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2、名金融机构人力资源总监l 著名金融机构培训总监著名金融机构培训总监l 从事企业教育训练工作从事企业教育训练工作1010年年Fale/EMBA/Enterprise coach2徐知圜老师管理心理学CM3CM33 3浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心管理“心”世界3徐知圜老师管理心理学CM3CM34 4浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心课程大纲管理“心”世界管理“心”世界管理“心”世界4徐知圜老师管理心理学CM3CM35 5浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心世 界优胜劣汰人定胜天5徐
3、知圜老师管理心理学CM3CM36 6浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心所有物质都是用一种力量孕育并维系它们的存在我们必须假设，这个力量背后存在一个意识和一个具有智能的心智这个心智就是所有物质的母体 量子力学之父马克斯.普朗克19446徐知圜老师管理心理学CM3CM37 7浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心7徐知圜老师管理心理学CM3CM38 8浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心世 界优胜劣汰人定胜天天人合一8徐知圜老师管理心理学CM3CM39 9浙江大学继续教育学院企业导师训练中心
4、浙江大学继续教育学院企业导师训练中心这是最好的时代，也是最坏的时代这是最好的时代，也是最坏的时代这是最好的时代，也是最坏的时代这是最好的时代，也是最坏的时代这是智慧作主的年代，也是愚蠢当家的年代这是智慧作主的年代，也是愚蠢当家的年代这是智慧作主的年代，也是愚蠢当家的年代这是智慧作主的年代，也是愚蠢当家的年代这是有所信仰的年头，也是凡这是有所信仰的年头，也是凡这是有所信仰的年头，也是凡这是有所信仰的年头，也是凡事事事事怀疑的年头怀疑的年头怀疑的年头怀疑的年头这是光明照亮的季节，也是黑暗笼罩的季节这是光明照亮的季节，也是黑暗笼罩的季节这是光明照亮的季节，也是黑暗笼罩的季节这是光明照亮的季节，也是黑
5、暗笼罩的季节这是希望之春，绝望之冬这是希望之春，绝望之冬这是希望之春，绝望之冬这是希望之春，绝望之冬眼前有一切，眼前什么都没有眼前有一切，眼前什么都没有眼前有一切，眼前什么都没有眼前有一切，眼前什么都没有我们正朝天堂而去，也正朝另一个方向走我们正朝天堂而去，也正朝另一个方向走我们正朝天堂而去，也正朝另一个方向走我们正朝天堂而去，也正朝另一个方向走 狄更斯狄更斯狄更斯狄更斯“心视界”带来“新世界”9徐知圜老师管理心理学CM3CM31010浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心课程大纲管理“心”世界管理“心”世界管理“心”世界10徐知圜老师管理心理学CM3CM31
6、111浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心每个人都是一个孤岛冰山模型技能 知识社会角色自我形象 个人特点动机11徐知圜老师管理心理学CM3CM31212浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心课程大纲管理“心”世界管理“心”世界管理“心”世界12徐知圜老师管理心理学CM3CM31313浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心管理“心”世界行为主义理论认知心理学发展心理学社会心理学存在-人本主义心理学人格心理学常见的管理现象13徐知圜老师管理心理学CM3CM31414浙江大学继续教育学院企业导师训
7、练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心认知心理学认知心理学人格模式人格模式行为认知感受态度14徐知圜老师管理心理学CM3CM31515浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心认知心理学认知心理学人格模式人格模式意知情态度15徐知圜老师管理心理学CM3CM31616浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心认知模式的管理应用认知调节感受调节行为调节认知心理学认知心理学人格模式人格模式16徐知圜老师管理心理学CM3CM31717浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心三种沟通模式晓之以理动之以情行之以
8、法认知心理学认知心理学人格模式人格模式17徐知圜老师管理心理学CM3CM31818浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心对事不对人对人不对事对人又对事三种处事态度认知心理学认知心理学人格模式人格模式18徐知圜老师管理心理学CM3CM31919浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心管理“心”世界行为主义理论认知心理学发展心理学社会心理学存在-人本主义心理学人格心理学常见的管理现象19徐知圜老师管理心理学CM3CM32020浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心 成 长胎儿期儿童期青春期成人期父母
9、期老人期发展心理学发展心理学20徐知圜老师管理心理学CM3CM32121浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心职业生涯规划儿童期青春期成人期父母期老年期发展心理学管理运用发展心理学管理运用21徐知圜老师管理心理学CM3CM32222浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心管理“心”世界行为主义理论认知心理学发展心理学社会心理学存在-人本主义心理学人格心理学常见的管理现象22徐知圜老师管理心理学CM3CM32323浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心超越自我自我实现爱与归属需要自尊需要生理需要安
10、全需要人本主义心理学人本主义心理学23徐知圜老师管理心理学CM3CM32424浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心人本主义心理学管理运用人本主义心理学管理运用匮乏性需要成长性需要24徐知圜老师管理心理学CM3CM32525浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心管理“心”世界行为主义理论认知心理学发展心理学社会心理学存在-人本主义心理学人格心理学常见的管理现象25徐知圜老师管理心理学CM3CM32626浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心管理“心”世界行为主义理论认知心理学发展心理学社会心理
