企业文化之升华秘籍.ppt

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1、企业文化专题研讨企业文化专题研讨主讲：苑国辉主讲：苑国辉主讲：苑国辉主讲：苑国辉主讲：苑国辉主讲：苑国辉 企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。 “现代管理之父现代管理之父” ” 现代管理理论的奠基人现代管理理论的奠基人 彼得彼得 德鲁克德鲁克 摘自摘自江泽民江泽民同志同志 十六大工作报告十六大工作报告 当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深力竞争中的地位和作用

2、越来越突出。文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。创造力和凝聚力之中。 企业文化的基本内涵企业文化的基本内涵 什么是企业文化什么是企业文化企业文化的历史探源企业文化的历史探源 企业文化是怎么来的企业文化是怎么来的企业文化的典型案例企业文化的典型案例 企业文化有什么作用企业文化有什么作用问题与思考问题与思考 交流与探讨交流与探讨内内 容容North Group工欲善其事，必先利其器工欲善其事，必先利其器 摘自孔子摘自孔子 论语论语第一部分第一部分 企业文化的基本内涵企业文化的基本内涵North Group企业文化企业文化Corporate CultureCo

3、rporate CultureNorth Group企企 业业CorporateCorporate文文 化化CultureCulture 是拥有一定的资产和职工，是拥有一定的资产和职工，从事社会商品生产、流通和服从事社会商品生产、流通和服务等经济活动，以满足社会需务等经济活动，以满足社会需要和获得盈利为目的的具有法要和获得盈利为目的的具有法人地位的经济实体。人地位的经济实体。 从广义上讲，是指人类社从广义上讲，是指人类社会历史实践过程中所创造的物会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；从质财富和精神财富的总和；从狭义上讲，是指社会的意识形狭义上讲，是指社会的意识形态，以及与之适应的制

4、度和组态，以及与之适应的制度和组织结构。织结构。自主经营自主经营 自负盈亏自负盈亏自我发展自我发展 自我约束自我约束共享性共享性 习得性习得性 强制性强制性适应性适应性 整合性整合性 变动性变动性North Group企业文化企业文化价价 值值 观观 英雄人物英雄人物 习俗仪式习俗仪式文化网络文化网络 企业环境企业环境成功之路成功之路五个重要因素五个重要因素八八种种文化品质文化品质贵在贵在行动；紧靠顾客与用户；行动；紧靠顾客与用户；鼓励改革，容忍失败；以人促产；鼓励改革，容忍失败；以人促产；深入现场；以价值观为动力；深入现场；以价值观为动力；不离本行；精兵简政；不离本行；精兵简政；紧中有松，松

5、中有紧；善于处理矛盾。紧中有松，松中有紧；善于处理矛盾。Z Z理论理论文化定义文化定义公司的文化是由其传统和风气所构成。公司的文化是由其传统和风气所构成。此外，文化还包含公司的价值观，如进此外，文化还包含公司的价值观，如进取性、守势、灵活性取性、守势、灵活性即确定活动、即确定活动、意见和行动模式的价值观。意见和行动模式的价值观。North Group企业文化企业文化企业文化企业文化是一种是一种市场经济环境市场经济环境市场经济环境市场经济环境下的文化下的文化企业文化企业文化企业文化企业文化是一种是一种管理学说管理学说管理学说管理学说企业文化企业文化企业文化企业文化所所强调的核心是强调的核心是强调

6、的核心是强调的核心是“ “人人人人” ”企业文化的基本特征企业文化的基本特征与与传统文化相比较传统文化相比较与与传统管理理论相比较传统管理理论相比较North Group以以人为本人为本 以软带硬以软带硬 个性鲜明个性鲜明主动性主动性 竞争性竞争性 互补性互补性企业文化的分类企业文化的分类North Group企业目标与企业形象企业目标与企业形象员工文化员工文化规章制规章制度文化度文化产品文化产品文化生产资料文化生产资料文化企业目标与企业形象企业目标与企业形象规章制规章制度文化度文化企企业业目目标标企企业业形形象象North Group企业文化的构成企业文化的构成企业文化物质载体精神载体主体行

7、为行为体现主体行为行为体现经营管理工作环境社会事务人际关系规章制度科研教育优质产品英雄人物经济效益科技成果企业报刊社会公益企业环境精神状态价值观念工作作风风俗习惯道德规范行为准则思维方式回报社会关心员工North Group企业文化的定义企业文化的定义 企业文化是一种以人为主体以人为主体，以企业管理整体最优化管理整体最优化为目的的管理学说，它强调了人在管理中的作用人在管理中的作用，重视了企业的群体意识群体意识，在运用现代化管理方法和手段中特别突出了文化在管理中的激激励与约束励与约束作用。North Group第二部分第二部分 企业文化的历史探源企业文化的历史探源西方管理科学的发展n n第一阶段

