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1、SGM Confidential别克驾乘体验执行方案别克驾乘体验执行方案( (第一期第一期) )Buick Driving ExperienceMethinksMethinksMarch/2006March/20061SGM Confidential目录目录活动背景活动目的活动概述活动内容区域活动细则其他n前期准备n职责分工n活动推广n附件清单宣传品设计2SGM Confidential别克驾乘体验中心是上海通用汽车2006年倾力打造大型专业驾乘体验平台辅助销售链的一个特殊通道，为消费决策前端提供专业的试车体验针对不同车型，为消费者度身定制驾乘体验别克驾乘体验， 常年定期开展每月1期，每期2天
2、，每天3场活动背景活动背景3SGM Confidential活动目标活动目标品牌层面n展示、承诺、体验别克品牌价值，体现别克向私人用车市场倾斜n深度沟通产品FBIDealer层面n建立showroom以外、与潜在车主交流的平台量化目标n周末2天，每天5场，每场接待60人 (30名目标车主+30名家属)n本期活动共接待600人4SGM ConfidentialKPI指标指标- -Methinks现场事故率为0问卷回收率为80%费用控制率100%项目时间节点控制率100%来宾满意程度90%5SGM Confidential活活 动动 内内 容容驾乘中心驾乘中心激情秀场激情秀场别克体验别克体验接待、
3、咨询新车技术讲解Demo show君越试乘体验君越试驾体验全车系展示君越FBI沟通6SGM Confidential活动总流程活动总流程( (示意示意) )试驾体验(20m)n来宾排队试车Demo试乘体验(15m)n专业车手带来宾试乘体验Demo show(10m)n车技表演技术讲解(15+15m)n15分钟课堂听课、15分钟分批在车辆旁现场讲解签到(30m)n填写试车卡，签定安全协议，领取试车手册、饮料备注：1、每场流程一致，车辆展示全天开放，来宾随意参观 2、来宾随到随签，现场工作人员通过喇叭提醒来宾参与即将开展 的活动。如，15:00时，试车区会通知：请黄队来宾参与试车7SGM Conf
4、idential活动区域细则活动区域细则驾乘中心、别克体验区、激情秀场区8SGM Confidential泊车区泊车区来宾如驾车前来，须在指定停车场泊车 人员安排：n泊车指引人员1名n由于万体馆提供nMethinks管理泊车区入口入口9SGM Confidential驾乘中心驾乘中心来宾到达活动现场后，先进入驾乘中心办理相关手续后，便可开始本场活动驾乘中心功用：n接待、咨询：签到、休息n培训课堂：技术讲解驾乘中心流程：签到技术讲解（课堂）技术讲解（室外）试车来宾随到随签，按照到达时间分成五组,以颜色表明：红，兰，绿，灰，黄10SGM Confidential签到流程签到流程来宾抵达回收邀请函初
5、步检验驾照填写试车卡、安全协议据签到时间，颜色依次为：10:00前，红色；11:00前，兰色；13:00前，绿色；14:00前，灰色；15:00前，黄色发放试车手册、饮料撕下安全协议来宾随到随签，但须遵守以下流程；来宾按照到达时间分成五组发放颜色粘纸，来宾贴于身驾乘粘纸有五种颜色、两种字样：据驾照情况，粘纸字样为：无驾照/驾照时间1年以下，“乘”;驾照时间1年以上，“驾”11SGM Confidential培训课堂培训课堂本期活动主推君越，侧重对新车的介绍，培训课堂主要以技术讲解为主为防止来宾感觉枯燥,更为将新车性能更好的传达给消费者，40分钟的讲解时间可分为20分钟课堂讲解，20分钟到室外新
