件及光电组件制造商磁性电子组件及光电组件制造商磁性电子组件及光电组件制造商磁性电子组件及光电组件制造商 东莞市铭普实业有限公司东莞市铭普实业有限公司东莞市铭普实业有限公司东莞市铭普实业有限公司新人入职培训教程新人入职培训教程讲师：讲师：讲师：讲师：敬良才敬良才敬良才敬良才总经理总经理总经理总经理 日期：日期：日期：日期：2009-4-102009-4-10Confidential Page:2www. mnc-tek. com一一一 公司概况公司概况二二 以人为本以人为本 三三 MNC主要管理活动主要管理活动 四
2、四 职场分享职场分享五五 社交礼仪社交礼仪Confidential Page:3www. mnc-tek. com一一 ：Mentech Profile公司名称：东莞市铭普实业有限公司公司名称：东莞市铭普实业有限公司（Mentech Electronics Co., Ltd)经营地址：经营地址：东莞市石排镇庙边王沙迳村中九路东莞市石排镇庙边王沙迳村中九路公司形态：公司形态：有限公司有限公司投资金额：投资金额：10001000万万现有员工：现有员工：1000010000人以上人以上事业目的：磁性电子组件和光电模块的制造与销售事业目的：磁性电子组件和光电模块的制造与销售主要产品：主要产品：磁性电子
3、组件类：千兆变压器、贴片电感、磁性电子组件类：千兆变压器、贴片电感、xDSLxDSL变压器变压器与滤波器、与滤波器、RJ45RJ45连接器、五金与塑胶产品。连接器、五金与塑胶产品。光电组件类：光纤通信用的光电组件类：光纤通信用的1x91x9、SFPSFP、SFP+SFP+、XFPXFP及及PONPON系列等模块、模拟光模块及通信网络变压器。系列等模块、模拟光模块及通信网络变压器。Confidential Page:4www. mnc-tek. comRJ45RJ45以太网络变压器以太网络变压器以太网络变压器以太网络变压器T1/E1/CEPT/ISDN-PRI 变压器变压器XDSL变压器变压器P
4、oE 配件配件语音分离器语音分离器语音分离器模块语音分离器模块光电组件光电组件光电组件光电组件通讯产品通讯产品通讯产品通讯产品表面贴装类表面贴装类插件组件类插件组件类PoE类类ESD类类Main Products电源产品电源产品电源产品电源产品功率电感器功率电感器高频开关电源平高频开关电源平面高频变压器面高频变压器EMIEMI滤波器滤波器滤波器滤波器共模扼流圈共模扼流圈共模扼流圈共模扼流圈Confidential Page:5www. mnc-tek. com 2003年年7月，在广东省惠州市成立工厂。月，在广东省惠州市成立工厂。 2003年年12月，月， 在江西设立分厂。在江西设立分厂。 2
5、005年年6月，所有产品实现无铅转换。月，所有产品实现无铅转换。 2005及及2006年，在河南设立分厂。年，在河南设立分厂。 2006年年5月，突破性取得第一项专利技术，并在国家专利局备案。月，突破性取得第一项专利技术，并在国家专利局备案。 2006年年8月，通过月，通过ISO9001:2000和和ISO14001:2004。 2007年年9月，引进月，引进ERP生管系统，并采用供应链管理，客户管理，集成产品开发生管系统，并采用供应链管理，客户管理，集成产品开发 管理。管理。 2008年年3月，铭普总公司搬迁至东莞。月，铭普总公司搬迁至东莞。 2008年年11月，月， 获得独立自营进出口权。
6、获得独立自营进出口权。 2009年，年， 员工逾万人。员工逾万人。 2009年年3月，通过月，通过OHSAS18000。 2009年年3月，在武汉设立光纤模块研发中心。月，在武汉设立光纤模块研发中心。 2009年年10月，在贵州设立分厂。月，在贵州设立分厂。 2010年年1月，与澳大利亚月，与澳大利亚AOFR签订光纤熔合被动组件代工合同，光纤模块、组件、签订光纤熔合被动组件代工合同，光纤模块、组件、FBT耦合器开始在东莞厂批量生产。耦合器开始在东莞厂批量生产。Mentech HistoryConfidential Page:6www. mnc-tek. com台湾敏洲科技台湾敏洲科技河南分厂河