8、 萌芽阶段萌芽阶段 经验管理理论经验管理理论n n第二阶段 古典管理理论阶段古典管理理论阶段 科学管理理论科学管理理论n n第三阶段 行为科学理论阶段行为科学理论阶段 人际关系理论人际关系理论n n第四阶段 现代管理理论阶段 管理理论丛林管理理论丛林North Group萌芽阶段萌芽阶段亚当亚当 斯密斯密 （1723179017231790） 英国著名经济学家英国著名经济学家重要著作：重要著作：国民财富的性质和原因研究国民财富的性质和原因研究（17761776年出版）年出版）重要观点：重要观点： 1 1、“ “经济人经济人” ”观点观点 2 2、劳动价值论、劳动价值论 3 3、劳动分工理论、劳

9、动分工理论 North Group古典管理理论阶段古典管理理论阶段泰勒泰勒科学管理之父科学管理之父美国管理学家美国管理学家重要著作：重要著作：科学管理原理科学管理原理（19111911年出版）年出版）重要观点：重要观点： 1 1、科学管理的根本目的是谋取最高工作效率、科学管理的根本目的是谋取最高工作效率 2 2、达到最高工作效率的手段是科学管理代表经验管理、达到最高工作效率的手段是科学管理代表经验管理 3 3、实施科学管理的核心是管理人员和工人双方在精神、实施科学管理的核心是管理人员和工人双方在精神 和思想上的彻底变革和思想上的彻底变革North Group行为科学理论阶段行为科学理论阶段梅奥

10、梅奥人际关系学说创始人人际关系学说创始人美国哈佛大学教授美国哈佛大学教授重要著作：重要著作：工业文明中人的问题工业文明中人的问题（19351935年出版）年出版）重要观点：重要观点： 1 1、以、以“ “社会人社会人” ”为理论前提，认为企业职工不仅有经济上的需要，为理论前提，认为企业职工不仅有经济上的需要，作为复杂社会关系中的一员，他们还有心理的、感情的、精神的作为复杂社会关系中的一员，他们还有心理的、感情的、精神的需要，金钱只是激励职工劳动积极性的一种手段需要，金钱只是激励职工劳动积极性的一种手段 2 2、提高劳动生产率的关键是职工的士气、提高劳动生产率的关键是职工的士气 3 3、在企业的

11、人群关系中，除了正式组织外，还存在、在企业的人群关系中，除了正式组织外，还存在“ “非正式组织非正式组织” ” 4 4、企业领导能力的高低，主要看满足职工需要的程度、企业领导能力的高低，主要看满足职工需要的程度North Group行为科学理论阶段行为科学理论阶段North GroupX 理理 论论 和和 Y 理理 论论 美国行为科学家美国行为科学家道格拉斯道格拉斯道格拉斯道格拉斯 麦格雷麦格雷麦格雷麦格雷戈戈戈戈X X理论：理论： 工人生来就是懒惰、自私、守旧、缺乏责任心、想象力、创工人生来就是懒惰、自私、守旧、缺乏责任心、想象力、创造力和理性的。造力和理性的。 管理者应采用管理者应采用以外

12、部监督、控制为主的硬性管理以外部监督、控制为主的硬性管理。Y Y理论：理论： 工人的本性是要求工作的；他们愿意而且能够主动承担责任；工人的本性是要求工作的；他们愿意而且能够主动承担责任；在组织管理得当的情况下，工人不会采取消极抵制态度的；他们在组织管理得当的情况下，工人不会采取消极抵制态度的；他们大多数人都有想象力和创造力，问题是能否得到充分发挥的机会；大多数人都有想象力和创造力，问题是能否得到充分发挥的机会；自私不是人的本性，是后天生活经验造成的；人是有理性的，能自私不是人的本性，是后天生活经验造成的；人是有理性的，能够自我控制和自我调节。够自我控制和自我调节。 管理者应对工人管理者应对工人