6、车旁进行讲解培训课堂开放时间场次环节时间红课堂讲解10:0010:15室外讲解10:1510:30兰课堂讲解10:4511:00室外讲解11:0011:15绿课堂讲解12:3012:45室外讲解12:4513:00灰课堂讲解13:3013:45室外讲解13:4514:00黄课堂讲解14:3014:45室外讲解14:4515:0012SGM Confidential驾乘中心效果图驾乘中心效果图- -外景外景帐篷帐篷椅子椅子 13SGM Confidential驾乘中心效果图驾乘中心效果图- -培训课堂部分培训课堂部分椅子椅子立式品牌沟通背板立式品牌沟通背板投影屏投影屏折叠桌折叠桌14SGM Co
7、nfidential驾乘中心效果图驾乘中心效果图- -接待咨询部分接待咨询部分接待台接待台15SGM Confidential试车卡试车卡16SGM Confidential调查问卷调查问卷17SGM Confidential试车手册试车手册试车手册作为活动指南书，分三部分：n常用页部分：项目介绍n更换页部分：该期活动流程介绍、环节内容介绍n其他部分：n听课笔记：空白纸4页n附笔1支笔笔18SGM Confidential驾乘中心人员安排驾乘中心人员安排销售顾问：4名，由经销商提供n销售顾问1：接待来宾，提供咨询，询问来宾是哪个经销商的客户，指引其到相应现场销售顾问n销售顾问2：接待自己的客户
8、，向来宾介绍本活动性质、意义和区域划分n销售顾问3：接待自己的客户，向来宾介绍本活动性质、意义和区域划分n销售顾问4：接待自己的客户，向来宾介绍本活动性质、意义和区域划分讲师：1名，由经销商提供，由资深销售顾问担当n职责：担任当天技术讲解环节的培训老师，为来宾作君越的车型介绍19SGM Confidential驾乘中心人员安排驾乘中心人员安排PG：3名，由methinks管理nPG 1：礼貌接待来宾，邀请来宾办理签到，简单回答来宾关于活动的提问nPG 2：检查驾照，发放试车卡、安全协议，为试车卡编号、撕下安全协议nPG 3：发放试车手册和饮料、给教问卷的来宾发放小礼品20SGM Confide
9、ntial驾乘中心物料驾乘中心物料接待咨询处接待咨询处n接待台1n椅子20n试车卡（每月约500份）n试车手册（每月约500份）nShopping bag（每月约500份）n安全协议（每月约500份）n笔（每月约500支）培训课堂培训课堂n等离子2n讲台1n桌椅10n音响121SGM Confidential激情秀场激情秀场功用：n全车系展示，但突出君越n销售人员现场进行产品FBI深度沟通时间安排：全天对现场人流开放22SGM Confidential激情秀场效果图激情秀场效果图23SGM Confidential激情秀布局效果图激情秀布局效果图等离子等离子24SGM Confidential
10、激情秀场君越展示效果图激情秀场君越展示效果图技术参数牌技术参数牌车台车台背景板背景板25SGM Confidential激情秀场物料激情秀场物料组合帐篷1各车型情景布置的相关物料若干车台1技术牌7等离子6产品手册若干（经销商依具体情况准备）26SGM Confidential别克体验别克体验试车路线为君越度身定做、体现其性能项目：nDemo show：聚集人气nDemo试乘体验：来宾在专业车手带领下试乘n试驾体验：所有试驾来宾分亲身试驾流程安排：环节时间红兰绿灰黄Demo show10:3010:4011:1511:2513:0013:1014:0014:1015:0015:10Demo试乘体
11、验10:4010:5511:2511:4013:1013:2514:1014:2515:1015:25君越试驾体验10:5511:1511:4012:0013:2513:4514:2514:4515:2515:45Demo show27SGM ConfidentialDemo show专业车手表演，1名销售顾问做现场解说专业车手：2名DEMO项目：nTCS测试：15m*6m区域的湿滑路面，车辆静止快速起步，预期效果，湿滑路面高速起步车轮不打滑；2台车重复演示，演示时间2-3分钟；n首尾相连正反穿桩：60km/h的匀速绕桩，2台车首尾相连，绕完尾桩后180甩头，反向首尾相连穿桩，所有动作连贯完成
