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1、第六章第六章厨房生厨房生产管理管理学习目标：学习目标：1 1、了解原料加工管理的内容；、了解原料加工管理的内容；2 2、了解菜肴配份、烹调与开餐管理内容；、了解菜肴配份、烹调与开餐管理内容；3 3、掌握冷菜、点心生产管理方法与配份质、掌握冷菜、点心生产管理方法与配份质量管理方法；量管理方法；4 4、掌握标准食谱的制定程序与要求。、掌握标准食谱的制定程序与要求。 厨房生产流程主要包括加工、配厨房生产流程主要包括加工、配份、烹调三大阶段，加上点心、冷菜份、烹调三大阶段，加上点心、冷菜相对独立的两大生产环节，便构成了相对独立的两大生产环节，便构成了生产流程管理的主要对象。针对厨房生产流程管理的主要对
2、象。针对厨房生产流程不同阶段的特点，明确制定生产流程不同阶段的特点，明确制定操作标准，规定操作程序，健全相应操作标准，规定操作程序，健全相应制度，及时灵活地对生产中出现的各制度，及时灵活地对生产中出现的各类问题加以协调督导，是厨房生产管类问题加以协调督导，是厨房生产管理的主要工作。理的主要工作。 第一节第一节原料加工管理原料加工管理 菜肴、面点的生产工序菜肴、面点的生产工序1 1、菜肴的生产工序：原材料初加工刀、菜肴的生产工序：原材料初加工刀工切割配菜烹调成菜装盘。工切割配菜烹调成菜装盘。2 2、面点的生产工序：和面下碱揉面、面点的生产工序：和面下碱揉面搓条下剂制皮上馅成型熟制搓条下剂制皮上馅
3、成型熟制（上笼或入烤箱）成品出笼（或出烤（上笼或入烤箱）成品出笼（或出烤箱）。箱）。 原料加工阶段包括原料的初加工和原料加工阶段包括原料的初加工和深加工。深加工。初加工：初加工：指对冰冻原料进行解冻，对鲜指对冰冻原料进行解冻，对鲜活原料进行宰杀、洗涤和初步整理。活原料进行宰杀、洗涤和初步整理。深加工：深加工：指已经过初加工原料的切割成指已经过初加工原料的切割成形和浆腌工作。形和浆腌工作。 原料加工质量直接关系到菜肴成品的色、原料加工质量直接关系到菜肴成品的色、香、味、形及营养和卫生状况。香、味、形及营养和卫生状况。解冻时注意事项：解冻时注意事项：解冻媒质温度要尽量低、解冻媒质温度要尽量低、被解
4、冻原料不要直接接触解冻媒质、被解冻原料不要直接接触解冻媒质、外部和内部解冻所需时间差距要小、外部和内部解冻所需时间差距要小、尽量在半解冻状态下进行烹饪。尽量在半解冻状态下进行烹饪。 一、加工一、加工质量管理量管理 对厨房各功能所需面积进行分配、所需区域原料加工出净原料加工出净 指有些完整的、没有经过分档取料指有些完整的、没有经过分档取料的毛料，需要在加工阶段进行先取净料的毛料，需要在加工阶段进行先取净料（剔除废料、下脚料）处理。（剔除废料、下脚料）处理。加工出净率加工出净率 是指加工后可用作做菜的净料和未是指加工后可用作做菜的净料和未经加工的原始原料重量之百分比。出净经加工的原始原料重量之百分
5、比。出净率越高，即原料的利用率越高；出净率率越高，即原料的利用率越高；出净率越低，菜肴单位成本就越大。越低，菜肴单位成本就越大。原料加工质量，直接关系到菜肴成原料加工质量，直接关系到菜肴成品的色、香、味、形及营养和卫生状况。品的色、香、味、形及营养和卫生状况。因此，除了控制加工原料的出净率，还因此，除了控制加工原料的出净率，还需要严格把握加工品的卫生指标和规格需要严格把握加工品的卫生指标和规格标准，凡不符合要求的加工品，禁止流标准，凡不符合要求的加工品，禁止流入下道工序。特别是加工原料的洗涤，入下道工序。特别是加工原料的洗涤，是厨房产品卫生的基础。还有就是加工是厨房产品卫生的基础。还有就是加工
6、规格。规格。 原料加工数量主要取决于厨房配分等岗位原料加工数量主要取决于厨房配分等岗位销售菜肴、使用原料的多少。加工数量应以销销售菜肴、使用原料的多少。加工数量应以销售预测为依据，以满足生产为前提，留有适当售预测为依据，以满足生产为前提，留有适当的贮存周转量，避免加工过多而造成质量降低的贮存周转量，避免加工过多而造成质量降低原料加工数量的确定过程：原料加工数量的确定过程：各配份、烹调厨房根据下餐或次日预订和客各配份、烹调厨房根据下餐或次日预订和客情预测提出加工成品数量要求。情预测提出加工成品数量要求。 加工厨房收集、分类汇兑各配份厨房加工原加工厨房收集、分类汇兑各配份厨房加工原料，按各类原料出
7、净率、涨发率，推算出原始料，按各类原料出净率、涨发率，推算出原始原料的数量，进而代表整个厨房向仓库申领或原料的数量，进而代表整个厨房向仓库申领或向采购部申购向采购部申购二、原料加工数量管理二、原料加工数量管理对厨房各功能所需面积进行分配、所需区域1 1、禽类原料加工程序、禽类原料加工程序标准与要求：标准与要求：（1 1）杀口适当，血液放尽）杀口适当，血液放尽（2 2）羽毛去净，洗涤干净。）羽毛去净，洗涤干净。（3 3）内脏、杂物去尽，物尽其用。）内脏、杂物去尽，物尽其用。步骤：步骤：（1 1）备齐加工禽类原料，准备用具、盛器。）备齐加工禽类原料，准备用具、盛器。（2 2）将禽类原料按烹调需要宰
