第3章企业生产管理课件

《第3章企业生产管理课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第3章企业生产管理课件（156页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第三章第三章 企业生产管理企业生产管理 学习目标学习目标v了解现代企业企业的基本活动与生产系统的了解现代企业企业的基本活动与生产系统的 构成构成v熟悉生产管理的基本原则与基本内容熟悉生产管理的基本原则与基本内容v了解生产的分类与生产类型的划分了解生产的分类与生产类型的划分v了解组织生产过程的基本要求，熟悉企业生产了解组织生产过程的基本要求，熟悉企业生产过程的时间组织过程的时间组织v了解生产计划体系了解生产计划体系v了解生产管理新理论了解生产管理新理论2014-邢光军现代管理科学基础2开篇案例开篇案例v1、案例背景、案例背景 A开关厂是生产开关键的中型厂开关厂是生产开关键的中型厂,职工职工 12

2、00 人人,年利润年利润 650 万元。产品分万元。产品分 13 大类、共大类、共 2000 多个多个规格，为规格，为 2000 多用户服务，每年的订货合同在多用户服务，每年的订货合同在 4000 份以上，每月要生产份以上，每月要生产 2000 万件左右的零件，万件左右的零件，临时任务占总任务的临时任务占总任务的 20%左右。这种多品种、多规左右。这种多品种、多规格的生产类型，在生产组织上有它的复杂性。格的生产类型，在生产组织上有它的复杂性。A开开关厂如果不建立起一套科学的计划管理系统，就难关厂如果不建立起一套科学的计划管理系统，就难以形成完好稳定的生产秩序。以形成完好稳定的生产秩序。2014

3、-邢光军现代管理科学基础3开篇案例开篇案例 A 开关厂目前面临的问题是，产品零件齐套难、开关厂目前面临的问题是，产品零件齐套难、急件多。当月组装、当月不齐套的产品就有急件多。当月组装、当月不齐套的产品就有100多多个规格。生产资金占用大，全厂定额流动资金个规格。生产资金占用大，全厂定额流动资金300万，实际占用就有万，实际占用就有460-470 万，生产资金万，生产资金270万元，万元，占流动资金的占流动资金的 58.7%。因此，开关厂的领导要求就。因此，开关厂的领导要求就生产计划进行咨询，通过生产计划管理的改善来改生产计划进行咨询，通过生产计划管理的改善来改变生产的被动局面。变生产的被动局面

4、。2014-邢光军现代管理科学基础4开篇案例开篇案例v2、调研分析、调研分析(1)经调研发现了解到该厂的生产计划编制过程：从经调研发现了解到该厂的生产计划编制过程：从订货到车间收到生产计划需要订货到车间收到生产计划需要2555天。由此造成天。由此造成生产准备工作的紧张和生产安排的忙乱。生产准备工作的紧张和生产安排的忙乱。(2)该厂只编制厂级该厂只编制厂级 生产作业计划，不编制车间生生产作业计划，不编制车间生产作业计划，这对于多品种、多规格生产类型的企产作业计划，这对于多品种、多规格生产类型的企业来说是难以适应的。业来说是难以适应的。(3)生产部每月不核算和平衡生产力，经常向车间下生产部每月不核

5、算和平衡生产力，经常向车间下达紧缺件计划。达紧缺件计划。(4)车间的生产进度由每天早晨的碰头会来决定。车间的生产进度由每天早晨的碰头会来决定。 2014-邢光军现代管理科学基础5开篇案例开篇案例(5)生产能力不足，同时又有大量的零件积压，紧缺生产能力不足，同时又有大量的零件积压，紧缺件越积越多，整个生产线长期处于应付紧缺件的局件越积越多，整个生产线长期处于应付紧缺件的局面，占用了大量的生产力和资金。（当年月平均零面，占用了大量的生产力和资金。（当年月平均零件消耗额为件消耗额为 45.6 万元，可实际半成品库存的月平万元，可实际半成品库存的月平均占用额为均占用额为117.8万元）为了弄清工厂生产

6、计划管万元）为了弄清工厂生产计划管理的基础工作，咨询组对该厂产品进行分类分析，理的基础工作，咨询组对该厂产品进行分类分析，发现：该厂是一种包含大批量生产、成批生产和小发现：该厂是一种包含大批量生产、成批生产和小批量生产的生产类型。因此，产品及零件的作业计批量生产的生产类型。因此，产品及零件的作业计划应按照它们各自的生产类型制定不同的期量标准划应按照它们各自的生产类型制定不同的期量标准和采用不同的作业编制方法。和采用不同的作业编制方法。 2014-邢光军现代管理科学基础6开篇案例开篇案例v提出提出(1)重新设计工厂的生产计划重新设计工厂的生产计划 流程体系。流程体系。(2)工厂生产的是多品种、多

7、规格且不同类型的产品，工厂生产的是多品种、多规格且不同类型的产品，因此要针对不同的产品或零件的生产特点编制计划。因此要针对不同的产品或零件的生产特点编制计划。(3)订货、以及编制订货、以及编制 生产计划生产计划 时均要平衡生产能力。时均要平衡生产能力。2014-邢光军现代管理科学基础7开篇案例开篇案例v3、改善方案设计、改善方案设计(1)设计生产计划编制流程设计生产计划编制流程 (2)设计生产作业计划编制方案设计生产作业计划编制方案(3)生产部每月就生产计划完成状况进行盘查生产部每月就生产计划完成状况进行盘查(4)建立全厂模、治具保管使用制度建立全厂模、治具保管使用制度(5)建立设备的维护、维

8、修使用制度建立设备的维护、维修使用制度(6)适度推行适度推行ERP管理系统管理系统2014-邢光军现代管理科学基础8开篇案例开篇案例v4、实施效果、实施效果 经过一年半的努力，工厂基本改变了月月赶紧缺经过一年半的努力，工厂基本改变了月月赶紧缺件的现象，初步建立了稳定的生产秩序，生产资金件的现象，初步建立了稳定的生产秩序，生产资金在扣除原材料涨价的因素后，下降了在扣除原材料涨价的因素后，下降了20%。2014-邢光军现代管理科学基础93.1 企业生产管理概述企业生产管理概述v生产是企业一切活动的基础，生产管理是企业管生产是企业一切活动的基础，生产管理是企业管理的一项重要职能，也是企业管理的重要内

9、容。理的一项重要职能，也是企业管理的重要内容。特别是企业在由粗放型经营向集约化经营和精细特别是企业在由粗放型经营向集约化经营和精细化管理转变的今天，企业更要重视生产管理。化管理转变的今天，企业更要重视生产管理。2014-邢光军现代管理科学基础103.1.1企业的基本活动企业的基本活动v社会主义市场经济体制下的我国企业是产品或服社会主义市场经济体制下的我国企业是产品或服务的生产者和提供者，是实行自主经营、自负盈务的生产者和提供者，是实行自主经营、自负盈亏、具有法人资格的经济实体。企业的基本任务亏、具有法人资格的经济实体。企业的基本任务是为社会提供优质产品或服务，同时取得良好的是为社会提供优质产品

10、或服务，同时取得良好的经济效益和社会效益。企业为了完成基本任务，经济效益和社会效益。企业为了完成基本任务，就要进行一系列的生产经营活动。一般来说，企就要进行一系列的生产经营活动。一般来说，企业的基本活动包括以下几方面：业的基本活动包括以下几方面：2014-邢光军现代管理科学基础11v(1)计划活动。计划活动。这项活动就是通过市场调查和预测，这项活动就是通过市场调查和预测，结合企业经营环境和自身条件，确定计划期企业结合企业经营环境和自身条件，确定计划期企业产品的品种、产量、成本、价格及利润目标，制产品的品种、产量、成本、价格及利润目标，制订生产经营计划，拟定实现计划的措施。订生产经营计划，拟定实

11、现计划的措施。v(2)生产活动。生产活动。生产资源人、财、物、信息、技术生产资源人、财、物、信息、技术等通过生产过程，按期、按质、按量转化为社会等通过生产过程，按期、按质、按量转化为社会所需要的各种产品或劳务，这就是生产活动。生所需要的各种产品或劳务，这就是生产活动。生产活动是产品的创造过程，是生产经营活动的核产活动是产品的创造过程，是生产经营活动的核心。心。2014-邢光军现代管理科学基础12v(3)技术活动。技术活动。这项活动就是运用科学技术，为企这项活动就是运用科学技术，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。主要包括开发业的可持续发展奠定坚实的基础。主要包括开发新产品，改进老产品，创新品牌，

12、确保质量，采新产品，改进老产品，创新品牌，确保质量，采用新技术、新工艺等与企业生产经营有关的一系用新技术、新工艺等与企业生产经营有关的一系列技术活动。列技术活动。v(4)质量活动。质量活动。企业向社会提供的产品或服务一定企业向社会提供的产品或服务一定要保证质量，确保产品质量是企业所有活动中的要保证质量，确保产品质量是企业所有活动中的中心工作。企业的质量活动主要包括标准化、计中心工作。企业的质量活动主要包括标准化、计量化、信息化、责任制和质量控制等工作。量化、信息化、责任制和质量控制等工作。2014-邢光军现代管理科学基础13v(5)供应活动供应活动。这项活动就是为了保证企业正常进。这项活动就是

13、为了保证企业正常进行生产经营活动所提供的一切服务工作。主要包行生产经营活动所提供的一切服务工作。主要包括能源、设备、工具等的供应，以及人力资源的括能源、设备、工具等的供应，以及人力资源的组织培训等一系列活动。组织培训等一系列活动。v(6)营销活动。营销活动。这项活动就是采用各种营销策略，这项活动就是采用各种营销策略，通过各种销售渠道，寻找和发现目标市场，在市通过各种销售渠道，寻找和发现目标市场，在市场上进行产品的销售，并为顾客进行售前、售后场上进行产品的销售，并为顾客进行售前、售后服务等一系列活动。服务等一系列活动。2014-邢光军现代管理科学基础14v(7)财务活动。财务活动。这项活动就是为

14、企业的生产经营活这项活动就是为企业的生产经营活动筹集资金，对企业取得的销售收入和利润进行动筹集资金，对企业取得的销售收入和利润进行合理分配，对企业的流动资产和固定资产进行精合理分配，对企业的流动资产和固定资产进行精细管理。细管理。v(8)信息活动。信息活动。企业的生产经营活动离不开信息，企业的生产经营活动离不开信息，同时又会产生大量信息。信息化社会的到来为企同时又会产生大量信息。信息化社会的到来为企业的腾飞带来了新的机遇，同时也带来了经营风业的腾飞带来了新的机遇，同时也带来了经营风险。企业的信息活动就是要使企业把握机遇、规险。企业的信息活动就是要使企业把握机遇、规避风险，为企业的发展引领航向。

15、这项活动主要避风险，为企业的发展引领航向。这项活动主要包括信息的收集、记录、处理和利用等工作。包括信息的收集、记录、处理和利用等工作。2014-邢光军现代管理科学基础15v以上企业的各项活动是相互依存、相互制约的，以上企业的各项活动是相互依存、相互制约的，每一项活动都是企业整体生产经营活动的重要组每一项活动都是企业整体生产经营活动的重要组成部分，缺少任何一项活动，或任何一项工作没成部分，缺少任何一项活动，或任何一项工作没做好，企业的经营目标就无法实现。要特别指出做好，企业的经营目标就无法实现。要特别指出的是，企业的生产活动是实现企业经营目标的关的是，企业的生产活动是实现企业经营目标的关键。因此

16、，企业要高度重视和确保生产活动的正键。因此，企业要高度重视和确保生产活动的正常进行。常进行。2014-邢光军现代管理科学基础163.1.2企业生产系统的构成企业生产系统的构成 v企业的生产活动是围绕经营目标来开展的，而生企业的生产活动是围绕经营目标来开展的，而生产活动的进行是由生产系统来完成的。生产系统产活动的进行是由生产系统来完成的。生产系统是企业大系统中的一个子系统，系统的模型可用是企业大系统中的一个子系统，系统的模型可用图图31来描述。来描述。2014-邢光军现代管理科学基础17转化客户/市场输入反馈控制输出投入随机干扰v生产系统是由输入、转化、输出和反馈控制四个生产系统是由输入、转化、

17、输出和反馈控制四个部分构成的，核心功能是转化。它不仅接受各种部分构成的，核心功能是转化。它不仅接受各种生产要素、信息的输入，根据要求进行生产转化，生产要素、信息的输入，根据要求进行生产转化，同时接受反馈机制的调整与控制，同时接受反馈机制的调整与控制， 以保证输出以保证输出的有效与转化过程的效率，而且它还会受到环境的有效与转化过程的效率，而且它还会受到环境对它的随机干扰。因此，系统必须有适应环境的对它的随机干扰。因此，系统必须有适应环境的应变能力。由此可见，生产系统的运行，既包含应变能力。由此可见，生产系统的运行，既包含了生产活动，也包含了管理活动。生产系统的构了生产活动，也包含了管理活动。生产

18、系统的构成要素根据性质可分为硬件要素与软件要素两类，成要素根据性质可分为硬件要素与软件要素两类，如表如表31所示。所示。 2014-邢光军现代管理科学基础18v表表31 生产系统的构成要素生产系统的构成要素2014-邢光军现代管理科学基础19硬件要素项目硬件要素项目 软件要素项目软件要素项目 1、生产技术：生产流程、设备工具、技术变化规律1、生产计划：计划决策规划、方法、手段2、生产设施：设施的布局、布置、联系方式2、生产环境：政治、经济、社会、市场的变化3、生产规模：生产能力的大小、性质、变化规律3、生产质量：质量检验、控制、保证体系4、生产一体化程度：方向、程度、平衡性 4、生产人员：工作

19、态度、素质要求、激励机制v1、生产系统的硬件要素、生产系统的硬件要素硬件是指构成生产系统的基本要素，要素决定系统硬件是指构成生产系统的基本要素，要素决定系统的功能性质。这些要素主要包括生产技术、生产设的功能性质。这些要素主要包括生产技术、生产设施、生产规模、生产一体化程度等。硬件要素是形施、生产规模、生产一体化程度等。硬件要素是形成生产系统框架结构的物质基础，建立这些要素需成生产系统框架结构的物质基础，建立这些要素需要的投资多，一旦建立起来并形成一定的组合关系要的投资多，一旦建立起来并形成一定的组合关系之后，要改变它或进行调整是相当困难的。但在生之后，要改变它或进行调整是相当困难的。但在生产系

20、统运行过程中，掌握与控制这些要素相对较容产系统运行过程中，掌握与控制这些要素相对较容易。易。2014-邢光军现代管理科学基础20v2、生产系统的软件要素、生产系统的软件要素软件要素是指在生产系统中支持和控制系统运行的软件要素是指在生产系统中支持和控制系统运行的支撑要素，决定系统的运行特点和效率。这些要素支撑要素，决定系统的运行特点和效率。这些要素主要包括生产计划、生产环境、生产质量、人员管主要包括生产计划、生产环境、生产质量、人员管理等。建立软件要素，一般不需要很大的投资，建理等。建立软件要素，一般不需要很大的投资，建成以后进行改变和调整也比较容易，但在生产系统成以后进行改变和调整也比较容易，