13、实行启发诱导式的软管理实行启发诱导式的软管理。行为科学理论阶段行为科学理论阶段需要层次理论需要层次理论 美国行为科学家美国行为科学家亚伯拉罕亚伯拉罕亚伯拉罕亚伯拉罕 马斯洛马斯洛马斯洛马斯洛自我实现的需要感情和归宿的需要安全的需要生理的需要地位和受人尊重的需要满足的机会越小越容易得到满足North Group高高管管最最需需要要满满足足的的1.91.95.95.99.99.91.51.55.55.59.59.51.11.15.15.19.19.1 领导方格图领导方格图 罗伯特罗伯特罗伯特罗伯特 布莱克和简布莱克和简布莱克和简布莱克和简 莫莫莫莫顿顿顿顿对员工的关心程度对生产的关心程度两者最佳组

14、合North Group现代管理理论阶段现代管理理论阶段管理理论丛林管管理理过过程程学学派派人人性性行行为为学学派派社社会会系系统统学学派派数数理理管管理理学学派派决决策策理理论论学学派派系系统统管管理理学学派派经经验验主主义义学学派派经经验验角角色色学学派派社社会会技技术术学学派派经经营营管管理理学学派派权权变变理理论论学学派派North Group管理的核心管理的核心重视对重视对物的物的管理管理重视对人的管理重视对人的管理North Group古典管理古典管理行为科学行为科学对人对物并重对人对物并重企业文化企业文化日本的企业文化实践日本的企业管理三个阶段日本的企业管理三个阶段North G

15、roup恢复与整顿阶段恢复与整顿阶段(1945-1955)(1945-1955)发展阶段发展阶段(1956-(1956-1965)1965)繁荣阶段繁荣阶段(1965- )(1965- )原因分析原因分析原因分析原因分析: : 重视本国民族文化传统重视本国民族文化传统 重视引进、吸收、消化西方现代管理的技术和方法重视引进、吸收、消化西方现代管理的技术和方法 重视结合，形成独具本国特色的管理模式重视结合，形成独具本国特色的管理模式 现代管理大师彼得现代管理大师彼得 德鲁克德鲁克 管理的实践管理的实践（19451945）目标管理：目标管理：目标管理：目标管理：把企业总目标层层分解，落实到每一把企业

16、总目标层层分解，落实到每一 个职工身上，把职工的劳动与企业总个职工身上，把职工的劳动与企业总 目标紧紧结合起来。目标紧紧结合起来。企业领导两项别人无法替代的职能：企业领导两项别人无法替代的职能： 第一，力求企业内部人与物的协调，使企业第一，力求企业内部人与物的协调，使企业整体功能大于各部分能力的简单迭加。整体功能大于各部分能力的简单迭加。 第二，要激励和组织人们努力工作，既善于第二，要激励和组织人们努力工作，既善于把自己的思想传达给他人，又善于了解职工的思把自己的思想传达给他人，又善于了解职工的思想动态。想动态。North Group发展阶段发展阶段(1956-(1956-1965)1965)

17、 日本管理模式日本管理模式n n以人为企业的核心，人不仅是企业的客体，同以人为企业的核心，人不仅是企业的客体，同以人为企业的核心，人不仅是企业的客体，同以人为企业的核心，人不仅是企业的客体，同时也是企业的主体；时也是企业的主体；时也是企业的主体；时也是企业的主体；n n重视由企业最高目标、经营哲学、价值观与道重视由企业最高目标、经营哲学、价值观与道重视由企业最高目标、经营哲学、价值观与道重视由企业最高目标、经营哲学、价值观与道德观凝结成的企业的精神建设，并以此为主导；德观凝结成的企业的精神建设，并以此为主导；德观凝结成的企业的精神建设，并以此为主导；德观凝结成的企业的精神建设，并以此为主导；n

18、 n倡导共存、共荣、共识的群体意识；倡导共存、共荣、共识的群体意识；倡导共存、共荣、共识的群体意识；倡导共存、共荣、共识的群体意识；n n良好的人际关系；良好的人际关系；良好的人际关系；良好的人际关系；n n参与式管理；参与式管理；参与式管理；参与式管理；n n以启发诱导激励为主的管理方法；以启发诱导激励为主的管理方法；以启发诱导激励为主的管理方法；以启发诱导激励为主的管理方法；n n重视职工培训，善于发现和造就人才。重视职工培训，善于发现和造就人才。重视职工培训，善于发现和造就人才。重视职工培训，善于发现和造就人才。繁荣阶段繁荣阶段(1965- )(1965- )North Group企业文