8、杀褪毛。）将禽类原料按烹调需要宰杀褪毛。（3 3）根据不同做菜要求，进行分割，洗净沥干。）根据不同做菜要求，进行分割，洗净沥干。（4 4）将加工后的禽类原料交切割岗位切割。）将加工后的禽类原料交切割岗位切割。（5 5）将切割后的原料交浆腌岗位浆腌或根据需要）将切割后的原料交浆腌岗位浆腌或根据需要用保鲜膜封好，放置于冷藏库中待用。用保鲜膜封好，放置于冷藏库中待用。三、加工工作程序与三、加工工作程序与标准准 2 2、肉类原料加工程序、肉类原料加工程序标准与要求：标准与要求：（1 1）用肉部位准确，物净其用。）用肉部位准确，物净其用。（2 2）污秽、杂毛，筋膜剔净。）污秽、杂毛，筋膜剔净。（3 3）
9、分类整齐，成型一致。）分类整齐，成型一致。步骤：步骤：（1 1）备齐待加工的肉类原料，准备用具和盛）备齐待加工的肉类原料，准备用具和盛器。器。（2 2）根据菜肴烹调规格要求，将所用原料进）根据菜肴烹调规格要求，将所用原料进行不同的洗涤和切割。行不同的洗涤和切割。（3 3）将切割后的原料交浆腌岗位浆腌或根据）将切割后的原料交浆腌岗位浆腌或根据需要用保鲜膜封好，放置于冷藏库中待用需要用保鲜膜封好，放置于冷藏库中待用3 3、水产类原料加工程序、水产类原料加工程序标准与要求：标准与要求：（1 1）鱼：除尽污秽杂物，去鳞则去尽，留鳞则）鱼：除尽污秽杂物，去鳞则去尽，留鳞则完整；血放尽，鳃除尽，内脏杂物去
10、尽。完整；血放尽，鳃除尽，内脏杂物去尽。（2 2）虾：去尽须壳、泥肠、脑中污沙等去尽。）虾：去尽须壳、泥肠、脑中污沙等去尽。（3 3）河蟹：整只用蟹刷洗干净，捆扎整齐；剔）河蟹：整只用蟹刷洗干净，捆扎整齐；剔取蟹粉，肉，壳分清，蟹肉蟹黄分开放。取蟹粉，肉，壳分清，蟹肉蟹黄分开放。（4 4）海蟹：去尽腹脐等不能食用的部分。）海蟹：去尽腹脐等不能食用的部分。步骤：步骤：（1 1）备齐加工水产原料，准备用具、盛器）备齐加工水产原料，准备用具、盛器（2 2）对虾、蟹、鱼等原料进行不同的宰杀加工，）对虾、蟹、鱼等原料进行不同的宰杀加工，洗净干净，交切割岗位。洗净干净，交切割岗位。（3 3）剔蟹粉蟹蒸熟，
11、分别去蟹肉、蟹黄，用保）剔蟹粉蟹蒸熟，分别去蟹肉、蟹黄，用保鲜膜封好，入冷藏库待用。鲜膜封好，入冷藏库待用。（4 4）清洁场地，清运垃圾，整理、保管用具）清洁场地，清运垃圾，整理、保管用具。4 4、蔬菜类原料加工程序、蔬菜类原料加工程序标准与要求：标准与要求： （1 1）无老叶、老根、老皮及筋络等不能食用部）无老叶、老根、老皮及筋络等不能食用部分。分。（2 2）修削整齐，符合规格要求。）修削整齐，符合规格要求。（3 3）无泥沙、虫卵，洗涤干净，沥干水分。）无泥沙、虫卵，洗涤干净，沥干水分。（4 4）合理放置，不受污染。）合理放置，不受污染。步骤：步骤：（1 1）备齐、备足需要加工蔬菜，准备用具
12、、盛）备齐、备足需要加工蔬菜，准备用具、盛器。器。（2 2）按烹制要求对蔬菜进行拣摘或去皮，或摘）按烹制要求对蔬菜进行拣摘或去皮，或摘取嫩叶、心。取嫩叶、心。（3 3）分类洗涤蔬菜，保持其完好；沥干水分，）分类洗涤蔬菜，保持其完好；沥干水分，置筐内。置筐内。（4 4）交烹调厨房领用或送冷藏库暂存待用。）交烹调厨房领用或送冷藏库暂存待用。（5 5）清洁场地，清运垃圾，整理、保管用具。）清洁场地，清运垃圾，整理、保管用具。5 5、原料切割工作程序、原料切割工作程序标准与要求：标准与要求：（1 1）大小一致，长短相等，厚薄均匀，放置）大小一致，长短相等，厚薄均匀，放置整齐。整齐。（2 2）用料合理，
13、物尽其用。）用料合理，物尽其用。步骤：步骤：（1 1）备齐需要切割的原料，化冻至可切割状）备齐需要切割的原料，化冻至可切割状态；准备用具及器具。态；准备用具及器具。（2 2）对切割原料进行初步整理，铲除筋、膜、）对切割原料进行初步整理，铲除筋、膜、皮，斩尽脚、须等。皮，斩尽脚、须等。（3 3）根据不同烹调要求，分别对畜、禽、水）根据不同烹调要求，分别对畜、禽、水产品、蔬菜类原料进行切割。产品、蔬菜类原料进行切割。（4 4）区别不同用途和领用时间，将已切割原）区别不同用途和领用时间，将已切割原料分别包装冷藏或交上浆岗位浆制。料分别包装冷藏或交上浆岗位浆制。（5 5）清洁工作区域及用具，妥善收藏用
14、剩原）清洁工作区域及用具，妥善收藏用剩原料，清运垃圾。料，清运垃圾。6 6、加工原料上浆工作程序、加工原料上浆工作程序标准与要求：标准与要求：（1 1）调味品用料合理，用量准确。）调味品用料合理，用量准确。（2 2）浓度适当，色泽符合菜肴要求。）浓度适当，色泽符合菜肴要求。步骤：步骤：（1 1）将需要上浆的原料进行解冻，化至自然）将需要上浆的原料进行解冻，化至自然状态。状态。（2 2）领取、备齐上浆调味品，清洁整理上浆）领取、备齐上浆调味品，清洁整理上浆用具。用具。（3 3）对白色菜肴的上浆原料进行漂洗。）对白色菜肴的上浆原料进行漂洗。（4 4）将原料沥干或吸干水分。）将原料沥干或吸干水分。（