7、南分厂东莞总公司东莞总公司铭普铭普贵州分厂贵州分厂江西分厂江西分厂领康香港有限公司领康香港有限公司市场扩张市场扩张生产基地生产基地销售中心销售中心生产基地生产基地销售中心销售中心市场扩张市场扩张目前在制产能目前在制产能800-1000K/天天Mentech GroupConfidential Page:7www. mnc-tek. com董事长董事长 杨先进杨先进总经理总经理 敬良才敬良才电子一部电子一部研发工程生产国内一部国内一部市场部市场部国内二部国内二部海外部海外部管理者代表管理者代表 郑轩郑轩分厂分厂河南河南江西江西贵州贵州质量部质量部资材部资材部采购部采购部人力资源部人力资源部财务部
8、财务部自动化部自动化部电子二部电子二部研发生产工程塑胶五金部塑胶五金部研发生产工程光纤事业部光纤事业部研发生产工程Organization ChartConfidential Page:8www. mnc-tek. comMarketsConfidential Page:9www. mnc-tek. comDevelopment Trend2009年销售目标：年销售目标：5个亿个亿Confidential Page:10www. mnc-tek. com二：二： People Oriented 以人为本以人为本公司的生产力取决于公司的生产力取决于人人流流 程程工工 具具Confidential
9、 Page:11www. mnc-tek. com工具工具 :计算机计算机计算机计算机, , 设备设备设备设备, , 自动化自动化自动化自动化流程流程 : 方法方法方法方法, , 计划计划计划计划, , 技术技术技术技术人人 : 知识知识知识知识, , 技能技能技能技能, , 工作经验工作经验工作经验工作经验公司的生产力取决于公司的生产力取决于Confidential Page:12www. mnc-tek. com生产力的评估生产力的评估人人流流 程程工工 具具的的效力效力效率效率Confidential Page:13www. mnc-tek. com生产力的频谱图生产力的频谱图人人流程流
10、程工具工具效力效力效率效率4做对的事情做对的事情做对的事情做对的事情4把事情做对把事情做对把事情做对把事情做对4动态的环境动态的环境动态的环境动态的环境4稳定的环境稳定的环境稳定的环境稳定的环境4销售销售销售销售4市场市场市场市场4研发研发研发研发4制造制造制造制造Confidential Page:14www. mnc-tek. com人与设备的比较人与设备的比较人人设备设备正正 面面:4有创造性有创造性4快速快速4有弹性有弹性4稳定可靠稳定可靠4具备学习性具备学习性4可重复性可重复性负负 面面:3情绪化情绪化3垃圾进垃圾进3不稳定性不稳定性垃圾出垃圾出Confidential Page:1
11、5www. mnc-tek. com成成 本本 比比 较较最初成本最初成本最初成本最初成本低低低低高高高高人人人人 设备设备设备设备人力成本远高于设备成本人力成本远高于设备成本.随后成本随后成本随后成本随后成本增值增值增值增值折旧折旧折旧折旧EOLEOL成本成本成本成本退休金退休金退休金退休金注销及报废注销及报废注销及报废注销及报废Confidential Page:16www. mnc-tek. com我们期望员工的绩效我们期望员工的绩效1.要把眼光放长远要把眼光放长远,从高处看问题从高处看问题.2.将自己做为一个独立的商业个体将自己做为一个独立的商业个体.3.努力达成自己工作的三项主要的职
12、能努力达成自己工作的三项主要的职能:4.制造制造, 市场市场 及及 研发研发.Confidential Page:17www. mnc-tek. com挖掘个人价值挖掘个人价值TimeMoney&Success创业创业就业就业Confidential Page:18www. mnc-tek. com人生金字塔人生金字塔生生存存存需要存需要安全需要安全需要感情需要感情需要尊重需要尊重需要自我自我实现实现Confidential Page:19www. mnc-tek. com三三 MNC Management Activity 管理活动管理活动3.1 ：IE3.2 ：QCC/ QIT3.3 ：