21、但在生产系统运行过程中，软件要素容易受其他因素如机制、人运行过程中，软件要素容易受其他因素如机制、人员、文化、观念、行为等深层次方面的影响，掌握员、文化、观念、行为等深层次方面的影响，掌握与控制就比较复杂。与控制就比较复杂。2014-邢光军现代管理科学基础21v生产系统中的硬件要素，构成生产产品的子系统，生产系统中的硬件要素，构成生产产品的子系统，完成产品生产过程，其内容及其组合形式决定生完成产品生产过程，其内容及其组合形式决定生产系统的结构形式。软件要素构成生产管理的子产系统的结构形式。软件要素构成生产管理的子系统，完成产品生产过程中的生产管理活动，其系统，完成产品生产过程中的生产管理活动，

22、其内容及其组合形式决定生产系统的运行机制。两内容及其组合形式决定生产系统的运行机制。两者匹配，系统才能正常地高速运转并生产出优质者匹配，系统才能正常地高速运转并生产出优质产品。产品。2014-邢光军现代管理科学基础223.1.3生产管理的基本原则生产管理的基本原则 v通过生产管理，有效地控制、支撑和支配着企业通过生产管理，有效地控制、支撑和支配着企业生产活动的顺利进行。因此，在生产管理过程中生产活动的顺利进行。因此，在生产管理过程中需要把握以下基本原则：需要把握以下基本原则：v1、讲求经济效益、讲求经济效益 企业在优质高效地管理生产的同时，要千方百计地企业在优质高效地管理生产的同时，要千方百计

23、地开源节流、增收节支、降低成本，要把讲求经济效开源节流、增收节支、降低成本，要把讲求经济效益的原则贯穿于企业生产活动的全过程。益的原则贯穿于企业生产活动的全过程。2014-邢光军现代管理科学基础23v2、坚持市场导向、坚持市场导向企业生产要坚持以市场为导向，防止盲目生产，提高产企业生产要坚持以市场为导向，防止盲目生产，提高产品对市场的适应能力。要创新开发适销对路的新产品，品对市场的适应能力。要创新开发适销对路的新产品，满足社会日益增长的物质文化生活的需要。同时，还要满足社会日益增长的物质文化生活的需要。同时，还要确保生产时限，缩短生产周期，以保证产品质量。确保生产时限，缩短生产周期，以保证产品

24、质量。v3、实行科学管理、实行科学管理企业要建立科学的生产指挥调度系统，确保生产活动高企业要建立科学的生产指挥调度系统，确保生产活动高效有序地进行。扎扎实实地做好基础工作，采集的数据效有序地进行。扎扎实实地做好基础工作，采集的数据要完整、准确，制度要完善，管理工作程序化、制度化要完整、准确，制度要完善，管理工作程序化、制度化，以及运用现代管理思想和方法进行生产管理。，以及运用现代管理思想和方法进行生产管理。2014-邢光军现代管理科学基础24v4、组织均衡生产、组织均衡生产组织均衡生产既是科学管理的要求，也是建立正常生组织均衡生产既是科学管理的要求，也是建立正常生产秩序、保证质量、降低消耗的前

25、提条件。在产品品产秩序、保证质量、降低消耗的前提条件。在产品品种少、变化小的情况下，较容易实现均衡生产。但在种少、变化小的情况下，较容易实现均衡生产。但在产品品种多、变化快的情况下难度很大，则更需要加产品品种多、变化快的情况下难度很大，则更需要加强调度，实施动态管理，确保均衡生产。强调度，实施动态管理，确保均衡生产。v5、实施可持续发展战略、实施可持续发展战略生产过程中不能一味地追求眼前利益，要有长远打算，生产过程中不能一味地追求眼前利益，要有长远打算，为企业今后的可持续发展打好基础，如保养好设备，为企业今后的可持续发展打好基础，如保养好设备，进行清洁生产，储备好人才，以及做好对生产人员的进行

26、清洁生产，储备好人才，以及做好对生产人员的培训工作等。培训工作等。2014-邢光军现代管理科学基础253.1.4生产管理的基本内容生产管理的基本内容v企业生产管理的内容非常丰富，主要包括计划、企业生产管理的内容非常丰富，主要包括计划、组织、指挥、控制和协调五个方面。组织、指挥、控制和协调五个方面。v1、计划、计划生产计划主要指根据企业经营计划的目标和要求而生产计划主要指根据企业经营计划的目标和要求而制定的生产计划和生产作业计划。生产计划主要规制定的生产计划和生产作业计划。生产计划主要规定产品品种、质量、产量和产值等指标，以及保证定产品品种、质量、产量和产值等指标，以及保证实现计划的技术组织措施

27、等内容。生产作业计划则实现计划的技术组织措施等内容。生产作业计划则是生产计划的具体执行计划。是生产计划的具体执行计划。 2014-邢光军现代管理科学基础26v2、组织、组织生产组织主要是指生产过程组织和劳动过程组织的生产组织主要是指生产过程组织和劳动过程组织的统一。生产过程组织是合理组织产品生产过程各阶统一。生产过程组织是合理组织产品生产过程各阶段、各工序在空间上和时间上的协调衔接，即生产段、各工序在空间上和时间上的协调衔接，即生产过程的空间组织和时间组织。劳动过程组织是在生过程的空间组织和时间组织。劳动过程组织是在生产过程组织的基础上，正确处理劳动者之间的关系，产过程组织的基础上，正确处理劳

28、动者之间的关系，以及劳动者与劳动工具、劳动对象的关系。以及劳动者与劳动工具、劳动对象的关系。2014-邢光军现代管理科学基础27v3、指挥、指挥生产指挥是指根据企业的预定目标，对生产活动的生产指挥是指根据企业的预定目标，对生产活动的全过程实行统一的调度和监控，以确保生产活动有全过程实行统一的调度和监控，以确保生产活动有计划、有秩序、高效率地进行。计划、有秩序、高效率地进行。v4、控制、控制生产控制是指计划在执行过程中对生产全过程各项生产控制是指计划在执行过程中对生产全过程各项活动所进行的检查和协调工作。控制是根据实际完活动所进行的检查和协调工作。控制是根据实际完成情况与计划或标准进行对比，并对

29、发生的差异采成情况与计划或标准进行对比，并对发生的差异采取措施，进行调节管理的过程，同时也是对生产全取措施，进行调节管理的过程，同时也是对生产全过程的各项工作的检查和控制的过程。过程的各项工作的检查和控制的过程。2014-邢光军现代管理科学基础28v5、协调、协调生产协调是指根据企业生产的特点，考虑顾客的切生产协调是指根据企业生产的特点，考虑顾客的切身利益，着力于搞好企业内部各个生产环节和各部身利益，着力于搞好企业内部各个生产环节和各部门之间的关系，同时切实搞好与社会各界和广大顾门之间的关系，同时切实搞好与社会各界和广大顾客的关系，以求得社会和顾客的广泛支持和理解，客的关系，以求得社会和顾客的

30、广泛支持和理解，从而促进企业的不断发展。从而促进企业的不断发展。2014-邢光军现代管理科学基础293.2 生产类型生产类型v根据生产类型的不同，企业生产管理的侧重点也根据生产类型的不同，企业生产管理的侧重点也就不同。因此，做好生产管理工作就要充分了解就不同。因此，做好生产管理工作就要充分了解企业的生产类型。企业的生产类型。2014-邢光军现代管理科学基础303.2.1生产类型的概念生产类型的概念 v生产类型是指根据企业生产产品的性质、结构和生产类型是指根据企业生产产品的性质、结构和工艺特点，产品种类的多少、种类的变工艺特点，产品种类的多少、种类的变 化程度、化程度、同种产品的数量等各种因素，

31、对企业及其生产环同种产品的数量等各种因素，对企业及其生产环节所进行的分类。生产类型是影响节所进行的分类。生产类型是影响 生产管理的生产管理的主要因素之一，是研究生产管理首先要明确的重主要因素之一，是研究生产管理首先要明确的重要问题。为了从实际出发，更好要问题。为了从实际出发，更好 地研究和管理地研究和管理企业的生产过程，需要按一定的标志，将企业划企业的生产过程，需要按一定的标志，将企业划分为不同的生产类型，并根据各生产类型的特点分为不同的生产类型，并根据各生产类型的特点来确定相应的生产组织形式和科学管理方法。来确定相应的生产组织形式和科学管理方法。 2014-邢光军现代管理科学基础313.2.

32、2生产的分类生产的分类v随着社会生产力的发展，生产的内涵得到延伸和随着社会生产力的发展，生产的内涵得到延伸和拓展，已形成物质生产型和劳务服务型拓展，已形成物质生产型和劳务服务型 两大类。两大类。v1、物质生产型、物质生产型物质生产型的生产过程是通过将生产要素的输入，物质生产型的生产过程是通过将生产要素的输入，经物理、化学变化，转化为有形产品的输出。按工经物理、化学变化，转化为有形产品的输出。按工艺特性和管理生产方法的不同还可以进一步加以细艺特性和管理生产方法的不同还可以进一步加以细分。分。2014-邢光军现代管理科学基础32v (1)按工艺特性划分按工艺特性划分按工艺特性可划分为加工装配型和流

33、程型等两类。在加按工艺特性可划分为加工装配型和流程型等两类。在加工装配型生产过程中，产品是由离散的零部件装配而成工装配型生产过程中，产品是由离散的零部件装配而成的，物料运动呈离散状态。零部件是构成产品的不同元的，物料运动呈离散状态。零部件是构成产品的不同元件，它可以在不同的地方制造。零部件的不同组合可以件，它可以在不同的地方制造。零部件的不同组合可以构成不同的产品。因此，加工装配型生产的特点是工艺构成不同的产品。因此，加工装配型生产的特点是工艺过程的离散性。属于这一类型的有机床、汽车、家具、过程的离散性。属于这一类型的有机床、汽车、家具、电子设备、服装等产品的制造。在流程型生产过程中，电子设备

34、、服装等产品的制造。在流程型生产过程中，物料是均匀、连续地按一定工艺顺序运动的。它的特点物料是均匀、连续地按一定工艺顺序运动的。它的特点是工艺过程的连续性。流程型生产包括化工、炼油、冶是工艺过程的连续性。流程型生产包括化工、炼油、冶金、食品、造纸等。由于加工装配型生产与流程型生产金、食品、造纸等。由于加工装配型生产与流程型生产2014-邢光军现代管理科学基础33的特点不同，导致生产管理的特点不同。加工装配型生的特点不同，导致生产管理的特点不同。加工装配型生产的地理位置分散，零件加工和产品装配以在不同的地产的地理位置分散，零件加工和产品装配以在不同的地区甚至在不同的国家进行。由于零件种类繁多，加

35、工工区甚至在不同的国家进行。由于零件种类繁多，加工工艺多样化，又涉及多种多样的加工单位、工人和设备，艺多样化，又涉及多种多样的加工单位、工人和设备，导致生产过程中协作关系十分复杂，计划、组织、指挥、导致生产过程中协作关系十分复杂，计划、组织、指挥、控制与协调的任务相当繁重，这些因素都造成生产管理控制与协调的任务相当繁重，这些因素都造成生产管理复杂化。因此，生产的重点应放在加工装配型生产企业复杂化。因此，生产的重点应放在加工装配型生产企业上。流程型生产的地理位置集中，生产过程自动化程度上。流程型生产的地理位置集中，生产过程自动化程度高，只要设备体系运行正常，工艺参数得到控制，就可高，只要设备体系

36、运行正常，工艺参数得到控制，就可以正常生产合格产品。生产过程中的协作与协调相对简以正常生产合格产品。生产过程中的协作与协调相对简单，但对设备和控制系统的可靠性要求很高。单，但对设备和控制系统的可靠性要求很高。2014-邢光军现代管理科学基础34v(2)按生产特点划分按生产特点划分按生产的特点可划分为备货型和订货型等两类。备按生产的特点可划分为备货型和订货型等两类。备货型生产是指在没有接到顾客订单时按已有的标准货型生产是指在没有接到顾客订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了补产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了补充成品库存。通过成品库存来满足顾客的随时需求。充成品库存

37、。通过成品库存来满足顾客的随时需求。例如轴承、紧固件、小型电机等产品的生产，均属例如轴承、紧固件、小型电机等产品的生产，均属于备货型生产。流程型生产一般为备货型生产。订于备货型生产。流程型生产一般为备货型生产。订货型生产是指按顾客的订单进行的生产。顾客可能货型生产是指按顾客的订单进行的生产。顾客可能对产品提出各种各样的要求，经过协商和谈判，以对产品提出各种各样的要求，经过协商和谈判，以协议和合同的形式确认对产品性能、质量、数量和协议和合同的形式确认对产品性能、质量、数量和交货期的要求，然后组织设计和制造。例如锅炉、交货期的要求，然后组织设计和制造。例如锅炉、 2014-邢光军现代管理科学基础3

38、5船舶、机车等的生产，均属于订货型生产。订货型船舶、机车等的生产，均属于订货型生产。订货型生产还可以进一步划分为订货组装型、订货制造型生产还可以进一步划分为订货组装型、订货制造型和订货工程型等三种生产方式。订货组装型生产的和订货工程型等三种生产方式。订货组装型生产的特点是零部件标准化程度较高，并可以事先制作，特点是零部件标准化程度较高，并可以事先制作，在接到订单之后，将有关的零部件装配成顾客所需在接到订单之后，将有关的零部件装配成顾客所需要的产品。这种生产方式有利于缩短交货期，但它要的产品。这种生产方式有利于缩短交货期，但它必须以模块化设计为前提。订货制造型生产一般生必须以模块化设计为前提。订

39、货制造型生产一般生产周期较长，因此在管理这种类型的产品生产时，产周期较长，因此在管理这种类型的产品生产时，缩短生产周期是重点。订货工程型生产一般为非重缩短生产周期是重点。订货工程型生产一般为非重复的单项任务，设计、制造等工作都要重新开始。复的单项任务，设计、制造等工作都要重新开始。因此，生产管理工作较为复杂。因此，生产管理工作较为复杂。2014-邢光军现代管理科学基础36v 2、劳动服务型、劳动服务型劳动服务型的生产管理与物质生产型的生产管理有劳动服务型的生产管理与物质生产型的生产管理有共性的一面，都是对投入共性的一面，都是对投入转化转化产出这一过产出这一过程的计划、组织、指挥、控制和协调。因