15、5 5）根据烹调菜肴要求，对不同原料按浆腌）根据烹调菜肴要求，对不同原料按浆腌用料规格分别进行浆制。用料规格分别进行浆制。（6 6）已浆制好的原料，放入相应盛器，用保）已浆制好的原料，放入相应盛器，用保鲜膜封好，入冷藏库暂存待用。鲜膜封好，入冷藏库暂存待用。（7 7）整理上浆用调味品及其用料，清洁上浆）整理上浆用调味品及其用料，清洁上浆用具并归位；清洁工作区域，清楚垃圾。用具并归位；清洁工作区域，清楚垃圾。7 7、水产原料活养程序、水产原料活养程序标准与要求：标准与要求：（1 1）原料鲜活无死货。）原料鲜活无死货。（2 2）水质清澈无杂质。）水质清澈无杂质。（3 3）温度适宜，供养充足，通风光
16、线适当。）温度适宜，供养充足，通风光线适当。步骤：步骤：（1 1）检查活养原料成活情况，拣出已死水产品）检查活养原料成活情况，拣出已死水产品（2 2）为水箱、水池换水，检查增氧泵工作情况）为水箱、水池换水，检查增氧泵工作情况（3 3）检查水温，采取相应措施，保证水温达到）检查水温，采取相应措施，保证水温达到活养要求。活养要求。（4 4）购进鲜活水产品除尽杂物，及时放入水箱）购进鲜活水产品除尽杂物，及时放入水箱活养。活养。（5 5）需要用时随用随取，多取的水产品及时放）需要用时随用随取，多取的水产品及时放回，保持水箱及容器的整洁。回，保持水箱及容器的整洁。（6 6）定期检查水产原料成活情况。）定
17、期检查水产原料成活情况。（7 7）视情况为水箱换水，加盖网罩，上锁。）视情况为水箱换水，加盖网罩，上锁。第二第二节菜肴配份菜肴配份. .烹饪与开餐管理烹饪与开餐管理菜肴配份菜肴配份，即根据标准食谱即菜肴的成，即根据标准食谱即菜肴的成品质量特点，将菜肴的主要原料、配料，品质量特点，将菜肴的主要原料、配料，及其料进行有机配伍、组合，以提供炉及其料进行有机配伍、组合，以提供炉灶岗位进行烹调。灶岗位进行烹调。烹调生产烹调生产，是将已经配分好的主料、配，是将已经配分好的主料、配料、料头，按照烹调程序进行烹制，是料、料头，按照烹调程序进行烹制，是菜肴由原料变成成品阶段。菜肴由原料变成成品阶段。 一方面它可
18、以保证每份配出的一方面它可以保证每份配出的菜肴数量合乎规格菜肴数量合乎规格，成品饱满而不，成品饱满而不超标，使每份菜产生应有的效益；超标，使每份菜产生应有的效益； 另一方面，它又是另一方面，它又是成本控制的成本控制的核心核心。因为原料通过加工、切割、。因为原料通过加工、切割、上浆，到配份岗位其单位成本已经上浆，到配份岗位其单位成本已经很高，配份时如疏忽大意，或者大很高，配份时如疏忽大意，或者大手大脚，将使餐饮企业原料大量流手大脚，将使餐饮企业原料大量流失，菜肴成本居高不下失，菜肴成本居高不下一、一、配份数量与成本控制配份数量与成本控制因此，配份的数量控制至关重要。因此，配份的数量控制至关重要。
19、其主要手段是充分依靠、利用标准食谱其主要手段是充分依靠、利用标准食谱规定的配份规格，养成用秤称量、论个规定的配份规格，养成用秤称量、论个计数的习惯，既切实保证就餐顾客利益，计数的习惯，既切实保证就餐顾客利益，又对企业的经营负责，塑造好的产品形又对企业的经营负责，塑造好的产品形象和象和餐饮餐饮声誉。声誉。配份数量控制的意义：配份数量控制的意义：（1 1）可以保证每份配出的菜肴数量合）可以保证每份配出的菜肴数量合乎规格，成品饱满而不超标，使每份菜乎规格，成品饱满而不超标，使每份菜产生应有的效益。产生应有的效益。（2 2）是成本控制的核心。）是成本控制的核心。二、二、配分质量管理配分质量管理1 1、
20、料头准备工作程序、料头准备工作程序 料头，又称小料，即配菜所用的葱、姜、蒜料头，又称小料，即配菜所用的葱、姜、蒜等佐助配料，其块型大多较小。等佐助配料，其块型大多较小。标准与要求：标准与要求：（1 1）大小一致，形状整齐美观，符合规格要求）大小一致，形状整齐美观，符合规格要求（2 2）数量适当，品种齐备，满足开餐配菜需要）数量适当，品种齐备，满足开餐配菜需要步骤：步骤：（1 1）领取、洗净各类料头用料，分别定位存放）领取、洗净各类料头用料，分别定位存放（2 2）根据烹调需要，按规格进行切制。）根据烹调需要，按规格进行切制。P P120120表表（3 3）切好的料头区别性质用途，分别干放或水）切
21、好的料头区别性质用途，分别干放或水养，置于固定位置，并用保鲜膜封好。养，置于固定位置，并用保鲜膜封好。（4 4）清洁砧板、工作台，将用剩的料头放回原）清洁砧板、工作台，将用剩的料头放回原位。位。（5 5）开餐时，揭去保鲜膜，根据配菜要求分别）开餐时，揭去保鲜膜，根据配菜要求分别取用各种料头。取用各种料头。2 2、配分工作程序、配分工作程序 标准与要求：标准与要求：（1 1）配份用料品种、数量符合规格要）配份用料品种、数量符合规格要求，主配料分别放置。求，主配料分别放置。（2 2）接受零点订单）接受零点订单5 5分钟内配出菜肴，分钟内配出菜肴，宴会订单菜肴提前宴会订单菜肴提前2020分钟配齐。分
