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1、目目 標標 管管 理理（Management By Objectives)蔡伯蔡伯歷歷 經理經理v目標是對期望結果的想法和計划v目標是正確行為的前提v目標是在一定時期內（一般為一年）組織活動的期望成果，是組織使命在一定時期內的具體化v關鍵詞：想法、理想、夢想、痴心妄想什什 么么 是是 目目 標標目標的作用明確了目標，就不會覺得路遠成事在于聚焦目標有利于達成高績效關鍵詞：做正確的事，正確地做事案例：南轅北轍目目 標標 的的 設設 定定目標管理的涵義及其重要意義目標管理的涵義及其重要意義目標管理的理論基礎目標管理假設人們是愿意承擔責任的，愿意做出貢獻的，愿意有所成就的。每個人都想成功。（自我實現人
2、假設）目標管理指導思想上是以Y理論（需求層次理論）為基礎的，即認為在目標明確的條件下，人們能夠對自己負責。重視人的因素：參與、民主、自我控制(自覺、自主、自治）建立目標鎖鏈輿目標體系：責、權、利相一致（授權）重視成果：目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結目目 标标 管管 理理 的的 步步 骤骤q 建立目标体系建立目标体系：各目标间应相互协调；充分协商，达成一各目标间应相互协调；充分协商，达成一致（而不是自上而下地分解下达）致（而不是自上而下地分解下达）q 赋赋 权权：上一级应赋予下一级为实现目标所必须的各种权力上一级应赋予下一级为实现目标所必须的各种权力q 定期检查定期检查：对
3、执行中发生的目标偏离，上一级应进行指导和对执行中发生的目标偏离，上一级应进行指导和帮助帮助q 反馈与考核反馈与考核：对目标的达成情况进行及时反馈，进行考核，对目标的达成情况进行及时反馈，进行考核，并和报酬制度挂钩并和报酬制度挂钩q 关键词关键词：分权、授权与赋权分权、授权与赋权目目 標標 管管 理理 總總 流流 程程工作規范實施考核反饋与改進工作目標監督与檢查簽定目標責任書考核指標与程序溝溝 通通目標管理的四層行動目標管理的四層行動重要而又緊急重要但不緊急緊急但不重要既不重要也不緊急目標管理實施要點目標管理實施要點制定目標。先問問自己：我的目標是什么。制定計划。三鏡（望遠鏡放大鏡顯微鏡）。運用
4、二八原則。從中找出兩三項最重要的，合理分配時間集中精力完成。定下期限。不能養成拖延的毛病。追蹤查詢。落實很重要。目目 標標 管管 理理 的的 優優 點點目標管理對組織內易于度量和分解的目標會帶來良好的績效。目標管理有助于改進組織結構的分工。目標管理啟發了自覺，調動了員工的主動性積極性和創造性。目標管理促進了意見交流和相互了解，改善了人際關系。目目 標標 管管 理理 的的 缺缺 點點目標難以確定。組織內的許多目標難以定量化具體化。目標管理的哲學假設不一定都存在。Y理論對于人類的動機作了過分樂觀的假設。目標商定可能增加管理成本。有時獎懲不一定和目標成果相配合，也很難保証公開性，從而削弱了目標管理的
5、效果。匯匯 報報 完完 畢畢請請 各各 位位 批批 評評 指指 正正 2002/6/19 讓客戶滿意讓客戶滿意幫助幫助FOXCONN贏得客戶贏得客戶 采取適當的行動確定目標確定達到選定目標的方法采用教育訓練貫徹工作檢查改善效果事實管理事實管理團隊作業團隊作業 事實管理運用統計學的手段來事實管理運用統計學的手段來為品質持續提升品質持續提升 提供正確的數據和方法提供正確的數據和方法.散布圖散布圖直方圖直方圖特性要因圖特性要因圖層別法層別法柏拉圖柏拉圖6/1/2/3/4/5/AB查檢表查檢表DFECTXR管制圖管制圖選定題目確定現況改善計劃執行計劃確認結果改善計劃標準化保持問題將來計劃根本原因分類持
6、持續續改改善善PLANDOCHECKACT在成功的企業中在成功的企業中,重大的改善方案品質重大的改善方案品質部門負責人應起主導作用部門負責人應起主導作用品質指導組織品質指導組織 指導全員品管的管理組織指導全員品管的管理組織 QST 品質提升組織品質提升組織由由QST指派進行細節的品質提升指派進行細節的品質提升QIT 行動糾正組織行動糾正組織由由QST指派去解決繁迫的問題指派去解決繁迫的問題CAT品管圈品管圈在自己的領域中提升品質的工作群在自己的領域中提升品質的工作群QCC品品質質團團體體方針展開方針展開方針展開是每個管理者方針展開是每個管理者,責任人和部門責任人和部門在在PCE事業高階目標的指
7、導下建立自己事業高階目標的指導下建立自己的目標的目標.最優的運作手段最優的運作手段最優的運作擴段就是在最低的成本下最優的運作擴段就是在最低的成本下完成客戶的最高需求完成客戶的最高需求,在日常工作中在日常工作中運用運用P.D.C.A循環是達到這個目標的循環是達到這個目標的開鍵開鍵#PCEG DMD(I) 制造處制造處方針展開方針展開PCEG DMD(I) 制造處制造處方針展開方針展開PCEG DMD(I) 制造處制造處方針展開方針展開PCEG DMD(I) 制造處制造處20022003 年度年度HPC維修課方針展開維修課方針展開PCEG DMD(I) 制造處制造處方針展開方針展開PCEG DMD(I) 制造處制造處方針展開方針展開PCEG DMD(I) 制造處制造處方針展開方針展開PCEG DMD(I) 制造處制造處方針展開方針展開PCEG DMD(I) 制造處制造處方針展開方針展開PCEG DMD(I) 制造處制造處方針展開方針展開PCEG DMD(I) 制造處制造處方針展開方針展開PCEG DMD(I) 制造處制造處方針展開方針展開PCEG DMD(I) 制造處制造處方針展開方針展開