40、此，生产程的计划、组织、指挥、控制和协调。因此，生产管理的一般原理和方法都可适用，但在具体日常管管理的一般原理和方法都可适用，但在具体日常管理中也要考虑其各自的特征。理中也要考虑其各自的特征。2014-邢光军现代管理科学基础37 3.2.3生产类型的划分生产类型的划分v通常，按产品的专业化程度来划分生产类型。产通常，按产品的专业化程度来划分生产类型。产品的专业化程度可以通过产品的种类多少、同一品的专业化程度可以通过产品的种类多少、同一种类的产量大小和生产的重复性来衡量。产品的种类的产量大小和生产的重复性来衡量。产品的种类越多，每一种类的产量越少，生产的重复性种类越多，每一种类的产量越少，生产的

41、重复性越低，则产品的专业化程度就越低；反之，产品越低，则产品的专业化程度就越低；反之，产品的专业化程度越高。按产品的专业化程度的高低，的专业化程度越高。按产品的专业化程度的高低，可划分为大量生产、成批生产和单件生产三种生可划分为大量生产、成批生产和单件生产三种生产类型。产类型。 2014-邢光军现代管理科学基础38v1、大量生产、大量生产该生产类型大量生产单一产品，产量大，生产重复该生产类型大量生产单一产品，产量大，生产重复程度高。程度高。 v2、单件生产、单件生产单件生产与大量生产相对立，是另一个极端。单件单件生产与大量生产相对立，是另一个极端。单件生产品种繁多，每种仅生产一件，生产重复程度

42、低。生产品种繁多，每种仅生产一件，生产重复程度低。v3、成批生产、成批生产成批生产介于大量生产与单件生产之间，即品种不成批生产介于大量生产与单件生产之间，即品种不单一，每种都有一定的批量，生产有一定的重复性。单一，每种都有一定的批量，生产有一定的重复性。2014-邢光军现代管理科学基础39v现在，单纯的大量生产和单纯的单件生产都比较现在，单纯的大量生产和单纯的单件生产都比较少，一般都是成批生产。由于成批生产的范围很少，一般都是成批生产。由于成批生产的范围很广，通常将它划分成大批生产、中批生产和小批广，通常将它划分成大批生产、中批生产和小批生产三种。三种类型的生产管理要依三种类型的生产三种。三种

43、类型的生产管理要依三种类型的生产特点和不同的生产过程来科学地组织生产。生产特点和不同的生产过程来科学地组织生产。2014-邢光军现代管理科学基础403.3 生产过程组织生产过程组织 v生产过程组织是指对生产系统内所有要素进行合生产过程组织是指对生产系统内所有要素进行合理的安排，以最佳的方式将各种生产理的安排，以最佳的方式将各种生产 要素结合要素结合起来，使其形成一个协调的系统。这个系统的目起来，使其形成一个协调的系统。这个系统的目标是使作业行程最短、时间最省、耗费最小，又标是使作业行程最短、时间最省、耗费最小，又能按市场的需要，提供优质的产品或服务。能按市场的需要，提供优质的产品或服务。 20

44、14-邢光军现代管理科学基础41 3.3.1组织生产过程的基本要求组织生产过程的基本要求 v企业生产过程的合理组织，必须满足以下基本要求：企业生产过程的合理组织，必须满足以下基本要求：v1、生产过程的连续性、生产过程的连续性生产过程的连续性是指在生产过程各阶段物流处于生产过程的连续性是指在生产过程各阶段物流处于不停的运动之中，且流程尽可能短。不停的运动之中，且流程尽可能短。 连续性指时间连续性指时间上的连续性和空间上的连续性两个方面。时间上的上的连续性和空间上的连续性两个方面。时间上的连续性是指物流在生产过连续性是指物流在生产过 程的各个环节的运动，自程的各个环节的运动，自始至终处于连续状态，

45、没有或很少有不必要的停顿始至终处于连续状态，没有或很少有不必要的停顿与等待现象。空间上的连续性要求生产过程各个环与等待现象。空间上的连续性要求生产过程各个环节在空间布置上合理紧凑，使物流的流程尽可能短，节在空间布置上合理紧凑，使物流的流程尽可能短，不出现迂回往返现象。不出现迂回往返现象。2014-邢光军现代管理科学基础42v2、生产过程的平行性、生产过程的平行性生产过程的平行性是指生产过程的各工艺阶段、各生产过程的平行性是指生产过程的各工艺阶段、各个工序在时间上实行平行交叉作业。个工序在时间上实行平行交叉作业。 生产过程的生产过程的平行性可以缩短产品的生产周期，加快产品的出产，平行性可以缩短产

46、品的生产周期，加快产品的出产，减少生产过程中的在产品数减少生产过程中的在产品数 量，从而节约流动资量，从而节约流动资金，加速资金周转。为了达到生产过程的平行性，金，加速资金周转。为了达到生产过程的平行性，在布置企业的生产作业空间时，就要合理地利用面在布置企业的生产作业空间时，就要合理地利用面积，尽量做到各生产环节能同时利用空间，在各自积，尽量做到各生产环节能同时利用空间，在各自不同的空间内同时平行进行作业。不同的空间内同时平行进行作业。2014-邢光军现代管理科学基础43v 3、生产过程的比例性、生产过程的比例性生产过程的比例性也称为协调性，是指生产过程的生产过程的比例性也称为协调性，是指生产

47、过程的各个工艺阶段之间、各工序之间在生产能力上要保各个工艺阶段之间、各工序之间在生产能力上要保持一定的比例关系，以适应企业生产的要求。这种持一定的比例关系，以适应企业生产的要求。这种比例关系主要是指各生产环比例关系主要是指各生产环 节的职工数、设备数、节的职工数、设备数、生产面积、生产速率和生产班次等，都必须互相协生产面积、生产速率和生产班次等，都必须互相协调和适应。生产过程的比例性是保证生产顺利进行调和适应。生产过程的比例性是保证生产顺利进行的前提。保持生产过程的比例性，可以充分利用企的前提。保持生产过程的比例性，可以充分利用企业的生产能力，消除瓶颈环节，提高劳动生产率，业的生产能力，消除瓶

48、颈环节，提高劳动生产率，保证生产过程的连续性。保证生产过程的连续性。2014-邢光军现代管理科学基础44v4、生产过程的均衡性、生产过程的均衡性生产过程的均衡性也称为节奏性，是指企业的生产生产过程的均衡性也称为节奏性，是指企业的生产任务从投入到最后完工都能够按预定任务从投入到最后完工都能够按预定 计划均衡地计划均衡地完成。所谓完成。所谓“均衡均衡”，是要求在相等的时间间隔内，是要求在相等的时间间隔内(如月、旬、周、日如月、旬、周、日)，完成大致相等或稳定递增的，完成大致相等或稳定递增的生产工作量，避免时松时紧的突击加班的现象出现。生产工作量，避免时松时紧的突击加班的现象出现。均衡地进行生产，能

49、够充分利用人力和设备，防止均衡地进行生产，能够充分利用人力和设备，防止突击赶工而影响产品质量；有利于安全生产和企业突击赶工而影响产品质量；有利于安全生产和企业生产秩序的正常化。生产秩序的正常化。2014-邢光军现代管理科学基础45v 5、生产过程的适应性、生产过程的适应性生产过程的适应性是指生产过程的组织形式要灵活，生产过程的适应性是指生产过程的组织形式要灵活，能及时地满足市场变化的要求。能及时地满足市场变化的要求。 由于科学技术的由于科学技术的迅猛发展，产品更新换代的速度加快，市场对新产迅猛发展，产品更新换代的速度加快，市场对新产品的需求也日新月异。这就促使企业必须不断开发品的需求也日新月异

50、。这就促使企业必须不断开发新产品和更新花色品种，以适应市场的需求。这就新产品和更新花色品种，以适应市场的需求。这就要求企业的生产要求企业的生产 要有较强的适应性和应变能力。要有较强的适应性和应变能力。2014-邢光军现代管理科学基础46v6、生产过程的经济性、生产过程的经济性企业生产过程的经济性是指企业生产过程所消耗的企业生产过程的经济性是指企业生产过程所消耗的费用，必须力求节省，讲求经济效益。按照上述要费用，必须力求节省，讲求经济效益。按照上述要求对生产过程进行组织，不断提高劳动生产率和设求对生产过程进行组织，不断提高劳动生产率和设备利用率，最大限度地适应产量增长的需要，确保备利用率，最大限

51、度地适应产量增长的需要，确保生产任务的完成，并在此基础上，要讲求企业生产生产任务的完成，并在此基础上，要讲求企业生产全过程的经济性与效益性。全过程的经济性与效益性。2014-邢光军现代管理科学基础473.3.2生产过程组织的基本内容生产过程组织的基本内容 v企业生产过程组织工作主要包括以下内容：企业生产过程组织工作主要包括以下内容：v1、确定生产现场的空间布局，即企业生产过程、确定生产现场的空间布局，即企业生产过程的空间组织，使生产场地的布局合理，生产过程的空间组织，使生产场地的布局合理，生产过程中省事、省力又省时；中省事、省力又省时；v2、对生产过程中所需的生产周期进行控制，即、对生产过程中

52、所需的生产周期进行控制，即企业生产过程的时间组织，把生产耗时降到最低企业生产过程的时间组织，把生产耗时降到最低限度；限度；2014-邢光军现代管理科学基础48v3、对生产过程中的产品质量进行控制，通过优、对生产过程中的产品质量进行控制，通过优化产品质量控制系统，确保产品质量；化产品质量控制系统，确保产品质量；v4、严格执行有关规章制度，根据生产作业计划，、严格执行有关规章制度，根据生产作业计划，对生产过程进行监督、检查、指挥和调度，以确对生产过程进行监督、检查、指挥和调度，以确保生产过程优质、高效、低耗地运转。保生产过程优质、高效、低耗地运转。 对企业生产过程的组织工作，本章将有所测重地对企业

53、生产过程的组织工作，本章将有所测重地分别进行讨论。分别进行讨论。 2014-邢光军现代管理科学基础493.3.3企业生产过程的空间组织企业生产过程的空间组织 v企业的生产过程是在一定的空间内，通过许多相企业的生产过程是在一定的空间内，通过许多相互关联的生产单位来实现的。所以，企互关联的生产单位来实现的。所以，企 业必须业必须根据自身的特点，建立相应的生产单位并在各个根据自身的特点，建立相应的生产单位并在各个生产单位配备相应的设备，采取一定生产单位配备相应的设备，采取一定 的专业化的专业化生产形式，使企业在空间内形成一个既有分工，生产形式，使企业在空间内形成一个既有分工，又有密切协作联系的有机整

54、体。这就是生产过程又有密切协作联系的有机整体。这就是生产过程空间组织要解决的主要问题。空间组织要解决的主要问题。 2014-邢光军现代管理科学基础50v 1、企业生产单位的组成、企业生产单位的组成 为了使企业的生产过程得以有序地进行，必须建立为了使企业的生产过程得以有序地进行，必须建立相应的生产部门。企业的生产部门一般由下列单位组相应的生产部门。企业的生产部门一般由下列单位组成：成：v(1)基本生产部门。基本生产部门。这是指直接从事企业基本产品生这是指直接从事企业基本产品生产，实现企业基本生产过程的生产单位。如机械制产，实现企业基本生产过程的生产单位。如机械制造企业的毛坯车间、邮电服务业的包刷

55、车间和电话造企业的毛坯车间、邮电服务业的包刷车间和电话机房等。机房等。v(2)辅助生产部门。辅助生产部门。这是指实现辅助生产过程，为基这是指实现辅助生产过程，为基本生产提供辅助产品与劳务的生产单位。如机械制本生产提供辅助产品与劳务的生产单位。如机械制造企业的模具车间、邮电服务业的通信维修部门等。造企业的模具车间、邮电服务业的通信维修部门等。2014-邢光军现代管理科学基础51v(3)生产服务部门。生产服务部门。这是指为基本生产和辅助生产这是指为基本生产和辅助生产服务的单位。一般是指企业的仓储、后勤等部门。服务的单位。一般是指企业的仓储、后勤等部门。 在实际工作中，由于各企业生产条件、生产能在实

56、际工作中，由于各企业生产条件、生产能力等因素的不同，生产单位的组成存在着力等因素的不同，生产单位的组成存在着 一定差一定差异，各企业生产单位的组成并没有固定不变的模式，异，各企业生产单位的组成并没有固定不变的模式，企业要因地制宜地选择最适合自己的生产单位的结企业要因地制宜地选择最适合自己的生产单位的结构模式。构模式。2014-邢光军现代管理科学基础52v 2、影响企业生产单位组成的因素、影响企业生产单位组成的因素 企业要根据不同的生产单位进行不同的空间组企业要根据不同的生产单位进行不同的空间组织，而生产单位的组成又受诸多因素的织，而生产单位的组成又受诸多因素的 影响。因影响。因此，对企业各生产

57、单位进行科学的空间组织，就必此，对企业各生产单位进行科学的空间组织，就必须分析影响企业生产单位组成的须分析影响企业生产单位组成的 各种因素。各种因素。v(1)企业的产品方向企业的产品方向 企业生产的产品种类对企业生产单位的构成起企业生产的产品种类对企业生产单位的构成起着决定性的作用，它决定了企业基本生着决定性的作用，它决定了企业基本生 产部门、产部门、辅助生产部门和生产服务部门的设置。辅助生产部门和生产服务部门的设置。2014-邢光军现代管理科学基础53v(2)企业的专业化与协作化水平企业的专业化与协作化水平 企业的专业化水平对生产单位的设置有直接的影企业的专业化水平对生产单位的设置有直接的影

58、响。一般来说，企业的专业化程度越响。一般来说，企业的专业化程度越 高，生产的产高，生产的产品越单一，其生产单位的结构就越简单；企业的协作品越单一，其生产单位的结构就越简单；企业的协作范围越大，通过跨企业进行的协作也越多，企业的生范围越大，通过跨企业进行的协作也越多，企业的生产单位的组成就越简单。产单位的组成就越简单。v(3)企业的生产规模企业的生产规模 企业的生产规模越大，所需的生产单位就越多，企业的生产规模越大，所需的生产单位就越多，生产单位的规模也越大。通常，大型企业一般要建立生产单位的规模也越大。通常，大型企业一般要建立几个相同性质的车间，而在小型企业常常把几个车间几个相同性质的车间，而

59、在小型企业常常把几个车间合并成一个车间。合并成一个车间。 2014-邢光军现代管理科学基础54v(4)产品的结构与工艺特点产品的结构与工艺特点 产品的结构不同，决定了产品的功能不同，因而产品的结构不同，决定了产品的功能不同，因而设备的配备和生产单位的设置都将不设备的配备和生产单位的设置都将不 同。同样，同。同样，产品工艺过程不同，工艺方法的改变，也都会影响产品工艺过程不同，工艺方法的改变，也都会影响和改变生产单位的设置。和改变生产单位的设置。 除了以上因素外，企业区域的集中与分散、面积除了以上因素外，企业区域的集中与分散、面积的大小、物流的多少等因素，也影响企业生产单位的大小、物流的多少等因素