22、钟配齐。步骤：步骤：（1 1）领取加工原料，备齐主料的配料，并配齐）领取加工原料，备齐主料的配料，并配齐配菜用具。配菜用具。（2 2）对菜肴配料进行切割，部分主料根据需要）对菜肴配料进行切割，部分主料根据需要加工加工（3 3）对水养原料进行换水处理。）对水养原料进行换水处理。（4 4）对当日用已发好的干货进行洗涤、改刀，）对当日用已发好的干货进行洗涤、改刀，交炉灶组焯水后备用。交炉灶组焯水后备用。（5 5）备齐开餐用各类配菜筐、盘，清理配菜台）备齐开餐用各类配菜筐、盘，清理配菜台和用具，准备配菜。和用具，准备配菜。（6 6）接受订单，按配份规格配制各类菜肴主料、）接受订单，按配份规格配制各类菜
23、肴主料、配料及料头，置于配菜台出菜处。配料及料头，置于配菜台出菜处。（7 7）开餐结束，交代值班人员做好收尾工作，）开餐结束，交代值班人员做好收尾工作，交剩余原料分类保藏，整理冰箱、冷库交剩余原料分类保藏，整理冰箱、冷库（8 8）清点下餐、次日预订客通知单，做好准备）清点下餐、次日预订客通知单，做好准备（9 9）清洁工作区域，用具放在固定位置。）清洁工作区域，用具放在固定位置。3 3、配菜出菜制度：、配菜出菜制度：案板切配人员，随时准备接受和核对各类出菜案板切配人员，随时准备接受和核对各类出菜订单。订单。配菜岗凭单按规格及时配制，并按先接单先配、配菜岗凭单按规格及时配制，并按先接单先配、紧急情
24、况先配、特殊情况菜肴先配的原则处理，紧急情况先配、特殊情况菜肴先配的原则处理，保证及时上火烹制。保证及时上火烹制。负责排菜的打荷人员，排菜必须准确及时，前负责排菜的打荷人员，排菜必须准确及时，前后有序，菜肴与餐具相符，成菜及时送至备餐间，后有序，菜肴与餐具相符，成菜及时送至备餐间，提醒跑菜员取走。提醒跑菜员取走。点菜从接受订单到第一道热菜出品不得超过点菜从接受订单到第一道热菜出品不得超过1010分，冷菜不得超过分，冷菜不得超过5 5分。因配菜误时出菜引起客分。因配菜误时出菜引起客人投诉，由当事人负责。人投诉，由当事人负责。所有出品订单，菜单必须妥善保存，餐毕及时所有出品订单，菜单必须妥善保存，
25、餐毕及时交厨师长备案。交厨师长备案。炉灶岗对打荷所递菜肴要及时烹调。炉灶岗对打荷所递菜肴要及时烹调。厨师长有权对出菜的手续、菜肴质量进行检查厨师长有权对出菜的手续、菜肴质量进行检查烹调岗位管理主要应从烹调厨师烹调岗位管理主要应从烹调厨师的操作规、烹制数量、出菜速度、成的操作规、烹制数量、出菜速度、成菜口味、质地、温度，以及对失手菜菜口味、质地、温度，以及对失手菜肴的处理等几个方面加以督导、控制。肴的处理等几个方面加以督导、控制。控制炉灶一次菜肴的烹制量，也是保控制炉灶一次菜肴的烹制量，也是保证出品质量的重要措施。证出品质量的重要措施。三、三、烹调质量管理烹调质量管理案例：案例： 赵先生与常先生
26、来到北京某星级饭店的赵先生与常先生来到北京某星级饭店的中餐厅就餐。餐间，赵先生指着一盘中餐厅就餐。餐间，赵先生指着一盘“翡翠翡翠虾仁虾仁”对常先生说：对常先生说：“这道菜他们做得不对。这道菜他们做得不对。菜中的虾仁应该用色泽浓绿的菜汁腌制或挂菜中的虾仁应该用色泽浓绿的菜汁腌制或挂汁，再浇上热油，方能显出汁，再浇上热油，方能显出翡翠翡翠的效果。的效果。这里的厨师为了省事，只在盘中配了一些青这里的厨师为了省事，只在盘中配了一些青菜，并没有用菜汁处理虾仁，所以不是真正菜，并没有用菜汁处理虾仁，所以不是真正的的翡翠虾仁翡翠虾仁。”常先生听后连连点头，常先生听后连连点头，对赵先生的餐饮知识表示十分佩服。
27、对赵先生的餐饮知识表示十分佩服。 评析评析 厨房在加工菜肴时，一定要严格按工作程厨房在加工菜肴时，一定要严格按工作程序进行，每道工序都要符合菜谱的规范要求。序进行，每道工序都要符合菜谱的规范要求。有些宾客是美食方面的行家里手，对某些菜品有些宾客是美食方面的行家里手，对某些菜品的加工与制作了如指掌。因此，菜肴的加工和的加工与制作了如指掌。因此，菜肴的加工和制作来不得半点虚假。即使是一般的宾客，他制作来不得半点虚假。即使是一般的宾客，他们对同品种的菜肴也有一定的鉴赏力，能够发们对同品种的菜肴也有一定的鉴赏力，能够发现哪家饭店的餐食水平更高，谁家的厨师更有现哪家饭店的餐食水平更高，谁家的厨师更有特色
28、。所以，只有严格按操作规程办事，一视特色。所以，只有严格按操作规程办事，一视同仁地对待所有的客人，才能真正保证服务质同仁地对待所有的客人，才能真正保证服务质量和服务水平。本例中饭店的餐厅没有按菜谱量和服务水平。本例中饭店的餐厅没有按菜谱的要求制作的要求制作“翡翠虾仁翡翠虾仁”，结果被赵先生发现，结果被赵先生发现，由此造成了餐厅的名誉损失和经济损失。由此造成了餐厅的名誉损失和经济损失。1 1、打荷工作程序：、打荷工作程序：标准与要求：标准与要求：台面清洁，调味品种齐全，排列有序。台面清洁，调味品种齐全，排列有序。吊汤原料洗净，吊汤用火恰当。吊汤原料洗净，吊汤用火恰当。餐具种类齐全，盘饰花卉数量适
29、当。餐具种类齐全，盘饰花卉数量适当。分派菜肴给炉灶恰当，符合炉灶技术特长或分派菜肴给炉灶恰当，符合炉灶技术特长或工作分工。工作分工。符合出菜顺序，出菜速度适当。符合出菜顺序，出菜速度适当。餐具与菜肴相配，盘饰菜肴美观大方。餐具与菜肴相配，盘饰菜肴美观大方。盘饰速度快捷，形象美观。盘饰速度快捷，形象美观。打荷台面干爽，剩余用品收藏及时。打荷台面干爽，剩余用品收藏及时。四、四、烹调工作程序烹调工作程序步骤：步骤：清理工作台，取出、备齐调味汁及糊浆。清理工作台，取出、备齐调味汁及糊浆。领取吊汤用料，吊汤。领取吊汤用料，吊汤。根据营业情况，备齐餐具，领取盘饰用花根据营业情况，备齐餐具，领取盘饰用花卉卉