13、7S3.4 : Cost Down Confidential Page:20www. mnc-tek. com何谓何谓IE ?IE IE 为工业工程之意（为工业工程之意（Industrial Enginnering), Industrial Enginnering), 是对人员，是对人员，物料，机器设备，信息，空间所组成的的集成系统进行设物料，机器设备，信息，空间所组成的的集成系统进行设计，改善和实施的学科计，改善和实施的学科 。-1955 -1955 美国工业工程学会美国工业工程学会 （AIEE)AIEE)工业工程也是效率工程，杜绝各种浪费，有效提高生产生产工业工程也是效率工程，杜绝各种浪费
14、，有效提高生产生产率和生产效益，把技术和管理有效结合起来的一门边缘科率和生产效益，把技术和管理有效结合起来的一门边缘科学学 ，“能赚钱也要省钱能赚钱也要省钱”。3.13.1、IEIEConfidential Page:21www. mnc-tek. comu工业工程工业工程(IE)的四大原则（职责）的四大原则（职责）取消（Eliminate）合并（Combine）重排（Rearrange）简化（Simplify） ECRSECRSConfidential Page:22www. mnc-tek. com七七大手法简介大手法简介防防 错错 法法动动 改改 法法流流 程程 法法人人 机机 法法双双
15、 手手 法法抽抽 查查 法法五五 五五 法法作业作业七七化化流程化流程化简单化简单化合理化合理化标准化标准化系统化系统化信息化信息化网络化网络化Confidential Page:23www. mnc-tek. com八八大浪费大浪费动作动作浪费浪费不良修正浪费不良修正浪费制造过制造过多浪费多浪费加工过加工过剩浪费剩浪费搬运浪费搬运浪费在库量过多浪费在库量过多浪费等待等待浪费浪费管理浪费管理浪费Confidential Page:24www. mnc-tek. com IdentifyIdentifyProblemProblemAnalyzeAnalyzeProblemProblemDeter
16、mineDetermineCausesCausesDevelopDevelopSolutionsSolutionsPlanPlanActionActionImplementImplementSolutionSolutionEvaluateEvaluateOutcomeOutcome1 12 23 34 45 56 67 73.2 QCC/QITu品管圈指的是由同一个工作场所品管圈指的是由同一个工作场所的人的人(6(6人左右人左右) )，为了要解决工作问，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应成一个小团体，然后分工合作，应用品管
17、的简易统计手法当工具，进用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标以达到业绩加强及改善之目标. .QCC: Quality control circuitQIT:Quality improve teamConfidential Page:25www. mnc-tek. com3.3 7SConfidential Page:26www. mnc-tek. com四四 Manage your career 经营职场经营职场一一 ： 适应良好的环境适应良好的环境 。二二 ： 建立积极乐观的阳光心态建立积极乐观的阳光心态 。三三
18、 ： 定立自己的目标。定立自己的目标。四四 ： 不断思考为什么？保持创新不断思考为什么？保持创新 。五五 ： 团队精神。团队精神。六：六： 感恩与庆祝。感恩与庆祝。Confidential Page:27www. mnc-tek. com 我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。事情就变了。=正例：正例： 抬轿子（
