运营管理原理 第二篇 运营系统设计产品、服务与工艺设计

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1、第二篇第三篇第四篇第一篇运营系统设计运营管理原理运营管理原理Operations Management Operations Management Principle Principle 1运营管理原理运营管理原理 第二篇、运营系统设计第二篇、运营系统设计第四章、产品、服务与工艺设计第四章、产品、服务与工艺设计第五章、运营系统选址第五章、运营系统选址第六章、运营系统设施布置第六章、运营系统设施布置第七章、流水生产组织第七章、流水生产组织2运营管理原理运营管理原理 第四章、产品、效劳与工艺设计第四章、产品、效劳与工艺设计第一节、产品开发与企业第一节、产品开发与企业R&D第二节、产品与服务设计第二

2、节、产品与服务设计第四节、并行工程第四节、并行工程第三节、流程设计与选择第三节、流程设计与选择第五节、第五节、CAD、CAPP与与PDM第二篇、运营系统设计第二篇、运营系统设计第二篇、运营系统设计第二篇、运营系统设计3运营管理原理运营管理原理第一节第一节 现代企业中的现代企业中的R&D一、一、R&DR&D对企业未来的投保对企业未来的投保1、企业面临着3C的环境顾客Customer：需求多样化竞争Competition：加剧变化Change：政治、经济、社会环境发生变化2、大量客户化生产Mass Customization) 大量生产的方式生产批量很小的产品，需要在设备、技术、生产组织方面予以保

3、证。 企业要根据市场要求开发新产品，同时要根据市场情况主动开发产品，以求得竞争优势。第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计4运营管理原理运营管理原理第一节第一节 现代企业中的现代企业中的R&D国家日本美国法国英国韩国中国巴西印度R&D/GDP2.72.92.62.72.422.082.00.50.71.10.9表42 近年来各国R&DGDP比较值第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计一

4、、一、R&DR&D对企业未来的投保对企业未来的投保3、各国非常重视R&D一般都占到销售收入的4以上。在美国，制药业到达15。5运营管理原理运营管理原理二、二、R&DR&D的分类与特征的分类与特征第一节第一节 现代企业中的现代企业中的R&D1、根底研究：指探索新的规律、创立根底性知识的工作。2、应用研究：指将根底理论研究中开发的新知识、新理论应用于具体领域的科研工作，即运用通过根底研究所获得的知识，为创造新产品、新技术、新材料的技术根底而进行的研究。 纯根底研究：以探索新的规律，创造学术性知识为使命，与特定的应用、用途无关。 目的根底研究：指为取得特定的应用、用途所需的新知识或新规律而运用根底研

5、究的方法所进行的研究。3、技术开发研究：指将应用研究的成果经设计、试验而开展为新产品、新系统和新工程的科研活动。第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计6运营管理原理运营管理原理第一节第一节 现代企业中的现代企业中的R&D根底研究：目的就是寻求真理、扩展知识；成功率一般很低。所以自由度大，没有严格的指标限制。应用研究：目的是探索新知识应用的可能性，进而创造新事物如纳米技术、新材料的创造，成功率较高，这种研究在方案上有弹性，有战略方向，但期限较长。技术开发研究：将研究成果用于实践，完成新产品、

6、新工艺，使之实用化、商品花，成功率高，方案是硬性的，有明确的目标。第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计二、二、R&DR&D的分类与特征的分类与特征4、三者区别7运营管理原理运营管理原理第一节第一节 现代企业中的现代企业中的R&D三、企业三、企业R&DR&D的性质、主要内容的性质、主要内容1、企业R&D是经济活动，而企业外RD是非经济活动2、内容：新产品开发、新技术开发新产品开发：作为对未来竞争的一种投保，是运营管理和竞争策略的核心。企业战略应从“制造产品到“创造产品，随产品寿命周期的缩短