30、传送、分派各类菜肴经炉灶厨师烹调。传送、分派各类菜肴经炉灶厨师烹调。为烹调好的菜肴提供餐具，整理菜肴，进为烹调好的菜肴提供餐具，整理菜肴，进行盘饰。行盘饰。将已装饰好菜肴转移至出菜位置。将已装饰好菜肴转移至出菜位置。清洁工作台，用剩的装饰花卉和调味汁、清洁工作台，用剩的装饰花卉和调味汁、糊冷藏，餐具归还原位。糊冷藏，餐具归还原位。清洗、消毒、晾挂抹布；关锁工作门柜。清洗、消毒、晾挂抹布；关锁工作门柜。2 2、盘饰用品制作程序：、盘饰用品制作程序：标准与要求：标准与要求：盘饰花卉至少有盘饰花卉至少有8 8个品种，数量足够。个品种，数量足够。每餐开餐前每餐开餐前3030分钟备齐。分钟备齐。步骤：步
31、骤：领取备齐食品雕刻用原料及番茄、香菜等盘饰领取备齐食品雕刻用原料及番茄、香菜等盘饰用蔬菜。用蔬菜。清理工作台，准备各类刀具及盛放花卉用盛器清理工作台，准备各类刀具及盛放花卉用盛器根据装饰点缀菜肴需要，运用各种刀法雕刻一根据装饰点缀菜肴需要，运用各种刀法雕刻一定数量、不同品种的花卉。定数量、不同品种的花卉。整理、择取一定数量的番茄、香菜等盘饰用蔬整理、择取一定数量的番茄、香菜等盘饰用蔬菜的头、蕊、叶等，置于盛器中，留待盘饰时用菜的头、蕊、叶等，置于盛器中，留待盘饰时用将雕刻、整理好的花卉及蔬菜，用保鲜膜封好，将雕刻、整理好的花卉及蔬菜，用保鲜膜封好，集中置于低温处，供开餐打荷使用。集中置于低温
32、处，供开餐打荷使用。整理、清洁工作岗位。整理、清洁工作岗位。3 3、大型餐饮活动厨房餐具准备程序：、大型餐饮活动厨房餐具准备程序：标准与要求：标准与要求：餐具规格数量符合盛菜要求。餐具规格数量符合盛菜要求。摆放位置合适，取用方便。摆放位置合适，取用方便。步骤：步骤：根据大型餐饮活动菜单分别列出各类餐具名称、根据大型餐饮活动菜单分别列出各类餐具名称、数量、规格。数量、规格。向餐务部门提出所需餐具的数量及提供时间。向餐务部门提出所需餐具的数量及提供时间。分别领取各类餐具，区别用途集中分类放于冷分别领取各类餐具，区别用途集中分类放于冷菜间、热菜台及其他合适位置。菜间、热菜台及其他合适位置。与菜单核对
33、，检查所有菜点品种是否都有相应与菜单核对，检查所有菜点品种是否都有相应餐具，拾遗补漏。餐具，拾遗补漏。取保鲜膜或洁净台布将餐具遮盖住，防止灰尘取保鲜膜或洁净台布将餐具遮盖住，防止灰尘污染或被随意取用。污染或被随意取用。大型餐饮活动开始，揭去遮盖，根据菜单分别大型餐饮活动开始，揭去遮盖，根据菜单分别取用餐具。取用餐具。大型餐饮活动结束，餐具归位。大型餐饮活动结束，餐具归位。4 4、炉灶烹调工作程序：、炉灶烹调工作程序：标准与要求：标准与要求：调料罐放置位置正确，固体调料颗粒分明，不调料罐放置位置正确，固体调料颗粒分明，不受潮，液体调料清洁无油污，添加数量适当。受潮，液体调料清洁无油污，添加数量适
34、当。烹调的用汤，清汤要清澈见底，白汤要浓稠乳烹调的用汤，清汤要清澈见底，白汤要浓稠乳白。白。焯水蔬菜色泽鲜艳，质地脆嫩，无苦涩味；焯焯水蔬菜色泽鲜艳，质地脆嫩，无苦涩味；焯水荤料要去尽腥味和血污。水荤料要去尽腥味和血污。制稠料时，投料比例准确，稠料适当，糊中无制稠料时，投料比例准确，稠料适当，糊中无颗粒及异物。颗粒及异物。调味用料准确，口味、色泽符合要求。调味用料准确，口味、色泽符合要求。菜肴烹调及时迅速，装盘美观。菜肴烹调及时迅速，装盘美观。步骤：步骤：准备用具，开启排油烟罩，点燃火使之处准备用具，开启排油烟罩，点燃火使之处于工作状态。于工作状态。对不同性质的原料，根据烹调要求，分别对不同性
35、质的原料，根据烹调要求，分别进行火上焯水，过油等初步熟处理。进行火上焯水，过油等初步熟处理。吊制清汤、上汤或浓汤，为烹制高档菜肴、吊制清汤、上汤或浓汤，为烹制高档菜肴、宴会菜肴做好准备。宴会菜肴做好准备。熬制各种调味汁，制备必要的用糊，做好熬制各种调味汁，制备必要的用糊，做好开餐的各项准备工作。开餐的各项准备工作。开餐期间，接受打荷安排，根据菜肴的规开餐期间，接受打荷安排，根据菜肴的规格标准及时进行烹调。格标准及时进行烹调。开餐结束，妥善保管剩余食品及调料，擦开餐结束，妥善保管剩余食品及调料，擦洗灶头，清洁整理工作区域及用具。洗灶头，清洁整理工作区域及用具。5 5、口味的失当菜肴退回厨房处理程
36、序：、口味的失当菜肴退回厨房处理程序：餐厅退回厨房失当菜肴，及时向厨师长汇报，餐厅退回厨房失当菜肴，及时向厨师长汇报，交厨师长复查鉴定；厨师长不在，交当场最高技交厨师长复查鉴定；厨师长不在，交当场最高技术岗位人员鉴定，最快安排处理。术岗位人员鉴定，最快安排处理。确认系烹调失当，口味欠佳菜肴，交打荷即刻确认系烹调失当，口味欠佳菜肴，交打荷即刻安排炉灶调整口味，重新烹制。安排炉灶调整口味，重新烹制。无法重新烹制、调整口味或破坏出品形象太大无法重新烹制、调整口味或破坏出品形象太大的菜肴，由厨师长交配份岗位重新安排原料切配，的菜肴，由厨师长交配份岗位重新安排原料切配，并交给打荷。并交给打荷。打荷接到已