60、，也影响企业生产单位的设置。随着经济的发展和科技的进步，影响企业的设置。随着经济的发展和科技的进步，影响企业生产单位组成的因素也可能发生重大的变化，企业生产单位组成的因素也可能发生重大的变化，企业必须做出相应的调整。必须做出相应的调整。2014-邢光军现代管理科学基础55v 3、生产单位的专业化组织形式、生产单位的专业化组织形式 生产单位的组织形式是指设置企业生产单位生产单位的组织形式是指设置企业生产单位(车车间、班组间、班组)时所采取的专业化形式。生产单位专业化时所采取的专业化形式。生产单位专业化组织形式主要有工艺专业化形式、对象专业化形式组织形式主要有工艺专业化形式、对象专业化形式和综合专

61、业化形式。正确选择生产单位的专业化组和综合专业化形式。正确选择生产单位的专业化组织形式，是企业生产过程空间组织的一项重要内容。织形式，是企业生产过程空间组织的一项重要内容。2014-邢光军现代管理科学基础56v (1)工艺专业化形式工艺专业化形式 工艺专业化形式也叫工艺原则。就是按生产过工艺专业化形式也叫工艺原则。就是按生产过程各个工艺阶段的工艺性质来建立生产程各个工艺阶段的工艺性质来建立生产 单位的一单位的一种形式。在工艺专业化的生产单位内，集中了同类种形式。在工艺专业化的生产单位内，集中了同类型的设备和同工种的工人，对企业生产的各种产品，型的设备和同工种的工人，对企业生产的各种产品，进行相

62、同工艺方法的加工。这时，加工对象是不同进行相同工艺方法的加工。这时，加工对象是不同的、多样的，而工艺方法是相同的。按工艺专业化的、多样的，而工艺方法是相同的。按工艺专业化形式建立生产单位的优点是：灵活性好，适应性强；形式建立生产单位的优点是：灵活性好，适应性强；有利于充分利用生产设备和生产面积，便于工艺管有利于充分利用生产设备和生产面积，便于工艺管理，提高职工技术水平。其缺点是：产品在生产过理，提高职工技术水平。其缺点是：产品在生产过程中往返交叉运输多，运输路线长，增加了运量和程中往返交叉运输多，运输路线长，增加了运量和2014-邢光军现代管理科学基础57运费运费；由于中间环节多，产品在生产过

63、程中停顿和；由于中间环节多，产品在生产过程中停顿和等待时间增多，延长了生产周期；又由于生产单位等待时间增多，延长了生产周期；又由于生产单位之间生产联系复杂，增加了各项生产管理工作的难之间生产联系复杂，增加了各项生产管理工作的难度。因此，工艺专业化形式适合于品种复杂多变，度。因此，工艺专业化形式适合于品种复杂多变，工艺不稳定的单件小批生产类型的企业采用工艺不稳定的单件小批生产类型的企业采用。v(2)对象专业化形式对象专业化形式 对象专业化形式也叫对象原则。就是以产品为对象专业化形式也叫对象原则。就是以产品为对象来设置生产单位。在对象专业化的对象来设置生产单位。在对象专业化的 生产单位生产单位内，

64、集中了不同类型的生产设备和不同工种的职工，内，集中了不同类型的生产设备和不同工种的职工，对其所负责的产品进行不同工对其所负责的产品进行不同工 艺方法的加工。艺方法的加工。 2014-邢光军现代管理科学基础58这时，加工对象是相同的，而工艺方法是不同的。这时，加工对象是相同的，而工艺方法是不同的。按对象专业化形式建立生按对象专业化形式建立生 产单位的优点是：有利产单位的优点是：有利于保证产品质量和提高劳动生产率；因加工路线短，于保证产品质量和提高劳动生产率；因加工路线短，中间停留时间少，中间停留时间少， 既节约了运费，又缩短了生产既节约了运费，又缩短了生产周期；生产单位间的联系减少，简化了生产管

65、理工周期；生产单位间的联系减少，简化了生产管理工作，也有利于建立健全生产责任制。其缺点是：对作，也有利于建立健全生产责任制。其缺点是：对产品品种变化的适应能力差，一旦品种改变，很难产品品种变化的适应能力差，一旦品种改变，很难做出相应的调整；生产单位内加工工艺方法多，不做出相应的调整；生产单位内加工工艺方法多，不便于对工艺进行专业化管理和指导；当产量不够大便于对工艺进行专业化管理和指导；当产量不够大时，生产场地和设备能力不能得到充分利用。因此，时，生产场地和设备能力不能得到充分利用。因此，对象专业化形式适合于企业的专业方向确定，产品对象专业化形式适合于企业的专业方向确定，产品2014-邢光军现代

66、管理科学基础59的结构、产量、品种比较稳定，工种和设备比较齐的结构、产量、品种比较稳定，工种和设备比较齐全配套的大量大批或成批生产类型的企业采用。全配套的大量大批或成批生产类型的企业采用。v(3)综合专业化形式综合专业化形式 综合专业化形式又叫混合原则。这是将上述两综合专业化形式又叫混合原则。这是将上述两种专业化形式结合起来的一种形式。它种专业化形式结合起来的一种形式。它 综合了两综合了两种专业化形式的优点，在实际中应用比较普遍。综种专业化形式的优点，在实际中应用比较普遍。综合专业化可以从两个方面去理合专业化可以从两个方面去理 解：一是从生产单解：一是从生产单位的同一层次看，企业内的车间或班组

67、，既有按工位的同一层次看，企业内的车间或班组，既有按工艺专业化形式建立的，又有按对象专业化形式建立艺专业化形式建立的，又有按对象专业化形式建立的；二是从生产单位的不同层次看，在工艺专业化的；二是从生产单位的不同层次看，在工艺专业化2014-邢光军现代管理科学基础60车间内的班组，是按对象专业化形式建立的，或者车间内的班组，是按对象专业化形式建立的，或者在对象专业化车间内的班组，是按工艺专业化形式在对象专业化车间内的班组，是按工艺专业化形式建立建立 的。综合专业化形式机动灵活，适应面广，的。综合专业化形式机动灵活，适应面广，如应用得当，可取得较好的经济效益。如应用得当，可取得较好的经济效益。20

68、14-邢光军现代管理科学基础613.3.4企业生产过程的时间组织企业生产过程的时间组织 v合理组织生产过程，不仅要求企业各生产单位、合理组织生产过程，不仅要求企业各生产单位、各工序之间在空间上密切配合，而且要求加工件各工序之间在空间上密切配合，而且要求加工件在时间上互相协调和紧密衔接，实现有节奏的连在时间上互相协调和紧密衔接，实现有节奏的连续生产，以达到提高劳动生产率和设备利用率、续生产，以达到提高劳动生产率和设备利用率、缩短生产周期、降低产品成本的目的。生产过程缩短生产周期、降低产品成本的目的。生产过程的时间组织，主要是研究加工件在生产过程中各的时间组织，主要是研究加工件在生产过程中各生产单

69、位之间、各道工序之间在时间上衔接和结生产单位之间、各道工序之间在时间上衔接和结合的方式。其内容包括：研究产品生产过程的时合的方式。其内容包括：研究产品生产过程的时间构成；研究缩短产品生产周期的途径；研究加间构成；研究缩短产品生产周期的途径；研究加工件在生产过程中的移动方式，以及加工件在生工件在生产过程中的移动方式，以及加工件在生产过程中的排序等问题。本章主要讨论加工件在产过程中的排序等问题。本章主要讨论加工件在2014-邢光军现代管理科学基础62生产过程中的移动方式和排序问题。生产过程中的移动方式和排序问题。v1、加工件在工序间的移动方式、加工件在工序间的移动方式 产品在整个生产过程或其中某个

70、生产阶段、生产产品在整个生产过程或其中某个生产阶段、生产环节，从投入到产出所需要的全部时环节，从投入到产出所需要的全部时 间，称为生间，称为生产周期，俗称加工周期。在离散型生产过程中，生产周期，俗称加工周期。在离散型生产过程中，生产周期与加工件在工序间移动的方式有关，移动方产周期与加工件在工序间移动的方式有关，移动方式与加工件的数量有关。加工件在工序间的移动方式与加工件的数量有关。加工件在工序间的移动方式是指加工件从一个工作地到另一个工作地之间的式是指加工件从一个工作地到另一个工作地之间的运送方式。企业生产过程的时间组织，其目的就在运送方式。企业生产过程的时间组织，其目的就在于缩短加工件的生产

71、周期。要缩短加工件的生产于缩短加工件的生产周期。要缩短加工件的生产2014-邢光军现代管理科学基础63周期，就需要恰到好处地在生产过程中选择加工件周期，就需要恰到好处地在生产过程中选择加工件的移动方式和对加工件的先后加工次序进行安排，的移动方式和对加工件的先后加工次序进行安排，而移动方式的选择和生产顺序的安排都要以加工件而移动方式的选择和生产顺序的安排都要以加工件的规格化、标准化和系列化为前提。通常，企业生的规格化、标准化和系列化为前提。通常，企业生产过程时间组织中加工件的移动主要有三种基本方产过程时间组织中加工件的移动主要有三种基本方式可供选择。式可供选择。v（1）依次移动式）依次移动式 依

72、次移动式也叫顺序移动式，就是整批加工件在依次移动式也叫顺序移动式，就是整批加工件在前一道工序全部加工完毕后，才整批地转移到下一前一道工序全部加工完毕后，才整批地转移到下一道工序继续进行加工，直到最后一道工序完工才道工序继续进行加工，直到最后一道工序完工才 2014-邢光军现代管理科学基础64告结束的一种移动方式。这种移动方式，座席或设告结束的一种移动方式。这种移动方式，座席或设备在加工同一批次加工件时工作不停顿，生产不中备在加工同一批次加工件时工作不停顿，生产不中断，便于组织，但加工件加工周期最长。如果把工断，便于组织，但加工件加工周期最长。如果把工序间的交接时间忽略不计，则加工一批加工件的加

73、序间的交接时间忽略不计，则加工一批加工件的加工周期，等于该批工件在全部工序上加工时间的总工周期，等于该批工件在全部工序上加工时间的总和，其加工周期的计算公式为：和，其加工周期的计算公式为： T依依 式中：式中：ti表示第表示第i道工序的加工时间；道工序的加工时间；n表示整批加表示整批加工件中的批量（批数）；工件中的批量（批数）；m表示工序数。表示工序数。2014-邢光军现代管理科学基础65v例例3-1：加工件批量：加工件批量n4，工序数，工序数m4，每道工，每道工序时间分别为序时间分别为t110,t25，t315，t410。加工件的加工周期如图加工件的加工周期如图33所示。也可用公式计所示。也

74、可用公式计算，用公式计算得：算，用公式计算得： T依依= = 4(10 + 5 + 15 + 10) = 440 = 160(分分) 计算结果与图计算结果与图33中的结果是一样的。中的结果是一样的。2014-邢光军现代管理科学基础662014-邢光军现代管理科学基础67v（2）平行移动式）平行移动式 平行移动式是指整批加工件在前一道工序加工完平行移动式是指整批加工件在前一道工序加工完其中的一小批后，就立即转入下一道工序进行加工，其中的一小批后，就立即转入下一道工序进行加工，直到加工件全部加工完毕的一种移动方式。这种移直到加工件全部加工完毕的一种移动方式。这种移动方式，使得工序间出现平行作业，因

75、而加工件加动方式，使得工序间出现平行作业，因而加工件加工周期最短，但当前道工序加工的时间大于后道工工周期最短，但当前道工序加工的时间大于后道工序时，座席或设备有停顿时间，生产短暂中断。此序时，座席或设备有停顿时间，生产短暂中断。此时，加工件加工周期时，加工件加工周期T平平的计算式为：的计算式为：2014-邢光军现代管理科学基础68 T平平 2014-邢光军现代管理科学基础69式中：式中：t tmaxmax表示工序时间中最长的工序时间。表示工序时间中最长的工序时间。 为了便于比较不同移动方式下加工件加工周为了便于比较不同移动方式下加工件加工周期的大小，故仍以例期的大小，故仍以例3-13-1中的数

76、据为例。加工件中的数据为例。加工件加工周期如图加工周期如图3 34 4所示，也可用公式计算。所示，也可用公式计算。 2014-邢光军现代管理科学基础70用公式计算得：用公式计算得：2014-邢光军现代管理科学基础71计算结果与图计算结果与图3 34 4中的结果是一样的。中的结果是一样的。v（3）混合移动式）混合移动式 混合移动式是依次移动式和平行移动式的混合形混合移动式是依次移动式和平行移动式的混合形式。混合移动方式吸取了前两种移动方式的优点，式。混合移动方式吸取了前两种移动方式的优点，既考虑了生产的平行性，又考虑了生产的连续性，既考虑了生产的平行性，又考虑了生产的连续性，消除了设备在加工过程

77、中的间断现象，保证了人力消除了设备在加工过程中的间断现象，保证了人力和设备的充分负荷，适当缩短了加工件的加工周期。和设备的充分负荷，适当缩短了加工件的加工周期。不足的是生产组织比较复杂，不易掌握移动规律。不足的是生产组织比较复杂，不易掌握移动规律。此时，加工件加工周期此时，加工件加工周期T混混的计算公式为：的计算公式为： 2014-邢光军现代管理科学基础72式中：式中：min（ti，ti1）表示）表示ti与与ti1前后两道工序间前后两道工序间最小的工序加工时间。最小的工序加工时间。2014-邢光军现代管理科学基础73v仍以例仍以例3-1中的数据为例，加工件加工周期如图中的数据为例，加工件加工周

78、期如图35所示，也可用公式计算。所示，也可用公式计算。 用公式计算得：用公式计算得：计算结果与图计算结果与图35中的结果是一样的。中的结果是一样的。2014-邢光军现代管理科学基础742014-邢光军现代管理科学基础75 上述三种移动方式，是工序衔接的基本形式，实上述三种移动方式，是工序衔接的基本形式，实际生产情况要复杂得多。选择加工件移动方式时，际生产情况要复杂得多。选择加工件移动方式时，应当考虑批量的大小、加工件工序时间的长短、生应当考虑批量的大小、加工件工序时间的长短、生产的专业化形式等因素。当批量小、工序时间短时，产的专业化形式等因素。当批量小、工序时间短时，采用依次移动式；当批量大、

79、工序时间长时，宜采采用依次移动式；当批量大、工序时间长时，宜采用混合移动式；对象专业化的生产车间，也可采用用混合移动式；对象专业化的生产车间，也可采用混合移动式；平行移动适合于流水生产线。通常，混合移动式；平行移动适合于流水生产线。通常，在选择移动方式时，不仅要考虑生产周期，还应结在选择移动方式时，不仅要考虑生产周期，还应结合生产特点，考虑生产类型、批量大小、生产任务合生产特点，考虑生产类型、批量大小、生产任务缓急、生产单位专业化形式及加工件尺寸、重量、缓急、生产单位专业化形式及加工件尺寸、重量、设备调整难易等因素，选择原则如表设备调整难易等因素，选择原则如表33所示。所示。2014-邢光军现