7、。产品开发决定着企业经营的根本特征。新技术开发：新产品的竞争力除了产品本身的功能外，还需要有优异的质量和低廉的价格来保证，而后者与生产工艺技术密切相关。技术的寿命周期也在缩短。两者相辅相成。两者相辅相成。两者相辅相成。两者相辅相成。R&DR&DR&DR&D从以偶然发现为主转变到以方案为主。从以偶然发现为主转变到以方案为主。从以偶然发现为主转变到以方案为主。从以偶然发现为主转变到以方案为主。第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计8运营管理原理运营管理原理第一节第一节 现代企业中的现代企业中的

8、R&D三、企业三、企业R&DR&D的性质、主要内容的性质、主要内容3、产品生命周期与R&D产品生命周期：开发期、成长期、成熟期、衰退期开发期开发期 成长期成长期 成熟期成熟期 退出期退出期销售量着重于改进产品的功能和特征，从多种新型号中选择产品标准化、工艺合理化，从产品创新向技术创新过渡；集中在工艺改进和技术效劳方面第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计9运营管理原理运营管理原理四、新产品的概念四、新产品的概念 第一节第一节 现代企业中的现代企业中的R&D1、全新产品：具有新原理、新技术、

9、新结构、行哦能够以、新材料等特征，与现有任何产品毫无共同之处。2、改进新产品：对现有产品改进性能，提高质量，或求得规格型号的扩展，款式花色的变化而产生的新品种。同时单缸的，增加不同的功能。3、换代新产品：适合新用途、满足新需要、在原有产品的根底上，局部地采用新技术、新材料、新元件而制造出来的产品。如洗衣机、单缸、双缸、全自动4、本企业新产品：对本企业新，对市场来说并不新，但企业不会完全仿照本市场已有产品，而是在造型、外观、零部件等方面作改动后推向市场。第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计

10、10运营管理原理运营管理原理五、新产品开发的动力模式五、新产品开发的动力模式 第一节第一节 现代企业中的现代企业中的R&D1、技术导向型：指按照被称为Seed Theory的方式进行新产品开发，即从最初的科学探索出发开发新产品，以供给的变化带动需求的产生和变化。2、市场导向型：是按照所谓Need Theory方式，从市场需求出发进行新产品开发。即通过市场调查来了解市场需要什么样的新产品，然后对其作为商品来说在生产技术、价格、性能等方面的特性进行研究，进而再通过该新产品商品化后的销售预测来决定是否开发。市场导向型产品是以“市场研究开发生产市场的模式出现的，即把市场需求代入研究。第二篇、第四章、产

11、品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计11运营管理原理运营管理原理五、新产品开发的动力模式五、新产品开发的动力模式 第一节第一节 现代企业中的现代企业中的R&D1、技术导向型： 美国西屋公司创造了晶体管，日本索尼公司购置了晶体管，创造了世界范围的大市场，但在晶体管之前，市场根本不知道晶体管，这种需求是潜在的。自19世纪以来，前所未有的产品一个接一个地创造出来，从汽车、飞机、大炮到电影、电视、计算机、大哥大，技术导向型产品构成了众多企业的生产内容，每一种新产品都带起一串企业，甚至构成一个行业，创造大规模的市场

12、需求，引发剧烈的市场竞争。美国的英特尔、杜邦公司、P&G公司、日本索尼。例子第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计12运营管理原理运营管理原理第一节第一节 现代企业中的现代企业中的R&D第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计13运营管理原理运营管理原理五、新产品开发的动力模式五、新产品开发的动力模式 第一节第一节 现代企业中的现代企业中的R&D2、市场导向型 技术导向型虽可以先发制人，

13、创造一个大市场。但是，市场一旦从前在转为现实，就开始分化，顾客在花色、性能、品种和价格上不断产生新的愿望，形成不同层次的市场，造成需求的差异化、细分化，谁能够满足不同层次的期望谁就能够“后发之人。 例如：美国的奇尼恩公司开发了收音机、电视机、调频立体声系统等多个品种，在六十年代一直是收音机和电视机市场的最大供货商，但70年代末却不得不退出整个家用播送电视行业。 例如：日本汽车企业：小型、耗油量低。当今市场导向型和技术导向型同样重要，一方面技术进步日新月异，另一方面市场需求日益多样化。企业要根据其特点以及内外部环境决定自己的策略。第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工