37、配好或已安排重新烹制的菜肴，及打荷接到已配好或已安排重新烹制的菜肴，及时迅速分派炉灶烹制，并交待清楚。时迅速分派炉灶烹制，并交待清楚。烹调成熟后，按规格装饰点缀，经厨师长检查烹调成熟后，按规格装饰点缀，经厨师长检查认可，迅速递与备餐划单出菜人员上菜，并说明认可，迅速递与备餐划单出菜人员上菜，并说明清楚。清楚。餐后分析原因，采取相应措施，避免类似情况餐后分析原因，采取相应措施，避免类似情况再次发生。处理情况及结果记入厨房菜点处理记再次发生。处理情况及结果记入厨房菜点处理记录表。录表。1 1、烹调厨房开餐前准备工作内容、烹调厨房开餐前准备工作内容（1 1）菜单供应品种原料准备齐全。）菜单供应品种原
38、料准备齐全。（2 2）当餐时蔬供应品种确定；）当餐时蔬供应品种确定；（3 3）当餐缺售、推销品种通报；）当餐缺售、推销品种通报；（4 4）提供备餐物品齐全足量；）提供备餐物品齐全足量；五、厨房开餐管理 厨房开餐管理，厨房开餐管理，主要指烹调、出品厨房主要指烹调、出品厨房在开餐期间，围绕、配合餐厅经营，针对开在开餐期间，围绕、配合餐厅经营，针对开餐的不同进程开展的各项管理工作，主要包餐的不同进程开展的各项管理工作，主要包括开餐前准备，开餐期间生产出品括开餐前准备，开餐期间生产出品 ，开餐后，开餐后清理收档等。清理收档等。（5 5）调料、汤料添足、备齐；）调料、汤料添足、备齐；（6 6）点装饰、点
39、缀品到位；）点装饰、点缀品到位；（7 7）开餐餐具准备归位；）开餐餐具准备归位；（8 8）检查炉火、照明、排烟状况，确保）检查炉火、照明、排烟状况，确保运行良好；运行良好；（9 9）垃圾用具清洁到位；）垃圾用具清洁到位；（1010）员工衣帽穿戴整齐。）员工衣帽穿戴整齐。2 2、烹调厨房开餐期间生产管理的内容：、烹调厨房开餐期间生产管理的内容：（1 1）检查、控制出品速度与次序；）检查、控制出品速度与次序；（2 2）检查关照重点客情；）检查关照重点客情；（3 3）督导配份规格与摆放；）督导配份规格与摆放；（4 4）检查、关注菜肴质量）检查、关注菜肴质量（5 5）检查、协调冷菜、热菜、点心的出品衔
40、）检查、协调冷菜、热菜、点心的出品衔接；接；（6 6）督查出品手续与订单的妥善收管；）督查出品手续与订单的妥善收管；（7 7）强化餐中炉灶、工作台整洁与操作卫生）强化餐中炉灶、工作台整洁与操作卫生管理；管理；（8 8）督导厨房出品与传菜部的配合；）督导厨房出品与传菜部的配合；（9 9）及时进行退换菜点处理；）及时进行退换菜点处理；（1010）及时解决可能出现的推销和售缺问题；）及时解决可能出现的推销和售缺问题；（1111）抽查、关照果盘质量。）抽查、关照果盘质量。3 3、加强烹调厨房开餐后管理的内容：、加强烹调厨房开餐后管理的内容：（1 1）收齐并上交所有出品订单；）收齐并上交所有出品订单；（
41、2 2）检查、落实下餐的准备工作；）检查、落实下餐的准备工作；（3 3）调料、汤料及时妥善收藏；）调料、汤料及时妥善收藏；（4 4）对配菜所用的水养原料进行换水处理；）对配菜所用的水养原料进行换水处理；（5 5）检查水产品活养状况，防止原料变质；）检查水产品活养状况，防止原料变质；（6 6）查检、确保冰箱正常运行；）查检、确保冰箱正常运行；（7 7）督查炉灶、餐具的处理；）督查炉灶、餐具的处理；（8 8）妥善完成刀、砧、布的处理；）妥善完成刀、砧、布的处理；（9 9）及时进行彻底的垃圾及地沟等卫生处理；）及时进行彻底的垃圾及地沟等卫生处理；（1010）关闭水、电、气、汽阀门，关锁门窗。）关闭水
42、、电、气、汽阀门，关锁门窗。冷菜：冷菜：又称冷碟，通常是指以开胃、佐酒又称冷碟，通常是指以开胃、佐酒为目的，由独立的厨房生产，并大多以常为目的，由独立的厨房生产，并大多以常温或低于常温的温度出品的菜肴。温或低于常温的温度出品的菜肴。点心：点心：是以米、面为主要原料，配以适当是以米、面为主要原料，配以适当辅料，在独立的生产场所由面点师生产制辅料，在独立的生产场所由面点师生产制作的产品。作的产品。第三节第三节 冷菜、点心生产管理冷菜、点心生产管理 冷菜多在烹调后切配装盘，而每冷菜多在烹调后切配装盘，而每份数量多少，拼盘用什么品种组合，份数量多少，拼盘用什么品种组合，既关系到客人的利益，又影响到成本
43、既关系到客人的利益，又影响到成本控制。控制。 有效的做法是测试、规定各类冷有效的做法是测试、规定各类冷菜及点心的生产和装盘规格标准，并菜及点心的生产和装盘规格标准，并督导执行。督导执行。 P130表6-3，表6-4一、分量控制一、分量控制1 1、冷菜一般要求风味要正，口味要准确，要、冷菜一般要求风味要正，口味要准确，要越咀嚼越觉味美可口。越咀嚼越觉味美可口。2 2、冷菜调味汁、沙司的调制应按统一规格比、冷菜调味汁、沙司的调制应按统一规格比例进行，这样才能保证风味的纯正和一致。例进行，这样才能保证风味的纯正和一致。3 3、点心质量要加以严格控制，确保出品符合、点心质量要加以严格控制，确保出品符合
