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1、*有限公司有限公司员工基本意识及管理技能培训员工基本意识及管理技能培训员工基本意识及管理技能培训员工基本意识及管理技能培训年 月三思而后行三思而后行员工培训的目的是什么？员工培训的目的是什么？1.建立共识2.发挥“人”的智慧和能动力 我们缺少的是什么？我们缺少的是什么？1.对自我的反思2.恒定价值的追求 溯本求源，感悟人生溯本求源，感悟人生 学会做人，学会工作学会做人，学会工作解读： “人”（“我”） “心” “德”格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下平天下认识自我，追求成功认识自我，追求成功成功，你准备好了吗？成功，你准备好了吗？ 提问：
2、提问：你眼中的成功是什么？你眼中的成功是什么？认识自我，追求成功认识自我，追求成功成功人士应具备的特征：成功人士应具备的特征：有梦想 成功信念 永不放弃时间管理认识自我，追求成功认识自我，追求成功成功人士应具备的特征成功人士应具备的特征 成功公式 独特思维 最受欢迎的人管理技能培训管理技能培训8S8S与目视化管理与目视化管理与目视化管理与目视化管理培训目的培训目的 n学会应用8S及目视化管理手段，提高工作效率，提高员工现场工作安全意识n了解并学会在工作中应用8S及目视化手段来提高现场管理水平，避免浪费n理解并配合客户的8S及目视化管理举措8内容内容n8Sn目视化管理n练习9定义定义安全、清洁而
3、有序的工作场所安排是指为各种物安全、清洁而有序的工作场所安排是指为各种物品安排相应的特定位置并清除不需要的东西。品安排相应的特定位置并清除不需要的东西。10什么是什么是8S 清除(Sift): 清除闲置物品 整理(Sort): 各种物品处于适当的位置 清洁(Sweep): 使物品保持清洁 保持(Sustain): 使各件物品处于适当的位置 自律(Self-Discipline): 对自我的高要求 节约（Save）合理利用资源 安全（Safe）创建良好的工作环境 服务（Service）提升服务意识115S的的5个步骤个步骤5.5.自律自律 4.4.保持保持 3.3.清洁清洁 2.2.整理整理1.
4、1.清除清除12O、 过度生产C、 修改浪费P、 过度加工I、 过度库存M、不合理的运输M、无用工浪费W、待工WMMIPCO七种浪七种浪费费7种浪费13nSift：清除管理：清除闲置物品1）工具2）库存/仓储3）设备14n Sort：整理各种物品处于适当位置整理3步骤1）归类2）确定位置3）作位置标记15n Sweep：清洁使各件物品保持清洁清洁也是检查！16n Sustain：保持工作场所管理及视觉控制管理1）确定任务2）指派职责3）设定目标4）保持成果工作场所管理应成为日常工作的一部分！17n Self-Discipline：自律对自我的高要求1）遵守标准及规定2）有责任心3）尊重自我4）
5、尊重他人18n Save：节约1）资源的有效利用2）杜绝浪费n Safe：安全1）严格各项操作的规范性2）消除工作环境的安全隐患n Service：服务（提升服务意识）1）满足客户的需求 （一般）2）实现客户提及的意愿 （增值）3）提供客户未设想到的服务 （创新）n 定义定义 通过目视化的手段，对各项安全规范要求、工作 场所布置、业务计划实施、日常工作等实行的常效管理方式。 目视化管理目视化管理22在在可可能能引引起起安安全全隐隐患患事事故故的的场所设立醒目标志场所设立醒目标志/记。记。在在BPD信信息息墙墙上上展展示示年年度度、月月度度等等工工作作计计划划及及其其进进展展、完成状况完成状况目
6、视化管理示例目视化管理示例23相相关关标标准准、操操作作规规程程和和其其他注意事项的目视化他注意事项的目视化日日常常工工作作场场所所的的布布置置的的目目视视化，以节省时间、减少浪费化，以节省时间、减少浪费目视化管理示例目视化管理示例24n问题1）如果安全设施影响到我们工作场所的有序布置，如何处理？2）现有两只并排安装的龙头，一只HCL，另一只去离子水，如何加以管理以免造成伤害。总结总结25管理技能培训管理技能培训PDCAPDCA与实际问题解决与实际问题解决与实际问题解决与实际问题解决培训目标培训目标 n了解PDCA的内容n了解实际问题解决的基本途径和方法n学会一些有用的工具27 历史50年代，