11、学存在-人本主义心理学人格心理学常见的管理现象26徐知圜老师管理心理学CM3CM32727浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心CP：包括批判、批评、坚持己见、权力、有原则的、秩序、团结、要求、讽刺、设立标准。NP：包括照顾、关心、原谅、再确定、允许、温暖、呵护、忠告、温柔等。A：理性、逻辑、解决问题的。FC：包括爱、恨、喜、乐、天真、有创造力、自由自在的、任性的。AC：包括服从、在乎别人、羞愧、害怕、微笑、讨好的、有礼的、规矩的、敌意的、反叛的、易怒的。自我状态的功能模式27徐知圜老师管理心理学CM3CM32828浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学
12、继续教育学院企业导师训练中心性格与选择男性和女性左脑和右脑PDF心理投射技术：房树人九型人格28徐知圜老师管理心理学CM3CM32929浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心管理“心”世界行为主义理论认知心理学发展心理学社会心理学存在-人本主义心理学人格心理学常见的管理现象29徐知圜老师管理心理学CM3CM33030浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心手表效应 一个人如果只有一只手表，他知道现在几点了； 如果有两只手表，他往往不知道现在几点了，因为他无法知道哪一只手表更加精确。 两只表并不能告诉你更准确的时间，只会让你失去对
13、准时的信心 30徐知圜老师管理心理学CM3CM33131浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心彼得原理 美国学者劳伦斯.彼得在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。原因：根据贡献决定晋升的机制31徐知圜老师管理心理学CM3CM33232浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心墨菲定律 西方的“墨菲定律” ：“凡事只要有可能出错，那就一定会出错。”根据“墨菲定律”： 一、任何事都没有表面看起来那么简单； 二、所有的事都会比你预计的时间长； 三、会出错的事总会出错； 四、
14、如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。 与错误共生，是人类的不得不接受的命运。错误并不是什么坏事，只不过我们尊重它，而不是企图掩盖它。 32徐知圜老师管理心理学CM3CM33333浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心晕轮效应内容： 光环效应。它指人们看问题时，像日晕一样，由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈，是一种在突出特征这一晕轮或光环的影响下而产生的以点代面，以偏概全的社会心理效应。表现： 人们仅仅根据人的某一突出特点去评价、认识和对待人。消极作用 一叶障目，不见泰山，以点代面，以偏概全 根据一时的行为评价这个人的品质和性格 33徐知圜老师管
15、理心理学CM3CM33434浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心“自己人效应”内涵内容： 要使对方接受你的观点、态度，你就要同对方保持同体的关系，也就是说，要把对方与自己视为一体。管理心理学中有句名言：“如果你想要人们相信你是对的，并按照你的意见行事，那就首先需要人们喜欢你” 情景：谈事之前先谈情 消极作用：为了维护关系丧失原则34徐知圜老师管理心理学CM3CM33535浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心皮革马利翁效应内容：这是一个期望心理实验。对受教育者进行心理暗示：你很行，你能做得更好，从而使受教育者认识自我，挖掘潜
16、力，增强信心。 说你行，你就行，不行也行；说不行，就不行，行也不行 运用： 运用到管理中，就要求领导对下属要投入感情、希望和特别的引导，使下属得以发挥自身的主动性、积极性和创造性消极作用：心理暗示发挥作用的前提是“自我”的不完善和缺陷，那么如果一个人的“自我”非常虚弱、幼稚的话，这个人的“自我”很容易被别人的“暗示”占领和统治。 暗示也有消极的方面，那就是容易受人操纵、控制。心理暗示发挥作用的前提是“自我”的不完善和缺陷，那么如果一个人的“自我”非常虚弱、幼稚的话，这个人的“自我”很容易被别人的“暗示”占领和统治。这种人的人格本身，就存在着严重的依赖倾向。 35徐知圜老师管理心理学CM3CM3
17、3636浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心迟延满足效应内涵内容： 发展心理学研究中有一个经典的实验，称为“迟延满足”实验。 自我控制能力是个体在没有外界监督的情况下，适当地控制、调节自己的行为，抑制冲动，抵制诱惑，延迟满足，坚持不懈地保证目标实现的一种综合能力。情形：目标管理职业选择激励辅导消极作用：在变化的社会中，快速反应能力 36徐知圜老师管理心理学CM3CM33737浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心破窗效应“破窗理论”体现的是细节对人的暗示效果，以及细节对事件结果不容小视的重要作用每件大事都由无数小事-也就是细
18、节构成，将细节尽量做到完美，将来的结果才有可能完美。人的一生也由无数细节组成，将小事做好，给他人留下美好印象，将来才会更美好。 37徐知圜老师管理心理学CM3CM33838浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心蝴蝶效应 发明者：美国麻省理工学院气象学家洛伦兹（Lorenz）。内容：亚洲蝴蝶拍拍翅膀，将使美洲几个月后出现比狂风还厉害的龙卷风！混沌理论认为在混沌系统中，初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。这首民谣说：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。 38徐知圜老师管理心理学CM3CM33939浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心X39徐知圜老师管理心理学CM3CM34040浙江大学继续教育学院企业导师训练中心浙江大学继续教育学院企业导师训练中心超越自我自我实现爱与归属需要自尊需要生理需要安全需要40徐知圜老师管理心理学