14、艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计14运营管理原理运营管理原理一、企业技术系统的活动一、企业技术系统的活动1 1、 产品开发过程产品开发过程第二节第二节 产品设计产品设计1 1产品开发过程：产品开发过程：2 2产品设计过程：产品设计过程： 产品设计产品设计 产品制造产品制造 产品装配产品装配 概念设计概念设计 技术设计技术设计 工艺设计工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计15运营管理原理运营管理原理第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第

15、二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计2 2、 企业技术系统的构成企业技术系统的构成定货控制成本估价（定价）主生产计划物料管理能力调整能力需求计划任务投放概念设计产品设计工艺设计NC编程MRPJITCADCAPP生产控制NC，CNC和DNC机床及机器人控制工况数据收集传递控制库存控制装配控制生产数量、时间及成本检查设备维修作业分派质量保证OPTCAQ计划执行执行计划数据库企业系统结构模型企业系统结构模型第二节第二节 产品设计产品设计一、企业技术系统的活动一、企业技术系统的活动16运营管理原理运营管理原理第二节第二节 产品设计产

16、品设计一条工程链：前段是信息流，后段是物料流，前段是技术分系统，后段时制造分系统，技术分系统承担R&D活动，提供产品方案，确定制造分系统的活动。制造分系统是技术分系统的根底和依据，是技术分系统必须考虑的资源约束。一条管理链：由产品构思到产品实施过程中的生产指挥活动，对应的是经营分系统为技术分系统确定了工作的目标和任务；而新产品开发直接影响着经营开展策略。组织分系统贯穿于各个分系统之中，是技术系统有效运转的保障。第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计2 2、 企业技术系统的构成企业技术系统的

17、构成一、企业技术系统的活动一、企业技术系统的活动17运营管理原理运营管理原理3、 技术系统与其他系统的关系 市场需求导向基础、资源行为依据保障经营系统技术系统组织系统制造系统企业系统企业系统一、企业技术系统的活动一、企业技术系统的活动第二节第二节 产品设计产品设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计18运营管理原理运营管理原理二、产品开发对生产过程本钱的影响二、产品开发对生产过程本钱的影响第二节第二节 产品设计产品设计1、产品开发的时间构成单件小批生产类型企业设计时间 55制造时间 22

18、装配时间 23产品开发时间 100%第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计19运营管理原理运营管理原理二、产品开发对生产过程本钱的影响二、产品开发对生产过程本钱的影响第二节第二节 产品设计产品设计2、企业技术活动影响着产品的开发周期、本钱、质量和制造的效率 1产品生命周期在缩短，开发周期响应也在缩短。2许多大企业如福特、波音、Sun等均认为设计阶段决定着产品本钱的70以上，尽管设计阶段的本钱不会超过10。根据ABC分类法的思想，应加强设计阶段的管理。下面举例进一步说明第二篇、第四章、产品、

19、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计20运营管理原理运营管理原理设计阶段制造阶段材料采购其它阶段费用 产品成本的决定因素构成及实际成本消耗构成示意图产品成本的决定因素构成及实际成本消耗构成示意图70%6%20%36%7%40%3%18%成本的决定因素实际成本消耗第二节第二节 产品设计产品设计Boothroyd引用福特公司的报告说明，尽管产品设计和工艺费用只 占整个产品费用的6%，却影响了总费用的70%以上，见以下图。第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、

20、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计举例：21运营管理原理运营管理原理 Sohlenius G.以波音公司为例进行分析后指出：一般产品本钱的83%以上由产品设计阶段决定，而这一阶段本身所占有的费用仅为产品全部本钱的7%一系以下，见以下图。决策成本消耗成本产品设计过程设计制造装配与维护O20406080100产品生命周期设计阶段原形制造阶段产品开发过程产品开发过程成本曲线（波音）成本曲线（波音）第二节第二节 产品设计产品设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计举例：22运营管