12、，预期效果体现君越的高速操控稳定性及卓越的底盘悬驾，演示时间5-6分钟；n原地烧胎（360旋转）：静止高速起步，到达预定点，围绕较小的圆做360旋转烧胎，轮胎会烧出很大的青烟围绕车身，演示时间3-5分钟；n飘移入库：静止高速起步，到达停车库，停车库的大小与车身相当，正常行驶方式下，无法入库，车手以精准娴熟的车技飘移甩入车库，演示时间3-5分钟28SGM ConfidentialDemo试乘体验试乘体验由专业车手带来宾依次在试车场地试乘一圈车辆：2台试乘安排：每位来宾（不论试乘试驾者）都可参与Demo试乘体验试乘组合：n每台车上安排2名来宾试乘（后排）n销售顾问在副驾驶座位解说29SGM Con
13、fidential专业车手介绍（一）专业车手介绍（一）姓名：张文明出生地：上海出生日期： 75年 12 月 24 日身高：174cm体重：60KG职业：赛车手曾参加赛车训练课程：2005年6月1日参加场地培训2003年9月参加中汽联华东地区场地车手培训2003年11月333赛车俱乐部学员杯比赛第一名2004年百姓车王擂台赛第四场亚军2004年百姓车王擂台赛情侣组亚军2004年百姓车王擂台总决赛季军2005年8月POLO杯场地挑战赛第四名 2005年12月POLO杯场地挑战赛总决赛第五名2005年爱德曼叉车租场赛车项目特级演示教官2005年“通用”公司别克系列车试乘试驾活动教官（6场） 2005
14、年一汽大众宝来安全驾驶训练营培训教官 2005年东风尼桑试乘试驾活动教官 2005年北京Jeep媒体试驾研讨会活动教官2005年凯迪拉克汽车试乘试驾活动教官2005年福特福克斯试驾教官30SGM Confidential专业车手介绍（二）专业车手介绍（二）姓名：刘弈出生地：上海出生日期：78 年 08 月 12 日身高：177CM体重：60KG职业：业务代表曾参加之赛车训练课程：2003 年 9月参场地赛培训2003年9月参加中汽联华东地区场地车手培训2003年11月333赛车俱乐部学员杯比赛第二名2004年百姓车王擂台赛第一/四场冠军2004年百姓车王擂台赛情侣组冠军2004年百姓车王擂台赛
15、第二/三场及总决赛季军2004年“联通”杯浙江车王大奖赛团体组亚军 2005年6月POLO杯场地挑战赛第四名2005年7月POLO杯场地挑战赛季军2005年8月POLO杯场地挑战赛冠军 2005年12月POLO杯场地挑战赛总决赛季军2004年全国场地锦标赛（CCC）安全车手2004年“DTM”中国站明星队教官2004年“F1中国大奖赛快速反应医疗车（FIV）车手2005年“通用”公司别克系列车试乘试驾活动教官（6场）2005年凯迪拉克汽车试乘试驾活动教官2005斯巴鲁试驾教官2005申江导报特约讲师2005HRV&V8广告车手 2005 年 POLO 杯第一站第四名，第三站冠军，总决赛季军；获
16、得 2005 年 POLO 杯第一站杠位31SGM Confidential试驾体验试驾体验试车车辆：4辆（1辆机动、3辆轮流试用）发车间隔30秒以上；场上同时试车车辆不得超过3辆试车路程：2圈每台试驾车辆上都安排1名销售顾问陪驾，指导来宾试车试车前回收试车卡试驾完毕后，发放问卷调查32SGM Confidential试车试车线路线路总览总览图图33SGM ConfidentialSection Section Section Section 1 1 1 1. . . . 智能前后泊车测试智能前后泊车测试智能前后泊车测试智能前后泊车测试No.安全员安全员条件条件限速限速: 低于低于 20km/
