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1、任务一：受理运输业务 1Ap 2009年4月30日公司打电话给天环物流公司，委托其运输货物。p 货物信息：油漆50桶，规格：30cmh50cm，北京公司仓库代存，重量2000kg。 p 客户地址：天津经济开发区泰丰工业园新泰街XX号（邮编300457）；p 联系人：李经理，电话139XXXXXXXX；p 收货人：高XX，电话：139XXXXXXXX，地址：上海普陀区2弄XX号。p 根据上述信息模拟与客户接洽并填写货物托运单。2Ao收货人的信息o寄货人的信息o货物的信息o告知寄货人价格和注意事项3A天环物流有限公司运输合同单天环物流有限公司运输合同单托运日期： 2009年4月 30日 起运地点：
2、天津 到站：上海 运单号： 托运单位（人）：XXX公司李经理 收货单位（人）： 高XXX 收货方电话 139XXXXXXXX 手机：139XXXXXXXX 收货地址：上海普陀区2弄XX号 交付方式： 货物名称包装件数计费重量运费额保费额付款方式油漆 桶 50 2000 已付到付人民币（大写） 万 仟 佰 拾 元 ￥：欠付特约事项特约事项 发货人必须如实说明货物名称，不准托运危险品和国家禁运物品。本公司只负责外包装数量和完好，在外包装完好情况下，对货物数量、质量损坏均不负责。发货人须声明货物价值，并交纳保险金，否则后果自负。货物丢失由承运方按声明价格赔偿，未保价的按每公斤5元赔偿，每单赔偿额最高
3、不超过1000元。货到指定地点后，收货人当场清点验收。如收货人当场对本货物没有提出异议可视为本次货物安全到达。托运人和收货人如有查询，索赔或其它事宜，应在本单开出之日起十日内提出过期本公司概不受理。托运人签字： 承运经办人签字： 收货人签字/盖章： 身份证： 电话： 手机： 地址： 4A任务二：配载运输货物5A教学目标教学目标能力目标能力目标能力目标能力目标知识目标知识目标知识目标知识目标能根据货物特点与运输的能根据货物特点与运输的目的地进行货物的分类目的地进行货物的分类能根据货物数量与特性选能根据货物数量与特性选择相应车辆择相应车辆能根据货物价值优化配载能根据货物价值优化配载作业作业 了解配
4、载的意义与目的了解配载的意义与目的理解配载装车的方法与理解配载装车的方法与步骤步骤掌握配载装车应遵循的掌握配载装车应遵循的原则原则6A设定任务o某日天环公司承运的一批货物由天津发往北京，货物详细信息如下：oa.某大型展览会托运的油画作品一件，带木制包装，规格：320cm35cm200cm，重量：150kg，送货上门o体积=320*35*200=2240000cm3=2.24m3o重量=150kg7Aob.花露水25箱，带托盘，托盘规格1200mm1000mm，重量200kg，客户自提o体积=1200*1000=1200000mm2=1.2m2o重量=200kg8Aoc.油漆50桶，规格：30c
5、mh50cm，北京公司仓库代存，重量2000kgo体积=*(30/2)2*50=11250cm3o重量=2000kg9Aod.蔬菜大棚用塑料薄膜20卷，无包装，总重量2500kg，30cmh250cm，送货上门o体积=*（30/2）2*250=56250cm2o总重量=2500kg10Aoe.公司某员工捎带的生活用具包裹：棉被一床，军大衣一件，鞋两双，总重20公斤o质量=20kg11Aog.化工原料1000桶，总重量10吨，60立方米o重量=10000kgo体积=60m312A配载方案o根据所要托运的货物的质量体积的计算以及货物本身的属性，20卷大棚，50桶油漆，20斤的生活包裹，以及一幅油画