7、W.E.Deming向美国和欧洲汽车制造商推销此套管理工具。后为日本所采用并付诸实施。 nPDCA与标准化 周而复始是了解改进的基本工具，一旦改进即实现标准化采取行动必须制定周密的计划并跟踪解决PDCA 28n 什么是PDCA P(Plan): 掌握现状，计划实施当前行动 D(Do): 实施计划 C(Check): 检查计划是否产生预期的改进 A(Action): 即提高改进，使业务活动标准化 PDCA 29ACTION/行动行动PLAN/计划计划DO/实施实施CHECK/检查检查C.I.PC.I.P不断改进PDCA循环PDCA 30nPPlan: 掌握现状制定指标计划的原则 SMART 明智
8、的 Specific： 确定的 Measurable: 可以测量的 Agreed: 认同的 Realistic: 现实的 Timed: 有时间限制的PDCA 31n 问题的描述 掌握现状 n 问题的定义 特定状态 标准 差异 时间和周期n 原因定位 确定发生的地点 确定原因的位置PDCA与实际问题解决与实际问题解决 32n 调查根本原因的5W1H个为什么 n 实施应急措施与对策 应急措施是一种临时性解决方案 对策必须针对根本原因 制定一个周密的方案实施对策n 跟踪与检查 PDCA与实际问题解决与实际问题解决 33PDCA与实际问题解决与实际问题解决 PDCA循环的步骤和方法34n运营部A，客户
9、的要求基本稳定的，所拥有的资源也是充分的，但运营部A自经理到下属员工每天都是非常忙碌，而且很累，结果却是客户不太满意，问题总是重复出现。 你能给他们想想办法吗？讨论题讨论题 35PDCA日常工作表的制定与实施日常工作表的制定与实施管理技能培训管理技能培训培训目标培训目标了解PDCA与日常工作的联系学会运用PDCA制定日常工作表37为什么要PDCAPDCA与工作表制定P策划（掌握的原则，猫带铃档的故事）D工作表制作C工作表检查A分析与改进分组练习培训内容培训内容PDCA与工作表制定与工作表制定工作内容是什么？工作流程如何？主要环节有哪些？考虑紧急情况P策划考虑PDCA方法 KISS原则D制作统计
10、分析重复整合缺少补充考虑格式A分析与改进培训检查收集整理保存C实施与检查39为什么要为什么要PDCA很紧急很重要很紧急不重要不紧急很重要不紧急不重要日常工作的分类日常工作的分类工作内容是什么，工作如何安排？项目部的工作内容分部门的工作内容班组的工作内容工作如何安排需要那些表格关键过程是否均受控?PDCA考虑内容考虑内容41什么是关键过程?关键过程的转移关键过程包括那些因素? 1）人 2）机 3）料 4）法 5）环P-P-策划策划策划策划工作流程如何？（以邮件插封为例）工作准备工作实施工作结束上班签到及交接工作安排工具材料领用设备领用（按需）作业指导书学习计划记录检查纠正与复检归还设备归还工具材
11、料当日工作小结 工作交接（按需）43P-P-策划策划策划策划主要环节有哪些？人交接机工具设备借用，领用，归还料领用法方法环环境44P-P-策划策划策划策划考虑紧急情况临时性工作人机料法环情况变化客户要求报告紧急情况报告45D-工作表制作工作表制作考虑PDCA方法举例，工具借用表46D-D-工作表制作工作表制作工作表制作工作表制作KISS原则适用简单47 C-工作表检查工作表检查形成良好的习惯实用为上48重复整合-删除不必要或过于繁琐项目注意新旧表的替换C-C-工作表检查工作表检查工作表检查工作表检查49A-A-分析与改进分析与改进分析与改进分析与改进 缺少补充-如果有重要流程需要控制， 补充 数据来源-做得好的表可以使你事半 功倍，给你数据来源。50A-A-分析与改进分析与改进分析与改进分析与改进 注意格式-技巧不是决定因素，但漂亮 的东西总惹人注目 VI/CI要求-所有表格中均需有一个重要 的元素（公司logo）51END