19、诸葛亮，魏征，范蠡），搬山术抬轿子（诸葛亮，魏征，范蠡），搬山术 反例反例 ：温水煮青蛙：温水煮青蛙/爬蚤的故事爬蚤的故事 ，4.1 适应良好的环境适应良好的环境 。Confidential Page:28www. mnc-tek. com4.2 4.2 建立积极乐观的阳光心态建立积极乐观的阳光心态A .A .心态影响能力心态影响能力 = =九人过桥的故事九人过桥的故事B B 心态影响生理心态影响生理 =死囚的故事、水手的故事死囚的故事、水手的故事 记住记住, ,打倒你的不是挫折打倒你的不是挫折, ,而是你面对挫折时所抱的态而是你面对挫折时所抱的态 度度, ,训练自己在每训练自己在每一次挫折中
20、都能发现与挫折等值的积一次挫折中都能发现与挫折等值的积 极一面极一面. . Confidential Page:29www. mnc-tek. com人有九类基本情绪人有九类基本情绪人有九类基本情绪人有九类基本情绪 兴趣、愉快兴趣、愉快惊奇惊奇悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧 Confidential Page:30www. mnc-tek. comu使得生命快乐的途径有两条：u第一，发现使你快乐的时光，增加它；u第二，发现使你不快乐的时光，减少它。 亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐 =人活着为什么？活在当下！Conf
21、idential Page:31www. mnc-tek. com4.3 4.3 定立自己的目标定立自己的目标A 目标要明确，清晰目标要明确，清晰 =猎杀骆驼的故事猎杀骆驼的故事B 选定目标不放弃选定目标不放弃 =右手画方，左手画圆的故事右手画方，左手画圆的故事Confidential Page:32www. mnc-tek. com南投县刘大谭的故事 =速跑得机械公司的董事长速跑得机械公司的董事长 Confidential Page:33www. mnc-tek. com4.4 不断思考为什么？保持创新不断思考为什么？保持创新 。一个人的脑细胞是一个人的脑细胞是160亿个，平常使用才亿个，平
22、常使用才1000W，正常应，正常应该使用该使用1/10 比较合理，要不断思考。比较合理，要不断思考。 =分享卖梳子分享卖梳子和尚和尚的故事的故事 ，给非洲人如何卖鞋呢，给非洲人如何卖鞋呢 ？Confidential Page:34www. mnc-tek. com4.5 4.5 团队精神团队精神 = =（Wooden Tub TheoryWooden Tub Theory）桶帮理论桶帮理论 = =（Communication SkillsCommunication Skills）沟通技巧沟通技巧Confidential Page:35www. mnc-tek. com4.6 Celebrati
23、onReward yourself.a gift, a meal, etc.Reward your teamshow appreciation and recognitionReward your boss.thank for supportCelebrate with your familywork/life balance感感 恩恩 与与 庆庆 祝祝奖励自己一个礼物,一顿大餐.奖励你的队友表达感激与肯定.奖励你的老板感谢支持.与家人同庆工作/家庭平衡.Confidential Page:36www. mnc-tek. com第二种人第二种人 团结合作的蚂蚁，不做见利忘利的螃蟹团结合作的蚂蚁
24、，不做见利忘利的螃蟹第三种人第三种人 目标远大的鸿雁目标远大的鸿雁第四种人第四种人 脚踏实地的大象脚踏实地的大象第五种人第五种人 善解人意的海豚善解人意的海豚第六种人第六种人 适应环境的变色龙适应环境的变色龙第七种人第七种人 目光锐利的老鹰目光锐利的老鹰第八种人第八种人 忍辱负重的骆驼忍辱负重的骆驼第一种人第一种人 尽职尽责的牧羊犬尽职尽责的牧羊犬第九种人第九种人 严格守时的公鸡严格守时的公鸡第十种人第十种人 感恩图报的山羊感恩图报的山羊第十一种人第十一种人机智应变的猴子机智应变的猴子第十二种人第十二种人 勇于创新的猩猩勇于创新的猩猩第十三种人第十三种人 勇敢挑战的狮子勇敢挑战的狮子世界世界5