44、规定的质量标准，起到应有的效果。规定的质量标准，起到应有的效果。二、质量与出品管理二、质量与出品管理1 1、冷菜工作标准与程序：、冷菜工作标准与程序：标准与要求：标准与要求：1 1、冷菜造型美观，盛器正确，分量准确；、冷菜造型美观，盛器正确，分量准确；2 2、冷菜色彩悦目，口味符合特点要求；、冷菜色彩悦目，口味符合特点要求；3 3、零点冷菜接订单后、零点冷菜接订单后3 3分钟内出品，已预定分钟内出品，已预定宴会冷菜在开餐前宴会冷菜在开餐前2020分钟备齐。分钟备齐。三、工作标准与程序三、工作标准与程序步骤：步骤：1 1、打开（、打开（1515分钟）并及时关灭分钟）并及时关灭紫外线灯对冷菜紫外线
45、灯对冷菜间进行消毒杀菌间进行消毒杀菌（早晚各一次）。（早晚各一次）。2 2、备齐冷菜用原料、调料，准备相应盛器及各、备齐冷菜用原料、调料，准备相应盛器及各类餐具。类餐具。3 3、按规格加工、烹调制作冷菜及调味汁。、按规格加工、烹调制作冷菜及调味汁。4 4、对上一餐剩余冷菜进行重复加工处理，确保、对上一餐剩余冷菜进行重复加工处理，确保卫生安全。卫生安全。5 5、接受订单和宴会通知单，按规格切制、装配、接受订单和宴会通知单，按规格切制、装配冷菜，并放于规定的出菜位置。冷菜，并放于规定的出菜位置。6 6、开餐结束，清洁整理冰箱，将剩余冷菜及调、开餐结束，清洁整理冰箱，将剩余冷菜及调味汁分类放入冰箱。
46、味汁分类放入冰箱。7 7、清洁整理工作场地及用具。、清洁整理工作场地及用具。2 2、点心工作标准与程序：、点心工作标准与程序：标准与要求：标准与要求：1 1、点心造型美观，盛器正确，每客分、点心造型美观，盛器正确，每客分量准确；量准确；2 2、装盘整齐，口味符合其特点要求；、装盘整齐，口味符合其特点要求；3 3、零点点心接订、零点点心接订单后单后1010分钟分钟内可以内可以出出品品，已预定宴会其点心在开餐前备齐，已预定宴会其点心在开餐前备齐，开餐即听候出品。开餐即听候出品。步骤：步骤：领取齐备各类原料，准备用具。领取齐备各类原料，准备用具。检查整理烤箱、蒸笼的卫生和安全使用情况。检查整理烤箱、
47、蒸笼的卫生和安全使用情况。加工制作馅心及其他半成品，切配各类料头，加工制作馅心及其他半成品，切配各类料头，预制部分宴会、团队点心。预制部分宴会、团队点心。准备所需调料，备齐开餐各类用具准备所需调料，备齐开餐各类用具接受订单，按规格制作出品各类点心。接受订单，按规格制作出品各类点心。开餐结束，清洁整理冰箱，将剩余点心原料、开餐结束，清洁整理冰箱，将剩余点心原料、半成品、成品及调味品分类放入冰箱。半成品、成品及调味品分类放入冰箱。清洁整理工作区域、烤箱、蒸笼，清洁用具。清洁整理工作区域、烤箱、蒸笼，清洁用具。第四节第四节 标准食谱管理标准食谱管理标准食谱，是以菜谱的形式，列出标准食谱，是以菜谱的形
48、式，列出菜肴（包括点心）的用料配方，规定制菜肴（包括点心）的用料配方，规定制作程序，明确装盘规格，标明成品的特作程序，明确装盘规格，标明成品的特点及质量标准，是厨房每道菜点生产全点及质量标准，是厨房每道菜点生产全面的技术规定，是不同时期用于核算菜面的技术规定，是不同时期用于核算菜肴或点心成本的可靠依据。肴或点心成本的可靠依据。一、标准食谱的作用与内容一、标准食谱的作用与内容1 1、标准食谱的作用、标准食谱的作用（1 1）、预示产量）、预示产量 可以根据原料数量可以根据原料数量, ,测算生产菜肴的份数测算生产菜肴的份数, ,方便成本控制。方便成本控制。（2 2）、减少督导）、减少督导 厨师知道每
49、个菜肴的所需要的原料及制作厨师知道每个菜肴的所需要的原料及制作方法方法, ,只需要遵照执行即可。只需要遵照执行即可。（3 3）、高效率安排生产）、高效率安排生产 制作具体菜肴的步骤和质量要求明确以后，制作具体菜肴的步骤和质量要求明确以后，安排工作时更加快速高效。安排工作时更加快速高效。（4 4）、减少劳动成本）、减少劳动成本 可以减少厨师个人的操作技巧和难度，技可以减少厨师个人的操作技巧和难度，技术性可相对降低，劳动成本也因而降低。术性可相对降低，劳动成本也因而降低。（5 5）、可以随时测算每个菜的成本）、可以随时测算每个菜的成本 可随时根据配方核算每个菜的成本。可随时根据配方核算每个菜的成本
50、。（6 6）、程序书面化）、程序书面化 食谱程序书面化，则可以避免对个人因素食谱程序书面化，则可以避免对个人因素的依赖。的依赖。（7 7）、分量标准）、分量标准 按照标准食谱规定的各项用料进行生产制按照标准食谱规定的各项用料进行生产制作，可以保证成品的分量标准化。作，可以保证成品的分量标准化。（8 8）、减少对存货控制的依靠）、减少对存货控制的依靠 通过销售菜品分数与标准用料计算出已用通过销售菜品分数与标准用料计算出已用料情况，再扣除部分损耗，便可测知库存原料料情况，再扣除部分损耗，便可测知库存原料情况，有利于安排生产和进行成本控制。情况，有利于安排生产和进行成本控制。2 2、标准食谱的内容：