80、代管理科学基础762014-邢光军现代管理科学基础77v2、加工件加工顺序的安排、加工件加工顺序的安排 加工件加工顺序的安排与移动方式的选择一样，加工件加工顺序的安排与移动方式的选择一样，都是以加工件的规格化、标准化和系列化为前提的。都是以加工件的规格化、标准化和系列化为前提的。 选择加工件生产过程中的移动方式，是在加工件选择加工件生产过程中的移动方式，是在加工件和加工工序已经排定的情况下进行的。事实上，加和加工工序已经排定的情况下进行的。事实上，加工件加工时的先后排列也会影响加工件的加工周期。工件加工时的先后排列也会影响加工件的加工周期。因此，科学地安排加工件的加工顺序，对于缩短加因此，科学

81、地安排加工件的加工顺序，对于缩短加工件的加工总时长也是很重要的。下面介绍三种情工件的加工总时长也是很重要的。下面介绍三种情况下加工件加工顺序的安排方法。况下加工件加工顺序的安排方法。2014-邢光军现代管理科学基础78v（1）单台座席或设备的排序问题）单台座席或设备的排序问题 当有当有n批加工件都要在一台座席或设备上加工时，批加工件都要在一台座席或设备上加工时，则称此为单台座席或设备的排序问题。此时，由于则称此为单台座席或设备的排序问题。此时，由于其加工周期为一固定值，哪批加工件排前，哪批加其加工周期为一固定值，哪批加工件排前，哪批加工件排后，对这一固定值没有影响。因此，评价尺工件排后，对这一

82、固定值没有影响。因此，评价尺度不能用加工周期，通常宜用平均流程时间或最大度不能用加工周期，通常宜用平均流程时间或最大延期量来进行评价。延期量来进行评价。 平均流程时间（平均流程时间（T均均）的计算公式为：）的计算公式为：2014-邢光军现代管理科学基础79式中：式中：Tj表示第表示第j个加工件的流程时间；个加工件的流程时间；n表示表示n批加批加工件。其中工件。其中Tj的计算公式为：的计算公式为： 式中：式中：Tj1表示第表示第j1个加工件的流程时间；个加工件的流程时间；tj表示表示第第j个加工件的加工时间。个加工件的加工时间。2014-邢光军现代管理科学基础80即：即：2014-邢光军现代管理

83、科学基础81即：即：由上式可知，要使由上式可知，要使T均均最小，必须使最小，必须使t1t2t3maxtiB6 符合将三台设备变换成两台模拟设备的条件中符合将三台设备变换成两台模拟设备的条件中的一个，故可用模拟设备的一个，故可用模拟设备G、H来代表该三台设备，来代表该三台设备，并求出各批加工件在两台模拟设备上的模拟加工时并求出各批加工件在两台模拟设备上的模拟加工时间，如表间，如表38所示。所示。2014-邢光军现代管理科学基础94 据此，采用约翰逊贝尔曼法，求出加工总时长据此，采用约翰逊贝尔曼法，求出加工总时长最短时的加工件的加工顺序为：最短时的加工件的加工顺序为： Y4Y2Y3Y5Y1 用甘特

84、图法可求得该五批加工件的加工总时长用甘特图法可求得该五批加工件的加工总时长（T总总）为：）为：58分钟，如图分钟，如图37所示。所示。2014-邢光军现代管理科学基础952014-邢光军现代管理科学基础963.4 企业生产计划企业生产计划v现代企业生产是社会化大生产，企业内部分工十现代企业生产是社会化大生产，企业内部分工十分精细，协作非常严密，任何一部分生产活动都分精细，协作非常严密，任何一部分生产活动都离不开其它部门而单独进行。对于企业生产管理离不开其它部门而单独进行。对于企业生产管理而言，需要调配各种资源，在规定的时间，按需而言，需要调配各种资源，在规定的时间，按需要的量，生产出市场所需的

85、产品或服务，离不开要的量，生产出市场所需的产品或服务，离不开周密的计划。周密的计划。v企业生产计划是根据市场需求和企业生产运作能企业生产计划是根据市场需求和企业生产运作能力限制，对一个生产运作系统的产出品种、产出力限制，对一个生产运作系统的产出品种、产出速度、产出时间、劳动力和设备配置以及库存等速度、产出时间、劳动力和设备配置以及库存等问题所预先进行的谋划和安排。问题所预先进行的谋划和安排。 2014-邢光军现代管理科学基础97v企业生产计划通过企业内部和外部合理的运作，保证企业生产计划通过企业内部和外部合理的运作，保证各环节合理衔接各环节合理衔接, 以最小的成本、最快的速度、最优以最小的成本

86、、最快的速度、最优的产品和服务，满足市场的需要，实现企业最佳经济的产品和服务，满足市场的需要，实现企业最佳经济效益，生产计划是企业组织生产运作活动的依据。效益，生产计划是企业组织生产运作活动的依据。v在企业中在企业中, 生产计划工作按时间跨度可以分为长期、生产计划工作按时间跨度可以分为长期、中期、短期计划三个层次。它们之间相互紧密联系中期、短期计划三个层次。它们之间相互紧密联系, 协调构成制造企业生产计划工作体系。长期生产计划协调构成制造企业生产计划工作体系。长期生产计划通常是按年定制通常是按年定制, 时间跨度往往超过一年时间跨度往往超过一年,关注于企业关注于企业长期的盈利水平长期的盈利水平;

87、 中期计划周期一般跨越六至十八个中期计划周期一般跨越六至十八个月月; 短期计划覆盖了一天到六个月以内的计划安排。短期计划覆盖了一天到六个月以内的计划安排。2014-邢光军现代管理科学基础982014-邢光军现代管理科学基础99v长期生产计划长期生产计划是企业战略的重要组成部分，是由是企业战略的重要组成部分，是由企业最高决策层制定的计划。它的主要内容包含企业最高决策层制定的计划。它的主要内容包含在企业战略计划、经营计划、资源计划等计划中，在企业战略计划、经营计划、资源计划等计划中，其任务主要涉及产品决策、生产发展规模、技术其任务主要涉及产品决策、生产发展规模、技术发展水平、新生产设施的建造等。长

88、期生产计划发展水平、新生产设施的建造等。长期生产计划要与同时期的营销计划、市场预测、财务计划、要与同时期的营销计划、市场预测、财务计划、资源计划等相协调。资源计划等相协调。v中期生产计划中期生产计划属战术性计划，又称为年度生产计属战术性计划，又称为年度生产计划划, 它的主要任务是在正确预测市场需求的基础它的主要任务是在正确预测市场需求的基础上，对企业在计划年度内的生产任务作出统筹安上，对企业在计划年度内的生产任务作出统筹安 2014-邢光军现代管理科学基础100排，规定企业的品种、质量、数量和进度等指标。排，规定企业的品种、质量、数量和进度等指标。中期生产计划主要包括两种形式的计划：综合生产中

89、期生产计划主要包括两种形式的计划：综合生产计划与主生产计划。综合生产计划是对企业未来较计划与主生产计划。综合生产计划是对企业未来较长一段时间内资源和需求之间的平衡所作的概括性长一段时间内资源和需求之间的平衡所作的概括性分析，是根据企业所拥有的生产能力和需求预测对分析，是根据企业所拥有的生产能力和需求预测对企业未来较长一段时间内产出内容、产出量、劳动企业未来较长一段时间内产出内容、产出量、劳动力水平和库存水平等问题所作出的决策和规划。主力水平和库存水平等问题所作出的决策和规划。主生产计划是确定每一具体的最终产品在每一个具体生产计划是确定每一具体的最终产品在每一个具体时间段内的生产数量，它是综合生

90、产计划的具体化。时间段内的生产数量，它是综合生产计划的具体化。综合生产计划是对未来一段较长时间内企业的不同综合生产计划是对未来一段较长时间内企业的不同产品系列所做的概括性安排，它不是一种用来具体产品系列所做的概括性安排，它不是一种用来具体2014-邢光军现代管理科学基础101操作的实施计划。而主生产计划正是把综合计划具操作的实施计划。而主生产计划正是把综合计划具体化为可操作的实施计划。体化为可操作的实施计划。v短期生产计划短期生产计划，它是年度生产计划的具体实施计，它是年度生产计划的具体实施计划，属于作业层计划。短期生产计划所处理的问划，属于作业层计划。短期生产计划所处理的问题基本上是有关企业

91、内部日常的作业管理问题。题基本上是有关企业内部日常的作业管理问题。短期生产计划的计划种类主要包括物料需求计划短期生产计划的计划种类主要包括物料需求计划和生产作业计划。物料需求计划是将主生产计划和生产作业计划。物料需求计划是将主生产计划分解展开为构成产品的各种物料的需要数量和需分解展开为构成产品的各种物料的需要数量和需要时间的计划，以及这些物料投入生产或提出采要时间的计划，以及这些物料投入生产或提出采购申请的时间计划。生产作业计划就是把年度生购申请的时间计划。生产作业计划就是把年度生2014-邢光军现代管理科学基础102产计划规定的任务，一项一项地具体分配到每个生产计划规定的任务，一项一项地具体

92、分配到每个生产单位、每个工作中心和每个操作工人，规定他们产单位、每个工作中心和每个操作工人，规定他们在月、周、日以至每一个轮班的具体任务。其内容在月、周、日以至每一个轮班的具体任务。其内容包括作业任务分配、作业排序、进度控制等。包括作业任务分配、作业排序、进度控制等。v从系统观点看，生产计划是一个体系。具体而言，从系统观点看，生产计划是一个体系。具体而言，企业生产计划体系是一个包括预测职能、需求管企业生产计划体系是一个包括预测职能、需求管理、综合生产计划、主生产计划、作业计划、物理、综合生产计划、主生产计划、作业计划、物料需求计划和能力计划等相关计划与职能，并以料需求计划和能力计划等相关计划与

93、职能，并以生产控制信息的及时反馈连接构成的复杂系统。生产控制信息的及时反馈连接构成的复杂系统。2014-邢光军现代管理科学基础1033.5 生产管理新理论生产管理新理论 v面对市场需求的迅速变化，传统的企业生产模式面对市场需求的迅速变化，传统的企业生产模式面临许多的问题，表现在：不适应市场变化，难面临许多的问题，表现在：不适应市场变化，难以按市场要求组织多品种生产；生产计划控制能以按市场要求组织多品种生产；生产计划控制能力弱，以高库存保证连续生产，难以降低成本；力弱，以高库存保证连续生产，难以降低成本；采用不能对市场进行灵敏反应的采用不能对市场进行灵敏反应的“推动推动”而非而非“拉动拉动”的生

94、产方式；生产管理手段非计算机化；的生产方式；生产管理手段非计算机化；市场不成熟，企业间缺乏明确和真正密切的协作，市场不成熟，企业间缺乏明确和真正密切的协作，难以建立规范的业务往来关系，供货及时性难以难以建立规范的业务往来关系，供货及时性难以保证等等。建立高效率、高柔性和低成本的生产保证等等。建立高效率、高柔性和低成本的生产系统，进行多品种小批量的快速生产，满足用户系统，进行多品种小批量的快速生产，满足用户2014-邢光军现代管理科学基础104需求成为当务之急。企业生产管理新理论的全面导需求成为当务之急。企业生产管理新理论的全面导入势在必行。入势在必行。 2014-邢光军现代管理科学基础1053

95、.5.1 准时生产制准时生产制v即时管理即时管理（JIT,Just in time），其实质是保持物），其实质是保持物质流和信息流在生产中的同步，实现以恰当数量质流和信息流在生产中的同步，实现以恰当数量的物料，在恰当的时候进入恰当的地方，生产出的物料，在恰当的时候进入恰当的地方，生产出恰当数量与质量的产品。恰当数量与质量的产品。v为了追求一种使库存达到最小的生产系统，日本为了追求一种使库存达到最小的生产系统，日本丰田汽车公司率先提出并完善了准时生产方式丰田汽车公司率先提出并完善了准时生产方式JIT。库存为万恶之源。因为库存会掩盖许多。库存为万恶之源。因为库存会掩盖许多生产中的问题，还会滋长工人

96、的惰性，更糟糕的生产中的问题，还会滋长工人的惰性，更糟糕的是要占用大量的资金，使企业承受因市场风云变是要占用大量的资金，使企业承受因市场风云变化而导致的库存跌价的风险。如果企业能够化而导致的库存跌价的风险。如果企业能够2014-邢光军现代管理科学基础106实现实现“零库存零库存”，只生产有市场定单的产品，而且，只生产有市场定单的产品，而且当市场有需求时，能够及时地供给，那么对于企业当市场有需求时，能够及时地供给，那么对于企业的经营效益和规避风险有着不言而喻的意义。的经营效益和规避风险有着不言而喻的意义。vJIT作为一种现代管理技术，能够为企业降低成作为一种现代管理技术，能够为企业降低成本，改进

97、企业的经营水平，准时生产制的主要思本，改进企业的经营水平，准时生产制的主要思想可以概括为：想可以概括为：v（1）追求零库存。）追求零库存。企业争取利润最大化的主要企业争取利润最大化的主要手段之一便是降低成本。库存是一种隐性的成本，手段之一便是降低成本。库存是一种隐性的成本，削减甚至消除库存，是降低成本的有效途径。随削减甚至消除库存，是降低成本的有效途径。随着后工业化时代的来临，主流的生产模式开始出着后工业化时代的来临，主流的生产模式开始出2014-邢光军现代管理科学基础107现多品种、小批量的情况，根据市场和顾客的要求现多品种、小批量的情况，根据市场和顾客的要求进行生产，是消除库存的最佳方法。

98、进行生产，是消除库存的最佳方法。JIT认为只有认为只有在必要的时候，按必要的数量生产必要的产品，才在必要的时候，按必要的数量生产必要的产品，才能避免库存造成的资源浪费，使企业的利润最大，能避免库存造成的资源浪费，使企业的利润最大，JIT生产方式力图通过生产方式力图通过“零库存零库存”来增加企业利润。来增加企业利润。v（2）强调持续地强化与深化。）强调持续地强化与深化。JIT强调在现有基强调在现有基础上持续地强化与深化，不断地进行质量改进工础上持续地强化与深化，不断地进行质量改进工作，逐步实现不良品为零、库存为零、浪费为零作，逐步实现不良品为零、库存为零、浪费为零的目标。尽管绝对的零库存、零废品

99、是不可能达的目标。尽管绝对的零库存、零废品是不可能达到的，但是到的，但是JIT就是要在这种持续改进中逐步趋就是要在这种持续改进中逐步趋近这一目标。近这一目标。2014-邢光军现代管理科学基础1083.5.2精益生产精益生产 v精益生产精益生产（Lean Production，LP），又称精良），又称精良生产，是一种以客户需求为拉动，以消灭浪费和生产，是一种以客户需求为拉动，以消灭浪费和不断改善为核心，使企业以最少的投入获取成本不断改善为核心，使企业以最少的投入获取成本和运作效益显著改善的一种全新的生产管理模式。和运作效益显著改善的一种全新的生产管理模式。它的特点是强调客户对时间和价值的要求，以