21、理原理运营管理原理 Sun认为制造生产率的认为制造生产率的70%80%是在设计和工艺阶段决定的。是在设计和工艺阶段决定的。O概念设计概念设计设计开发设计开发设计使用设计使用制造装配制造装配新产品开新产品开发阶段发阶段改变设改变设计引起计引起的成本的成本 在不同的产品开发阶段改变设计对成本的影响示意图在不同的产品开发阶段改变设计对成本的影响示意图第二节第二节 产品设计产品设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计举例：23运营管理原理运营管理原理需求环境生产指令生产过程功能需求 设计参数结构

22、设计过程工艺需求 工艺变量工艺设计过程FRDPPV技 术 活 动顾客域功能域物理域制造域生产活动 设计过程模型设计过程模型第二节第二节 产品设计产品设计三、设计理论三、设计理论1、公理性设计理论、公理性设计理论第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计24运营管理原理运营管理原理三、设计理论三、设计理论第二节第二节 产品设计产品设计2、TRIZ：创造问题解决理论TRIZTheory of Inventive Problem Solving是俄文中创造问题解决理论的词头。该理论是前苏联G. S.

23、 Altshuller及其领导的一批研究人员，自1946年开始，花费1500人年的时间，在分析研究世界各国250万件专利的根底上所提出的创造问题解决理论。80年代中期前，该理论对其它国家保密, 80年代中期，随一批科学家移居美国等西方国家，逐渐把该理论介绍给世界产品开发领域，对该领域已产生了重要的影响。 G.S.Altshuller始终坚信创造问题的根本原理是客观存在的，这些原理不仅能被确认也能被整理而形成一种理论，掌握该理论的人不仅能提高创造的成功率、缩短创造的周期，也使创造问题具有可预见性。正是出于这种考虑，Altshuller开始了其对创造问题规律的研究，取得了丰硕成果。 第二篇、第四章

24、、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计25运营管理原理运营管理原理第二节第二节 产品设计产品设计三、设计理论三、设计理论2、TRIZ：创造问题解决理论创造问题解决理论的核心是技术系统进化理论。这一理论提出：技术系统一直处于进化之中；解决冲突是其进化的推动力，进化速度随技术系统一般冲突的解决而降低，使其产生突变的唯一方法是解决阻碍其进化的深层次冲突；解决问题的创造是分等级的，按照产生创造所需要的反复尝试的次数把创造分为五个等级5级创造等级最高，一般都是基于新的科学发现，1级创造最低，只是对产品的一般改进，

25、在技术开展的不同阶段产生的创造级别是不同的。 Altshuller依据世界上著名的创造，研究了消除冲突的方法，提出了消除冲突的创造原理，建立了消除冲突的基于知识的逻辑方法，这些方法包括创造原理Inventive Principles、创造问题解决算法ARIZ，Algorithm for Inventive Problem Solving及标准解TRIZ Standard Techniques。图2.1是应用TRIZ解决问题的一般过程。 第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计26运营管理原理

26、运营管理原理第二节第二节 产品设计产品设计三、设计理论三、设计理论2、TRIZ：创造问题解决理论TRIZ中的一般问题工程中的特定问题TRIZ中的普适解特定问题的领域解图2.1 TRIZ解决问题的一般过程Fig.2.1 The general process of problem solving by TRIZ第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计27运营管理原理运营管理原理第二节第二节 产品设计产品设计三、设计理论三、设计理论2、TRIZ：创造问题解决理论如图2.1所示，在利用TRIZ解决

27、问题的过程中，设计者首先将待设计产品的特定问题Specific Problem表达成为TRIZ的一般问题General Problem，然后利用TRIZ中的工具，如创造原理、标准解等，求出该TRIZ问题的普适解General Problem或称模拟解Analogous solution；最后设计者再把该解转化为领域解或特解Specific Problem。 TRIZ认为技术创新产生于技术的概念设计阶段，即必须在概念设计阶段产生新的原理解。TRIZ已建立了一系列的普适性工具帮助设计者尽快获得满意的领域解，不仅在前苏联得到广泛应用、在美国的很多企业特别是大企业，如波音、通用、克莱斯勒、摩托罗拉等的