19、化的产生与发展时代背景North Group经济竞争日趋白热化经济竞争日趋白热化新技术革命的挑战新技术革命的挑战社会价值观发生重大变革社会价值观发生重大变革19821982年年年年7 7月月月月 企业文化企业文化一书正式出版，一书正式出版，一书正式出版，一书正式出版，标志着企业文化这一新的管理理论诞生标志着企业文化这一新的管理理论诞生标志着企业文化这一新的管理理论诞生标志着企业文化这一新的管理理论诞生诞生标志North Group企业文化的产生与发展作者：作者：美国哈佛大学教授泰伦斯美国哈佛大学教授泰伦斯 狄尔狄尔 麦肯锡公司顾问爱伦麦肯锡公司顾问爱伦 肯尼迪肯尼迪Z理论North Group

20、企业文化的深入发展 既要实行长期雇佣制和终身制，既要实行长期雇佣制和终身制，又要保护那些有才干的雇员，使其晋又要保护那些有才干的雇员，使其晋升不至于过于缓慢升不至于过于缓慢 决策既要依靠科学的定量分析和科学的控制手段，也要决策既要依靠科学的定量分析和科学的控制手段，也要依赖由理智、经验和敏锐性做出判断依赖由理智、经验和敏锐性做出判断 采取集体研究、领导决定、个人负责的决策方式采取集体研究、领导决定、个人负责的决策方式 在在人与人人与人之间，包括上下级之间和同事之间，保持一种强之间，包括上下级之间和同事之间，保持一种强烈的平等气氛烈的平等气氛 重视培养员工为做出有效的集体决策所必备的知识和重视培

21、养员工为做出有效的集体决策所必备的知识和技能技能 企业的宗旨是对顾客和雇员提供真正的价值，帮助雇员企业的宗旨是对顾客和雇员提供真正的价值，帮助雇员的成长的成长日本企业管理技术日本企业管理技术North Group企业文化的深入发展最高最高目标目标作风作风制度制度战略战略技能技能结构结构人员人员strategystrategystructurestructuresystemssystemsskillskillstaffstaffSuperordinateSuperordinate goals goalsstylestyle7S7S结构结构结构结构硬硬性性要要素素软软性性要要素素第三部分第三部分

22、企业文化的典型案例企业文化的典型案例North Group改革开放二十年 中国企业文化的发展中国企业文化的发展North Group企业文化发展之初案例之一：案例之一：1979年，傻子瓜子叫响年，傻子瓜子叫响案例之二：案例之二：1984年，步鑫生挑战大锅饭年，步鑫生挑战大锅饭案例之三：案例之三：1988年，李宁品牌走向市场年，李宁品牌走向市场案例之四：案例之四：1992年，何阳点子卖价年，何阳点子卖价40万万案例之五：案例之五：1995年，年，50万年薪招贤万年薪招贤改革开放二十年 中国企业文化的发展中国企业文化的发展North Group企业文化成功经典案例之一：案例之一：1996年，中西合

23、壁宝洁成行业巨头年，中西合壁宝洁成行业巨头案例之二：案例之二：1996年，青岛港务局以人为本年，青岛港务局以人为本案例之三：案例之三：1997年，专家探讨格兰仕现象年，专家探讨格兰仕现象案例之四：案例之四：1998年，海尔文化载入哈佛教案年，海尔文化载入哈佛教案经典案例经典案例North Group海尔文化激活休克鱼企业并购企业并购大鱼吃小鱼大鱼吃小鱼鲨鱼吃鲨鱼鲨鱼吃鲨鱼资本为先资本为先强强强强联合联合快鱼吃慢鱼快鱼吃慢鱼技术致胜技术致胜经典案例经典案例North Group海尔文化激活休克鱼资资资资 本本本本资资 源源关关 系系 有形资源当量有形资源当量对新增对新增资本资本成长的支持度成长的

24、支持度知知 识识资本拥有者驾资本拥有者驾驭资本的熟练驭资本的熟练资本质量的决定因素资本质量的决定因素资本质量的决定因素资本质量的决定因素资本的侵略性资本的侵略性资本的侵略性资本的侵略性经典案例经典案例North Group海尔文化激活休克鱼兼并兼并自筹资金自筹资金竞争上岗竞争上岗建建队伍队伍派了三派了三个人个人之一：营造公开、公平、公正竞争的文化氛围之一：营造公开、公平、公正竞争的文化氛围之二：灌输并实践海尔的生产经营理念之二：灌输并实践海尔的生产经营理念之三：输出海尔的企业文化之三：输出海尔的企业文化经典案例经典案例North Group玛丽凯的用人之道一、像希望别人怎样对待自己那样去对待别