25、00强总结之企业所需强总结之企业所需13种人才种人才Confidential Page:37www. mnc-tek. com 成功的八种配方成功的八种配方一一 时时充满热情时时充满热情二二 用力拉大格局用力拉大格局三三 时时建立人脉时时建立人脉四四 适当学会作秀适当学会作秀五五 不断保持创新不断保持创新六六 积极找出根本积极找出根本七七 好好培养好好培养EQ(EQ(情绪智力）情绪智力）八八 发掘你的幸运草发掘你的幸运草Confidential Page:38www. mnc-tek. com五五 Etiquette 礼仪礼仪5.1 ：仪态礼仪：仪态礼仪5.2： 服饰礼仪服饰礼仪5.3 ：社交
26、礼仪：社交礼仪5.4 ：职场礼仪：职场礼仪5.5 ：商务礼仪：商务礼仪5.6 ：公司食堂一般餐饮礼仪：公司食堂一般餐饮礼仪Confidential Page:39www. mnc-tek. com5.1 仪态礼仪仪态礼仪u仪容仪表仪容仪表48字要诀：字要诀：容貌端正，举止大方；容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人诚恳；态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；服饰庄重，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当训练有素，言行恰当Confidential Page:40www. mnc-tek. com5.2 服饰礼仪服饰礼仪Xu职场
27、着装的要求：职场着装的要求：工作岗位上要穿制服，佩戴厂牌，服装干净整洁。外出拜访着装要求：外出拜访着装要求：女性穿女性穿职业套装或套裙，鞋袜搭配得体，服装合身，无多余配饰物品，挎包简洁大方。男性穿男性穿商务西装，需打领带，穿深色皮鞋和袜子。u职场着装的禁忌：职场着装的禁忌： 过分杂乱过分杂乱过分鲜艳过分鲜艳 过分暴露过分暴露过分透视过分透视 过分短小过分短小过分紧身过分紧身 Confidential Page:41www. mnc-tek. com5.3 社交礼仪社交礼仪之介绍礼仪之介绍礼仪之介绍礼仪之介绍礼仪u1.介绍礼仪介绍礼仪1）自我介绍的顺序：）自我介绍的顺序：位低者先行；主人先行；求
28、人者先行；尊重位低者先行；主人先行；求人者先行；尊重女士女士 2） 第三方介绍谁当介绍人？第三方介绍谁当介绍人？ a. 社交场合：女主人社交场合：女主人 b. 一般性公务活动：专业人士一般性公务活动：专业人士 c. 对口人员对口人员 d. 贵人：东道主一方职务最高者贵人：东道主一方职务最高者Confidential Page:42www. mnc-tek. com5.4 社交礼仪社交礼仪之握手礼仪之握手礼仪之握手礼仪之握手礼仪&名片礼仪名片礼仪名片礼仪名片礼仪u2.握手礼仪握手礼仪1）握手的顺序：）握手的顺序：年长的向年轻的先伸手；身份地位高的向身份地位低的年长的向年轻的先伸手；身份地位高的向
29、身份地位低的先伸手；女士向男士先伸手；拜访时，主人向客人先伸手；告别时，客人向先伸手；女士向男士先伸手；拜访时，主人向客人先伸手；告别时，客人向主人先伸手。主人先伸手。2）握手的禁忌：）握手的禁忌：a. 心不在焉心不在焉 b. 伸出左手伸出左手 c. 戴着手套戴着手套 d.交叉握手交叉握手u3.名片礼仪名片礼仪正面朝上，名片上端朝上，双手递送正面朝上，名片上端朝上，双手递送XConfidential Page:43www. mnc-tek. com5.5 5.5 职场礼仪职场礼仪之之之之日常办公室礼仪日常办公室礼仪日常办公室礼仪日常办公室礼仪u日常办公室礼仪：日常办公室礼仪：1. 准时上下班准