28、新产品开发得到了应用，创造了可观的经济效益。 第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计28运营管理原理运营管理原理第二节第二节 产品设计产品设计三、设计理论三、设计理论2、TRIZ：创造问题解决理论由于TRIZ将产品创新的核心产生新的工作原理过程具体化，并提出了规那么、算法与创造原理供设计人员使用，已是一种较完善的创新设计理论。图2.2是运用TRIZ提供的工具和方法工程解决实际问题的一个流程。 第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳

29、与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计29运营管理原理运营管理原理第二节第二节 产品设计产品设计三、设计理论三、设计理论2、TRIZ：创造问题解决理论问题分析*功能分析*理想解*可用资源*确定冲突区域选择工具如何做存在冲突需要改进原理进化效应解的评价*理想解,*QFD,*特性实施解导致新问题图 应用TRIZ中一些工具和方法的流程图第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计30运营管理原理运营管理原理一、生产流程分类一、生产流程分类第三节第三节 生产流程设计与选择生产流程设计与选择1、按

30、产品Productfocused进行的生产流程2、按加工路线Processfocused进行的生产流程3、按工程Project进行的生产流程以产品或提供的效劳为对象，按照生产或提供效劳的生产要求，组织相应的生产设备或设施，形成流水般的连续生产，有时又称为流水线。汽车装配线、电视机装配线对象专业化以所要完成的加工内容为依据，构成生产流程，设备与人力按照工艺内容组织成一个生产单位，每一个生产单位只完成相同或相似的工艺内容的加工任务。适用于多品种中小批量生产或单件生产工艺专业化第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、

31、产品、效劳与工艺设计31运营管理原理运营管理原理二、产品产品流程矩阵流程矩阵产 品生产流程单件生产成批生产大量生产连续生产 顾客化（低产量） 多品种（中低产量） 品种较多（中批生产） 标准化生产（大量生产）柔性单位成本高低 广告重型机器中型机器食品加工汽车装配 电视机食糖面粉第三节第三节 生产流程设计与选择生产流程设计与选择第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计32运营管理原理运营管理原理三、影响生产流程设计的主要因素三、影响生产流程设计的主要因素第三节第三节 生产流程设计与选择生产流程设

32、计与选择 产品/效劳需求性质 自制外购决策 生产柔性 产品/效劳质量 接触顾客的程度第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计33运营管理原理运营管理原理对象专业化形式，大量生产 对象专业化形 式，批量生产 成组生产 单元工艺专业化形式ABCDO品种批量第三节第三节 生产流程设计与选择生产流程设计与选择四、生产流程选择决策生产流程选择决策生产单位形式的选择生产单位形式的选择1、分析品种、产量选择方案品种产量变化与生产单位形式的关系第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与

33、工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计34运营管理原理运营管理原理2、 对选择的方案进行经济上的分析1025产量万件O50111225对象产品式成组生产单元工艺式 费用万元不同生产过程方案的费用变化不同生产过程方案的费用变化第三节第三节 生产流程设计与选择生产流程设计与选择四、生产流程选择决策生产流程选择决策生产单位形式的选择生产单位形式的选择第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计35运营管理原理运营管理原理3、 运用“经营杠杆进行经济分析EP2产

34、量对象式成组生产单元销售收入 费用 不同生产流程方案的经营杠杆不同生产流程方案的经营杠杆EPEP1第三节第三节 生产流程设计与选择生产流程设计与选择四、生产流程选择决策生产流程选择决策生产单位形式的选择生产单位形式的选择第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计36运营管理原理运营管理原理一、串行的产品设计方法一、串行的产品设计方法需求结构设计工艺设计制造（a） 串行过程第四节第四节 并行工程并行工程2、串行设计的弊端1、串行开发流程4产品设计阶段，工艺、制造人员不能参加，不能及早发现缺陷，费