100、科它的特点是强调客户对时间和价值的要求，以科学合理的制造体系来组织为客户带来增值的生产学合理的制造体系来组织为客户带来增值的生产活动，缩短生产周期，从而显著提高企业适应市活动，缩短生产周期，从而显著提高企业适应市场变化的能力。场变化的能力。v精益生产的概念是美国麻省理工学院在一项名为精益生产的概念是美国麻省理工学院在一项名为“国际汽车计划国际汽车计划”（IMVP）的研究项目中提出）的研究项目中提出2014-邢光军现代管理科学基础109来的。它致力于消除生产中的浪费现象，消除一切来的。它致力于消除生产中的浪费现象，消除一切非增值的环节，从而使企业兼顾了大批量生产的经非增值的环节，从而使企业兼顾了

101、大批量生产的经济性和多品种生产的灵活性。与过于臃肿的生产方济性和多品种生产的灵活性。与过于臃肿的生产方式相比，这种新的生产方式便被命名为精益生产。式相比，这种新的生产方式便被命名为精益生产。v精益生产的主要思想可概括为：精益生产的主要思想可概括为：v（1）顾客确定价值。）顾客确定价值。企业实现价值的源头是顾企业实现价值的源头是顾客，精益生产提出产品价值由顾客确定，要求从客，精益生产提出产品价值由顾客确定，要求从顾客角度审视企业的产品设计和生产经营过程，顾客角度审视企业的产品设计和生产经营过程，识别价值流中的增值活动和各种浪费。企业应消识别价值流中的增值活动和各种浪费。企业应消除顾客不需要的多余

102、功能和多余的非增值活动，除顾客不需要的多余功能和多余的非增值活动，2014-邢光军现代管理科学基础110不将额外的花销转嫁给顾客，实现顾客需求的最有不将额外的花销转嫁给顾客，实现顾客需求的最有效满足。效满足。v（2）识别价值流。）识别价值流。精益生产要求人们要识别价精益生产要求人们要识别价值流，采用值流，采用JIT（准时化）等方法实现增值活动（准时化）等方法实现增值活动按需求连续流动，并为价值流动提供支持和保障。按需求连续流动，并为价值流动提供支持和保障。精益生产的实施是永无止境的过程，其改进结果精益生产的实施是永无止境的过程，其改进结果必然是浪费的不断消除、价值的不断挖掘，以及必然是浪费的不

103、断消除、价值的不断挖掘，以及企业活力的不断增强。企业活力的不断增强。 v（3）促进价值流动。）促进价值流动。精益生产将所有的停滞视精益生产将所有的停滞视为浪费，要求促进停滞物流转运行，各增值活动为浪费，要求促进停滞物流转运行，各增值活动2014-邢光军现代管理科学基础111流动起来，强调的是不间断地价值流动。流动起来，强调的是不间断地价值流动。v（4）坚持需求拉动。）坚持需求拉动。精益生产认为过早生产、精益生产认为过早生产、过量生产均是浪费，应以需求拉动原则准时生产。过量生产均是浪费，应以需求拉动原则准时生产。需求拉动就是按顾客（包括下游工序）的需求投需求拉动就是按顾客（包括下游工序）的需求投

104、入和产出，使顾客能精确的在需要的时间得到需入和产出，使顾客能精确的在需要的时间得到需要的产品，如同在超市的货架上选取所需要的东要的产品，如同在超市的货架上选取所需要的东西，而不是把用户不太想要的东西强行推给用户。西，而不是把用户不太想要的东西强行推给用户。拉动原则由于生产和需求直接对接，消除了过早、拉动原则由于生产和需求直接对接，消除了过早、过量的投入，而减少了大量的库存和在制品，大过量的投入，而减少了大量的库存和在制品，大幅压缩了生产周期。幅压缩了生产周期。2014-邢光军现代管理科学基础112v（5）力求尽善尽美。）力求尽善尽美。精益生产追求完美的持续精益生产追求完美的持续改善，改善是以需

105、求为基础的，要求工作人员并改善，改善是以需求为基础的，要求工作人员并不只做会做的事，更要向应该做的事挑战，成为不只做会做的事，更要向应该做的事挑战，成为改善者而不是被改善者，改善设备之前先进行员改善者而不是被改善者，改善设备之前先进行员工作业改善，保证其对改善的适应性，而在改善工作业改善，保证其对改善的适应性，而在改善方案确定之后，首先确认安全和质量，否则改善方案确定之后，首先确认安全和质量，否则改善也将成为一种浪费。也将成为一种浪费。2014-邢光军现代管理科学基础1133.5.3 敏捷制造敏捷制造v随着人民生活水平的不断提高，人们对产品的需求随着人民生活水平的不断提高，人们对产品的需求和评

106、价标准将从质量、功能和价格转为最短交货周和评价标准将从质量、功能和价格转为最短交货周期、最大客户满意、资源保护、污染控制等。市场期、最大客户满意、资源保护、污染控制等。市场是由顾客需求的产品和服务驱动的，而顾客的需求是由顾客需求的产品和服务驱动的，而顾客的需求是多样的和多变的，因此企业需要具备敏捷性的特是多样的和多变的，因此企业需要具备敏捷性的特质，即必须能在无法预测，不断变化的市场环境中质，即必须能在无法预测，不断变化的市场环境中保持并不断提高企业的竞争能力。保持并不断提高企业的竞争能力。v敏捷制造敏捷制造（Agile Manufacturing，简称，简称AM），是），是在不可预测的持续变

107、化的竞争环境中使企业繁荣和在不可预测的持续变化的竞争环境中使企业繁荣和成长，并具有面对由顾客需求的产品和服务驱动的成长，并具有面对由顾客需求的产品和服务驱动的市场做出迅速响应的能力。市场做出迅速响应的能力。2014-邢光军现代管理科学基础114v敏捷制造的目标是快速响应市场的变化，抓住瞬敏捷制造的目标是快速响应市场的变化，抓住瞬息即逝的机遇，在尽可能短的时间内向市场提供息即逝的机遇，在尽可能短的时间内向市场提供高性能、高可靠性、价格适宜的环保产品。为了高性能、高可靠性、价格适宜的环保产品。为了实现这一目标，实现敏捷制造的企业应具有如下实现这一目标，实现敏捷制造的企业应具有如下能力：能力：v（1

108、）强大的技术研发能力。）强大的技术研发能力。信息时代的技术进信息时代的技术进步速度加快，互联网大大提高了信息传播速度和步速度加快，互联网大大提高了信息传播速度和知识普及范围，新技术被全球各地的人迅速地吸知识普及范围，新技术被全球各地的人迅速地吸收、掌握、应用。企业要保持领先地位，就要拥收、掌握、应用。企业要保持领先地位，就要拥有强大的技术研发实力，确保新产品的及时更替有强大的技术研发实力，确保新产品的及时更替。 2014-邢光军现代管理科学基础115高技术含量的产品带来高附加值。技术成为决定产高技术含量的产品带来高附加值。技术成为决定产品利润的重要因素。敏捷制造模式认为，产品结构品利润的重要因

109、素。敏捷制造模式认为，产品结构逐步向多元化、个体化变化，在未来的新经济模式逐步向多元化、个体化变化，在未来的新经济模式下，决定产品成本、产品利润和产品竞争能力的主下，决定产品成本、产品利润和产品竞争能力的主要因素是开发、生产该产品所需的知识的价值而不要因素是开发、生产该产品所需的知识的价值而不是材料，设备或劳动力。是材料，设备或劳动力。v（2）柔性的生产能力。）柔性的生产能力。大批量生产转向小批量大批量生产转向小批量多品种的方式已经成为新的生产潮流，需要敏捷多品种的方式已经成为新的生产潮流，需要敏捷化的生产模式，即通过可重组的、模块化的加工化的生产模式，即通过可重组的、模块化的加工单元，实现快

110、速生产新产品及各种各样的变型产单元，实现快速生产新产品及各种各样的变型产 2014-邢光军现代管理科学基础116品，从而使生产小批量、高性能产品能达到与大批品，从而使生产小批量、高性能产品能达到与大批量生产同样的效益，达到同一产品的价格和生产批量生产同样的效益，达到同一产品的价格和生产批量无关。敏捷制造型企业在改造生产体系时，十分量无关。敏捷制造型企业在改造生产体系时，十分重视现代技术的应用。充分地利用各种信息和现代重视现代技术的应用。充分地利用各种信息和现代工程技术，通过并行工程和仿真技术的应用，对全工程技术，通过并行工程和仿真技术的应用，对全生产过程的仿真模拟来实现生产过程的仿真模拟来实现

111、“第一个产品就是最优第一个产品就是最优产品产品”的目标，彻底取消原型和样机的试生产过程。的目标，彻底取消原型和样机的试生产过程。v（3）个性化的生产能力。）个性化的生产能力。敏捷制造型企业按订敏捷制造型企业按订单组织生产，以合适的价格生产顾客的订制产品单组织生产，以合适的价格生产顾客的订制产品或顾客个性化产品。这种方式取代了单一品种的或顾客个性化产品。这种方式取代了单一品种的生产模式，满足了顾客多种多样的要求。生产模式，满足了顾客多种多样的要求。2014-邢光军现代管理科学基础117v（4）企业间动态合作能力。）企业间动态合作能力。敏捷制造要求企业敏捷制造要求企业对内部的生产工艺、流程、机构能

112、迅速进行重组，对内部的生产工艺、流程、机构能迅速进行重组，以对市场机遇做出敏捷反应，生产出用户所需要以对市场机遇做出敏捷反应，生产出用户所需要的产品。当企业发现单独不能做出敏捷反应时，的产品。当企业发现单独不能做出敏捷反应时，就要进行企业间的合作。敏捷制造型强调企业间就要进行企业间的合作。敏捷制造型强调企业间的动态合作，企业利用以网络为基础的集成技术，的动态合作，企业利用以网络为基础的集成技术，包括异地组建动态联合公司、异地设计、异地制包括异地组建动态联合公司、异地设计、异地制造等有关的集成技术，在信息高速公路中建立工造等有关的集成技术，在信息高速公路中建立工厂子网，乃至全球企业网，通过互联网

113、和其他企厂子网，乃至全球企业网，通过互联网和其他企业进行合作，组织产品的设计、生产、组装、调业进行合作，组织产品的设计、生产、组装、调2014-邢光军现代管理科学基础118试等活动，实现跨企业的动态联盟，对市场需求做试等活动，实现跨企业的动态联盟，对市场需求做出快速响应。出快速响应。v（5）激发员工的创造精神。）激发员工的创造精神。敏捷制造型企业建敏捷制造型企业建立一种能充分调动员工积极性、保持员工创造性立一种能充分调动员工积极性、保持员工创造性的环境，以巩固和提升企业持续的创新能力。有的环境，以巩固和提升企业持续的创新能力。有远见的领导者将具有创新能力的员工看成是企业远见的领导者将具有创新能

114、力的员工看成是企业的主要财富，而把对员工的培养和再教育作为企的主要财富，而把对员工的培养和再教育作为企业长期投资行为。业长期投资行为。v（6）构建新型的用户关系。）构建新型的用户关系。敏捷制造型企业强敏捷制造型企业强调与用户建立一种崭新的调与用户建立一种崭新的“战略依存关系战略依存关系”，强，强 2014-邢光军现代管理科学基础119调用户参与制造的全过程。要想满足客户的越来越调用户参与制造的全过程。要想满足客户的越来越高的要求和期望，最好的方法是把客户吸收到产品高的要求和期望，最好的方法是把客户吸收到产品设计和制造的流程中来。许多企业提供电子商务平设计和制造的流程中来。许多企业提供电子商务平

115、台，根据用户在网络上提交的定单进行生产；还利台，根据用户在网络上提交的定单进行生产；还利用网络收集用户的意见和建议，加强产品客户化的用网络收集用户的意见和建议，加强产品客户化的程度。程度。 2014-邢光军现代管理科学基础1203.5.4 大规模客户化定制大规模客户化定制v大规模定制大规模定制（Mass Customization，MC ）（又称为大批量定制，客户化定制）是一种集企（又称为大批量定制，客户化定制）是一种集企业、客户、供应商和环境于一体，充分利用企业业、客户、供应商和环境于一体，充分利用企业已有的各种资源，在标准化技术、现代设计方法已有的各种资源，在标准化技术、现代设计方法学、信

116、息技术和先进制造技术等的支持下，根据学、信息技术和先进制造技术等的支持下，根据客户的个性化需求，以大规模生产的低成本、高客户的个性化需求，以大规模生产的低成本、高质量和高效率提供定制产品和服务的生产方式。质量和高效率提供定制产品和服务的生产方式。v大规模定制基于产品族零部件和产品结构的相似大规模定制基于产品族零部件和产品结构的相似性、通用性，利用标准化模块化等方法降低产品性、通用性，利用标准化模块化等方法降低产品的内部多样性。增加顾客可感知的外部多样性，的内部多样性。增加顾客可感知的外部多样性，2014-邢光军现代管理科学基础121通过产品和过程重组将产品定制生产转化或部分转通过产品和过程重组

117、将产品定制生产转化或部分转化为零部件的批量生产，从而迅速向顾客提供低成化为零部件的批量生产，从而迅速向顾客提供低成本、高质量的定制产品。大规模定制的基本原理可本、高质量的定制产品。大规模定制的基本原理可以概括为：以概括为：v（1）相似性原理。）相似性原理。大批量定制的关键是识别和大批量定制的关键是识别和利用不同产品和过程中的相似性（几何相似性、利用不同产品和过程中的相似性（几何相似性、结构相似性、功能相似性、过程相似性），利用结构相似性、功能相似性、过程相似性），利用标准化、模块化和系列化减少产品内部多样性，标准化、模块化和系列化减少产品内部多样性，提高零部件和生产过程的可重用性。提高零部件和

118、生产过程的可重用性。v（2）重用性原理。）重用性原理。在定制产品和服务中存在大在定制产品和服务中存在大2014-邢光军现代管理科学基础122量可重新组合和重复使用的单元。通过标准化、模量可重新组合和重复使用的单元。通过标准化、模块化和系列化的方法将定制产品生产转化或部分转块化和系列化的方法将定制产品生产转化或部分转化为批量生产问题，从而以较低成本、较高质量、化为批量生产问题，从而以较低成本、较高质量、较快速度生产个性化产品。较快速度生产个性化产品。v（3）全局性原理。）全局性原理。大批量定制是一种涉及面广大批量定制是一种涉及面广泛的系统工程，不仅涉及制造技术和管理技术，泛的系统工程，不仅涉及制

119、造技术和管理技术，而且与员工的思维方式和价值观念有关，必须有而且与员工的思维方式和价值观念有关，必须有全局性思考。全局性思考。v大规模定制可以分为以下类型：大规模定制可以分为以下类型：v（1）按订单销售）按订单销售(Sale-to-Order):在市场环境相在市场环境相 2014-邢光军现代管理科学基础123对稳定下对稳定下,根据市场预测批量生产产品根据市场预测批量生产产品,然后按订单然后按订单销售。又称库存生产或预测型生产，实际是大批量销售。又称库存生产或预测型生产，实际是大批量生产；生产；v（2）按订单装配（）按订单装配（Assemble-to-Order):利用库利用库存零部件装配成客户