51、、标准食谱的内容：（1 1）、菜点名称：一道菜肴或点心，在一家）、菜点名称：一道菜肴或点心，在一家餐饮企业应有个规范的名称。餐饮企业应有个规范的名称。（2 2）、投料名称：即菜肴的标准用料，包括）、投料名称：即菜肴的标准用料，包括菜肴的主料、配料、料头和调料。菜肴的主料、配料、料头和调料。（3 3）、投料数量：包括主料、配料、料头及）、投料数量：包括主料、配料、料头及调料的数量，以及与之相配的单位。调料的数量，以及与之相配的单位。（4 4）、制作程序：一个餐饮企业只能规定一）、制作程序：一个餐饮企业只能规定一种程序、一种做法，保证给消费者统一形象和种程序、一种做法，保证给消费者统一形象和标准。
52、标准。（5 5）、成品质量要求：即成品质量标准，是）、成品质量要求：即成品质量标准，是该菜肴、点心应该达到的目标。该菜肴、点心应该达到的目标。（6 6）、盛器：即菜肴、点心销售盛装的器皿：）、盛器：即菜肴、点心销售盛装的器皿：选择与之相配的盛器，可以丰富、保持甚至提选择与之相配的盛器，可以丰富、保持甚至提高菜品的形象及质量。高菜品的形象及质量。（7 7）、装饰：即菜肴的盘饰、美化，包括装）、装饰：即菜肴的盘饰、美化，包括装饰用料、点缀方式。饰用料、点缀方式。（8 8）、单价、金额、成本：单价是指标准食）、单价、金额、成本：单价是指标准食谱应说明每种用料的单位价格，再此基础上，谱应说明每种用料的
53、单位价格，再此基础上，计算出每种原料的金额。汇总之后即可得出该计算出每种原料的金额。汇总之后即可得出该道菜肴或点心的成本。道菜肴或点心的成本。（9 9）、使用设备、烹饪方法：不同设备、）、使用设备、烹饪方法：不同设备、不同烹饪方法，会导致菜肴的不同风味、不不同烹饪方法，会导致菜肴的不同风味、不同风格特征。同风格特征。（1010）、制作批量、分数：有些菜肴可以单）、制作批量、分数：有些菜肴可以单独制定一份标准食谱单独生产，有些则适宜独制定一份标准食谱单独生产，有些则适宜批量制作，集中测定用料、用量。批量制作，集中测定用料、用量。（1111）、类别、序号：类别是菜肴、点心的）、类别、序号：类别是菜
54、肴、点心的种属划分，使用序号将标准食谱有序排列，种属划分，使用序号将标准食谱有序排列，方便统计、分类管理和使用。方便统计、分类管理和使用。二、二、标准食谱的式样标准食谱的式样1 1、以方便随时核算成本为特点的标准、以方便随时核算成本为特点的标准食谱。食谱。 P P134134表表6-56-52 2、以形象直观、方便对照执行见长的、以形象直观、方便对照执行见长的标准食谱。标准食谱。 P P135135表表6-66-63 3、以批量制作、总体核对计量方式设、以批量制作、总体核对计量方式设计的标准食谱。计的标准食谱。 P P135135表表6-76-7三、标准食谱制定的程序与要求三、标准食谱制定的程
55、序与要求制定标准食谱的情况：制定标准食谱的情况： 已经生产经营的餐饮企业，现行品种已经生产经营的餐饮企业，现行品种已有标准食谱，需要修正、完善。已有标准食谱，需要修正、完善。 正在生产经营的餐饮企业，菜点品种正在生产经营的餐饮企业，菜点品种少，没有标准食谱。少，没有标准食谱。 即将开展经营的餐饮企业，将要制定即将开展经营的餐饮企业，将要制定标准食谱。标准食谱。标准食谱制定的步骤：标准食谱制定的步骤： 确定主、配料原料及数量。确定主、配料原料及数量。 规定调味料品种，试验确定每份用量。规定调味料品种，试验确定每份用量。 根据主、配、调味料用量，计算成本、毛利根据主、配、调味料用量，计算成本、毛利
56、及售价。及售价。 规定加工制作步骤。规定加工制作步骤。 选定盛器，落实盘饰用料及式样。选定盛器，落实盘饰用料及式样。 明确产品特点及质量标准。明确产品特点及质量标准。 填置标准食谱。填置标准食谱。 按标准食谱培训员工，统一生产出品标准。按标准食谱培训员工，统一生产出品标准。总结：总结：第一节第一节讲解了如何对厨房原料的加工进行管讲解了如何对厨房原料的加工进行管理，包括质量和数量两个方面的管理控制。以及理，包括质量和数量两个方面的管理控制。以及对具体不同类型原料的加工标准要求与加工步骤对具体不同类型原料的加工标准要求与加工步骤的掌握。的掌握。第二节第二节讲解了厨房在配分、烹调、开餐讲解了厨房在配
57、分、烹调、开餐三大环节中的质量管理内容。主要有配菜的出菜三大环节中的质量管理内容。主要有配菜的出菜制度，烹调工作程序和整个开餐过程的管理，有制度，烹调工作程序和整个开餐过程的管理，有开餐前准备、开餐中生产、开餐后的收尾工作。开餐前准备、开餐中生产、开餐后的收尾工作。第三节第三节讲解了厨房冷菜和点心的生产管理，包括讲解了厨房冷菜和点心的生产管理，包括分量的控制和质量的管理，以及相应的工作标准分量的控制和质量的管理，以及相应的工作标准和程序。和程序。第四节第四节讲解了标准食谱的相关内容，主讲解了标准食谱的相关内容，主要包括标准食谱的作用、内容、式样以及制作程要包括标准食谱的作用、内容、式样以及制作程序和要求。对标准食谱的式样的使用选择。序和要求。对标准食谱的式样的使用选择。作业：作业：P P137137 1 1、2 2、3 3、4 4