25、人一、像希望别人怎样对待自己那样去对待别人二、把公司和人才看成一个整体，千方百计二、把公司和人才看成一个整体，千方百计 挽留人才挽留人才三、相信每个人都有专长，必须使别人感到他三、相信每个人都有专长，必须使别人感到他 们自己很重要们自己很重要四、以表扬的方式鼓励人们去取得成功四、以表扬的方式鼓励人们去取得成功五、把听意见当做头等大事来抓，掌握听意见五、把听意见当做头等大事来抓，掌握听意见 的艺术的艺术经典案例经典案例North Group六、批评要讲策略六、批评要讲策略七、以实际行动向别人表明你是一个善始善七、以实际行动向别人表明你是一个善始善 终的人终的人八、给别人以热情八、给别人以热情九、

26、领导者应以自己的工作速度去带动众人九、领导者应以自己的工作速度去带动众人 的速度的速度十、应该让直接有关的人参与决策，人们会十、应该让直接有关的人参与决策，人们会 支持自己帮助建立的东西支持自己帮助建立的东西十一、敞开办公室的门十一、敞开办公室的门玛丽凯的用人之道经典案例经典案例North Group玛丽凯的用人之道十二、帮助别人如愿以偿十二、帮助别人如愿以偿十三、坚持原则十三、坚持原则十四、培养员工的自豪感十四、培养员工的自豪感十五、告诉职工不能吃老本十五、告诉职工不能吃老本十六、制造敢于冒险的气氛十六、制造敢于冒险的气氛十七、创造一种使部下热爱本职工作环境十七、创造一种使部下热爱本职工作环

27、境十八、重视销售机构，尊重销售人员十八、重视销售机构，尊重销售人员经典案例经典案例North Group玛丽凯的用人之道十九、决不要拿政策做挡箭牌或十九、决不要拿政策做挡箭牌或“摆架子摆架子”二十、成为解决问题的能手二十、成为解决问题的能手二十一、减轻对部下的压力二十一、减轻对部下的压力二十二、从公司内部培养人才二十二、从公司内部培养人才二十三、无论工作时还是工作之余，都应该二十三、无论工作时还是工作之余，都应该像希望别人怎样对待自己那样去对待别人像希望别人怎样对待自己那样去对待别人第四部分第四部分 问题与思考问题与思考North Group问 题n n 由于由于由于由于认识上的误区认识上的误

28、区认识上的误区认识上的误区，造成，造成，造成，造成操作上的偏差操作上的偏差操作上的偏差操作上的偏差，有的企业轻视文化，把企业文化视为玩时髦；有的企业轻视文化，把企业文化视为玩时髦；有的企业轻视文化，把企业文化视为玩时髦；有的企业轻视文化，把企业文化视为玩时髦；有的企业虽然重视，但由于思路不清，看不到问有的企业虽然重视，但由于思路不清，看不到问有的企业虽然重视，但由于思路不清，看不到问有的企业虽然重视，但由于思路不清，看不到问题实质，找不到解决办法。题实质，找不到解决办法。题实质，找不到解决办法。题实质，找不到解决办法。North Group问 题n n 严格意义上的企业核心价值观普遍缺失严格意

29、义上的企业核心价值观普遍缺失严格意义上的企业核心价值观普遍缺失严格意义上的企业核心价值观普遍缺失n n 企业精神过于抽象，无法融入企业实践企业精神过于抽象，无法融入企业实践企业精神过于抽象，无法融入企业实践企业精神过于抽象，无法融入企业实践n n 企业形象塑造没有准确到位，有的甚至根本企业形象塑造没有准确到位，有的甚至根本企业形象塑造没有准确到位，有的甚至根本企业形象塑造没有准确到位，有的甚至根本没有形象塑造没有形象塑造没有形象塑造没有形象塑造North Group问 题North Group企企 业业企业精神企业精神提出时间提出时间长航长航集团集团自重自强，同舟共济，扬帆奋进，勇创一流自重自

30、强，同舟共济，扬帆奋进，勇创一流9090年代年代中建三局中建三局开拓，争光，奉献，求实开拓，争光，奉献，求实8080年代年代葛州坝葛州坝团结拼搏，改革创新，勇争一流，负重奋进团结拼搏，改革创新，勇争一流，负重奋进8080年代年代江汉江汉石油石油苦干快上，自立自强苦干快上，自立自强9090年代年代双双环集团环集团严格，认真，团结，拼搏严格，认真，团结，拼搏8080年代年代铁四院铁四院精心设计，开拓创新，团结协作，艰苦奋斗精心设计，开拓创新，团结协作，艰苦奋斗8080年代年代襄樊铁路局襄樊铁路局团结，奉献，求实，创新团结，奉献，求实，创新8080年代年代襄阳轴承厂襄阳轴承厂开拓，争光，奉献，求实开

