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第三节第三节 旅游常识和导游旅游常识和导游 基础知识基础知识一、旅游常识一、旅游常识（一）结伴出游，要有团队精神（一）结伴出游，要有团队精神（二）学会在野外活动中自我保护（二）学会在野外活动中自我保护（三）要善于社会交往（三）要善于社会交往1.行路方面行路方面2.气象方面气象方面3.生物方面生物方面二、导游基础知识二、导游基础知识（一）（一）“地陪地陪”：当地的导游和旅：当地的导游和旅游陪同人员游陪同人员（二）（二）“地陪地陪”的要求（原则）的要求（原则）（二）（二）“地陪地陪”的要求（原则）的要求（原则）1、了解景区，熟悉各方面的情况、了解景区，熟悉各方面的情况2、尊重游客，配合领队和、尊重游客，配合领队和“全陪全陪”工作工作3、注意形象，以诚信为主要原则、注意形象，以诚信为主要原则4、一视同仁，凡事讲究分寸、一视同仁，凡事讲究分寸5、丰富自我，善解人意、丰富自我，善解人意6、加强联系，善始善终、加强联系，善始善终