120、需要的产品的生产方式。企存零部件装配成客户需要的产品的生产方式。企业的装配和销售是客户驱动的；业的装配和销售是客户驱动的；v（3）按订单制造（）按订单制造（Make-to-Order):根据客户订根据客户订单和企业图纸进行制造和装配，对少量零件进行单和企业图纸进行制造和装配，对少量零件进行变型设计，以满足客户特殊需要。企业的采购、变型设计，以满足客户特殊需要。企业的采购、部分零部件制造、装配和销售是客户订单驱动的。部分零部件制造、装配和销售是客户订单驱动的。2014-邢光军现代管理科学基础124v（4）按订单设计（）按订单设计（Engineer-to-Order):根据客根据客户的特殊需要，对

121、相关零部件重新设计或变形设户的特殊需要，对相关零部件重新设计或变形设计，并按设计进行生产交货。从全部或部分产品计，并按设计进行生产交货。从全部或部分产品设计到采购、零部件制造、装配、销售都由客户设计到采购、零部件制造、装配、销售都由客户订单驱动；订单驱动；v（5）按订单研制（）按订单研制（Research-to-Order):按客户按客户需求进行产品研究开发，并组织生产。需求进行产品研究开发，并组织生产。2014-邢光军现代管理科学基础1253.6 通信生产过程组织通信生产过程组织v通信部门向社会提供的产品有自己独特的个性，通信部门向社会提供的产品有自己独特的个性，因此通信生产过程组织也就有自

122、己独到的做法。因此通信生产过程组织也就有自己独到的做法。通信部门使用通信设备和工具，对信息进行处理通信部门使用通信设备和工具，对信息进行处理和传输，使之产生了有益效用，即通信产品。由和传输，使之产生了有益效用，即通信产品。由此可见，各类信息的处理和传输过程，就是通信此可见，各类信息的处理和传输过程，就是通信的生产过程。要使通信生产过程的各个阶段、环的生产过程。要使通信生产过程的各个阶段、环节、工序形成一个协调的系统，并使这个系统高节、工序形成一个协调的系统，并使这个系统高效率地正常运转，就要对通信生产过程进行科学效率地正常运转，就要对通信生产过程进行科学有效的组织。有效的组织。v通信生产过程组

123、织包括邮政生产过程组织和电信通信生产过程组织包括邮政生产过程组织和电信2014-邢光军现代管理科学基础126生产过程组织，就是根据有关规章制度和生产作业生产过程组织，就是根据有关规章制度和生产作业计划等管理信息，运用现代管理方法和手段，对通计划等管理信息，运用现代管理方法和手段，对通信生产过程进行监督、检查、指挥和调度，使通信信生产过程进行监督、检查、指挥和调度，使通信产品在生产过程中的质量最好、耗费最小和效益最产品在生产过程中的质量最好、耗费最小和效益最佳。通信生产过程组织就是研究通信企业在通信生佳。通信生产过程组织就是研究通信企业在通信生产过程中如何根据通信生产的特点，以经济有效的产过程中

124、如何根据通信生产的特点，以经济有效的方式进行处理和传输，保证产生有益效用。要保证方式进行处理和传输，保证产生有益效用。要保证通信全程全网的通信效能，就必须有效地对每个通通信全程全网的通信效能，就必须有效地对每个通信企业的生产过程进行组织。信企业的生产过程进行组织。2014-邢光军现代管理科学基础1273.6.1邮政生产过程的构成邮政生产过程的构成v邮政生产过程就是邮局接受顾客的委托，将信息邮政生产过程就是邮局接受顾客的委托，将信息载体和物品进行空间转移或为用户提供多种邮政载体和物品进行空间转移或为用户提供多种邮政服务的业务处理过程。服务的业务处理过程。v邮政生产过程是由收寄、分拣封发、运输和投

125、递邮政生产过程是由收寄、分拣封发、运输和投递四大环节构成的，它通过把邮件从分散到集中，四大环节构成的，它通过把邮件从分散到集中，再从集中到分散的生产方式，实现邮件从发寄人再从集中到分散的生产方式，实现邮件从发寄人到寄达人的转移。收寄是邮政生产过程的开始，到寄达人的转移。收寄是邮政生产过程的开始，通常有筒箱收寄、局所营业窗口收寄、流动服务通常有筒箱收寄、局所营业窗口收寄、流动服务收寄和上门收取等多种服务方式。收寄和上门收取等多种服务方式。v邮件收寄作业通常包括开箱取信、验视邮件、计邮件收寄作业通常包括开箱取信、验视邮件、计2014-邢光军现代管理科学基础128费收费、核销邮票和填写收据等工序。收

126、寄作业面费收费、核销邮票和填写收据等工序。收寄作业面向顾客，大都与顾客直接接触，属于高接触纯服务向顾客，大都与顾客直接接触，属于高接触纯服务作业，其作业效率和工作质量，不仅取决于生产技作业，其作业效率和工作质量，不仅取决于生产技术和设备，还在很大程度上取决于工作人员的职业术和设备，还在很大程度上取决于工作人员的职业道德和工作能力。在邮政通信过程中，营业人员直道德和工作能力。在邮政通信过程中，营业人员直面广大用户，因此收寄作业同时还具有营销功能。面广大用户，因此收寄作业同时还具有营销功能。v分拣封发是邮政生产过程的中心环节。它的主要分拣封发是邮政生产过程的中心环节。它的主要任务是将寄往不同地点的

127、邮件加任务是将寄往不同地点的邮件加 以区分，把寄以区分，把寄往同一地点和由该地经转的邮件汇集在一起，封往同一地点和由该地经转的邮件汇集在一起，封装好，交邮运部门进行运输。分拣封发作业属于装好，交邮运部门进行运输。分拣封发作业属于2014-邢光军现代管理科学基础129v准服务型作业，它不与顾客直接接触，是邮政通准服务型作业，它不与顾客直接接触，是邮政通信的中间环节。目前它是邮政生产过程中技术构信的中间环节。目前它是邮政生产过程中技术构成相对较高的环节，便于采用先进的技术和设备，成相对较高的环节，便于采用先进的技术和设备，以改进作业方式，提高生产效率。以改进作业方式，提高生产效率。v邮政运输是选择

128、、利用自主运输工具或社会运输邮政运输是选择、利用自主运输工具或社会运输能力，将邮件总包按规定的运输方式和能力，将邮件总包按规定的运输方式和 路线，路线，运送到寄达地邮政局的作业。邮政运输作业包括运送到寄达地邮政局的作业。邮政运输作业包括转运和押运。转运是邮路沿线的邮政局转运和押运。转运是邮路沿线的邮政局(地面局地面局)将本局发往各寄达局的邮件总包交相关运邮工具将本局发往各寄达局的邮件总包交相关运邮工具运输的作业过程。押运是运邮车、船上的押运人运输的作业过程。押运是运邮车、船上的押运人2014-邢光军现代管理科学基础130员看管运送各类邮件，并与邮路沿线各地面局交换员看管运送各类邮件，并与邮路沿

129、线各地面局交换邮件总包，以及在运输途中按规定进行必要处理的邮件总包，以及在运输途中按规定进行必要处理的作业过程。邮政运输作业也属于准服务型作业。目作业过程。邮政运输作业也属于准服务型作业。目前，邮政运输是邮政生产过程中耗时较多、自主性前，邮政运输是邮政生产过程中耗时较多、自主性较差、受自然条件和客观因素影响较大的生产环节。较差、受自然条件和客观因素影响较大的生产环节。其局外作业多，工作条件艰苦，管理难度大。其局外作业多，工作条件艰苦，管理难度大。v邮件投递是邮政生产过程的最后一个环节。它是邮件投递是邮政生产过程的最后一个环节。它是寄达局将从收寄局运送来的邮件以按址投递或局寄达局将从收寄局运送来

130、的邮件以按址投递或局内投交的方式，送交到寄达人手中，从而完整地内投交的方式，送交到寄达人手中，从而完整地历经了邮件寄递的全过程。投递和收寄作业一样，历经了邮件寄递的全过程。投递和收寄作业一样， 2014-邢光军现代管理科学基础131直接与顾客接触，且接触面更广、更深入，是邮政直接与顾客接触，且接触面更广、更深入，是邮政联系千家万户的纽带，属于高接触纯服务型作业，联系千家万户的纽带，属于高接触纯服务型作业，是社会了解和认识邮政的重要途径。是社会了解和认识邮政的重要途径。v由于邮政生产过程具有全程全网联合作业的特点，由于邮政生产过程具有全程全网联合作业的特点，即完整的邮件传递过程通常需要两个或两个

131、以上即完整的邮件传递过程通常需要两个或两个以上的企业共同配合才能完成，生产出邮政专业产品；的企业共同配合才能完成，生产出邮政专业产品；而各个企业通常只能完成整个邮件传递过程的一而各个企业通常只能完成整个邮件传递过程的一部分，生产出进口、出口或转口等企业产品。这部分，生产出进口、出口或转口等企业产品。这也就是说，邮政全程生产过程是由邮政企业生产也就是说，邮政全程生产过程是由邮政企业生产过程构成的，如图过程构成的，如图38所示。其中，只有本埠所示。其中，只有本埠2014-邢光军现代管理科学基础132邮件的生产过程是个例外，它既是专业产品生产过邮件的生产过程是个例外，它既是专业产品生产过程，也是企业

132、产品生产过程。程，也是企业产品生产过程。2014-邢光军现代管理科学基础1333.6.2邮政生产的指挥调度邮政生产的指挥调度v在邮政生产过程中，指挥调度工作是整个邮政生在邮政生产过程中，指挥调度工作是整个邮政生产组织中不可缺少的组成部分。为了全面完成全产组织中不可缺少的组成部分。为了全面完成全国邮政通信任务，一个邮政企业的各个环节和各国邮政通信任务，一个邮政企业的各个环节和各个工种之间，一个地区的各个邮政企业之间，以个工种之间，一个地区的各个邮政企业之间，以及各个地区的所有邮政企业和所有邮政工作人员及各个地区的所有邮政企业和所有邮政工作人员之间的生产活动，都应严格按照质量标准和要求，之间的生产

133、活动，都应严格按照质量标准和要求，在强有力的指挥调度系统控制之下进行。优质、在强有力的指挥调度系统控制之下进行。优质、高效、畅通、便捷的邮政通信，需要有统一的指高效、畅通、便捷的邮政通信，需要有统一的指挥调度来保驾护航。挥调度来保驾护航。v邮政通信的生产指挥调度工作，一方面按地区、邮政通信的生产指挥调度工作，一方面按地区、2014-邢光军现代管理科学基础134按企业分层次地分别进行；另一方面又按企业分层次地分别进行；另一方面又 是在超地是在超地区、超企业的集中统一领导下进行的。因此，邮政区、超企业的集中统一领导下进行的。因此，邮政通信指挥调度系统，既有各个企业、各个地区相对通信指挥调度系统，既

134、有各个企业、各个地区相对独立的一面，又有全国统一指挥调度的一面。独立的一面，又有全国统一指挥调度的一面。v就每个邮政企业而言，为了指挥调度所属各个生就每个邮政企业而言，为了指挥调度所属各个生产单位的作业，保证全局作业计划的切产单位的作业，保证全局作业计划的切 实执行，实执行，必须建立全局的包括生产单位在内的指挥调度系必须建立全局的包括生产单位在内的指挥调度系统统(生产调度室生产调度室)，对全局的生产调，对全局的生产调 度工作，实行度工作，实行统一领导，分级负责，邮政企业不仅要设置专门统一领导，分级负责，邮政企业不仅要设置专门的生产调度机构，配备精干的专职干部和调度的生产调度机构，配备精干的专职

135、干部和调度 2014-邢光军现代管理科学基础135人员，而且要配备必要的调度设备，保证生产调度人员，而且要配备必要的调度设备，保证生产调度工作的顺利进行。工作的顺利进行。v与此同时，由于干线邮政运输是邮政通信整体的与此同时，由于干线邮政运输是邮政通信整体的动脉，必须自上而下建立适应邮政运输动脉，必须自上而下建立适应邮政运输 特点的特点的组织机构，形成统一的、独立的邮运指挥调度系组织机构，形成统一的、独立的邮运指挥调度系统。统。v把各个地区的邮政企业的生产调度系统与全国干把各个地区的邮政企业的生产调度系统与全国干线邮政运输的指挥调度系统联结起线邮政运输的指挥调度系统联结起 来，使之成来，使之成为

136、有机结合的整体，就形成了整个邮政通信的指为有机结合的整体，就形成了整个邮政通信的指挥调度系统。目前全国干线邮政运输的指挥调度挥调度系统。目前全国干线邮政运输的指挥调度 2014-邢光军现代管理科学基础136系统。目前全国干线邮政运输的指挥调度系统，已系统。目前全国干线邮政运输的指挥调度系统，已随邮运管理体制的初步改革建立了雏形。随邮运管理体制的初步改革建立了雏形。v灵活而正确的调度，来源于各方信息的反馈。为灵活而正确的调度，来源于各方信息的反馈。为了做好全国干线邮运的指挥调度工作，了做好全国干线邮运的指挥调度工作， 必须在必须在全国范围内建立一整套的信息反馈系统，构成一全国范围内建立一整套的信

137、息反馈系统，构成一个既有总调与区调、省调、局调纵向个既有总调与区调、省调、局调纵向 联系，又联系，又有区调与区调、省调与省调之间横向联系的信息有区调与区调、省调与省调之间横向联系的信息反馈系统。借助因特网及信息管理系统，及时了反馈系统。借助因特网及信息管理系统，及时了解和正确掌握各地、各线的邮件流向、流量的动解和正确掌握各地、各线的邮件流向、流量的动态情况，才能及时采取正确的有效措施，进行统态情况，才能及时采取正确的有效措施，进行统2014-邢光军现代管理科学基础137一调度，确保邮件发运计划的落实执行和干线邮运一调度，确保邮件发运计划的落实执行和干线邮运的畅通。的畅通。v国家邮政局正在加快建

138、成全国的邮政综合计算机国家邮政局正在加快建成全国的邮政综合计算机网，要在全国建成邮政运输指挥调度系统，以便网，要在全国建成邮政运输指挥调度系统，以便能及时有效的进行干线邮运的指挥调度，保证邮能及时有效的进行干线邮运的指挥调度，保证邮件迅速、安全、通畅地运行。件迅速、安全、通畅地运行。2014-邢光军现代管理科学基础1383.6.3电信生产过程的构成电信生产过程的构成v电信生产人员利用电信设施处理和传输信息，电电信生产人员利用电信设施处理和传输信息，电信的生产过程就是从接受用户委托开始，直到执信的生产过程就是从接受用户委托开始，直到执行委托（用户消费）为止的过程。为了确保信息行委托（用户消费）为