6、可以使用7.2米的厢车装完，根据重下轻上的原则，油画放在其他货物的上面；至于1000桶的化工原料则另外使用12.5米的厢车一次性装完即可13A任务三：组织货物装车14A设定任务设定任务现有一车配好的货物需要装车，货物详细信息如下：p a 某大型展览会托运的油画作品一件，带木制包装，规格：320cm35cm200cm，重量：150kg；p b. 花露水25箱，带托盘，托盘规格1200mm1000mm，重量200kg；p c. 油漆50桶，规格：30cmh50cm，重量2000kg；p d. 蔬菜大棚用塑料薄膜20卷，无包装，总重量2500kg，30cmh250cm。车型：7.2米厢车 请学生根据
7、货物情况为每一类货物选择合适的装卸工具及装卸方法并说明装车的顺序和位置。 15Aa 某大型展览会托运的油画作品一件，带木制包装，规格：320cm35cm200cm，重量：150kg；o装车工具：人力o装车顺序：o装车位置：放置于车厢顶端，位于花露水、油漆、塑料薄膜上方。16Ab. 花露水25箱，带托盘，托盘规格1200mm1000mm，重量200kg；o装车工具：叉车o装车顺序：o装车位置：放置于车厢后端，紧靠油漆。17Ac. 油漆50桶，规格：30cmh50cm，重量2000kg；o装车工具：推车o装车顺序：o装车位置：放置于车厢中部，紧靠大棚用塑料薄膜，站立式放置18Ad. 蔬菜大棚用塑料
8、薄膜20卷，无包装，总重量2500kg，30cmh250cm。o装车工具：推车o装车顺序：o装车位置：放置于车厢最前端，站立式放置19A常用装卸工具p手推车p台车p输送机p传送带p托盘p叉车p装卸起重机20A货物装卸流程o货物准备 o所有货物按照提货单号，打印标签，粘贴标签到货物外箱统一的位置，标签信息准确清晰o客户货物包装箱为销售包装不能粘贴标签的，可以粘贴在封箱胶带的位置，或者使用客户的标签作为我们的识别标签但需要在系统上面给予注明，便于识别和分拣； 21A装车前准备 o仓库检查统计每票货物的体积和重量，确保整车货物不超载，合理配载做到装载率最大化，目标是货物体积和要达到车厢水容积的88%
9、； o客服专员在装车清单上面清晰的体现货物在车厢中的位置安排，根据卸货顺序和目的港配送顺序，反向装车，也就是最后卸车的货物最先装车； o客服专员做好系统信息录入，确保不漏票，做到每票都能够信息清楚地录入到系统中； o始发港客服与目的港客服做好信息沟通，确保每票业务的客户需求能够准确传达到始发港和目的港每个操作员工。 22A装车原则 o同一送货地点的货物相邻装载； o同一票的货物相邻装载； o严格按照重不压轻，大不压小，曲不压直的原则进行码放； o在装载过程中，货物外箱指示箭头的方向为正向向上的方向，没有箭头的外箱以箱体文字或者自有标签文字方向作为正向向上方向，严禁货物倒置和侧向码放； o有禁止
10、倾斜角度要求的货物，严格按照外箱指示操作，禁止超过要求的倾斜角度；23Ao带有水平测试标识的货物要严格水平方向操作，禁止任何角度的倾斜； o同排不同层之间的货物要交叉层叠码放，不同排之间的货物如果是相同的货物要错位码放，如果是不同外箱尺寸的货物要形成层间落差码放； o托盘或者纸箱货物上面加码其他货物，中间要增加木板，以均匀分散压力保护下层产品不受损伤； o在不违反以上装车原则的情况下，重货尽量放到车前部中部，轻货置后码放；24Ao托盘货和散货混装，托盘货和散货不同排之间交错码放；o大件商品，如油桶，设备与纸箱货物在同一部车中配载，油桶和设备之间的底部要钉木块加以固定，避免大小货物随车晃动产生破