17、h测试目的：智能前后泊车雷达34SGM ConfidentialSection Section Section Section 2 2 2 2. . . .1 1 1 1左弯道测试左弯道测试左弯道测试左弯道测试 条件条件限速限速: 60km/h (如果下雨的话如果下雨的话限速为限速为50km/h)半径半径: R=113.78mNo.安全员安全员测试目的：1、操控性 2、转向精准8m3m(从从“间隔区间隔区”出发出发)1.左转左转2.继续右转测试继续右转测试35SGM ConfidentialSection Section Section Section 2 2 2 2. . . .2 2 2
18、2右弯道测试右弯道测试右弯道测试右弯道测试8m条件条件限速限速: 60km/h (如果下雨的话如果下雨的话限速为限速为50km/h)半径半径: R=113.78m(从从“左转左转”出发出发)1.右转右转2.第二次左转第二次左转(在第二次右转后在第二次右转后)3.减速到减速到“间隔区间隔区2”测试目的：1、操控性 2、转向精准No.安全员安全员36SGM Confidential39.2m50mSection Section 3 3. . U U型绕桩测试型绕桩测试条件条件限速限速: 低于低于 30km/hCNo.安全安全员7.2m4mSTOPSTOP9m9m9m9m16m16m特制的雪糕特制的
19、雪糕筒筒STOPSTOP1.在第二个在第二个 “STOP” 线处线处停车停车2.打开左转变向指数灯打开左转变向指数灯3.U型绕桩型绕桩测试目的：1、起动扬头 2、制动点头 3、车辆高速稳定测试旗手旗手CNo.4.在第一个在第一个 “STOP” 线处线处停车停车37SGM ConfidentialSection Section 4 4. .颠簸路段测试区颠簸路段测试区障碍物：像是木板一类的东西 8m6m8m条件条件限速限速: 低于低于 40km/hNo.安全员安全员8m8m4m4m4m4m2m测试目的：底盘悬架测试2. 颠簸结束，进入终点颠簸结束，进入终点(从从“间隔区间隔区2”出发出发)1.
20、减速到减速到40km/h以下以下38SGM Confidential试驾流程试驾流程询问试乘或试驾询问试乘试驾车型试乘出示试车卡请参与者出示驾照无驾照试驾有驾照出示试车卡及安全协议分别参加试乘或试驾活动试车过程中，提示参与者注意体验技术讲解中提到的关于车辆的各项性能指标参与者排队等候依次试车提醒试车完毕的参与者完整填写试车卡经销商经销商 PG 参与者参与者回收试车卡、发放调查问卷不另安排试乘39SGM Confidential驾乘组合驾乘组合1位试驾嘉宾1名销售顾问（坐副驾驶座位）2位试乘嘉宾（后排） 注意事项：如嘉宾为家庭组合成员，则在人数不超过4人的情况下（后排允许乘坐2人），安排于同一辆
21、车进行试车活动试车组合人数不满，可选择：1、1位试驾嘉宾 + 1名销售顾问（+ 1名试乘嘉宾）2、1名销售顾问 + 2名以下试乘嘉宾元贝驾考2016 http:/ 元贝驾校网备注：原则上试乘来宾不参与试驾环节，但可尊重来宾意愿，安排试乘40SGM Confidential试车注意事项试车注意事项试车前务必加油，确保试车顺畅每台车之间必须保持车距，确保试车安全顺畅试车道上主要路口的工作人员必须集中精神，维持试车区的秩序，保证车辆行驶安全车辆及时清洗，确保整洁活动主要控制人员配对对讲机，以便及时沟通41SGM Confidential别克体验区人员安排（一）别克体验区人员安排（一）销售顾问：4名n
22、销售顾问1：Demo show时，作为现场讲解员；Demo试乘体验时作为解说员；作为机动陪驾人员，维持现场排队次序n销售顾问2：Demo试乘体验时作为解说员；作为试驾车1的陪驾人员，引导来宾体验君越的各个性能，回收试车卡、控制车速、提醒试驾安全，向来宾沟通君越FBIn销售顾问3：作为试驾车2的陪驾人员，引导来宾体验君越的各个性能，回收试车卡、控制车速、提醒试驾安全，向来宾沟通君越FBIn销售顾问4：作为试驾车3的陪驾人员，引导来宾体验君越的各个性能，回收试车卡、控制车速、提醒试驾安全，向来宾沟通君越FBI42SGM Confidential别克体验区人员安排（二）别克体验区人员安排（二）PG：