139、止的过程。为了确保信息传递得准确无误、快速高效，就要对电信传递的传递得准确无误、快速高效，就要对电信传递的全过程进行合理组织。电信生产过程组织主要是全过程进行合理组织。电信生产过程组织主要是控制、协调、指挥调度电信生产过程中人与人，控制、协调、指挥调度电信生产过程中人与人，人与设备，设备与设备之间的关系，对生产要素人与设备，设备与设备之间的关系，对生产要素进行科学的调配，以达到最好的通信质量和最佳进行科学的调配，以达到最好的通信质量和最佳的经济效益。的经济效益。2014-邢光军现代管理科学基础139v电信生产过程，通常并不是只在一个电信企业范电信生产过程，通常并不是只在一个电信企业范围内进行的

140、。要将顾客的委托全部完成，一般要围内进行的。要将顾客的委托全部完成，一般要经过许多位于不同地区的电信企业和电信线路协经过许多位于不同地区的电信企业和电信线路协调配合作业才能完成调配合作业才能完成(市内电话除外市内电话除外)。在这种情。在这种情况下，一个企业一般只能完成完整的电信生产过况下，一个企业一般只能完成完整的电信生产过程中的一个阶段，如图程中的一个阶段，如图39所示。所示。2014-邢光军现代管理科学基础1402014-邢光军现代管理科学基础1413.6.4电信生产的指挥调度电信生产的指挥调度v电信是全程全网、多工种联合作业的，必须电信是全程全网、多工种联合作业的，必须24小小时不间断地

141、进行工作。在电信生产过程中，全国时不间断地进行工作。在电信生产过程中，全国各电信公司和公司内业务、机务、线务等各个单各电信公司和公司内业务、机务、线务等各个单位之间的联系十分密切。因此，必须位之间的联系十分密切。因此，必须24小时有人小时有人负责对全程全网各个环节进行指挥调度。在管理负责对全程全网各个环节进行指挥调度。在管理体制上，电信企业是按行政区域分级管理的，公体制上，电信企业是按行政区域分级管理的，公司与公司之间以及公司内各生产单位之间，行政司与公司之间以及公司内各生产单位之间，行政上没有领导与被领导的关系；同时，电信管理机上没有领导与被领导的关系；同时，电信管理机构和企业的领导人员是按

142、固定工作时间工作的，构和企业的领导人员是按固定工作时间工作的，办公时间之外就要有专人负责统一指挥调度工作；办公时间之外就要有专人负责统一指挥调度工作；2014-邢光军现代管理科学基础142加之电信生产具有时效性很强的特点，在通信中发加之电信生产具有时效性很强的特点，在通信中发生的一些问题如按一般的行政领导方法和管理方法生的一些问题如按一般的行政领导方法和管理方法进行处理，难以满足时效性的要求。为了达到时间进行处理，难以满足时效性的要求。为了达到时间和空间的连续性，做到在任何时间内、任何地区范和空间的连续性，做到在任何时间内、任何地区范围内都有专人对电信技术和业务工作进行统一领导，围内都有专人对

143、电信技术和业务工作进行统一领导，确保全程全网通信畅通，质量良好地完成通信任务，确保全程全网通信畅通，质量良好地完成通信任务，必须根据电信生产的特点，自上而下地建立强有力必须根据电信生产的特点，自上而下地建立强有力的通信指挥调度系统，负责统一指挥调度。因此，的通信指挥调度系统，负责统一指挥调度。因此，电信生产的指挥调度是整个电信生产组织中不可缺电信生产的指挥调度是整个电信生产组织中不可缺少的组成部分。优质高效、畅通无阻的电信通信，少的组成部分。优质高效、畅通无阻的电信通信，需要有统一的指挥调度制度作为可靠的保证。需要有统一的指挥调度制度作为可靠的保证。2014-邢光军现代管理科学基础143v电信

144、生产指挥调度制度的主要内容有：电信生产电信生产指挥调度制度的主要内容有：电信生产指挥调度系统；业务领导局的设置及其职责任务；指挥调度系统；业务领导局的设置及其职责任务；各种情况下的业务领导关系；涉及全程全网时高各种情况下的业务领导关系；涉及全程全网时高度统一的工作制度和办事程序；重要通信任务的度统一的工作制度和办事程序；重要通信任务的保证等。保证等。v电信生产指挥调度系统是根据电信管理体制和通电信生产指挥调度系统是根据电信管理体制和通信网络组织建立的，它由总公司、省电信调度室信网络组织建立的，它由总公司、省电信调度室和各级业务领导局组成，执行全程全网的指挥调和各级业务领导局组成，执行全程全网的

145、指挥调度任务。度任务。 2014-邢光军现代管理科学基础144v 1、电信调度室、电信调度室 在电信总公司和各省、市、自治区分公司设总公在电信总公司和各省、市、自治区分公司设总公司、省两级电信调度室，代表总公司和各省、市、司、省两级电信调度室，代表总公司和各省、市、自治区执行指挥调度任务。具体工作内容如下：自治区执行指挥调度任务。具体工作内容如下：v掌握全国和各省、市、自治区的主要通信情况；掌握全国和各省、市、自治区的主要通信情况；v负责一、二级电路的日常调度和电信网路调整；负责一、二级电路的日常调度和电信网路调整；v布置和组织执行重要通信任务；布置和组织执行重要通信任务；v督促检查各级业务领

146、导岗位执行指挥调度任务；督促检查各级业务领导岗位执行指挥调度任务；v处理通信中发生的重大问题。处理通信中发生的重大问题。 2014-邢光军现代管理科学基础145v2、业务领导局、业务领导局v(1)业务领导局的设置业务领导局的设置 各级业务领导局是根据我国公用电话网的组织结各级业务领导局是根据我国公用电话网的组织结构，设置在各级交换中心所在地的电构，设置在各级交换中心所在地的电 信企业。电信企业。电信生产指挥调度制度确定了全国、省间中心、省中信生产指挥调度制度确定了全国、省间中心、省中心、县间中心、县中心各级业务领导局，并明确了心、县间中心、县中心各级业务领导局，并明确了每个业务领导局的工作范围

147、和区域。每个业务领导局的工作范围和区域。v(2)业务领导局的任务业务领导局的任务 各级业务领导局具体要完成以下任务：各级业务领导局具体要完成以下任务：2014-邢光军现代管理科学基础146v掌握所辖区域内各项电信业务、机线设备和电掌握所辖区域内各项电信业务、机线设备和电路质量情况，统一指挥调度，确保全程路质量情况，统一指挥调度，确保全程 全网通全网通信畅通；信畅通；v组织贯彻执行电信业务和技术维护规章制度；组织贯彻执行电信业务和技术维护规章制度；v组织协调全程全网的技术维护工作；组织协调全程全网的技术维护工作；v制定设备、电路障碍的调度方案，组织和协调制定设备、电路障碍的调度方案，组织和协调障

148、碍修复工作；障碍修复工作；v制定和贯彻保证重要通信以及防汛、防凌、防制定和贯彻保证重要通信以及防汛、防凌、防震、防台风的通信组织措施；震、防台风的通信组织措施；2014-邢光军现代管理科学基础147v按电信指挥调度系统组织全网的各项活动，交按电信指挥调度系统组织全网的各项活动，交流经验，并对所辖区域内各公司、各电路进行业流经验，并对所辖区域内各公司、各电路进行业务和技术指导。务和技术指导。v(3)业务领导的关系业务领导的关系v区域业务领导局根据电信网的组织，按四级交区域业务领导局根据电信网的组织，按四级交换中心进行区域业务领导，即：全国的换中心进行区域业务领导，即：全国的 业务领业务领导局导局

149、(北京北京) 省间中心业务领导局省间中心业务领导局省中心省中心业务领导局业务领导局县间中心业务领导局县间中心业务领导局县中心县中心业务领导局。业务领导局。v电路业务领导为了便于指挥调度和开展各项电电路业务领导为了便于指挥调度和开展各项电2014-邢光军现代管理科学基础148路活动，每一线路群都要指定一端局为电路的业务路活动，每一线路群都要指定一端局为电路的业务领导局。当电路两端局等级不同时，按北京、省间领导局。当电路两端局等级不同时，按北京、省间中心、省中心、县间中心、县中心顺序排列，前者中心、省中心、县间中心、县中心顺序排列，前者为该电路的业务领导局；当电路的两端局等级相同为该电路的业务领导

150、局；当电路的两端局等级相同时，按总公司、省规定确立领导关系。时，按总公司、省规定确立领导关系。v局内业务领导为了保证电信生产过程中全程全局内业务领导为了保证电信生产过程中全程全网协调一致，各级业务领导局除了局与局之间密网协调一致，各级业务领导局除了局与局之间密切协作配合外，还应明确局内业务、机务、线务切协作配合外，还应明确局内业务、机务、线务各单位之间的业务领导关系，实行统一指挥调度。各单位之间的业务领导关系，实行统一指挥调度。根据根据“机线为业务，业务为顾客，上一环节为下机线为业务，业务为顾客，上一环节为下2014-邢光军现代管理科学基础149一环节服务，短途保长途一环节服务，短途保长途”的

151、原则，规定由电话值的原则，规定由电话值班班长指挥调度营业和机线维护部门；技术维护端班班长指挥调度营业和机线维护部门；技术维护端的站点值班班长指挥调度各增音站、线务站、微波的站点值班班长指挥调度各增音站、线务站、微波枢纽站、市内电话、农村电话和各电信分支机构，枢纽站、市内电话、农村电话和各电信分支机构，在处理长途电话业务上，都应接受电话值班班长的在处理长途电话业务上，都应接受电话值班班长的业务领导和指挥调度。业务领导和指挥调度。2014-邢光军现代管理科学基础150复习思考题复习思考题 v1.企业生产系统的有哪些主要部分构成？企业生产系统的有哪些主要部分构成？v2.生产管理的基本原则的是什么？生

152、产管理的基本原则的是什么？v3.生产类型的概念是什么？生产类型的概念是什么？v4.组织生产过程的基本要求是什么？组织生产过程的基本要求是什么？v5.企业生产过程的时间组织如何实现？企业生产过程的时间组织如何实现？v6.企业生产计划体系的概念与内容是什么？企业生产计划体系的概念与内容是什么？v7.生产管理的新理论是什么？生产管理的新理论是什么？2014-邢光军现代管理科学基础151案例分析案例分析 v日本丰田公司的看板管理日本丰田公司的看板管理 日本丰田公司不仅创造性地提出了准时生产的思日本丰田公司不仅创造性地提出了准时生产的思想，而且还创造性地摸索出一套独特的富有成效的想，而且还创造性地摸索出

153、一套独特的富有成效的管理工具管理工具看板。看板管理也可以说是看板。看板管理也可以说是JIT生产生产方式中最独特的部分，因此也有人将方式中最独特的部分，因此也有人将JIT生产方式生产方式称为称为“看板方式看板方式”。但是严格地讲，。但是严格地讲， JIT生产方式的生产方式的本质，是一种生产管理技术，而看板只不过是一种本质，是一种生产管理技术，而看板只不过是一种管理工具。管理工具。1、看板的种类。日本丰田公司所使用的看板的主、看板的种类。日本丰田公司所使用的看板的主要分类如下：要分类如下：2014-邢光军现代管理科学基础152(1)在制品看板：在制品看板： 包括工序内看板，信号看板；包括工序内看板

154、，信号看板；(2)领取看板：领取看板： 包括工序间看板，对外订货看板；包括工序间看板，对外订货看板；(3)临时看板临时看板2、看板的使用方法、看板的使用方法 在在JIT生产方式中，公司的计划部门集中制定生生产方式中，公司的计划部门集中制定生产的月度计划，同时传达到各个工厂以及协作企业。产的月度计划，同时传达到各个工厂以及协作企业。而与此相应的日生产指令只下达到最后一道工序或而与此相应的日生产指令只下达到最后一道工序或总装配线，对其他工序的生产指令通过看板来实现。总装配线，对其他工序的生产指令通过看板来实现。即后工序即后工序“在需要的时候在需要的时候”用看板向前工序去领取用看板向前工序去领取“所

155、需的量所需的量”时，同时就等于向前工序发出了生时，同时就等于向前工序发出了生2014-邢光军现代管理科学基础153产指令。产指令。(1)后工序领取后工序领取 看板中记载着生产量、时间、方法、顺序以及看板中记载着生产量、时间、方法、顺序以及运送量、运送时间、运送目的地、放置场所、搬运运送量、运送时间、运送目的地、放置场所、搬运工具等信息，从装配工序逐次向前工序追溯。当工工具等信息，从装配工序逐次向前工序追溯。当工人使用了装配线上的某个零部件，就将所使用的零人使用了装配线上的某个零部件，就将所使用的零部件上所带的看板取下，拿着该看板再去前工序领部件上所带的看板取下，拿着该看板再去前工序领取。这样，

156、看板成了生产以及运送的工作指令，通取。这样，看板成了生产以及运送的工作指令，通过过“后工序领取后工序领取”准则实现了准则实现了“适时适量生产适时适量生产”的要求。的要求。 2014-邢光军现代管理科学基础154(2)适量运送适量运送 在丰田公司的看板管理中，规定看板必须按照在丰田公司的看板管理中，规定看板必须按照既定的运用规则来使用。其中一条规则是：既定的运用规则来使用。其中一条规则是：“没有没有看板不能生产，也不能运送。看板不能生产，也不能运送。”根据这一规则，看根据这一规则，看板数量增多了，则前道工序的生产量就相应增加；板数量增多了，则前道工序的生产量就相应增加；看板数量减少了，则前道工序

157、的生产量也相应减少。看板数量减少了，则前道工序的生产量也相应减少。由于看板所表示的只是必要的量，因此通过看板的由于看板所表示的只是必要的量，因此通过看板的运用，就能够做到自动防止过量生产，保证了适量运用，就能够做到自动防止过量生产，保证了适量运送。运送。2014-邢光军现代管理科学基础155(3)根据看板进行现场管理根据看板进行现场管理 看板的另一条运用规则是：看板的另一条运用规则是：“看板必须在实物上看板必须在实物上存放存放”，“前工序按照看板取下的顺序进行生产前工序按照看板取下的顺序进行生产”。根据这一规则，作业现场的管理人员对生产的优先根据这一规则，作业现场的管理人员对生产的优先顺序能够一目了然，易于管理，并且只要瞧一瞧看顺序能够一目了然，易于管理，并且只要瞧一瞧看板，就可知道后工序的作业进展情况、库存情况等板，就可知道后工序的作业进展情况、库存情况等等。看板成了生产管理人员进行等。看板成了生产管理人员进行“目视管理目视管理”的有力的有力工具。工具。v问题：看板管理反映了准时生产制的哪些管理思问题：看板管理反映了准时生产制的哪些管理思想？想？2014-邢光军现代管理科学基础156