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1、前台兼行政文员绩效考核内容与标准 考核项目 考核内容 配比分数 备注 日常办公管理 总经理办公室卫生打扫 标准： 桌椅摆放整齐、 茶具清洗干净、 办公台面整洁、 地板干净，植物花草照料。 1、总经理见完客户离开后一个小时内需要整理完卫生，延迟扣分/次； 2、卫生达标率达 100%，一次不达标扣分/次； 30 分 访客接待 标准： 对所有访客真诚礼貌， 使用礼貌用语，您好，请问找哪一位及时通报，不得让陌生人进办公区域。 客户投诉不超过2 次/月，超过 1次，扣 10 分/次； 办公设备管理、维护、维修 标准： 提前备好易耗品， 设备按说明书操作， 办公设备坏后要及时维修。 1、未按说明书操作设备
2、致设备坏，扣除 15 分； 2、未提前准备易耗品致设备不能用而引致投诉，扣 5 分/次； 3、设备坏未及时维修致设备不能用而引致工作延误，扣分/次 办公室上下班管理 标准： 早上准时开门， 下班关闭办公室用电设备、 设施， 锁好门窗。 1、下班后办公室进出大门未锁或钥匙未拔， 该绩效为零， 造成公司重大损失按公司规章制度给予处罚。 2、灯、窗、风扇、电脑等用电设备未关，扣分/项。 行政职员入职、离职手续办理 标准： 1、入职、离职手续办理，资料不齐全，扣 5 分/项； 30 分 人事工作 入职表、身份证、毕业证、 相片提交完整， 资料查询无误； 职员离职填写工作交接表， 交回办公用品； 满试用
3、期的安排转正。 2、入职人员资料真实性未进行查询该绩效为零， 未查询而致公司重大损失，按公司规章制度处罚。 3、职员过了试用期未安排转正，扣10 分/次； 办公用品管理和 采购、设备出入库 标准： 账面清晰，进出无误，次月 3 号前交上月领用登记表和盘点表， 物品采购需准确无误且在需求日前完成。 1、月度表格数据延迟上交扣 10 分/次； 2、实际库存与账面不符，扣 10 分/项(笔芯允许 1%以内)； 3、采购物品与实际需求物品有误，扣 5 分/次； 4、未在需求之日完成采购致投诉，扣 5 分/次； 文书处理 标准： 公司文字资料手机无误，协助资料录入修改及其他数据的录入工作。 1、信息资料
4、收集整理必须在规定时间内完成，延迟扣 5 分； 2、图纸、 方案合同及其他文字录入，出错率低于 3%， 超过 1%扣 5 分/次； 3、因录入错误造成公司重大损失，该绩效为零， 同时按公司规章制度予以处罚； 财务现金 财务、现金管理 标准： 账面清晰， 进出凭证管理合理， 保障现金安全， 凭总经理签署的单据及时报销， 正常情况，备用现金不得多于1、票据与凭证有误，扣 10 分/项； 2、账面数与现金数不符，该绩效为零； 3、次月 3 号前将所有票据整理好上交财务，延时扣 5 分； 15 分 总分 80 分（含 80 分）以上为良好，获得 100%绩效奖金，95 分以上，奖励 10%绩效奖金，1
5、00 分奖励 20%； 总分 70-79 分获得 85%绩效奖金； 总分 60-69 分获得 70%绩效奖金； 总分 50-59 分获得 50%绩效奖金； 1000 元。 其他工作 上级领导交办的其他事务 标准： 及时完成、 及时汇报、 结果完美。 1、 完成及时， 基本满意， 得该绩效； 2、完成及时，结果超额完成，得该绩效，同时给予奖励； 3、未完成且未及时汇报，造成公司重大损失， 该绩效为零， 同时按公司制度给予处罚； 4、交办工作未完成，该绩效为零；完成部份， 按完成部分的百分比计相应绩效工资； 15 分 个人提升 工作态度、工作能力 标准： 工作主动性强，态度端正， 责任心强， 专业
6、知识丰富，具有团队精神。 1、对份内份外的工作都十分积极主动； 2、工作一丝一茍且勇于承担责任； 3、 掌握本专业知识， 有一定的深度； 4、团队意识好，协作能力强，乐于助人； 全部达到得该绩效， 有一项为未达到，扣分/项，个人提升较快，工作态度和工作能力较强，给予 10%至 50%的绩效奖励。 10 分 总分 0-49 分无绩效奖金； 附：1、考核办法：根据绩效考核细则； 2、考核频率：每月考核一次； 3、时间安排：主管次月 10 号前将人员考核结果完成，并将绩效结果上报总经理审批，总经理在两个工作日之类完成审核； 4、因相关部门提交数据不及时，造成的考核延误，延误时间每天扣除给予当事责任人 1%绩效奖金，作为公司的活动开展备用金。 5、如考核过程中发现弄虚作假，不按实际情况如实填写，除要求重新考核外，再扣除当事责任人当期 50%绩效奖金。 6、绩效考核结果总经理签字生效，事后不得有异议或抵触情绪。