35、用高1部门之间缺乏协调、互相不理解。2时间长。3设计的产品不能满足顾客需求，制造性、装配性差。第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计37运营管理原理运营管理原理二、并行的产品设计方法二、并行的产品设计方法第四节第四节 并行工程并行工程（b） 并行过程1、并行工程的定义 并行工程是对产品及其相关过程，包括制造过程和支持过程，进行并行、一体化设计的一种系统化方法。 并行过程见图b：第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇

36、、第四章、产品、效劳与工艺设计38运营管理原理运营管理原理2、产品设计时要考虑的因素、产品设计时要考虑的因素 并行工程力图从一开始就考虑到从概念形成到产品报废的所有因素。并行工程力图从一开始就考虑到从概念形成到产品报废的所有因素。各因素见下表：各因素见下表：第四节第四节 并行工程并行工程过程过程需求阶段需求阶段设计阶段设计阶段制造阶段制造阶段营销阶段营销阶段使用阶段使用阶段终止阶段终止阶段应考虑的应考虑的因素因素顾客需求顾客需求降低成本降低成本易制造易制造竞争力竞争力（低成本、（低成本、标新立异）标新立异）可靠性可靠性环境保护环境保护可维护性可维护性产品功能产品功能提高效率提高效率易装配易装配

37、操作简便操作简便二、并行的产品设计方法二、并行的产品设计方法第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计39运营管理原理运营管理原理3、并行工程的主要思想第四节第四节 并行工程并行工程二、并行的产品设计方法二、并行的产品设计方法1设计的同时考虑产品生命周期的所有因素，作为设计结果，同时产生产品设计规格和相应的制造工艺及生产准备文件。2产品设计过程中各活动并行交叉进行。3与产品生命周期有关的不同领域技术人员的全面参与和协同工作，实现生命周期中所有因素在设计阶段的集成，实现技术、资源、过程在设计中的

38、集成。第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计40运营管理原理运营管理原理4、并行的产品开发流程、并行的产品开发流程 见图：见图：概念设计结构概念方案工艺概念方案初步设计产品初步方案工艺初步方案详细设计产品详细方案工艺详细方案第四节第四节 并行工程并行工程二、并行的产品设计方法二、并行的产品设计方法第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计41运营管理原理运营管理原理5、并行设计的特点第四节

39、第四节 并行工程并行工程二、并行的产品设计方法二、并行的产品设计方法1各设计阶段的划分只标志着产品和设计的粒度和清晰度。 粒度-指设计人员在设计过程中所考虑和处理问题要素的大小； 清晰度-指说明设计对象在相应粒度水平上确实定程度的度量。2产品设计过程和产品信息模型经历着从定性到定量、从模糊到清晰渐进演化。设计向前循环一次，粒度减少，信息清晰度增加。3产品设计过程和工艺设计过程不是顺序进行，而是并行展开，同时进行。第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计42运营管理原理运营管理原理1过程重构，

40、建立集成的、并行的产品开发过程。过程重构，建立集成的、并行的产品开发过程。2组织的重构，建立跨部门、跨专业的开发小组。组织的重构，建立跨部门、跨专业的开发小组。3采取必要的措施。见表：采取必要的措施。见表：阶段需求阶段设计阶段制造阶段营销阶段使用阶段终止阶段措施顾客参与质量功能部署CAD/CAPPVRP、GTDFM/DFA价值工程工业工程绿色制造第四节第四节 并行工程并行工程二、并行的产品设计方法二、并行的产品设计方法6、实施并行工程需要做的变革第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计43运

41、营管理原理运营管理原理三、并行工程技术并行工程技术第四节第四节 并行工程并行工程1、虚拟设计 面向并行工程的设计模式表达了开发过程的集成。 PDM开展成为CAD/CAPP/CAM系统的集成平台。 Internet使设计集成的范围更加广泛。 STEP标准作为设计开发的标准接口。2、产品数据管理PDM 基于Internet/Intranet平台的PDM系统，支持全球化虚拟企业的 信息管理。 面向对象技术的应用及信息模型的标准化。 PDM与MRP的相互渗透。 流程管理、工程管理和配置管理的功能越来越强。第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳

42、与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计44运营管理原理运营管理原理3、 产品系列化、零件标准化、通用化第四节第四节 并行工程并行工程三、并行工程技术并行工程技术 产品 系列化是对相同的设计依据、相同的结构性和相同使用条件的产品，将其根本尺寸和参数按一定的规律编排，建立产品系列型谱，以减少产品品种，简化设计。 零件标准化是在产品系列化的根底上，在企业内不同型号的产品之间扩大相同的通用零部件。 零件通用化是按国家标准生产零部件。4、成组技术 成组技术是一种利用零件的相似形来组织生产的原理和方法。5、减少变化方案VRP 将产品本钱分为功能本钱、变化本钱和控制本钱，通过寻求三种本钱间的均衡来到

43、达控制产品本钱、生产多样化产品的目的。第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计45运营管理原理运营管理原理三、并行工程技术三、并行工程技术 VRP以产品系列为研究对象，系统地归纳了减少变化的五项技术：1固定/可变技术2模块化技术3功能复合和集成技术4范围划分技术5趋势分析技术第四节第四节 并行工程并行工程5、减少变化方案VRP 将产品本钱分为功能本钱、变化本钱和控制本钱，通过寻求三种本钱间的均衡来到达控制产品本钱、生产多样化产品的目的。第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品

44、、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计46运营管理原理运营管理原理四、并行工程的人员构成四、并行工程的人员构成开发小组质量人员设计人员装配人员营销人员环保人员供应人员顾客创造人员第四节第四节 并行工程并行工程第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计47运营管理原理运营管理原理一、一、CAD第五节第五节 计算机辅助设计与计算机辅助设计与PDMPDMCAD的主要机能是设计计算机械设计计算、性能参数和的主要机能是设计计算机械设计计算、性能参数和优化

45、计算和制图利用人机对话图形处理系统进行绘图、缩优化计算和制图利用人机对话图形处理系统进行绘图、缩放图、组合图、储存图、三维立体化等，附带机能是管理零放图、组合图、储存图、三维立体化等，附带机能是管理零件和本钱估算。件和本钱估算。二、二、CAE两种解释两种解释1、广义：指对开发、设计、制造等全部生产过程的辅助。、广义：指对开发、设计、制造等全部生产过程的辅助。2、狭义：指在计算机上应用有限元素法等方法进行强度解析、狭义：指在计算机上应用有限元素法等方法进行强度解析、 流体力学解析、振动解析、热解析等力学或机械工程流体力学解析、振动解析、热解析等力学或机械工程 学的数值计算或模拟计算。学的数值计算

46、或模拟计算。第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计48运营管理原理运营管理原理三、三、CAD/CAM/CAE的全过程的全过程产品要求产品要求总体与结构设计总体与结构设计解析与模拟计算解析与模拟计算主要零部件设计主要零部件设计零部件解析与模拟计算零部件解析与模拟计算零件图、部件图、装配图零件图、部件图、装配图工艺设计工艺设计制造制造作业设计作业设计检查检查广义广义CAECADCAM狭义狭义CAE第五节第五节 计算机辅助设计与计算机辅助设计与PDMPDM第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二

47、篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计49运营管理原理运营管理原理四、计算机支撑技术：四、计算机支撑技术：第五节第五节 计算机辅助设计计算机辅助设计与与PDMPDM平安、高速、易于使用和群件解决方案是网络技术开展的四大方面数据库数据仓库局域网Internet 、Intranet、Extranet高性能的网络协议第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计50运营管理原理运营管理原理五、拟实产品开发：五、拟实产品开发：第五节第五节 计算机辅助设计与计算机辅助设计与PDMPDM 是指以数字方式在计算机上完成包含产品设计、分析、实验和测试各环节的整个开发过程，从而在实际原型制造出来之前就能对产品的各个方面进行评价，减少了对物理模型的依赖，加速了设计进程。第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计第二篇、第四章、产品、效劳与工艺设计51