23、3名，由methinks提供、管理nPG1：检查试车卡、提示按编号有序试车nPG2：将来宾介绍给陪驾人员、提醒填写完整试车卡nPG3：提醒填写完整试车卡、回收试车卡、发放调查问卷，提醒凭填写号的 问卷到接待处领取礼品保安：20名，由东亚提供、 methinks管理n职责：试车区各路口安全管理发车调度：2名，由methinks提供、 管理n发车调度1：安排发车n发车调度2：维持现场次序，作为机动调度员43SGM Confidential别克体验区物料别克体验区物料防撞墙若干废旧轮胎若干试车告示牌1试车线路牌1锥筒若干44SGM Confidential其他其他前期准备、职责分工、活动推广、全年计
24、划45SGM Confidential前期准备前期准备项目项目完成时间完成时间负责人负责人备注备注SGMSGMMETHINKSMETHINKSDEALERDEALER前期执行方案及文案撰写3.10TOM 方案及文案确认3.12场地确认3.11设计确认3.17物料制作3.23TOM请柬制作3.17TOM问卷制作3.22TOM试车卡制作3.22TOM试车手册制作3.22TOM物料购买3.22TOM车辆安排（4辆君越，其他品牌各1辆）3.20落实实车到位资料片准备(M18)3.23贴车贴3.23TOM联合广告3.22/3.29TOM软文投放3.23/3.27TOM邀请函发给经销商3.19TOM邀请函
25、发出3.20邀请名单确认3.23培训资料准备3.22PG招募3.22TOMPG/保安/经销商工作人员培训3.24TOM销售顾问/培训师培训3.23TOM物料搭建3.24TOM46SGM Confidential邀请流程邀请流程宣传n平面广告n软文n展厅报名n经销商制定筛选标准n从展厅报名人中选出邀请名单n活动前5天发出邀请函n活动前2天电话确认1234报名筛选邀请n来宾自行前往活动现场5参加活动47SGM Confidential活动推广活动推广3月21日发布硬广告3月24日投放软文一3月29日投放软文二3月17日开始投放电台广告，持续到3月26日元贝驾考2016科目一 http:/ 元贝驾校
26、网48SGM Confidential职责分工职责分工SGM：n提供试驾车辆：君越4辆n提供车展车辆：每个车型各1辆，君越3辆n提供讲解车辆：君越1辆n活动宣传Dealer：n邀请监控、培训/技术讲解、试驾陪护、销售跟进、发布广告n活动期间轮流现场执行Methinks：n物料设计、制作、搭建、拆卸、维护n宣传品设计、制作nPG招聘培训49SGM Confidential人员分工人员分工SGMDealerMethinks项目总控:俞俊项目总控:TOM13003203562物料管理:王强13311938098PG管理:jenny 13916158769试车区:丁小健 接待区:jenny 展示区:索
27、寒冬 车辆管理:丁小健13003195670经销商管理:MAC试车区:展示区:接待区:车辆管理:泊车区:索寒冬13122800421讲师陪驾人员数据统计现场销售人员管理50SGM Confidential全年计划说明全年计划说明时间确定：根据场地确定情况而定主推车型：根据销售情况、新车信息而定场地确定：提前45天与场地方签定意向书51SGM Confidential附件清单附件清单活动rundown人员分配表物料清单广播稿联合广告文案邀请函文案试车卡安全协议文案消费者调查问卷软文52SGM Confidential活动宣传品活动宣传品53SGM Confidential平面广告平面广告54SGM Confidential车贴车贴55SGM Confidential服装服装56SGM Confidential服装服装57SGM Confidential谢谢 谢谢 ！58