31、拓，争光，奉献，求实8080年代年代湖北省八家企业企业精神一览表湖北省八家企业企业精神一览表湖北省八家企业企业精神一览表湖北省八家企业企业精神一览表原 因North Group世界世界500500强企业，每个企业都有自身完强企业，每个企业都有自身完备的企业文化备的企业文化如果说企业把市场摆在首位，企业文化如果说企业把市场摆在首位，企业文化则是企业参与市场竞争最好的利器则是企业参与市场竞争最好的利器North Group原 因海尔海尔品牌文化战略品牌文化战略IBM IBM 抢占制高点抢占制高点松下松下管理哲学管理哲学奔驰奔驰质量文化质量文化李嘉诚李嘉诚华商文化华商文化 North Group增长

32、比率增长比率重视企业文化的企业重视企业文化的企业 没有企业文化特征的企业没有企业文化特征的企业总收入总收入682%682%166%166%企业员工企业员工282%282%36%36%公司股票价格公司股票价格901%901%74%74%公司净收入公司净收入756%756%1%1%从19781991年，哈佛商学院著名教授约翰科特对美国实业界22个行业中10家最大的企业进行调查，得出上述结果思 考 North Group思 考 研究表明n n企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用n n企业文化在新世纪里将成为决定企业兴衰的关企业文化在新世纪里将成为决定企业兴

33、衰的关键因素键因素n n对企业长期经营业绩存在负面作用的企业文化对企业长期经营业绩存在负面作用的企业文化对企业长期经营业绩存在负面作用的企业文化对企业长期经营业绩存在负面作用的企业文化并不罕见，这些企业文化容易漫延，一旦存在，并不罕见，这些企业文化容易漫延，一旦存在，并不罕见，这些企业文化容易漫延，一旦存在，并不罕见，这些企业文化容易漫延，一旦存在，危害极大危害极大危害极大危害极大n n企业文化尽管不容易改变，但它们完全可以转企业文化尽管不容易改变，但它们完全可以转化为有利于企业经营业绩的企业文化化为有利于企业经营业绩的企业文化North Group思 考 思考之一：思考之一： 企业文化与企业

34、战略，企业文化与企业战略， 关关 系系 如如 何？何？ n n承担的职责承担的职责n n形成的顺序形成的顺序n n可替代性可替代性North Group思 考 相辅相成，缺一不可North Group思 考 思考之二：思考之二： 制度管理与文化管理，制度管理与文化管理， 怎怎 样样 定定 位位 ？ n n制度是有限的，而管理是无限的制度是有限的，而管理是无限的n n制度是僵硬的，而员工是灵活的制度是僵硬的，而员工是灵活的n n制度重在约束，而员工重在激励制度重在约束，而员工重在激励North Group思 考 协同作战，互动互补North Group思 考 你了解自己的企业文化吗你了解自己的企

35、业文化吗? ? 对提高企业的竞争对提高企业的竞争力和凝聚力来说，你认为什么东西是最重要的力和凝聚力来说，你认为什么东西是最重要的? ?你了解你的员工吗？你知道他们最珍视什么，你了解你的员工吗？你知道他们最珍视什么，最反对什么最反对什么? ?希望怎样工作，怎样生活？希望怎样工作，怎样生活？你的企业文化和企业战略合拍吗你的企业文化和企业战略合拍吗? ?当企业进行当企业进行战略调整的时候，企业文化是否也进行了调整战略调整的时候，企业文化是否也进行了调整？ 你的企业文化和企业管理制度配套吗你的企业文化和企业管理制度配套吗? ? 你的你的企业文化理念有没有相应的管理制度作支持企业文化理念有没有相应的管理制度作支持? ? 你的企业文化理论与实践结合得怎么样？你你的企业文化理论与实践结合得怎么样？你企业的企业精神在企业的管理实践和员工行企业的企业精神在企业的管理实践和员工行为当中是否得到了充分体现？为当中是否得到了充分体现？ North Group思 考 讲师介绍n n博客：http:/ n视频：http:/ n成绩：http:/ n http:/ n http:/ n http:/ nhttp:/