30、时上下班2. 仪表端庄，仪容整洁仪表端庄，仪容整洁3. 言语友善，举止优雅言语友善，举止优雅4. 恪守职责，高效稳妥，敢于承担责任恪守职责，高效稳妥，敢于承担责任5. 不让私事占用上班时间不让私事占用上班时间6. 不要擅自越过顶头上司不要擅自越过顶头上司7. 谦恭有礼谦恭有礼Confidential Page:44www. mnc-tek. com5.6 5.6 职场礼仪职场礼仪之电话礼仪之电话礼仪之电话礼仪之电话礼仪u电话礼仪：电话礼仪：1. 接电话：接电话：1）电话铃响）电话铃响2-3声后接声后接2）礼貌用语）礼貌用语（请、对不起、不客气等等）（请、对不起、不客气等等）3）根据来电对象合理
31、处理电话（转告、转接、应酬等）根据来电对象合理处理电话（转告、转接、应酬等）2. 打电话：打电话：1）选择合适的时间（因人而异）：通常避开正常的休息）选择合适的时间（因人而异）：通常避开正常的休息时间，如用餐时及用餐后时间，如用餐时及用餐后1小时，晚上小时，晚上10：00以后。以后。 2）礼貌问候和自我介绍）礼貌问候和自我介绍3）声调适中，阐述清晰，礼貌结束）声调适中，阐述清晰，礼貌结束Confidential Page:45www. mnc-tek. comuWhen一何时一何时uWho一何人一何人uWhere一何地一何地uWhat一何事一何事uWhy一为什么一为什么uHow一如何进行一如何
32、进行电话记录要点电话记录要点Confidential Page:46www. mnc-tek. com5.7 5.7 职场礼仪职场礼仪之邮件礼仪之邮件礼仪之邮件礼仪之邮件礼仪u邮件礼仪：邮件礼仪：1）收件人顺序：收件人顺序：注意多位收件人顺序，原则上是按照职位高注意多位收件人顺序，原则上是按照职位高低，或按名字首字母排序，也可按照主管责任顺序排序低，或按名字首字母排序，也可按照主管责任顺序排序2）邮件内容：邮件内容：条理清楚、阐述清晰、问题突出、条理清楚、阐述清晰、问题突出、主题明确、内容正确、不要冗长。主题明确、内容正确、不要冗长。3）附件方便他人阅读附件方便他人阅读4）称呼和署名称呼和署名
33、Confidential Page:47www. mnc-tek. com5.8 商务礼仪商务礼仪u准备（候）准备（候）（派车、欢迎牌、座位、茶水、资料、设备、人员等）（派车、欢迎牌、座位、茶水、资料、设备、人员等）u接待（迎）接待（迎）u商谈（陪同）商谈（陪同）u会后（送）会后（送）（派车等）（派车等）主要礼仪介绍：引领礼仪、坐车礼仪、座位礼仪主要礼仪介绍：引领礼仪、坐车礼仪、座位礼仪Confidential Page:48www. mnc-tek. com5.9 商务礼仪商务礼仪之引领礼仪之引领礼仪之引领礼仪之引领礼仪&坐车礼仪坐车礼仪坐车礼仪坐车礼仪客人客人客人客人一般来说，一般来说，轿
34、车内的座位是后排为上，前排为下，后排的三个座位（通常只坐两人）又以右为上，左为下主人（或领导、长者等）亲自驾车的时候，主人（或领导、长者等）亲自驾车的时候，副驾驶位成了尊位，后面依次是后排右位、后排左位位置。 基本规则不外乎三条：基本规则不外乎三条：方便为上，安全为上，尊重为上。 Confidential Page:49www. mnc-tek. com5.10 商务礼仪商务礼仪之座位礼仪之座位礼仪之座位礼仪之座位礼仪茶几432156茶几451 2 3茶几4321會議桌1客方主方234512345會議桌12345678109111表示上位，通常是請主客上座Confidential Page:50www. mnc-tek. com5.11 公司食堂一般餐饮礼仪公司食堂一般餐饮礼仪u排队等餐排队等餐u不要让他人久等不要让他人久等u选择合适的位置，有少量空位时，询问旁边人是否此座位选择合适的位置，有少量空位时，询问旁边人是否此座位有人有人u用餐时忌口里含饭说话用餐时忌口里含饭说话u用餐后保持桌面整洁用餐后保持桌面整洁u用餐后将凳子放好，避免给他人造成不便用餐后将凳子放好，避免给他人造成不便Confidential Page:51www. mnc-tek. com书目推荐书目推荐1.执行力执行力 -包熙迪包熙迪 夏蓝夏蓝2.舍得舍得 -星云大师星云大师3.从优秀到卓越从优秀到卓越 -