11、损；o如果不能装满车，货物要阶梯下降式码放，且不同排间要交错层高码放；o装车后，封箱门，锁封号，拍照留存 25A信息传递o装车后，客服专员要在装车一小时之内在系统中做好装车清单，务必做到完整清晰，车清单信息要与装入车中的货物信息完全一致，严格意义上不允许同一票货物散装在不同的车上，如果必须这样操作也要能够保证落货能够在车清单中体现出来；o发车时间和预计到达时间及时录入系统；26A任务四：优化运输线路27A化妆品的包装要求 o一、塑料瓶o1压克力材质为注塑瓶，抗化学性较差， 2灌装不易太满，运输当中包装要求较高 3价格相当贵。o二、 玻璃瓶o玻璃瓶的厚薄不均会易导致损坏，或在严寒的条件下易被内容
12、物挤破，应在灌装时测试合理容量，在运输上应用纸抱并单个隔开o三、软管o软管质量和厂家不同有价格上存在较大的差异，制版费通常以色200元300元的价格，o四、 分配器/泵头o分配器客户极少自己开模，要的模具交多，费用较高28Ao五、 彩印类o要求及选材复杂o套装盒视工艺难度，适当增加工作日，套装盒如要裱，用的胶水过多，货期也会受到天气的影响。o公路运输的优点：o1.可以直接把货物从发货处送到收货处，实行门对门一条龙服务。o2.适于近距离运输，而且近距离运输费用较低。o3.容易装车。o4.适应性强，可作为其他运输方式的衔接手段。o综上所述用公路运输29A上海天上海天环物流环物流公司公司1华润万家北
13、辰店华润万家北辰店 地址：北辰区京津公路地址：北辰区京津公路2华润万家奥园店华润万家奥园店 地址：北辰区辰昌路地址：北辰区辰昌路5家乐福鞍山西道店家乐福鞍山西道店 地址：南开区鞍山西道地址：南开区鞍山西道4新世界百货新世界百货 地址：南开区东马路地址：南开区东马路6华润万家友谊路店华润万家友谊路店 地址：河西区友谊路地址：河西区友谊路3物美大卖场水木天成店物美大卖场水木天成店 地址：红桥地址：红桥 30Ao路经：从上海至天津后分别从河西区至南开区再到红桥区最后到北辰区31A任务五：交付运输货物32Ao要认真承办好成晕车与车站的交接工作o检查货物品名、件数、包装及货物状态及敞车的篷布覆盖，o要检
14、查车门，车窗及敞车的篷布覆盖，绳索捆扎有无松动漏雨等情况，确认货物在运送过程中的状态和完整性，以便在发生货损差时划清责任病并防止误卸33Aa 某大型展览会托运的油画作品一件，带木制包装，规格：320cm35cm200cm，重量：150kg；o到站卸货：用人力卸货o发到货通知：打电话给客户o检查货物：检查货物高度，重量，是否破损o核对货物单据：将货物与单据进行比对，比较是否一致o交付签收：确认货物无异常后，在交接单上签字并加盖业务章o异常情况处理：无异常情况34Ab. 花露水25箱，带托盘，托盘规格1200mm1000mm，重量200kg；o到站卸货：使用运输机卸货o发到货通知：打电话给客户o检
15、查货物：检查货物是否短缺、破损、受潮、污染、o核对货物单据：将货物与单据进行比对，比较是否一致o交付签收：确认货物无异常后，在交接单上签字并加盖业务章o异常情况处理：货物发生破损，由双方共同签字确认，填写事故清单，进行处理。 35Ac. 油漆50桶，规格：30cmh50cm，重量2000kg；o到站卸货：使用台车卸货o发到货通知：打电话给客户o检查货物：检查货物是否短缺、破损、受潮、污染、o核对货物单据：将货物与单据进行比对，比较是否一致o交付签收：确认货物无异常后，在交接单上签字并加盖业务章o异常情况处理：无异常情况36Ad. 蔬菜大棚用塑料薄膜20卷，无包装，总重量2500kg，30cmh250cm。o到站卸货：用手推车o发到货通知：打电话给客户o检查货物：检查货物是否短缺、破损、受潮、污染o核对货物单据：将货物与单据进行比对，比较是否一致o交付签收：确认货物无异常后，在交接单上签字并加盖业 务章o异常情况处理：无异常情况37A
